E m p r e n d e d o r e sE m p r e n d e d o r e s

La generalizacin del turismo augura un futuro optimista para las agencias de viajes

El sector turstico goza de una inmejorable salud: su volumen de negocio oscila entre cuatroy cinco billones de pesetas y, cada ao, el hbito de viajar crece un 13,6%. Las ms de7.000 agencias de viajes repartidas por todo el pas ya lo estn celebrando. Te apuntas?

Este incremento constante en la contratacin de viajes estproyectando una excelenteexpectativa de negocio para las

agencias de viajes. Si t tambin quie-res participar del pastel, en este reporta-je te damos a conocer las claves del xito.

Lo primero que debes saber es que notodas las comunidades autnomas exi-gen el ttulo de tcnico en empresas yactividades tursticas para montar unaagencia. No obstante, es ms que conve-niente haber tenido un mnimo de con-tacto con el sector. En este negocio novalen la aventura, el riesgo ni el desco-nocimiento, seala Juan Carlos Maas,gerente de la Unin de Agencias de Viajes.

A banico de actividadesLa gran baza del sector est en las tres pri-meras actividades que a continuacinsealamos, pero puedes completar tuoferta con las que siguen la lista:l Mediacin en la venta de billetes oreservas de plazas en toda clase demedios de transporte, as como en la

reserva de habitaciones y servicios enlas empresas tursticas.l Organizacin y venta de viajes com-binados definidos en el artculo 1 de la Ley 21/1995, de 6 de julio,Reguladora de las actividades propiasde las Agencias de Viajes (BOE nmero165), y de excursiones de un da,ofrecidas por la agencia o a peticin delcliente a un precio global determinado.l Actuacin como representante deotras agencias nacionales o extranjeraspara la prestacin en su nombre, y a laclientela de stas, de los servicios queconstituyan el objeto de su actividad.l Otras actividades. Difusin de mate-rial promocional y de informacin;cambio de divisas, venta y cambio decheques de viaje; transferencia y expe-dicin de equipajes; formalizacin deplizas de seguro turstico por prdidao deterioro de equipaje o que cubranriesgos relacionados; alquiler de veh-culos con o sin conductor y de tiles yequipos para turismo deportivo, yreserva, adquisicin y venta de

Apertura y otros gastos 800.000 ptas. Alquiler del local 150.000 ptasReforma, decoracin y mobiliario 3.000.000 ptas.I n f o r m t i c a 450.000 ptas.Personal 250.000 ptasFianza mnima 5.000.000 ptas.

T O TAL: 9.650.000 ptas.

La inversin mnima Por tu nombre te reconocernDependiendo de los fines a losque vayas a dedicarte, tu agen-cia de viajes ser clasificada por la Consejera de Economade la comunidad autnomacorrespondiente como:

M a y o r i s t a .Aquella que proyecta, elabora yorganiza toda clase de servicios

para su ofrecimiento a las agen-cias minoristas. Una mayoristano puede ofertar sus productosdirectamente al usuario final.

Minorista. La que, o bien comercializa elproducto de las agencias mayo-ristas, vendindolo directamen-te al consumidor, o bien proyec-

ta, elabora, organiza y/o vendetoda clase de servicios directa-mente al cliente, pero sin poderofrecer sus productos a otrasagencias de viajes.

Mayorista-minorista. Es la que puede ejercer las acti-vidades especficas de cada unode los tipos de agencia.

Nuestro supuesto de negocio con-templa el alquiler de un local detamao medio en una zona cntri-ca, unos gastos moderados paraponerlo a punto y la contratacinel primer ao de dos empleadoscon un sueldo pequeo. La fianzaes de 5 millones de pesetas, aun-que puede llegar a los 10 millones.

