PLAN DE NEGOCIOS

1. RESUMEN EJECUTIVO:

Este estudio se refiere al desarrollo de un plan de negocios de una empresa de diseño d interiores y arquitectura que está dirigida a distintos tipos de clientes, entre ellos: particulares (dueños de viviendas) y organizaciones (privadas y gubernamentales).

La comunidad de Huánuco según las últimas estadísticas cuenta con una población en crecimiento, así como también la migración de diversos grupos que llegan a residir aquí principalmente atraídos por el buen clima; a través de los años han surgido nuevas necesidades comerciales algunas de las cuales han sido satisfechas y otras no en los diferentes sectores de la industria y servicios.

Huánuco carece de una oficina permanente y actualizada que ofrezca los servicios de arquitectura en la actualidad, progresivamente esta sección de negocio ah tenido cambios en diferentes aspectos, la demanda actual y estimada para este tipo de oficio en el mercado que se pretende captar son respaldo para proponer esta empresa.

Si bien la empresa se desenvuelve en una industria competitiva, la diferenciación en la calidad de la asesoría y de los productos ofertados es la gran ventaja a la que apuesta esta empresa El objetico principal de este documento es desarrollar el plan de negocio y los aspectos básicos que permiten evaluar la viabilidad técnica y financiera del proyecto mencionado.

La tecnología que se utiliza desarrolla las bases principales de un plan de negocio tomando en cuenta: plan de mercadeo, plan administrativo, plan financiero, enfocándose además técnicas de investigación, sujetos y fuentes de información.Luego de analizar los puntos descritos se determina la factibilidad del establecimiento de esta empresa con la ayuda de datos reales y actuales, y proyecciones para los primeros 5 años.

Estas herramientas son aplicadas por los inversionistas de la empresa, orientados en los distintos aspectos del plan de negocios para la toma de decisiones.

2. DEFINICIÓN DEL SECTOR:

COLORARK

Arquitectura y Diseño Interior

El sector del diseño de interiores es un sector relativamente reciente, muy atomizado, de reducidas dimensiones y con gran importancia en la relación diseñador-cliente. Por otro lado el sector del arte es un sector joven y con poca historia. Está estructurado en pequeños comercios con escasa competencia y reducidos recursos. Predomina la venta de Arte Contemporáneo y se encuentra en un periodo de recesión. El objeto de este estudio es la creación de una empresa que unifique ambos sectores, con una reducida inversión, y que permita atravesar la complicada situación económica y social actual aprovechando los conocimientos y habilidades que se poseen.

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Nombre de la empresa: COLORARK

Logo:

Misión: Ser una empresa lider en el diseño arquitectonico, de interiores y mobiliarios, en constante evolucion para estar a la vanguardia internacional y ofrecer a nuestros clientes servicios y productos tantos de diseño propio, nacional e internacional que superen siempre la expectativa del cliente.

Visión:Consolidar a nuestra empresa como un referente en el ámbito del diseño nacional e internacional con nuestros diseños de interiores.

Valores: Los valores corporativos de COLORARK son:

- ATENCIÓN AL CLIENTE: La satisfacción de los clientes es primordial para la empresa. El trato atento y personalizado nos diferenciará de la competencia.

- CALIDAD EN EL SERVICIO: El objetivo principal de COLORARK es la calidad de sus productos y servicios. El constante esfuerzo de sus empleados se empleará en mayor parte en incrementar el nivel de calidad ofrecido, incrementando así el nivel de satisfacción de los clientes.

- PROFESIONALIDAD Y EFICIENCIA: Los empleados de la empresa cuentan con la formación necesaria para realizar su trabajo con la mayor profesionalidad y eficiencia posible. El cliente percibirá esta profesionalidad con la que se actúa, favoreciendo la imagen de la empresa.

- INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD: En un entorno tan cambiante, la innovación y la creatividad en nuestros productos y servicios aumentará su competitividad en los mercados, obteniendo un factor de diferenciación que atraerá nuevos clientes.

4. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

- Estudio, diseño y elaboración de proyectos- Ejecución y dirección de otras civiles- Adecuación de espacios de negocios, cadenas y locales comerciales- Diseño y decoración de oficinas y centros de atención al publico- Diseño de residencias y viviendas particulares- Habilitaciones y rehabilitaciones- Renders y animación 3D- Consultoría arquitectónica de proyectos

5. ANÁLISIS DEL MERCADO

Mercado: El mercado para un producto o servicio consiste en aquellos consumidores que tienen un interés real en el producto. El grado de interés dependerá de la aproximación o similitud entre las necesidades los consumidores y las habilidades del producto o servicio.

Al analizar en forma detenida quienes conformarían este grupo, se puede argumentar que el espectro es bastante amplio. Todos los hogares, empresas e instituciones deben cubrir sus espacios interiores, utilizando algún producto para este fin. Al entrar como una empresa dedicada exclusivamente al diseño de interiores y arquitectura, comercializando un alto porcentaje de productos de primera categoría existentes en el mercado, se genera una alta posibilidad de contar con un producto que se acomode a las necesidades y requerimientos de cada consumidor.

