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LA PREOCUPACIONDEL ARZOBISPOFERNANDO CHOMALIPOR LOS ADULTOS MAYORES (Pag. 6)

DÁMARIS HÉRNANDEZ,DIRECTORA REGIONAL SERNAC. (Pag 8)

¿ES LA EDAD UN IMPEDIMENTO PARA SERUN BUEN TRABAJADOR? (Pag. 12)

CUANDO UD PAGA SUS CUENTAS¿SABE LO QUE ESTA PAGANDO? (Pag 10)

AÑO VIII - Nº 83 - CONCEPCION, JUNIO DE 2014 - EDICIÓN MENSUAL - DISTRIBUCION GRATUITA

FELIZ DIA DEL PADRE

ESTA EDICION INCLUYE EL SUPLEMENTO DEL CONSUMIDOR

Pags. 7-8-9 y 10

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FELIZ DIA DEL PADRE

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Muchas veces se ha tocado el tema en nuestro país, sobre las viviendas para los adultos mayores, y en el último tiempo, se han venido construyendo algunos condominios de viviendas tuteladas, lo cual es un importante avance aun cuando, desde nuestro punto de vista, aun insuficiente.

Estos condominios, de los cuales tenemos algunos en nuestra región, son recintos cerrados, que cuentan con 15 o 20 cabañas, las cuales constan de un dormitorio con closet, un estar-comedor, cocina y un baño, lo que le permite una grata vida diaria al adulto mayor seleccionado para su uso.

Estas residencia forman parte del Programa de Viviendas Protegidas que surge a partir de un convenio intersectorial entre el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) y el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA).

Sin embargo, el ideal es que en el futuro se considere la construcción de villas más grandes para los adultos mayores, siempre tipo condominios, los cuales sean de una cantidad mucho mayor de viviendas y que también consideren algunos servicios básicos, tal como se hace en países más desarrollados.

De esta manera se facilita mucho más la vivencia de los adultos mayores, ya que les permite compartir con sus pares, y realizar múltiples actividades, como talleres, reuniones, actividades físicas, etc.

En ocasiones, un número de 15 o 20 adultos mayores, limita un poco una armónica convivencia entre ellos, por lo cual la idea de una villa de mayor cantidad de viviendas, por ejemplo en una comuna como Chiguayante, que tiene un microclima ideal, sería muy ventajosa.

Esta villa, que podría considerar por ejemplo unas 100 o más viviendas, contaría con un minimarket, enfermería o pequeño consultorio, club house, etc.

Es tiempo que nuestras autoridades de gobierno y la sociedad, tomen en serio el

aumento explosivo que tiene el segmento de los adultos mayores en Chile, antes de que sea demasiado tarde.

Esto implica además, crear normativas que protejan y entreguen beneficios a los mayores, pudiendo ser mediante una Ley del Adulto Mayor, anhelo de la mayoría de los mayores quienes no se sienten protegidos por una sociedad que aún no les da su reconocimiento como forjadores de este Chile.

Nuestro país, es uno de los pocos países de América que no tiene un cuerpo legal de protección para ellos, que les entregue recursos al SENAMA, que proteja la independencia de sus dirigentes, les dé autonomía a sus organizaciones y canalice todos los beneficios de los que se han hecho merecedores.

Solo cuando nuestros parlamentarios y el Gobierno decidan estudiar y promulgar la Ley del Adulto Mayor, se empezará a pagar la deuda que tenemos con nuestros «queridos viejos»

ELPREGON

Fundado el 25 de Noviembre del 2005

Año 8 Número 83Junio del 2014

EL PREGONEdición Mensual

PROPIETARIAMarcia Gonzalez Beltrán

DIRECTOR-GERENTEMarcia Gonzalez Beltrán

FOTOGRAFIAS PAG.2Municipalidad de Concepción

IMPRESIONDiario El Sur S.A.

quien solo actúa como impresor.

DIRECCIONAnibal Pinto 158 depto. 22

Cel. 9225 7678Concepción

CARTAS AL DIRECTOR, aresconce@yahoo.es

CONDOMINIOS PARA ADULTOS MAYORES

EL PREGON2 Editorial

PERIODICO EL PREGON PREPARA EDICION ONLINE

ADULTOS MAYORES DE CONCEPCION CIERRAN MES DEL MAR CON RECETAS TIPICAS MARINAS

Adultos Mayores de Concepción, prepararon sus mejores recetas en base a productos marinos en un hotel el centro de la ciudad, para cerrar el mes del Mar. Fue el jurado, quien basándose en el sabor, decoración, presentación, costos, entre otros aspectos, eligió el plato más representativo de la muestra, donde las ganadoras fueron las representantes de la Agrupación del Consultorio Tucapel.

El Concurso de Platos Típicos Marinos corresponde al rescate de una tradición que tenían los adultos mayores al comienzo del trabajo organizacional con este grupo etario y la Municipalidad de Concepción en la década del ´90 y representa la necesidad sentida de estas organizaciones por participar activamente en la construcción y rescate de recetas típicas marinas, contadas por sus familiares.

3EL PREGON 3Opinión

DESDE LA PLAZAHola amigos:

Desde mi cómodo asiento en esta plaza adornada con añosos árboles, y viendo como el Otoño reina ya en gloria y majestad con sus días fríos, había empezado a escribirles una nueva nota, pero tuve que moverme muy rápidamente porque vi como se acercaba un gran número de estudiantes y no quise quedarme en medio de una protesta, la cual normalmente se ponen muy animadas (y peligrosas) cuando se enfrentan a las fuerzas policiales.

Esto de las protestas y manifestaciones juveniles es muy antiguo. De hecho en mis tiempos de estudiantes, también las habían y en las cuales también participé, pero eso si, no tenían nada que ver con las actuales. De partida, salíamos con banderas chilenas a protestar. Hoy es muy difícil ver una bandera nacional en estas protestas las cuales son acompañadas por distintas banderas que representan a grupos o partidos.

