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UNIVERSIDAD TECNOLOGIA DEL PERU

PERFIL DE TESIS

CURSO : PROYECTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS I

PROFESOR : Ing. PRADO MACALUPO, MIGUEL

Ing. PRADO MACALUPO, MIGUEL

TEMA :

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA OPTIMIZAR LA TOMA DE DECISIONES DE LA DISTRIBUIDORA REDIGOL S.R.L

INTEGRANTES :

ARENAS AGUIRRE, JENRYVILCAÑAUPA RAYMUNDO, VICTOR

FECHA : 13/08/2012

29/06/2012AULA : B308

B-308CICLO : IX

IX

2012

INDICE

INTRODUCCION..............................................................................................2

CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES........................................................3

1.1 Diagnostico de la Organización...................................................................3

1.2 Definición del problema............................................................................13

1.3 Definición de los objetivos.........................................................................13

CAPITULO II: FUNDAMENTO TEORICO......................................................18

2.1 Marco Teórico...........................................................................................18

2.2 Marco Metodológico..................................................................................23

2.3 Marco Conceptual.....................................................................................23

CAPITULO IV: ANALISIS DE COSTOS Y BENEFICIOS..............................27

4.1 Análisis de Costos....................................................................................27

4.2 Análisis de Beneficios...............................................................................28

CONCLUSIONES.........................................................................................29

RECOMENDACIONES..................................................................................30

UTP | Proyecto de Sistemas de Información I

Introducción

La Distribuidora “Red en Distribución de Golosinas SAC”, tiene como

función principal la venta y distribución de productos de consumo masivo en

la Región de Junín distrito de Huancayo, sus clientes principales son las

Bodegas, Mayoristas y otros.

La distribuidora trabaja con un sistema de gestión, que ha mejorado sus

procesos de ventas, distribución, Créditos, almacenamientos y otros; con la

gran cantidad de clientes que atiende y la variedad de ítems que ofrece.

La empresa con el manejo del sistema de gestión, almacena gran cantidad

de datos y los reportes que brinda el sistema es limitada y que no le dan

una información completa para la toma de decisiones.

Más aun cuando los sistemas de contabilidad y ventas no están integrados

y tienen que hacer uso de hojas de cálculo. Necesitamos que toda la

información este integrada y a disposición de los jefes y gerentes de la

empresa para poder tener una mejor visión de toda la empresa.

La finalidad del presente estudio tiene como propósito optimizar la toma de

decisiones de la Gerencia, integrar y resumir la información y ponerla a

disposición de los gerentes y administradores.

Para el logro de este trabajo de investigación se plantea implementar un

software de Inteligencia de Negocios, que puede integrar toda la

información y nos brinde amplias necesidades de análisis de datos y de

informes empresariales.

La gran cantidad de aplicaciones open source que brinda internet hace

posible que soluciones de inteligencia de negocios se aplique a empresas

medianas en nuestro país, sin tener que desembolsar fuertes sumas de


dinero; permitiendo que estas empresas puedan tener una ventaja

competitiva, y logrando optimizar la toma de decisiones.

CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES

1.1 Diagnostico de la Organización

1.1.1Diagnostico Funcional

1.1.1.1 AntecedentesEl 1 de mayo de 1996, inicia sus operaciones la distribuidora

Redigol S.R.L., con la solución de hacer llegar el producto a

domicilio del cliente, esta distribuidora es una empresa familiar,

como gerente general el Sr. Julián Espinoza y sus colaboradores

su esposa e hijos, sin muchos recursos emprenden esta titánica

tarea y que al año hay necesidad de mas colaboradores y el

capital del negocio ha aumentado considerablemente y gracias a

sus buenos resultados Winter les da la Distribución exclusiva en

zona del centro del Perú. Años más tarde empiezan a trabajar con

empresas como Nestle, Alicorp, Molitalia, Gloria, etc.

Y con los buenos resultas obtenidos empiezan a implementar su

infraestructura, mas depósitos, sucursales en Tarma, Cerro de

Pasco; adquieren una flota de unidades para la distribución;

Adquieren un software, para agilizar los procesos de venta,

compras, créditos y cobranza.

En la actualidad, la distribuidora se encuentra ubicada en Pasaje

Los Ángeles Nº 331 – 340 Huancayo


Figura: Nª 1


Fuente: Redigol S.R.L

1.1.1.2 OrganizaciónLa Distribuidora Redigol S.R.L tiene la siguiente estructura

Orgánica.

Figura: Nº 2

Fuente: Redigol S.R.L


ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE REDIGOL S.R.L.

