personajes: una herramienta de diseño centrada en el usuario lic. bettina avella...
TRANSCRIPT
![Page 2: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
o Definición y característicaso Ejemplos prácticoso Métodoo Tipos de personajeso Metas o Conclusión
![Page 3: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/3.jpg)
Introducción
“Quién mucho abarca poco aprieta”
Concentrarse en un usuario único es la forma más eficaz para satisfacer una población
amplia.
![Page 4: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/4.jpg)
Ejemplos
http://www.w3.org/WAI/redesign/personas
http://blogs.msdn.com/jmeier/archive/2007/02/04/msf-agile-persona-template.aspx
![Page 5: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/5.jpg)
Definición y características
o Los personajes son arquetipos de usuarios reales
o Están basados en investigacióno Son concretoso Deben tener motivacioneso No son reusableso No son estereotipos
![Page 6: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/6.jpg)
Ejemplos Prácticos
1. Personajes en el proceso de diseño (compañía canadiense de software)
2. Personajes en el proceso de evaluación (test de usabilidad para un casino canadiense)
![Page 7: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/7.jpg)
Personajes en el proceso de diseño – organización y contexto
o Compañía que diseña, vende y realiza soporte de softwares para recursos humanos (RRHH)
o 95 empleadoso Diseño hecho por el equipo de desarrollo y de
marketing
![Page 8: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/8.jpg)
Personajes en el proceso de diseño –¿por qué?
o “Queremos ofrecer un software que todos puedan usar”
o “Todos” = ¿Quién es el usuario?o “Queremos que todos estén enfocados hacia
el mismo objetivo”
![Page 9: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/9.jpg)
Personajes en el proceso de diseño – cómo se crearon?
o Entrevistas y observacioneso 2 sesiones de lluvia de ideaso Creación de 4 personajeso Modelo de personaje tomado de Cooper:
detalles, nombre e imágen.
![Page 10: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/10.jpg)
Personajes en el proceso de diseño – cómo fueron usados?
o Escepticísmo o Afiches en salas de reunióno Cambios después de 3 o 4 semanaso Vos creés que ésta función va a ser útil para
Anna?
![Page 11: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/11.jpg)
Modelo de Personaje
![Page 12: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/12.jpg)
Personajes en el proceso de evaluación – organización y contexto
o Nuestro cliente: casino de Montrealo Verificar que los usuarios podían encontrar lo
que buscaban o Apreciación global de la página
![Page 13: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/13.jpg)
Personajes en el proceso de evaluación – por qué?
o Test de usuabilidado Dónde encontrar usuarios representativos? o Usuarios reales?o Búsqueda de usuarios
![Page 14: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/14.jpg)
Personajes en el proceso de evaluación – cómo se crearon?
o Analisar la websiteo Entrevistas con directivoso Creación de tres personajes
![Page 15: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/15.jpg)
Personajes en el proceso de evaluación – cómo fueron usados?
o Búsqueda de usuarios en el casino con los personajes en mano
o Buscamos 5 de cada unoo Usamos un cuarto del casino para realizar el
test de usabilidad
![Page 16: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/16.jpg)
Método
1. Formular y revisar hipótesis de personaje2. Relacionar usuarios con variables de
comportamiento3. Identificar patrones de comportamiento4. Sintetizar características y metas relevantes5. Verificar la integridad y la redundancia del elenco6. Desarrollar narrativas7. Definir tipos de personajes
![Page 17: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/17.jpg)
Método
1. Formular y revisar hipótesis de personaje: identificar las variables de comportamiento
2. Relacionar usuarios con variables de comportamiento: mapeo
3. Identificar patrones de comportamiento: entre 6 y 8 variables
![Page 18: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/18.jpg)
Método
4. Sintetizar características y metas relevantes: ajustar detalles del personaje y comenzar a darle forma
5. Verificar la integridad y la redundancia del elenco: patrones de comportamientos representados y personajes no repetidos
![Page 19: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/19.jpg)
Método
6. Desarrollar narrativas: realizar una síntesis de las características y expresar lo que la persona busca en el producto.
7. Definir tipos de personajes de acuerdo a niveles de importancia
![Page 20: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/20.jpg)
Tipos de Personajes
o Primario: objetivo principalo Secundario: tiene necesidades específicaso Complementario: necesidades ya
representadaso Servidos: están afectados por el usoo Negativo: no usarán el producto
![Page 21: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/21.jpg)
Tipos de Metas
o Metas de la experiencia o del uso: “Quiero sentirme seguro” (sentimiento).
o Metas vitales: “Me gusta ser solidario” (aspiraciones).
o Metas finales: “Mantenerme conectado con mis amigos y familiares” (expectativas).
![Page 22: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/22.jpg)
Conclusion
o Efectiva herramienta de diseñoo Trabajar de manera focalizadao Familiaridad con el usuarioo La narrativa es fácil de memorizaro Mayor empatía
![Page 23: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/23.jpg)
Referencias
o ‘’About Face 3: The Essentials of Interaction Design’’, Alan Cooper.
o ‘’The Inmates Are Running the Asylum’’. Alan Cooper.
![Page 24: PERSONAJES: Una herramienta de diseño centrada en el usuario Lic. Bettina Avella bavella@shumac.com.ar Octubre, 2010](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022062309/5665b4351a28abb57c900065/html5/thumbnails/24.jpg)
Preguntas
¿¿¿???