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Cibermediosyweb2.0:modelodeanlisisyresultadosdeaplicacin

El profesional de la informacin, v. 19, n. 1, enero-febrero 2010

Introduccin

El objetivo de este trabajo es proponer un modelo

de anlisis de los cibermedios, prestando especial aten-

cin a los diarios digitales. Es evidente que se pueden

establecer conjuntos exhaustivos de indicadores sin

ningn lmite previo; sin embargo, es til disponer de

un modelo de evaluacin relativamente sencillo que

permita anlisis comparativos con un amplio nmero

de medios. Para refnar y testar esta propuesta, ha sido

aplicada a ocho diarios ya que uno de los motivos de

este trabajo, primero de una serie en el seno de un pro-

yecto de investigacin sobre cibermedios, es la presen-

tacin del modelo en s mismo y probar y/o demostrar

su posible viabilidad en otros contextos.

Con tal motivo, desarrollando y ampliando una l-

nea anterior de trabajo de algunos de los autores, se

Artculo recibido el 29-06-09

Aceptacin definitiva: 16-12-09

Cibermedios y web 2.0:

modelo de anlisis y resultados de aplicacin

Por Ruth Rdrguez-Martnez, lu cdna y Raae Pedraza-Jmnez

Reumen: Se propone un mo-delo de anlisis para ciberme-

dios (periodismo digital) con el

in de determinar su calidad en

relacin con un conjunto de pa-

rmetros generales y, en espe-

cial, respecto a la adopcin de

la web 2.0. Este modelo se ha

testado con el anlisis de ocho

diarios digitales cuyos resulta-

dos se presentan tambin. Pre-

senta un carcter modular que

permite por un lado su exten-

sin, y por otro, su aplicacin

total o parcial en contextos de

anlisis dierentes.

Paabra ave: Prensa digital,

Ciberperiodismo, Noticias on-

line, Medios de comunicacin,

Web 2.0, Web social, Adopcin

de la web 2.0.

Tte: Online journalism

and web 2.0: A model

for analysis and report

on results

Abtrat: A model is proposed

or analyzing online journalism

rom the perspective o suitabili-

ty or certain quality parameters

and, especially, in relation to certain indicators on the adoption o the characteristic eatures o web 2.0. This model has

been tested with the analysis o eight online newspapers and the results are presented. The model has a modular nature,

which permits its application, in whole or in part, to other research projects.

Keywrd: Online journalism, Online news, Online newspapers, Mass communication, Web 2.0, Social web, Web 2.0

adoption.

Rdrguez-Martnez,Ruth;cdna, lu;Pedraza-Jmnez, Raae. Cibermedios y web 2.0: modelo de anlisis y

resultados de aplicacin.El proesional de la inormacin, 2010, enero-ebrero, v. 19, n. 1, pp. 35-44.

DOI: 10.3145/epi.2010.ene.05

Rafael Pedraza-Jimnez esprofesor de la UPF y miembrodel grupo de investigacin Di-giDoc de esta misma universi-dad. Imparte docencia en losestudios de Periodismo y Co-municacin Audiovisual, ascomo en el master interuni-versitario en Gestin de Con-tenidos Digitales (UB-UPF), elmaster en Buscadores (IDEC/UPF) y el master online en Do-cumentacin Digital (IDEC/UPF). Participa en diversos

proyectos de investigacin, ysus principales lneas de inte-rs incluyen la web semnti-ca, ingeniera de ontologas,recuperacin de informacin,

y tcnicas de SEO/SEM.

Llus Codina es profesor titu-lar del Departamento de Co-municacin de la UniversitatPompeu Fabra (UPF) y direc-tor de la Unidad de Soporte ala Calidad y a la InnovacinDocente (Usquid) de la Fa-cultad de Comunicacin dela UPF. Imparte docencia enlas titulaciones de Periodismo

y de Comunicacin Audiovi-sual. Es coordinador del Gru-po de Investigacin DigiDocde la UPF y codirector del

Mster Online en Buscadoresy del Mster Online en Docu-mentacin Digital. Participaen el Mster Interuniversita-rio UB-UPF sobre Gestin deContenidos Digitales.

Ruth Rodrguez-Martnez esdoctora en periodismo por laUniversidad Complutense de

Madrid. Sus principales lneasde investigacin se enmarcanen el periodismo cultural y el

periodismo online. Impartedocencia en los Estudios dePeriodismo y en el Interdis-ciplinary Master in Cognitive

Systems and Interactive Me-dia de la Universitat Pom-

peu Fabra de Barcelona. Harealizado una estancia deinvestigacin postdoctoral enla School of Journalism de laUniversity of Missouri (EUA)

y participa en diversos pro-yectos de investigacin confinanciacin pblica.