GERENTE

Asistente de Gerencia

Asesor Legal

ADMINISTRADOR

Secretaria Cajero

CONTADOR GENERAL

Auxiliar de contabilidad

JEFE DE SISTEMAS

JEFE DE ALMACEN

JEFE DE CREDITOS Y COBRANZAS

Asistentes de Sistemas

Auxiliar de Almacén

Supervisor de Ventas

Vendedores

a. Gerente general: A cargo del Sr. Julian Espinoza, dueño y

fundador de la empresa REDIGOL es el encargado de delegar y

evaluar las estrategias de negocio del mercado local, designar

todas las posiciones gerenciales y de liderar y de coordinar las

metas de planificación estratégicas.

b. Asistente de gerencia: A cargo de la Sra. Alejandrina Cevallos

encargada de la asistencia de gerencia de la empresa REDIGOL ,

encargada de desarrollar procesos eficientes y eficaces dentro de

la organización y generara un valor agregado a la toma de

decisiones de alta gerencia.

c. Asesor legal: En esta área se da el asesoramiento en materia

legal en cualquiera de las ramas del derecho para ayudar a

dilucidar y resolver asuntos muy complicados por el carácter de

subordinación y dependencia que ejercen unas leyes sobre otras,

tales como problemas legales con trabajadores, Sunat , estafas.

d. Administrador: A cargo del Sr. Julio ya que él toma las decisiones

de alta gerencia y por ende coordina con las demás áreas para

tener la mejor eficiencia y eficacia.

e. Cajero: Encargado de la recaudación y la distribución de dinero y

bienes ya sea a sus colaboradores trabaja conjuntamente con el

contador general y el jefe de créditos bajo de la supervisión de la

alta gerencia.

f. Contador general: A cargo de la cuentas de la empresa ya sea en

sus gastos y entradas de efectivo a los largo del tiempo con

reportes mensuales, tiene a su cargo de

g. Jefe de sistemas: Encargado de proveer soluciones al nivel

tecnológicos y de comunicación frente a los procesos ya sea en

comunicación o de gestión.

h. Jefe de almacenes: Encargado de verificar las entradas y salidas

de productos a nivel de todas las sucursales de la empresa.

Planear, Organizar Dirigir y Controlar el Stock de activos en los

almacenes de la empresa con la intención de ubicar y abastecer

adecuadamente los mismos brindando un servicio adecuado y

oportuno.


i. Jefe de créditos y cobranzas: Encargado de todos los

otorgamientos de créditos y liquidación de cobranzas de nuestra

organización de acuerdo a las zonas y de nuestra cartera de

clientes

1.1.1.3 Productos y/o ServiciosLa Distribuidora Redigol S.R.L, es distribuidor exclusivo de las

marcas Alicorp, Adams, Huggies, Suave, Winter, Nestle, Donofrio,

Viniball, Sayon, Nescafe y otros.

Las zonas que opera la distribuidora son La Región Junín que

comprende las provincias de Huancayo, Chupaca, Concepción,

Jauja, Yauli, La Oroya, Tarma, Chanchamayo y Satipo; y la

Región de Huancavelica que comprende Huancavelica, Pampas,

Tayacaja y Lircay.

Figura: Nº 3

Fuente: Redigol S.R.L.

La Distribuidora, trabaja con tres fuerzas de ventas una de ellas

es Mayoristas, que atienden a todos los mayoristas de la ciudad

de Huancayo, otra fuerza de ventas que atienden a las Bodegas

del distrito de Huancayo y sus alrededores y la tercera fuerza de


ventas que se encargan de las zonas más lejanas como la Región

de Huancavelica.

Se realiza diferentes tipos de ventas, al contado, contra entrega y

crédito; de esta manera logra colocar sus productos con la

facilidad de pago y llevando el producto al mismo local del cliente.

Para la distribución de los productos la empresa cuenta con una

flota de unidades de transporte, que hacen posible la entrega y

distribución de los productos.

1.1.2Diagnostico Estratégico

a. VisiónSer la organización líder del mercado en distribución e implantación de

Soluciones, alcanzando el máximo nivel en calidad de servicio basadas

en atención al cliente con una administración personalizada y eficaz,

dentro de la región centro del Perú.

b. MisiónSomos una empresa dedicada a la distribución y comercialización de

productos de consumo masivo, logrando nuevos niveles de éxito

competitivo en cada categoría de negocios en los que competimos

para beneficio de nuestros aliados, de nuestros clientes, consumidores,

trabajadores y de las comunidades en las que operamos.

c. CompromisoOfrecer un producto de óptima calidad de acuerdo a las exigencias de

nuestros clientes que a la vez sea seguro para el consumidor final,

cumpliendo con los requisitos legales y estatutarios de la seguridad

alimentaria a nivel nacional e internacional.

d. Objetivos


Fortalecer, sus operaciones en los mercados alejados de su sede,

si bien es cierto que llega a esos lugares pero no con la fuerza y

contundencia que se requiere, falta posicionarse en un porcentaje

considerable en esos mercados.

