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Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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PromPerúLa Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad elatraer las inversiones y el turismo al Perú, promoviendo la imagen del país como un destinoestable, diverso, integrado al mundo y con amplias ventajas comparativas.
PromPerú es una agencia gubernamental con participación activa del sector privado y otrossectores de la sociedad civil, que desarrolla estrategias integrales de promoción para laatracción de inversiones y turistas al país, aplicando una política de transparencia y aperturainformativa.
© PromPerúComisión de Promoción del Perúwww.peru.org.pe
Perfil del Potencial Viajero NacionalPrimera edición, enero 2003
Hecho el Depósito Legal #Gerencia de Marketing e Imagen
Calle Uno Oeste, Piso 13, s/n, Urb. Córpac, Lima 27, Perú
Queda autorizada la reproducción total o parcial de
este documento, a condición de que se cite la fuente.
PromPerú
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Indice
Presentación 5
Resumen ejecutivo 7
Ficha Técnica 11
I. Mercado emisor nacional 13
II. Principales resultados del Perfil del Potencial Viajero Nacional 17
1. Características demográficas y socioeconómicas 17
1.1. Perfil demográfico 17
a. Sexo 17
b. Edad 18
c. Estado civil 19
1.2. Perfil socioeconómico 20
a. Grado de instrucción 20
b. Ocupación 20
c. Ingreso familiar neto anual 21
d. Nivel socio económico 22
2. Aspectos previos al viaje 22
2.1. Fuentes de información utilizadas 22
2.2. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino 23
Perfil del Potencial Viajero Nacional
4
2.3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un alojamiento 26
2.4. Tiempo de planificación 31
3. Características del viaje 32
3.1. Temporadas en las que acostumbra viajar 32
3.2. Grupo de viaje 33
3.3. Modalidad de viaje 34
3.4. Reservaciones 37
3.5. Tipo de transporte que se acostumbra utilizar 40
3.6. Tipo de alojamiento 41
3.7. Actividades que acostumbra realizar cuando viaja por recreación 41
3.8. Prioridad en los gastos 42
3.9. Lugares visitados en el último viaje 43
3.10. Tiempo de permanencia del último viaje 49
4. Motivaciones 50
4.1. Razones por las que no viaja con mayor frecuencia 50
4.2. Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia 50
5. Información para viajar 53
5.1. Lugares del Perú de los que les gustaría recibir información 53
5.2. Tipo de información que le gustaría recibir 55
5.3. Medios de información 56
III. Anexos 59
Glosario de términos 59
Perfil del Potencial Viajero Nacional
5
Conocer más detalladamente como motivar a nuestros turistas nacionales a viajar y cuáles son las
principales razones por las que no lo hacen con mayor frecuencia, son algunas de las respuestas
obtenidas a través del presente estudio elaborado por PromPerú.
Ampliamente reconocida como una de las actividades económicas más importantes a nivel mundial,
con ingresos generados por 477 mil millones de dólares, según datos de la OMT para el 2000, el
turismo no es sólo un importante generador de riqueza sino también, un gran descentralizador de
la actividad productiva y promotor de empleo directo e indirecto. Sin embargo, hablar de turismo,
no es sólo hablar de extranjeros que visitan el país, sino también de peruanos que se reencuentran
con sus raíces.
El turismo interno es pues una actividad doblemente importante desde que permite un rico
intercambio cultural y el fortalecimiento de nuestras raíces, pero además, eleva la calidad de vida
del poblador de las diferentes regiones, incorporándolo en la actividad económica a través de los
servicios que ofrece como el alojamiento, la alimentación, los bailes, las artesanías, entre otros. Es
pues una actividad que fomenta la descentralización económica respetando los recursos naturales
y culturales de los que se nutre.
Presentación
Perfil del Potencial Viajero Nacional
6
En ese sentido, y considerando que no se cuenta con información relativa a la demanda potencial;
es que se consideró necesario poner a disposición del empresariado nacional información sobre
aquellos viajeros que por su frecuencia y hábitos tienen mayores probabilidades de realizar viajes en
un futuro inmediato. El Perfil del Potencial Viajero Nacional elaborado por PromPerú permitirá
conocer las motivaciones, intereses y características de viaje de los potenciales turistas nacionales.
Este estudio recoge información de primera mano a través de 3,500 entrevistas realizadas en agosto
del 2001 en seis de las principales ciudades emisoras del Perú como son Lima, Arequipa, Trujillo,
Chiclayo, Huancayo e Iquitos.
La información contenida en este estudio ayudará en la elaboración de estrategias promocionales
dirigidas a incrementar el flujo de turismo interno, además de brindar al sector privado información
detallada de las características demográficas y socioeconómicas, fuentes de información utilizadas,
temporadas de viaje, tipo de transporte, alojamiento, destinos que le gustaría conocer, entre otros.
La presente publicación es producto del trabajo realizado por el equipo de la Sub Gerencia de
Investigación de Mercados, conformado por Clelia Durant, Raúl Asencios, William Sulca, Adriana
Bustamante y Jessica Quiroz. Nuestro agradecimiento también a todas aquellas personas que
participaron en la elaboración, diagramación y corrección del texto.
Mariella Ausejo
Secretaria Ejecutiva
Lima, enero del 2003
Perfil del Potencial Viajero Nacional
7
El Perfil del Potencial Viajero Nacional es un documento que reúne información sobre los principales
hábitos y motivaciones de las personas que realizan viajes por el interior del país. Asimismo, la
investigación nos permite conocer las características demográficas y socioeconómicas de los
potenciales turistas residentes en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo e
Iquitos.
Dicha información fue recabada sobre la base de 3.500 encuestas. Las mismas que fueron realizadas
en las seis ciudades ya mencionadas a las personas que habían viajado por el interior del país en los
últimos tres años y que pensaban viajar en los próximos doce meses por recreación, por negocios o
para asistir a congresos / convenciones. Se decidió tomar en cuenta estos motivos de viaje porque
generan un mayor gasto que las visitas realizadas a familiares y amigos o por salud.
A continuación, un breve resumen de las principales conclusiones obtenidas a través de la presente
investigación:
Perfil demográfico y socioeconómico
• No existen diferencias significativas en las variables sexo y edad.
• Más de la mitad forma parte de una pareja (58%).
• El 67% cuenta con instrucción superior.
• Seis de cada diez viajeros trabajan a tiempo completo o parcial.
• La tercera parte cuenta con un ingreso familiar neto de S/. 1.000 a S/. 1.500 y la cuarta parte de
S/. 1.501 a S/. 3.000.
• Poco más de la mitad pertenece al nivel socioeconómico C, el mismo que predomina entre los
residentes de Chiclayo y Trujillo. En Iquitos, más de la mitad de los potenciales viajeros pertenecen
a los niveles socioeconómicos A y B.
Resumen Ejecutivo
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Aspectos previos al viaje
• Antes de realizar sus viajes al interior del país, el 66% de los potenciales viajeros nacionales se
informa a través de familiares y amigos, mientras que un 30% lo hace a través de la televisión.
• El precio y los atractivos turísticos son los principales factores que los potenciales viajeros
toman en cuenta para elegir un destino. Dichos aspectos están íntimamente relacionados con
aquello que los motivaría a viajar con mayor frecuencia, a decir de los entrevistados, la mayor
difusión de los atractivos turísticos, una oferta interesante de paquetes y la divulgación de
eventos locales.
• Otros aspectos que influyen en la elección del destino son: el clima, el hecho de contar con
parientes o amigos en el lugar a visitar, los entretenimientos del destino (dentro de los que
destacan lugares de diversión como discotecas o pubs para los más jóvenes), la distancia al lugar
y la seguridad frente a la delincuencia y el terrorismo.
• Con respecto a los aspectos que se toman en cuenta al momento de elegir un alojamiento, los
potenciales viajeros nacionales consideran indispensable la limpieza e higiene del lugar, el
contar con un baño independiente y con agua caliente.
