pla estrategic 2013-1015

15
A EA;C 645726459 F+& C% .+ $/

Upload: cristian-fernandez

Post on 22-Mar-2016

223 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

Pla Estrategic 2013-1015 Fundacio Oreneta del Valles

TRANSCRIPT

Page 1: Pla Estrategic 2013-1015

��A��E���A�;��C���������

F1+"�!'8�C72'!���.#+#0��"#)���))6/

Page 2: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

1#��*

�� �����D�CC�2

��� �(��&#!

���� �%+��"&

��� ��&&�,

��� �����'�(&�

�� � &�"#&'%�&��� #%&

�� �A��AB�E��DE���E�����

��� �����'�(&��� �$ �����!$%�&�

��� E") �&����� ��&�'(���,

��� ��#"&��� �$ �����!$%�&�

��� F#!���#"&��(�%��#�

�� ��A�E���A�0��C���A�/�����D��B�EC����

��� E") �&����#����'�(&

��� � &�"#&'%�&��%#���'�&

��� �&'%�'*���&

�� C��C�������

Page 3: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

��� �������

&86�-3>=+.+7<�9/;�+�-3>=+.+7<�

�+3;/,G�</69;/��.+;;/;/�./�5+�-;/+-3K�./�:>+5</?85�0>7.+-3K�23�2+�>7+�/7=3=+=�037+7-/;+��>7+4>7=+6/7=��5+��/7/;+53=+=��5��<=+=������/7�./0373=3?+��>7+�9/;<87+�8�8;1+73=C+-3K�+6,�98./;�/-8�7L63-���+�78<=;+�0>7.+-3K�G<�>7+�./�5/<�/A-/9-387<��4+�:>/�5+�</?+�-;/+-3K�3�0>7-387+6/7=��37�./9/7./7=�./�98./;<�985I=3-<�3�/-87L63-<��/<�087+6/7=+�/7�/5�?85>7=+;3+=�./5�6K7�+<<8-3+=3>��

&86�>7+�0>7.+-3K�9;3?+.+�:>/�63558;/6�5+�:>+53=+=�./�?3.+�/7�5+�78<=;+�-86>73=+=�3./7=303-+7=3�/71/1+7=�+--387<�9/;�63558;+;�5/<�?3./<�./�5/<�9/;<87/<�1;+7<��9/;�55>3=+;�-87=;+�/5�0;+-E<�/<�-85+;��0+-353=+;�5+�37=/1;+-3K�3�086/7=+;�5�/.>-+-3K�/7�?+58;<�-I?3-<�:>/�1+;+7=/3A37�5+�-87?3?H7-3+�9/;�0+-353=+;�5+�37-5><3K�<8-3+5�./�9/;<87/<�+6,�.3<-+9+-3=+=<�3�/5�./</7?85>9+6/7=�./�9;84/-=/<<8-3+5<��->5=>;+5<�3�./�-889/;+-3K�37=/;7+-387+5��

&86�5+�=/?+�898;=>73=+=�9/;�</;�9+;=�./�5+�63558;+�<8-3+5�./�5+�78<=;+�-86>73=+=�

��� ��<�E��

�+��>7.+-3K��I?3-+�";/7/=+�./5�)+55H<�G<�>7+�/7=3=+=�</7</�E736�./�5>-;/�-87<=3=>J.+�/5�.3+�C�./�4>5385�./�CAA��+6,�/5�786�./��>7.+-3K�#;3?+.+�.��7=3=+=<��>5=>;+5<��D<�0;>3=�./�5�/<08;F�./5/</7=3=+=<�<8-3+5<�3�->5=>;+5<�./���+.I+�./5�)+55G<�:>/�+-8;./7�5+�;/+53=C+-3K�./5<�=;E63=<�7/-/<<+;3<9/;�+�5+�-;/+-3K�./�5+��>7.+-3K��

�5�.3+�BA�./�6+;F�./�CABB�;/9�/5�&/1/55�./�$>+53=+=�./��>7.+-387<��I?3:>/<��9/;�;/>73;�=8=<�/5<-;3=/;3<�./5��58,+5��>7.�08;��866>73=B��8>7.+=387<��37=/;7+-387+56/7=�/A313=<�9/;�</;�;/-8�7/1>.+�-86�+��>7.+-3K��I?3-+���<�-87?/;=/3A�/7�5+�</=/7+�0>7.+-3K�.��<9+7B+�:>/�;/>7/3A+:>/<=<�;/:>3<3=<�3�<�37=/1;+�+�5+�*+;A+��<9+7B85+�./��>7.+-387<��I?3:>/<��

�87<=+=+7=�+:>/<=�;/-87/3A/6/7=�37=/;7+-387+5�3�5/<�/<9/-3+5<�?37->5+-387<�./�5+�0>7.+-3K��/5.3+�B��.�+18<=�./�CABB�/5�#+=;87+=�+9;8?+�5+�68.303-+-3K�./5�786�./�5+�0>7.+-3K��:>/�9+<<+�+</;��>7.+-3K��I?3-+�";/7/=+�./5�)+55H<��

��� �����=�

�+�63<<3K�9;L93+�./�5+��>7.+-3K�G<�8;1+73=C+;��9+=;8-37+;�3��8�;/-85C+;�:>+5</?85�+-=3?3=+=�->5�=>;+5��<853.E;3+��+;=I<=3-+��.�8-3��<8-38/.>-+=3?+��6/.3+6,3/7=+5�3�/<98;=3?+��+�=;+?G<�./�5/<�:>+5</<�=;+7<6/=37�3��8�086/7=37�/5<�?+58;<�-I?3-<�:>/�1+;+7=/3A/7�5+�-87?3?H7-3+�3�5+�-82/<3K�<8-3+5

���+0.,"1!!'8

Page 4: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

/7=;/�5+�-3>=+.+73+��

��� �B�EC�����

�5<�8,4/-=3><�./�5+��>7.+-3K�</�-/7=;/7�/7�/5<�</1N/7=<�+<9/-=/<�

B��%/+53=C+-3K�.�+-=3?3=+=<�.3;313./<�+�5+�98,5+-3K�6+;137+.+�8�+6,�./03-3H7-3/<�C��';/,+55+;�-87=;+�5+�,;/=A+�.313=+5�D��';/,+55+;�9/;�37=/1;+;�+5<�78>?371>=<�.�+5=;/<�9+J<8<�E��';/,+55+;�9/;�+�5+�63558;+�6/.3+6,3/7=+5�F����/.>-+-3K�./�7/7<�3�48?/<�3�086/7=+;�.�+:>/<=+�08;6+�/5<�?+58;<�./�=85/;E7-3+��4><=I-3+��9+>�<853.+;3=+=�3�./�;/<9/-=/�0/7=�98<<3,5/�5+�31>+5=+=�.�898;=>73=+=<�3�5+�78�.3<-;3637+-3K�9/;�;+K�./</A/��;/5313K�8�.3<-+9+-3=+=�����69>5<+;�3�9;868>;/�/5�9;81;+6+;3�553>;/�3�.3?>51+;�/5<�+?+7=+=1/<�./5�<3<=/6+�89/;+=3>�553>;/�!(�37>A�����86/7=+;�/5<�?+58;<�./�4><=I-3+��9+>�3�<853.+;3=+=����#8=/7-3+;�63=4+7<�.�3708;6+-3K����#8=/7-3+;�3�.3087.;/�5+�->5=>;+��5�+;=��3�5�/<98;=�BA��)/;=/,;+;�3�-87<853.+;�/5�=/3A3=�+<<8-3+=3>�BB��&/;?3;�./�7/A/�.�>73K�/7=;/�5/<�.30/;/7=<�/7=3=+=<�./�5+�-86+;-+�

