En primer lugar el plan de mercadeo está orientado a proporcionar bases solidas de trabajo en planeación, facilitar el pensamiento organizado, identificar puntos fuertes y debilidades, además de obstáculos y problemas, sacar a la luz las oportunidades ocultas y proporcionar un documento de trabajo.

2013VENUS COLOMBIANA S.A.

VICTOR SIDHARDHI FIGUEROAERIKA NATALIA FEO

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

ORIGEN Y SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

VENUS COLOMBIANA S.A. es una empresa productora y comercializadora de calzado al por mayor perteneciente al grupo empresarial PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A. de Ecuador.

Nuestra sede principal está ubicada en Yumbo-Valle del cauca y además contamos con oficinas en Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Eje Cafetero, Ipiales y Pitalito.

Estamos comprometidos con nuestra visión, misión y valores, generando y garantizando confianza, bienestar y calidad para nuestros colaboradores y socios comerciales.

1. ORIGEN DE LA EMPRESA

En 1999 la compañía fue creada por escritura publica N° 1186 del 19 de julio de 1999 en la notaria 15 de cali.Para el año 2000 inicio consolidando el canal mayorista contando con 30 clientes en el pais.En el año inmediatamente siguiente la compañía comienza la construccion de las instalaciones propias en acopi-Yumbo.En el año 2002 la DIAN confio en la operación de la compañía y les otorgo la adjudicacion como UAP – Usuario Aduanero Perma – por un lapso de 3 años, lo cual los hizo acreedores de muchos beneficios en los procesos de nacionalizacion y pago de imjpuestos.Para el año 2003 se hace apertura de la oficina comercial en la ciudad de Bogota, sector Fontibon. La oficina iniciok con 7 personas en logistica ventas y administrativa.El 31 de octubre del año 2005 la compañía recibe la certificacion a su sistema de gestion de calidad en la norma NTC ISO 9001: 2000, otorgada por la empresa SGS para la comercializacion de calzado; y en mayo del siguente año alquilaron una bodega adicional a dos cuadras de la sede de acopi, para la atencion exclusiva del canal detallista.La DIAN en el año 2007 les adjudico un deposito aduanero privado, el cual les permitio iniciar el proceso de mercancia controlada por la DIAN, y conllevo a que los procesos de nacionalizacion de mercancias se realicen sin intermediarios.Para el año 2009 se inicia lam produccion de calzado de lona en colombia.

2. MISIÓN

En Venus Colombiana S.A. el cliente es nuestra razón de ser y enfocamos nuestro servicio a la satisfacción de sus necesidades de calzado con marcas garantizadas en el mercado colombiano, apoyados en nuestros principios y valores, talento humano, experiencia y tecnología, cumpliendo con los requisitos legales que nos apliquen.

3. VISIÓN

Ser un grupo empresarial exitoso, que produce y comercializa de manera competitiva principalmente calzado para el mercado latinoamericano, cultivando la fidelidad de sus clientes y actuando responsablemente con la sociedad.

4. ORGANIZACIÓN

La estructura operacional está conformada por la Gerencia General, con sus respectivas gerencias y departamentos como se detalla a continuación:

5. CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

La firma Venus Colombiana invirtió $26.000 millones en sus instalaciones.

Un nuevo competidor en el mercado del calzado llego a Colombia. La firma Venus Colombiana S.A. inauguro sus instalaciones en el sector de acopi, en yumbo, con una moderna planta que produce siete millones de pares de zapatos al año.

La nueva planta en yumbo empleó inicialmente a 130 personas. En diciembre se contratarán 100 personas más. Adicionalmente, la cadena de comercialización emplea a 220 personas.

La venta de calzado se hace también en un canal directo de distribución de 5.000 detallistas, que generan 48.000 empleos en todo el país.

La firma Venus luego de evaluar otros sitios del país, se decidió por yumbo, debido a la cercanía con el puerto de buenaventura, la facilidad de transporte de carga por Cencar y el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón y su proximidad con la frontera Ecuatoriana.

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Venus Colombiana S.A. cuenta con un conjunto de maquinaria necesaria para la producción de calzado, además de la tecnología para mejorar su durabilidad y resistencia.

Remontadoras, soladoras y guarnecedoras son maquinas sistematizadas que hacen parte esencial para la producción del calzado.

ABASTECIMIENTO

Sobre la base del principio de igualdad, Venus Colombiana S.A. es una compañía Cercana y abierta, que hace accesible sus productos a todos los niveles de la Sociedad. En este sentido, Venus se propuso llegar no sólo a clientes mayoristas y minoristas sino que puso énfasis en el mercado detallista.