Características de viaje
• La mayor parte de los viajes por turismo interno suelen hacerse durante los meses de enero y
febrero, coincidiendo no sólo con la época de verano, sino también con las vacaciones escolares.
Asimismo, un interesante porcentaje de entrevistados acostumbra viajar en fiestas patrias o en
semana santa.
• Los grupos de viaje están principalmente conformados por amigos y familiares sin niños o
familiares directos (padres e hijos). Sin embargo, entre los residentes de Iquitos es mayor la
proporción de personas que viajan solas.
• Sólo el 15% de los potenciales viajeros acostumbra usar los servicios de una agencia de viajes, la
cual prefieren contratar en su ciudad de residencia. Este segmento encuentra que los principales
beneficios de su uso son: la seguridad, la garantía y la confianza.
• Los potenciales viajeros que no acostumbran usar una agencia de viajes, exponen como principal
razón el elevado costo de los servicios sumado a que éste es cobrados en dólares.
• Con respecto a otros servicios, se pudo notar que más de la mitad de los potenciales viajeros
acostumbra hacer reservaciones de pasajes, pues ven en ello una forma de asegurar un cupo en
el transporte aéreo o terrestre. Quienes no hacen reservaciones, exponen como razón principal el
hecho de encontrar transporte con facilidad o el viajar de improviso.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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• Según los propios entrevistados, el rubro de comidas y bebidas es el que produce mayor gasto,
seguido luego por el gasto en transporte y en visitas turísticas. El gasto en alojamiento queda
prácticamente en un cuarto lugar, pues para la mitad de los potenciales viajeros es costumbre
hospedarse en la casa de algún familiar o amigo.
Información para viajar
• Más de la mitad de los potenciales viajeros considera que la televisión debería ser el principal
medio para difundir la información turística. Cabe señalar que un 24% sugiere que dicha
información debería de venir también en las revistas.
• Con respecto al tipo de información más solicitada, se podría decir que ésta se concentra en los
atractivos turísticos y en las festividades del lugar. Es significativo también el interés por contar
con información del clima y el transporte, este último en lo que se refiere especialmente a tarifas
y horarios.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Perfil del Potencial Viajero Nacional
11
1. Objetivos
n Conocer el perfil de los potenciales viajeros nacionales en términos de características demográficas
y socioeconómicas.
n Conocer las principales motivaciones, intereses y expectativas para la elección de un destino al
interior del país.
n Conocer los factores que impiden viajar con mayor frecuencia al interior del país.
n Identificar los principales aspectos que facilitarían la realización de un futuro viaje al interior del
país.
2. Metodología
n Tipo de estudio: cuantitativo.
n Técnica: entrevista personal directa.
n Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.
n Universo: conformado por personas de 18 a 64 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos
A, B y C y que hayan realizado por lo menos un viaje por turismo en los últimos tres años y que
pensaban viajar en los próximos doce meses. Los motivos de viaje considerados fueron por
recreación, por negocios o para asistir a congresos / convenciones.
n Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas en las ciudades de Lima, Arequipa, Trujillo,
Chiclayo, Huancayo e Iquitos.
n Tipo de muestreo: Probabilístico
Ficha Técnica
Perfil del Potencial Viajero Nacional
12
n Técnica de muestreo: Polietápico, estratificado desproporcionado.
n Tamaño de la muestra: se realizaron 3.500 casos en total, en una sola medición.
La muestra fue distribuida de la siguiente manera:
Ciudad Muestra Precisión
Lima 1000 casos ± 3,1%
Arequipa 500 casos ± 4,4%
Trujillo 500 casos ± 4,4%
Chiclayo 500 casos ± 4,4%
Huancayo 500 casos ± 4,4%
Iquitos 500 casos ± 4,4%
Se trabajó con una precisión del 95% (nivel de confianza) considerando la máxima dispersión
(p/q=1).
Los resultados consolidados se ponderaron según la población de viajeros residentes en las
ciudades evaluadas
n Fecha del trabajo de campo: agosto del 2001.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Según el presente estudio, la población de viajeros nacionales se estimaría en 813.597 personas. Esta
cifra comprendería a las seis ciudades evaluadas (Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo e Iquitos)
y a las personas entre los 18 y 64 años, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A, B y C.
Dichas personas habrían realizado cerca de 6,4 millones de viajes al interior del país por recreación,
por negocios o para asistir a congresos / convenciones en los últimos tres años y alrededor de 2,9
millones de viajes entre los años 2000 y 2001.
Se puede observar que la ciudad de Lima viene a ser la principal ciudad emisora para el turismo
interno, pues cubre casi la mitad de esta población (456 mil viajeros). Los limeños habrían efectuado
aproximadamente 1,3 millones de viajes por turismo interno entre el 2000 y 2001.
Número de viajes realizados al interior del país por recreación,
por negocios o para asistir a congresos / convenciones
Ultimos 3 años Entre el 2000 y 2001
Total 6.393.682 2.862.657
Lima 2.920.510 1.277.723
Arequipa 1.169.371 553.913
Trujillo 950.288 419.497
Chiclayo 536.217 268.109
Huancayo 660.340 266.184
Iquitos 156.955 77.232
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
I. Mercado emisor nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Población que realizó viajes al interior del país por recreación, por negocios o para asistir a congresos /
convenciones en los últimos tres años
Lima
Sí22%
No78%
(456 mil viajeros)
Base: Población de Lima Metropolitana (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,
PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Arequipa
Sí53%
No47%
(123 mil viajeros)
Base: Población de la ciudad de Arequipa (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,
PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Trujillo
Sí46%
No54%
(86 mil viajeros)
Base: Población de la ciudad de Trujillo (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,
PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Chiclayo
Sí65%
No35%
(72 mil viajeros)
Base: Población de la ciudad de Chiclayo (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,
PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Huancayo
Sí59%
No41%
(51 mil viajeros)
Base: Población de la ciudad de Huancayo (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,
PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Iquitos
Sí40%
No60%
(25 mil viajeros)
Base: Población de la ciudad de Iquitos (de 18 a 64 años, nse A, B y C)Fuente: INEI, CPI, Apoyo Opinión y Mercado S.A.,
PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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Perfil del Potencial Viajero Nacional
17
1. Características demográficas y socioeconómicas
1.1. Perfil demográfico
a. Sexo
Según los resultados del estudio, no existe una marcada diferencia en cuanto al sexo de los potenciales
viajeros nacionales, pues habría un porcentaje ligeramente mayor de mujeres que de hombres (52%
vs 48%).
Sexo
Mujeres52%
Hombres48%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Sucede lo contrario en las ciudades de Lima e Iquitos, en donde el porcentaje de varones es ligeramente
mayor, alcanzando 52% y 53% respectivamente. Lo mismo ocurre en el nivel socioeconómico A.
II. Principales resultados delPerfil del Potencial Viajero
Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
18
Sexo por ciudad de residencia
Mujeres Hombres
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
0% 20% 40% 60% 80% 100%
49
59
55
56
47
54
51
53
46
44
45
41
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
b. Edad
Al agrupar a los potenciales viajeros nacionales por rangos de edad, se observó que el 29% se
encuentra entre los 25 y 34 años y el 28% entre los 45 y 64 años.
Sin embargo, en las ciudades de Arequipa, Iquitos y Trujillo el segmento de 45 a 64 años de edad
es el que obtiene el mayor porcentaje, por lo que se podría decir que en estas ciudades el potencial
viajero nacional es un adulto mayor.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
19
Edad
1929
24 28
18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 64 años0
20
40
60
80
100
Por
cent
aje
(%)
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Edad (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
De 18 a 25 años 19 16 23 23 23 23 23
De 25 a 34 años 29 30 26 27 30 26 27
De 35 a 44 años 24 25 23 25 23 23 24
De 45 a 64 años 28 28 28 24 24 28 27
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
c. Estado civil
El 58% de los potenciales viajeros nacionales forma parte de una pareja, característica que se
presentó en todas las ciudades evaluadas.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
20
Estado civil
Forma partede una pareja
58%
Soltero42%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
1.2. Perfil socioeconómico
a. Grado de instrucción
La mayoría de los potenciales viajeros nacionales (67%) cuenta con un nivel de instrucción superior,
destacando entre ellos el nivel universitario (37%). Lo mismo se observó en las ciudades de Lima;
Arequipa y Huancayo mientras que en las ciudades de Chiclayo, Iquitos y Trujillo predomina el nivel
de educación secundaria.