Mejorar la calidad de atención a sus clientes, si bien es cierto que

ofrece un producto de calidad y garantía, lo que busca la empresa

es tener una relación familiar con el cliente, haciendo que crezcan

en conjunto con la Distribuidora.

Asegurar nuestro capital, parte de la venta de la distribuidora es al

crédito, lo que se pretende es establecer políticas de crédito que

nos permita recuperar nuestro capital lo más pronto posible.

e. Análisis FODA (Factores Externos e Internos)

Cuadro Nº 1

ANALISIS FODA

FACTORES INTERNOS

FACTORESEXTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

Servicio PersonalizadoProductos de Alta

CalidadProductos con GarantíaBuena Reputación en el

MercadoFinancieramente EstableBuenas Relaciones con

sus Proveedores

Falta de dirección en la toma de decisiones

Cartera de clientes morosa

OPORTUNIDADES Fortalecer las relaciones con los proveedores para introducir nuevos productos complementarios.

Fortalecer los productos de calidad y garantía para entrar en nuevos mercados.

Implementar herramientas de inteligencia de negocios para introducir nuevos productos.

Plantear nuevas políticas de créditos y cobranza, para evitar clientes morosos en los nuevos mercados.

Entrar en otros segmentos de mercado

Red establecida que permita introducir nuevos productos complementarios

AMENAZAS Fortalecer la imagen de la empresa para hacer frente a la competencia.

Fortalecer el servicio

Implementar nuevos métodos de toma de decisiones para contrarrestar la

Mercado bastante competitivo

Iliquidez


Competencia desleal de los informales

personalizado al cliente para competir con la competencia desleal.

competencia. Hacer frente la falta de

liquidez con la buena toma de decisiones.

Fuente: Propia

1.2 Definición del Problema

1.2.1 Análisis de Causas del Problema

Las causas que han originado una toma de decisiones errónea y tener

problemas en la liquidez y una cartera de clientes morosos son las

siguientes:

a. PersonasLa Distribuidora Redigol S-.R.L es una empresa familiar, donde los

dueños no tienen ningún estudio de Administración, todo lo

aprendieron empíricamente, mediante la práctica. El personal que se

contrata para el área administrativa y ventas no están capacitados, el

personal de ventas solo se dedica a vender y no a la cobranza, ya

que hay un bono adicional por mayor venta.

El personal Administrativo espera la iniciativa del supervisor de

ventas, este se enfoca más en las ventas porque su responsabilidad

es que las ventas aumenten.

El personal de créditos y cobranza se preocupa más en controlar el

movimiento de los pagos como los pagos a cuenta, los saldos; pero

no se preocupan en recuperar el dinero de los créditos.

El personal de contabilidad maneja un sistema de contabilidad

independiente al sistema de gestión de la empresa, y este sistema


necesita que se le ingresen datos que es el trabajo que realizan el

personal de contabilidad y utilizan poco tiempo para el análisis de la

información financiera.

El personal de contabilidad genera reportes en Excel, y estos reportes

tienen muchos errores, así son entregados a gerencia y ellos toman

decisiones erróneas, por la falta de información oportuna y integra.

b. MetodologíaLa gerencia y los supervisores no tienen una metodología para la

toma de decisiones y para los diferentes procesos que desarrollan no

tienen una metodología establecida.

Los pasos para una toma de decisiones acertada en general seria,

tener en cuenta los objetivos, Obtener la información del problema,

realizar un análisis, consultar a los interesados y por último se toma la

decisión como se ve en el grafico siguiente figura.

Figura: Nº 4

Fuente: http://www.fao.org/docrep/008/y3427s/y3427s08.htm

c. Sistemas de Información


La distribuidora, trabaja con 2 sistemas de información uno de ellos es

de contabilidad que es la que le brinda diferentes reportes de los

estados financieros de la empresa y que son importantes para la toma

de decisión y el otro sistema que controla todas sus operaciones

hablamos de ventas, compras, créditos, almacén, etc.

