plan anual de capacitaciÓn 2016 - …iportal.isaprefusat.cl/intranet/documentos/biblioteca/plan...
TRANSCRIPT
PLAN ANUAL
DE CAPACITACIÓN
2016
COMITÉ BIPARTITO DE CAPACITACIÓN
MARZO 2016
CURSOS
MODALIDAD INTERNA
Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
AGENTES
DE VENTAS
Renovar y adquirir la
certificación como
Agente ante la
Superintendencia de
salud
E-Learning (-Plataforma
Moodle)
Apoyo Capacitador: en forma
on line y presencial
-Prueba presencial
Duración:
Nuevos agentes :30 horas
Renovación Agentes : 15
horas.
Interno/externo Ejecutivos de
Gerencia
Clientes y
Negocios y
Gerencia
Operaciones
Inicio Mayo
2016
TEMA : NORMATIVA Y SISTEMA ISAPRE
Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
SISTEMA
ISAPRE
Reforzar manejo del
sistema Isapre para
su aplicación y
optimización
Por definir Interno/externo Ejecutivos de
Gerencia
Clientes y
Negocios y
Gerencia
Operaciones
Inicio Julio
2016
CURSOS
MODALIDAD EXTERNA
TEMA : LIDERAZGO
Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Entrega de herramientas
de liderazgo para generar
conductas que refuercen
los recursos propios de
cada participante y las
metas colectivas.
Programa de Liderazgo
Externo Transversal
Mayo- Diciembre
TEMA : CURSO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y
MANEJO DE CONFLICTOS
Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Entrega de herramientas
comunicacionales que
faciliten la resolución y
manejo de conflictos
• Por definir
Externo / OTEC por
definir
Transversal Julio 2016
TEMA : TRABAJO EN EQUIPO
Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Entrega de herramientas
básicas de estrategias,
procedimientos y
metodologías que utiliza
un grupo humano para
lograr las metas
propuestas.
• Presencial
OTEC/ capacitador
Externo
Transversal Mayo 2016
TEMA : OFFICE (WORD – EXCEL)
Curso Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Objetivo:
Aportar al alumno de un
modo rápido y sencillo
los conocimientos
básicos/ intermedio
sobre el funcionamiento
del procesador de textos
Word 2010 y la hoja de
cálculo Excel 2010.
• E-learning
OTEC Transversal Agosto 2016
TEMÁTICAS: HERRAMIENTAS DE CADA ÁREA
Curso Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Herramientas de
Desarrollo Web
Servicio y Satisfacción al
cliente
Contabilidad Básica y
Avanzada
Presencial
Presencial/ E-Learning
Presencial
Definir OTEC
Definir OTEC
Definir OTEC
Tecnología
Operaciones/
Gerencia Clientes
Gerencia Administración
y Finanzas
Definir
Definir
Definir
TEMA : CURSOS DE SEGURIDAD
Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Taller de
Primeros
Auxilios
Conocer y entrenar la
aplicación de maniobras
básicas de primeros
auxilios.
Presencial ACHS Transversal Agosto 2016
Curso Objetivo Modalidad Capacitador Participantes Fecha
realización
Taller Práctico
uso de
Extintores
Reconocer e identificar
las técnicas y conceptos
básicos para la
prevención y control de
incendios .
Presencial ACHS Transversal Junio 2016
DETECCIÓN NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
2017
D.N.C 2017
•Noviembre 2016 ¿Cuándo?
•Comités de Trabajadores
•Gerentes y Jefaturas ¿Quiénes
participan?
•Comités
• Entrevistas ¿Metodología?
• Presencial ¿Modalidad?