personajes para el desarrollo de los cursos de bogotá emprende se usarán tres personajes...

Personajes

Para el desarrollo de los cursos de Bogotá Emprende se usarán tres personajes principales:

Emprendedor novato

Empresario experto

Importancia y beneficios

de las marcas

Antes de comenzar, quiero mostrarte la manera de navegar en este curso.

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BienvenidoBienvenido

Objetivos del móduloObjetivos del módulo

ContenidosContenidos

Hola, es una gran oportunidad para que conozcas la importancia y beneficios de las marcas.

Hola, es una gran oportunidad para que conozcas la importancia y beneficios de las marcas.

Contenidos•La verdad de una marca•Qué es una marca•Elementos que componen una marca•Beneficios de tener una marca propia•Requisitos para construir una marca•Tipos de marcas•Casos exitosos

Bienvenido, este curso, llamado “Importancia y beneficios de las marcas, es un material diseñado en dos módulos, para que a través de la historia de dos empresarios, entiendas qué es una marca y la importancia de construir la marca de tu empresa.

Objetivos del módulo:Al finalizar este módulo estarás en capacidad de:•Reconocer la importancia de una marca para tu empresa.•Identificar procedimientos básicos que te permitan construir la marca para tu empresa.

¿Qué tienen estas marcas que son tan reconocidas?

Importancia y beneficios de las marcasImportancia y beneficios de las marcas

La verdad de una marcaLa verdad de una marca

¿Por qué algunos de esos productos cuestan tanto y aun así la gente

los compra?



Si mis productos y servicios son buenos, ¿Por qué otros de la misma calidad son más

costosos?



La respuesta es sencilla, dime ¿Cómo hace la gente para diferenciar lo que tu vendes de lo que los demás ofrecen?

La respuesta es sencilla, dime ¿Cómo hace la gente para diferenciar lo que tu vendes de lo que los demás ofrecen?



Eeee ¿Porque yo les ofrezco cosas

de calidad?

Claro, esa es una de las claves para que tus clientes recuerden lo que vendes;

pero ¿Cómo hacen para saber que es un producto tuyo y no de tus competidores?

Claro, esa es una de las claves para que tus clientes recuerden lo que vendes;

pero ¿Cómo hacen para saber que es un producto tuyo y no de tus competidores?

Ten en cuenta que la gente no compra productos o servicios, lo que la gente realmente compra son marcas.

Ten en cuenta que la gente no compra productos o servicios, lo que la gente realmente compra son marcas.



Y… ¿Qué es una marca?

Una marca es el conjunto de elementos que, relacionados entre sí, permiten que la empresa y sus productos se distingan de

sus competidores.

Una marca es el conjunto de elementos que, relacionados entre sí, permiten que la empresa y sus productos se distingan de

sus competidores.

Las marcas pueden representar una idea, un conjunto de valores, un

pensamiento o unos comportamientos.

Las marcas pueden representar una idea, un conjunto de valores, un

pensamiento o unos comportamientos.

En síntesis: la marca es la cara de la empresa, es el primer contacto con el

mercado, es y será la forma de darse a conocer mientras se encuentre activo en

el mercado.

En síntesis: la marca es la cara de la empresa, es el primer contacto con el

mercado, es y será la forma de darse a conocer mientras se encuentre activo en

el mercado.


¿Qué es una marca?¿Qué es una marca?

Haz clic Si ya tienes una marca creada, ¿Habías considerado lo importante que es?

Y… ¿Qué elementos componen una

marca?

No visuales

Principalmente:Principalmente:


Elementos que componen una marcaElementos que componen una marca

Visuales

Información emergente

COMPONENTES VISUALES

Logotipo: Elemento gráfico que identifica a una empresa o producto, incluye símbolos claramente asociados a quien representa.

Color: Componente cromático que se establece para mantener la identidad de la empresa o producto.

Fuente: Cuando el logo está acompañado de textos, se establece en qué tipo de letra debe ir.