¿Quién es nuestro el cliente? Es de gran importancia saber a qué público se dirige el producto, esto permite llegar a sus necesidades exitosamente. Es substancial identificar a los clientes y esto se logra a través de una investigación de mercados que permite conocerlos a profundidad y definir estrategias para satisfacerlos.El cliente en esta idea de empresa son todas las personas para las cuales son importantes los detalles para su hogar, puede ser una buena opción para los profesionales en decoración y diseño de interiores.

Las características de los clientes son:- Segmento de personas de estratos a y b- Profesionales dependientes e independientes - Instituciones públicas y privadas

- Decoradores de interiores que encuentren en el producto un creativo e innovador objeto de embellecimiento para el hogar.

¿Cuál es el valor para el cliente? El valor para el cliente es la innovadora idea de poder decorar e innovar su hogar con productos innovadores y creativos.

Se entiende por valor la percepción que tiene el cliente de lo recibido, sea esto satisfactorio o no. El hecho de detectar lo que para el cliente agrega valor se convierte en una búsqueda de oportunidades que aumentan la competitividad y la permanencia en el mercado.Las expectativas del cliente evolucionan continuamente y es esto lo que obliga a mantener y a aumentar constantemente el nivel para seguir consintiéndolo y asombrándolo con un procedimiento de mejora continua.

Análisis de la competencia: Se ha analizado a la competencia, directa e indirecta, en relación a los aspectos importantes que generan ventajas competitivas en el negocio y que caracterizan a las empresas del rubro.

Las características que se buscaron en cada competidor fueron: Productos que ofrecen. Tipos, modelos y alternativas que exhiben. Precios a los cuales comercializan. Procedencia de materias primas. Proceso de cotización

COMPETENCIA DIRECTA:- Dragma - Arquitecto- Muraria Arquitectura & Construcción - Arquitecto- Arquizione - Diseño de Interior- Artiz - Diseño de Interior- Inversiones Kinal S.A.C. - Diseño de Interior- Decoarq Proyecto S.A.C. - Diseño de Interior

6. PLAN DE MERCADEO

El plan de marketing tiene por objetivo especificar cómo se lograrán los objetivos planteados en un principio para la empresa, desde el punto de vista estratégico. Este capítulo da cuenta de las acciones necesarias para lograr posicionar a la empresa en el segmento deseado y captar la atención del nicho particular de clientes que se desea.

Marketing estratégico - Nombre e imagen corporativa de la empresa: El nombre que se ha

escogido para la empresa está fundado en base al estudio de mercado, desde el punto de vista cualitativo, y a la decisión de los ejecutivos de la empresa, que desean llevar a cabo este proyecto.

El nombre e imagen de la marca deben trasmitir lo que la empresa desea generar en la mente de los consumidores. Para la empresa es esencial transmitir los siguientes conceptos sobre la marca: Expertis, vanguardia y color: ser reconocida como una empresa especialista en diseño de interiores, que ofrece una amplia variedad de productos, diferentes en diseños, materias primas y colores.

Eficiencia: ser reconocida como una empresa que facilita el proceso de cotización al cliente, asesorándolo en el mismo lugar donde quiere hacer uso del producto. Optimización de tiempo y recursos.

Calidad de servicio: brindar un servicio personalizado de asesoría, orientado a acompañar al cliente en la decisión de diseños de interiores y arquitectura.

Debido al nivel de exigencia de los potenciales clientes, el foco de atención de la empresa deberá estar centrado en el nivel del servicio (tanto en la asesoría como en la instalación del producto) y en la calidad de los productos ofrecidos.

Estrategia Genérica. Tomando en consideración los resultados que se obtuvieron en el análisis estratégico de la industria y los resultados de la investigación de mercado efectuada, se genera la estrategia más adecuada para entrar a competir en el mercado.

La estrategia seleccionada se basa en la diferenciación de la competencia directa bajo tres pilares fundamentales: - Servicio de asesoría. Diferenciarse por la calidad de la asesoría brindada, comenzando por los decoradores (vendedores), que asesoran con muestras de productos, y recursos multimedia generando una asesoría atractiva para el cliente y realizando una cotización eficiente desde el punto de vista de la empresa. - Ofrecer una amplia gama de productos. Los productos que se estén comercializando en el mercado, se intentarán incluir a los productos ofrecidos por la empresa mediante estrategias comerciales con los fabricantes de aquel producto. La empresa se encuentra en constante análisis de tendencias y se visualiza periódicamente la creación de nuevos productos que puedan satisfacer las necesidades de los consumidores. - Servicio de instalación. La instalación es un servicio que la empresa entrega, donde se manejan todos los detalles de ésta, desde los más gruesos hasta los detalles más finos, como lo es la etapa del colgado y acomodo final de los productos.

Para lograr esta diferenciación se coloca especial atención en demostrar que la empresa cuenta con el personal calificado para la realización de las tareas planteadas.

Estrategia de posicionamiento.