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RuthRodrguez-Martnez,LlusCodinayRafaelPedraza-Jimnez


propone un conjunto de indicadores especfcos para

valorar determinados aspectos de calidad ormal de los

diarios digitales, incluyendo un estudio sobre la adop-

cin de la web 2.0 por parte de la prensa digital. Por

ltimo se aplica el modelo de anlisis a ocho medios:

cinco espaoles y tres de otros pases.

Entre los distintos contenidos que

pueden encontrarse en la Web, las

noticias ocupan un lugar cada vez ms

destacado

Cibermedios

El uso de internet aumenta incesantemente, por loque cabe preguntarse de qu orma y cmo ha varia-

do su utilizacin en los ltimos aos. En este sentido,

en 2003 el 46% de los usuarios de Estados Unidos la

conceban como una herramienta de comunicacin

(por ejemplo, mediante el correo electrnico), mientras

que el 34% de los encuestados la utilizaban para buscar

contenidos. En cambio, en 2008 los resultados ueron

bien distintos: el 28% la utilizaba la como un medio

para comunicarse, pero el nmero de internautas que

afrmaba usar internet para acceder a contenidos haba

ascendido al 45% (datos publicados por la Online Pu-blishers Association).

http://www.online-publishers.org/

Entre los contenidos que pueden encontrarse en la

Web las noticias ocupan un lugar cada vez ms desta-

cado. Segn el estudio elaborado por el Pew Internet

& American Lie Project, en agosto de 2008 cuatro de

cada diez estadounidenses encuestados utilizaba la Red

para inormarse. Estos datos llevaron al Pew Research

Centera afrmar que la Red se ha convertido en el so-

porte con mayor crecimiento de audiencia, ya que el

resto de ormatos ve cmo sta se mantiene o incluso

desciende.

Este aumento de consumo de noticias en la Red

parece deberse en gran medida al ejercicio de adap-

tacin al ormato web que han llevado a cabo los

medios de comunicacin durante los ltimos aos.

Peridicos, revistas y canales de televisin han cam-

biado notablemente su actitud respecto a la Web. Los

sitios web de los medios han aumentado progresiva-

mente la cantidad de contenidos, al tiempo que los

han hecho ms atractivos. Y aunque feles a la imagendel peridico o del canal de televisin en cuestin,

sus versiones en lnea han creado un tipo de estilo

y lenguaje propios pensados para satisacer las de-

mandas de los nuevos usuarios en lnea (Hrrgan,

2006). Esto explica que el consumo de televisin

haya aumentado, ya que al acceso tradicional se ha

sumado el acceso desde la Red, o que un gran nmero

de internautas haya dejado de pasar las pginas de los

peridicos manualmente para hacerlo a golpe de clic.

Centrndonos en el caso de la prensa digital, die-

rentes estudios demuestran que los lectores en lnea

valoran especialmente:

acilidad de acceso a la noticia: pueden encon-

trar cilmente lo que buscan y en el momento que lo

desean.

personalizacin de los contenidos o inormacio-

nes recibidas: sobre todo a partir de servicios de alerta

o de canales de contenido sindicado (rss, atom, etc.).

constante actualizacin de la inormacin: prc-

ticamente al minuto, de manera que pueden conocerse

en todo momento las noticias de ltima hora.

confanza: es un actor en el que la Web ha ga-

nado en los ltimos aos (segn datos publicados en

2006 por Pew Research Center, el 55% de los inter-

nautas encuestados consideraba la inormacin que en-

contraban en la Red correcta y fable; esta cira no ha

descendido).

Los sitios web de los medios han

aumentado progresivamente la cantidad

de contenidos, al tiempo que los han

hecho ms atractivos

A estos actores habra que aadir la gratuidad (en

muchos casos) del acceso a las noticias.

Aortunadamente contamos ya con una cierta

cantidad de aportaciones tericas y de trabajos sobre

aspectos diversos de los cibermedios. Algunos de losrealizados en Estados Unidos ya se han mencionado, y

se pueden aadir los que viene realizando desde hace

tres aos The Bivings Group (ver bibliograa). En el

caso de Espaa merece la pena destacar los anlisis

realizados por los proesores Javer Daz-N (ac-

tualmente en la Universitat Pompeu Fabra) y Ramn

saaverra (Universidad de Navarra), aunque no son

los nicos ni mucho menos, como es cil comprobar

por la bibliograa de este artculo, que en absoluto

pretende ser exhaustiva. Por ltimo cabe mencionar

el amplio trabajo publicado en 2005 consistente enuna comparativa de la prensa impresa y en lnea de

16 pases europeos, entre ellos Espaa (Wur; lau;

osuvan, 2005).


