DISEADO POR: Brando Santiago Piedrahita castao james Alexis Rodriguez Hernndez Mauricio Gmez Zapata Vctor Alfonzo Lpez Anderson gutierrez

DISEADO POR:

Brando Santiago Piedrahita castaojames Alexis Rodriguez HernndezMauricio Gmez ZapataVctor Alfonzo LpezAnderson Gutirrez

INTRODUCCIONEN EL SIGUIENTE TRABAJO VEREMOS UN POCO SOBRE LA INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE UN SISTEMA DE TELEFONA EN UNA PEQUEA EMPRESA YA QUE ES DE VITAL IMPORTANCIA PARA ALGUNAS DE LAS EMPRESAS DE LA ACTUALIDAD YA QUE AHORRARAN COSTOS Y TENDRAN UNA MUY BUENA COMODIDAD.

1. Configuracin de los puertos T0/S0.Los sistemas PBX se conectan a la red elctrica por lo que son dispositivos que deben ser manejados con las precauciones y reservas de seguridad que se indican en el reglamento de baja tensin de cada pas o comunidad.Dicho esto no se puede obviar que las lneas telefnicas tambin estn sometidas a niveles de tensin que aunque de menor entidad llevan asociados riesgos elctricos tanto para las personas como para los propios equipos por lo que en todo caso se deben tener muy en cuenta las siguientes precauciones bsicas de seguridad:Nunca debes trabajar con lneas telefnicas durante tormentas, existe un riesgo evidente de que se produzcan sobretensiones muy elevadas en las mismas debido a la cada de rayos.Nunca instales sistemas de telefona en lugares hmedos a no ser que los propios sistemas hayan sido especficamente diseados para este tipo de entornos.Nunca toques directamente los terminales sin aislar de los cables de las lneas de telefona. Aunque en las lneas RTB el valor de tensin es de unos -48VDC y este es un valor que difcilmente puede provocar una descarga elctrica apreciable en las lneas RDSI puede alcanzar fcilmente los cien voltios.S muy precavido al manipular las lneas telefnicas tanto durante las labores de instalacin como de mantenimiento.

2. Requisitos relativos al cableado

Es muy importante tender los cableados a travs de bandejas o canalizaciones que los protejan de daos mecnicos y mantengan alejados de la red elctrica de baja tensin el interior del edificio u otras instalaciones de otros servicios como pueden ser las tuberas del sistema de calefaccin.

En el caso de que no se puedan disponer de canalizaciones o bandejas especficas para los cableados de telefona se pueden fijar los mismos a las paredes u otras superficies disponibles. Para ellos se suelen emplear grapas o fijaciones especficas en cada caso.

3. Requisitos relacionados con la instalacin de la PBXDesde el punto de vista del entorno en el que vaya a funcionar el sistema PBX no conviene olvidar que los equipos electrnicos no deben estar expuestos a los elementos. El agua, la humedad, el excesivo calor o la incidencia directa sobre el equipo de la luz solar son factores que pueden acortar notablemente la vida til del aparato o llegar incluso a deteriorarlos.

Tambin se debe considerar restringir el acceso a las estancias en las que se encuentren los principales elementos de la instalacin, de forma que solo accedan a las mismas el personal autorizado.

4. Configuracin de los puertos T0/S0.El modulo de lneas de enlace RDSI es configurable por medio de unos micro- interruptores disponibles en la placa de circuito impreso de la tarjeta. Para configurar la misma se debe extraer la tarjeta y configurar los micro-interruptores segn las especificaciones deseadas.

5. Ampliacin de extensiones.La ampliacin de extensiones en un sistema modular como es la PBX e.Voution es un proceso muy sencillo. Para hacer esta tarea, hay que liberar uno de las ranuras libres e introducir en la misma la nueva tarjeta.En el video puedes ver en detalle el proceso a seguir para la ampliacin de las extensiones.