Grado de instrucción
28
5
2937
1
Primaria Secundaria Técnica Universitaria Maestría0
20
40
60
80
100
Por
cent
aje
(%)
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
b. Ocupación
Según los resultados del estudio, el 62% de los entrevistados se encuentra trabajando, 36% a
Perfil del Potencial Viajero Nacional
21
tiempo completo y 26% a tiempo parcial, no encontrándose diferencias significativas entre ciudades
evaluadas.
Ocupación
15
36
2617
4 20
20
40
60
80
100
Por
cent
aje
(%)
Estudiando Trabajando atiempo completo
Trabajando atiempo parcial
Haciendo tareas del hogar
Jubilado o retirado
Desempleado
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
c. Ingreso familiar neto
La tercera parte (33%) de potenciales viajeros nacionales tiene ingresos familiares entre S/. 1.001 a
S/.1.500. Asimismo la cuarta parte cuenta con un ingreso entre S/. 1.501 y S/. 3.000.
Ingreso familiar neto
12
3326
18
74
0
20
40
60
80
100
Por
cent
aje
(%)
De S/. 500 a 1000
De S/. 1001a 1500
De S/. 1501a 3000
De S/. 3001a 4000
De S/. 4001a 5000
Más de S/. 5000
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
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d. Nivel socio económico
Entre los potenciales viajeros nacionales predominan aquellos que pertenecen al nivel socioeconómico
C, principalmente en Chiclayo y Trujillo.
Sin embargo, en la ciudad de Iquitos más de la mitad de los potenciales viajeros se concentra en los
niveles socioeconómicos A y B. El medio de transporte más utilizado en esta ciudad es el aéreo y
quienes están en capacidad de asumir el costo de este servicio son mayormente los potenciales
viajeros pertenecientes a este nivel socioeconómico.
Nivel socioeconómico, total y por ciudad de residencia
0% 20% 40% 60% 80% 100%
A / B
C
Total
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
46
46
53
37
44
57
39
54
54
47
62
56
43
60
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
2. Aspectos previos al viaje
2.1. Fuentes de información utilizadas
Para realizar sus viajes al interior del país, las dos terceras partes de los potenciales viajeros nacionales
(66%) se informa a través de familiares y amigos, seguido de un 30% que lo hace a través de la
televisión. Por otro lado, medios como los diarios, las agencias de viaje, la radio e Internet son
prácticamente poco significativos.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
23
Asimismo, existen algunas diferencias de acuerdo a la ciudad de residencia; al respecto tenemos
que para los residentes de Trujillo (41%) y Arequipa (40%) la televisión es un medio relativamente
más importante para informarse sobre viajes.
La radio es más utilizada por los residentes de Arequipa (11%) en comparación con las otras ciudades
emisoras, mientras que los diarios / periódicos por los residentes de Trujillo (12%).
Con respecto a los niveles socioeconómicos, destaca el hecho de que los viajeros de nivel
socioeconómico alto utilizan en mayor proporción las agencias de viaje (13%) y los diarios (12%) en
comparación a los otros niveles.
Principales fuentes de información utilizadas
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
66Familiares y amigos
30Televisión
8Diarios / periódicos
8Revistas
7Agencia de viajes
5Radio
5Internet
3Guías turísticas
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
2.2. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un destino
Precio (49%)
La mitad de los potenciales viajeros nacionales toma en cuenta el factor precio al elegir un destino
al cual viajar. Este aspecto es considerado en mayor proporción por los trujillanos (59%) y los
arequipeños (57%).
Perfil del Potencial Viajero Nacional
24
En este sentido, es importante que las personas encargadas de la oferta turística presenten sus
productos y servicios con precios razonables, sobre todo, durante las temporadas altas.
Atractivos turísticos (49%)
Otro factor tan importante como el precio, es la presencia de atractivos turísticos en el lugar,
principalmente entre los viajeros residentes en la ciudad de Lima (58%). Lo cual puede deberse a
que los limeños son viajeros más experimentados y eligen destinos bastante diversos, y por lo tanto,
le prestan bastante atención a los atractivos que pueden visitar en el lugar.
Por el contrario, entre los iquiteños la proporción es bastante menor (29%), ya que gran parte de
sus viajes tienen como destino lugares de la región, los cuales cuentan con atractivos similares al de
su ciudad.
Clima (40%)
El clima sería un segundo aspecto tomado en cuenta al elegir un destino. Este aspecto tendría la
misma importancia para los limeños, arequipeños, chiclayanos y huancainos.
Sin embargo, sería menor el porcentaje de personas residentes en Iquitos y Trujillo que toman en
cuenta el clima como aspecto que influye en la elección del destino. Esto puede deberse a que gran
parte de sus viajes los hacen a destinos ubicados dentro de su región.
Otros aspectos
También destaca el hecho de contar con familiares o amigos en el lugar visitado (29%). Este factor
que sobresale entre los chiclayanos y trujillanos, quienes estarían acostumbrados a viajar a lugares
en donde encuentren personas conocidas, aspecto que les daría mayor confianza y seguridad en el
viaje.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
25
Habría un segmento de jóvenes (de 18 a 34 años) interesado en elegir lugares en los cuales pueda
encontrar diversión y entretenimiento (24%).
Asimismo, hay quienes tomarían en cuenta la distancia al destino (23%), característica que es
adoptada en mayor proporción por los arequipeños. Esto explicaría el hecho que muchos de los
viajes de los arequipeños tienen como destino lugares ubicados dentro del departamento.
Cabe señalar también que dos de cada diez potenciales viajeros nacionales, principalmente los
iquiteños, considera el tema de la seguridad frente a la delincuencia y el terrorismo.
Principales aspectos tomados en cuenta al elegir un destino (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Precio 49 46 57 47 54 54 59
Atractivos turísticos 49 58 35 42 42 29 44
Clima 40 43 39 40 41 27 30
Familiares o amigos en el lugar 29 24 31 42 32 33 39
Diversión y entretenimiento 24 27 26 23 19 23 17
Distancia al destino 23 22 32 17 29 25 25
Seguridad frente a la 21 22 16 17 16 30 20
delincuencia / terrorismo
Disponibilidad de alojamiento 17 14 21 22 18 23 20
en casa de familiares / amigos
Disponibilidad de transporte 17 14 21 22 18 23 20
Recomendación de familiares 16 17 14 18 23 14 12
y amigos
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
26
2.3. Aspectos que se toman en cuenta al elegir un alojamiento
La limpieza e higiene del alojamiento y el contar con un baño independiente son los principales
aspectos que los potenciales turistas nacionales toman en cuenta a la hora de elegir el alojamiento.
Otro factor considerado importante es que el hospedaje cuente con agua caliente.
Grado de importancia asignada a los servicios
31
36
28
25
17
54
28
22
23
11
14
1
1
30
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Frigobar
Calefacción/Aire acondicionado
Teléfono en la habitación
Que incluya desayuno
Televisor
Agua caliente
Baño independiente
Limpieza e higiene
15
36
49
64
69
99
95 4
48
Importante Poco importante Nada importante
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Analizando por ciudad de residencia observamos que la limpieza e higiene y contar con un baño
independiente resultan indispensables para la totalidad de los potenciales viajeros nacionales.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
27
Importacia asignada a la limpieza e higiene
1
1
1
1
1
2
1 1
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
97
98
99
99
99
99
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importante Poco importante Nada importante
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Importacia asignada al baño independiente
4
5
5
3
1
1
1
4
1
3
1 1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importante Poco importante Nada importante
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
95
94
96
91
98
96
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
28
Contar con agua caliente en la habitación es relativamente importante para la mayoría de los
potenciales viajeros nacionales, siendo los residentes de Iquitos (53%) quienes le dan una menor
importancia en comparación con las otras ciudades, debido probablemente a que están acostumbrados
a no utilizar agua caliente.