COMPONENTES NO VISUALESNombre de tu producto o servicio o de la empresaServicioTono de comunicaciónSonidoMúsica y el estilo de expresiónComportamiento que el consumidor debe tener frente a la marcaOlorTradición

¿Cuáles son los beneficios de

tener una marca propia? Tener tu marca te

permite:Tener tu marca te permite:


Beneficios de tener una marca propiaBeneficios de tener una marca propia

Proyecta

r

personalid

adDiferenciación

Recordació

n

Confianza

Rentabilidad

Influencia

Proyectar la personalidad de tu empresa

Que los clientes te diferencien de tus competidores

Aumentar la recordación de lo que ofreces

Generar confianza en los clientes

Puede generar mayor rentabilidad

Influir en las decisiones de los clientes

Excelente, pero ¿Qué necesitaré para

construir mi propia marca?

Seleccionar tus Clientes potenciales y el canal de distribución que emplearás para llegarle a ellos.

Seleccionar tus Clientes potenciales y el canal de distribución que emplearás para llegarle a ellos.

Definir claramente qué productos o servicios vas a ofrecer (Modelo de negocio).

Definir claramente qué productos o servicios vas a ofrecer (Modelo de negocio).

Definir el Nombre que utilizarás para ofrecer tus productos o servicios en el mercado.

Definir el Nombre que utilizarás para ofrecer tus productos o servicios en el mercado.

¡Recuerda hacer un sondeo de mercado! Y con la información recogida en estos tres pasos, establecer cual es el tipo de marca que más se adecúe a las necesidades de tu empresa.

¡Recuerda hacer un sondeo de mercado! Y con la información recogida en estos tres pasos, establecer cual es el tipo de marca que más se adecúe a las necesidades de tu empresa.

1

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Haz clic para saber más

sobre Modelo de negocio

Haz clic para saber más sobre Nombre

de marcas

Haz clic para saber más sobre

Selección de clientes


Requisitos para construir una marcaRequisitos para construir una marca

Si ya tienes tu marca, ¿identificas los elementos ya explicados en ella?

Modelo de Negocio: Es la forma como una empresa trata de generar ingresos y beneficios. Es el resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes, como será la estrategia y como se implementará. El Modelo de negocio es diferentes del plan de negocio/empresa, ya que este último es un documento estratégico con dos funciones fundamentales: 1. Determinar la viabilidad económica - financiera del proyecto empresarial. 2. Es la primera imagen del proyecto empresarial ante terceras personas.

Selección de Nombre:La selección de un nombre se hace con el objetivo de protegerse a sí mismos y a los consumidores contra la calidad inferior.Para seleccionar un nombre hay que tener en cuenta los siguientes pasos básicos:•La compañía identifica objetivos o criterios para el nombre de la marca•La compañía genera una lista de nombres potenciales•Los nombres se clasifican hasta seleccionar de 10 a 20, que sean los más apropiados. Para saber cuáles son los más apropiados, debes sondear el mercado, para determinar: la reacción de los potenciales clientes, sí es de fácil pronunciación y si es acorde al producto. •Se hace la investigación legal, sí la marca está registrada o no. Una vez determinado si la marca está libre, haces el registro en la Superintendencia de Industria y Comercio. LINK: http://www.sic.gov.co/es/web/guest/propiedad-industrial

http://www.sic.gov.co/es/web/guest/propiedad-industrial

NOTA: El registro de una marca es importante, ya que ayuda a diferenciar los productos/servicios en el mercado; además es la única manera que tiene el empresario de crear su imagen, slogan y estilo para sus productos/servicios. La marca constituye un factor fundamental para conseguir una posición en el mercado.

Selección de clientes potenciales.Un cliente potencial puede provenir de cualquier lugar, acción de marketing, referencia de un cliente actual o de comentarios voz a voz. La manera indicada para seleccionar a un cliente potencial es: •Capturar información sobre el cliente potencial.•Registrar información acerca de los productos y servicios que le interesan al cliente potencial.•Dar información sobre el producto y/o servicio y sus beneficios. •Hacerle seguimiento continuo al cliente. •Recibir retroalimentación del cliente.