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Calidad de los contenidos en lnea

de la prensa digital

De todo lo dicho podemos concluir que los lectores

de diarios han encontrado en la Web un entorno propi-

cio para el acceso a la noticia. Ahora bien, hasta qu

punto los diarios digitales han sabido adaptarse a los

cambios recientes de este escenario, en particular a laaparicin de la serie de elementos que confguran la

web 2.0?

Con el fn de determinarlo, en primer lugar se pro-

pondr un modelo de anlisis mediante un conjunto de

indicadores y, seguidamente, se ha seleccionado una

muestra de ocho sitios web de algunos de los princi-

pales diarios de Espaa y del mundo a los que se ha

aplicado este modelo. Los anlisis se repitieron en das

alternos (de lunes a viernes) durante el mes de noviem-

bre de 2009. Dado que en este trabajo no se analizan

contenidos sino caractersticas del medio digital, la re-peticin se hizo nicamente para asegurar la consisten-

cia de los datos.

Los diarios han ido aumentando

progresivamente su presencia en la

Web, hasta el punto de que hoy es difcil

encontrar un diario que no posea una

versin en lnea

El criterio de seleccin ha sido el siguiente: se han

seleccionado los sitios web de cinco diarios espaoles

de inormacin general de reerencia, tanto en ormato

papel como digital. A fn de disponer de un elemento de

comparacin, se les ha aadido un diario de reerencia

de Inglaterra, Francia y Estados Unidos. La muestra de

anlisis la ormanAbc, El mundo,El pas, El peridi-

co, La vanguardia, Le monde, The guardian y The New

York times.

http://www.abc.es/

http://www.elmundo.es/

http://www.elpais.com/

http://www.elperiodico.com/

http://www.lavanguardia.es/

http://www.lemonde.r/

http://www.guardian.co.uk/

http://www.nytimes.com/

El estudio ha analizado la pgina principal y todas

las secciones de los diarios seleccionados, con el fn devalorar la calidad de los contenidos de sus sitios web.

Para la identifcacin y descripcin de los indicadores

se ha tomado como punto de partida la propuesta pre-

sentada en Metodologa de anlisis y evaluacin de

recursos digitales en lnea (cdna, 2006).

Los indicadores se dividen en dos grupos:

Generales:

Valoran aspectos que toda web, con independencia

de su temtica, gnero, objetivos, etc., debe cuidar.Especfcos:

Internos, propios, y a la vez caractersticos de

los sitios web de los medios de comunicacin: valoran

elementos concretos que el sitio de un diario en lnea

debiera incluir.

Externos pero vinculados a los medios y que per-

miten observar el impacto de la web social en la prensa

digital.

Todos los anlisis se llevaron a cabo durante las

tres primeras semanas de noviembre de 2009, siendocomprobados los datos de cada tabla en diversas oca-

siones. Las echas concretas indicadas en cada tabla

(3, 4, 17, 20 y 25 de noviembre) corresponden en cada

caso a las ltimas comprobaciones realizadas. Dado el

carcter estructural de los indicadores analizados, que

se referen al medio y no a la noticia, y el carcter in-

dependiente de cada uno, entendemos que en este tipo

de evaluaciones no es incoherente llevar a cabo los

anlisis en echas independientes para cada indicador,

siempre que la dispersin de echas sea muy limitada

como es el caso.

1. indadre generae

Han sido objeto de anlisis la accesibilidad del si-

tio web, su visibilidad y popularidad, la calidad de su

cdigo uente, y los puntos de acceso a la inormacin

que presentan. Los resultados se muestran a continua-

cin.

Se ha analizado la accesibilidad,

visibilidad y popularidad, calidad delcdigo fuente, y puntos de acceso a la

informacin de cada web

Accesibilidad

En primer lugar se ha evaluado la accesibilidad

(Ve-Meray, 2007) de los sitios web de los diarios,

es decir, el nivel de adecuacin de sus contenidos a

los usuarios con caractersticas especiales, como def-ciencias visuales, auditivas, o motrices, o que utilicen

tecnologas de capacidad limitada (como agendas elec-

trnicas y telonos mviles). Como es sabido, existen


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tres niveles de adecuacin: A, doble A (AA), y triple A

(AAA).