De partida, uno sabía exactamente cual era el motivo de la protesta y estaba muy informado por sus dirigentes, algunos de los cuales ahora son distinguidos parlamentarios y hombres públicos.

Luego, en esas manifestaciones no había violencia como la hay ahora. Y me atrevo a decir que esta violencia, es causada por elementos del lumpen y desadaptados, que nada tienen que ver con los chiquillos estudiantes.

Estos infiltrados arremeten con todo, no saben cuales son las demandas de los estudiantes y tan solo se aprovechan de sus legítimas marchas para atacar y destruir todo a su paso. Me tocó ver días atrás, cuando salía de un servicio público como un muchacho, que venia en esta marcha, pateó con fuerza la puerta de vidrio trasera de un microbús rompiéndola en mil pedazos. ¿Qué trataría de obtener con esa actitud? Solo complicó al chofer de esa máquina o a su dueño por el gasto que tendrán que hacer, pero su delincuencial actitud no lleva ningún mensaje de mejorar nada.

Por esos elementos justamente, Carabineros, cumpliendo bien su papel, debe actuar en defensa de los ciudadanos que nada tenemos que ver con esas actitudes.

Amigos míos, les sugiero hablen con sus hijos y nietos, y háblenles de nuestros tiempos donde las ideas prevalecían por sobre la violencia. Recomiéndenles que en las próximas marchas, detecten, aíslen y denuncien a los infiltrados y de esa forma sus objetivos de la protesta brillarán y todos podremos apoyarlos en sus demandas.

Un abrazo a todos y a protegerse de los fríos que ya aparecen, y antes de terminar, un saludo muy cariñoso a todos los padres que en este mes nos celebran nuestro dia.

Don Cloro

Con una ceremonia en que se hizo un llamado a no abandonar el hábito de la lectura en ninguna de las etapas de la vida, la Red de Comunicaciones del Adulto Mayor, conmemoró el día Internacional del Libro y el Derecho de Autor, en la que participó la Gobernadora de Ñuble, Lorena Vera, el Director de la Biblioteca Municipal, Humberto Torres y la Encargada Comunal de Bibliotecas CRA del sistema Municipal de Educación, Roxana Muñoz.

La entidad presidida por Sergio Le-Bert, hizo énfasis en generar instancias en las que se comparta el gusto por la lectura y por las artes en general. Agregó que es un incentivo contar en la ceremonia con delegaciones de alumnos, entre las que destacó el Liceo Narciso Tondreau.

DESDE LA PLAZA

Por su parte, la Gobernadora de Ñuble, Lorena Vera, mencionó que es prioridad para el Gobierno el institucionalizar cuanto antes el Ministerio de la Cultura y a través de él más y mejores líneas de acción en el ámbito de las letras.

La jornada contó con la magistral participación de la Escuela Artística «Claudio Arrau León» y parte de la Orquesta de Cámara Infantil dirigida por la docente Carmen Gloria Mella.

Cerró la actividad el profesor y catedrático Carlos René Ibacache, quien hizo alusión al tratamiento del lenguaje por parte de nuestra sociedad en general y recalcó a la audiencia y en especial a los jóvenes la importancia de ampliar el vocabulario y la correcta forma de usarlo, precisamente a través de la lectura.

RED COMUNICACIONAL DEL ADULTO MAYOR LLAMA EN CHILLANA FOMENTAR LA LECTURA

4 EL PREGON4 Crónica

TALLERES COGNITIVOS PARA EL ADULTO MAYOR SE REALIZAN CON ÉXITO EN CHILLÁN

El sector Rojo del Cesfam San Ramón Nonato, se encuentra realizando un «Taller de Estimulación Cognitivas para Adultos Mayores» pertenecientes al club PRIMACEN, el cual se encuentra a la vanguardia de las terapias complementarias para ejercitar la memoria de los usuarios de la tercera edad.

Según lo explicó la jefa de sector, Loreto Soto, «este taller consta de 6 sesiones teórico practicas, en donde se tratan temas como: Habilidades de Atención, Lenguaje, Memoria, Percepción, Lectoescritura y visoconstrucción y funciones ejecutivas».

La respuesta de los usuarios frente a esta invitación ha sido positiva por lo que los profesionales del Centro de Salud Familiar señalaron que las jornadas de charlas y talleres se realizarán los días jueves, con una periodicidad de 15 días en la Sede Social de «Centenario Primay», y están coordinadas por el Psicólogo José Muñoz.

CLUB CORAZONES ALEGRES CELEBRO UN NUEVO ANIVERSARIO

El día 10 de Abril pasado, el Club Corazones Alegres, que preside la Sra. Eliana Delgado, celebró un año más de vida, ocasión en la que se efectuó una agradable cena de camaradería, y a la cual asistieron la mayoría de los socios y socias de este Club. En la ocasión, se contó también con invitados especiales asistiendo el Alcalde de Concepción, Sr. Álvaro Ortiz, nuestro Director, Sr. Arturo Espinoza Brower, y la Concejala de Concepción, Fabiola Troncoso.

En su saludo, la Presidente Sra. Eliana, manifestó a los presentes el orgullo como dirigente, al contar con tantos adultos mayores que participan en forma activa durante el año, tanto en las reuniones como en diferentes actividades que realiza el club, destacando las de orden social, en beneficio de quienes más lo necesitan.

El Alcalde Ortiz, se dirigió a los presentes, con un afectuoso saludo, recordando su calidad de Padrino del Club, y los lazos que lo atan sentimentalmente.

En el ocasión se coronó a la Reina del Club 2014, distinción que recayó en la Sra. María Rodríguez, quien se encontraba acompañada por su esposo Manuel San Martín y su hijo José Manuel. Luego de la coronación, que efectuó el Alcalde Ortiz y la presidenta Sra. Eliana, la Sra. María agradeció la oportunidad de ser reina de ese Club.

