Conceptos de Liderazgo:Conceptos de Liderazgo: de donde partir de donde partir

• El liderazgo se ejerce desde distintos lugares de la organización.

• Él liderazgo no es una posición sino una capacidad.

• El liderazgo es un fenómeno sistémico inseparable de su contexto.

• El líder se hace.• El liderazgo es un conjunto de prácticas

que pueden observarse y aprenderse.

Mitos sobre los líderesMitos sobre los líderes• Son visionarios con poderes mágicos.• Son carismáticos y poseen algún don

especial. • El liderazgo está reservado para unos

pocos.• El liderazgo no es un código secreto que

no puede comprender la gente común. • Las organizaciones deben ser ordenadas

y estables.Ejercicio Nº.1-Que conductas le causaron impacto?

La asertividadLa asertividad: El liderazgo : El liderazgo efectivo debe ser asertivo.efectivo debe ser asertivo.

““Es la competencia para expresarnos de Es la competencia para expresarnos de un modo honesto, directo y respetuoso.un modo honesto, directo y respetuoso.

Para abrir nuestros corazones y establecer Para abrir nuestros corazones y establecer relaciones más sanas, más positivas, de relaciones más sanas, más positivas, de más calidad y más próximas con otras más calidad y más próximas con otras personas”.personas”.

Implica: escuchar, conocer, considerar a Implica: escuchar, conocer, considerar a quienes nos rodean.quienes nos rodean.

Las Organizaciones Asertivas: Las Organizaciones Asertivas: Respetan Los Derechos Y Respetan Los Derechos Y

Deberes De Los OtrosDeberes De Los Otros

**Se escuchan los aportes de los miembros, Se escuchan los aportes de los miembros,

ideas, proyectos, opiniones y sentimientos.ideas, proyectos, opiniones y sentimientos.

*Se crean espacios y metodología de trabajo *Se crean espacios y metodología de trabajo

para tratar los diferentes puntos de vistas: para tratar los diferentes puntos de vistas:

asambleas, reuniones, festejos.asambleas, reuniones, festejos.

*Se saben gestionar los conflictos.*Se saben gestionar los conflictos.

*Se suman y complementan las *Se suman y complementan las

percepciones.percepciones.

Hay 3 estilos para dar Hay 3 estilos para dar una respuesta: Asertivauna respuesta: Asertiva

• a) De forma asertiva.

• b) De forma pasiva.

• c) De forma agresiva

La conducta asertiva tiene La conducta asertiva tiene 4 posibilidades:4 posibilidades:

a)a) La capacidad de decir que no.La capacidad de decir que no.

b)b) La capacidad de hacer favores y La capacidad de hacer favores y

realizar peticiones.realizar peticiones.

c)c) La capacidad de expresar La capacidad de expresar

sentimientos.sentimientos.

d)d) La capacidad de iniciar, mantener y La capacidad de iniciar, mantener y

cerrar conversaciones.cerrar conversaciones.

La idea de la La idea de la imprescindibilidad.imprescindibilidad.

Surge de un cambio al Surge de un cambio al interior de las interior de las

organizacionesorganizaciones..

El empleado imprescindible es el que es El empleado imprescindible es el que es

difícil de prescindir y que debemos difícil de prescindir y que debemos

conservar.conservar.

Seth GodinSeth Godin

DiferenciasDiferencias• Antes debías:• Tener la cabeza

agachada• Seguir

instrucciones• Ser puntual• Trabajar duro• Te llevaban para

cualquier lado.

• Ahora debes:• Destacar• Hacer diferencias y

permitir que las hagan

• Crear• Tomar decisiones• Conectarte con las

personas pero con ideas.

Convertirse en un ejeConvertirse en un eje:: Es la persona que mantiene unida a la Es la persona que mantiene unida a la organización. organización. Resulta difícil de reemplazar, arriesgado de Resulta difícil de reemplazar, arriesgado de perder, difícil de sustituir. perder, difícil de sustituir.

Puede haber ramilletes de ejes.Puede haber ramilletes de ejes.

Características: Añadir valorCaracterísticas: Añadir valor - - marcar marcar diferencias-Tener buen criterio- defender diferencias-Tener buen criterio- defender algoalgo - - obtener respeto y seguridad. obtener respeto y seguridad.

““No tenemos escasez de talentos, No tenemos escasez de talentos, tenemos escasez de entrega”. tenemos escasez de entrega”. Ejercicio Nro.2Ejercicio Nro.2

Tipos de lideresTipos de lideres

1) Lideres locales de línea: gerentes de plantas, jefes de equipos, gerentes de ventas, maestros, jefes de turno en enfermería,etc.

2) Lideres de intercomunicación: personal de dirección, de venta, supervisores, asesores internos, etc.

3) Lideres ejecutivos: presidentes corporativos, directores de escuela u hospital, etc.

LIDERAZGO LIDERAZGO

• (Robbins, 1996) “Es la habilidad para influir en un grupo y lograr la realización de metas”.

• ( Davis y Newstrom, 1999) “el proceso de estímulo y ayuda a otros para trabajar con entusiasmo hacia determinados objetivos y en particular hacia los objetivos de la organización.

El liderazgo es el El liderazgo es el incremento incremento de influenciade influencia más allámás allá y por y por encima del cumplimiento encima del cumplimiento mecánico de las instituciones mecánico de las instituciones rutinarias del puesto y de la rutinarias del puesto y de la organi-zación. organi-zación. Katz y KahnKatz y Kahn

El liderazgo no es El liderazgo no es subordinación subordinación eses “deseo” de “deseo” de participar en un proyecto.participar en un proyecto.