La estrategia de posicionamiento tiene como objetivo ubicarse en la mente de los consumidores como la empresa desea ser vista, para consolidar el objetivo principal del proyecto, desde el punto de vista de los dueños, que es el aumento en las ventas en el mercado potencial, posibilitando el crecimiento de la empresa. Para lograr el objetivo es necesario posicionarse en la mente de nuestros potenciales clientes e imaginarnos cuál es la mejor posición que deberíamos ocupar, desde un punto de vista de largo plazo.

La estrategia de posicionamiento está ligada a la estrategia genérica que se escogió. Por lo cual, el principal objetivo es resaltar y hacer ver a los clientes que la empresa posee características que la hace diferentes de las empresas competidoras. Si bien la empresa quiere ser reconocida por diferenciarse bajo 3 pilares fundamentales, el mensaje que se debe dar a conocer tiene que ser sobre simplificado, para poder posicionarse en la mente de un público cada día más sobrecomunicado. El mensaje que comprende los tres pilares fundamentales descritos en la estrategia genérica, es el siguiente: “Ser una empresa que acompaña al cliente en todo el proceso de adquisición de los productos para el diseño de interiores y arquitectura, desde la elección de éstos, hasta su instalación y posterior mantención en el tiempo”. Existen mensajes que se quieren dar a conocer a los consumidores, pero sin duda, bajo el concepto del mensaje general descrito anteriormente.

Los mensajes secundarios para los consumidores serían:

Viste tu hogar con productos hechos para ti, a tu propia medida y gusto. “Personaliza la decoración de tu hogar, centro de trabajo u oficina”. Decide junto a un experto en diseño, que te asesora sobre texturas,

diseños y colores. ¡No te equivoques! Luego del término del proceso de instalación, la satisfacción del cliente en

cuanto al costo/beneficio del producto final cumplirá con las exigencias preexistentes.

¡Calidad es lo primero!

Marketing táctico Productos: Las líneas de productos que se comercializarán y los servicios que se brindan se han calificado de la siguiente manera:- Estudio, diseño y elaboración de proyectos- Ejecución y dirección de otras civiles- Adecuación de espacios de negocios, cadenas y locales comerciales- Diseño y decoración de oficinas y centros de atención al publico- Diseño de residencias y viviendas particulares- Habilitaciones y rehabilitaciones- Renders y animación 3D- Consultoría arquitectónica de proyectos

Promoción: A continuación se describen las acciones particulares que se seguirán para promocionar los servicios-productos que la empresa ofrece:

- “Ganchos comerciales”: serán quienes realizarán el primer contacto con el cliente, recomendando a la empresa. En una primera instancia se contactarán a vendedores de departamentos y casas de los proyectos inmobiliarios más atractivos para la empresa, ellos serán quienes recomendarán los servicios y productos de la empresa. Estas personas no serán empleados de la empresa y el incentivo para ellos se genera por la ganancia que obtendrán por cada proyecto que recomienden y se apruebe.

- Soporte gráfico impreso: se generan flyers y volantes que serán distribuidos en lugares estratégicos, para dar a conocer la empresa y los productos y servicios de ésta

- Soporte web: La empresa tendrá un sitio Web, que será donde publicite sus productos y servicios, haciendo alusión a su particular modelo, donde se resaltará la calidad tanto de la asesoría como la instalación del producto. El sitio web contendrá información técnica de los productos y servicios, también tendrá una sección de novedades y tendencias, que agregará valor a la página. El sitio web tendrá el mismo formato que se pretende tenga el negocio, en otras palabras, se pretende que éste refleje el servicio de ayuda y asesoría que la empresa brinda a sus clientes por intermedio del área de soluciones, FAQs,

- Novedades y Tendencias. - Difusión en medios escritos e internet.

7. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

Dueños de COLORARK Gerente General Contador Diseñador Arquitecto Jefe de licitaciones Residente de obra Maestro de obra Operarios Dibujantes Secretaria Jefe de Ventas

8. ANÁLISIS TÉCNICO:

Análisis FODA:Herramienta de gran utilidad que mostraremos a continuación en base a la empresa COLORARK FORTALEZAS

Se poseen los recursos financieros necesarios Se cuenta con una estrategia definida Se tiene la estructura necesaria para desarrollar el negocio Existe capacidad creadora y de innovación DEBILIDADES No se tiene una imagen reconocida en el mercado No se conoce a fondo el mercado en el que se pretende

incursionar

OPORTUNIDADES Exclusividad dentro del segmento del mercado Ambiente propicio para la exportación

AMENAZAS Existe una amplia oferta de productos sustitutos

Estrategias de diversificación:Por medio de las cuales se pretende llegar a nuevos mercados- Ofrecer nuevos productos relacionados con el ya existente como

servicio complementario. - Hacer constantes estudios de mercado para penetrar en el de la mejor

manera.

Estrategias de integración- Ejercer control sobre los competidores, estando siempre al tanto de su

desarrollo y convirtiendo sus debilidades en nuestras fortalezas. - Tener control sobre los proveedores por medio de contratos de

exclusividad.- Tener distribución directa para garantizar eficiencia en los tiempos de

entrega.

9. Análisis Financiero