6. Sustitucin de la etapa de potencia.Otro de los componentes modulares de la PBX es la etapa de potencia o unidad de alimentacin. Esta se encarga de generar las alimentaciones necesarias para el funcionamiento del sistema e incorpora adems las bateras que hacen que el sistema pueda funcionar en el caso de un fallo de alimentacin elctrica.En el video puedes ver en detalle el proceso para sustituir la etapa de potencia que como vers es muy similar a los anteriores.

8. Fijacin de elementos de un sistema PBX digital modularLa fijacin sobre distintos tipos de soporte vertical o armarios nos obligara a emplear habilidades mecnicas propias, la correcta eleccin de los elementos de fijacin y la disposicin de los elementos de la instalacin no solo se rige por criterios estticos, que tienen su importancia, tambin lo hacen de acuerdo a razones funcionales y de mantenimiento posterior.

9. Conexin de las entradas T0 de la centralita a la caja repartidorEl primer paso en la realizacin del cableado va a consistir en conectar las entradas T0 de la centralita al cuadro de distribucin central. Estas se conectaran a una regleta de 10 pares del tipo LSA.

Las conexiones RDSI dejan de funcionar si al realizarlas se producen inversiones de pares o errores de correspondencia. En el video puedes ver con ms detalle el proceso a seguir para realizar esta tarea. Observa con atencin el video y sigue las instrucciones que se dan en el mismo para obtener unos buenos resultados en tus trabajos.

10. Conexin de las extensiones Z/I de la centralita a la caja repartidorDentro de esta Unidad Formativa encontrars parte de los conocimientos necesarios para desarrollar los proyectos que se proponen para la formacin entelefona con centralitas. Dentro de la unidad se desarrollan diferentes temas con sus prcticas que debers realizar para desarrollar la competencia objetivo.Al finalizar la unidad encontrars un test de autoevaluacin que te permitir conocer si has alcanzado los conocimientos necesarios para avanzar y desarrollar los proyectos. La unidad est dividida en diferentes apartados que te describen y orientan en su desarrollo.

11. Conexin de la caja repartidor a las rosetasPara terminar con las tareas principales de cableado, debes conectar todas las rosetas de los usuarios hasta la caja de distribucin central. De esta manera habrs llevado a la caja de distribucin central las extensiones de la centralita y las conexiones de las rosetas.

12. Asignacin entre extensiones y tomas de usuarioUna vez realizadas las tareas anteriores dispondrs cableadas hasta la caja de distribucin central todas las extensiones de la centralita y todas las rosetas de los usuarios. Es, en este momento cuando debes asignar a cada una de las rosetas su correspondiente extensin. Este proceso se realiza en la caja de distribucin central

13. Conexin al proveedor de servicio RDSI

Para finalizar el proceso de cableado de la instalacin y antes de poner en marcha el sistema debers conectar las lneas del proveedor de servicios RDSI a las entradas TO que antes habas cableado hasta la caja de distribucin central. En el video puedes ver este proceso detalladamente.

14. Conexin de puesta a tierraUna instalacin de telefona no esta terminada hasta que no se realice una correcta puesta a tierra del sistema. En el video puedes ver como se debe realizar esta conexin desde la borna de tierra del cuadro MDF a la toma de tierra general del edificio disponible en el propio bastidor del entrenador Sivotel.

15. Cierre de la caja repartidor

Finalmente y para terminar la instalacin hay que cerrar la tapa del repartidor prestando especial atencin a que ninguno d e los cableados realizados resulte forzado y a que las aperturas laterales de entrada y salida de cableados estn bien dimensionadas. En el video puedes ver como realizar esta tarea correctamente.

16. Manejo de puntas de prueba y corte Es para verificar el correcto funcionamiento e instalacin de entrada y salida.

17. Manejo de un trazador inductivoSe utiliza para las pruebas pasivas, para alcanzar tales objetivos como; solucionar errores de conexin y correspondencia con un comprobador de cableado. Practicar diferentes situaciones de deteccin y diagnstico de avera.