Independientemente son dos sistemas muy buenos pero que no

tienen una misma base de datos en común. Para poder obtener los

reportes de los estados financieros del sistema de contabilidad

tenemos que ingresar la información de las operaciones, que es un

trabajo que toma tiempo al personal de contabilidad que en el proceso

tiende a cometerse errores y los resultados para gerencia no son

oportunos y hace difícil la toma de decisiones.

d. Roles y ResponsabilidadesLa falta de manual de funciones y el reglamento de funciones en la

distribuidora, hace que el personal se tome atribuciones que no le

corresponde, donde el gerente y los miembros de su familia son

multifacéticos, están en todas dificultando el trabajo del personal.

Es imposible ordenar los procesos, cuando no están muy claro las

funciones de los colaboradores.

1.2.2 Efectos del Problema

La forma como se está realizando una gestión de toma de decisiones en

la distribuidora Redigol S.R.L, crean múltiples efectos como:

La información de las operaciones no está siendo utilizada

correctamente, demora mucho tiempo obtener la información

resumida y confiable para la gerencia.

El uso de mucho recurso humano para la obtención de la información

resumida y que no se logra a tiempo por el uso de dos sistemas que

no están integrados.

La falta de liquidez de la empresa, por no cobrar los créditos

otorgados a los clientes. Es raro que una empresa que mueve


millones al mes y con capitales considerables, este financiándose

constantemente para cumplir con sus obligaciones.

Cartera de clientes morosos, por una mala gestión de créditos y

cobranza. La falta de de mejores controles y incentivos para disminuir

los clientes morosos.

Bienes e Inmuebles ociosos que descapitalizan a la empresa por la

devaluación de estos, La empresa tiene una flota de unidades de

transporte que no utiliza y que le causa un gasto de seguro, cochera,

devaluación; tiene inmuebles que utiliza de almacenes solo en

temporadas que le causa gastos de servicios, arbitrios impuestos

prediales, etc..

1.2.3 Diagrama de IshikawaEste diagrama nos permite identificar las causas y consecuencias del

problema; a partir del cual identificamos el problema central.

Figura: Nº 5

Fuente: Elaboración Propia


Causa - Efecto

1.2.4 Descripción del Problema

Teniendo como antecedente, la demora de recolección de información de

las operaciones de la distribuidora Redigol S.R.L por parte del personal de

contabilidad y tener a tiempo los reportes de los estados financieros de la

empresa para ser remitidos a los gerentes, para que estos puedan tomar

una decisión correcta. La falta de información oportuna ha causado

pérdidas en la empresa, iliquidez, cartera de clientes morosos, retrasó en

los pagos a los proveedores, créditos no cobrables por fuga de clientes,

un buen porcentaje de capital ocioso en los créditos, bienes que no son

aprovechados y se están devaluando, y todo por falta de una buena

gestión para la toma de decisiones.

1.2.4.1 Formulación del Problema

Bajo rendimiento en la toma de decisiones por parte de la Gerencia y los Mandos medios de la Distribuidora Redigol S.R.L.

1.3 Definición de los Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Conocer el impacto económico al optimizar la toma de decisiones, implantando un sistema de Inteligencia de Negocios para obtener información resumida de sus operaciones de la Distribuidora Redigol S.R.L

1.3.2 Objetivos Específicos


Extraer e Integrar toda la información confiable en un Data

Warehouse de todas las operaciones que tiene la distribuidora

Redigol S.R.L.

Reducir la utilización de recurso humano en un 30%, para

obtención de la información de todas las operaciones de la

distribuidora.

Disponibilidad de generar Informes agiles y de gran capacidad en

múltiples formatos, generar tablas dinámicas, añadiendo o

quitando campos, para una mejor visión global y tomar una

correcta decisión.

1.3.2.1 Alcances

El sistema no modificara ningún proceso actual, integrara la

información de todos las Bases de datos de la distribuidora y

también de diferentes archivos como son Excel, Word, y otros.

Al integrar la información el sistema depurara los datos

redundantes y que no corresponden a lo solicitado.

La integración de datos será programada y automática, realizará

la actualización de los datos a diario.

La configuración de la integración y depuración de los datos lo

realizaran personal especializado con conocimientos avanzado en

Inteligencia de Negocios.

El sistema tiene la finalidad de apoyar a los gerentes y mandos

medio en la toma de decisiones.

El acceso a esta herramienta será exclusivo para la gerencia y

será restringido para los jefes de área, utilizando estos solo

opciones de su competencia. El personal operativo no tendrá

acceso a esta herramienta, por ser información clasificada.

1.3.2.2 Funcionalidades de la Solución Propuesta

La solución que se propone para optimizar la toma de decisiones

es la plataforma Open Source Pentaho Business Intelligence, que

cubre muy amplias necesidades de análisis de datos y los informes


empresariales. Las funciones de Pentaho BI se muestran en la

siguiente figura.