El nivel de adecuacin se determina en uncin del

grado de cumplimento de las reglas elaboradas por la

Iniciativa para la Accesibilidad Web (WAI) del World

Wide Web Consortium (W3C). De este modo, los re-

quisitos para considerar una web accesible se dividenen: a) requisitos de prioridad 1: aquellos que tiene

que satisacer para que los usuarios con necesidades

especiales puedan acceder a la inormacin (su conse-

cucin implica un nivel de adecuacin A); b) requisi-

tos de prioridad 2: aquellos que debe cumplir para

acilitar su accesibilidad (nivel de adecuacin AA); c)

requisitos de prioridad 3: aquellos que puede cumplir

para optimizar la accesibilidad de sus usuarios (nivel

de adecuacin AAA). Idealmente, para llegar a la ma-

yor cantidad posible de lectores e inormarles, un diario

debera implementar su web conorme a un nivel deadecuacin AAA.

La tabla 1 muestra los resultados. En ella se recoge

el nmero de errores detectados automticamente por

el Test de accesibilidad web (Taw), en cada sitio y para

cada nivel de adecuacin.

http://www.tawdis.net

Los resultados obtenidos son sorprendentes, ya que

slo uno de los sitios analizados satisace el nivel m-

nimo de accesibilidad a sus contenidos (el diario bri-

tnico The guardian). Es ms, el elevado nmero deerrores en la codifcacin hace suponer que, o bien para

estos diarios la accesibilidad de sus contenidos no es

una prioridad, o desconocen la importancia que tiene la

adecuada codifcacin de sus pginas web para acilitar

el acceso universal a sus noticias.

Visibilidad y popularidad

El segundo aspecto analizado es la visibilidad y la

popularidad de la pgina principal de los diarios. La

visibilidad se determina en uncin del nmero de en-

laces que esta pgina recibe de otros sitios web (y de la

calidad de los mismos). Es un aspecto muy importante

ya que nos indica cun cil ser encontrar este diario

en la Red, principalmente mediante el uso de busca-

dores. La popularidad hace reerencia al nmero de

visitas que recibe un sitio y el nmero de pginas servi-

das por l. Ambas medidas nos ayudan a determinar la

importancia o el impacto de los diarios digitales en el

conjunto de la Web.

Para realizar este anlisis se han utilizado las si-

guientes medidas:

PageRankde Google: valora la visibilidad de un

sitio web mediante una puntuacin que va de 0 a 10,

siendo 10 la puntuacin ptima.

TrafcRankde Alexa: determina la popularidad

de un sitio web, asignndole una posicin en el ranking

mundial (y nacional) de las webs ms visitadas que ela-

boraAlexa. La puntuacin ptima sera 1, es decir, ser

la pgina ms popular (visitada) del mundo. Una pgi-

na es ms popular cuanto menor es su TrafcRank.

Nmero de enlaces que recibe cada sitio web se-

gn Yahoo!: cuanto mayor es el nmero de enlaces que

recibe ms probable es que aparezca entre los primeros

resultados recuperados por un motor de bsqueda. Por

tanto, un nmero elevado es muy positivo.

Nmero de pginas web indizadas por Yahoo!

de cada sitio: esta medida nos permite conocer cun-

Medio

Nmero de errores de accesibilidad(mediante el test Taw)

Prioridad 1 Prioridad 2 Prioridad 3 Total

http://www.elpais.com/ 18 110 9 137

http://www.elmundo.es/ 41 179 15 235

http://www.elperiodico.com/ 16 118 6 140

http://www.lavanguardia.es/ 54 112 6 172

http://www.abc.es/ 53 134 4 191

http://www.lemonde.fr/ 48 120 13 181

http://www.guardian.co.uk/ 0 9 2 11

http://www.nytimes.com/ 28 93 7 128

Tabla 1. Nivel de accesibilidad (pgina principal) (anlisis 03/11/2009)

Es importante para los medios adaptar

sus contenidos a los nuevos formatos y

plataformas, para tener mayor difusin de

sus noticias y captar nuevas audiencias

tas pginas de un sitio web

son visibles a los buscadores

(es decir, estn indexadas

por ellos), y en consecuencia

cuntas pueden ser recupera-

das por un buscador. De nue-

vo es muy positivo un elevado

nmero.

Ntese que para la extrac-

cin tanto del nmero de en-

laces que reciben los diarios

como del nmero de pginasque tienen indexadas se ha

utilizado el ndice internacio-

nal de Yahoo!, y no de Google.