¿Qué tipos de marcas existen?

Figurativas

Nominativas

Mixtas

Tipos de Marcas

Los tipos de marcas podrían organizarse de la siguiente manera:

Los tipos de marcas podrían organizarse de la siguiente manera:


Marcas Nominativas


Marcas Figurativas

Haz clic para saber más sobre Marcas Mixtas


Tipos de marcasTipos de marcas

NominativasConformadas únicamente por

palabras, al ser registradas, se protege la pronunciación de dicho nombre. Por su importancia, deben distinguirse fonéticamente de los productos o servicios de su misma especie o clase. Aunque están compuestas por números, letras, o caracteres, no se tiene en cuenta el tipo, tamaño o color de letra con que se plasme.Este tipo de marcas es ideal para quien está empezando y no tiene mucho presupuesto para invertir en varios registros o en diseños visuales.

Tu Empresa

Por ejemplo



Son imágenes o logotipos que distinguen visualmente una marca. Es decir, son figuras distintivas que no pueden reconocerse fonéticamente, sólo visualmente. A veces, el color (o colores) de la imagen o logotipo ayuda a reconocer la marca. De ahí viene que las empresas tengan imágenes y colores corporativos

FigurativasPor ejemplo



MixtasSon el resultado de la combinación de tipos definidos en

los dos párrafos anteriores. En la mayoría de los casos son combinaciones de palabras con diseños o logotipos. Un ejemplo vivo de esto podría ser una marca simple con un logotipo.

Quala. – Marca Registrada

Por ejemplo



Mira, por todos lados podemos encontrar casos exitosos de cómo se han enfocado unas marcas


Casos exitososCasos exitosos

Haz clic en …

Haz clic en …

Haz clic en …

Haz clic en …

El producto es la base sobre la cual la marca se define con claridad.

Apple Inc. – Marca Registrada


Casos exitososCasos exitososCasos exitososCasos exitososOrientada al entorno (punto de venta):

Un ejemplo de marca orientada a producto o servicio es Apple: Se basa en el diseño y esto hace que la marca represente ese concepto, característico de cada uno de los productos que vende, que le da estatus; el cliente sabe que este tipo de producto es único y confiable.

Pasa el mouse Pasa el mouse para ver más para ver más información información del ejemplodel ejemplo

El entorno de marca también se denomina la experiencia de marca.Muchas elecciones que el consumidor realiza al momento de comprar se basan en otros aspectos diferentes del precio, como el trato, el servicio, la ubicación, la presentación, la promoción, entre otros; todos estos factores relativos al entorno.

Grupo Helm. – Marca Registrada

Orientada al entorno (punto de venta):


Casos exitososCasos exitososCasos exitososCasos exitosos

Grupo Helm: se orienta al entorno, ya que rompe los esquemas del sistema bancario tradicional, en cuanto a el diseño de los espacios, el tratamiento a los clientes el servicio y los momentos de verdad al ingresar en una de sus oficinas.


La relación entre el producto y la comunicación es directamente proporcional, pues buscan comunicar una realidad.Las empresas han comenzado a escuchar a sus consumidores, a vincularlos a las decisiones de la empresa respecto a sus productos o servicios; esto gracias a que la comunicación ha desarrollado nuevas herramientas como el chat, los blogs, entre otros.

RCN. – Marca Registrada


Casos exitososCasos exitososCasos exitososCasos exitososOrientada la comunicación:

RCN TV es una empresa centrada en la comunicación, sus mensajes y acciones están encaminadas a trasmitir sus valores y mantiene abiertos diversos canales para enterarse de los intereses de sus audiencias.