Figura: Nº 6

Fuente: http://joapen.com/blog/2010/05/

Las principales funciones del sistema de inteligencia de negocios

para la toma de decisión son:

Integración, Transformación y Carga de datos a un Data WarehouseEsta función se realiza con una herramienta Kettle ETL

(Pentaho Data Integratión), permite implementar los

procesos de integración, esta herramienta es capaz de

integrar varias Bases de Datos de diferentes plataformas,

como MySql, DBF, Acces, SqlServer, Oracle, etc.

La herramienta también integra archivos como son hojas de

cálculo Excel, texto Word y otros más.

La herramienta en el proceso de transformación realiza una

depuración de toda la información para luego cargarlo en un

Data Warehouse, a continuación mostramos como se

desarrolla estos procesos con la herramienta Kettle.

Figura: Nº 7


http://joapen.com/blog/2010/05/

Fuente: http://etl-tools.info/en/examples/data-quality.htm

Análisis de los DatosLa herramienta Pentaho suministra a los usuarios un

sistema avanzado de sistema de información brindando una


http://etl-tools.info/en/examples/data-quality.htm

serie de tablas dinámicas que son generadas por

herramientas como Mondrian y JPivot. El usuario podrá

interactuar con las tablas, ajustando datos, filtros,

aumentando o quitando campos. Los datos serán

presentados con formato flash, gráficos y análisis OLAP.

Figura: Nº 8

Fuente: http://fabiodovidio.blogspot.com/2009/03/georeport-

pentaho-cdf-integration-is.html

Reportes EmpresarialesPentaho brinda a los usuarios, diferentes reportes

empresariales, creando plantillas y configurándolos a


http://fabiodovidio.blogspot.com/2009/03/georeport-pentaho-cdf-integration-is.html

http://fabiodovidio.blogspot.com/2009/03/georeport-pentaho-cdf-integration-is.html

requerimiento de los usuarios, estos reportes pueden ser

exportados en diferentes formatos como Excel, Word, Power

Point, Html, etc.

La herramienta de Pentaho que realiza todas estas

funciones es Reporting que es muy potente y flexible, que

puede ser integrado con otras herramientas y poder obtener

reportes de calidad.

CAPITULO II: FUNDAMENTO TEORICO

22.1 Marco Teórico

En un ambiente competitivo en los negocios, las empresas buscan sobresalir

y tener una ventaja competitiva, el entorno que hoy vivimos nos ha puesto las

herramientas como son las nuevas tecnologías y el acceso a más

información.

Pero las empresas tienen que tener en cuenta cómo usar estas

herramientas, tener una metodología que esté de acuerdo a su realidad

porque en estos tiempos hay demasiada información y para poder utilizarla

necesitamos que esta información este resumida en el momento oportuno,

para propósito del proyecto necesitamos conocer temas relacionados a

nuestra solución propuesta para comprender mejor el problema que estamos

resolviendo.

Conseguir mejores métodos para conseguir una información resumida,

global, de diferentes puntos de vista para luego ser usada por los gerentes

en la toma de decisiones y esta sea beneficiosa para la empresa.

Tenemos que entender como es el proceso de una toma de decisión y

poderla optimizar utilizando nuevas tecnologías como inteligencia de

negocios.

2.1.1 Proceso de Toma de Decisión

Uno de los roles de los gerentes es la toma de decisiones, tomar la

decisión correcta es lo que buscan de quienes practican la gerencia,


para hacerlo se requiere de un profundo conocimiento y una amplia

experiencia en el tema.

Es importante que la información y las habilidades tengan que ser

canalizadas hacia todos los colaboradores de la organización, para

que puedan realizar un mejor trabajo y tomar decisiones correctas.

Tomar una decisión implica:

Definir el propósito: que es lo que se debe decidir.

Listar las opciones disponibles: posibles alternativas

Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras

Escoger entre las opciones disponibles: cuál es la opción

óptima.

Convertir la opción seleccionada en acción.

2.1.1.1 Gestión del Conocimiento

No tiene una definición única, pero ha sido explicado de

diferentes formas:

“La gestión del conocimiento es el área dedicada a la dirección de las tácticas y estrategias requeridas para la administración de los recursos humanos intangibles en una organización” 1

“La gestión del conocimiento tiene perspectivas tácticas y operativas, es más detallado que la gestión del capital intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso. Su función es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administración efectiva del capital intelectual (Wiig, 1997).” 2

1BROOKING, A. (1996): Intellectual Capital Core Asset for Third Millennium Enterprise, ed. esp. (1997), Paidós Empresa, Madrid.


