plan de mercadeo biblioteca escolar

CINF 6017-TU1 Tarea #6: Plan de MercadeoIdalisse García Montalvo

Plan de Mercadeo de los Servicios Bibliotecarios y de Información

Introducción

La razón de ser de toda biblioteca consiste en la atención al usuario. Por lo tanto, es menester conocer sus intereses y

necesidades y responder a las mismas a través de la prestación de servicios. No obstante, podemos contar con una estructura física

adecuada, con una infraestructura tecnológica actualizada, con colecciones y recursos diversos y atractivos, pero si éstos no se dan a

conocer no funcionan. Se convierte la biblioteca en un “museo”. Por esta razón, es sumamente importante promocionar los servicios

bibliotecarios para atraer a los usuarios mediante un plan de mercadeo.

Melnik y Pereira (2005) definen el concepto de mercadeo de los servicios bibliotecarios como un medio para mejorar los

servicios e incrementar su uso, tomando en consideración la comunicación entre el bibliotecario, los usuarios reales, las fuentes de

financiamiento de la biblioteca y los demás grupos con los que se interactúa diariamente. Al momento de redactar un plan es

necesario considerar la misión y visión de la institución, qué desea el usuario, cuándo, dónde y cómo lo desea. Por consiguiente,

Melnik y Pereira (2005) recomiendan investigar los usuarios habituales y los que no los son, desarrollar y organizar los programas,

servicios y colecciones de acuerdo a un estudio de necesidades y establecer prioridades.

Las posibles estrategias de mercadeo de los servicios bibliotecarios son múltiples y variadas, pero no todas funcionan en todas

en las bibliotecas. Cada biblioteca responde a una comunidad escolar con características particulares y una cultura que define su

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funcionamiento. Basada en su experiencia como bibliotecaria escolar, Horn (2011) recomienda utilizar las nuevas tecnologías y las

redes sociales, conocer a la audiencia, escoger estrategias de promoción basados en estudios y no desanimarse cuando alguna

estrategia no rinda frutos al momento de desarrollar e implantar un plan de mercadeo. Por su parte, Houston (2011) recomienda las

siguientes estrategias para promover los servicios bibliotecarios:

1. Reclutar miembros de la comunidad y estudiantes como voluntarios para trabajar en la promoción.

2. Utilizar estímulos visuales desde la entrada de la biblioteca.

3. Distribuir folletos informativos y periódicos en lugares donde más frecuentan los estudiantes en la escuela.

4. Auspiciar eventos escolares y en éstos, promover los servicios bibliotecarios mediante exhibiciones.

5. Integrar a los estudiantes en la toma de decisiones en torno a las estrategias de mercadeo.

En relación con lo anterior, podemos señalar que se pueden llevar a cabo actividades novedosas y creativas para promover los

servicios bibliotecarios. No obstante, es necesario que el bibliotecario ejerza su liderazgo, creatividad y compromiso para hacer

realidad todo este proceso y para motivar a otras personas, que tienen en el interés en el servicio, a colaborar con la biblioteca.

En adición a las técnicas o estrategias que se han mencionado para promover los servicios bibliotecarios podemos añadir las

siguientes: charlas de orientación o visitas guiadas a la biblioteca, promoción de los servicios a través de la internet (páginas web,

blogs, redes sociales), decoración de tablones de edictos, organización de clubes, entre otros. Como parte de estas estrategias, se


pueden llevar a cabo las siguientes actividades: celebración de ferias de libros y casa abierta, exhibiciones de nuevas adquisiciones,

celebración de certámenes y talleres, lectura oral y dramatizaciones de cuentos, novelas o libros, entre otros…

Por último, existen entidades u organizaciones que mediante proyectos especiales promueven los servicios de la biblioteca. Un

ejemplo de un proyecto especial lo es el Proyecto de Lectura Book It. Éste es un proyecto colaborativo entre la empresa privada Pizza

Hut y el Departamento de Educación (Departamento de Educación, 2005). El mismo tiene como propósito fomentar la lectura. Se

asignan unas metas de lectura a los estudiantes. El estudiante que alcance la meta de lectura cada mes se le entregará un cupón para

una personal pizza, que podrá redimir en el Pizza Hut más cercano. Además, se pueden llevar a cabo campamentos en coordinación

con los municipios.

A continuación un posible plan de mercadeo a implantarse en una biblioteca escolar centrada en la promoción de los servicios

de Circulación y Referencia.


Objetivos Actividades Persona responsable Fecha Evaluación

1. Dar a conocer los servicios que se ofrecen en la biblioteca, en especial los disponibles en las áreas de Circulación y Referencia.

1. Realizar estudios de necesidades y de usuarios para identificar intereses y el conocimiento que poseen los estudiantes en torno a la biblioteca.

2. Publicación de opúsculos, marcadores de libros y folletos de promoción de los servicios bibliotecarios.

3. Charlas de orientación, talleres y visitas guiadas a estudiantes de nuevo ingreso y a padres

Maestra bibliotecaria



agosto 2011

agosto –septiembre 2011enero 2012

agosto -octubre 2011enero-marzo 2012

Tabulación estudio de necesidades

Copia de opúsculo, marcadores y folletos

Agenda de la actividadHojas de asistencia y evaluaciones actividad

PLAN DE MERCADEODEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN DE PUERTO RICO

PROGRAMA DE SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Y DE INFORMACIÓN

Visión: El Programa de Servicios Bibliotecarios y de Información es un elemento medular que aspira a la creación de una sociedad democrática en la que se tomen decisiones bien informadas que propendan a mejorar la calidad de vida individual y colectiva.