En muchas ocasiones, la toma de decisión del consumidor se influye por el comportamiento que los empleados tengan hacia ellos; esto se nota marcadamente en empresas de servicios, ya que la relación es entre personas, no entre un producto y una persona.Por este motivo, esta clase de empresas debe prestar especial atención en su público interno, en la manera de motivar a su personal y que cada persona entienda que debe “vivir la marca”.

Avianca – Marca Registrada


Casos exitososCasos exitososCasos exitososCasos exitososOrientada al comportamiento

Avianca: esta marca se orienta al comportamiento, ya que la relación entre personas (prestador del servicio /cliente) es evidente. Asegurar la prestación de un buen servicio, hacer más amable la espera de los viajeros y demostrar un respeto por las personas que solicitan el servicio, son variables que influyen en la marca.



Hemos visto que:

- La marca es la cara que el mercado verá de tu empresa.- Una marca tiene elementos visuales y no visuales.- Tener marca es importante para que los clientes te diferencien, te recuerden y confíen en tu empresa.- Para construir tu marca debes definir claramente qué ofrecerás (productos o servicios), el nombre a utilizar y quienes serán tus clientes potenciales.- Existen diferentes tipos de marcas: nominativas, figurativas y mixtas.

Ahora hagamos un ejercicio para aplicar lo que hemos hablado:

Hemos visto que:

- La marca es la cara que el mercado verá de tu empresa.- Una marca tiene elementos visuales y no visuales.- Tener marca es importante para que los clientes te diferencien, te recuerden y confíen en tu empresa.- Para construir tu marca debes definir claramente qué ofrecerás (productos o servicios), el nombre a utilizar y quienes serán tus clientes potenciales.- Existen diferentes tipos de marcas: nominativas, figurativas y mixtas.

Ahora hagamos un ejercicio para aplicar lo que hemos hablado:

CREA TU PROPIA MARCA (Ejercicio)Este ejercicio sirve para que hagas una creación preliminar de tu marca, en el marco central, aparecerá tu creación.

a)a)

1.Escribe en el campo a) del formulario el nombre de tu marca2.Arrastra y pega el ícono que creas más cercano al modelo de negocio3.Oprime el botón de color más adecuado para el estilo de tu marca4.Oprime el botón finalizar que te dejará ver la versión final para guardarla.

Nombre de tu marca

a)

BienvenidoBienvenido

Objetivos del móduloObjetivos del módulo

ContenidosContenidos

Posicionamiento de una marcaPosicionamiento de una marca


Contenidos del módulo 2. Posicionamiento de una marca

2.1 Definición2.2 Estrategias2.3 Principios básicos del branding2.4 Programa de branding

Objetivo del módulo: Al finalizar este módulo estarás en capacidad de:•Evaluar el estado de tu marca, para tomar decisiones empresariales.•Identificar los principios básicos de la creación y gestión de marcas “branding”, que te faciliten gestionar la marca de tu empresa.

Bienvenido:Después de haber visto la importancia de una marca y crear la marca de tu empresa, es importante aprender a gestionarla, este modulo te mostrará los lineamientos básicos para la gestión de tu marca.

Ya he creado mi marca, ahora ¿Cómo hacer para que sea reconocida?

Cuando se crea una marca, lo que se debe hacer es posicionarla. Revisemos el concepto de Posicionamiento de marca…

Cuando se crea una marca, lo que se debe hacer es posicionarla. Revisemos el concepto de Posicionamiento de marca…


DefiniciónDefinición

El Posicionamiento se puede definir como la percepción que un consumidor tiene en su mente de determinado producto o servicio.

El Posicionamiento se puede definir como la percepción que un consumidor tiene en su mente de determinado producto o servicio.

El Posicionamiento está estrechamente relacionado con la estrategia de la marca; por esta razón, el producto o servicio debe actualizarse permanentemente .

El Posicionamiento está estrechamente relacionado con la estrategia de la marca; por esta razón, el producto o servicio debe actualizarse permanentemente .