La gestión de conocimientos en las organizaciones es el

proceso en la que se transmite el conocimiento o las

experiencias de un colaborador o grupos hacia los demás

colaboradores de la empresa.

Hoy en día las organizaciones están más interesadas en la

gestión del conocimiento y están dando mayor valor al recurso

humano porque son los que van a aportar para que la empresa

pueda lograr una ventaja competitiva.

La gestionar del conocimiento no solamente es la información y

las habilidades internas e la organización, lo que se conoce

como Inteligencia empresarial.

Es por eso que las organizaciones realizan esfuerzos

centrándose en canalizar la información, habilidades y la

eficiencia de los procesos de comunicación que posee una

organización implantando sistemas como CRM, ERP y CMI.

La gestión del conocimiento es mucho más de un sistema

informático y un plan de formación, Si el conocimiento fluye y

se transmite de manera correcta en la organización esto solo

puede crecer. Las habilidades y información útiles que se

transmiten entre los colaboradores de forma rápida y de esta

manera aumenta la posibilidad de crear nuevo conocimiento

que deriva de mejores toma de decisiones por parte de los

colaboradores.

2.1.1.2 Herramientas de la Gestión del Conocimiento

El conocimiento es un recurso que está cambiando el mundo

debido a los avances de las nuevas tecnologías de

información.

Tenemos que ver que la gestión de conocimiento como un

sistema para administrar la recopilación, organización,

refinamiento, análisis y resumen del conocimiento de cualquier

tipo de una organización.

2WIIG, K. (1997): “Integrating Intellectual Capital and Knowledge Management”, Long Range Planning, vol. 30, no. 3, pp. 399-405.


Las nuevas tecnologías nos brindan herramientas para la

gestión del conocimiento tales como: Mapas conceptuales,

Mineria de Datos, GroupWare, WorkFlow, Data Warehouse,

etc.

2.1.2 Inteligencia de Negocios

Conocido como Business Intelligence apareció en 1996, con este

articulo “By 2000, Information Democracy will emerge in forward-

thinking enterprises, with Business Intelligence information and

applications available broadly to employees, consultants, customers,

suppliers, and the public. The key to thriving in a competitive

marketplace is staying ahead of the competition. Making sound

business decisions based on accurate and current information takes

more than intuition. Data analysis, reporting, and query tools can help

business users wade through a sea of data to synthesize valuable

information from it - today these tools collectively fall into a category

called "Business Intelligence.” 3

Se refiere que para el año 2000 las empresas para surgir en un

mercado competitivo deben mantenerse delante de sus competidores

y para esto deben tomar decisiones correctas basadas en información

exacta y actualizada. Para poder resumir la cantidad de información

que tienen las empresas van a tener que aplicar Inteligencia de

negocios en todos los niveles de la organización, toda esta

información será presenta en herramientas de reporte, consulta y

análisis de datos.

Las aplicaciones Open Source es una alternativa, para que las

medianas empresas puedan implementar soluciones de Inteligencia

de negocios, sin desembolsar fuertes sumas de dinero,

mencionaremos algunas alternativas:

Bingo Intelligence

QlikView para iPad

3Gartner Group Reporte de Business Intelligence1996.


Pentaho BI

Una de las más usadas es la Suit Pentaho BI, es una solución que

integra aplicaciones muy potentes y novedosas que permite crear

informes dinámicos, impactantes cuadros de mando de una manera

sencilla y rápida.

2.1.3 Pentaho BI

Creado en 2004, es una de las soluciones de inteligencia de negocios

más utilizadas, esta herramienta nos ofrece soluciones para

desarrollar, mantener y explotar un proyecto de inteligencia de

negocios. Pentaho integra los datos, podemos obtener cuadros de

mando y otras aplicaciones.

La solución que ha construido Pentaho es integrar diferentes

proyectos ya existentes y de solvencia reconocida, estas soluciones

son las siguientes:

2.1.3.1 ETL Kettle

Es una de las soluciones más conocidas y mejor valorada en el

mercado, es sólido y robusto que le hace y una herramienta

recomendable.

Permite realizar transformaciones y trabajos de una forma muy

sencilla e intuitiva, los proyectos realizados con Data

Integration son muy fáciles de mantener

2.1.3.2 BI Server

Es una aplicación desarrollado en Java2EE, que permite

gestionar todos los recursos de BI.

Cuenta con una interfaz de usuario de BI donde encontramos

disponibles todos nuestros informes, Vistas OLAP, y cuadros

de mando. Así mismo accesos a una consola de

administración que nos permite gestionar y supervisar tanto


nuestra aplicación como de los usuarios. Que informes

consulta cada usuario, cuando se han consultado, etc.