Durante la cena, se hicieron recuerdos de las vivencias de los socios y del club, en medio de una amena conversación, luego de lo cual se dio paso a momentos donde los presentes dieron demostración de eximios bailarines.

5EL PREGON 5Crónica

Todo ser humano se encuentra en constante satisfacción de necesidades, desde las más biológicas y básicas, hasta aquellas que hacen alusión a la espiritualidad. Estas necesidades, en alguna medida, tienen que ver con aspectos del Ser, Estar, Hacer y Tener. Me explico.

Toda actividad que satisface la necesidad del Ser se orienta a clarificar quién soy, cómo soy, cuáles son mis gustos…a sentirme y disfrutarme. Tiene que ver con el sentido de identidad, de corporalidad, de sexualidad.

Por otro lado, para satisfacer necesidades orientadas al Hacer, la persona busca ser útil, llevar a cabo actividades, sentir placer al actuar. Implica tener cierto nivel de influencia en el mundo, porque hago en el mundo. Se relaciona con el sentido de propósito.

Es de conocimiento cultural, que el ser humano es un ser social, que desde sus comienzos a vivido en manadas/grupos. Nuestra naturaleza está estructurada para compartir. Se presume que es una de las diferencias principales con el resto de los animales, al existir en nosotros la necesidad de compartir para validar nuestra propia experiencia.

Esta necesidad se refiere al Estar y la base tiene que ver con el vínculo con el entorno. Por ende, el sentido de pertenencia (a un grupo, a una sociedad, a un trabajo) es el reflejo de la necesidad del Estar.Para que una persona sienta que posee una vida plena, en franco desarrollo y con sentido, deben estar cubiertas estas necesidades en alguna medida.

Si no lo están, la vida comienza a sentirse rutinaria, vacía y con elevadas sensaciones de desorientación. Aparece la desmotivación, ansiedad, depresión, baja energía, mal genio, y cualquier otra característica que sea cómoda para cada persona (cada individuo demuestra la desmotivación vital de diversas formas, todas ellas válidas como expresión de tu vida interna).

Por último, pero no por ello menos importante, se encuentra el Tener. Este pilar hace alusión a la necesidad de poseer, tanto objetos concretos como abstractos. Tener derechos, tener un trabajo, tener una casa, tener familia, tener estabilidad económica, entre otros. Se evidencia en el sentido de propiedad.

Por ello, no deja de ser relevante preguntarse, independiente de la edad que se posea, qué estoy haciendo en mi vida actual para satisfacer el Ser, el Hacer, el Tener y el Estar. Durante las primeras etapas de la vida, llegando a la madurez; responder estas preguntas es relativamente sencillo. Soy alegre, trabajo durante el día, tengo familia y me rodeo constantemente de seres queridos. Pero, se asume que, culturalmente, los adultos mayores llegaron al clímax de su vida, que ya no tienen nada más que hacer, o aprender, o cambiar.

Aparecen excusas tales como «estoy muy vieja para eso», «llevo años funcionando así», «no tengo las mismas energías que antes», «a estas alturas, no voy a cambiar», «para qué cambiar» y miles de otros comentarios que niegan la posibilidad de crecer. Y, por lo tanto, Soy la misma de siempre, Hago lo mismo todos los días, ya Tengo todo lo que necesito (y va en franca disminución) y Estoy en casa. La realidad en los hogares de ancianos es caricaturescamente dramática. La vida, en sí misma, ya no tiene sentido de identidad, de pertenencia, de propósito ni mucho menos de propiedad. Y esto conlleva a un grupo de adultos mayores desganados, sin muchas energías para luchar por sus derechos, con participación en actividades de los propios grupos y no en la diversidad.

Es crucial, a mi juicio, que el cambio fluya, que la experiencia no se detenga ni se estanque por temas etáreos, que exista una validación tanto interna como externa de la propia historia. Es cierto que la sociedad no apoya mucho este proceso; pero, por otro lado, el cambio debe venir de adentro. Existen miles de historias de abuelos que resaltan, que brillan, que dan su mensaje de seguir aprendiendo y creciendo día a día. Los invito a tomar ese consejo.

Recuerden cada día ponerse objetivos que puedan satisfacer sus necesidades de Ser, Estar, Tener y Hacer. De esta forma, todas aquellas pequeñas cosas que hagan, por muy pequeñas que sean, tendrán sentido y les harán sentir revitalizados. Por lo tanto, no sólo esa pequeña cosa tendrá sentido; sino que MI VIDA lo vuelve a tener.

ETAPAS DE LA VIDA: ¿CUÁNDO SE ACABAN?Daniela Bornhardt Suazo, Psicóloga

En el último tiempo nos hemos ido enterando del recrudecimiento

de las estafas realizadas a través del teléfono, donde se nos

informa de un familiar involucrado en un accidente, o bien de un

familiar que ha tenido un problema y necesita de una ayuda.

En ambos casos, los delincuentes, verdaderos «artistas» en este

delito, se las ingenian para ir sacando la información necesaria

de parte del mismo afectado, quien ingenuamente va entregando

los antecedentes de nombres, direcciones, etc.

Cuando reciba estos llamados, corte y verifique

con algún familiar sobre la verdadera ocurrencia

de dicho accidente y NUNCA, entregue mayor

información hasta verificar quien está realmente al

otro lado de la línea.

Solo Ud., puede protegerse realmente de este tipo

de delitos. Convérselo con su cónyuge y familiares

que habitan en su domicilio, para prevenirlo.

CUIDADO CON LAS ESTAFAS TELEFONICAS

6 EL PREGON

El Arzobispo de Concepción, Monseñor Fernando Chomalí expuso en el aula Magna de la Santísima Concepción ¿En qué están los adultos mayores? ¿Por qué?. Las situaciones actuales que viven los adultos mayores en nuestro país, específicamente los años que no trabajarán y la soledad fueron el centro de la charla que realizó el Arzobispo en conjunto con la Vicaría del Adulto Mayor.

