plan de desarrollo- estetica

7/25/2019 Plan de Desarrollo- Estetica

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INTRODUCCIN

El objetivo fundamental de la consultora profesional es proporcionar recomendacionesviables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad y lacompetitividad de las empresas.

En algunos pases, las empresas pequeas disponen de servicios de consultorasubsidiados por los gobiernos, como parte del fomento de la pequea empresa.

Las caractersticas ms importantes de la consultora de empresas son las siguientes:

La consultora es un servicio independiente, que se caracteriza por la eperiencia

e imparcialidad del consultor.

!u papel es el de actuar como asesor, con responsabilidad por la calidad e

integridad de sus consejos.

Es un servicio que proporciona conocimientos y capacidades profesionales pararesolver problemas prcticos.

La consultora no proporciona soluciones milagrosas. !era un error suponer que

una vez que se "a contratado un consultor, las dificultades desaparecen.

Es un trabajo difcil basado en el anlisis de "ec"os concretos y en la b#squeda de

soluciones originales y factibles.

La consultora debe dar resultados tangibles, concretos, especficos y congruentes ent$rminos de tiempo y costo, debe ver la contrataci%n de una buena consultora como unainversi%n y no como un gasto en t$rminos de lo que va ganar con ella, el carcter de la

consultora eige que toda situaci%n sea vista en la perspectiva de oportunidades futuras.

El cambio es la raz%n de ser de la consultora, cambios que mejoren el rendimiento de lasempresas y al mismo tiempo, "agan ms interesante y satisfactorio el trabajo delpersonal.

El consultor profesional debe estar estrec"amente relacionado con el diseo, difusi%n yconocimiento de los nuevos sistemas, m$todos y t$cnicas de direcci%n, administraci%n yoperaci%n.

El consultor debe actuar como promotor de cambio y asegurar la mima participaci%n delcliente en todo lo que "ace, de modo que el $ito final se logre con el esfuerzo de ambos.

La cooperaci%n entre el cliente y consultor son tan importantes para el resultado finalcomo la calidad y congruencia de los consejos que den el grupo de consultoresasignados.

La mayora de los empresarios tiene diferentes problemas en la administraci%n yoperaci%n de su empresa, tambi$n la mayora de las veces saben que necesitan "acer


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algo, pero no saben eactamente qu$ y c%mo, por lo que es aconsejable acercase conconsultores epertos en desarrollo empresarial.

OBJETIVOS PARA REALIZAR LA CONSULTORIA

&rindar ayuda intensiva en forma transitoria.

'efinir las debilidades y fortalezas de la empresa, las fuerzas de resistencia y

cambio dentro y fuera, la forma en que opera como sistema y los criterios adecuadospara lograr su salud corporativa y financiera.

(btener un punto de vista imparcial y novedoso en la soluci%n de problemas.

)acilitar el acceso y adaptaci%n a nuevas tecnologas, mercados y retos.

*tilizar criterios de medici%n e instrumentos para determinar estilos gerenciales,

formas tpicas de operaci%n en equipo, la filosofa y la misi%n corporativa, el grado enel cual se entrelazan las reas y diagnosticar sistemas y procesos.

Establecer un programa de implantaci%n de soluciones y de procesos de mejora

continua y en algunos casos, poner en prctica las soluciones sugeridas.

*tilizar conocimientos y capacidades adquiridos.

&ajar costos y aumentar la rentabilidad de la inversi%n.

+oy en da, las organizaciones ms competitivas son necesariamente las empresasintensivas en conocimiento y que brindan constante capacitaci%n a sus colaboradores entodos los niveles, ya que la consultora desempea un papel muy importante comodetonador del desarrollo econ%mico y social de las empresas.


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PLAN DE DESARROLLO EMPRESARIAL

Conceptualizacin e Importancia:

'urante la vida de la empresa esta puede aprovec"ar las oportunidades denegocio del mercado para obtener mayores beneficios. Es en este momentocuando la empresa puede aumentar su tamao referido tanto a sus dimensionescomo al aumento de producci%n a este fen%meno se le conoce con el nombre de'esarrollo Empresarial.

*n plan de desarrollo es una "erramienta de gesti%n que promueve el desarrollosocial en un determinado territorio. 'e esta manera, sienta las bases para atenderlas necesidades insatisfec"as de la poblaci%n y para mejorar la calidad de vida detodos los ciudadanos. !e trata de un modelo sistemtico que es diseado antes deconcretar una acci%n, de manera tal que $sta pueda ser encausada "acia los

objetivos deseados.

El 'esarrollo Empresarial lo podemos dividir en dos estrategias dependiendo si elobjetivo se centra en aumentar la producci%n y las ventas sin variar la actividadprincipal a la que se dedica en cuyo caso "ablamos de epansi%n, si por elcontrario, el desarrollo consiste en una ampliaci%n de sus actividadesintroduci$ndose en nuevos mercados "asta a"ora desconocidos nos referimos a laestrategia de diversificaci%n.

La estrategia a emplear para lograr el desarrollo empresarial ser la de epansi%na trav$s de la penetraci%n en el mercado pues se establece como objetivo

principal el aumentar las ventas recurriendo a clientes "abituales a nuevos clientespor medio del incremento del nivel de uso de los servicios ofertados.


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ANTECEDENTES

La est$tica &elle )emme- comenz% sus funciones el da de /gosto de 0123 conla finalidad de brindar servicios personales de calidad. Este establecimiento est acargo de /licia /guilar 4arca, duea del mismo y de dos empleadas a su cargo.