2.1.3.3 Pentaho Reporting

Pentaho nos brinda una solución completa de informes,

múltiples tipos de informes, con gráficos con parámetros,

interactivos y anidados, etc

2.1.3.4 Mondrian

Esta aplicación nos permite organizar la información en una

estructura dimensional que nos proporcionara la posibilidad de

movernos por la información desplazándonos por sus

dimensiones

2.1.3.5 Dashboard Designer

Esta herramienta nos proporciona la posibilidad de realizar

cuadros de mando a través de la interfaz web mediante el

Dashboard Designer

2.2 Marco Metodológico

Análisis de la Situación Actual.

Planificación del proyecto

Instalación de Infraestructura

Integración, transformación y carga de los datos.

Diseño de los plantillas de reportes.

Presentación del prototipo del sistema inteligencia de negocios.

Pruebas del sistema.

Capacitación del personal.

2.3 Marco Conceptual

Open Source: De otra forma llamado código abierto son aquella

herramientas las cuales nos permiten hacer diversos tareas con

herramientas ya sean gratuitas las cuales son de libre distribución por


internet, con estas herramientas de software de código abierto es una

buena opción de mantener costos bajos a lo largo del proyecto Ejm:

Python, Perl, PHP, etc

Toma de decisiones: Es el proceso mediante el cual se realiza una

elección entre las opciones para resolver diferentes situaciones de la

vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,

empresarial (administración). A nivel de empresa la toma de

decisiones es más especializada ya sea que por una mala decisión de

estrategia puede generar muchos perdidas.

Inteligencia de Negocios: Más conocido como Bussines Inteligent,

es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios

finales acceder y analizar de manera rápida y sencilla, la información

para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y

estratégico.

Ventas: Comercialización de productos que se dan en la región de

Junín ya sea en golosinas o otros.

Créditos: Son los cuentas las cuales se ledas a nuestros clientes

para así poder pagarlas después previa evaluación del cliente.

Clientes morosos: Aquellos que no hacen el pago de los productos a

los vendedores.

Proveedores: Aquellas empresas las cuales tenemos contrato y nos

da facilidades de pago y llenan los stock de nuestros almacenes.

Data Warehouse: Más conocida como almacén de datos la cual es

una colección de datos orientada a un determinado ámbito, es

integrada y variable en el tiempo, que ayuda en la toma de

decisiones.


Open Source Pentaho : Es una plataforma de inteligencia de

negocios las cuales se orientan en la solución y en los procesos que

lo conforman la cuales se puedes hacer operaciones tales como

Datamining, análisis, reporting, cuadros de mando, etc.

ETL: Extract, Transform and Load (Extraer, transformar y cargar)

Extrae toda la información de las organizaciones, de base de datos y

otros archivos, integrándolo y depurándolo luego lo carga en un

Datawarehouse.

Kettle: Proyecto belga que incluye un conjunto de herramientas para

realizar ETL.

OLAP: On Line Analytical Processing (Procesamiento analítico e

linea) Es una solución utilizada en la inteligencia empresarial, cuyo

objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos.

Dashboard Designer: Diseñador de paneles, es la que crea y

gestiona cuadros de mando para medir, supervisar y gestionar el nivel

de rendimiento del nivel de una empresa.

Mondrian: Es la plataforma Open Source de Pentaho, herramienta

OLAP que permite crear cubos de información para su análisis.

Data Mining: Consiste en la extracción no trivial de información que

reside de manera implícita en los datos. Dicha información era

previamente desconocida y podrá resultar útil para algún proceso. En

otras palabras, la minería de datos prepara, sondea y explora los

datos para sacar la información oculta en ellos.

Pentaho Reporting: Es una herramienta independiente que forma

parte de la unidad de reportes de Pentaho (Pentaho Reporting), que

simplifica el proceso degeneración de reportes, permitiendo a los

diseñadores de reportes crear rápidamente informes sofisticados y


ricos visualmente basados en el proyecto de reportes de Pentaho

JFreeReport.

ERP: Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, o

ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son

Sistemas de Información Gerenciales que integran y manejan muchos

de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los

aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes

o servicios.

Bussines Intelligence: Se denomina inteligencia empresarial,

inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al

conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración

y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes

en una organización o empresa.

Gestión del conocimiento: Concepto aplicado a las organizaciones.

Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se

genera hasta el lugar donde se va a utilizar.

Personal operativo: Son aquellos los cuales están en el proceso de

distribución, cobranzas, documentación y son pieza clave para el

movimiento del negocio.

Clientes: Son las personas naturales a las que vendemos el

producto.

