PATROCINADORES

INTRODUCCIÓNEl pasado 21 y 22 de noviembre se realizó en el país la XX edición del Congreso

Nacional de Turismo.

Como cada dos años, Canatur organiza este evento con el propósito de abrir un

espacio de análisis, diálogo y reflexión para la industria turística.

El Congreso representa la reunión de la cúpula del turismo público y privado

costarricense y busca, con cada edición, profundizar en temas de actualidad y

relevancia para el sector.

Para esta edición se fijó como lema: “Hacia la Excelencia Turística. Innovación y

seguridad para la competitividad del destino”.

En consecuencia, el Congreso se desarrolló en dos ejes temáticos de especial

importancia durante los días del evento.

El 21 se destinó a temas de seguridad integral; desde la prevención, la seguridad en

las empresas, protocolos de atención, manejo de crisis, entre otros.

El 22 fue la innovación y competitividad las temáticas que marcaron el segundo día.

Durante los dos días de jornada se reunió a unos 1000 representantes de la industria

turística de todas las regiones del país, y se contó con la presencia de conferencistas

de nivel internacional y de los mejores del ámbito nacional para abordar los temas

planteados para las charlas y paneles.

OBJETIVO DEL EVENTOContribuir mediante la innovación y el fortalecimiento de la seguridad como

herramientas para estimular la excelencia y el crecimiento de la industria y, con ello,

mantener a la actividad turística como motor de desarrollo del país frente a los

desafíos, tendencias y exigencias del mercado mundial.

Programa general – 21 de noviembre

Programa general – 22 de noviembre

DESCARGA DE LAS PONENCIAS21 de noviembre

Iniciador ¿Cuán segura es Costa Rica? Estadísticas del Organismo de Investigación Judicial (OIJ)

Charla 1- Prevención: ¿Su empresa turística es segura? Protocolo de seguridad

Charla 2- Prevención: La seguridad es cosa de todos: articulando esfuerzos comunales para

proteger su destino

Charla 3: Reacción Si ocurre en mi empresa turística, ¿qué hago? La escena del delito

Charla 4: Reacción Si ocurre en mi empresa turística, ¿cómo manejo la crisis de imagen?

Playas más seguras: introducción estudio UNA, conceptualización

Charla 5: Cocodrilos, tiburones, mantarrayas: ¿cómo educar al turista sobres estas especies?

Charla 6: Playas más seguras

Charla 7: Dispositivos de vigilancia, el circuito cerrado

Caso de la Municipalidad de Escazú

22 de noviembre

Innovación y puesta en valor de recursos turísticos - Juan Manuel Baixauli, Experto internacional

Tendencias en la Distribución Turistica - Juan Manuel Baixauli, Experto internacional

Cuenta Satélite de Turismo - Expertos del Banco Central de Costa Rica

Proyección del turismo al 2023. Centros turísticos emergentes - Rodolfo Lizano, ICT

Nuevo Servicio de Autogestión en Asistencia para Turistas - Virginia Rocha, Alvaro Cruz, Mapfre

Seguros

Destinos Turísticos Sostenibles - Eduardo Villafranca Sargent, Grupo RBA

MEMORIA FOTOGRÁFICA