Los datos expuestos fueron proporcionados por el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA). En Chile los adultos mayores son 2,9 millones es decir, representan el 17% de la población en el año 2020. Chile, puntualizó, es el segundo país con mayor envejecimiento de su población en la región, y al año 2025 se estima que existirá la misma proporción de adultos mayores y de niños entre 0 y 15 años, La curva demográfica cambiará. «Este aumento es un suicidio social, es un llamado a la extinción». Para el 2050 habrá cerca de 6 millones de adultos mayores.

Asimismo, destacó que en Chile este proceso no ha sido asumido por la sociedad en su conjunto, ya que existen espacios en los que hay prejuicios y exclusión hacia los adultos mayores. Replanteó la necesidad de la orientación de las políticas públicas y también la labor social en el país.

El crecimiento económico ha sido significativo. Después tienes un país donde la mujer se ha insertado mucho en el trabajo, y este no es tema menor en el año 1990 el 32,5% de la mujeres trabajaban fuera del hogar y en 2009 un 43,2%.

«Chile es un país en que lo único que ha bajado son los televisores en blanco y negro pero todo lo otro ha subido de manera significativa», señaló. En gran medida en existe un mejor estándar de vida en los hogares chilenos y también están más conectados, así es que las comunicaciones han cambiado significativamente.

Además enfatizó que cada año se registran menos matrimonios, las familias son monoparentales y existe un porcentaje importante de la población que vive sola. «un cambio en la sociedad que no podemos no considerar a la hora de ver qué pasa con los ancianos en nuestro país, por otro lado la natalidad en Chile ha disminuido considerablemente», destacó Chomalí.

La estructura social chilena permite labores hasta los 65 años y existe

una expectativa de vida de los 90. Es de decir, 30 años es la proyección para una persona tras su jubilación de la vida laboral, con las actuales cifras del envejecimiento de la población chilena.

« E n t o n c e s , ¿ e s t a m o s preparados para el aumento de los ancianos? La verdad, es que poco o nada. En c ien años llegaremos a tres ancianos por cada un joven», señalo el prelado dejando una inquietud y una tarea para el Estado y la sociedad. También expresó el gran desafío que representa el tema de inclusión y de quien debería preocuparse de los adultos mayores. «En muchas circunstancias las familias no saben qué hacer con los adultos mayores», destacó.

De la misma forma, describió algunas de las propuestas que ya ha hecho la OECD, donde se declara que la educación es uno de los factores que disminuye el nivel de dependencia. «Otro dato que es muy interesante es que las personas que dejaron de trabajar era muchas veces porque tenían una educación deficiente, pero el 53% no quería dejar de trabajar, tuvo que obligadamente dejar de trabajar», recalcó.

LA PREOCUPACION DEL ARZOBISPO FERNANDO CHOMALI POR LOS ADULTOS MAYORES

Massiel Medina, Periodista

El tiene ochenta años e insiste en desayunar con su mujer, quien está en un Hogar de Adultos Mayores. Un día le pregunté, ¿Por qué su mujer está en una residencia de mayores?El respondió, porque tiene alzheimer. Entonces le pregunté, «¿Y se preocupará su mujer si tardas en venir a desayunar con ella?» y me respondió «Ella ya no se acuerda… ya no sabe quién soy yo, desde hace cinco años que ya no me reconoce.»Yo sorprendido, le dije: «¡qué bien! y aún así sigues desayunando con ella cada mañana a pesar de que ella no te reconoce.»El hombre sonrió, miro a mis ojos y entonces me dijo: «Ella no sabe quién soy yo, pero yo sí sé quien es ella.»

6 Crónica

7EL PREGON

«El presente proyecto, se ejecuta con aportes del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores, establecido en el artículo 11 bis de la Ley N° 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores».

QUE ES ARCAM BIOBIO?ARCAM BIOBIO, es la sigla de la Asociación Regional de Consumidores Adultos Mayores del Biobio, organización, sin fines e lucro, creada el 7 de Diciembre del 2011, bajo el amparo de la Ley del Consumidor Nº 19.955, y se encuentra registrada en el Ministerio de Economía, como Asociación de Consumidores con el Registro 7-8 AC.

Su directiva actual, es presidida por Arturo Espinoza Brower, y la integran además, Luis Cerda Aranda, Secretario; Mario Congreve Wilson, tesorero; y los Directores Donato Araneda Salazar y Enrique González Beltrán. En total son 25 socios pertenecientes a esta Asociación, todos adultos mayores.

El objetivo de esta asociación es promover, facilitar, crear, generar y aportar diversas actividades de reflexión y discusión y proteger, informar, representar y educar a los consumidores y consumidoras de la sociedad en general y asumir la representación y defensa de los derechos de sus afiliados y de los consumidores que así lo soliciten, todo ello con independencia de cualquier otro interés, ya sea económico, comercial, político.

La Asociación de Consumidores Adultos Mayores de la Región del Biobío, se encuentra desarrollando una campaña de incentivación de la participación de Adultos Mayores, en la defensa de los consumidores.

Esto se enmarca en uno de los proyectos obtenidos durante este año 2014, en los Fondos Concursables que el SERNAC dispone para el desarrollo de las actividades de las Asociaciones de Consumidores.

El proyecto «El Adulto Mayor reafirma su rol en la defensa de los consumidores» busca crear 6 clubes de Adultos Mayores «Supervisores del Consumo», en seis comunas de la Región del Biobio, con el objetivo de ampliar su accionar, tanto en la difusión de los derechos del consumidor que entrega la Ley del Consumidor N| 19.496, como la forma de hacerlos valer y detectar problemas y situaciones en las comunas que puedan estar afectando a los consumidores en general y a los Adultos Mayores en particular.

Ya se ha recibido interés de la formación de estos grupos en comunas como Chillán, Yumbel, Cabrero, Nacimiento, Tomé, San Pedro de La Paz entre otras.