Almacenes: Son depósitos donde tenemos nuestros productos a lo

largo de la región


http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Dato

CAPITULO IV: ANALISIS DE COSTOS Y BENEFICIOS

4.1 ANALISIS DE COSTOS

4.1.1 Costos de inversión.Las inversiones iníciales, que se realizo para la implantación son:

EQUIPOS 4555.55Servidor de base de datos 3333,33Firewall 1111,11UPS 111,11Pcs 0Scanner 0Impresora 0

SOFTWARE 50.00SO. Windows XP Enterprise 0,00Microsoft Office XP 0,00Acrobat Reader 0,00Antivirus 50,00Linux server 0,00Internet Explorer 6,0 0,00MySql 0,00Suit Pentaho BI 0,00

Personal10000.0

0Administrador del proyecto 4000,00Ing. de BI configura los procesos de ETL 3000,00Ing. de BI configura las plantillas 3000,00


Reportes

4.1.2 Costos de operación.Son costos, que se requiere para el funcionamiento del sistema de

Inteligencia de Negocios.

PERSONAL2000.0

0

Administrador2000.0

0

MANTENIMIENTO1500.0

0

Equipos1000.0

0Software 0.00Material de oficina (varios) 500.00

Total en costos incurridos 18,000.00

4.2 ANALISIS DE BENEFICIOS

4.2.1 Beneficios Tangibles Incremento de las Ventas

Mayor liquidez

Mayor efectividad en la cobranza de los créditos.

Eliminación de cuellos de botella al obtener la información

Disminución del tiempo de procesamiento de la información

Ahorro en recursos humano y administrativos.

El concepto de ingreso considerado es el ahorro que se logra en el uso

de papel para impresión ya que las áreas al estar integradas y compartir

la información, será innecesario emitir reportes en cada una de ellas.

Tabla 1: Ingresos

ConceptoAño

0 1 2 3 4 5Ingresos 0 150000 200000 250000 300000 300000

Fuente: Elaboración propia


4.2.2 Beneficios Intangibles

Mejora las funcionalidades al permitir acceder a la aplicación

desde una plataforma flexible como es Internet, utilizando

solamente un browser, y sin necesidad de instalar una aplicación

en cada estación cliente.

La implantación de la base de datos permite manejar un volumen

de datos mayor.

Integrar la información en una sola Base de Datos

Entrega Oportuna de información

Incremento de precisión y veracidad de los datos

Mejora las relaciones entre las áreas intermedios

Conclusiones

1. La incorporación de nuevas tecnologías en las interfaces web,

modernizaron los sistemas orientados a Inteligencia de negocios,

expandiendo el acceso a los mismos desde otros nodos de la red, sin

requerir la instalación de software adicional, a excepción de un browser.

2. Se integra por medio de una interfaz única, el browser, adaptándose

perfectamente a la herramienta de inteligencia de negocios de una forma

rápida, ágil y adecuada; convirtiéndose en una herramienta relevante en

el sector educación.

3. Todas las Unidades Organizacionales se han integrado de manera

automática compartiendo la misma visión estratégica establecida por la

alta dirección y realimentándose constantemente de información

actualizada.


4. Se mejoro los Procesos de Toma de Decisiones debido a la

disponibilidad de la información; lo cual hace que sea más rápida; ya que

los directivos y los trabajadores están más informados.

5. La implementación del sistema permitió que los procesos de tratamiento de la información se optimicen. Se ha mejorado en la realimentación de

información y se ha reducido el tiempo de espera.

6. Los Procesos y Datos de los Sistemas Operacionales, así como los Datos

en el DataWarehouse, son usados y examinados, organizados y

estructurados orientados a lograr información de calidad; logrando que la

gente aprenda mucho de los sistemas de información.

Recomendaciones

1. Estar siempre pendiente de los avances tecnológicos y no conformarse

con las que ha incluido en su organización.

2. Se debe realizar un benchmarking como parte del proceso continuo para

la mejora de de productos o servicios y métodos con respecto a los

competidores o a aquellas instituciones relacionadas con la educación.

3. Se debe realizar un alineamiento estratégico periódico y continuo para

lograr alinear la visión y las estrategias con los resultados que el

ministerio busca alcanzar. Esta necesidad permitirá sincronizar

efectivamente los esfuerzos de direcciones nacionales, oficinas, unidades

organizacionales y procesos independientes.

4. Se debe realizar un mantenimiento periódico del sistema para asegurar su

vigencia.


5. Se deben determinar mecanismos de seguridad y auditoria informática

para evitar su correcto funcionamiento del sistema.

6. Se debe insistir en una mayor difusión de los productos y/o servicios

ofrecidos por el Ministerio de educación.


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