Sector !ervicios personalesActividad 5eluquera y otros tratamientos de belleza

Forma Jr!dica 5ersona )sica 6en proceso de registro7Loca"i#aci$% 8alle 9 !ur ;23 8olonia 8entro,


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+erramie%ta& dePromoci$%

?eferencias 6boca a boca7, imagen eterior del local.

FILOSOF,A EMPRESARIAL

Misin-!atisfacer las necesidades de belleza de nuestros clientes mediante servicios decalidad, brindado por personal profesional que inspira confianza y seriedad,permiti$ndonos superar las epectativas de nuestros clientes-

Visin-

!er un centro de est$tica integral reconocido, distinguido, demandante y envanguardia, siempre en contacto con la tendencia y moda para atender a nuestros

ms eigentes clientes-

Valores-

?espeto

+onestidad


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ALICIA AGUILARGARCA

Gerente

PERSONAX

Encargada de Corte ymaquillaje

PERSONAX

Encargada detratamientos estticos

ESTRUCTURA OR.ANIZACIONAL FUNCIONAL

FUNCIONES

.ere%te-/ctividades administrativas tales como realizaci%n de trmites fiscales ylegales para el funcionamiento de la empresa. Encargada de registrar y

contabilizar los ingresos y egresos, y trato con proveedores. 5einados>&ases>*as

Per&o%a /-'edicada eclusivamente a:

>8orte de cabello para caballero>8orte de cabello para dama> /plicaci%n de etensiones

Per&o%a /: !us funciones son:

>=anicura>5edicura>=aquillaje>


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ESTRUCTURA DEL ENTORNO

5ara analizar el entorno de la empresa y el servicio que presta, se elabor% unametodologa de estudio de la situaci%n de la organizaci%n tomando en cuenta suscaractersticas internas y su situaci%n eterna en una matriz )('/A esto para

conocer la situaci%n real en que se encuentra una organizaci%n, empresa oproyecto, determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis y laestrategia gen$rica a emplear por la misma que ms le convenga a la est$tica enfunci%n de sus caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.

MATRIZ FODA

A%0"i&i&I%ter%o

FORTALEZAS

>5reparaci%n y conocimiento sobre el

negocio

>La ubicaci%n del negocio es c$ntrico.

>/mplio espacio en su negocio

>'isposici%n de los integrantes de la

organizaci%n

>(btener ingresos al maimizar los

recursos disponibles 6planta alta7

>Establecimiento de otra sucursal

DEBILIDADES

>5oco material para trabajar

>5oco financiamiento

>)alta de Bmagen>)alta de publicidad

>5ocos ingresosA%0"i&i&E1ter%o

OPORTUNIDADES

>8onvenios con otras instituciones

68entro de capacitaci%n7

>(portunidades para "acer crecer su

negocio

>+ay afluencia de personas 6clientes

potenciales7.

>/cceso a programas de apoyo y

financiamiento para 5ymes.AMENAZAS >8ompetencia> 5oder adquisitivo de los

consumidores

> 8ambio en las tendencias de

consumo de los clientes.

> =ercado saturado 6oc$ano rojo7


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> 'ependencia con el arrendador.


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UBICACIN DE LA EST2TICA 3BELLE FEMME4

MERCADO META


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El mercado de la empresa se caracteriza por ser "eterog$neo, pero se planificarla estrategia comercial fomentando que grupos similares de clientes por perfil,edad y demanda de servicios, coincida en el mismo espacio los mismos das a las

mismas "oras. Esto permitir crear una atm%sfera determinada en funci%n del tipode cliente que se encuentre en la peluquera en ese momento.

/ continuaci%n se definen los distintos perfil es seg#n la tipologa de clientes:

Adultos:

Este segmento de mercado, potencial consumidor de los servicios ocasionales, secaracteriza no s%lo por tener un nivel adquisitivo medio>bajo, sino tambi$n yprincipalmente por la preocupaci%n por la imagen. Esta preocupaci%n viene dadapor una cuesti%n personal o por eigencias sociales o de trabajo que desarrollan.

Nios:

El segmento de mercado de nios ser importante, puesto que el servicio ofrecidoa menores de edad tendr un precio accesible.

El papel que juega este grupo de edad servir para captar a madres y padres quequieran aprovec"ar para realizarse alg#n tratamiento mientras le cortan el pelo asu "ijo y luego se entretiene en la sala de juegos infantiles.

Adolescentes:

El grupo de adolescentes est centrado principalmente en mujeres de edadescomprendidas entre los 20 y los 2C aos que formen parte del mismo grupo.

El gusto por la est$tica y la moda en este segmento de edad son factores a teneren cuenta.

Las redes sociales suponen un canal de comunicaci%n muy importante para estegrupo.

OPERACIONES REALIZADAS A LO LAR.O DEL D,A


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2. 8ontacto con proveedores y adquisici%n de los productos y materialesnecesarios 5ara el desarrollo de las actividades.

0. 5reparaci%n del establecimiento, sus dependencias, equipos y cambio de

vestuario.

9. /tenci%n de llamadas y consulta de reservas.

D. ?ecibimiento y asesoramiento sobre los servicios y posibles cambios en laimagen personal.

3. Bnvitaci%n a bebidas fras o calientes

. ?ealizaci%n de tratamiento o servicio solicitado

. 8obro por el servicio

C. 'espedida

;. Limpieza de la peluquera

21. 8ierre

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