“Posicionar es seleccionar una clientela determinada y decidir cuál va a ser la razón por la que deben preferir nuestro producto al de sus competidores” (Ordozgoiti & Pérez, 2003 Pág. 65)

Posicionar es seleccionar una clientela determinada y decidir cuál va a ser la razón por la que deben preferir nuestro producto al de sus competidores” (Ordozgoiti & Pérez, 2003 Pág. 65)



Debes seleccionar una de las siguientes estrategias: Debes seleccionar una de las siguientes estrategias: ¿Entonces como hago para

posicionar mi marca ?Por atributos.Por la relación precio / calidad.En función del uso o la razón.En función del consumidor.En función de la clase de producto.Por símbolos culturales.En función de la competencia.

Por atributos.Por la relación precio / calidad.En función del uso o la razón.En función del consumidor.En función de la clase de producto.Por símbolos culturales.En función de la competencia.

Haz clic para ampliar este concepto







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Se despliega la info emergente aquí

Posicionamiento por atributos: En este tipo de posicionamiento se hace uso de algún atributo de forma del producto o servicio, que pueda verse como propio y que no lo tenga la competencia. Ejemplo: Apple, Esta empresa se basa en el diseño de sus productos como factor predominante y diferencial.

Posicionamiento por la relación precio – calidad: En este tipo de posicionamiento, la marca justifica su precio con un beneficio único y especial dirigido al grupo objetivo. Ejemplo: Restaurante La Fragata, esta marca ofrece a sus clientes, calidad, servicio, lujo y comodidad como factor diferencial.

Posicionamiento en función del uso o la razón: En este tipo de posicionamiento, la marca basa su diferencial frente a los demás competidores en la manera como se hace uso del producto o servicio, evidenciando una ventaja clara. Ejemplo: Leche de Magnesia Phillips, esta marca es utilizada por el consumidor para aliviar el malestar estomacal, pero también como desodorante y antitranspirante.

Posicionamiento en función del consumidor: En este tipo de posicionamiento, la marca hace relación entre el producto y el estilo de vida de su grupo objetivo. Ejemplo: Tommy Hilfiger, esta marca refleja el estilo de vida de su consumidor; una persona alegre, rumbera y de un nivel socioeconómico alto.

Posicionamiento en función de la clase de producto: En este tipo de posicionamiento, la marca busca cambiar la percepción de la categoría en la que el producto actúa. Mercedes Benz, esta marca representa elegancia, lujo y comodidad, pero así mismo cambia la percepción de potencial consumidor mostrando un vehículo moderno y deportivo.

Posicionamiento por símbolos culturales: En este tipo de posicionamiento, la marca busca relacionarse con íconos o elementos culturales que sean relevantes para su público objetivo. Ejemplo: Artesanías de Colombia, esta marca representa a nuestra cultura colombiana; los productos ofrecidos representan a cada una de las regiones de nuestro país.

Posicionamiento en función de la competencia: En este tipo de posicionamiento, la marca busca un punto de comparación con los competidores, en especial el líder de mercado, garantizando a su público objetivo el mismo nivel de su competidor con un elemento diferenciador que beneficia al cliente. Ejemplo: Fortident cuatro acciones – Líder del mercado Colgate triple acción, la marca Fortident ofrece las mismas características que Colgate (3 acciones: Protección contra las caries, dientes blancos y aliento fresco), sin embargo le comunica al consumidor que el tiene una cuarta acción que lo diferencia de su competencia.

Con la imagen de la marca que creaste en el módulo anterior, vamos a crear un afiche promocional, para contribuir al posicionamiento de tu marca:

Imagen de marca

Titulo

Datos de tu empresa: dirección, teléfono, email.

Frase alusiva a la estrategia de posicionamiento que escogiste.

ACTIVIDAD:


Principios del BrandingPrincipios del Branding

Como ya escogiste una estrategia de posicionamiento, el paso a

seguir es gestionar tu marca de la mejor manera posible, a esto se le

llama Branding

Como ya escogiste una estrategia de posicionamiento, el paso a

seguir es gestionar tu marca de la mejor manera posible, a esto se le

llama Branding


Definición de BrandingDefinición de Branding

Branding comprende desarrollar y mantener los atributos y valores de la marca, que sean coherentes, apropiados y distintivos para el mercado.