No es poder sino No es poder sino autoridadautoridad (Norma M. de Pérez)(Norma M. de Pérez)

El liderazgo no es un privilegio de El liderazgo no es un privilegio de unos cuantos grandes y poderosos.unos cuantos grandes y poderosos.

Es un Es un estado de relaciónestado de relación entre el entre el dirigente y sus dirigidos. Chatterjee.dirigente y sus dirigidos. Chatterjee.

Si una persona llega a ocupar un Si una persona llega a ocupar un cargo de autoridad que excede sus cargo de autoridad que excede sus

virtudes todos sufren. virtudes todos sufren.

Predecesor de Confucio –2500 ACPredecesor de Confucio –2500 AC

Funciones del liderazgoFunciones del liderazgo

1.1. Definir la misión.Definir la misión.

2.2. Construir la política (decidir sobre los Construir la política (decidir sobre los

medios para alcanzar los fines).medios para alcanzar los fines).

3.3. Defender la organización, ante en lo Defender la organización, ante en lo

privado y público .privado y público .

4.4. Ordenar el conflicto interno.Ordenar el conflicto interno.

5.5. Cambiar las preferencias de los Cambiar las preferencias de los

subordinados.subordinados.

6.6. Tomar decisiones cruciales.Tomar decisiones cruciales.

Líderes Líderes

1.Adoptan una aptitud personal y activa hacia las metas.

2. Trabajan desde posiciones de alto riesgo.3. Se relacionan con la gente de manera

intuitiva y solidaria. 4. Trata el manejo del cambio.5. Establecen una dirección.6. Desarrollan una visión de futuro7. Alinean a la gente .

AdministradoresAdministradores

1.Adoptan actitudes impersonales o pasivas hacia las metas .

2.Consideran el trabajo como un proceso integrador que implica alguna combinación de personas e ideas

3. Evitan una actividad solidaria. 4. Formulan planes formales.5. Diseñan estructuras organizativas

rígidas.6. Controlan resultados. (Grupo5)

Teorías sobre el liderazgoTeorías sobre el liderazgo::

• 1.de los rasgos.(1930)• 2.del comportamiento: (Ohio, Michigan,

Blacke y Mouton).1940-1980.• 3.Modelos de contingencia

(situaciones). Fiedler, Hersey y Blanchar, (1980-2.000) .

• 4.Atención en un conjunto de rasgos: el liderazgo es una forma o estilo y un fondo o sustancia. (2001-2010)

• 5.Atención a condiciones emocionales (2008-2010).

La teoría de los rasgosLa teoría de los rasgos:: el líder nace. el líder nace.

• Buscaba atributos, físicos, intelectuales: inteligencia, deseo de dirigir, honradez, integridad, ambición, energía.

• Organización: confianza en sí mismos, inteligencia y conocimientos del puesto.

• algunos rasgos incrementan las probabilidades de tener éxito como líder, pero ninguno garantiza el liderazgo.

• Crítica: ignoran seguidores y factores situacionales.

Teoría del comportamientoTeoría del comportamiento::El líder se hace (capacitándolo)El líder se hace (capacitándolo)

•  Estudios de Ohio State University -1940

• a)Estructura de inicio: asigna tareas productividad.

• b)Estructura de consideración: preocupación por los sentimientos.

• Estudios de la University of Michigan• a) Orientado al empleado. Énfasis a las

relaciones.• b) Orientado a la producción. Énfasis en el

trabajo.• Favorable: los que se orientaban a los

empleados

Teorías de contingencia: del liderazgo Teorías de contingencia: del liderazgo situacional –Hersey y Blanchardsituacional –Hersey y Blanchard

• Depende del nivel de preparación adecuada o madurez de los seguidores.

• 1. La gente es incapaz y s/ voluntad de hacer tareas. Alta tarea.

• 2. La gente es incapaz pero esta dispuesta a realizar tareas.Alta tarea y alta relación.

• 3. La gente es capaz pero no esta dispuesta a realizar lo que desea el líder. Alta relación.

• 4. La gente es capaz y dispuesta a realizar lo que se pide. El líder no tiene que hacer gran cosa.

Teoría del intercambio líder Teoría del intercambio líder miembros del grupo -Graenmiembros del grupo -Graen

Los líderes establecen una relación especial Los líderes establecen una relación especial

con un pequeño grupo de subordinados.con un pequeño grupo de subordinados.

Los miembros del grupo obtienen menos Los miembros del grupo obtienen menos

tiempo, menos recompensa y tienen tiempo, menos recompensa y tienen

relaciones formales de autoridad.relaciones formales de autoridad.

Los subordinados tendrán mejores Los subordinados tendrán mejores

calificaciones, menor rotación y más calificaciones, menor rotación y más

satisfacción.satisfacción.

Teoría trayectoria-meta (RobertTeoría trayectoria-meta (Robert House) EHouse) El lider l lider debe ayudar a sus seguidores a alcanzar debe ayudar a sus seguidores a alcanzar sus metas, proporcionarle instrucciones y sus metas, proporcionarle instrucciones y apoyo compatibles c/ los objetivos del apoyo compatibles c/ los objetivos del grupo o de la org.grupo o de la org.

Comportamientos del lider:Comportamientos del lider:

1)directivo:1)directivo: programa el trabajo, da programa el trabajo, da instruccio-nes.instruccio-nes.