18. Manejo de un comprobador de cableadoEste nos va a permitir si todos los hilos del cable estn correctamente conectados.

19. Componentes bsicos de una PBX

Este nos va a permitir si todos los hilos del cable estn correctamente conectados.

20. Clasificacin de los sistemas privados de telefona

kts = son sistemas pensados para un numero de terminales telefnicos muy limitados.Pbx = permite crear verdaderas redes de telefona en edificios y conjunto de edificaciones.Centrex = Variante de la pbx permite ampliar la red del rea privada contando con la colaboracin del operador de la telefona que alquila las lneas de enlace.Ipbx = permiten integrar la red de voz y datos.

21. Diagrama de bloques de una PBXUnidad de control de un sistema.Matriz de conmutacin.Interfaz para lneas de enlace.Interfaz para extensiones.Terminales o estaciones.Funciones avanzadas.Unidad o alimentacin.

23. Unidad base.

La unidad base es el soporte sobre el cual se van aadiendo, guiando o modificando mdulos, generalmente en la unidad base se tienen las unidades de alimentacin, conmutacin y control del sistema.

24. Tipos de mdulos.Dos puertos T0Un puerto como T0 y otro como S0Dos puertos como S0

25. Capacidad de un sistema modular.Con el fin de visualizar de un solo vistazo la capacidad de un sistema modular, por norma general un sistema tiene siempre mas normas que lneas. Esto admite que una pbx modular en funcin de que tipos de tarjetas se vayan insertando en la unidad base.

27. Software de configuracin para PBX.

Tiende cada vez ms a presentar toda la configuracin del sistema en un conjunto de ventanas y mdulos tipo Windows. Las utilidades de cada configuracin permiten que la configuracin se guarde en un archivo dentro del disco duro del propio equipo o en cualquier otro soporte.

28. Modos de conexin. Modo archivo: es el nico que no contempla la conexin a la pbx, incluso se puede preparar para una configuracin sin necesidad de tener la centralita.

Modo local, puerto serie: el ordenador establece una conexin con la pbx a travs de uno de sus puertos serie, este ha sido el mtodo ms empleado hasta hace pocos aos.

Modo local, puerto USB: es un tipo de conexin notablemente ms rpida que la anteriorEl usuario no necesita los parmetros de la comunicacin pero es necesario instalar en el pc los drivers necesarios.

Modo local, puerto Ethernet: si el ordenador Ethernet tiene una tarjeta de red Ethernet este tipo de conexin es el ms rpido y recomendable.

Modo remoto, dial up: este tipo de conexin permite acceder a la pbx desde cualquier red conmutada pblica mediante la realizacin de una llamada telefnica.

Modo remoto, ip: en vez de emplear las redes conmutadas telefnicas se emplean las redes de paquetes basndose en el protocolo tcp/ip

29. Firmware.

El firmware es la pieza intermedia entre un hardware y un software de cualquier sistema electrnico, en el caso de un PBX ocurre lo mismo. El hardware que se ha constituido aadiendo los mdulos de unidad a la base y el software que se ha programado a la configuracin desde un PC que necesita pasta de unin que no suele ser una ms que el Firmware.

31. Conexionado de la centralita

Los sistemas de PBX actuales se integran fcilmente a los sistemas de cableado estructurado. En esta instalacin la distribucin de asignaciones entre el sistema y los puesto de trabajo de reducen a lo mximo por la utilizacin masiva de patchcords con conectorizacion de RJ-45.

32. Conexionado de los terminales El conexionado de los terminales de un sistema de cableado estructurado se realiza desde un conector RJ-45 disponible de cada puesto. Normalmente en el lado donde se encuentra el terminal tendremos un conector RJ-11 por lo cual se utilizara un cable con 2 conectores diferentes en sus extremos.