Importancia asignada al agua caliente
72
70
58
65
53
73
15
23
24
18
24
15
13
7
18
17
23
12
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
Importante Poco importante Nada importante
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Contar con un televisor en la habitación resulta importante para más de la mitad de los potenciales
viajeros nacionales, en especial para los residentes de Iquitos (81%) y Chiclayo (78%).
Importancia asignada al televisor en la habitación
58
71
78
55
81
68
30
21
15
29
15
22
12
8
7
16
4
10
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importante Poco importante Nada importante
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
29
Resulta importante para un buen número de los encuestados que el desayuno esté incluido en la
tarifa del alojamiento, siendo los residentes de Huancayo quienes le asignan una menor importancia.
Importancia asignada a que incluya desayuno
38
55
43
32
28
21
26
23
25
21
17
20
36
22
32
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importante Poco importante Nada importante
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
47
55
59
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
El teléfono en la habitación es un aspecto que no tiene gran relevancia para la mayoría de los
potenciales viajeros (por debajo del 50%), a excepción de los residentes de Iquitos (76%) y Chiclayo
(63%), quienes probablemente realicen muchos viajes de negocios.
Importancia asignada al teléfono en la habitación
32
32
20
27
17
29
23
19
17
25
7
26
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importante Poco importante Nada importante
45
49
63
48
76
45
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
30
La calefacción y el aire acondicionado son servicios que no resultan prioritarios al momento de
elegir el alojamiento.
Importancia asignada a la calefacción / aire acondicionado
38
42
30
27
38
32
36
40
33
33
31
29
26
18
37
40
31
39
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
Importante Poco importante Nada importante
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
El frigobar es el servicio menos importante para los potenciales viajeros, en especial para los residentes
de Trujillo. Por el contrario, los residentes de Iquitos le asignan cierta importancia (29%).
Importancia asignada al frigobar
17
17
13
29
7
3414
33
26
22
32
22
52
50
57
65
39
71
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Importante Poco importante Nada importante
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
31
2.4. Tiempo de planificación
El 43% de los potenciales viajeros nacionales no acostumbra planificar sus viajes, en especial los
jóvenes de 18 a 24 años (48%).
Por otro lado, observamos que un 39% planifica sus viajes con una anticipación de una semana a
un mes, destacando los que planifican con una semana de anticipación (16%).
Tiempo de planificación
5
4
16
10
13
4
5
43
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
39%
1 ó 2 días
3 ó 4 días
Una semana
Una quincena
Un mes
Dos meses
Más de 2 meses
No planifica
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Asimismo, entre las actividades que los potenciales viajeros nacionales realizan al planificar sus
viajes, destacan el hacer un presupuesto (70%) y averiguar tarifas de los medios de transporte
(52%). Son muy pocos los viajeros que como parte de su planificación invierten su tiempo para
buscar información sobre los atractivos turísticos (19%).
Perfil del Potencial Viajero Nacional
32
3. Características del viaje
3.1. Temporadas en las que acostumbra viajar
Cerca de la mitad de los potenciales viajeros nacionales (46%) acostumbra viajar durante los meses
de enero y febrero. La preferencia por esta época es mayor aun entre los arequipeños (68%),
chiclayanos (59%) y entre los jóvenes de 18 y 24 años (60%).
Se puede decir que un 51% de huancainos y 49% de iquiteños acostumbra viajar únicamente en
esta época. El resto de viajeros se distribuye con un bajo porcentaje en otras épocas del año.
Si bien el 38% de los limeños acostumbra realizar sus viajes durante estos meses, hay también un 22%
que le gusta salir de viaje aprovechando el feriado de Fiestas Patrias, principalmente los viajeros de los
niveles socioeconómicos A (26%) y B (30%). Durante esta fecha, también hay un significativo porcentaje
de trujillanos (17%) y chiclayanos (15%) que suelen viajar por el interior del país.
Otras fechas importantes para los potenciales viajeros son semana santa (10%), navidad / año
nuevo (8%) y los feriados largos (8%).
Cabe señalar que uno de cada diez potenciales viajeros nacionales no acostumbra viajar por recreación,
ya que lo hacen mayormente por negocios o visitar a familiares y amigos.
Temporadas en las que acostumbra viajar – Principales (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Enero y febrero 46 38 68 59 51 49 44
Fiestas Patrias 17 22 5 15 10 7 17
Semana Santa 10 13 4 5 5 4 7
Navidad / Año Nuevo 8 9 5 9 5 7 15
Feriados Largos 8 9 6 10 7 2 8
En cualquier momento 7 8 4 6 6 7 10
No acostumbra viajar por recreación 11 10 12 7 19 21 14
Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
33
Independientemente de la época del año, los potenciales viajeros manifiestan que la disponibilidad
de tiempo es una de las principales razones que les permite viajar.
Sin embargo, hay otras razones que influyen no solamente en la decisión de viajar, sino también en
la elección de la temporada. Así tenemos que las personas que acostumbran viajar durante los
meses de enero o febrero, señalan que lo hacen en esta época para aprovechar las vacaciones de sus
hijos o del trabajo. Igualmente, aprovechan también del clima cálido que los lleva a visitar lugares
que cuentan con playas (principalmente a los arequipeños).
De otro lado, quienes acostumbran viajar durante semana santa, señalan que lo hacen para conocer
costumbres o fiestas locales de los lugares que visitan. Sin embargo, aquellos que viajan en navidad
o año nuevo, lo hacen porque desean asistir a reuniones a familiares o de amigos.
3.2. Grupo de viaje
Se ha podido observar que son dos los grupos de viaje que se forman con más frecuencia al
momento de viajar: aquellos conformados por amigos y sin niños (34%) y los viajes en grupo
familiar compuesto por padres e hijos (29%).
El primer grupo es adoptado especialmente por personas jóvenes, comprendidas entre los 18 y 34
años, mientras que las personas mayores de 34 años mayormente viajan en grupos de familia.
De otro lado, se estima que el 18% acostumbra viajar acompañado únicamente de su pareja, siendo
el porcentaje aun mayor entre las personas de 45 a 64 años.
Grupo de viaje por edad (%)
Total Edad
18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 64 años
Solo 18 24 18 12 19
Pareja 18 9 18 16 27
Grupo familiar (padres e hijos) 29 3 24 49 35
Con amigos y/o parientes sin niños 34 66 41 19 15
Otros 2 4 4 5 8
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
34
Un porcentaje similar (18%) acostumbra realizar sus viajes solo. Esta característica se presenta con
más frecuencia entre los iquiteños (43%), situación que estaría relacionada con el uso del transporte
aéreo, el cual como se sabe presenta precios elevados, dificultando las posibilidades de viajar en
grupo.
Grupo de viaje por ciudad de residencia (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Solo 18 12 19 28 25 43 27
Con pareja 18 19 17 16 19 14 19
Grupo familiar (padres e hijos) 29 28 33 31 27 22 25
Amigos / parientes, sin niños 34 40 30 24 27 19 29
Otros 2 2 1 2 1 2 2
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.3. Modalidad de viaje
El 15% de los potenciales turistas nacionales acostumbra contratar los servicios de una agencia de
turismo para realizar sus viajes por recreación. Este porcentaje es mayor entre las personas de los
niveles A (24%) y entre los residentes de Iquitos (20%) y Lima (17%). Es bastante menor la proporción
de usuarios en Huancayo (6%) y en Arequipa (8%).