PLAN DE NEGOCIO

La mejor gestin

n A p l i c a c i o n e si n f o r m t i c a s .Dos elementos sona b s o l u t a m e n t enecesarios para unacorrecta gestin.Disponer de un GDS(Global DistributionSystem) y del s o f t-ware de gestin que

incluye los progra-mas lder SAVIA-AMADEUS y GALI-LEO, que permitendisponer, en tiemporeal, de toda lainformacin necesa-ria para la venta debilletaje. Total:100.000 pesetas.

Lo imprescindible

n Gastos varios. Cuenta con que laslicencias municipa-les, el aval, losseguros, los gastosde lanzamiento yapertura (campaainicial de marketingy publicidad), el pri-

mer suministro deimprenta, el mate-rial de papelera, elstock inicial de con-sumibles, los uten-silios y el pequeomaterial subirn en800.000 pesetasms la inversin.

La tecnologa

n Equipo infor-mtico bsico. Dos ordenadoresPentium 300 osuperior, cada unocon 32 MB de RAMy 2 GB de capacidadde disco duro. Elresto de las especi-ficaciones, las habi-tuales para estetipo de ordenador.

Windows 95/98 oME. Convieneconectarlos en red.Total: 250.000 pese-t a s. En cuanto a losperifricos, mdemexterno a 56K,impresora tipoEPSON LX300 olser y fax supon-drn un total de100.000 pesetas.

La buena imagen

n Decoracin y mobiliario.Si tienes que habili-tar el local y hacerobra (albailera,pintura, escayola,fontanera, electrici-dad y solado) cuen-ta con un presu-puesto aproximadode 1.750.000 pese-t a s. Despus ten-drs que dedicarotra partida de

1.250.000 de pese-t a s para vestirlo ydecorarlo. Deberscontar con dosmesas, dos mue-bles auxiliares, unexpositor de catlo-gos, dos armarios,seis sillas (dos paralos empleados ycuatro para losclientes) y el rtuloexterior luminosode 4 metros.

Destino rentable

F i a n z a

E m p r e n d e d o r e sE m p r e n d e d o r e s

El plan financiero para el primer ao

Prstamos y amortizacionesn Si no dispones de los 9,5 millo-nes de pesetas que como mni-mo se requieren para montareste tipo de empresas (recuerdaque en determinadas comunida-des autnomas la fianza ascien-de a 10 millones de pesetas, conlo que la cifra llegara a 14,5millones), debers recurrir a laayuda financiera de los bancos.

No obstante, esta cantidad noes la total, como nos indicaJess Navarro, de la gestoraJenasa. Si no tenemos un pre-supuesto adicional en tesorerade unos dos millones de pesetas

ms, estaremos asfixiados y nopodremos hacer frente a la tota-lidad de los pagos . De ah queen el apartado de amortizacio-nes del cuadro stas se desglo-sen en dos conceptos: los cincomillones que necesitas parainvertir y otros dos ms parapoder hacer frente holgadamen-te a dicho captulo.

Adems, y con el fin de poderpagar cuanto antes la deuda conlos bancos, el prstamo estcalculado a tres aos con unaletra de 200.000 pesetas, paga-dera mensualmente.

Salarios y Seg. Socialn La agencia de viajesvirtual que aqu teplanteamos cuentacon dos trabajadores:un gerente y un ven-dedor. Sus sueldosson muy bajos el pri-mer ao, unas100.000 pesetas almes, pero, como entodo negocio, los prin-cipios no son nada

fciles. Una vez quehayas pasado el pri-mer ejercicio y ya ten-gas estabilidad en elmercado, as comouna clientela fija, lacantidad puede y debe doblarse.

En cuanto al captulode las aportaciones ala Seguridad Social,sta se paga de distin-

ta forma. Si tienescontratado a algntrabajador autnomo,o t mismo lo eres,cotizars a mescorriente un mnimode 33.727 pesetas.Siel trabajador tiene uncontrato laboral, lacuota de la SeguridadSocial se pagar ames vencido.