Branding comprende desarrollar y mantener los atributos y valores de la marca, que sean coherentes, apropiados y distintivos para el mercado.


Principios del BrandingPrincipios del Branding

Los Principios básicos del Branding, son:•Establecer un buen nombre.•No copiar a otra marca.•Tener armonía con el dominio de internet.•Alejarse del ruido de la categoría.•Hacer uso correcto de la gramática.•No usar connotaciones negativas.•Crear nombres fáciles de recordar y pronunciar.•Generar sentido de pertenencia.•Proteger la marca (registrarla ante la superintendencia de industria y comercio)(Ver en www.sic.gov.co)

Los Principios básicos del Branding, son:•Establecer un buen nombre.•No copiar a otra marca.•Tener armonía con el dominio de internet.•Alejarse del ruido de la categoría.•Hacer uso correcto de la gramática.•No usar connotaciones negativas.•Crear nombres fáciles de recordar y pronunciar.•Generar sentido de pertenencia.•Proteger la marca (registrarla ante la superintendencia de industria y comercio)(Ver en www.sic.gov.co)


Programa de brandingPrograma de branding

Un programa para el Branding de una marca, se puede llevar a cabo en cuatro etapas:Un programa para el Branding de una marca, se puede llevar a cabo en cuatro etapas:

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Análisis y sondeo del mercado ¿Qué sector es?, ¿Qué clases de

producto o servicio se manejan?

Análisis competencia ¿Como estás con respecto al sector?

Análisis interno ¿Cómo nos vemos desde la organización?.

Etapa 1

Se recomienda que el emprendedor o empresario tome un asesoramiento personalizado o asista a las cápsulas de conocimiento relacionas con Plan de empresa, dictadas en el Centro de Emprendimiento Bogotá Emprende.

Cambio en la forma de pensar - cliente interno.

Tipo de marca por desarrollar.

Análisis de posibles cambios que se deban realizar

a la marca actual o iniciar creación de imagen.

Etapa 2

Se recomienda que el emprendedor o empresario tome una asesoría personalizada o asista a las cápsulas de conocimiento relacionadas con mercadeo, dictadas en el Centro de Emprendimiento Bogotá Emprende.

Comunicar tu nueva marca.

Lanzamiento cliente interno y

externo.

Apoyo en medios publicitarios ATL y

BTL.

Etapa 3

ATL above the line: tipo de publicidad dirigida a las masas; uso de medios masivos, por ejemplo Radio, prensa y televisión.

BTL below the line: tipo de publicidad dirigida al público objetivo; uso de medios no convencionales, por ejemplo campañas publicitarias.

Elaboración del Manual de la marca.

Control y retroalimentación.

Etapa 4


Definición de BrandingDefinición de Branding

Durante nuestro recorrido vimos que: •Posicionas marca cuando generas cierta percepción en un consumidor acerca de lo que ofreces. • Te posicionas de acuerdo a una estrategia que escoges. • Debes hacer Branding, que es gestionar tu marca, para mantener la coherencia y aumentar confianza con tus grupos de interés,• La mejor manera de gestionar tu marca es a través de un programa de Branding.

Durante nuestro recorrido vimos que: •Posicionas marca cuando generas cierta percepción en un consumidor acerca de lo que ofreces. • Te posicionas de acuerdo a una estrategia que escoges. • Debes hacer Branding, que es gestionar tu marca, para mantener la coherencia y aumentar confianza con tus grupos de interés,• La mejor manera de gestionar tu marca es a través de un programa de Branding.

Me ha gustado compartir contigo, el curso sobre la Importancia y beneficios de las marcas, espero lo apliques en el manejo de tu empresa, hasta pronto.

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