Modalidad de viaje
Viaja porsu cuenta
85%
Una agenciade viajes
15%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
35
Motivos de uso de agencias de viaje y turismo
Las principales razones para utilizar los servicios de una agencia de viajes están relacionadas con la
seguridad, la garantía y la confianza (43%) que éstas les brindan en sus servicios. Esta opinión ha
sido mayormente manifestada entre los chiclayanos (66%) y trujillanos (54%). En ese sentido, las
agencias de viaje deberían de hacer mayor énfasis en brindar a sus clientes estos beneficios como
parte de los servicios y utilizarlos entre sus principales atributos al momento de realizar sus estrategias
de promoción.
Otras razones son: la detallada información y buena orientación que ofrecen (28%), además de la
comodidad que brindan a los pasajeros de viajar (18%).
Acostumbra usar agencia de viajes, por nivel socieconómico
24
17
12
76
83
88
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Si
No
Alto / Medio alto
Medio típico
Bajo superior
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Con respecto a los servicios que se acostumbra contratar en las agencias de viajes, se ha observado
que la demanda se concentra en la compra de pasajes aéreos o terrestres (64%), quedando en
segundo y tercer lugar, la contratación de las visitas guiadas (48%) y la reservación de alojamiento
(20%), respectivamente.
No obstante, se ha observado que en Iquitos hay una exclusividad por parte de los usuarios residentes
en este lugar, de comprar sólo los pasajes (aéreos) en la agencia de viajes (96%), demandando sólo
en algunas ocasiones otros tipos de servicios (menos de 7%).
Por el contrario entre los usuarios arequipeños, la contratación de visitas turísticas (56%) viene a ser
tan importante como la compra de pasajes (53%).
Perfil del Potencial Viajero Nacional
36
Acostumbra usar agencia de viajes, por ciudad de residencia
Si
No
17
8
14
6
20
15
83
92
86
94
80
85
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Lima
Arequipa
Chiclayo
Huancayo
Iquitos
Trujillo
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Cabe mencionar que la mayoría de los potenciales viajeros nacionales, acostumbra contratar los
servicios de una agencia de viajes “conocida” en la misma ciudad de residencia (66%), principalmente
los iquiteños: 95%, porque a decir de ellos hay más confianza y mayor seguridad con el servicio.
Por el contrario, quienes acostumbran contratar a las agencias de viaje y turismo en el lugar de
destino, manifiestan que lo hacen tanto por economía como por buscar ofertas, y además porque
les brindan mayor información, al conocer mejor el lugar.
Razones por la que no utilizan una agencia de viajes y turismo
La principal razón por la que los potenciales viajeros no acostumbran usar una agencia de viajes, es
porque consideran que los servicios que brindan éstas son caros y el cobro es en dólares (38%). En
este caso, las agencias de viaje nacionales deberían de considerar promociones y ofertas de paquetes
turísticos con un costo que esté al alcance de los viajeros. Además, se sugiere no elevar los precios
en temporadas altas para poder atraer a un mayor número de potenciales usuarios.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
37
Por otro lado, también se han manifestado una serie de argumentos que están relacionados con el
hábito de viajar de manera independiente, tales como: no necesitan una agencia de viajes, no
quieren depender de una agencia, o porque siempre acostumbran viajar a los mismos lugares
(tienen conocimiento del lugar o cuentan con familiares / amigos en el mismo).
Cabe destacar que entre los huancainos no usuarios de agencias de viaje, existe un 19% de ellos
que manifestó no conocer agencias o no haber tenido información sobre éstas en su región.
Principales razones por las que no acostumbran contratar los servicios de una agencia de viajes
38
14
11
7
7
6
4
4
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Es muy caro / cobran en dólares
No es necesario
Prefiero hacerlo personalmente
No acostumbro utilizarlas
Ya conoce el lugar
Tengo conocidos en el lugar
No conozco ninguna
No anticipo mis viajes
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.4. Reservaciones
Al preguntarse por los servicios turísticos que suelen reservar, se pudo notar que prácticamente la
mitad de los potenciales viajeros nacionales acostumbra hacer reservas de pasajes, especialmente
los chiclayanos (58%), los adultos entre los 45 y 64 años (55%) y las personas del sexo femenino
(54%). Según los propios entrevistados, esta modalidad es adoptada para asegurar el cupo en el
transporte, sentir mayor seguridad y para poder viajar sin problemas.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
38
Acostumbra hacer reservaciones de :
50
13
9
50
87
91
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Si No
Transporte
Alojamiento
Circuitos turísticos
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Por el contrario, quienes no acostumbran realizar reservaciones de pasajes, expresan como razones
principales, la facilidad de encontrar algún transporte o porque pueden estar viajando de improviso.
Asimismo, hay un grupo significativo de personas que menciona viajar en auto particular (propio o
de familiares).
Con respecto a otros servicios como el alojamiento y la contratación de circuitos turísticos, el nivel
de reservaciones es bastante menor. Así se pudo observar que sólo el 13% hace reservación de
alojamiento y el 9% de circuitos turísticos. Estos viajeros exponen como principales razones, en el
caso del alojamiento la seguridad de cupo, y en el caso de los circuitos turísticos, la posibilidad de
conocer mejor las zonas que visitan.
Cabe precisar que más de la mitad de los viajeros que no acostumbran reservar alojamiento manifiestan
que no lo hacen porque ya tienen donde llegar (casa de familiares o amigos) y dos de cada diez
deciden sobre el tipo de alojamiento a utilizar cuando llegan al lugar.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
39
Asimismo, quienes no reservan circuitos turísticos señalan que es más económico visitar los lugares
por cuenta propia o conocerlos por si mismos, a modo de aventura.
Principales razones por las que se acostumbra hacer reservaciones (%)
Total
Transporte
Para asegurar el cupo / de ida y vuelta 55
Para mayor tranquilidad / seguridad 36
Para tener mayor comodidad / confort / mejores lugares 13
Alojamiento
Para asegurar el cupo 38
Más seguridad / protección 32
Más comodidad / confort 19
Porque no tiene donde llegar 14
Circuitos turísticos
Permiten conocer mejor las zonas 43
Brindan mayor seguridad 16
Permiten conocer más zonas 16
Las visitas guiadas son mejores / más ilustradas 14
Para asegurarse las visitas turísticas 14
Total múltiple (%)Base: Viajeros que acostumbran hacer reservaciones de dichos serviciosFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
40
Principales razones por las que no se acostumbra hacer reservaciones (%)
Total
Transporte
Se encuentra transporte con facilidad 40
Es más práctico / independiente / directo 26
Viaja en movilidad propia / familiar 15
Alojamiento
Se aloja en casa de familiares / amigos 54
Hay mucho para escoger 22
Circuitos turísticos
Es más económico viajar por cuenta propia 23
Prefiere conocer por si mismo 17
No es necesario / es fácil hacerlo por cuenta propia 16
Visita zonas turísticas con amigos / familiares 13
No tiene costumbre / no le interesa 11
No le gusta planificar / decide en el momento 10
Total múltiple (%)Base: Viajeros que no acostumbran hacer reservaciones de dichos serviciosFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.5. Tipo de transporte que se acostumbra utilizar
A excepción de Iquitos, en la mayoría de las ciudades evaluadas (entre 66% y 80%) se pudo
observar que los potenciales viajeros nacionales acostumbran viajar usando los ómnibus de agencia.
Por el contrario, en la ciudad de Iquitos, los viajeros hacen mayor uso del transporte aéreo (60%) y
en otras ocasiones de lanchas motorizadas (33%), debido a las condiciones geográficas del lugar.