CANAL DETALLISTA, VÍA DE INCLUSIÓN Y OPORTUNIDAD

“Colombia, a pesar de su buen desempeño económico, mantiene altos niveles de Pobreza, desigualdad y exclusión. El gobierno colombiano ha entendido que para enfrentar con éxito los desafíos de la pobreza, debe generar alianzas con el sector privado, uno de los actores con mayor influencia en el desarrollo del país por su capacidad para construir y generar riqueza, oportunidades de trabajo y bienestar.”

Estas palabras de Bruno Moro, el Coordinador Residente y Humanitario del Sistema de Naciones Unidas en Colombia, son útiles para entender el modelo de negocio planteado por Venus Colombiana S.A. Después de sus primeros años de operación en Colombia, la compañía identificó la Oportunidad de crear un nuevo canal de distribución, uno que suponía grandes retos, e incluso riesgos, dado que hasta ese momento ningún otro fabricante de la categoría, se atrevía a incluir como clientes a comerciantes tan informales y pequeños.

Sin embargo Venus Colombiana S.A. vio en estos comerciantes con años de experiencia en calzado, conocedores de sus compradores y de sus zonas de venta, “zapateros hechos a pulso”, unos colombianos con ganas de trabajar, de hacer país, limitados en muchas ocasiones por sus condiciones sociales, económicas y geográficas.

Es por esta razón que en el año 2003 la compañía inició en el Valle del Cauca su proyecto, visitando municipios, corregimientos y veredas tan lejanas como El Naranjal, La Tulia, San José del Palmar, La primavera entre otros. Resultado de esta exploración y acercamiento, descubrimos que clientes de: Chazas, Misceláneas y Almacenes de Barrio se constituían en la mejor alternativa para llegar a los consumidores de nuestros Productos, y nuestro producto como su mejor alternativa para garantizar el éxito y Sostenibilidad a largo plazo de su negocio.

Venus Colombiana S.A. ha tenido la oportunidad de interactuar durante años con ellos y de alguna manera comprender necesidades subyacentes de inclusión y de oportunidad, en millones de personas que anhelan un mejor vivir. Esto ha llevado a la compañía a adoptar un papel activo a partir de principios de Responsabilidad Social Empresarial, diseñando, desarrollando e implementando un canal detallista que en la práctica funciona como una incubadora de microempresarios.

En el transcurso de los últimos años, Venus Colombiana S.A. ha logrado vincular al canal detallista a más de 4.000 personas de los segmentos sociales más vulnerables, que carecían de oportunidades de crédito o financiación, desarrollando un esquema micro empresarial sostenible, en el que sobresalen los aspectos como:

• Visita semanal de asesores comerciales en su establecimiento.• Posibilidad de comprar por unidades, de acuerdo a sus necesidades lo que reduce el riesgo de inventario de lento movimiento.• Entrega de mercancía en su punto de venta en máximo 48 horas.• Cupos de crédito.• Plazos de pago.• Asesoría Comercial y de Negocio.• Participación en todas las actividades de Mercadeo y Trade Marketing implementadas por la compañía.

PLAN DE CAPACITACIÓN VENUS

Conscientes que el desarrollo y la sostenibilidad del modelo requería no sólo condiciones de negocio favorables y asequibles para los clientes, desde el 2009 se puso en marcha el PCV (Plan de Capacitación Venus), un programa de formación gratuito que busca contribuir con el desarrollo, la competitividad y la sostenibilidad de los clientes, a través de la formación y actualización conceptual de temáticas asociadas al ejercicio de su negocio.

Desde su lanzamiento el PCV ha capacitado a sus participantes en los siguientes temas:

Módulo I: Conceptos Básicos de Servicio al cliente y Material publicitarioMódulo II: Técnicas y Herramientas para Incrementar las VentasMódulo III: Elementos básicos para formalizar y legalizar su idea de negocio Módulo IV: Lanzamiento de Nuevos Productos y Tendencias del usuario y la modaMódulo V: Gestión comercial que ayuda a vender másMódulo VI: Acciones de mercadeo que generan valor a su negocio

Con una inversión aproximada de trescientos cincuentas millones ($350.000.000) Más de 2,000 personas en 19 ciudades de Colombia, han participado logrando desarrollar actitudes, técnicas, habilidades y competencias que son de inmediata aplicación en sus actividades comerciales como integrantes del canal detallista.Durante el año 2010, se ejecutaron los módulos IV, V y VI del programa. Además, se desarrolló un módulo Tecnológico en junio de 2010 en donde se enseñó el manejo básico de Windows y correo electrónico.