2)Apoyador2)Apoyador:: amigable con sus amigable con sus subordinados.subordinados.

3) 3) ParticipativoParticipativo:: consulta y utiliza consulta y utiliza sugerencias.sugerencias.

4) 4) Orientado a la realizaciónOrientado a la realización: fija metas : fija metas desa-fiantes y espera subordin.al mas desa-fiantes y espera subordin.al mas alto nivel. Grupo 3alto nivel. Grupo 3

Lider participación-Vron: Lider participación-Vron: Proporciona Proporciona un conjunto de reglas para un conjunto de reglas para

determinar la forma y cantidad de determinar la forma y cantidad de toma de decisiones participativas toma de decisiones participativas

en situaciones diferentes.en situaciones diferentes.

Autocrático I: resuelve el problema solo.Autocrático I: resuelve el problema solo.

Autocrático II: Obtiene la información de Autocrático II: Obtiene la información de los subordinados y luego decide por si los subordinados y luego decide por si mismo.mismo.

Consultor I: Comparte problema c/ sub. Consultor I: Comparte problema c/ sub. individualindividual// y puede o no aceptar su // y puede o no aceptar su influencia.influencia.

Consultor II: igual anterior pero con los Consultor II: igual anterior pero con los subordinados como subordinados como grupo.grupo.

Grupo: comparte problema con los sub. Grupo: comparte problema con los sub. como grupo y trata de consensuar una como grupo y trata de consensuar una solución.solución.

Variables de contingencia (Vron)Variables de contingencia (Vron)1)1) Que tan importante es la Que tan importante es la

calidad técnica de la decisión a calidad técnica de la decisión a tomar?.tomar?.

2)2) Que tan importante es el Que tan importante es el compromiso de los compromiso de los subordinados con la decisión?.subordinados con la decisión?.

3)3) Se dispone de suficiente Se dispone de suficiente información para tomar una información para tomar una decisión de alta calidad?.decisión de alta calidad?.

4)4) Los subordinados comparten las Los subordinados comparten las metas por cumplir en la metas por cumplir en la resolución del problema?.resolución del problema?.

5)5) Disponen los sub.de suficiente Disponen los sub.de suficiente información que les permita información que les permita llegar a una solución de alta llegar a una solución de alta calidad?. calidad?.

TTeoreoríía del liderazgoa del liderazgo carismático:carismático:Los seguidores hacen atribuciones cuando observan Los seguidores hacen atribuciones cuando observan

determinados comportamientos.(se puede determinados comportamientos.(se puede capacitar)capacitar)

• Características:• Autoconfianza en su capacidad y criterio.   Visión y habilidad para articularla. Fuertes convicciones para asumir riesgos y

comprometerse. Comportamiento fuera de lo común

(novedosos).  Se perciben como agentes de cambio.  Sensibilidad al ambiente. Facilidad para

evaluar las restricciones y los recursos necesarios.

• Eficaz cuando hay componentes ideológicos.• Ejercicio Grupo 1

. .

Lider transformacional:Lider transformacional: • Carisma: proporciona visión, obtiene respeto y

confianza.• Inspiración comunica altas expectativas , expresa

propósitos importantes de manera sencilla.• Estímulo intelectual: Promueve la inteligencia,

racional y solución cuidadosa de los problemas.• Consideración individualizada: Da atención

personal, trata a cada empleado de manera individual, capacita , aconseja.

• EJERCICIO Nro. 3 –(grupo 2)

El liderazgo El liderazgo emocional. Consiste emocional. Consiste

en ejercicio el en ejercicio el liderazgo con liderazgo con inteligencia inteligencia emocional. emocional.

Inteligencia emocional: es Inteligencia emocional: es el adecuado conocimiento el adecuado conocimiento

y gestión de las y gestión de las emociones.emociones.

Se puede aprender a Se puede aprender a ejercerlo.ejercerlo.

Las emociones no se Las emociones no se oponen a la razón oponen a la razón sino que forman sino que forman

parte de ella.parte de ella. El reto está en la El reto está en la

capacidad de hacer capacidad de hacer tangible la influencia tangible la influencia

de los emocional de los emocional sobre lo racional sobre lo racional

Daniel GolemanDaniel Goleman

Los líderes son personas Los líderes son personas que saben manejar las que saben manejar las

emocionesemociones

El éxito del liderazgo:El éxito del liderazgo:

• Es la capacidad para lograr resultados sostenibles y retener talentos mediante la:

• Creación de un clima de trabajo que: genere confianza, que inspire creatividad, y que favorezca compromisoscompromisos duraderos para un proyecto estimulante.

El liderazgo primal El liderazgo primal ( o primera ( o primera dimensión del liderazgo) LAS dimensión del liderazgo) LAS

EMOCIONESEMOCIONES

•Los grandes lideres son Los grandes lideres son personas movilizadoras que personas movilizadoras que despiertan nuestro despiertan nuestro entusiasmo y alientan lo mejor entusiasmo y alientan lo mejor de nosotros.de nosotros.•Su éxito no depende tanto de Su éxito no depende tanto de lo que hacen sino como lo lo que hacen sino como lo hacen.hacen.

Liderazgo disonanteLiderazgo disonante: es : es un tipo de liderazgo un tipo de liderazgo

que se halla que se halla desconectado de los desconectado de los

sentimientos del grupo sentimientos del grupo y moviliza sus acciones y moviliza sus acciones

negativas. El líder negativas. El líder puede saber puede saber mandar,mandar, pero ignorar el modo pero ignorar el modo

de de dirigir.dirigir.