33. Agrupacin de lneas de enlace.

En una PBX se conectan todas las redes exteriores a travs de lneas de enlace las cuales se deben contratar con uno o varios operadores de telefona, de acuerdo a la estructura tradicional de las redes de telecomunicaciones, las lneas de enlace provienen de una central local.Las lneas se enlace de agrupancon el fin de reducir y optimizar ajustes de configuracin ms avanzados, de ah se crean los grupos llamados trocales de lneas.

34. Agrupacin de extensiones. Las extensiones se agrupan e identifican por la misma razn que se hace con las lneas de enlace, para mejorar la organizacin de las llamadas y mejorar el funcionamiento de la PBX.Las agrupaciones de extensiones se pueden hacer segn el papel de jueguen de la instalacin, por ejemplo: una o varias extensiones de operadores que se encarguen de atender las llamadas entrantes se suelen llevar a una agrupacin en especfico.

35. Asignacin de franjas horarias.

Mediante las franjas horarias una PBX puede adaptar su funcionamiento al horario comercial de una empresa o a las necesidades concretas de sus usuarios, estas franjas nos permiten un grupo de operadores con varias extensiones y en la tarde o noche reducirlo, incluso eliminarlos.

37. Distribucin de llamadas entrantes.

Las lneas de enlace de una PBX puede recibir de las redes exteriores hacia la red privada y lo contrario. En este trfico de llamadas entrantes y salientes no tiene en todos los casos el mismo valor o peso.Organizar el trfico de llamadas con una PBX es requerido conocer las necesidades y expectativas que tiene cada uno en cuanto sus comunicaciones de sus negocios, empresas u organizaciones.

38. Transferencia de llamadas. Una vez que la llamada externa es atendida por una operadora lo ms seguro es que la llamada tenga que ser transferida a otra extensin. Para esto es necesario que la operadora mantenga la llamada entrante sin que esta se pierda mientras se marca el nmero de la extensin a la cual se desea transferir.

39. Desvos de llamadas.

La funcin de un desvi de llamadas trata de que le usuario de una extensin puede direccionar hacia otra extensin llamadas dirigidas a el mismo, esta orden de desvi puede ocurrir condicional o incondicional El desvi de llamadas se puede programar individualmente desde una extensin de formal general o grupal desde la utilidad de configuracin de sistemas.

41. Acceso a lnea exterior.Las lneas de enlace de una PBX son un recurso que deben ser administrados con un sentido comn, lo normal es que halla menos lneas de enlace que extensiones pues no se espera que todas necesiten comunicarse con el exterior al mismo tiempo.Por otro lado si todas las lneas se encuentran ocupadas con llamadas salientes la PBX no podr atender ninguna llamada entrante, por ellos el acceso a las lneas externas se determina de forma distintas funciones de que extensin se trata.

42. Restricciones en la marcacin.

Todos los operadores de telefona tienen establecido un plan de tarifas para ofrecer su servicio telefnico, el costo de una llamada puede variar notablemente segn el destino, duracin, franja horaria o clase de servicio ofrecido, pero de estos casos en los cuales es mayor el costo son le destino y la clase de servicio ofrecido.En cuanto el destino en las redes telefnicas convencional de todo el mundo sigue un modelo establecido por la UIT la cual recomienda utilizar numeraciones de 9 a 10 cifras como mnimo, y los que se establecen en diferentes niveles siguen los siguientes modelos.

43. Enrutamiento automtico.

Es denominado en algunos sistemas de PBX como ARS (automatic routing selection) O seleccin automtica de ruta (SAR) en todo caso siempre se permite realizar una marcacin indirecta anteponiendo un prefijo de operador al nmero de abonado.

45. Nmeros MSN y DDI.Son dos esquemas de conexin, para un esquema P-P se denominan los nmeros adicionales son DDI o nmeros de marcacin directa. Para un esquema P-PM los nmeros adicionales se denominan MSN o nmeros mltiples de abonados.