P r d i d a sn Lo ms importantepara no tener prdidas o intentar que stassean las mnimas esajustar al mximo nues-tro plan de negocio. Sinembargo, habr algunosmeses en que no secumplirn las expectati-vas y harn su aparicinlos nmeros rojos. Eso s, haber contadocon un plan tan realistacomo ste nos ayudara que las prdidas glo-bales sean mnimas.

Ve n t a sn La cifra de 50 millo-nes de pesetas en ven-tas es meramenteorientativa, ya que estacantidad puede serc o n s i d e r a b l e m e n t emayor ya desde el pri-mer ao. Las ventasdependern de la acep-tacin que tenga laagencia por parte delpblico, de la ubicacinestratgica en que seencuentre, y, cmo no,del trato que dispense-mos a los clientes.

E s t a c i o n a l i d a dn Los meses con mayores ven-tas, y por lo tanto mayores bene-ficios, coinciden siempre con elperiodo estival, especialmentejulio y agosto, que es cuando la mayora de los espaolesdecide irse de vacaciones.

Sin embargo, los profesionalesdel sector estn ampliando su

temporada fuerte a otrosmomentos del ao. Ya no sloviajamos en pleno verano. Tam-bin aprovechamos los puentes,la Semana Santa, las Navidadeso la celebracin de cualquierevento para hacerlo. Para dichasocasiones, debers reforzar tuscampaas publicitarias.

n La apertura de nue-vos puntos de ventade agencias de viajeses uno de los aspec-tos en los que msdifieren las reglamen-taciones de las distin-tas comunidadesautnomas. Si en la comunidadde Madrid la constitu-cin de fianza o elcapital mnimo adesembolsar (avalbancario, pliza decaucin o ttulo deemisin pblica a disposicin de laDireccin General de

Turismo) se formalizamediante el ingresoen metlico en laCaja General deDepsitos de 5.000.000 de pesetas, enotras comunidades,como la catalana o lavalenciana, la cifraexigida sube hastalos 10.000.000 depesetas. De todosmodos, aunque teparezcan cifrasdesorbitantes, ten encuenta que son unafianza, es decir, queel dinero est inmovi-lizado, no gastado.

Perfil del negocio

La gestora Jena-sa ha elabora-do este modelo deplan financierocomo gua tilpara abrir tu agen-cia. Se parte de unlocal en alquiler de45 a 50 m2, ubica-do en una buenazona comercial. Eldesembolso inicialmnimo es de 9,65millones de pese-tas, 5 millonespara la fianza queexige cada comu-nidad autnoma(algunas hasta 10)y otros 4,65 millo-

nes para hacerfrente a los gastosimprescindibles.

El personal pre-visto es un encar-gado y un vende-dor, lo mnimopara atender bienal pblico, el tel-fono o realizar laventa o emisin deb i l l e t e s .

En cuanto albalance previsio-nal, sta es unacuenta de resulta-dos orientativa yaque depende de laaceptacin que laagencia tenga los

dos o tres prime-ros aos, a partirde los cuales seobtendrn mayo-res beneficios. Silogras el primerao unas ventasde unos 50 millo-nes de pesetas,estars en el buencamino. En elsegundo ao seestima que crezcaun 30%-35%. Lafacturacin pro-viene sobre todode la venta de via-jes vacacionales(75%) y de otrosviajes (25%).

entradas de espectculos, museos ym o n u m e n t o s .

D esarrollo del negocioAunque, como afirma Maas, lo ideal esun local amplio en un lugar cntrico, demucho paso y atendido por al menos dos

personas, para empezar basta un puntode venta medianamente bien situado,de al menos 40 m2 y con un escaparate ala calle (cuatro metros lineales), situadoen casco antiguo, calle principal, peatonalo bien concurrida, centro comercial oreas urbanas calificadas o perifricas.