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Esta decisin est motivada por la mayor consistencia

de los datos del primero (en este sentido hemos seguido

una prctica habitual en este tipo de anlisis). La tabla

2 muestra los resultados obtenidos.

El anlisis de los resultados revela que la mayora

de estos diarios han cuidado la visibilidad y la popula-

ridad de sus contenidos. Especialmente relevantes son

los casos de The New York times (con las mejores pun-

tuaciones) y The guardian, y tambin deEl mundo (con

los mejores resultados en el mbito nacional espaol)

yEl pas.

El resto de medios espaoles obtienen una baja pun-tuacin, siendo especialmente negativos los resultados

web. Concretamente se ha examinado si los diarios di-

gitales disponen de: bsqueda simple, bsqueda avan-

zada, hemeroteca y mapa del sitio web. Los resultados

pueden verse en la tabla 3.

El resultado es muy positivo ya que en casi todos

los sitios analizados aparecen las ormas de acceso a

la inormacin sealadas. Estos datos podran ser indi-

cativos de la importancia que tiene para los diarios en

lnea acilitar el acceso a sus noticias.

2. indadre epef ntern

Para completar el anlisis de estos sitios web es ne-cesario estudiar las particularidades propias de los dia-

rios en lnea. Para ello se ha de proponer previamente

un conjunto de indicadores especfcos que, atendiendo

a los contenidos, el pblico y los objetivos de estos si-

tios, nos ayuden a identifcar cules son sus caracters-

ticas ms deseables.

Este trabajo propone un conjunto de veintitrs in-

dicadores especfcos internos, agrupados en tres cate-

goras. Se presentan a modo de pregunta, consideran-

MedioPageRank(Google)

TrafcRank

(Alexa) Enlacesrecibidos(Yahoo!)

Pginasindexadas(Yahoo!)Ranking

internacionalRankingnacional

http://www.elpais.com/ 8 624 17 2.662.521 856.901

http://www.elmundo.es/ 9 456 15 3.481.958 2.455.046

http://www.elperiodico.com/ 4 7.243 188 2.395.714 307.576

http://www.lavanguardia.es/ 4 5.551 151 1.138.751 747.655

http://www.abc.es/ 7 3.184 92 2.217.328 549.341

http://www.lemonde.fr/ 8 973 60 3.124.739 562.207

http://www.guardian.co.uk/ 9 263 18 3.591.334 1.643.842

http://www.nytimes.com/ 9 102 27 11.143.702 3.299.799

Tabla 2. Visibilidad y popularidad (anlisis 04/11/2009)

MedioBs-

quedasimple

Bsque-da avan-

zada

Hemero-teca

Mapa dela web

http://www.elpais.com/ S S S No

http://www.elmundo.es/ S S S S

http://www.elperiodico.com/ S No S S

http://www.lavanguardia.es/ S S S No

http://www.abc.es/ S S S S

http://www.lemonde.fr/ S No S S

http://www.guardian.co.uk/ S S S No

http://www.nytimes.com/ S S S S

Tabla 3. Puntos de acceso a la informacin en los diarios digitales (anlisis 17/11/2009)

El anlisis de los resultados obtenidos

revela que la mayora de estos diarios

cuidan la visibilidad y popularidad de sus

contenidos

deEl peridico yLa vanguardia,que contrastan enormemente con

la importancia y tirada de sus ver-

siones impresas. Similar aunque

algo mejor es la situacin deAbc.

En los tres casos podra ser con-

veniente la defnicin de una es-

trategia de posicionamiento que

les ayudara a mejorar su visibili-

dad en la Web.

Acceso a la informacin

El ltimo indicador general

estudiado son las ormas de ac-

ceso al contenido en estos sitios


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do su respuesta afrmativa un rasgo positivo del medio

analizado, y su respuesta negativa una carencia que

debiera ser suplida. Dado que el anlisis llevado a cabo

ha tenido como objeto de estudio la pgina principal

(home o portada) y las distintas secciones, la ausencia

de los indicadores en las portadas no ha derivado en

un resultado negativo. De igual modo, la aparicin de

un indicador una nica vez no ha sido sufciente para

considerarlo de orma positiva.

Son los siguientes:

Categora 1: Proundizacin en la inormacin

Aparece la hora de la ltima actualizacin? (En

tabla:Hora actual)

Se identifca al autor de la noticia? (Autor no-

ticia)

Cuando se accede al texto de una noticia hay

enlaces a artculos de la misma seccin? (Enlace sec-

cin)

Cuando se accede al texto de una noticia hay

enlaces a artculos de la hemeroteca digital? (Enlace

hemer.)