Liderazgo resonante:Liderazgo resonante: es un es un tipo de liderazgo que tipo de liderazgo que

sintoniza los sentimientos de sintoniza los sentimientos de las personas y los encauza las personas y los encauza

en una dirección en una dirección emocionalmente positiva.emocionalmente positiva.

Dominios y competencias de la Dominios y competencias de la inteligencia emocional: inteligencia emocional:

1.Competencia personal1.Competencia personal: : determinan el modo como nos rel. determinan el modo como nos rel. nosotros mismos.nosotros mismos.

a) Conciencia de uno mismoa) Conciencia de uno mismo: conocer : conocer las pro-pias fortalezas y debilidades, las pro-pias fortalezas y debilidades, intuición, expe-riencia, valores, intuición, expe-riencia, valores, motivaciones, confianza en si mismo.motivaciones, confianza en si mismo.

b) autogestiónb) autogestión: capacidad para : capacidad para manejar las emociones, adaptabilidad, manejar las emociones, adaptabilidad, logro (excelencia), iniciativa, optimismo, logro (excelencia), iniciativa, optimismo, responsabilidad.responsabilidad.

2. 2. Competencia social:Competencia social: estas estas competencias determinan el modo competencias determinan el modo como nos relacionamos con los demás.como nos relacionamos con los demás.

a) Conciencia sociala) Conciencia social: : empatíaempatía ( (ser ser capaz de experimentar las capaz de experimentar las emociones de los demás, com-emociones de los demás, com-prender e interesarnos por las prender e interesarnos por las cosas que los preo-cosas que los preo-cupan).cupan).Conciencia de la orgConciencia de la org..(capacidad para darse cuenta de (capacidad para darse cuenta de las redes y política de la org.).las redes y política de la org.).

b)Gestión de las relacionesb)Gestión de las relaciones: establecer : establecer vínculos, gestión de vínculos, gestión de conflictos,desarrollo de los demás, conflictos,desarrollo de los demás, in-fluencia, visiones claras y in-fluencia, visiones claras y convincentes,catalizar el cambio convincentes,catalizar el cambio (alentar), trabajo en equipo. (alentar), trabajo en equipo.

Estilos de liderazgo y como alientan la Estilos de liderazgo y como alientan la resonanciaresonancia

y como impactan sobre el clima org.y como impactan sobre el clima org.

• Visionario: esboza un objetivo común. Clima +• Coaching: conecta objetivos del empleado y

org+• Afiliativo: establece un clima de rel. Armónica + • Democrático: estimula el compromiso c/ la

Participac.+• Timonel: establece objetivos estimulantes y

desafiantes-

• Autoritario: elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas. -

Estilos característicos de Estilos característicos de lideres excelentes según las lideres excelentes según las circunstancias- Ejercicio de circunstancias- Ejercicio de aprendizaje autodirigidoaprendizaje autodirigido

1)1) Hacer frente a una situación Hacer frente a una situación crítica: un crítica: un visionario.visionario.

2)2) Cuando la situación es muy Cuando la situación es muy urgente: un urgente: un autoritario.autoritario.

3)3) Si se requiere el compromiso o Si se requiere el compromiso o nuevas ideas conjuntas: nuevas ideas conjuntas: un un democráticodemocrático..

4)4) Si se trata de dirigir a un equipo Si se trata de dirigir a un equipo muy competente: muy competente: un timonel.un timonel.

5)5) Si se trata de capacitar: Si se trata de capacitar: un un coaching.coaching.

6)6) Si hay que fortalecer relaciones Si hay que fortalecer relaciones o solucionar conflictoso solucionar conflictos: un : un afiliativo.afiliativo.

El liderazgo viene en muchos formatos y El liderazgo viene en muchos formatos y formas y el de las personas en posiciones formas y el de las personas en posiciones

de autoridad solo es uno de los tipos .de autoridad solo es uno de los tipos .

Tiene que haber un equilibrio entre poder y virtud:

1) Ver la realidad tal cual es (compromiso c/ la verdad).

2) No tomar mas de lo necesario (poder, $$)3) No controlar innecesariamente (poder

jerárquico medido).4) Equilibrar la acción con la reflexión. ChatterjeeEjercicio Nro.4

La fortaleza de los La fortaleza de los lideres estrella no lideres estrella no

residía en habilidades residía en habilidades técnicas ni cognitivas técnicas ni cognitivas

(Mc Clelland)(Mc Clelland)

Tenían 4 competencias de la Tenían 4 competencias de la inteligencia emocional: inteligencia emocional: motivación de logro, motivación de logro,

iniciativa, capacidad de iniciativa, capacidad de colaborar y trabajar en grupo colaborar y trabajar en grupo

y habilidad para dirigir y habilidad para dirigir equipos.equipos.

Liderazgo y autocontrol: Liderazgo y autocontrol:

1)1) Comprende: el arte de ver Comprende: el arte de ver (comprender con (comprender con claridad).2) La habilidad de claridad).2) La habilidad de controlarcontrolar

El liderazgo consciente El liderazgo consciente (procesos)(procesos)

a)a) Reconocimiento del Reconocimiento del potencial.potencial.

b)b) Fortalecimiento del Fortalecimiento del potencial.potencial.

c)c) Desarrollo a través de la Desarrollo a través de la acción colectiva.acción colectiva.