Se recomienda un local a pie de calle,accesible, con aparcamiento y transpor-te pblico cercanos. Campaa continua. La actividad vaca-cional es la base del negocio, pero la esta-cionalidad vara segn el perfil del cliente,la amplitud de la oferta y la desaparicin

de barreras como visados, idiomas, pro-porcionando durante todo el ao un altonivel de desarrollo, apuntan en la agen-cia Hippo, Viajes y Vacaciones. .Nuevos canales. Las nuevas tecnologasson un complemento para aumentar lasposibilidades de venta. Internet es un

aliado, no un enemigo para las agencias,afirm recientemente Jos Mara Lucas,director general de Viajes Marsans.Optar por la expansin. Pasada la faseinicial, conviene pensar en la posibili-dad de expansin a otras ciudades, muytil en el negocio turstico. Una estrategia

que ha seguido, por ejemplo, A n t o n i oP i n i l l o s, responsable de Viajes Olimpia:Actualmente tenemos 14 delegacionesen la costa del Mediterrneo, as como enMadrid, Toledo, Albacete y Pamplona.E s p e c i a l i z a c i n . Trabajar con un tipoconcreto de turismo puede ser una

F ra n q u i c i a d o sn En el caso de queoptes por acogerte a lafrmula de la franqui-cia, tendrs que pagaruna cuota de ingreso ocanon de entrada cuyacuanta depender dela franquiciadora quehayas elegido (entre1,5 y 3 millones depesetas), ms unamensual en torno a las200.000 pesetas. Estosupone un desembol-

so importante, pero tepermitir disfrutar delas condiciones espe-ciales que consigue elgrupo de los mayoris-tas, as como te ayuda-r a la puesta en mar-cha de la organizacinadministrativa de laoficina. Y no sentirsque te lanzas al vacoya que te vers respal-dado por una firma deprestigio contrastado.

PLAN DE NEGOCIO

CUENTA DE T O T A L E SR E S U L T A D O S I I I I I I I V V V I V I I V I I I I X X X I X I I E J E R C I C I O

V e n t a s 5 0 0 1 . 5 0 0 2 . 5 0 0 3 . 5 0 0 5.000 7 . 5 0 0 7.500 5 . 0 0 0 5 . 0 0 0 4.000 4.000 4.000 5 0 . 0 0 0C o m p r a s 4 2 5 1 . 2 7 5 2 . 1 2 5 2 . 9 7 5 4.250 6 . 3 7 5 6.375 4 . 2 5 0 4 . 2 5 0 3.400 3.400 3.400 4 2 . 5 0 0Margen bruto (15%-16%) 7 5 2 2 5 3 7 5 5 2 5 750 1 . 1 2 5 1.125 7 5 0 7 5 0 600 600 6 0 0 7 . 5 0 0Rappel (1,5%) 250 250 2 5 0

INGRESOS BRUTOS 75 2 2 5 3 7 5 5 2 5 750 1 . 3 7 5 1.125 7 5 0 1 . 0 0 0 600 600 850 8 . 2 5 0

S a l a r i o s 2 1 4 2 1 4 2 1 4 2 1 4 214 4 3 0 214 2 1 4 2 1 4 214 214 430 3 . 0 0 0Seguridad Social 3 3 6 3 6 3 6 3 63 6 3 63 6 3 6 3 63 63 63 7 2 6A l q u i l e r 1 5 0 1 5 0 1 5 0 1 5 0 150 1 5 0 150 1 5 0 1 5 0 150 150 150 1 . 8 0 0Seguro multirriesgo 5 0 5 0Avales y Resp. civil 1 0 0 1 0 0Luz y agua 4 0 4 0 4 0 4 0 40 40 2 4 0A s e s o r a 2 0 2 0 2 0 2 0 . 20 20 20 2 0 20 20 20 20 2 4 0T r i b u t o s 70 C o m u n i c a c i o n e s 7 0 7 0 7 0 70 70 7 0 70 7 0 70 70 70 70 840 P u b l i c i d a d 1 8 1 8 1 8 1 8 18 1 8 18 1 8 18 18 18 18 225 Sistema informtico 1 2 0 1 2 0Suscripciones y otros 6 0 6 0Gastos financierosOtros gastos 1 6 1 6 1 6 1 6 16 1 6 16 1 6 16 16 16 16 200 A m o r t i z a c i o n e s 4 1 4 1 4 1 4 1 41 4 1 41 4 1 41 41 41 41 5 0 0(5 millones en tres aos) 4 1 4 1 4 1 4 1 41 4 1 41 4 1 41 41 41 41 500 (2 millones en tres aos) 2 0 2 0 2 0 2 0 20 2 0 20 2 0 20 20 20 20 250