Se acilitan enlaces a artculos o inormaciones

externas al propio diario para contextualizar las noti-

cias? (Enlace externo)

Es posible acceder a los artculos de un autor

concreto? (Art. autor)

Se emplea contenido grfco para cubrir o am-

pliar la cobertura de las noticias? (Fotograa/inogra-

a)

Se emplea contenido en ormato de audio o v-

deo para cubrir o ampliar la cobertura de las noticias?

(Audio/vdeo)

Los resultados revelan que slo dos diarios satisa-

cen la totalidad de los indicadores estudiados, The New

York times y La vanguardia, aunque es muy positivo

comprobar que los dems satisacen la mayora de los

indicadores.

Categora 2: Herramientas de interaccin

Dispone el diario de un blog? (En tabla:Blog)

Orece la posibilidad de crear un blog a sus

usuarios dentro de su propio dominio? (Blog usuarios) Se pueden hacer comentarios a las noticias pu-

blicadas? (Comentarios)

Dispone de herramientas web 2.0 para compar-

tir contenidos? (Compartir)

Permite a los lectores contactar va correo elec-

trnico con el autor de una noticia? (Contactar autor)

Acepta contribuciones de los lectores? (Contri-

buciones de los lectores)

Dispone de oros de discusin? (Foro) Tiene chats para sus usuarios? (Chat)

Posee una seccin con las noticias ms ledas?

(Noticias + ledas)

El estudio de estos indicadores revela que prcti-

camente la totalidad de las herramientas de interaccin

analizadas han sido incorporadas a los sitios web de

los diarios digitales. Para la seleccin de indicadores

nos hemos basado en un trabajo anterior de los autores

(Rdrguez-Martnez; Pedraza-Jmnez, 2009).

Categora 3: Personalizacin de la inormacin.

Posee un servicio de alertas? (En tabla: Aler-

tas)

Dispone de canales de contenido sindicado?

(Rss)

Es posible el envo de noticias va correo elec-

trnico? (e-mail)

Facilita el envo de noticias a telonos mvi-

les? (Mvil)

MedioHora

actualAutornoticia

Enlaceseccin

Enlacehemer.

Enlaceexterno

Art.autor

Fotografa/infografa

Audio/vdeo

http://www.elpais.com/ S S S S S No S S

http://www.elmundo.es/ S S No S No No S S

http://www.elperiodico.com/ S S S S No No S S

http://www.lavanguardia.es/ S S S S S S S S

http://www.abc.es/ S S S S No No S S

http://www.lemonde.fr/ S S S S No No S S

http://www.guardian.co.uk/ S S S S No S S S

http://www.nytimes.com/ S S S S S S S S

Tabla 4. Profundizacin en la informacin (anlisis 17/11/2009)


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Orece a sus usuarios la opcin de registrarse?

(Registro)

Cuenta con aplicaciones que permitan a sus

usuarios personalizar los contenidos del diario? (Per-

sonalizar)

Como se puede apreciar en la tabla 6, la mayor par-

te de los medios han optado por utilizar canales alterna-

tivos a su sitio web para la diusin de sus contenidos,

ya sea mediante el correo electrnico o el mvil. De

esta manera los peridicos potencian la idea de que el

usuario puede acceder a la inormacin siempre que

quiera y desde el soporte que ms se adecue a sus ne-

cesidades.

Por otro lado, todos los diarios analizados orecen

a sus lectores la opcin de recibir alertas sobre aquellos

temas o secciones que sean de su inters. Este tipo de

eedbackque llega de los usuarios, inimaginable en la

prensa impresa, hace que los periodistas puedan obser-

var cules son las secciones o temas que ms aceptacin

tienen entre los lectores. Gracias a este tipo de servicios

los medios pueden analizar adems cmo las preeren-

cias de los lectores cambian, ya sea en uncin de sus

motivaciones personales o externas. As por ejemplo,

durante una campaa electoral es probable que la sus-

cripcin a alertas de la seccin nacional aumente; o el

triuno de un equipo de tbol incremente el nmero de

lectores interesados en recibir noticias relacionadas.

Otro de los indicadores que ha sido mayoritaria-

mente aceptados por los medios online es el del registro

de usuario. Esto presenta una nueva orma de acceder

a la inormacin en la medida en que el usuario deja de

ser annimo para el medio.