Una vez formados los grupos, se realizará una jornada de capacitación en la ciudad de Concepción en la cual se le entregará la información necesaria para el desarrollo de sus actividades.

Las personas interesadas en integrarse a estos clubes, pueden hacerlo inscribiéndose en sus respectivas municipalidades o bien solicitando información al correo aresconce@yahoo.es

¡Ya estaba bueno que nos organizáramos para defender nuestros propios derechos como consumidores!Así es que ya lo saben los abusadores del mercado…llegamos para quedarnos.

ARCAM BIOBIO FOMENTA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES EN LAS COMUNAS

SUPLEMENTO DEL CONSUMIDOR

8 EL PREGON SUPLEMENTO DEL CONSUMIDOR

Una de las 50 iniciativas que anunció la presidenta Michelle Bachelet en su programa de gobierno, es la reforma al SERNAC, la que será tramitada dentro de los 100 primeros días de su gestión. Según lo anunciado se busca darle mayores atribuciones a la institución, además de reforzar a la sociedad civil, todo esto para velar por los derechos de los consumidores y combatir la desigualdad. Para profundizar en este tema conversamos con la directora regional del Sernac, Dámaris Hernández.

¿Cómo siente la responsabilidad de encabezar en la región la defensa de los consumidores?Más que un sentimiento, la responsabilidad es tema subjetivo, en el sentido de asumir un cargo público y una función que la verdad es bastante dinámica y además el nivel de responsabilidad es bastante alto. Ante todo, porque estamos representando a un servicio que a nivel nacional juega un rol muy importante en la defensa de los derechos de los consumidores y en ese sentido considero que la responsabilidad está muy ligada a lo que la ciudadanía espera o requiera.

¿Qué espera de la modificación de la Ley del SERNAC, anunciada por la Presidenta?Más que esperar, es lo que se va a hacer. En realidad, lo que la presidenta Michelle Bachelet ha señalado, es que se requiere fortalecer el SERNAC y por otro lado fortalecer a los consumidores a través de las asociaciones de consumidores.

Usted, ¿Cree que el SERNAC necesita más atribuciones fiscalizadoras?Si, claramente necesita más atribuciones fiscalizadoras. Fortalecer al SERNAC pasa por darle más facultades, entre ellas fiscalizadoras y sancionadoras. Por ejemplo el Servicio podrá cobrar multas en caso que exista alguna infracción a la ley del consumidor. Por otro lado, está el fortalecimiento de la ciudadanía, la cual se realiza a través de las asociaciones de consumidores, otorgándoles mayor cantidad de competencias.

¿Cómo ve la relación del mercado (proveedores de productos y servicios) con los adultos mayores?En ese sentido, lo que nosotros hemos visto es que hubo en algún minuto una gran cantidad de denuncias por los problemas que existían con las cajas de compensaciones. Hubo denuncias que incluso fueron motivos de programas de televisión, donde se denunciaban las altas tasas de interés o la falta de créditos que se contrataban.

¿Por otro lado, las repactaciones de créditos que se realizaban y también la obtención de éstos por parte de las personas de tercera edad sin el consentimiento de ellos, lo que significaba que ellos no sabían que tenían un crédito, ni tampoco que habían renegociado y cuando se daban cuenta se enteraban de las altas cuotas y que era p r á c t i c a m e n t e imposible pagar. Esta situación generó una gran cantidad de problemas. Esas denuncias se realizaron bastante en un momento, ahora han declinado, pero principalmente ese ha sido el foco de denuncias y también lo ha sido el retail.

Qué pueden hacer los adultos mayores para hacer respetar sus derechos?Bueno, dentro de los derechos de los consumidores en general, como existen derechos también existen deberes y dentro de esos deberes está el informarse, sobre sus derechos y deberes. Las personas deben ser consumidores informados lo que les permite tomar mejores decisiones en relación a los productos o servicios que ellos quieran adquirir.

En este sentido, la Directora Regional hizo un llamado a los adultos mayores a que se acerquen a las oficinas, donde podrán realizar consultas para distintos tipos de situaciones que se ven enfrentados. También hizo hincapié en las circunstancias donde ellos creen que sus derechos como consumidores se encuentran vulnerados también se pueden acercar a las oficinas de la región acá en concepción o en las oficinas comunales con las cuales tenemos convenios, las oficinas se ubican en los municipios allí pueden poner algún tipo de reclamo o algún tipo de consulta.

¿Qué opina de las Asociaciones de Consumidores?Tenemos muy buena relación con las asociaciones de consumidores. Como institución hemos generado bastantes estudios a diversos tipos de consumidores y dentro de ellos hay consumidores son más vulnerables que otros y dentro de los consumidores que son más vulnerables se encuentran por ejemplo los adultos mayores, los jóvenes, las dueñas de casa, no porque ellos quieran ser vulnerables sino que por la situación que se encuentran, ya sea por no tener acceso a canales de información, conectividad a internet o bien vivir alejados de las grandes ciudades, esta situación les impide tener acceso a la información, entonces nuestra labor en esta nueva etapa que comienza en SERNAC también está orientada a los grupos que son más vulnerables considerándolos a ellos a los adultos mayores.

DÁMARIS HÉRNANDEZ, DIRECTORA REGIONAL SERNACMassiel Medina, Periodista

9EL PREGONSUPLEMENTO DEL CONSUMIDOR

TU PUEDES SER UN CONSUMIDOR RESPONSABLE…SI TE DECIDES

¿Qué opinión tiene de las Asociaciones de Consumidores en la que participan los Adultos Mayores? Una de nuestras labores es apoyarlos, que ellos puedan ver en nosotros un soporte para que ellos puedan continuar ejerciendo su labor. En la actualidad la región existen tres asociaciones de consumidores que están vigentes con las cuales trabajamos. Una de ellas ARCAM, está constituida en su totalidad por adultos mayores. Esta asociación d e Concepción, ha funcionado bastante bien y este es un claro ejemplo de que nosotros estamos y queremos seguir trabajando con los adultos mayores porque sabemos que tienen necesidades distintas, el público es distinto pero no por ello nosotros lo vamos a dejar de lado, sino que todo lo contrario tenemos que trabajar con ellos.