Como influye el lider en el Como influye el lider en el aprendizaje?aprendizaje?

Cuales son los valores Cuales son los valores organizativos que hacen organizativos que hacen del aprendizaje del aprendizaje permanente en la permanente en la organización una realidad?organización una realidad?

1)1) Humildad.Humildad.

2)2) Fé (confianza).Fé (confianza).

3)3) Conciencia de calidad total Conciencia de calidad total (calidad en la atención, (calidad en la atención, presente activo).presente activo).

Prácticas fundamentales del liderazgo Prácticas fundamentales del liderazgo ejemplar (el proceso dinámico del ejemplar (el proceso dinámico del

liderazgo)liderazgo)

• Desafiar el proceso.• Inspirar una visión compartida.• Habilitar a otros para actuar.• Servir de modelo.• Brindar aliento.Kouzes y Posner

1. Desafiar el proceso1. Desafiar el proceso

• Correr riesgos.• Implica cambios.• Avanzar hacia lo desconocido.• Innovar y experimentar .• Aprender conduciendo de fracasos y

de éxitos.• Salir a la búsqueda de

oportunidades.

2. Inspirar una visión compartida2. Inspirar una visión compartida

• Cada movimiento social comienza con un sueño.

• Reunir a otros en una visión común.• Visión de grupo.• Inspirar compromiso.• El líder es un diálogo. • Unidad de objetivo (bien común).

Ejercicio 5: Trabajar con el Discurso de Luther King Jr.

Articular mejor una visión incide Articular mejor una visión incide en:en:

• Satisfacción laboral.• Motivación.• Compromiso.• Lealtad.• Espíritu de equipo.• Claridad sobre los valores de la org.• Orgullo en la organización.• Productividad.

Para movilizar a otros a compartir Para movilizar a otros a compartir la visión, los líderes deben:la visión, los líderes deben:

• Descubrir un objetivo común y atraer a la gente hacia él.

• Comunicar en forma expresiva, para que la gente se identifique con el sueño.

• Creer sinceramente lo que decimos y demostrar convicción personal.

Para reclutar a otros:Para reclutar a otros:

• Descubrir un propósito común .• Escuchar a otros.• Encontrar valores que los vinculen.• Ofrecer la posibilidad de: a) Que cambien las cosas.b) De hacer algo bien.c) De hacer algo bueno.d) De ser puestos a prueba (travesía)

Dar vida a una visión:Dar vida a una visión:

• Manifestar el objetivo de modo que las personas puedan verlo, escucharlo, saborearlo, palparlo y sentirlo (utilizar metáforas, historias, anécdotas).

• Emplear palabras: sencillas , optimistas, activas y certeras.

3. SERVIR DE MODELO3. SERVIR DE MODELO

• Los títulos se otorgan, el respeto solo se gana a través de la propia conducta.

• Dar el ejemplo , ser coherente con los valores compartidos.

• Ejemplo personal y consagración a la tarea.• Marchar adelante, generar compromisos

con actitudes simples y cotidianas.• Obtener pequeños triunfos que promuevan

el progreso firme y generen compromiso.

Para ser un líder creíble:Para ser un líder creíble:

• Practicar lo que predican, poniendo manos a la obra.

• Usar el dinero para lo que dijeron.• Hacer lo que dicen que harán.• Los valores comunes son el resultado

de: escu-char, agradecer, generar consenso, resolver conflictos.

• Los actos hablan mas fuerte que las palabras.

Brindar alientoBrindar aliento

• Gestos genuinos de interés para avanzar.• Estímulo con grandes gestos o actitudes

simples.• Reconocer las contribuciones individuales

al éxito de cualquier proyecto.• Celebrar los logros del equipo en forma

regular.• Mostrar a las personas que son capaces

de triunfar.

4. Habilitar a otros para actuar4. Habilitar a otros para actuar

• Utilizar la palabra nosotros.• Delegar responsabilidades.• Hacer sentir a la gente fuerte, capaz y

comprometida.• Fortalecer a las personas mediante la

cesión de poder, posibilidad de elección, adjudicación de tareas críticas y ofrecimiento de apoyo.

• Fomentar la colaboración mediante la promoción de metas cooperativas y generación de confianza.

Para habilitar a otros el líder Para habilitar a otros el líder debe:debe:

• Trabajar en equipo, sin competir entre sí.• Fomentar la colaboración para fortalecer.• Desarrollar metas cooperativas.• Buscar soluciones integradoras.• Generar rel.basadas en la

confianza,interactuar.• Acentuar los resultados a largo plazo.• Compartir información y recursos.• Invitar y provocar a que hablen. (ejercicio

Nro.6 para verificar el nivel de colaboración)

Ejemplo de beneficios alternativosEjemplo de beneficios alternativos

• Mis necesidades como líder: Que mis colaboradores experimenten como propio el éxito de la empresa

• Lo que los colabora-dores pueden ofrecer

-Dedicar tiempo.-Formular preguntasEscuchar con atenciónProporcionar informesContribuir con ideasAprender el negocio.

siguesigue• Las necesidades

de los colaboradores;

Ser recompensados equitativamente por los esfuerzos para aumentar el éxito de la empresa

• Beneficios que como líder puedo ofrecer:

-Flexibilidad horarios.-Bonificaciones.-Servicios gratuitos

(café).Compartir información

financiera.Mostrar respeto.Mas comunicación a

través de la tecnología.