TOTAL GASTOS 9 5 6 6 9 6 6 5 6 6 9 6 656 9 1 2 656 6 9 6 726 696 656 912 8 . 9 2 1

RESULTADOS MES - 8 8 1 - 4 7 1 - 2 8 1 - 1 7 1 93 4 6 2 468 5 3 273 -96 -56 -62 -671 RESULT. ACUMULADO - 1 . 3 5 3 -1.634 - 1 . 8 0 6 -1.712 - 1 . 2 5 0 -782 - 7 2 8 -455 -551 -608 -671

PRESUPUESTO DET E S O R E R A

Tesorera (saldo) 1 . 4 6 0 8 3 0 390 6 0 -4 2 9 9 609 504 619 364 1 4 9Cobros 7 5 2 2 5 3 7 5 525 750 1 . 3 7 5 1.125 7 5 0 1.000 600 600 850 8 . 2 5 0C a p i t a l 5 0 0 5 0 0Prstamos bancarios 2 . 0 0 0 2 . 0 0 0

TOTAL TESORERA 2 . 5 7 5 1 . 6 8 5 1 . 2 0 5 9 1 5 810 1 . 3 7 0 1.424 1 . 3 5 9 1.504 1.219 964 999 10.750

P A G O S

Gastos de personal 2 4 7 2 7 7 2 7 7 2 7 7 277 4 9 3 277 2 7 7 277 277 277 493 3 . 7 2 6Gastos financieros 6 2 6 2 6 2 6 2 62 6 2 62 6 2 62 62 62 62 7 5 0Otros gastos 6 0 5 3 1 5 2 7 5 3 1 5 275 3 1 5 275 3 1 5 345 315 275 315 3 . 9 4 5Devolucin prstamos 200 2 0 0 2 0 0 2 0 0 200 2 0 0 200 2 0 0 200 200 200 200 2 . 4 0 0

TOTAL PAGOS 1 . 1 1 4 854 8 1 4 8 5 4 814 1 . 0 7 0 814 8 5 4 884 854 814 1.070 1 0 . 8 2 1SALDO 1 . 4 6 0 8 3 0 3 9 0 6 0 -4 2 9 9 609 5 0 4 619 364 149 -71 - 7 1

B A L A N C EP R O V I S I O N A L

A C T I V O

I n m o v i l i z a d o 5 . 0 0 0 5 . 0 0 0 . 5 . 0 0 0 5 . 0 0 0 5.000 5 . 0 0 0 5.000 5 . 0 0 0 5.000 5.000 5.000 5.000 5 . 0 0 0A m o r t i z a c i o n e s 4 1 8 3 1 2 5 1 6 6 208 2 5 0 291 3 3 3 375 416 458 500 5 0 0Caja y bancos 8 3 0 3 9 0 6 0 -4 2 9 9 609 5 0 4 619 364 149 -71 - 7 1TOTAL ACTIVO 5 . 7 4 6 5 . 2 6 5 4 . 8 9 3 4.787 5 . 0 4 9 5.317 5 . 1 7 1 . 5.244 4.948 4.691 4.428 4 . 4 2 9P A S I V O

