Este diagrama está clasificado en 3 categorías:

Acciones únicas:

Conformadas por la auditoría inicial junto con las acciones que se realizarán previas al relanzamiento de Beer Corner Experience, tales como reconfiguración de redes sociales disponibles y primeras publicaciones o actividades específicas a realizar.

Acciones Continuas:

En este apartados encontraremos las acciones que conformarán la rutina de trabajo habitual que nos ayudaran a conseguir los resultados esperados a través de los objetivos definidos.

Acciones Puntuales:

Aquí están listadas aquellas acciones y campañas específicas que se desarrollarán a lo largo del Plan de Social de Media y principalmente abarcan también todas aquellas actividades de monitorización y seguimiento mensual del plan. Estas acciones son las que nos permitirán redefinir determinados elementos para alcanzar los objetivos fijados.

Medición y monitorización

KPI totales

En nuestras mediciones tendremos en cuenta los siguientes KPI totales:

E-commerce Blog

- Sesiones - Usuarios - Número de páginas vistas

(totales) - Páginas por sesión - Duración media de la sesión - Porcentaje de rebote - Porcentaje de nuevas sesiones - Datos demográficos

- Edad - Sexo

- Información geográfica - Idioma - Ubicación

- Dispositivos - Escritorio - Table - Móvil

- Sesiones - Usuarios - Número de páginas vistas (totales) - Páginas por sesión - Duración media de la sesión - Porcentaje de rebote - Porcentaje de nuevas sesiones

Twitter Facebook

- Tweets - Seguidores - Impresiones - Unfollowers - RT - MT - FAV

- Page likes - Visitas - Average (estrellas) - People talking about this - New pages likes - Post reach - Engagement

Instagram Pinterest

- Media - Followers - Unfollowers - Comentarios - Likes - Spread rate - Love rate - Talk rate

- Tableros - Pines - Likes - Seguidores - Media de usuarios al día - Media impresiones por día

KPI cualitativos y cuantitativos

Twitter

RT (3) + Menciones (1) + Favs (2)

-------------------------------------------------- = Engagement

Seguidores

Facebook

Likes (2) + Comentarios (3) + Compartir (5) + Impresiones (1)

------------------------------------------------------------------------------- =

Engagement

Seguidores

Instagram

Likes(1) + Comentarios(3)

------------------------------------------ = Engagement

Seguidores

Pinterest

Repines (3) + Likes (1) + Tableros seguidos (5)

--------------------------------------------------------------------- = Engagement

Seguidores

Herramientas de monitorización, medición y seguimiento

Debido el presupuesto limitado que disponemos utilizaremos inicialmente herramientas gratuitas.

Herramienta

- Google Analytics

Nos permitirá determinar cuál es el tráfico de la web

y el blog, conociendo cuál es el número de visitas así

como la tasa de rebote.

- Facebook Analytics Con esta herramienta realizaremos el seguimiento

de la marca dentro de Facebook.

- LikeAlyzer Nos permitirá disponer de un reporte completo de

variedad de indicadores. Nos interesa sobre todo

conocer cuántas personas estarán conversando

sobre la marca (PTAY)

- PeerIndex Medición de indicadores cualitativos

- Iconosquare Herramientas para gestionar Instagram desde PC y

realizar seguimiento.

- Twitter Analytics Análisis de análisis de los movimientos de twitter.

- Klout Medición de indicadores cualitativos.

- Kred Medición de indicadores cualitativos.

- Google Alerts Nos reportará a través de mensajes cuándo se está

hablando de nuestra marca.

- Social Mention Buscar en tiempo real analisis por palabras claves.

Sentiment

- Social Bro Monitorización y medición de indicadores de

determinadas palabra clave.

- Tweetreach Reportes semanales del movimiento, la interacción y

la repercusión que hay de la cuenta de twitter.

- Karmacrazi

Agregador de contenidos - Acortador de URL - Da 2

caracteres menos que los demás. // Programas,

hacer seguimiento y generar publicaciones

Presupuesto

Duración del servicio: 9 meses

Tareas

Equipo Implicado

Dedicación

mensual

Importe

mensual

Creatividades Equipo de diseño 8 h. 184€

Gestión de 4 RRSS

(pinterest, facebook,

instagram y twitter)

Community Manager

24 h. 552€

Monitorización y

elaboración de informes

Social Media Manager 4 h. 112€

Gestión RRSS 848€

Elaboración de

Newsletter mensual (2)

CopyWriter

Equipo de diseño

Editor

4 h.

1 h.

1 h.

92€

23€

23€

Elaboración de Mailing

mensual (2)

CopyWriter

Equipo de diseño

Editor

4 h.

1 h.

1 h.

92€

23€

23€

Elaboración de

contenidos para el blog

(2)

CopyWriter

Editor

10 h.

2 h.

230€

46€

Posicionamiento SEO

(Blog)

Especialista 6 h. 138€

Gestión Contenidos y posicionamiento orgánico 690€