Lo que los poderdantes esperan Lo que los poderdantes esperan de los líderes:de los líderes: que vean que vean representadas sus propias ideas.representadas sus propias ideas.

• Características de los líderes admiradas por sus poderdantes

• Honestos • Progresistas Credibilidad (1ra.ley)• Inspiradores• Competentes

Honestos:Honestos:Veraz, éticos y leales a sus Veraz, éticos y leales a sus principios. Coherentes entre palabra y actos.principios. Coherentes entre palabra y actos.

Progresistas: mirar hacia el futuro, saber a donde van, visión, sueño, vocación, agenda personal.

Inspiradores: entusiastas, enérgicos, positivos respecto del futuro, capaz de comunicar estimu-lando. Tener pasión.

Competentes: Capaces y efectivos, Con ante-cedentes de logros, competencia de valor aña-dido (plus competencia técnica).

Ejercicio Nro.7

GRUPO: GRUPO: 2 ó más personas 2 ó más personas interactuantes e inter-dependientes que interactuantes e inter-dependientes que se han reunido para alcanzar obje-tivos se han reunido para alcanzar obje-tivos específicos”.específicos”.

• Su desempeño es simplemente la suma de la con-tribución individual, no existe sinergia positiva que pueda crear un nivel global de desempeño mayor que la suma total de insumos.

• Describe un fenómeno natural.

Tipos de gruposTipos de grupos

• Formales: de mando, de trabajo.Definidos por la estructura.

• Informales: de interés, de amistad.• Etapas: 1) formación.2) Tormenta.3)

normalización. 4) desempeño (grupos permanentes). 5) Disolución y dispersión.

Funciones de los gruposFunciones de los grupos

• Desarrollar planes (establecer la dirección del grupo).

• Asignar roles.• Determinar y destinar recursos.• Resolver conflictos.• Fijar normas.

Porque se une la gente a los Porque se une la gente a los gruposgrupos

• Logro de metas (agrupar talento, conoci-mientos, poder, para realizar una tarea)

• Seguridad (reducir la inseguridad de estar aislados)

• Estatus (reconocimiento por la inclusión)• Autoestima (sentimiento de valía)• Afiliación (necesidades sociales)• Poder (en la multitud, sumatoria)

Modelo de comportamiento de Modelo de comportamiento de grupo (variables que intervienen)grupo (variables que intervienen)

1. Condiciones externas: Estrategia org, reglamentaciones, cultura, clima.

2. Recursos miembros: habilidades,personalidad.

3. Estructura grupo: liderazgo formal, papeles o roles,status, normas, tamaño.

4. Procesos del grupo: holgazanería social.

5. Tareas del grupo: su importancia y posibilidad.

Ventajas y desventajas de los Ventajas y desventajas de los gruposgrupos

• Ventajas: • 1)Amplitud de información.2)

Diversidad de puntos de vista.3) Más aceptación de una solución.4) Legitimación del proceso.

• Desventajas:• 1. Consumen tiempo. 2)

Conformidad .3) Dominio de pocas personas.4) Ambigüedad en las responsabilidades.

•Equipo de trabajo: Equipo de trabajo: conjunto conjunto de personas asignadas de de personas asignadas de acuerdo a habilidades y acuerdo a habilidades y com-petencias específicas, com-petencias específicas, para cumplir una meta para cumplir una meta bajo la conducción de un bajo la conducción de un coordinador.coordinador.Describe un fenómeno Describe un fenómeno organizativo conscienteorganizativo consciente..

Trabajar en equipo: Trabajar en equipo: serie de serie de estra-tegias , estra-tegias , procedimientos y metodo-procedimientos y metodo-logías que utiliza un grupo logías que utiliza un grupo humano para lograr metas humano para lograr metas propuestas.propuestas.

Grupos de trabajo-------------Equipos de Grupos de trabajo-------------Equipos de trabajotrabajo

Ejercicio Nro. 1Ejercicio Nro. 1

Compartir información

Metas Desempeño colectivo

Neutral (en oca-siones negativa

Sinergia Positiva

Individual Responsabilidad

Individual y mutua

Aleatorias y diversas

Habilidades Complementa-rias

Ciclo de la formación de Ciclo de la formación de equiposequipos

a)a) Problema, tarea, desafío.Problema, tarea, desafío.

b)b) Recopilar información.Recopilar información.

c)c) Análisis de datos: Análisis de datos: problemas que se pueden problemas que se pueden trabajar internamente, trabajar internamente, problemas para recurrir a problemas para recurrir a otros , problemas sin otros , problemas sin solución.solución.

d)d) Planeamiento de accionesPlaneamiento de acciones..

SER UN EQUIPOSER UN EQUIPO

• Conjunto restringido de personas (que se puedan integrar).

• Objetivos comunes y compartidos (líder).

• Metodología de trabajo (reglas)• Funciones determinadas• Conciencia del nosotros (pertenencia)• Normas de convivencia

EEquipos: Grados o etapas de quipos: Grados o etapas de

maduraciónmaduración)) ((DyerDyer

• 1.- (forming)grupo inmaduro en plan de cortesía.

• 2.- (storming) El grupo está en condiciones de experimentar, es una etapa conflictiva.

• 3.- (norming)El grupo esta consolidado. Ha logrado acuerdos importantes de como trabajar.

• 4.- (performing)Esta etapa corresponde a un grupo ya maduro de alta flexibilidad, generalmente un buen equipo se encuentra en esta fase de desarrollo.