�� E��������E���A����

�����A�����A)85/6�+?+7F+;�-+9�+�>7�6K7�6G<�4><=��-+9�+�>7+�<8-3/=+=�37<93;+.+�/7�/5<�?+58;<�./�5+�9+>��5+./68-;E-3+��5+�0;+=/;73=+=�3�5+�<8<=/73,353=+=�

����DA���A�����DA���A�"9=/6�9/;�5+�->5=>;+�./�5+�<853.+;3=+=�3�5+�-889/;+-3K��,+<+.+�/7�5+�.3173=+=�./�5/<�9/;<87/<�3./5<�98,5/<�3�/5�;/<9/-=/�+�5+�.3?/;<3=+=�3�/5<�.;/=<�2>6+7<�

���C�A���A���C�A���A)85/6�086/7=+;�5+�9+;=3-39+-3K�3�5�/<08;F�37.3?3.>+5�3�-85R5/-=3>�9/;�0/;�0;87=�+5<�;/9=/<�+6,�-;/�+=3?3=+=�3�-869;86I<�3�9/;�./</7?85>9+;�>7+�-3>=+.+73+�+-=3?+�3�;/<987<+,5/

FE��C��A�FE��C��A��><:>/6�>7+�H=3-+�,+<+.+�/7�5+�-8703+7F+�/7�5+�9/;<87+�3�/7�5+�-/;-+�./�5+�0/53-3=+=�+�9+;=3;�./5�287/<=/.+=��5+�-82/;H7-3+��5+�1/7/;8<3=+=��5+�-86>73-+-3K�3�5�/A9;/<<3K�./5<�</7=36/7=<�

Page 5: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

��9+;=3;�./5<�78<=;/<�?+58;<�3�9/;�.>;�+�=/;6/�5+�78<=;+�63<<3K��-87<3./;/6�369;/<-37.3,5/�-+�;+-=/;3C+;�+�5+�78<=;+��>7.+-3K�9/;�

�+�37./9/7.H7-3+�+�=;+7<9+;H7-3+��5�95>;+53<6/�+�:>+53=+=

Page 6: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

����.'� )#/�"#�):#+0,.+

��� � (#!0'1/�"#)�-)��"�#*-.#/�

';/,+55+;�9/;�+-87</1>3;�>7+�/<=;>-=>;+�037+7-/;+�.3?/;<+�3�/:>353,;+.+��+6,�9;/<H7-3+�./�087<�9M,53-<�3�9;3?+=<��(7�;/9=/�./�0>=>;�9/;�1+;+7=3;�5+�<>9/;?3?H7-3+�3�5+�9;8�+-=3?3=+=�./5<�9;84/-=/<�-869;86/<8<�+6,�5+�63<<3K�3�;+K�./�</;�./�5+��>7.+-3K�

)85/6�0/;�08;=+�5+�78<=;+�9;/<H7-3+�/7�/5�'/;-/;�&/-=8;�

��� A+5)'/'�"#�)��/'01�!'8

#/;�'/;-/;�&/-=8;�/7=/7/6�/5�-874>7=�.�8;1+73=C+-387<�:>/�=/7/7�037+53=+=<�.�37=/;H<�<8-3+5�3</7</�E736�./�5>-;/���5�'/;-/;�&/-=8;�<�+>=8./037/3A�-86�5�E6,3=�/7�/5�:>+5�/<�./</7?85>9/7�/5<68?36/7=<�3�/5<�<>,4/-=/<�./5�?85>7=+;3+=��5/<�+<<8-3+-387<�3�5+�-889/;+-3K�<8-3+5�

�5�CABC�<�2+�0/=�55+;1�+�5+�6+48;�9+;=�./�5/<�8;1+73=C+-387<�78�5>-;+=3?/<���5�-+7?3�.�H98-+�:>//<=/6�+0;87=+7=�<Q2+�68<=;+=�+6,�=8=+�5+�</?+�37=/7<3=+=�/7�+:>/<=�+7B��/5<�9+;+.316/<�./5<�M5�=36<�=;/7=+�+7B<�9/;�+5�0>7-387+6/7=�./�5/<�8;1+73=C+-387<�2+7�./3A+=�./�0>7-387+;�3�5+�1/<=3K./�685=/<�/7=3=+=<�<�2+�+7+=�=;+7<08;6+7=�/7�>7�/A/;-3-3�./�<>9/;?3?H7-3+�+�->;=�=/;6373��

�+�<3=>+-3K�;/:>/;/3A�;/+--387+;�+6,�;+93./<+�+5�CABD�3�+0;87=+;�;E93.+6/7=�-+7?3<�/<=;+=H13-<:>/�9/;6/=37�+�5/<�/7=3=+=<�-87=37>+;�+98;=+7=�?+58;<�+�5+�<8-3/=+=�+5<�9;89/;<�+7B<��#/;L�5+�<3�=>+-3K�78�G<�0E-35��23�2+�98-�=/69<��6/7B<�;/->;<8<�3�/5<�-+7?3<�/7<�/A31/3A/7�>7+�;+.3-+53=+=�3;+93./<+�+�5+�:>+5�78�/<=/6�+-8<=>6+=<�

��� ��,+/�"#)��)��":#*-.#/�

#/;�+�5+�-87<853.+-3K�3�/A9+7<3K�./�5+��>7.+-3K�G<�369;/<-37.3,5/�/<=+,53;�>7<�087+6/7=<�+6�,3-38<8<�9/;L�;/+53<=/<�:>/�9>1>37�.87+;�<85>-387<�+�5+�63<<3K�3�/5<�8,4/-=3><�./�5+�6+=/3A+���

��� C,*��!,+/#%1'.�&,

�87<853.+7=�5�/<=;>-=>;+�8;1+73=C+=3?+��/7�5+�:>+5�<�37-8;98;+�9/;<87+5�5+,8;+5�/<=+,5/�+�5/<�9/;<87/<�?85>7=E;3/<�./5<�78<=;/<�9;84/-=/<��-;/+7=�>7�/:>39�-869;86H<�-+9+F�./�1/<=387+;�/5�=;/,+55�./�5+��>7.+-3K�./�08;6+�-87=I7>+��</;38<+�3�9;80/<<387+5�

�<=+,537=�+53+7-/<�+6,�/7=3=+=<�./5�'/;-/;�&/-=8;�

Page 7: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

�6,�/5�<>98;=�./5<�-3>=+.+7<��37<=3=>-387<�3�/69;/</<�9;3?+./<�+6,�5+�037+53=+=�./�-87?/;=3;�-+.+<->7+�./�5/<�78<=;/<�+-=3?3=+=<�/7�>7+�/37+�M=35�9/;�+�5+�<8-3/=+=�

Page 8: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

A

���)��#/0.�06%'!�'��+5)'/'�":, (#!0'1/

&8,;/�5+�,+</�./5<�8,4/-=3><�1/7/;+5<�./�5+��>7.+-3K��<�2+�;/+53=C+=�>7+�+7E53<3�./=+55+=�./�5+�<3�=>+-3K�./�5+�6+=/3A+��+7E53<3����"���./03737=�5�/<=;+=H13+�+�</1>3;��:>/�6+;-+�/5<�8,4/-=3><�++-87</1>3;��./=/;637+�/5<�9;84/-=/<�+�;/+53=C+;�3�/<=+,5/3A�5/<�6/=/<�:>/�/7<�9/;6/=;+7�6/<>;+;5�HA3=�./�5+�3695+7=+-3K�./5�78<=;/�95+�/<=;+=H13-��

��� A+5)'/'�"�, (#!0'1/

�6,�5+�037+53=+=�./�08-+53=C+;�+./:>+.+6/7=�/5<�78<=;/<�/<08;F8<�3�98./;�6/<>;+;�/5<�;/<>5=+=<8,=371>=<��2/6�-87<3./;+=�898;=M�-87-;/=+;�+5�6EA36�/5<�8,4/-=3><�:>/�9/;</1>36�3�./0373;�6/=/<:>/�/7<�/<=36>537�3�/7<�37.3:>37�:>/�/<=/6�</1>37=�/5�-+6I�-8;;/-=/���7�+:>/<=<�686/7=<�<K7.3?/;<8<�/5<�9;84/-=/<�./�.30/;/7=<�E6,3=<�87�/<=/6�-/7=;+7=�5/<�78<=;/<�+--387<��/7-+;+�:>/�=8=</55<�=/7/7�>7�0+-=8;�-86M��/5�,/7/03-3�<8-3+5�

��� E)/�+,/0.#/��.,(#!0#/���)�'+'!'�"#�)��!01�)��)��E/0.�06%'!

A����A���+�->5=>;+��5/<�'���3�5�/<98;=��<K7�9+;=�087+�6/7=+5�/7�5+�37=/1;+-3K�./�5/<�9/;<87/<�+6,.3<-+9+-3=+=�9<I:>3-+��D<�>7�9;84/-=/�./<=37+=+�-85R5/-=3><�+6,�6G<�.303->5=+=<�9/;�+9;89+;�</�+5�6K7�./�5+�->5=>;+��./�5�/<98;=�3�5/<�'���./<./5�?/<<+7=�9+;=3-39+=3>�#/;�+-87</1>3;�/7�/5�0>=>;�+?+7F+;�/7�5+�37-5>�<3K�;/+5�.�+:>/<=�-85R5/-=3>�9/;�63=4E�=+6,G�./5+�->5=>;+�3�./�5�/<98;=�-+5�+7+;�9>4+7=�1;+87<./�08;6+�-87=37>+.+���:>/<=�9;84/-=/�9;/=G7</;�/5�9;36/;�1;+K�-+9�+�>7�8,4/-=3>�685=�+6�,3-3K<��5+�37-5><3K�<8-3+5�./�9/;<87/<�+6,�.3<�-+9+-3=+=�9<I:>3-+�

A����� �����A�� DE� �A� �E�>��A��A��DE�BAD�A�DE���A��;���;/+;�>7�/<9+3�?3;=>+5�+./:>+=�9/;:>H�/5<�-3=+�.+7<�./��+.3+�9>1>37�95+<6+;�5/<�</?/<�/A9/�;3H7-3/<�./�?3.+�3�+;=3->5+;�5+�6/6L;3+�23<=L;3-+./��+.3+�./5�)+55H<��0+?8;3;�5+�37=/;;/5+-3K�1/7/;+-387+5�/7=;/�/5<-3>=+.+7<�./��+.3+��4>.+;�+�<>9/;+;�5+�,;/=A+�.313=+5�63=4+7F+7=

5�M<�./�5/<�'���-86�+�/3A�?/;=/,;+.8;�./5�9;8�4/-=/�3�95+=+08;6+�./�-86>73-+-3K� 8=3?+;�5+�36953-+-3K�<8-3+5�./5<�-3>=+.+7<�/75+�-87<=;>--3K�./�5+�23<=L;3+�./�5+�</?+�-86>�73=+=�

A��A��E��A��E��?��A�D<�>7�9;84/-=/�<8-3+5�:>/�,><-+�.87+;�>7+�<8;�=3.+�+�5/<�37:>3/=>.<�08;6+=3?/<�./�5+�=/;-/;+/.+=��#;/=G7�08;6+;�3�9;893-3+;�5�/7?/5536/7=�+-=3>+9;803=+7=�/5�=/69<�553>;/�./5�:>/�.3<98</7�5/<9/;<87/<�1;+7<��9;893-3+7=�/5�:>/�/<=31>37�+5.3+�./�78><�-87/3A/6/7=<�/7�E6,3=<�685=�.3�?/;<8<��O;/+��7<=;>6/7=+5�����7�+:>/<=+�E;/+�/<�9;8�98;-387/7�/5<�-87/3A/6/7=<�,E<3-<�9/;�+�+:>/<=-85R5/-=3>�:>/�78�?+�=/73;�08;6+-3K�/7�/5�9+<�<+=��O;/+�./�<+5>=�����87/3A/6/7=<�,E<3-<�9/;�9;8�68>;/�+-=3=>.<�3�-87.>-=/<�;/5+-387+./<�+6,5+�9;/?/7-3K�./�6+5+5=3/<�3�+6,�5�+.:>3<3-3K�.��2E,3=<�./�?3.+�<+5>.+,5/<��O;/+�./�=/-785L13-+�����87/3A/6/7=<�,E<3-<

Page 9: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

B

9/;�98./;�>=353=C+;�=8=/<�+:>/55/<�/37/<�./�5/<78?/<�=/-785813/<��3708;6E=3-+��-+3A/;<��6K?3�5/<��#���/=-����O;/+�./�<8-3+5<�3�7+=>;+5<�����87/3A/6/7=<�,E�<3-<�9/;�98./;�-87H3A/;�3�+9;/7.;/�/5�78<=;/�/7�=8;7�6G<�9;89/;�

BAD�A����ACC�����A��<�����E��C�������9��E��+.3�;=�G<�>7�9;81;+6+�->5=>;+5�3�+;=I<=3-�.�37�=/;?/7-3K�-86>73=E;3+�.37+63=C+=�9/;�9;80/<�<387+5<�./�5/<�+;=<��:>/�.>>�+�=/;6/�.30/;/7=<+--387<�+;=I<=3:>/<�<><=/7=+./<�/7�9;8-/<<8<9+;=3-39+=3><�+5�6>73-393�9/;�68=3?+;�5+�9+;=3�-39+-3K��086/7=+;�5/<�;/5+-387<�/7=;/�5/<�9/;<8�7/<�3�5+�-;/+-3K�+;=I<=3-+��+.3�;=�?85�;/->9/;+;�5+�36+137+-3K��5+�-;/+=3�?3=+=��9/;�./<9/;=+;�78<�.�+:>/<=+�9+;E53<3�<8-3+53�9H;.>+�./�?+58;<�./�5+�:>+5�2/6�/<=+=�=/<=3�6873<�.>;+7=�+7B<�+5�78<=;/�/7=8;7�3�;/<=+,53;5+�</7<+-3K�./�:>/�/<�98=�0/;�./�08;6+�-85R5/-�=3?+��)85�37=/;?/73;�<8-3+56/7=�3�+;=I<=3-+6/7=+5�78<=;/�6>73-393��=/737=�-86�+�9;8=+1873<=/<9;37-39+5<� /5<� -3>=+.+7<� 3� -3>=+.+7/<� :>/� /<-87?/;=3;+7�+3AI�/7�/5�?/;3=+,5/�68=8;�./5�9;8�4/-=/��+.3�;=�=G�-86�+�9;8=+1873<=/<�5/<�9/;<87/<:>/�?3?36�+��+.3+�./5�)+55H<��5+�->5=>;+�-86�+./</7?85>9+6/7=�<8-3+5�3�5�+;=�-86�+�?/23-5/37<=;>6/7=+5�

BAD�A�A�B�B���D���D<�>7�-874>7=�./�9;84/-=/<�./�-889/;+-3K�37�=/;7+-387+5�9/;�0+-353=+;�/5�./</7?85>9+6/7=./5�98,5/�<+2;+>I�./��8>4.8>;��+6,�/5�:>+5/<=E�+1/;6+7+=��+.3+�./5�)+55G<���+�6/=8.8�5813+�</1>3.+�/<�,+<+�/7�/<=>.3+;��+6,�/5<�;/<�987<+,5/<�<+2;+>I<��/5<�.30/;/7=<�9;84/-=/<�:>//<�?+137�.3<</7B+7=�/7�0>7-3K�./�5/<�7/-/<<3=+=</A3<=/7=<�+��8>4.8>;��#;84/-=/<�:>/�2+>;+7�./9;868>;/�5+�63558;+�./�5/<�</?/<�-87.3-387<�./?3.+��'+6,G�/<�?+58;+��-86�+�8,4/-=3>�3698;�=+7=��5+�.30><3K�3�-87/3A/6/7=�/7=;/�/5<�78<=;/<

-3>=+.+7<�5+�;/+53=+=�./��8>4.8>;��+-87</1>37=�+3AI��>7+�6+48;�36953-+-3K�./�=8=<�/5<�,+.3/7-<�#/;�+3AL�<�2+�/5+,8;+=�>7�98;=+5�@/,�:>/�/7<�2+./�</;?3;�9/;�

��87+;�+�-87H3A/;�5/<�+-=>+-387<��4+�<31>37�9;8�4/-=/<�2>6+73=+;3<�8�./�./</7?85>9+6/7=����/;�</1>36/7=�./�5/<�+-=>+-387<����87+;�+�-87H3A/;�/5�&E2+;+��/5<�-+69+6/7=<./�;/0>13+=<�3��8>4.8>;����/;�78<�;/<<L�./�=8=/<�5/<�78=I-3/<�;/0/;/7=<�+�8>4.8>;�3�5+�<3=>+-3K�/7�/5<�-+69+6/7=<����-87</1>3;�:>/�<31>3�>7+�/37+�./�-86>73-+�-3K�.3;/-=+�/7=;/�/5<�-3>=+.+7<�.�+6,.>/<�98�,5+-387<�3�./�</7<3,353=C+-3K�./�5+�-3>=+.+73+,+.3/7</��

CA�E�D��C���D<�>7�9;84/-=/�:>/�?85�37-3.3;�9+;=3->5+;6/7=/7�9/;<87/<�3�/7=3=+=<�./�=8=<�/5<�8;I1/7<�->5=>�;+5<�9/;�+9;89+;��-;/+;�-86953-3=+=<�3�1/7/;+;.37E63:>/<�.�37=/;-+7?3�/7=;/�+>=L-=87<�3�9/;�<87/<�?371>./<�.�+5=;/<�9+J<8<�3�;/1387<���+5/3.8<-893�?85�=;/,+55+;�3�?+58;+;�/7�98<3=3>+:>/<=�-874>7=�.3?/;<�3�-+7?3+7=�./�5+�;/+53=+=:>/� -8708;6+� 5+� 78<=;+� -3>=+=� +-=>+56/7=���8,4/-=3>�037+5�G<�=;/,+55+;�9/;�5+�-82/<3K�<8�-3+5�+�5+�78<=;+�-3>=+=�+�=;+?G<�./5�.3E5/1�->5=>�;+5� 3� +;=I<=3-�� 63=4+7F+7=� +-=3?3=+=<� .�8-3� 308;6+=3?/<�� /<9/-3+56/7=� +6,� 7/7<� 3� 48?/<�9;/?/737=�-87053-=/<�3�+4>.+7=�+5�0/=�:>/�+;;/537/5<�087+6/7=<�./5�;/<9/-=/�3�/5�-87/3A/6/7=6>=>�<8,;/�/5<�:>+5<��/<�-87<=;>/3A�>7+�<8-3/�=+=�-82/<387+.+��

�5�9;84/-=/�=+6,G�=G�-86�+�8,4/-=3>�+0+?8;3;�5+9+;=3-39+-3K�./�5/<�/7=3=+=<�3�9/;<87/<�78>?37�1>./<�+�5+�<8-3/=+=�-3?35�,+.3/7</�3�=;/,+55+;�/7A+;A+�3�./�08;6+�-88;.37+.+�3�=;+7<?/;<+5�9/;89=363=C+;�;/->;<8<�3�63558;+;�5/<�+-=>+-387<�35/<�/<=;+=H13/<�/7�/5�-+69�./�5+�</7<3,353=C+-3K37=/;->5=>;+5�3�5+�55>3=+�-87=;+�/5�;+-3<6/�3�5+�A/�780L,3+�

Page 10: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

C

C�����CAC�=����D<�>7�9;84/-=/�:>/�=G�>7�/<9/-3+5�<317303-+=�/75/<�+-=3?3=+=<�:>/�./</7?85>9+�5+��>7.+-3K�/75�E6,3=�./5<�48?/<��/</7?85>9+�>7+�<H;3/�.�+-=3?3=+=<�./�-86>73�-+-3K�/<-;3=+��9+;5+.+�3�.�36+=1/<�68=3?+.8;+9/;�+=;/>;/�+�48?/<�/7�<3=>+-3K�./�;3<-�.�/A-5>�<3K�<8-3+5��9/;L�:>/�=+6,G�98=�</;?3;�9/;�8;3/7�=+;�+5<�48?/<�/7�5�/5/--3K�./�5+�</?+�08;6+-3K+-+.H63-+�8�/?3=+;�/5�0;+-E<�/<-85+;�

D<�>7�9;84/-=/�:>/�7/3A�./<�./5�6K7�+<<8-3+=3>./��+.3+�./5�)+55H<�/7�/5�6+;-�./5�'/;-/;�&/-�=8;��+6,�5+�?85>7=+=�.�80/;3;�</;?/3<��<>98;=�3/37/<��.37<�./5�6K7�./� 5+�-86>73-+-3K� 3� 5/<78?/<�=/-785813/<�

C������ ��� ���E� D���F���9��CAB9��CA��8,;/3A/7�>7+�68.+53=+=�./�08;6+-3K�685=�7/�-/<<E;3+�+5<�=/69<�+-=>+5<��87�685=/<�?/1+./<G<�37-869+=3,5/�5+�08;6+-3K�9/;<87+5�+6,�5+.3<9873,353=+=�./�=/69<�553>;/�8�5+�>,3-+-3K�0I�<3-+��

E�����9��C�A���A��4���CC�DE���A��:>/<=�9;84/-=/�/<�?+�373-3+;�+6,�>7+�/A98<3�-3K�3�>7+�;/?3<=+��9/;L�5+�37-8;98;+-3K�./�5/<78?/<�=/-785813/<�3�<8,;/=8=�.��7=/;7/=�/7�=8=</5<�</-=8;<�./�5+�98,5+-3K��2+�0/=�:>/�/7<�95+7�=/1/6�5+�3./+�./�-8695/=+;�5+�=+<-+�./�5�+7=/�;38;� 9;84/-=/�� /A98<3-3K� 3� ;/?3<=+�� +6,� 5+-;/+-3K�.�>7+�@/,�+=;+-=3?+�3�.3.E-=3-+�./�.3�?>51+-3K�./5�%86E73-�+5�)+55G<�"--3./7=+5�

�+�@/,�+9;89+�+�5+�-3>=+.+73+��?3+��7=/;7/=��>79+=;36873�+;:>3=/-=L73-�3�->5=>;+5�=+7�3698;=+7=+� 5+� 78<=;+� -86+;-+�� /5�)+55G<�"--3./7=+5�� 3-8695/=+�+6,�685=�6G<�./=+55�=8=+�5+�3708;6+�-3K� :>/� 23� 2+� <8,;/� 5+� 9;/<H7-3+� .�+:>/<=+H98-+�23<=L;3-+��-86�G<�5+�6/.3/?+5��3�5�+;=�6G</6,5/6E=3-��/5�;86E73-�

E�C��A����#;84/-=/� 9/;� 37=/1;+;� 5+� =/-785813+� �!(�=+6,G�+786/7+.+�#;81;+6+;3��53>;/��+6,�5+37=/7-3K�./�0+-353=+;�63558;<�/37/<�/.>-+=3?/<+6,�>7�-8<=�685=�;/.>J=�3�5+�98<<3,353=+=�.�>76+7=/736/7=�/-87L63-�

����A�E��A���C�A���A�7=8;7�@/,�:>/�9/;6/=�.3<98<+;�.�>7+�/37+�+5+�:>+5�/<�98=�+--/.3;�./<�./�:>+5</?85�9>7=�3:>/�9/;6/=�5+�-86>73-+-3K�/7=;/�.30/;/7=<�/7�=3=+=<><>+;3<�

��C�����A���0+?8;3;�5+�37-5><3K�<8-3+5�./5<�-85R5/-=3><�6G<?>57/;+,5/<��-86�<K7�5/<�9/;<87/<�+6,�.3<-+�9+-3=+=�9<I:>3-+�8�0I<3-+��5/<�9/;<87/<�1;+7<�35/<� 9/;<87/<� +6,�9;8,5/6E=3:>/<� /<9/-3+5<��<=36>5+;�3�0+-353=+;�5+�9+;=3-39+-3K�+-=3?+�+�=;+�?G<�.�+-=3?3=+=<�.�3708;6E=3-+��78?/<�=/-7858�13/<��=+55/;<�.3?/;<8<�3�/.3-3K�./�9;81;+6/<�+%+.38��+.3+�� &/7<3,353=C+;� /7=3=+=<� 3� 37<=3=>�-387<�9/;�-;/+;�<37/;13/<�:>/�+6953J7�+-=3?3=+=<9/;� +� +:>/<=/<� 9/;<87/<� 8� :>/� 98<<3,353=37.87+;�;/<98<=/<�+�78?/<�7/-/<<3=+=<�

�A� ��E��A� DE�� F�A�C;�� A�� �A���;���CC�DE��A�(7�98;=+5�@/,�:>/�=G�-86�8,4/-=3>�;/->9/;+;�337=/;9;/=+;�/5<�0/=<�23<=L;3-<�:>/�?+7�<>--/3;�.>�;+7=�5+��>/;;+�./5��;+7-H<�+5�)+55H<�"--3./7=+5��A3<=/3A�5+�?85>7=+=�./�0/;�+--/<<3,5/�+5�9M,53-1/7/;+5�-86�/<�?+�?3>;/�5+�1>/;;+�+�5/<�-3>=+=<./�5+�-86+;-+�3�-86�?+�+0/-=+;�+�5+�98,5+-3K?+55/<+7+�./�9;37-393<�./5�</15/�*�*���3AI�/<9>,53:>/7�5/<�37-3.H7-3/<�:>/�?+7�=/73;�558-�+5/<�9;37-39+5<�?35/<�:>/�?+7�;/-K;;/;�5/<�=;89/<0;+7-/</<��&+,+./55��'/;;+<<+�3� +=+./9/;+�

(7+�?3<3K�158,+5�./5�=/;;3=8;3�G<�5+�:>/�/<�?85;/->9/;+;�+5�9;84/-=/�3��9/;�=+7=��=/73;�9;/</7=5/<�37=/;;/5+-387<�:>/�23�2+?3/7�/7=;/�/5<�98,5/<

Page 11: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

D

./5�)+55H<�"--3./7=+5�3�5+�>73K�.�/<08;F8<�:>//<� ?+� 98;=+;� +� 5+� 9;E-=3-+� +6,� >7� 8,4/-=3>-86M��/7;/=3;+;�5+�37?+<3K�7+985/K73-+�

#/;�+3AL��+�6G<�./�0/;�>7+�;/-/;-+�+6,�;318;./5<�0/=<�23<=L;3-<��./�-86�?+�;/9/;->=3;�5+�1>/�;;+�+�5+�98,5+-3K�-3?35��/5<�9/;<87+=1/<�3698;�=+7=<�� ./5<� /<9+3<� <317303-+=3><� ./� -+.+� 558-�=+6,G�<�37-8;98;+�>7�3=37/;+;3�?3;=>+5�9/5<�6>�73-393<�3�/<�;/?3>/7�/5<�9+<<8<�:>/�?+�0/;�5�/AH;�-3=� 0;+7-H<�� �3AI� .87-<�� /<� 9+;=/3A� .�>79+78;+6+�58-+5�-+9�+�>7�+5=;/�-86+;-+5��3�9/;�6/=�/7=/7.;/�-86�?+�=;+7<-K;;/;�5+�1>/;;+�+5)+55H<�"--3./7=+5�3�:>37/<�+-=>+-387<�3�/<=;+�=H13/<�?+�/69;+;�5�/7/63-�0;+7-H<�

�:>/<=+�+98;=+-3K�+�5+�.30><3K�./�5+��>/;;+�./5�;+7-H<�?85�</;�>7+�6G<�./�5/<�:>+5<�4+�<�2+7;/+53=C+=�/7�=8=�/5�=/;;3=8;3�-+=+5E��9/;�/A/695/+� +7;/<+���;>-���3;87+��'8;=8<+������9/;�=;+7<�6/=;/�5+�3698;=E7-3+�:>/�?+�=/73;�/7�5+�23<=L;3+-87=/698;E73+�./��+=+5>7B+�

�E���D���E�D<�>7�9;84/-=/�:>/�?85��./<�.�>7+�6/=8.85813+/637/7=6/7=�9;E-=3-+�3�68=3?+.8;+��-87<-3/7�-3+;�+5<�48?/<�./�5+�3698;=E7-3+�./�5+�3708;6+�-3K��/7=/<+�-86�>7�.;/=�3�-86�>7+�8,531+-3K�9/;�98./;�+-87</1>3;�>7+�95/7+�-3>=+.+73+���59;84/-=/�9/;38.3<=/<�9;/=G7�:>/�/5<�48?/<�<31>37-87<-3/7=<�./�:>/�/5<�63=4+7<�./�-86>73-+-3K-87<=;>/3A/7�<317303-+=<��37=/;9;/=/7�5+�;/+53=+=3�-;//7�89373K�

�5<�=+55/;<�2+7�./�9/;6/=;/�:>/�/5<�48?/<�+.�:>3;/3A37�5/<�-+9+-3=+=<�3�-87/3A/6/7=<�7/-/<�<+;3<� 9/;� 98./;� 55/13;�� +7+53=C+;� 3� -;/+;3708;6+-3K�9+;=3-39+7=�+5<�9;84/-=/<�/7�6+;A+./�9;/6<+�3�;E.38�./�5+�</?+�-3>=+=���5<�48?/<;/,;+7�08;6+-3K�<8,;/�/5�9;8-G<�./�;/+53=C+-3K./� 5/<� 78=I-3/<�� =+7=� =/L;3-� -86� +� 9;E-=3-�� 3<8,;/�/5�9;8-G<�./�9;8.>--3K�./�-+.+�63=4E��5�9;84/-=/�9/;38.3<=/<��-86�+�9;84/-=/�<8-3/�

.>-+=3>��?85�=;/,+55+;�?+58;<�9/;<87+5<�3�<8-3+5</7�/5�6+;-�./�5�8-3��+6,�/5�-869;86I<�./5�</>/7=8;7�6G<�9;89/;���+.3+�D<�7/-/<<+;3�:>/�9>1>37�-87H3A/;�5+�3698;=E7�-3+�./�5+�-86>73-+-3K�+528;+�:>/�/<�98=/7-3+�3/<�;/08;F+�5+�</?+�36953-+-3K�/7�9;84/-=/<�./5=/;;3=8;3�-86�+�?85>7=+;3<��+5�6+=/3A�=/69<�:>/;/,/7�>7+�08;6+-3K�:>/�98=�</;�?E53.+�9/;�+5<</><�./</7?85>9+6/7=<�9;80/<<387+5<�

�9D���BAD�A�/<�/63<<8;/<�./�;E.38�-87<=3=>/3A/7�>7+�,+</3708;6+=3?+�685=�08;=+�+�5+�<8-3/=+=�/<9+7B85+��+�;E.38�2+�4>1+=�9+9/;<�-;>-3+5<�/7�686/7=<?3=+5<�9/;�+�5+�23<=L;3+�./5�9+I<���+�� �;+.38�+6,�6M<3-+��78=I-3/<�8�/<98;=<��+=;/>�+�635387<.�8J.8;<���0/;�;E.38��G<�=8=�>7�+;=�9/;�+5<�</><9;80/<<387+5<���5<�</><�9;81;+6/<�-869/=/3�A/7�./�?/1+./<�+6,�HA3=�/70;87=�./�5+�=/5/?3�<3K�

�;+�G<�98<<3,5/�/<-85=+;�5+�;E.38�9/;��7=/;7/=��;+�G<�98<<3,5/�;/+53=C+;�>7+�;E.38�+��+.3+�./5)+55H<�+6,�:>+53=+=�3�,+3A8<�-8<=8<�/-87L63-<�+6,�37./9/7.H7-3+�3�</7</�7/-/<<3=+=�.�/<=+;<8=+��/5�9+;+31>/<��./�-+9�-+./7+�-86/;-3+5�#/;�+3AL�2/6�+98<=+=�9/5�./</7?85>9+6/7=�.�+�953-+-387<�3708;6E=3:>/<�./5�#;81;+6+;3��53>;/:>/�98<<3,353=37�.87+;�<8;=3.+�+�5/<�37:>3/=>.<3708;6+=3?/<�3�;+.380L73:>/<�./5<�,+.3/7-<��+�23<=L;3+�./�5+�;E.38�-87=I7>+��

����A�B4������5�6K7�+-=>+5��5�+--G<�+5�6K7�./�5/<�78?/<�=/-�785813/<��G<�>7�0+-=8;�-5+>�/7�5+�9;868-3K�9/;�<87+5���55L�:>/�+,+7<�/;+�55/13;��/<-;3>;/�3�=/73;5/<�78-387<�6+=/6E=3:>/<�,E<3:>/<��+;+�=G�>7+78?+�.36/7<3K�+5�6K7�.313=+5�

�5�9;84/-=/�=G�5�8,4/-=3>�./�=;/,+55+;�9/;�;/.>3;5+�,;/=A+�.313=+5�/7=;/�5/<�9/;<87/<�1;+7<�3�98�=/7-3+;�5+�3./+�./5�?85>7=+;3��9/;<87/<�1;+7<:>/�/7</7B/7�+�9/;<87/<�1;+7<��&�+0+?8;/3A�5�+�

Page 12: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

��

9;89+6/7=�.�+:>/<=�</-=8;�./�5+�98,5+-3K��:>/373-3+56/7=�2+�:>/.+=�/A-58<+�./�5/<�78?/<�=/-�785813/<��

�5�9;84/-=/�78�G<�<85�08;6+=3>��2+�/<=+=�/7-+;+=+�.8=+;�+5<�><>+;3<�./�5/<�/37/<�<>03-3/7=<�9/;

98./;�9+;=3-39+;��+5�037+53=C+;�/5<�->;<8<��/7�>79;84/-=/�->5=>;+5�./�;/->9/;+-3K�./�5+�6/6L;3+./�5/<�9/;<87/<�P�+.3+���/<�</?/<�23<=L;3/<��/5<</><�;/-8;.<����:>/<=+�+-=3?3=+=�/<�;/+53=C+�/7�>7�/7=8;7�@/,�

��-+.+<->7�./5<�78<=;/<�9;84/-=/<��5/<�9;37-39+5<�6/=/<�<K7�

E���DE����A�A���E���DE����A�A���#8;=+;�/5<�78<=;/<�9;84/-=/<�+5�6+48;�786,;/�./�9/;<87/<�9/;:>H�9>1>37�;/<>5=+;�,/7/03-3+./<�./�5/<�78<=;/<�+--387<���5�,/7/<=+;�./�5/<�9/;<87/<�8�-85R5/-=3><�

�:A���C�AC������E�:A���C�AC������E&/7<3,353=C+;�3�-87<-3/7-3+;�+�=;+?G<�./�5/<�78<=;/<�+--387<�+5�6+48;�786,;/�./�9/;<87/<+736+7=�58<�+�9+;=3-39+;�+5�6K7�+<<8-3+=3>�4+�<31>3�-;/+7=�/7=3=+=<��-86�+�?85>7=+;3<��-85R5+,8;+.8;<��/=-E��BE�EF�C����C�A�E��BE�EF�C����C�A�#8./;�80/;3;�/37/<�M=35<�9/;�+�5+�98,5+-3K�/<9/-I03-+�./�-+.+<->7�./5<�78<=;/<�9;84/-=/<�+6,�5+�037+53=+=�./�<+=3<0/;�>7/<�7/-/<<3=+=<�;/+5<�

��� E/0.�06%'#/

#/;�98./;�+-87</1>3;�5�HA3=�/7�/5<�78<=;/<�9;84/-=/<�</;E�7/-/<<+;3�-87<3./;+;�+5=;/<�8,4/-=3><</->7.+;3<�+6,�/5<�:>+5<�/5+,8;+;�5/<�78<=;/<�/<=;+=H13/<�6G<�366/.3+=/<�

�.,$#//',+�)'03�!'8�

#/;�98./;�</;�>7+�/37+�M=35�/7�/5�./</7?85>9+6/7=�3�5+�37=/1;+-3K�.�+:>/<=<�9;84/-=/<�3�</;�-+9+F8<./�1/<=387+;�/5�=;/,+55�./5<�78<=;/<�-85R5+,8;+.8;<��?85>7=+;3<�������</1>3;/6�98=/7-3+7=�/5�=;/,+55-87<=+7=�./�9;80/<<387+53=C+-3K�./�5/<�78<=;/<�/<=;>-=>;/<��9;81;+6/<�3�9;84/-=/<���<=/6�/7�>7+�78?+�H98-+�:>/�/A31/3A�78?/<�-869/=H7-3/<�3�-+9+-3=+=<�+�5+�1/7=�:>/�08;6+�5/<8;1+73=C+-387<��=+7=�G<�:>/�<31>37�9/;<87/<�?85>7=E;3/<�8�;/6>7/;+./<����!/-/<<3=/6�-869/=/7-3+<�;/5+-387+5<���-86/;-3+5<���78><�55/71>+=1/<��-+9+-3=+=�.�/A953-+;�78<�</7</�=/-73

Page 13: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

��

-3<6/<���/<�8;1+73=C+-387<�./5�</15/�**��2+7�.�+0+?8;3;�/5�9;8-G<�+--/5/;+=�./�./</7?85>9+;+:>/<=/<�-869/=H7-3/<�/7�5+�1/7=�:>/�08;6+�9+;=�./�5�8;1+73=C+-3K�9/;�+9;89+;�78<�3�-869;8�6/=;/�9/;<87/<��1/7=�?+5>8<+�3�-869;86/<+�+6,�5+�63<<3K��9/;<87/<�?85>7=E;3/<�3��8�;/6>7/�;+./<�#/5�:>/�0+�+5�?85>7=+;3+=��/<=36>5+;/6�/5�</>�9+9/;�0/7=�-;G3A/;�/5�</>�786,;/��63558;+7=�5+�</?+08;6+-3K�3�+5�6+=/3A�=/69<�.3?/;<303-+7=�5+�</?+�+--3K��#/5�:>/�0+�+5<�=;/,+55+.8;<��/5<�78<=;/<�-53/7=<�37=/;7<���95+7=/1/6�5+�7/-/<<3=+=�./�</1>3;�=;/,+�55+7=�/7�5+�63558;+�3�5+�.317303-+-3K�./�5/<�-87.3-387<�5+,8;+5<�:>/�/5<�;/1>5+��/<=36>5+7=�5+�</?+08;6+-3K�3�9;81;/<<+7=�/7�5�/<=;>-=>;+-3K�.�/<=;+=H13/<�-869+;=3./<��

F'+�+!'�!'8

�<�./>�+-87</1>3;�/5�037+7F+6/7=�7/-/<<+;3�9/;�-;/+;�5�/<=;>-=>;+�.3<</7B+.+�3�>7�,87�./</7?8�5>9+6/7=�3�</1>36/7=�/7�/5�=/69<�./�-+.+<->7�./5<�78<=;/<�9;84/-=/<�

�/<�6/<>;/<�:>/�<�3695+7=/7�<K7�

�#+;=3-39+;�/7�=8=<�/5<�9;81;+6/<�./�<>,?/7-387<�:>/�<�+./:N37�+5<�9;84/-=/<�./�5+��>7.+-3K���87+;�-87=37>J=+=�+�5+�9;/<=+-3K�./�</;?/3<�-86�+�087=�./�;/->;<8<�/-87L63-<��+5�6+=/3A=/69<�:>/�/<�-8695/3A�+6,�5+�63<<3K�./�5+��>7.+-3K���<=+,53;�/<=;+=H13/<�:>/�98=/7-3J7�5/<�087=<�./�;/->;<8<�/-87L63-<�9;8-/./7=<�./�.87+-387<���7�/5�-+<�.�/69;/</<��03./53=C+;�+5<�9+=;8-37+.8;<�+6,�-87=;+-=/<�./�-85R5+,8;+-3K���708;6+;�9/;3L.3-+6/7=��+5<�9+=;8-37+.8;<�9;3?+=<��./�5�+-=3?3=+=�./�5+��>7.+-3K�3�/7�-87-;/=�./5�9;84/-=/�/7�/5�:>+5�9+;=3-39/7��+6,�/<9/-3+5�+=/7-3K�/7�5+�=;+7<9+;/7-3+�037+7-/;+��

�.,*,!'8

�<=/6�95/7+6/7=�-87?/7F>=<�./�5+�>=353=+=�<8-3+5�./�5+�78<=;+��>7.+-3K��#/;L�78�?+5�+6,�/<=+;-87?/7F>=<��2/6�./�</;�-+9+F8<�./�68<=;+;��6/<>;+;�3�;/3?37.3-+;�5+�78<=;+�+98;=+-3K�<8-3+5�3/-87L63-+�+�5+�<8-3/=+=����9+;=3;�./�.+./<�3�3708;6+-387<�=;+7<9+;/7=<�/7<�/<08;F+;/6�9/;�68<�

Page 14: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

��

=;+;�/5�?+58;�<8-3+5�3�/-87L63-�:>/�+98;=/6�

�37<�.�+:>/<=�95+�./�-86>73-+-3K�4>1+�>7�9+9/;�3698;=+7=�/5<�78<=;/<�.86373<�/7��7=/;7/=���7+:>/<=�</7=3=��/5�;/<987<+,5/�./5<�98;=+5<�@/,�<�/7-+;;/1+;E�./�.>;�+�=/;6/�=8=/<�5/<�+--387<�7/�-/<<E;3/<�9/;�+�5+�-;/+-3K��6+7=/736/7=�3�+-=>+53=C+-3K�./5<�6+=/3A8<���:>/<=<�98;=+5<�@/,�</;+7,E<3-<�9/;�+5�./</7?85>9+6/7=�./�5/<�=+;//<�./5�;/<987<+,5/�./5�95+�./�-86>73-+-3K��:>/�-86�9+137+;E�+6,�5+�9;/<H7-3+�+�5/<�A+;A/<�<8-3+5<�

(7�+5=;/�+<9/-=/�3698;=+7=�./�5+�-86>73-+-3K�G<�98=/7-3+;�/5<�-87?/73<�3�9+=;8-373<�+6,�/6�9;/</<�./�5+�C87+�1/81;E03-+��/7=3=+=<��/=-��.�+:>/<=+�08;6+�8,=37.;/6�>7+�9>,53-3=+=�37.3;/-=+./�5+�78<=;+�8;1+73=C+-3K��0/;�28�,G�3�0/;�28�<+,/;��

�37+56/7=��><+;/6�0K;6>5/<�./�9>,53-3=+=�+�=;+?G<�./5<�78<=;/<�+-=/<�3�./�-87?/73<�:>/�6+7=37�1>/6�8�037<�3�=8=�/<9/-I03:>/<�/7�98;=+5<�@/,�8�+5=;/<�<>98;=<�

A)'�+!#/

�/<�+53+7-/<�./�-85R5+,8;+-3K�+6,�5/<�/7=3=+=<�./5�'/;-/;�&/-=8;��</;E�>7+�/<=;/=/13+�,E<3-+�+578<=;/�./</7?85>9+6/7=��-86�4+�28�2+�/<=+=�.>;+7=�5�+7B�CABC���/6�./�98=/7-3+;�5/<�+53+7-/<�/<=+,5/;=/<�9/;�89=363=C+;�5/<�-8703+7-/<�/7�/5�,87�0>7-387+6/7=:>/�2+�2+1>=�D<�3698;=+7=�+6953+;�5/<�+53+7-/<�./�-85R5+,8;+-3K�+6,�/7=3=+=<��:>/�2+>;+7�./�</1>3;�/5<�9+=;87<./�5/<�,87/<�9;E-=3:>/<�8,=371>./<�/7�5/<�:>+5<�4+�/<�0>7-387+��/<�A+;A/<�./5�'/;-/;�&/-=8;�<K7�8;1+73=C+-387<�987=/7-3+5<��:>/��+6,�5�/<08;F�1/7/;+5�:>/�+98;�=/6�5/<�/7=3=+=<��</;?3;+7�-86�+�9>7=�./�<>98;=�3�/7;3:>36/7=�./�5/<�9;L93/<�/7=3=+=<��/7�5/<�:>+5<./?/6�+98;=+;�/5�78<=;/�/<08;F��:>/�./>/7�</;?3;�./�9>7=�./�<>98;=�9/5<�78<=;/<��/<08;F8<���/6./�;/08;F+;�5+�78<=;+�36953-+-3K�+�5+�*+;A+��,/;8+6/;3-+7+�./��>7.+-387<��I?3:>/<�3��86>73�=E;3/<��/7�0>7-3K�+�5+�<36353=>.�./�5/<�037+53=+=<�./�5/<�/7=3=+=<�6/6,;/�

Page 15: Pla Estrategic 2013-1015

F(#���!.�C-)!����%�#�'����"���"",&

�"�#��&'%�'+ !�$���������

��

��C,+!)1/',+/

�:>/<=�95+�/<=;+=H13-�=G�-86�+�6/=+�5+�-87<853.+-3K�./�5+��>7.+-3K�+�=;+?G<�./5�./</7?85>9+6/7=./�5+�</?+�63<<3K�3�</;E�;/?3<+=�+7>+56/7=�9/;�+�5+�</?+�+-=>+53=C+-3K�

�6,�5+�</?+�/5+,8;+-3K�<�/<=+,5/3A�>7+�6/=8.85813+�:>/�2+�+4>.+=�3�./>�+4>.+;�+�5+�./=/--3K�./5/<�7/-/<<3=+=<�3�5+�95+7303-+-3K�./5<�</;?/3<�3�+-=3?3=+=<�-8;;/<987/7=<�'+6,G�G<�.�+4>.+�9/;�+�5�8;3/7=+-3K�/A=/;38;�3�5+�-87<3./;+-3K�.�+:>/55/<�?+;3+,5/<�:>/�78�./9/7/7M73-+6/7=�./�5+�78<=;+�+9;/-3+-3K�3�./�5/<�.37E63:>/<�:>/�/<�-;//7�+�5�37=/;38;�./�5+��>7.+-3K�

�7�./0373=3?+��</;E�/5�6+7>+5�./�</1>36/7=�./�5+��>7.+-3K�9/;�6+7=/73;�5+�63;+.+�/7�/5�087+�6/7=+5�./5�=;/,+55�.3+;3�./�5+�78<=;+�/7=3=+=���5�,/7/03-3�<8-3+5�./�5/<�9/;<87/<�8�-85R5/-=3><