46. Agrupaciones de lneas de enlace RDSI.

En un sistema PBX se suele emplear en sus lneas de enlace ms de los dos canales b que proporciona un acceso bsico pueden presentarse diferentes escenarios que afectan directamente a los servicios suplementarios,

47. Servicios suplementarios.

Del mismo modo que un terminal RDSI conectado a un acceso bsico puede disponer de todas las funcionalidades, asociadas a los servicios suplementarios, pueden afectar las llamadas que se dirijan u origen en una agrupacin de accesos bsicos o grupo ISPBX, en las agrupaciones de lneas de enlace nos encontramos los siguientes servicios suplementarios; IDENTIFICACION DEL USUARIO CLIP/COLP RESTRICCION DE LA IDENTIFICACION DEL USUSARIO/CONECTADO CLIR/COLR.

49. Sistemas de operadora automtica.

Permite procesar llamadas entrantes sin la intervencin de personas, de forma que al detectar una llamada la atiende y la transfiere a la extensin adecuada automticamente, durante este proceso el propio sistema de operadora automtica puede demandar la intervencin del usuario llamante por lo que resulta preciso emplear la sealizacin mediante marcacin DTMF o sistemas de reconocimiento de voz.

50. Particularizacin de mensajes.

Los mensajes de voz que se escuchan en funcionalidades avanzadas de una PBX como las de la operadora automtica, contestador automtico o buzones de voz se emplean archivos de voz digitalizados que se guardan en la memoria interna del sistema y se producen mediante una tarjeta de audio integrada.

51. Esquemas de voz interactivos

Los esquemas de voz (IVR, INTERACTIVE VOICE RESPONSE) permiten que una llamada entrante sea distribuida automticamente a una determinada posicin o grupo de extensiones segn la decisin del propio usuario llamante que escucha un una alocucin las distintas opciones y pulsa la tecla correspondiente (necesariamente mediante marcacin interna del sistema DTFM)

53. Buzones de voz. Los buzones de voz en un sistema PBX son uno de sus servicios ms demandados gracias a los cuales se puede almacenar mensajes de voz de llamadas entrantes cuando estas no pueden ser atendidas.Normalmente utilizan esquemas de voz interactivo IVR para informar a sus usuarios de las opciones disponibles como ESCUCHAR, BORRAR O GUARDAR MENSAJES.

54. Evitar la prdida de llamadas.

Las funciones avanzadas de una PBX no seran realmente eficaces sino consiguieran aumentar el rendimiento de sus usuarios, en el caso de las llamadas entrantes se producen situaciones en las que estas no pueden ser atendidas bien porque el usuario de una extensin se encuentra ocupado atendiendo otra llamada o se halla tenido que ausentar momentneamente. Tcnicamente hablamos de una llamada perdida.

56. Terminales especficos digitales.La gran mayora de terminales especficos digitales incluyen una pantalla LCD que permite visualizar varias lneas de caracteres y que hace ms fcil seguir la operativa de una llamada, el termino especifico (TED) permite a su usuario acceder con mayor facilidad y rapidez a las prestaciones avanzadas de un sistema de PBX los TED se disean con la clara finalidad de que se adapten perfectamente a las numerosas aplicaciones de oficina.

57. Marcacin rpida.

En una instalacin de PBX debemos diferenciar entre marcacin rpida del sistema y marcacin rpida de extensin, en una PBX existen nmeros de la red que son empleados con frecuencia y para los que resulta interesante proporcionar una marcacin rpida de manera que no sea necesario emplear todas las cifras cada vez que se pretenda comunicar con ellos.

MARCACION RAPIDA: son nmeros y nombres guardados en posiciones en la memoria interna de la PBX, estas posiciones son accesibles desde cualquier extensin.

MARCACION RAPIDA DE EXTENSION: son nmeros guardados en la parte privada de la memoria correspondiente a cada extensin por lo que son accesibles desde cualquier extensin.