Etapas en la vida del equipoEtapas en la vida del equipo

• Formación: Objetivos poco claros, individua-lismo, se ocultan dificultades.

• Conmoción: Posiciones defensivas, cambio de posiciones, metas poco realistas, mayor expe-rimentación, mayores disposición para asumir riesgos.

• Regulación: Alivio de tensiones, normativa clara, trabajo sistemático, acuerdos.

• Actuación: Flexibilidad, liderazgo rotativo, alta productividad, autonomía.

• Video

Tipos de equiposTipos de equipos

• 1. Equipos solucionadores de problemas:5 a 12 empleados, mismo depto, reúnen unas hs. a la se-mana, para analizar formas de mejorar la calidad, rara vez se le da la autoridad para que implanten las acciones que sugieren (círculos de calidad)

• 2. Equipos autoadministrados: autónomos, solucionan los problemas y asumen la responsabilidad de los resultados.

• 3. Equipos transfuncionales: integrado por miembros de diversas líneas o dptos.

Equipos autoadministrados o Equipos autoadministrados o autodirigidosautodirigidos

• 10 a 15 personas.Efectúan su propia programación.• Control colectivo sobre el ritmo de trabajo.• Seleccionan a los miembros, asignaciones tareas• Organizan las pausas.• Seleccionan colectiva// los procedimientos de

inspección.• c/u evalúa el desempeño de los otros.• Se rotan los puestos.Fijan escalas de sueldos

vinculados con las habilidades.Despiden a los compañeros y contratan nuevos.

• Establecen metas de producción.• Los puestos de supervisión han disminuido o

desaparecido.

Porque la gente a veces no hace lo que Porque la gente a veces no hace lo que se supone debe hacerse supone debe hacer

• No saben porque ni como hacerlo.• Creen que la forma prevista no funcionará• Creen que su forma de hacerlo es mejor• No hay ventajas para ellos por hacerlo.• No hay consecuencias para ellos por no hacerlo.• Los obstáculos van más allá de su control.• Sus limitaciones o problemas personales obstru-

yen su desempeño.• Falta de sistemas adecuados de seguimiento y

control que aseguren buenos resultados.• Creen que lo están haciendo.

Requisitos básicos del trabajo Requisitos básicos del trabajo en equipoen equipo

1. Buenas condiciones interpersonales.2.Interés por alcanzar el objetivo de

rendimiento.3. Crear un clima democrático.4.Ejercitar el consenso en la toma de decisiones.5.Disposición a colaborar e intercambiar

conocimientos y destrezas.6.Actividad disciplinada.7.Definición de metodologías de trabajo.8.Solidariamente responsables por los

resultados.

Datos a tener en cuenta para Datos a tener en cuenta para la conforma-ción de un la conforma-ción de un equipoequipo

Tamaño:Tamaño: no más de 10 no más de 10 personas (de mas tamaño se personas (de mas tamaño se subdividen, hay mas subdividen, hay mas conflictos, hay mas diferencias conflictos, hay mas diferencias de opinión).de opinión).

Selección de los integrantesSelección de los integrantes: : conocimientos técnicos, conocimientos técnicos, capacidad de re-solver capacidad de re-solver problemas y tomar decisiones, problemas y tomar decisiones, ha-bilidades interpersonales ha-bilidades interpersonales (comunicación).(comunicación).

Que hacer cuando cae el Que hacer cuando cae el desempeño de 1: presión, desempeño de 1: presión, lider, ayuda.lider, ayuda.

Limitantes en la Limitantes en la conformación de equipos conformación de equipos en instituciones públicasen instituciones públicas

1.1. Estructura formal Estructura formal (burocrática).(burocrática).

2.2. Cultura organizacional Cultura organizacional (hábitos, valo-res, normas (hábitos, valo-res, normas cerradas e individualistas).cerradas e individualistas).

3.3. Condicionantes Condicionantes individuales (reclutamiento individuales (reclutamiento especial).especial).

4.4. Actividades : formales, Actividades : formales, rutinarias, de procesos rutinarias, de procesos simples.simples.

5.5. Recompensa : no pensada Recompensa : no pensada en conjunto.en conjunto.

Fallas en la construcción de un equipoFallas en la construcción de un equipo

• Falta de habilidades de comunicación.• Falta de coordinación o dirección o

liderazgo.• Falta de animación de reuniones.• Falta de tratamiento de conflictos.• Falta de solución de problemas.• Falta de oportunidad (que no se

necesiten).• Falta de soporte de las gerencias.• Individualidad.

Problemas de personalidad en Problemas de personalidad en los equiposlos equipos

•Narcisismo (el que quieren Narcisismo (el que quieren que lo admiren).que lo admiren).•Vocación autoritaria (exceso Vocación autoritaria (exceso de deman-das, activismo de deman-das, activismo frenético).frenético).•Distorsión del pensamiento Distorsión del pensamiento grupal.grupal.•Ilusión de invulnerabilidad Ilusión de invulnerabilidad (infalibles)(infalibles)

Ejercicio Nro.2Ejercicio Nro.2

Problemas humanos en los Problemas humanos en los equiposequipos1.1. De todos o de algunos De todos o de algunos al al

comienzocomienzo (vacilar, no ver la (vacilar, no ver la utilidad, no sentirse utilidad, no sentirse capacitado para capacitado para participarparticipar).).