Existe otra asociación de consumidores que se llama Fojucc que la integran solamente jóvenes. Es así que uno ve los distintos grupos de la sociedad que se van integrando al tema del consumo y que se van integrando a esta labor, porque el consumo y los problemas que se puedan generar, son problemas transversales que pasan distintos tipos de personas independiente de su situación económica o de sus condiciones, es por eso que por esa vía nosotros tratamos de llegar a la mayor cantidad de personas posibles.

¿Con respecto a las asociaciones de consumidores, podrían tener facultades como dar asesoría jurídica a los consumidores?Si uno mira la ley del consumidor, una de las facultades y fines de las asociaciones de consumidores es precisamente ejercer una labor educativa, a través de ellas se entrega información respecto a los derechos y deberes que tienen los consumidores, asimismo ellos patrocinan demandas y también pueden realizar otros tipos de actividades relacionadas con la información y la educación en términos y en temas de consumo. Para esto se realizan varios talleres durante el año.

¿Cuál es el sello que desea imprimir el actual gobierno con respecto al SERNAC?Consta de dos áreas. Una de ellas es el fortalecimiento institucional, la cual comprende la modificación a la ley, incorporándole mayores facultades fiscalizadoras y por otro lado está el fortalecimiento de las Asociaciones de Consumidores, para que estén en conocimiento de sus derechos. Esas dos aristas, la del área ciudadana a través de las asociaciones de consumidores más la arista fiscalizadora, van a potenciar y dar más seguridad en definitiva a los consumidores, porque de eso se trata, que ellos sientan que tienen una institución fuerte que los representa, que los protege y que en definitiva además presta orientación.

Y a nivel regional, ¿cuáles son las directrices que llevará a cabo el SERNAC?La idea es tratar, en la medida de lo posible, llegar a los lugares más lejanos donde no hay mucha presencia y quizás las personas necesitan más atención presencial y donde nosotros podamos dar charlas o eventualmente dictar algún taller para que ellos también tengan información con respecto del consumo.

Todos somos consumidores. Sin importar edad, ser hombre o mujer, joven o viejo, gustos y ocupación, adquieres diariamente diversos bienes y servicios para satisfacer tus necesidades cotidianas, así que dependes en gran medida de la disponibilidad de los recursos naturales, o materias primas, para su elaboración.

Recientemente se ha promovido el cambio de costumbres de los consumidores direccionando sus hábitos hacia un consumo responsable. Es decir, un consumidor consciente, informado y que ejerce su poder de decisión y de esta manera, desde una actividad cotidiana, puede influir en las reglas y patrones de producción, disposición, e incluso ventas amigables con el medio ambiente.

Tienes el poder de elegir no adquirir productos o servicios que no necesitas realmente, evitando un sobreendeudamiento muchas veces innecesario, y con el cual muchas veces se crean conflictos familiares, y creándote un mayor nivel de estrés.

Te damos algunos consejos de cómo hacerlo, pero eres tú quien tiene la responsabilidad y poder de llevarlas a cabo y lograr un cambio verdadero.

1. Cuando vayas a comprar lee en su etiqueta de qué materia prima se fabrica , en qué forma su proceso de manufacturación impacta al medio ambiente y si genera algún daño o injusticia social

2. Adquiere productos de empresas social y ambientalmente responsables. Es una buena forma de alentar aquellas que no lo son todavía

3. Compra el contenido y no el envase ya que en la mayoría de las ocasiones se paga más por los envoltorios que se tiran directamente a la basura que por el contenido

4. Evita los productos de «usar y botar» si no son estrictamente necesarios

5. Conoce tus derechos y obligaciones como consumidor para ejercer tu poder de comprar de manera informada y correcta

6. No consumas compulsivamente, asegúrate de que realmente necesitas lo que vas a comprar

7. Compra con inteligencia decidiendo responsablemente qué y a quién compras. Así puedes premiar o castigar a las empresas según su comportamiento

8. Recicla antes que comprar, ya que muchas de las cosas que estás por tirar pueden volver a utilizarse de otras maneras y formas, usa tu imaginación

9. Exige información para tomar una decisión responsable. Si es necesario llama o escribe a la empresa y solicítala

10. Compra productos de tu ciudad para ayudar a dinamizar la economía de tu comunidad y a crear empleo. Además consumirás productos más frescos, económicos y menos procesados.

10 EL PREGON SUPLEMENTO DEL CONSUMIDOR

Todos somos consumidores y varias veces al mes, tal vez, más de las que quisiéramos, nos corresponde pagar una cuenta, ya sea de algún consumo básico o en alguna tienda o comercio por algún producto o servicio que adquirimos.

Pero, ¿sabemos realmente que estamos pagando? Contra todo lo que pudiera pensarse, realmente la mayoría no lo sabe.

Y eso, ocurre, porque no nos damos el tiempo de conocer nuestra boleta, ya sea del agua, luz, celular, etc., o bien, del cobro de nuestra tarjeta de crédito.

Muchas personas con las cuales hemos conversado, nos han manifestado que miran el valor a pagar y eso sería todo. Como mucho, otras ven la fecha de vencimiento.

Sin embargo muy pocas personas, revisan su consumo real, y sobre todo, si aparecen cobros indebidos, los cuales a veces son de montos menores, pero no por ello, dejan de ser indebidos.

Conocemos personas que por años, han pagado una revista de un operador de cable que nunca pidieron, y que no siquiera leen. Otras personas, clientes de una telefónica, han recibido cobros por cuenta de una empresa de telefonía que nunca han contratado, ni ocupado sus servicios y que ni siquiera sabían que existía.