De otro lado, del 14% de los potenciales viajeros están acostumbrados a usar los ómnibus de ruta,
principalmente en Arequipa (20%) y en Huancayo (17%). Esto se debería a que el horario de estos
transportes es más variado y el pasaje más económico.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
41
3.6. Tipo de alojamiento
Los potenciales viajeros nacionales están acostumbrados a buscar alojamiento en casa de familiares
y amigos (49%), especialmente los chiclayanos (71%), huancainos (64%) e iquiteños (64%), así
como también, más de la mitad de los potenciales viajeros del nivel socioeconómico C (57%).
Sin embargo también hay un grupo interesante que al viajar hace uso de establecimientos de
hospedaje pagados. Así tenemos que un 28% se aloja en hoteles, principalmente los viajeros de
nivel alto (44%) y la tercera parte de los limeños. La categoría de hotel más utilizada es la de tres
estrellas.
Hay también un 14% que acostumbra alojarse en hostales, siendo la proporción mayor entre los
arequipeños (20%).
Alojamiento que suele utilizar
Casa hospedajepagada
8%
Hostal14%
Hotel28%
Albergue1%
Casa de familiares / amigos
49%
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.7. Actividades que acostumbra realizar cuando viaja por recreación
Dos de las principales actividades que acostumbran realizar son pasear, conocer el lugar (35%,
principalmente trujillanos e iquiteños) y visitar atractivos turísticos locales (35%).
Le siguen las actividades físico recreacionales (32%), entre las que predominan las caminatas o
trekking, el ir a la playa y practicar deportes como fútbol o voley y el hacer campamentos. Estas
actividades son realizadas por cerca de la mitad de los arequipeños (47%).
Perfil del Potencial Viajero Nacional
42
Entre otras actividades también destacan aquellas relacionadas con la cultura (24%) y el ir de
compras (24%). Con respecto a la primera sobresalen la visita a plazuelas (como la plaza de armas),
a sitios arqueológicos, iglesias y conventos. Entre las compras destacan la adquisición de artesanías
y recuerdos de la localidad, así como las comidas y los dulces típicos. Cabe señalar que las actividades
culturales y las compras son realizadas en mayor proporción entre los limeños (30% y 27%,
respectivamente).
También hay un segmento interesado en las actividades de diversión (18%), especialmente entre los
más jóvenes (18 a 34 años: 36%), a quienes le gusta asistir a las discotecas o pubs.
Principales actividades que se acostumbran realizar
35
35
32
24
24
18
11
10
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Conocer / pasear por el lugar
Visitar atracciones locales
Físico recreacionales
Realizar compras
Actividades culturales
Ir a locales de diversión
Visitar familiares y amigos
Conocer las costumbres del lugar
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.8. Prioridad en los gastos
A los potenciales viajeros nacionales se les presentó una serie de rubros que describen los aspectos
en los que se acostumbra gastar durante un viaje. Se les solicitó que los ordenarán, tomando en
cuenta el nivel de gasto (de mayor a menor). Los resultados nos permitieron obtener los siguientes
resultados:
El rubro que representa el mayor gasto es el de alimentación (comidas y bebidas), seguido por el
gasto en transporte al destino, que puede ser por pasaje aéreo, terrestre o el gasto en combustible,
si se viaja con movilidad particular.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
43
El tercer aspecto en el que suelen gastar más es en las visitas turísticas, siendo un gasto más
importante para los residentes de Lima (2º lugar) y menos importante para los residentes de Arequipa
y Trujillo (4º lugar respectivamente).
La compra de recuerdos y artesanías es más importante para los residentes de Trujillo, donde
ocupa el tercer lugar (3º), mientras que para las otras ciudades ocupa el 4º o 5º lugar.
El alojamiento es uno de los rubros en los que no se suele gastar mucho puesto que aparece recién
en el 4º lugar y 5º en el caso de los residentes de Chiclayo, Huancayo y Trujillo. Esto se debería a que
aproximadamente el 50% de los potenciales viajeros acostumbra alojarse en casa de familiares y
amigos.
El gasto en diversión nocturna ocupa el último lugar en todas las ciudades evaluadas. Sin embargo,
para el segmento de los jóvenes de 18 a 24 años, este rubro ocupa el tercer lugar (3º).
Aspectos en los que acostumbra a gastar más (Ranking)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Comida / bebidas 1º 1º 1º 1º 1º 1º 1º
Transporte al destino 2º 3º 2º 2º 2º 2º 2º
Visitas turísticas 3º 2º 4º 3º 3º 3º 4º
Alojamiento 4º 4º 3º 5º 5º 4º 5º
Compra de recuerdos / artesanías 5º 5º 5º 4º 4º 5º 3º
Diversión nocturna 6º 6º 6º 6º 6º 6º 6º
Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.9. Lugares visitados en el último viaje
Limeños
Los limeños conformarían el principal segmento potencial para el turismo interno, no sólo por el
volumen de viajes sino también porque la elección de los destinos es bastante diversa.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
44
Así se pudo observar que el 14% visitó en su último viaje el departamento de Junín, particularmente
la ciudad de Huancayo. Los departamentos de Ica (11%), Ancash (8%), La Libertad (8%), Arequipa
(6%) y Lambayeque (6%) también fueron visitados por los limeños principalmente por las ciudades
capitales.
Hay quienes han visitado diversos destinos dentro del departamento de Lima (18%), sobresaliendo
entre ellos las ciudades de Cañete y Canta.
Ultimo lugar visitado por los residentes en Lima
18
14
11
8
8
6
6
29
0 20 40 60 80 100
Ica
Porcentaje (%)
Huancayo (9%)Otros (5%)
Chiclayo (5%)Otros (1%)
Huaraz (6%)Otros (2%)
Ica ciudad (6%)Otros (5%)
Trujillo (7%)Otros (1%)
Arequipa ciudad (5%)Otros (1%)
Lima
Junín
Ancash
La Libertad
Arequipa
Lambayeque
Otros
Cañete (4%)Canta (3%)Otros (11%)
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
45
Arequipeños
Se podría decir que los arequipeños conforman un segmento potencial para Lima y las ciudades
ubicadas en la región sur del país.
El 40% de los arequipeños realizó sus viajes a destinos ubicados dentro de su departamento,
pudiéndose notar que varios de los últimos viajes fueron a Mollendo (15%) y Camaná (14%).
De otro lado, el 22% viajó a Lima y el 12% a Tacna. También fueron visitados destinos del sur del
país como Cusco (9%), Puno (6%) y Moquegua (5%).
Ultimo lugar visitado por los residentes en Arequipa
40
22
12
9
6
5
2
4
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Lima (21%)Otros (1%)
Cusco ciudad (7%)Otros (2%)
Puno ciudad (4%)Otros (2%)
Tacna ciudad (10%)Otros (2%)
Mariscal Nieto (2%)Ilo (2%)Otros (1%)
Camaná (14%)Mollendo (15%)Otros (11%)
Arequipa
Lima
Tacna
Cusco
Puno
Moquegua
Ica
Otros
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
46
Chiclayanos
Los chiclayanos conformarían uno de los principales mercados emisores y potenciales para la ciudad
de Lima y para el norte peruano.
De hecho, en su último viaje, cerca de la tercera parte de los chiclayanos tuvo como destino la
ciudad de Lima. Asimismo visitaron algunos departamentos del norte como Cajamarca (18%), la
Libertad (14%) y Piura (12%). Sólo el 6% viajó a lugares ubicados dentro del departamento de
Lambayeque.
Ultimo lugar visitado por los residentes en Chiclayo
35
18
14
12
6
4
11
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Trujillo (14%)
Lambayeque ciudad (4%)Otros (2%)
Lima ciudad (33%)Otros (2%)
Cajamarca ciudad (6%)Jaen (4%)Otros (8%)
Piura (7%)Otros (5%)
Lima
Cajamarca
La Libertad
Piura
Lambayeque
Amazonas
Otros
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
47
Huancainos
Uno de los principales mercados emisores hacia la capital del país es también la ciudad de Huancayo,
pues según el presente estudio, durante el último viaje la mitad de los huancainos visitó la ciudad
de Lima. Asimismo, este mercado puede ser considerado un potencial para los destinos ubicados en
la región centro del país, pues los huancainos no sólo visitaron lugares dentro del departamento de
Junín (18%), sino que también viajaron a los departamentos de Huancavelica (9%), Ayacucho (5%)
y Pasco (5%).