2.2. Cuando el jefe es el Cuando el jefe es el problemaproblema: manipu-lador, : manipu-lador, autoritario, incompetente, autoritario, incompetente, teme-roso, aislado, teme-roso, aislado, vengativo, fuera de épo-ca, vengativo, fuera de épo-ca, demasiado ocupado.demasiado ocupado.

3.3. Conflicto entre 2 partesConflicto entre 2 partes: : entre 2 com-pañeros o 1 entre 2 com-pañeros o 1 jefe y 1 subordinado.jefe y 1 subordinado.

Valores compartidos en que se debe Valores compartidos en que se debe fundar el equipofundar el equipo

• Dignidad para con los otros.• Consideración.• Tolerancia.• Reconocimiento de las diferencias.• Responsabilidad.• Confianza y respeto mutuo.• Flexibilidad y solidaridad.• El fracaso del equipo radica en el intento

del líder de modelar a su imagen y semejanza al resto de los miembros.

Dimensiones de la confianzaDimensiones de la confianza•Integridad:Integridad:honestidad y honestidad y veracidad.veracidad.•Capacidad:Capacidad: Conocimiento y Conocimiento y habilidades técnicas e habilidades técnicas e interpersonalesinterpersonales..•Consistencia:Consistencia: confiabilidad, confiabilidad, previsión y buen juicio para el previsión y buen juicio para el manejo de situacio-nes.manejo de situacio-nes.•Lealtad:Lealtad: buena voluntad para buena voluntad para proteger y dar la cara por otra proteger y dar la cara por otra persona.persona.•Apertura:Apertura: buena voluntad buena voluntad para compartir libremente para compartir libremente ideas e información.ideas e información.

Como se logra la Como se logra la confianzaconfianza

•Demuestre que está Demuestre que está trabajando para los demás.trabajando para los demás.•Defienda al equipo.Defienda al equipo.•Practique la apertura.Practique la apertura.•Sea justo, conserve las Sea justo, conserve las confidenciasconfidencias•Hable de sus sentimientos.Hable de sus sentimientos.•Muestre consistencia con los Muestre consistencia con los valores propios.valores propios.•Demuestre capacidad Demuestre capacidad (técnica y grupal). (técnica y grupal).

La construcción de la confianzaLa construcción de la confianza

• Efectividad al escuchar (concentrarme en lo que dice).

• Veracidad al informar (sin ocultar)• Autoridad al decidir (sostener las

decisiones)• Solidez en los juicios (fundamentados)• Responsabilidad en las promesas (me

comprometo y cumplo).• Ejercicio (3)

Las habilidades de los miembrosLas habilidades de los miembros

• Para desarrollarse un equipo requiere de 3 tipos de habilidades:

• 1) técnicas. • 2) Para resolver problemas y tomar

decisiones.• 3) Ser buenos oyentes, proporcionar

re-troalimentación, solucionar conflictos.

Tener en cuenta en los equipos de alto Tener en cuenta en los equipos de alto desempeñodesempeño

• 1) Colocar a la persona en puestos compatibles con su personalidad.

• 2) Tener un compromiso con un propósito común (dirección y miembros).

• 3) Establecimiento de metas específicas.• 4) Liderazgo y estructura ( todos igual carga).• 5) Sistemas adecuados de evaluación y

recompensa de desempeño (evaluación grupal e individual). Participación en utilidades.

• 6) Desarrollo de alta confianza mutua.

Características de los equipos Características de los equipos de trabajo madurosde trabajo maduros

1.1. Son coherentes: en sus Son coherentes: en sus valores y valores y estrategiasestrategias..

2.2. Son persistentes y obsesivos Son persistentes y obsesivos para para alcanzar sus metas.alcanzar sus metas.

3.3. Asumen compromisos.Asumen compromisos.

4.4. Son Son tenaces enfrentando tenaces enfrentando obstáculosobstáculos..

5.5. Reconocen lasReconocen las interdependencias interdependencias existentes.existentes.

6.6. Trabajan en un Trabajan en un clima de clima de confianzaconfianza..

7.7. Se sienten Se sienten integrados a su integrados a su organizaciónorganización..

8.8. Se detienen frecuentemente a ver Se detienen frecuentemente a ver lo que están haciendo.lo que están haciendo.

Papeles de los miembrosPapeles de los miembros

• Creadores-innovadores.• Promotores (continúan las ideas)• Asesores.• Organizadores.• Controladores.• Defensores.• Gestores de datos o informadores.• Vinculadores (unir a los miembros y

con el entorno.

Componentes del diálogoComponentes del diálogo

a)Saber escuchar:activamente,con empatía, con apertura mental, con conocimiento.

b)Saber expresar: expresión prudente, libre de etiquetas, abierta y honesta, cálida y comprometida.

c) Saber ofrecer y pedir feedbak.

Condiciones externas impuestas a Condiciones externas impuestas a los equiposlos equipos

• Estrategia organizacional.• Líder formal.• Reglamentación formal.• Recursos organizacionales.• Procesos de selección de personal.• Sistemas de evaluación y recompensas del

desempeño.• Cultura organizacional.• Ambiente físico de trabajo.

Que se logra con la conformación Que se logra con la conformación de equiposde equipos

• Dar respuestas rápidas a problemas cambiantes.

• Hacerse cargo de problemas.• Tener flexibilidad, innovación y creatividad.• Lograr productividad y alcanzarla

colectivamente• Ser motores de proyectos y solucionadores de

problemas. • Gestionar el cambio (crear equipos que

lo conozcan y lo transmitan a toda la org.)

• Ejercicio Nro.4