Los resultados consolidados para el año 2010 se presentan en la siguiente tabla:

COMUNICACIÓN CON NUESTROS CLIENTES

Como parte de nuestro compromiso con nuestro grupo de interés clientes, la Compañía ha diseñado diferentes mecanismos para poder compartir con ellos la gestión de la empresa, el desarrollo de nuevos productos, información de avances de la Compañía, programas de responsabilidad social, entre otros.Uno de estos mecanismos es la circulación del periódico para clientes “MARCANDO EL PASO el ÍNDICE DE SATISFACCIÓN POR DIMENSIONES DEL SERVICIO el cual tiene una publicación trimestral.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

1. CINCO FUERZAS DE MICHAEL PORTER

COMPETIDORES DE LA INDUSTRIA:

En la industria de la fabricación de tenis de lona y botas de caucho existen competidores directos que ofrecen la misma categoría de productos que Venus Colombiana S.A. entre estos están:

BATA CAUCHO SOL PALERMO

NAZARO WORK MÁSTER PODEROSA

De igual forma existen competidores indirectos como lo son todos los establecimientos minoristas que trabajan con otras marcas de calzado diferente a Venus.

PROVEEDORES:

PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A. Sede principal en Ecuador

SUSTITUTOS:

TENIS NIKE TENIS ADIDAS TENIS CROYDON

Y últimamente ZAPATILLAS DE CAUCHO IMPORTADAS

CLIENTES

Personas que gusten de productos de alta calidad para el desarrollo de su actividad.

2. MATRIZ FODA

FORTALEZA

EXCELENTE AMBIENTE LABORAL.PRODUCTOS DE CALIDAD Y DE BAJO COSTO.INSTALACIONES CON UBICACIÓN ESTRATÉGICA.EXISTENCIA PERMANENTE DE MATERIA PRIMA.

DEBILIDADES

FALTA DE VARIEDAD DE DISEÑOS.

NO INCURRIR EN EL CAMPO DE CALZADO CON SUELA DE GOMA.

OPORTUNIDADES

EL GUSTO DE LAS MUJERES Y LOS HOMBRES POR PRACTICAR EL FUTBOL SALA.

ÚNICA EMPRESA EN EL MERCADO CON PRECIOS BAJOS Y PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD

INGRESAR AL MERCADO OFRECIENDO UN PRODUCTO DE ALTA CALIDAD Y DE PRECIO BAJO.

HACER USO DE LA INNOVACIÓN DEL PRODUCTO VENUS TRADICIONAL Y APROVECHAR EL GUSTO POR EL DEPORTE DE SALÓN PARA INCITAR A LOS POTENCIALES CONSUMIDORES A USARLOS.

AMENAZAS

COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA CRECIENTE.

TENDENCIA MASIVA AL MERCADO DE CONTRABANDO.

LOGRAR UNA DIFERENCIACIÓN DE NUESTRO PRODUCTO PARA QUE LOS CONSUMIDORES PREFIERAN Y RECONOZCAN EL PRODUCTO.

APROVECHAR LOS JUEGOS QUE SE REALIZAN DE FORMA NACIONAL, Y ZONAL EN LAS GRANDES CIUDADES PARA PROMOCIONAR EL PRODUCTO.

1. DESCRIPCIÓN DEL PLAN:

Cualquier mercado varía constantemente, por lo que se originan cambios dentro de él, provocando en la población diferentes gustos, preferencias, hábitos de compra y esto ocasiona que existan nuevos productos en el mercado.

Todo lo anterior manifestado lleva a la elaboración de un plan de mercado, el cual tiene su base en una investigación de campo en donde se identifica el mercado meta como personas de ambos sexos entre 15 y 60 años de clase social media, media lata residentes en la región Andina, Orinoquia y Pacífica.

2. PERFIL DE MERCADO META

Personas jóvenes entre 15-28 años residentes de la región andina Orinoquia y pacifico por ser estas regiones poseedoras de ciudades con un índice poblacional alto, de clase social media- media, y bajo que gusten del deporte profesional o amateur de salón.

3. PLAN CONTINGENCIA De existir un nuevo producto lanzándose en la misma categoría, tomándose en cuenta la suela de goma del tenis, se acompañara la marca y referencia con campañas publicitarias, llamando a la fidelidad de los consumidores y resaltando los beneficios y calidad del producto (Venus Gom) que está sobre el de los competidores.

