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PERFIL DELCONSUMIDORSEGUN LA SEGMENTACION

ELABORADO POR

CRISTINA CAMPELO

Gerencia de Mercadeo

Prof. Giovanni Zozzaro Salas

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PERFIL DEL CONSUMIDOR

Qu es

Resultado de la segmentacin de mercado.

Descripcin de las caractersticas de los consumidores ousuarios de un producto o servicio.

Para qusirve

En un mundo y un mercado que cambian rpidamente, esindispensable conocer bien el perfil del consumidor.

Esto permitir a la empresa elaborar estrategias quepermitan influir en los procesos de decisin delconsumidor y alcanzar sus objetivos.

Cmo sehace

Es necesario estudiar el mercado, determinar las variablesy construir el segmento de mercado.

Se prepara el perfil de cada grupo, en base a suscaractersticas demogrficas, estilo de vida, motivos,personalidad, valores, etc.

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CRITERIOS DE SEGMENTACION

DEMOGRFICOS

Edad, sexo, origen,

ocupacin, clase

social, escolaridad,

nacionalidad, etc.

PSICOGRFICOS

Personalidad, valores,

gustos, preferencias,

percepcin, cultura.

ESTILO DE VIDA

Intereses,motivaciones,

opiniones, forma de

vida, actividades que

realiza.

CONDUCTUALES

Frecuencia de

consumo, tendencias

de consumo,

expectativas.

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EJEMPLO:Perfil del usuario de gimnasios

Hombres y mujeres

De 21 a 40 aos

Clase social: media alta a alta.

Poseen casa y vehculo propio.

Profesionales y en menor medida

estudiantes universitarios.

Solteros o casados sin hijosmayormente.

Llevan de 1 a 5 aos practicandoesta actividad.

Consumen productos alimenticios

especiales dietticos.Consumidores habituales

suplementos alimenticios y ropadeportiva.

Preocupados por su salud y aspectofsico.

Asocian su rutina de gimnasio conelFitness y no con el

fisicoculturismo.

Utilizan el gimnasio como parte desu vida social.

Dan gran importancia a las redessociales.

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EJEMPLO:Perfil del usuario de gimnasios

Es notable que el fitness se ha convertido en una moda y tendencia desdehace aproximadamente unos cinco aos, no solamente en Venezuela sino enuna gran parte de Latinoamrica y el mundo occidental.

Como consecuencia, se ha registrado un aumento en el consumo deproductos alimenticios saludables (productos sin azcar, ligeros, bajos engrasa, leche y harinas de avena y almendras, frutos secos, etc.), suplementosalimenticios (vitaminas, batidos de protena, creatina, L-carnitina, cetonas,etc.), ropa deportiva y por supuesto, el uso de los gimnasios como parte de

la rutina diaria.

Esto tambin se pone en evidencia en la proliferacin se restaurantes yestablecimientos que ofrecen productos o hasta mens fitness as como enel aumento de las carreras, caminatas y otros eventos de esta ndole queorganizan las empresas.

El perfil del usuario de gimnasios son hombres y mujeres de entre 21 a 40aos, de clase media alta alta, profesionales o estudiantes, solteros o

casados sin hijos, que estn al da con las ltimas tendencias de la moda yhan incorporado el gimnasio a su rutina junto con otros suplementos odietas para mejorar su salud y apariencia fsica. Por otro lado, laparticipacin en el gimnasio tambin forma parte de su vida social.

Es evidente que los integrantes de este perfil disponen de recursoseconmicos y tienen la disposicin de invertirlos en el mejoramiento de suaspecto, lo que de cierta forma potencia su vida social.

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