Ultimo lugar visitado por los residentes en Huancayo
50
18
9
5
5
3
3
7
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Pasco (3%)Otros (2%)
Chanchamayo / La Merced (5%)Tarma (5%)Yauli (4%)Otros (4%)
Huamanga (4%)Otros (1%)
Huancavelica ciudad (4%)Otros (5%)
Lima ciudad (48%)Otros (2%)Lima
Junín
Huancavelica
Ayacucho
Pasco
Huánuco
Ica
Otros
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
48
Iquiteños
La mayoría de sus viajes tiene como destino la ciudad de Lima o ciudades dentro de la región
oriental, pues se ha podido observar que el 36% visitó la capital del país y el 41% viajó sólo a
lugares dentro del departamento de Loreto (36%).
Ultimo lugar visitado por los residentes en Iquitos
41
36
5
5
3
10
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Lima ciudad (34%)Otros (2%)
Loreto (16%)Requena (8%)Alto Amazonas (6%)Mcal Ramón Castilla (6%)Otros (5%)
Pucallpa (5%)
Tarapoto (3%)Otros (2%)
Loreto
Lima
San Martín
Ucayali
La Libertad
Otros
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Trujillanos
Al igual que los chiclayanos, los residentes de la ciudad de Trujillo tienen como principales destinos
de viaje la ciudad de Lima (38%) y los lugares ubicados en el norte del país.
Los trujillanos mencionaron a los departamentos de Cajamarca (13%), Ancash (10%), Lambayeque
(8%) y Piura (8%) como los destinos más visitados durante su último viaje.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
49
Asimismo, cabe señalar que el 14% de los potenciales viajeros trujillanos, visitó algún lugar situado
dentro del departamento de La Libertad.
Ultimo lugar visitado por los residentes en Trujillo
38
14
13
10
8
8
9
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Sanchez Carrión (3%)Otuzco (2%)Stgo de Chuco (2%)Otros (7%)
Chiclayo (6%)Otros (2%)
Cajamarca ciudad (10%)Otros (3%)
Piura (4%)Otros (4%)
Lima ciudad ( 36%)Otros (2%)
Chimbote (6%)Huaraz (3%)Otros (1%)
Lima
La Libertad
Cajamarca
Ancash
Lambayeque
Piura
Otros
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
3.10. Tiempo de permanencia del último viaje
A excepción de los iquiteños, la mayoría de los viajes de los potenciales viajeros nacionales tienen
una duración que fluctúa entre 1 y 7 noches, concentrándose especialmente entre 1 y 3 noches
(43%).
La tercera parte de los viajes de los residentes de Iquitos tienen una duración mayor a las 21 noches.
La mayoría de estos viajes tienen como destino la ciudad de Lima.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
50
Permanencia en el destino visitado (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
De 1 a 3 noches 43 43 46 40 52 22 51
De 4 a 7 noches 32 33 30 31 29 22 30
De 8 a 14 noches 8 9 6 10 6 11 5
De 15 a 21 noches 8 9 5 9 4 12 6
Más de 21 noches 9 7 12 10 8 34 8
Total 100%Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
4. Motivaciones
4.1. Razones por las que no viajan con mayor frecuencia
Existen principalmente dos razones por las que los potenciales turistas nacionales no viajan con
mayor frecuencia: la falta de tiempo (74%) y de dinero (72%).
La falta de tiempo destaca como una limitante especialmente para los residentes de Arequipa
(83%), mientras que la falta de dinero lo es en mayor medida para los residentes de Iquitos (78%).
Otros motivos mencionados en menor grado fueron los problemas de salud (8%) y el desinterés por
los viajes (2%).
4.2. Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia
El 54% de los potenciales viajeros nacionales manifestaron que viajarían con más frecuencia si
existiera mayor difusión de los atractivos turísticos, aspecto destacado especialmente por los
residentes de Lima y Trujillo, así como oferta de paquetes turísticos (47%), mencionado
principalmente los de Trujillo e Iquitos.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
51
Otros aspectos que podrían incrementar la frecuencia de viajes, especialmente entre los residentes
de Arequipa son la difusión de eventos locales (42%), y entre los residentes de Iquitos la existencia
de mayor seguridad durante el viaje (41%).
Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia
12
22
23
25
32
41
42
47
54
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)Información sobre carreteras
Mejorar los estados de las carreteras de
penetración para llegar a los pueblos
Mayor cantidad de feriados en elalmanaque
Difusión de eventos locales: ferias,fiestas patronales, folklóricas
Mayor difusión de atractivos turísticos
Oferta de paquetes turísticos
Mayor seguridad durante el viaje
Mayor seguridad en el lugar
Mejorar la calidad de los serviciosturísticos
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
52
Aspectos que motivarían a viajar con mayor frecuencia (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Mayor difusión de atractivos turísticos 54 58 49 41 50 37 56
Oferta de paquetes turísticos 47 47 44 44 35 53 57
Difusión de eventos locales: ferias,
fiestas patronales, folklóricas 42 43 46 39 32 36 42
Mayor seguridad durante el viaje 41 39 44 45 48 56 39
Mayor cantidad de feriados
en el almanaque 32 36 28 30 34 15 24
Mayor seguridad en el lugar 25 22 24 38 24 41 27
Mejorar los estados de las carreteras de
penetración para llegar a los pueblos 23 20 25 25 35 20 22
Mejorar la calidad de los
servicios turísticos 22 23 24 21 26 24 18
Mayor información sobre carreteras 12 11 14 16 15 17 12
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Con relación a la edad de los encuestados, observamos que los jóvenes de 18 a 24 años son los más
interesados en la difusión de los eventos locales (46%), mientras que los mayores de 34 años y los
de niveles socioeconómicos C1, necesitarían mayor seguridad durante el viaje.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
53
5. Información para viajar
5.1. Lugares del Perú de los que les gustaría recibir información
Los destinos de mayor interés serían Cusco, Iquitos y Arequipa, puesto que destacan como los
lugares sobre los que quisieran recibir información.
Lugares sobre los que le gustaría recibir información
55
43
34
29
23
22
19
18
15
15
13
11
9
8
8
8
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Cusco
Iquitos
Cajamarca
Arequipa
Huaraz
Trujillo
Tacna
Puno
Tumbes
Ayacucho
Piura
Huancayo
Chiclayo
Ica
Tarapoto
Pucallpa
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
54
Entre los residentes de Lima, se observa un interés especial por conocer la ciudad de Ayacucho,
mientras que los arequipeños tienen una preferencia por Cusco e Iquitos además de los destinos del
norte como Trujillo, Cajamarca y Piura.
Entre algunos chiclayanos e iquiteños, se observa el deseo de contar con información sobre Tacna,
lo cual podría estar relacionado con la posibilidad de realizar compras en dicho lugar. Los huancainos
e iquiteños tienen un gran interés por conocer Trujillo, y los trujillanos por visitar Huaraz.
Lugares del Perú de los que les gustaría recibir información (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Cusco 55 54 54 62 39 73 59
Iquitos 43 44 51 42 37 - 44
Arequipa 34 34 - 51 34 48 47
Cajamarca 29 30 29 38 19 23 26
Huaraz 23 25 13 26 12 8 33
Trujillo 22 20 38 15 34 50 -
Ayacucho 19 24 12 8 19 8 17
Tacna 18 18 7 23 20 37 18
Piura 15 15 15 11 14 18 14
Puno 15 16 13 14 13 12 11
Huancayo 13 17 5 12 - 9 10
Tumbes 11 12 8 12 8 14 14
Chiclayo 9 9 10 - 10 15 7
Ica 8 6 6 10 11 13 12
Tarapoto 8 8 2 8 3 15 11
Pucallpa 8 8 6 5 12 11 5
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
55
5.2. Tipo de información que les gustaría recibir
El contar con Información sobre atractivos turísticos (ruinas arqueológicas, plazuelas, iglesias y
zonas naturales) es un aspecto prioritario para todos los potenciales viajeros nacionales, a excepción
de los residentes de Iquitos para quienes es más importante obtener información sobre las tarifas y
los horarios de transporte.
