pinceladas community manager
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No cabe duda que las redes sociales son ya el mejor escaparate de nuestra empresa. Por esto, el Communitu Manager juega un papel fundamental dentro de la organización. Esta presentación pretende dar una pincelada de qué es esto del Community Manager y cuales son las tareas y herramientas que puede utilizar. Si te gusta, comparte y opina. Si no te gusta, avísame, lo mejoraré :)TRANSCRIPT
MANAGERMANAGER@arantxado@arantxado
¿Qué es un Community Manager? Un buen Community
Manager es la persona
encargada de crear,
gestionar y dinamizar
una comunidad de
usuarios en Internet
con independencia de la
plataforma que empleen.
BUENAS PRACTICASEstablecer unos objetivos.
Piensa en tu perfil
Vigila la seguridad.
Dedicale tiempo y se paciente.
Da cierta informalidad a la
comunicación.
Participa en las conversaciones.
Abierto a recibir feedback.
Se transparente.
Entiende que no controlamos el mensaje
Da para recibir. Aprende de las
buenas prácticas.
Investiga y trastea. Prueba y
error.
SOCIAL MEDIA PLAN
Con todo esto, deberemos definir un SOCIAL
MEDIA PLAN, será el plan donde se recojan
todas las acciones a llevar a cabo en las redes
sociales. Tienen que ser claras, medibles y
fáciles de implementar. Si no es así, no lo
haremos :)
PUNTOS DE UN SOCIAL MEDIA PLAN
- Nos marcaremos unos
OBJETIVOS.
- ¿Cómo vamos a conseguir
estos objetivos? Para esto
tendremos que definir nuestra
ESTRATEGIA
- ¿Cómo sabemos si
conseguimos esos objetivos?
CONTROL Y MONITORIZACIÓN
OBJETIVOSEJEMPLOS DE OBJETIVOS:
- nº de seguidores en un
determinado periodo de
tiempo, por ejemplo: 6meses.
- Interacciones con los usuarios.
- Incremento de ventas.
- tráfico de visitas a la página.
- reconocimiento, notoriedad.
- posicionamiento
RECORDAR: Los OBJETIVOS deben ser MARTE: medibles, alcanzables, retantes, en
un determinado tiempo y específicos.
ESTRATEGIA
Línea de comunicación
Elección de medios de
comunicación
Recursos Humanos
Planificación de contenidos.
Estrategia de captación
Protocolo de respuesta.
CONTROL Y MONITORIZACIÓNTWEETSTATS: mide el número de tweets por meses
http://tweetstats.com/
TWITALYZER: mide la influencia en twitter http://www.twitalyzer.com/
THEMECRAFT también para sacar estadísticas de influencia en
twitter. http://themecraft.net/www/twitteranalyzer.com
TWEETREACH: Usuarios alcanzados por nuestros tweets.
http://tweetreach.com/
TWEETGRADER: potencial de nuestro twitter del 0 al 100
http://tweet.grader.com/
CONTROL Y MONITORIZACIÓN
KLOUT: mide grado de influencia. http://klout.com/home
LOCAFOLLOW busca usuarios en función de criterios que puedes
definir como localidad, intereses, etc. MUY INTERESANTE:
http://www.locafollow.es
SOCIAL OOMPH permite automatizar mensajes de bienvenida para
nuevos followers y hacer follow back https://www.socialoomph.com/
TUNFOLLOW: nos envia aviso cuando alguien deja de seguirnos.
http://twunfollow.com/
¡¡¡ GRACIAS !!!!
:-)@arantxado
http://www.linkedin.com/in/arantxado