CAMPAÑA PUBLICITARIA

TENIS VENUS CONTENIS VENUS CON SUELA DE GOMASUELA DE GOMA

(VENUS GOM)(VENUS GOM)

SEGMENTACIÓN DEL SEGMENTACIÓN DEL MERCADOMERCADO

Se buscara principalmente llamar la atención de deportistas profesionales o amateur, ya que Venus Gom se ajusta a las necesidades del cliente.

VARIABLE GEOGRÁFICA

REGIÓN: ANDINA, ORINOQUIA Y ATLÁNTICO

DENSIDAD: URBANA Y SUBURBANA

CLIMA: SECO – HÚMEDO

UBICACIÓN: El segmento potencial se encuentra en las canchas de futbol sala a nivel nacional.

VARIABLE PSICOGRÁFICASVARIABLE PSICOGRÁFICAS

CLASE SOCIAL: MEDIO Y BAJO

ESTILO DE VIDA: DEPORTISTAS PROFESIONALES Y AMATEUR

LA PERSONALIDAD: JÓVENES EXTROVERTIDOS

PREFERENCIAS: CALZADO CON BUEN AGARRE (ANTIDESLIZANTES)

PERCEPCIÓN: PERSONAS QUE DAN PRIORIDAD A LA NECESIDAD

VARIABLES CONDUCTUALES

OCASIÓN DE COMPRA:

Continua, por la cantidad de personas que practican el futbol (micro-futillo) sin importar la clase social ya que es, uno de los deportes más influyentes en la sociedad.

BENEFICIOS:

Economía, calidad, estilo, comodidad, flexibilidad y agarre en la superficie de juego.

PORCENTAJE DE USO:

Según un estudio realizado por la marca Venus un usuario potencial del tenis clásico de suela negra, cambia el tenis por la finalización de uso en un promedio de tres pares por año.

NIVEL DE LEALTAD:

Los jóvenes son leales a la marca por las características y beneficios del producto.

Los PRACTICANTES del deporte profesional manejan otras marcas como Niké, Adidas y Croydon. Los niveles de lealtad son altos por la calidad del producto a demás de su valor agregado en los diseños personalizados

VARIABLES DEMOGRÁFICAS

SEXO: hombre y mujer

INGRESO: Para personas de clase baja o media

EDAD: Jóvenes entre 15 y 28 años

OCUPACIÓN: Deportistas profesionales o amateur

OBJETIVOS DE LA CAMPAÑAOBJETIVOS DE LA CAMPAÑA

Estimular a los compradores actuales y potenciales del deporte Futbol sala a preferir la marca Venus Gom. Esta campaña tiene el objetivo de entrar en la mente del consumidor así como de informar las características del producto y sus beneficios con el fin de mejorar la imagen y aumentar la participación en el mercado y por consiguiente un aumento en las ventas.

La campaña debe iniciar dando a conocer las características de Venus Gom, hasta lograr crear una imagen de la cual podamos saber que piensan.

Se van utilizar varios medios de comunicación como lo son inserciones en revistas, boletines de prensa, pendones y videos comerciales.

Si nuestra campaña no fuera muy efectiva tomaremos la medida de precios de promoción y otros accesorios.

ARGUMENTO PUBLICITARIOARGUMENTO PUBLICITARIO

Diseño del mensaje:

Lema: : “TENIS VENUS SIEMPRE EN MI MUNDO”“TENIS VENUS SIEMPRE EN MI MUNDO”

Con este lema, el cliente podrá observar que al usar el tenis Venus Gom, sentirá la sensación de utilizar un calzado cómodo, resistente, flexible y sentirá una experiencia única a la hora de jugar.

MEDIOS DE DIFUSIÓNMEDIOS DE DIFUSIÓN

Para hacer llegar el mensaje al publico meta se utilizarán canales de comunicación no personales, los cuales incluyen medios de difusión impresos al aire y de exhibición y se utilizará la publicidad en periódicos, TV y revistas

EJECUCIÓNEJECUCIÓN

Conclusiones:

La firma Venus cuenta con dos puntos fuertes a su favor: calidad y buen precio que le han abierto la puerta para generar confianza entre sus clientes.

Para hacer competitivo el plan de mercadeo se apuntó a ejes importantes como:Canal de distribución, Tecnología, Medios de Comunicación masiva y así difundir el producto y minimizar la debilidad que presentan actualmente con la escases de diseños; realizar una segmentación especifica que involucre el mercado objetivo de todas aquellas personas que practiquen futbol sala.