Si Ud., recibe mes a mes una cuenta de alguna tarjeta de crédito comercial, le aconsejamos revise las tasas de interés que le aplican, la CAE de sus gastos, y otros cobros de servicios o productos que quizás nunca pidió, como segundas garantías, seguros, etc. Verá como se sorprenderá.

Muchos abusos cometidos en contra de los consumidores, están siendo cometidos con nuestra «complicidad» al no preocuparnos de saber exactamente que estamos pagando.

CUANDO UD PAGA SUS CUENTAS¿SABE LO QUE ESTA REALMENTE PAGANDO?

SUPLEMENTO DEL CONSUMIDOR

¿Cuál es la verdadera calidad de los productos chinos?

Es una realidad que el mundo evoluciona, y hace pocos años muchos productos se comenzaron a importar desde Japón. Posteriormente comenzaron a llegar productos de otros países asiáticos tales como, Corea. En la actualidad, vemos que el comercio ofrece productos «Made in Taiwan», «Made in Malasia», «Made in Singapore» y otros tantos «Made In ……..», sin embargo, el país que exporta más productos al mundo es China, no obstante, al igual que como ocurrió al principio con los productos importados desde Japón, la gente tiende a pensar que los productos chinos son de calidad inferior. En realidad debemos aclarar que este es un gran error, ya que actualmente China tiene un liderazgo mundial innegable y es la segunda economía más importante del mundo.

En generación de conocimiento científico ya desplazó al Reino Unido del segundo lugar, superó a USA en inversiones para energía limpia, aporta miles de millones de dólares para promocionar a los emprendedores tecnológicos en su país, cuenta con un Programa espacial, tiene la Computadora más rápida del mundo, desarrolló un corazón artificial con tecnología espacial, un tren de levitación magnética, un aparato que permite escuchar sonidos espaciales, un tren bala que alcanza una velocidad de 500 km por hora, robótica, cuenta con refugio para el fin del mundo, energía sustentable, etc, etc, etc.

Si China avanza tan bien y rápido, entonces ¿por qué en Chile tendemos a descalificar la calidad de los productos chinos?. La respuesta es sencilla, nuestra cultura nos lleva a emitir juicios sin mayor análisis, no tomamos conciencia que en los grandes Centros Comerciales encontramos productos «Made in China» o «Made in RPC», que quiere decir «Hecho en la República Popular China», esto sin contar que los productos marcados «Made in Honk Kong», o «Made in HK», también son productos chinos.

Incluso muchas veces no observamos que importantes empresas que asociamos con productos de calidad, como por ejemplo Mercedes Benz, mandan a fabricar a China todos los autos que se comercializan en los mercados asiáticos y repuestos que se distribuyen a todo el mundo.

Sin embargo, como en todos los mercados, existen empresas y empresas. No podemos negar que en China también existen empresas que utilizan materia prima de dudosa calidad, con productos mal terminados y etiquetados incompletos para nuestras normas, por lo que es importante, como buen consumidor, informarse mediante esas etiquetas cuales son los materiales con los cuales fueron confeccionados esos productos.De esta manera, estaremos evitando que juguetes que contienen materiales tóxicos, por ejemplo, lleguen a las manos o bocas de niños pequeños.

También está el caso del calzado de procedencia china, el cual, en su gran mayoría, es de material plástico, lo que causa serios problemas a los pies.

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS CHINOS

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Todos, en más de una vez, hemos sido invitados a participar a una actividad de convivencia o de beneficio denominado «mate criollo», el cual incluye una serie de exquisitas preparaciones, tales como sopaipillas, dulces chilenos, etc., siendo su principal atracción, el mate.

La yerba mate es un árbol que crece en las cuencas de los ríos Paraná, Uruguay y Paraguay, en una región sudamericana que abarca la zona trilimítrofe entre los países de Argentina, Brasil y Paraguay. Los indígenas de esa zona, los Guaraníes, usaron este vegetal desde muchísimos años debido a sus propiedades alimenticias y curativas.

Hoy, la yerba mate se usa en forma muy extendida no sólo en esos países, sino en otros como el Uruguay y Chile, y en torno de ella se ha forjado una fuerte tradición cultural. Hoy su uso difiere de la antigua manera de consumirla de los Guaraníes, quienes maceraban sus hojas por días y luego bebían esa preparación como un curativo para diversas enfermedades (reumáticas, intestinales, etc.) y como un elíxir reconfortante que les brindaba fuerza y energía.

En la actualidad, la forma de consumo es la infusión, la cual se realiza de dos maneras predominantes siendo una, en forma de té, para lo cual se cuela la yerba mate o se usa el empaquetado comercial en forma de los típicos saquitos en que se prepara el té.

Sin embargo, la manera más popular es el conocido y curioso ritual del «mate cebado», para lo cual se necesita una vasija pequeña (llamada mate) hecha de frutos naturales, de madera o metal; la bombilla, un tubo de metal o caña con perforaciones en su parte inferior que, al sumergirla en el mate con yerba, hace las veces de sorbete y colador al mismo tiempo. El mate se «ceba» (se sirve) con agua caliente, pero existe la versión fría llamada «tereré».

Esta costumbre muy generalizada en toda una vasta región de Sudamérica tiene connotaciones culturales muy fuertes. La yerba mate se consume más por esa tradición que por sus muchas propiedades nutritivas y curativas. Como contrapartida el compartir la bombilla, si bien es un gesto amistoso, puede ser fuente de transmisión de algunas enfermedades, que se propagan por saliva. SUS PROPIEDADES

En el caso de la yerba mate, los principios activos se encuentran en las hojas, por lo que se realiza una cosecha en forma de poda, que no perjudica al árbol. Sus propiedades terapéuticas y nutritivas no dependen de un solo principio activo, sino de todo el complejo.