C a p i t a l 5 0 0 5 0 0 5 0 0 5 0 0 500 5 0 0 500 5 0 0 500 500 500 5 0 0 5 0 0 . 0 0 0P r s t a m o s 6 . 8 0 0 6 . 6 0 0 6 . 4 0 0 6 . 2 0 0 6.000 5 . 8 0 0 5.600 5 . 4 0 0 5.200 5.000 4.800 4 . 6 0 0 4 . 6 0 0 . 0 0 0Resultado neto - 8 8 1 - 1 . 3 5 3 - 1 . 6 3 4 - 1 . 8 0 6 -1.712 - 1 . 2 5 0 -782 - 7 2 8 -455 -551 -608 - 6 7 1 6 7 1 . 0 0 0TOTAL PASIVO 6 . 4 1 8 5 . 7 4 6 5 . 2 6 5 . 4 . 8 9 3 4.787 5 . 0 4 9 5.317 5 . 1 7 1 5.244 4.948 4.691 4 . 4 2 9 4 2 9 . 0 0 0

Cantidades en miles de pesetas

E m p r e n d e d o r e s

Alto conocimiento. Segn los responsa-bles de Viajes Aconcagua, hay que cono-cer por dentro este mundo. Cualquierfallo de organizacin, tuyo o de un pro-veedor, echa a pique el mejor plan y, portanto, el nombre de tu empresa. No es,pues, un negocio apto para aficionados.

Franquiciar, s o no ?Si no dispones de la cantidad requeridapara montar este negocio, o prefierescorrer menos riesgo, quiz te interese lafranquicia. Esta frmula acorta los bene-ficios pues supone pagar un canon inicialde 1,5 a 3 millones de pesetas (segn lafranquiciadora), y otro mensual de unas200.000. Pero tiene sus ventajas:Reclamo e imagen. El pblico acudems fcilmente a una agencia respaldadapor un nombre de prestigio e implanta-cin internacional, apunta Joaqun Gon-z l e z, director de expansin del grupoGuamundo. Adems, te suministran ygestionan a precios muy competitivos elmobiliario, material informtico, permi-sos, avales bancarios e infraestructuranecesaria para la puesta en marcha.Mrgenes de explotacin. Como agen-cia asociada se tiene acceso a una buenanegociacin con prestatarios y proveedo-res, aerolneas, mayoristas, cadenas hote-leras, compaas de transporte; por tanto,el margen de beneficio aumenta, apun-ta Mnica Gonzlez, de Viajes Marsans.Formacin continua. Ofrecemos alfranquiciado formacin personalizada,apoyo constante y resolucin conjunta delos problemas diarios para que se adaptea su zona de mercado y se diferencie de laoferta existente, afirma Gonzlez.

Nuria Coronado S.

Requisitos de constitucin

w Pliza de seguro. Para afianzar el normaldesarrollo de la actividad y garantizar su responsabilidad ante los posibles riesgos. Lasplizas de seguro deben contemplar tres blo-ques de responsabilidad: responsabilidad civilde explotacin del negocio, responsabilidadcivil indirecta o subsidiaria y responsabilidadpor daos patrimoniales privados.Estas coberturas incluyen toda clase de sinies-tros en los que se produzcan daos personalesy/o materiales, as como los perjuicios econ-micos causados. La pliza por cada bloque de responsabilidad ha de cubrir una cuantamnima de 25.000.000 de pesetas. La agencia queda obligada al mantenimientode dicha pliza en permanente vigencia.

w Copia fehaciente de los contratos.Tienen que estar debidamente cumplimenta-dos a nombre de la empresa con el fin de pro-bar la disponibilidad de los locales u oficinas a

favor de la persona fsica o jurdica que soliciteel ttulo-licencia. Los locales debern estar cla-ramente diferenciados de los locales y oficinascolindantes y sern de libre acceso al pblico.Tambin deber figurar en un lugar visible unrtulo donde conste claramente el nombre dela agencia, en su caso el grupo a que pertenecey su cdigo de identificacin.