Misión: El Programa de Servicios Bibliotecarios y de Información contribuye a la formación de lectores y aprendices de por vida, garantizando un espacio en donde se provea el libre acceso a la información y el respeto a la libertad intelectual. De esta forma el estudiante utilizará las ideas y la información de una manera efectiva, considerando los valores éticos y estéticos de la sociedad.

Meta 1: Promover los servicios de Circulación y Referencia que se ofrecen en la biblioteca.


4. Organización de clubes (Estudiantes Asistentes, Amigos de la biblioteca)

5. Publicación en la página web y/o blog de la biblioteca los servicios disponibles en la biblioteca. Incluir fotografías de la biblioteca con estudiantes y secciones para contestar dudas y preguntas.

6. Decoración de tablones de edicto con la promoción de los servicios.

7. Envío de correos electrónicos a toda la comunidad escolar en torno a los servicios bibliotecarios. (Utilizar base de datos de la escuela.)

8. Publicación mensual de un periódico escolar en torno a los servicios que se ofrecen en la biblioteca.

9. Participar en las reuniones de padres para promover los servicios.



Maestra bibliotecaria-Estudiantes asistentes

Maestra bibliotecariaRegistradora

Maestra bibliotecariaEstudiantes Asistentes

Maestra bibliotecariaDirectora escolarPersonal de apoyo

agosto-octubre 2011

Todo el año escolar

Mensual

agosto 2011enero 2012

Mensual

agosto 2011 enero 2012

Copia cartas a estudiantes, promociónHojas de autorización de padresHojas de asistencia y trabajo realizado

Página de InternetAutorización de los padres para la publicación de fotografías

Fotografías de la decoración

Copia de carta enviada por correo electrónico

Copia periódico

Copia agenda reuniones Hojas de asistenciaHojas de evaluación


10. Establecer consorcios con otras bibliotecas o instituciones para unir esfuerzos en la promoción.

Maestra bibliotecariaDirectora escolar

Todo el año escolar

Copia documentos reuniones (minutas, hojas de asistencia)

2. Promocionar las colecciones y los recursos disponibles para los usuarios.

1. Celebración de ferias de libros y Casa Abierta.

2. Publicación mensual de un periódico escolar en torno a las colecciones, recursos y nuevas adquisiciones.

3. Envío de correos electrónicos a toda la comunidad escolar en torno a las nuevas adquisiciones y publicación en la página web, blog o redes sociales

4. Ubicación de las áreas y mobiliario de tal forma que sea atractivo para los estudiantes.

5. Actualizar mensualmente la decoración de diversas áreas de acuerdo a los intereses de los estudiantes.

Maestra bibliotecariaEstudiantes asistentesGrupo Amigos de la biblioteca

Maestra bibliotecariaEstudiantes asistentes

Maestra bibliotecariaRegistradora

Maestra bibliotecariaPersonal mantenimiento

Maestra bibliotecariaEstudiantes Asistentes

Agosto, octubre 2011 y marzo 2012

Mensual

Cuando sea necesario.

agosto 2011 o cuando sea necesario

mensual

Fotografías de actividades y hojas de asistencia

Copia periódicos

Copias correos enviados y páginas-Internet

Fotografías

Fotografías y publicaciones en las páginas-Internet


6. Exhibiciones de las nuevas adquisiciones, tanto en la biblioteca como en las actividades especiales de la escuela.

7. Lectura de libros por parte de personas de la comunidad y en la medida que sea posible invitar personalidades destacadas en las áreas de los deportes, televisión, literatura, teatro o gobierno.

8. Dramatización de obras por parte de los estudiantes o utilizando títeres.

9. Celebración de competencias de lectura, de arte (carteles, dibujos, pinturas) y de juegos que sirvan de base para promover los recursos.

10. Celebración de talleres de creación literaria y artística.

11. Celebración de maratones de lectura.

Maestra bibliotecariaEstudiantes asistentes

Maestra bibliotecariaMaestra de español

Maestra bibliotecariaMaestra de españolMaestra de teatro

Maestra bibliotecariaMaestra de españolMaestra de arte



Mensual

De ser posible, cada dos meses

De ser posible, una vez al mes

1 por semestre (competencias)

(Juegos) – semanales

Una vez por semestre

Una vez por semestre

Fotografías Hojas de asistencia

FotografíasHojas de asistenciaHojas de evaluaciónActividades de “assessment” con los estudiantes

FotografíasHojas de asistencia

FotografíasHojas de asistencia

Agenda y documentos utilizados, FotografíasHojas de asistenciaHojas de evaluación

Fotografías, vídeos Hojas de asistencia


Referencias

Departamento de Educación, Gobierno de Puerto Rico. (2010, agosto 5). Proyecto Educativo 2010-2011. [Comentario en el blog].

Recuperado de http://www.de.gobierno.pr/proyecto-educativo-book-it-2010-2011

Melnik, D. & Pereira, M. (2005). Bases para la administración de bibliotecas: Organización y servicios. Argentina: Alfagrama

Ediciones.

Horn, L. (2011). Online Marketing Strategies for Reaching Today’s Teens. Young Adult Library Services, 9(2), 24-27.

Houston, N. (2011). Building a Foundation for Teen Services. Young Adult Library Services, 9(2), 6-9.

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