3. indadre epef extern

Hasta hace poco contar con una amplia comunidad

de usuarios slo estaba al alcance de algunos privilegia-

dos, pero la llegada de la web 2.0 y, sobre todo, de las

tecnologas que acilitan la comunicacin social (como

oros, blogs, redes sociales, etc.), ha dotado a todos los

agentes de la Web de herramientas para:

Atraer y fdelizar usuarios a un dominio web.

Esto se logra mediante la creacin de sitios web con

contenido cilmente accesible y atractivo para su au-

diencia. En este sentido son importantes las herramien-

tas que un diario digital acilita a sus usuarios para que

interacten entre ellos y con los contenidos.

Diundir los conte-nidos ms all del propio

sitio web. Es posible gra-

cias al uso de aplicacio-

nes de comunicacin que

permiten buscar y acceder

a potenciales usuarios de

los servicios en lnea ore-

cidos por el medio. Esto

supone un cambio unda-

mental en el proceso de

comunicacin web. Ahorael papel de los proveedo-

res de contenidos, los dia-

rios en lnea entre otros,

Medio BlogBlog

usuariosComen-tarios

Compar-tir

Contactarautor

Contri-buciones

de loslectores

Foro ChatNoticias+ ledas

http://www.elpais.com/ S S S S No S S S S

http://www.elmundo.es/ S S S S No S S S S

http://www.elperiodico.com/S S S S No S S No S

http://www.lavanguardia.es/ S S S S S S S No S

http://www.abc.es/ S No S S No S S S S

http://www.lemonde.fr/ S S S S No S S S S

http://www.guardian.co.uk/ S No S S No S S S S

http://www.nytimes.com/ S No S S S S S S S

Tabla 5. Herramientas de interaccin (anlisis 17/11/2009)

Medio Alertas Rss e-mail Mvil Registro Personalizar

http://www.elpais.com/ S S S S S S

http://www.elmundo.es/ S S S S S S

http://www.elperiodico.com/ S S S S S S

http://www.lavanguardia.es/ S S S S S No

http://www.abc.es/ S S S S S S

http://www.lemonde.fr/ S S S S S S

http://www.guardian.co.uk/ S S S S S S

http://www.nytimes.com/ S S S S S S

Tabla 6. Personalizacin de la informacin (anlisis 17/11/2009).


8/10

42



no slo consiste en que los usuarios lleguen a su sitio

web, sino tambin en implementar estrategias para que

sus contenidos lleguen hasta sus usuarios. De esta ma-

nera la noticia se traslada desde un contexto puramente

periodstico, como es el diario en lnea, a un contexto

social donde el medio acta como un usuario ms.

Entre las herramientas que ayudan a la consecucindel primer objetivo se encuentran blogs, canales de

contenido sindicado, oros, chats, etc. Son herramien-

tas que, como hemos podido comprobar en el anlisis

anterior, ya acilitan los principales diarios en lnea.

Por otro lado, para lograr el segundo objetivo es

muy conveniente el uso de servicios tales como:

Redes sociales

Servicios para el alojamiento de contenido (mul-

timedia)

Servicios de microblogging

etc.

Los indicadores especfcos estudiados en el ante-

rior epgrae tienen como rasgo comn que han sido

analizados en los sitios web de los medios de comuni-

cacin seleccionados. Sin embargo los que se proponen

a continuacin se caracterizan porque se encuentran

vinculados a estos medios pero no aparecen en sus pro-

pios sitios web. Para los indicadores de este epgrae

nos hemos basado en un trabajo anterior de los autores

(Rdrguez-Martnez; Pedraza-Jmnez, 2009).

Para analizarlos ha sido preciso visitar los sitios

web de diversas redes sociales y plataormas de la web

A la luz de estos resultados podemos afrmar que

en general los diarios analizados estn presentes en las

redes sociales ms populares. Esta presencia muestra

la tendencia que tanto medios de comunicacin como

empresas en general han llevado a la prctica con el fn

de captar usuarios y generar una comunidad en torno

a ellos.

El xito de la prensa digital depende

de su capacidad para crear sitios web

que permitan la interaccin tanto de los

usuarios con los contenidos, como de los

usuarios entre s

Tambin se ha estudiado el uso que los diarios ha-cen de las nuevas plataormas web 2.0 y sus ormatos

de comunicacin. La web 2.0 ha propiciado la apari-

cin de multitud de servicios especializados en el alo-

jamiento y la diusin de contenidos con un ormato

especfco. Es destacable el xito que han alcanzado los

servicios de alojamiento de vdeos como Youtube o de

imgenes como Flickr. La utilizacin de este tipo de

servicios proporciona a los medios nuevos canales de

comunicacin que les acercan a sus potenciales usua-

rios y les acilitan la creacin de autnticas comunida-

des. Un buen ejemplo sera el canal de vdeo creado enYoutube por The New York times: The New York times