Asimismo, los potenciales viajeros nacionales consideran importante la información sobre las
festividades, el clima y el alojamiento. Cabe mencionar que para los trujillanos es sumamente
importante la información sobre el alojamiento, principalmente la relativa a los precios.
Tipo de información que les gustaría recibir
48
36
29
29
24
15
10
5
3
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Atractivos turísticos
Festividades del lugar
Transporte: tarifas, horarios
Clima según temporadas
Alojamiento
Restaurantes de comidas típicas
Vías de acceso
Datos de agencias de turismo
Deportes que se puedan practicar
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
56
Tipo de información que le gustaría recibir (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Atractivos turísticos 48 53 49 42 43 25 43
Festividades del lugar 36 39 31 32 28 23 41
Transporte: tarifas, horario de salidas 29 27 26 28 27 43 36
Clima según temporadas 29 29 26 30 29 18 32
Alojamiento 24 24 23 19 17 15 41
Restaurantes de comidas típicas 15 12 18 19 15 6 21
Vías de acceso 10 9 13 8 14 7 17
Datos de agencias de turismo 5 4 4 6 4 4 11
Deportes que se puedan practicar 3 3 2 3 3 4 6
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
5.3. Medios de información
La televisión (52%) es el principal medio a través del cual los potenciales turistas nacionales desean
recibir información turística. Le siguen muy de lejos las revistas (24%), las guías turísticas (17%) y
los diarios / periódicos (16%).
El servicio de Internet es preferido por un 17% de los jóvenes de 18 a 24 años y por un 18% de los
entrevistados pertenecientes al nivel socioeconómico alto. Por otro lado, los folletos cobran relativa
importancia para los residentes de Lima y Arequipa.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
57
Medios de información
52
24
17
16
10
10
10
9
2
2
0 20 40 60 80 100
Porcentaje (%)
Televisión
Revistas
Guías turísticas
Diarios / periódicos
Agencias de viaje
Radio
Folletos / boletines
Internet
Empresa de transporte
No sabe / no responde
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Medios de información (%)
Total Ciudad de residencia
Lima Arequipa Chiclayo Huancayo Iquitos Trujillo
Televisión 52 48 60 46 55 50 67
Revistas 24 28 21 18 10 20 21
Guías turísticas 17 14 16 28 27 11 25
Diarios / periódicos 16 16 19 11 13 15 19
Agencias de viaje 10 8 12 11 13 12 13
Radio 10 8 16 9 12 10 13
Folletos / boletines 10 14 11 4 5 3 2
Internet 9 10 10 8 10 7 8
Empresa de transporte 2 1 2 8 4 1 3
No saben / no responden 2 2 - 1 1 1 3
Total múltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Viajero Nacional
Perfil del Potencial Viajero Nacional
58
Perfil del Potencial Viajero Nacional
59
Glosario de términos
Agencia de viaje
Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma
individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los
servicios turísticos y el usuario.
El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”
Actividades culturales
Actividades relacionadas con la visita a sitios arqueológicos, iglesias, conventos, museos, monumentos,
casonas, plazas históricas, etc.
Atractivo turístico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,
paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos
constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.
Casa de hospedaje o pensión familiar
Alojamiento en casa de familia que se acondiciona mayormente en épocas de temporada alta.
III. Anexo
Perfil del Potencial Viajero Nacional
60
Circuito
Ruta turística que abarca diferentes destinos o atractivos turísticos. Tradicionalmente un circuito
tiene como punto final el mismo lugar desde donde se originó el paseo o viaje, pero en la práctica
no necesariamente es así.
Ciudad de residencia
Es la ciudad donde ha vivido una persona durante todo el ultimo año (últimos 12 meses).
Destino
Lugar visitado durante el viaje.
Entorno habitual
Incluye una zona determinada en torno al lugar de residencia y todos los otros lugares cercanos o
distantes que visita frecuentemente.
Estacionalidad
Tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.
Gasto del turista
Gastos de consumo efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia turística en el
lugar de destino.
El gasto se mide mayormente como “gasto per cápita” (gasto por turista durante todo el viaje) y
“gasto per cápita diario” (gasto de un turista en un día de permanencia).
Se debe excluir del gasto turístico lo siguiente:
• Compras para efectos comerciales, es decir para venta o uso como factor de producción.
• Inversiones de tipo capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas,
fincas u otros bienes importantes (automóviles, remolques, barcos, segundas residencias) aunque
puedan ser utilizadas en el futuro para viajes turísticos.
• Efectivo dado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa pago por
bienes turísticos, así como donaciones a instituciones.
Perfil del Potencial Viajero Nacional
61
Grupo de viaje
Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad o parte de su viaje.
Mercado emisor
Area geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino
turístico elegido.
Motivo de viaje
Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente
se consideran los siguientes motivos:
• Vacaciones, recreación u ocio
• Visitas a familiares y amigos
• Negocios
• Tratamientos de salud
• Otros motivos
1. Vacaciones, recreación u ocio:
Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente
con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con
fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no
es éste el motivo principal de la visita.
2. Visita a parientes y amigos:
Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso
o reunión social.
3. Negocios:
Incluye todas las actividades de negocios y profesionales fuera del entorno habitual. Es el viaje
turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica
de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son
decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.
4. Salud:
Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta
Perfil del Potencial Viajero Nacional
62
categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros
de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada
al bienestar físico y mental.
Nivel socioeconómico
Se entiende por niveles socioeconómicos (NSE) un conjunto significativo de personas que comparten
condiciones económicas y sociales que las hacen similares entre sí y distintas de las demás. Dicha
segmentación se hace en base a variables como la educación, ocupación, tenencia de bienes, ingresos
y condición de la vivienda.
Paquete turístico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte,
la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se
venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.
Potencial viajero nacional
Viajeros que por sus hábitos de viaje tienen mayores probabilidades de viajar al interior del país.
Para este estudio se consideró dentro de los potenciales viajeros nacionales a aquellas personas que
realizaron algún viaje por motivos de vacaciones / recreación, negocios o para asistir a congresos /
convenciones en los últimos tres años y tenían intención de viajar en los próximos doce meses, por
las mismas razones.
Promoción turística
Es el conjunto de acciones públicas o privadas que se realizan con el fin de incentivar a los potenciales
viajeros a visitar un determinado destino, país o región.
Servicios turísticos
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a los proveedores de éstos (agencias de viaje, tour
operadores, guías de turismo, etc.). Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la
propiedad de algo, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los
principales servicios turísticos, se incluye el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes
y las excursiones guiadas, entre otros.
Tour operador
Es la empresa que crea y/o comercializa viajes – todo incluido – y/o presta servicios turísticos y/o
Perfil del Potencial Viajero Nacional
63
subcontrata su prestación. Los tour operadores venden a través de agencias de viaje minoristas, o
directamente al consumidor en sus propios locales de venta al público.
Turismo
Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,
por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.
Turismo emisor
Son los viajes que realizan los residentes de un país hacia otros países.
Turismo receptor
Son las visitas que recibe un país desde otros países.
Turista
Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de
una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al
de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Visitante
Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración
inferior a 12 meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una
actividad remunerada en el país o residir en el mismo.
Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).
Visitante del día (excursionistas)
Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar
visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado.
Visita turística o city tour
Es una visita guiada dentro de la ciudad. Por lo general se realiza en ómnibus y dura entre una y tres
horas, pero también puede ser a pie.