Amplias y rigurosas investigaciones científicas señalan que la yerba mate es un muy buen antioxidante, diurético y laxante natural. También tiene una poderosa actividad estimulante como tónico y hasta resulta preventiva de las caries dentales. Otra de las acciones orgánicas de sus principios activos resultan muy apropiadas para combatir una de las patologías de mayor crecimiento en las últimas décadas: el sobre peso y la obesidad. Se están estudiando científicamente sus propiedades para quemar calorías y grasas, en un estudio sobre dos grupos de personas en Argentina y Chile.

Los investigadores se sienten atraídos por la relación entre alto consumo de yerba mate y bajo porcentaje de obesidad, por lo cual están estudiando las propiedades lipogénicas y termogénicas del mate.

El mate es una bebida estimulante pues posee cafeína, en casi tanta cantidad como el café. Entre sus beneficios, es un gran antioxidante, o sea, que retrasa el envejecimiento, pues posee polifenoles. Previene algunos tipos de cáncer al proteger las células de su envejecimiento, en general, aumenta las defensas orgánicas, y protege contra la arterioesclerosis. Produce grandes beneficios contra el estreñimiento. Aporta vitamina B, potasio, magnesio y es muy bueno para luchar contra el colesterol y la obesidad, por supuesto en el mate amargo.

Se fabrican cremas y geles sobre la base de extracto fluido de yerba mate para tratamientos anticelulíticos. También se comercializa en forma de cápsulas para adelgazar, y se le atribuye la propiedad de disminuir la tasa de colesterol, en especial el llamado colesterol malo.

En casos de decaimiento físico o depresiones menores, la mateína, un alcaloide presente en la yerba, actúa sobre el sistema nervioso central, estimulándolo.

Para cebar unos mates se necesita un mate, una bombilla, yerba, azúcar, agua caliente y muchas ganas de matear. Su preparación es muy fácil: se calienta agua en una tetera o hervidor; se prepara el mate colocando una cucharadita de azúcar en el fondoy luego, se echa yerba hasta un poco más de la mitad del mate o taza. Se agrega azúcar a gusto y se comienza a echar agua de a poco para humedecer y entibiar la yerba. Introduzca la bombilla sin revolver y termine de llenar el mate con agua caliente, pero no hervida. Este primer mate puedes tomarlo o botarlo, según el gusto de cada uno y después, ya se continúa cebando según el gusto de los demás, con azúcar o si él.

EL MATE: UNA AGRADABLE Y BENEFICIOSA BEBIDA

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Auxiliadora

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Obviamente, hay quienes son flojos, lentos, tienen malas costumbres y les cuesta aprender lo nuevo, pero de ser ese el caso, lo más probable es que también hayan sido así a los 30. El mediocre lo será a cualquier edad.

Por el contrario, el buen trabajador lo es a los 25, a los 54 o a los 66. La edad no es el factor que define la calidad de un trabajador, su compromiso o su capacidad de aporte. Asumir lo contrario a priori es un grave pero muy común error que cometen las organizaciones basadas en prejuicios que les impiden mirar a cada individuo como tal. Discriminar por edad es igual de grave o absurdo que hacerlo por género, raza, condición social, creencias religiosas o cualquier otra excusa típica de quienes rechazan a sus semejantes por ignorancia o intolerancia.

Afirmar que ‘son más caros’ es el pensamiento cortoplacista de quien ve el costo más no el valor que agregan los buenos trabajadores, más allá de su edad.

Hemos conocido en una Maestranza de Talcahuano, a un Jefe de Bodega, de 91 años de edad, ejemplo de lo que señalamos. Cumplidor de horarios, normas y además, excelente compañero de trabajo.

Es tiempo que en Chile empecemos a valorar a nuestros Adultos Mayores quienes a lo largo de sus años de labor han ido acumulando años y años de experiencia, la cual, a la larga se convierte en sabiduría, que no entregan ni Universidades ni Institutos Técnicos…solo los años, y que hoy, la sociedad se está dando el lujo de desperdiciar.

¿ES LA EDAD UN IMPEDIMENTO PARA SER UN BUEN TRABAJADOR?Pocas cosas son tan frustrantes como la soterrada discriminación por edad en el mundo laboral. Como toda forma de discriminación, es injusta y está basada en prejuicios y percepciones erradas.

En países más desarrollados la tendencia es a revalorizar al trabajador mayor y a no dejar ir gente excelente solo por su edad.

Luego de décadas de animar a jubilaciones tempranas, el reto presente es encontrar maneras de atraer y retener a las personas que pasan de las edades l a b o r a l m e n t e ‘adecuadas’. Las razones para hacerlo son variadas: retener al talento valioso y no perder el bagaje del conocimiento de la organización, pero, sobre todo, reconocer la efect iv idad y productividad de las personas por encima de su edad.

Y la realidad lo demuestra. Por ejemplo, entrenar a personas mayores es una inversión más rentable y segura, pues se quedarán en la empresa a aportar lo aprendido en vez de salirse a los tres años en busca de mejores oportunidades (como lo hacen naturalmente los más jóvenes). Estos aprecian y valoran el entrenamiento y aprenden igual de rápido, pese a que se tiende a pensar lo contrario.

Estudios demuestran que los trabajadores mayores no solo son más leales, juiciosos, maduros y dedicados, sino que tienden a ser menos conflictivos y problemáticos. Tienen energía y vocación de servicio y, habitualmente, están más ‘agradecidos’ de tener un trabajo: se enamoran de su empresa, valoran su labor.

Cuando se contrata gente ‘grande’, esta ya viene entrenada y con experiencia para dar resultados más rápido y con mayor solidez. Ellos aportan un bagaje de éxitos y fracasos que les permite enfrentar los cambios con más aplomo. Son más flexibles y adaptables, aunque los prejuicios y la cultura popular dicen que ‘vienen con vicios’, traen ‘malos hábitos’ y que no se adaptan a la cultura con facilidad.

EL PREGON12 SALUD