Youtube edition, en el que en poco ms de dos aos se

han realizado ms de 365.000 reproducciones de sus

vdeos. La tabla ocho muestra la presencia de los die-

rentes diarios en tres de estas plataormas.

http://www.youtube.com/user/TheNewYorkTimes

Conclusiones

La consolidacin de la Web como una herramien-

ta de trabajo, comunicacin y entretenimiento a escala

Medio Facebook LinkedIn MySpace

http://www.elpais.com/ S S No

http://www.elmundo.es/ S S No

http://www.elperiodico.com/ S No No

http://www.lavanguardia.es/ S S No

http://www.abc.es/ S S No

http://www.lemonde.fr/ S S No

http://www.guardian.co.uk/ S S No

http://www.nytimes.com/ S S S

Tabla 7. Presencia de los diarios digitales en redes sociales (anlisis 20/11/2009)

Se constata una tendencia generalizada

a la incorporacin de los diarios a

plataformas sociales comoFacebook,

Twitter,Flickro Youtube

2.0 y para llevar a cabo el proceso de selec-

cin se han tenido en cuenta dos aspectos:

Sitios web que disrutan de mayor

popularidad entre los usuarios.

Sitios web que se emplean de orma

ms habitual por los medios de comunica-

cin analizados.

En relacin con las redes sociales se ha

examinado si los diarios objeto de estudioestn presentes en: Facebook, LinkedIn y

MySpace. La tabla siete muestra su presen-

cia y alcance en estas redes.


9/10

43



global, y la importancia que en ella cobran los conte-

nidos de calidad han hecho de este medio un escenario

ideal para la distribucin de noticias.

Consciente de ello, la prensa digital ha ido aumen-tando progresivamente su presencia en la Web, hasta el

punto de que hoy es dicil encontrar un diario de cierto

prestigio que no posea una versin en lnea.

No obstante, la mera presencia en la Web de estos

medios no garantiza su xito. La constante evolucin

de este entorno obliga a la prensa digital a adaptar sus

contenidos y estrategias a las tecnologas y preeren-

cias de los usuarios.

Con el fn de paliar este problema, en este trabajo se

propone una lista de veintitrs indicadores que permi-

ten evaluar si los sitios web de los diarios digitales uti-

lizan los servicios y herramientas ms adecuados para

llevar a cabo su labor inormativa.

El anlisis llevado a cabo permite observar que en el

proceso de adaptacin al entorno digital los peridicos

han prestado especial atencin a la incorporacin de

herramientas de interaccin, tales como la posibilidad

de compartir y comentar las noticias, y al empleo de

canales personalizados de diusin de la inormacin

(mvil, correo electrnico, etc.). Asimismo se constata

una tendencia generalizada a la incorporacin de losdiarios en plataormas sociales como Facebook, Twit-

ter, Flickro Youtube.

La web social ha favorecido la evolucin

de los mtodos y estrategias de

comunicacin utilizados hasta ahora por

los medios

De este estudio se deducen adems las siguientes

tendencias:

El empleo de nuevos lenguajes,

por ejemplo contenidos multimedia.

El aumento considerable de la in-

ormacin contextual a disposicin del

usuario mediante el uso del hipertexto.

La participacin directa de los

usuarios en el proceso inormativo a tra-

vs de oros, encuestas y contribuciones

que permiten ampliar o modifcar una

noticia o ormular las preguntas de una

entrevista mediante un encuentro digi-

tal.

Todo esto ha sido posible gracias a

la consolidacin de la web 2.0 o web social, que ha

avorecido la evolucin de los mtodos y estrategias de

comunicacin utilizados hasta ahora por los medios.

En este nuevo entorno el xito de la prensa digital de-pender en gran medida de dos actores:

Por un lado, su capacidad para crear sitios web

que permitan la interaccin tanto de los usuarios con

los contenidos, como de los usuarios entre s.

Por otro, la web 2.0 pone a disposicin de la

prensa digital dierentes herramientas de comunicacin

social para llevar la noticia hasta sus potenciales usua-

rios. Su conocimiento y uso adecuado no slo debera

ormar parte de la estrategia de los medios, sino que

debiera ser uno de sus objetivos principales.Por ltimo, tambin ser importante para los dia-

rios digitales la adaptacin de sus contenidos a nuevos

ormatos y plataormas, lo que les permitir una mayor

diusin de sus noticias y la captacin de nuevas au-

diencias.

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