w Documento acreditativo de consti-tucin de la fianza. La cantidad estable-cida es de 5 a 10 millones de pesetas (median-te aval bancario, pliza de caucin, etc.).

w Documentacin expedida por elRegistro de la Propiedad Industrialque acredite haber solicitado el nombrecomercial y que el rtulo del establecimientocorresponde a la denominacin que pretendaadoptar la agencia.

w Alta en el Impuesto de ActividadesEconmicas (IAE).

w Empresarios individuales. DNI o pasa-porte del titular, as como su nmero de identi-ficacin fiscal (NIF).

w Compaas y sociedades mercan-t i l e s . Copia legalizada de la escritura de cons-titucin y de los estatutos sociales, as como el documento acreditativo en el que conste lainscripcin en el Registro Mercantil y el Cdigode Identificacin fiscal (CIF) de la empresa. Una vez que ya ests autorizado para el ejerci-cio de la actividad, tendrs que iniciar otraserie de trmites:

w Antes de comenzar a funcionar. D a rcumplimiento a lo establecido en el Real Decre-to 2199/1976 sobre hojas de reclamaciones.

w En el plazo de un mes, comenzar lasa c t i v i d a d e s . En el de un ao presentar ladocumentacin acreditativa de la concesin,del nombre comercial y del rtulo de estableci-m i e n t o .

w Constituir y mantener en permanen-te vigencia una fianza (mayoristas, 20millones de pesetas; minoristas, 10.000.000 depesetas, y mayoristas-minoristas, 30.000.000),para responder del cumplimiento de las obliga-ciones derivadas de la prestacin de sus servi-cios frente a los consumidores y, especialmen-te, del reembolso de los fondos depositados yel resarcimiento por los gastos de repatriacinen el supuesto de insolvencia o quiebra.

Documentacin especfica

PLAN DE NEGOCIO

E m p r e n d e d o r e son line

En la pgina web de EM P R E N D E D O R E S,w w w . e m p r e n d e d o r e s . n a v e g a l i a . c o m,

podrs consultar los planes de empresa publicadosen nmeros anteriores de la revista.

Abrir una agencia de viajesno resulta fcil. El procesopara solicitar y conseguir elttulo-licencia de aperturapuede alargarse en el tiempo(de uno a tres meses) y supo-ner ms o menos requisitos.Esto depender de la comuni-dad autnoma en la que que-

ramos montarla y de cmo seajuste el proyecto a las otrasadministraciones con compe-tencias en la materia (local,central y europea), y a susrespectivos reglamentos.Como explica Antonio Tvora,presidente de AEVISE (Aso-ciacin Empresarial de Agen-

cias de Viajes de Sevilla), esun galimatas equivalente alcaos que se formara en Espa-a si existiesen 17 cdigospenales en lugar de uno. Pero para que no te les, teofrecemos a continuacin losrequisitos que son comunes atodas las comunidades.

Documentacin general para empresarios, compaas o sociedades individuales

buena estrategia diferenciadora.Rafael y Juanjo Martnez, de Viajes Acon-cagua, decidieron especializarse en via-jes y deportes de nieve. Nuestra ofertaestrella, en temporada de invierno, sonlos viajes organizados a Sierra Nevada(transporte, alojamiento, equipo, moni-

tores...), pero ahora tambin ofrecemosun producto nico, rutas de turismo flu-vial por el Ebro: el cliente puede alquilaruna embarcacin, vivir en ella sus vaca-ciones y pilotarla l mismo. Tambinofertamos deportes multiaventura y pro-gramas de vacaciones para empresas.

Ms a fondoDireccin y gestin de empre-sas del sector turstico. I n m a-

culada Martn Rojo. Editorial Pirmide, 2000.Marketing de destinos tursticos. E n r i q u eBign Alcaiz, Xavier Font Aulet y LuisaAndreu Sim. Editorial Esic, 2000.