Presentacin de PowerPoint

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACINLICENCIATURA EN COMUNICACIN EINNOVACIN EDUCATIVAUATPECHAKUCHAPor:Marcela Moctezuma PrezStephanie Vzquez CalvaSujey de la Garza ArtegaRodrigo Antonio Snchez PulidoGrupo 420.

EL ENFOQUE DE ANALISIS DE SISTEMAS Y LA ADMINISTRACION PARA LA CALIDADEl ser humano es un elemento motriz en las empresas ya que son ellos los que integran las caractersticas de los productos para que puedan ser satisfactorios para los clientes.

El anlisis de sistemas considera a las organizaciones como una estructura de relaciones donde se da la solucin a problemas.

ENFOQUE DE SISTEMASSegn la teora general de sistemas todas las organizaciones son sistemas buscadores de metas que a su vez tienen subsistemas que con sus propias metas pero que en conjunto logran una meta principal.

POSTULADOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMASBY KENNETH BOULDINGOrden, regularidad, certezaDesorden del mundo empricoOrden en el empirismo y el mundo externo (Leyes)El orden se establece mediante la cuantificacin y el modelaje matemtico.CARACTERSTICASINTERRRELACIONHOLISMOBUSQUEDA DE METASENTRADAS Y SALIDASPROCESOS DE TRANSFORMACIONENTROPIAREGULACIONJERARQUIADIFERENCIACIONEQUIFINALIDAD

SISTEMAS Y SUBSISTEMASLos subsistemas son pequeos sistemas dentro de sistemas ms grandes, y lo ms importante de esta jerarqua es que los sistemas inferiores se encuentren contenidos en los superiores.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMASChurchman propone 5 caractersticas bsicas de un sistema que a continuacin se describen:1.- Objetivos del sistema social2. Entorno3.-Recursos

4.- Componentes 5.- Administracin

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMASLa clasificacin de los sistemas, es necesaria para el desarrollo de una metodologa quepermita su estudio, organizada por diversos niveles, desde lo ms simples hasta los mscomplejos.

La clasificacin de los sistemas realizada por Keeneth Boulding es necesaria para el desarrollo de una metodologa que permita su estudio dividida en 8 niveles que son las siguientes: Estructura Esttica, Mecnico, Ciberntico o de Equilibrio, la Estructura, Gentico Social, el Mundo Animal, Nivel Humano y las Organizaciones Sociales.

DEFINICIN Y ESTUDIO DEL SISTEMALa Investigacin de un sistema requiere informacin de variablesDescriptivasDe actuacinAmbientales

NIKORANOVEl sistema esta compuesto por insumos, producto, proceso, retroalimentacin y restriccionesEl insumo de un producto puede ser el insumo de algn otro procesoEl insumo proporciona energa

En cada sistema se encuentran tres subprocesosbsicaretroalimentacinLa restriccin

ORGANIZACIN COMO SISTEMAPermite visualizar lo siguiente:Interrelacin e interdependencia:

El holismo:

Proceso de transformacin:

Entropa:

Jerarqua:

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ORIENTADO A LA CALIDADEste enfoque permite caracterizar al sistema:Objetivos:

Entorno:

Recurso (subsistema):

Componentes:

Administracin:

PROCESOS DE MEJORA CONTINUA .La mejora continua es un proceso con responsabilidad para que cierto producto cubra las necesidades y expectativas que el cliente requiera, de lo contrario no les sern tiles los productos y no se interesaran por ellos. Las unidades de medida se llevan a cabo por las caractersticas de los productos y las necesidades.

Metodologa para la solucin de problemas en su anlisis.

SINERGIA Y RECURSIVIDAD.Es la organizacin y la buena relacin de los elementos. Son aceptados los equipos y grupos con buenas relaciones, siendo conocedores de las reglas y respetndolas.

EL FACTOR HUMANO Y LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIN.Involucrar a todos en la organizacinInformar los conceptos y mtodos de calidadValorar al clienteTener un sistema de educacin en la calidad

CONSIDERACIONES FINALES

Los programas para la administracin de la calidad no son nuevos, no solo son programas de control de procesos o de integracin de equipos, tambin son para autorrealizacin de si mismos.