I NFORME ANUAL 2017

P A T H W A Y S

JUNTA DIRECTIVA DE COMPREHENSIVE

PRIMAVERA DE 2018

En esta edición:

Bienvenida a nuestra nueva Directora

General

Preguntas y respuestas con la

Dra. Jodi Daly

Datos sobre los clientes e ingresos

2017 Decir que la Dra. Jodi Daly ha andado de arriba para abajo desde que llegó a Comprehensive Healthcare hace algunos meses es quedarse corto. Juntas “de todo el personal”, convivencias con

socios que nos respaldan, y juntas con funcionarios estatales y electos fueron solo el principio. Ha viajado a la mayoría de los centros de Comprehensive y conocido a más del 75% de los 700 miembros del personal, y se ha propuesto conocer al resto próximamente. Así que, lograr que nos concediera tiempo para responder algunas preguntas fue un verdadero logro. Pero lo hizo.

Oriunda de Butte, Montana, Jodi se sintió atraída por el campo de la atención a la salud conductual dadas las vicisitudes por las que pasaba la gente de su pueblo minero. Ejerciendo en diversas capacidades, trabajó en prisiones, departamentos de salud, instituciones para tratar trastornos por abuso de drogas, hospitales, y finalmente, en el Western Montana Mental Health, como Directora General, antes de integrarse a nuestro equipo como Presidenta y Directora General.

Nuestra nueva Directora General Dra. Jodi Daly

Lorenzo AlvaradoBret BohoskeySteve BurdickLynn Harlington Tom KlosterHoward Moore

Leslie PaddockKit ParkRebecca Stewart LeVonTaylor StormoYvonne Strader

Matthew Morgan PresidenteRonda Ide VicepresidentaTeri Zavalney Secretaria/ Tesorera

Dra. Jodi Daly Comprehensive Healthcare Presidenta y Directora General

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BIENVENIDA A COMPREHENSIVE. ¿PODRÍA RESUMIR SU TRAYECTORIA PROFESIONAL PARA NUESTROS LECTORES?

Me desarrollé profesionalmente en el campo de la salud conductual, adquiriendo experiencia en la región Noroeste del Pacífico, primero como trabajadora social, en una residencia para ancianos en Kirkland, luego, como trabajadora social médica en el Hospital St. Joseph, y posteriormente, como trabajadora de Servicios de Protección a Menores en Tacoma, para el estado de Washington. Al regresar a mi estado natal, Montana, de nuevo fui trabajadora social médica para un hospital donde, con el tiempo, me ascendieron a puestos de liderazgo y destaqué ayudando en sistemas que tenían problemas (p. ej., inquietudes fiscales, pérdida de categoría de licencia). He ocupado puestos de dirección en departamentos de salud, sistemas correccionales, y he fungido como consultora en organismos nacionales para cursos de capacitación sobre gestión de casos. Sin embargo, mis empleos favoritos han sido aquellos en los centros de salud mental con base en la comunidad. Durante los últimos quince años, he trabajado en diversos puestos directivos en el Western Mental Health, y hace tres, me convertí en su Directora General. Durante mi trayectoria profesional, he tenido la fortuna de cursar una licenciatura en Trabajo Social, una maestría en Terapia y Orientación y un doctorado en Psicología.

¿QUÉ FUE LO QUE LA ATRAJO DE COMPREHENSIVE?

Mi esposo y yo habíamos estado hablando sobre mudarnos más cerca de la familia en Washington. Tenemos un hijo en Seattle, y mi hermano y su familia viven en Auburn. Ninguno de los dos queríamos mudarnos a una gran ciudad (por ejemplo, Seattle). La oportunidad en Yakima nos interesó por varias razones: Comprehensive Healthcare y Western Montana Mental Health son organizaciones similares en cuanto a tamaño y a los programas que ofrecen, la comunidad de Yakima tiene el tamaño adecuado para nosotros, y la zona tiene los componentes geográficos y el “toque” rural que deseábamos. Después de investigar un poco, pude ver que Comprehensive estaba MUY comprometido con proporcionar servicios innovadores y de calidad de salud conductual a una amplia gama de personas. Esta es la función con la que más me identifico. Quiero trabajar para una organización que SEA una red de seguridad para las comunidades a las que brinda servicios y el PROVEEDOR PREDILECTO de su región, así como del estado. Estoy convencida de que Comprehensive Healthcare es lo que busco. Ya he visto por mí misma la sofisticación, el liderazgo y la pasión de muchos miembros del personal.

COMPREHENSIVE OFRECE UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS EN 10 CONDADOS RURALES. DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO, ¿NO ES ABRUMADOR?Siempre es abrumador supervisar una gran área geográfica. Los líderes deben reconocer que cada comunidad es diferente y requiere distintos servicios, compromiso del cliente y relaciones. Descubrir las necesidades únicas de cada sistema es imprescindible para reclutar y retener personal, así como para implementar programas, lo cual deriva en resultados positivos, un extraordinario servicio al cliente y el éxito de la estrategia comercial en general.La administración debe reafirmar a quienes trabajan en lugares más rurales que son fundamentales para la misión de Comprehensive. El personal en las zonas rurales debe cumplir con diversas tareas al mismo tiempo que proporciona un gran nivel de profesionalismo. Parte de lo que los hace profesionales del cuidado de la salud tan especiales es que en verdad disfrutan los beneficios de un estilo de vida rural. Es nuestra labor cerciorarnos de que adopten y reconozcan la “cultura” de la organización Comprehensive. Administrar la marca, por decirlo así, es esencial para garantizar que el cliente reciba atención en un lugar de ambiente cálido, de fácil acceso, que proceda según las prácticas basadas en evidencias, así como brinde oportunidades de obtener información y de conocer aspectos de prevención. Una organización debe ser consciente de que las instalaciones no son meros centros de trabajo o tratamiento, sino centros de MARCA. Generalmente, para un cliente, el servicio de una organización es la esencia de su marca y cultura; es decir, es el medio a través del cual se espera o no recibir los servicios. En el corto tiempo que llevo en la institución, he presenciado, en todos y cada uno de los condados en los que brindamos servicios, así como en aquellos que nos remiten clientes de otras regiones, que los actores comunitarios, los representantes estatales, los clientes, el personal y los líderes estatales tienen a Comprehensive en alta estima y cuentan con la calidad del trabajo y la innovación que han sido parte de su historia.

COMPREHENSIVE HA CRECIDO EXPONENCIALMENTE EN LOS ÚLTIMOS AÑOS. ¿CREE QUE ESA TENDENCIA CONTINUARÁ?Estoy convencida de ello. Gracias a que el estado está promoviendo la integración de la atención mediante acuerdos de adquisición a través de organizaciones de atención médica administrada (MCO, por sus siglas en inglés), estoy segura de que la gente de otras áreas o condados recurrirá a nuestros servicios como proveedor preferido. Comprehensive siempre se ha caracterizado por no involucrarse en un condado, a menos que se le haya invitado. Estoy segura de que las MCO nos invitarán a ser sus proveedores en condados en los que actualmente no brindamos servicios. Todo esto se debe a la maravillosa reputación que tiene Comprehensive como marca. Además, estamos considerando otras oportunidades, como la desintoxicación cubierta por un seguro. Actualmente, estamos disponiendo fondos y estableciendo reglas en cuanto a la provisión de la atención médica, así como a su financiamiento. Comprehensive se ha posicionado bien para tener agilidad y flexibilidad conforme surjan oportunidades. Uno de nuestros principales objetivos es poder proporcionar atención médica integral a las personas a quienes brindamos servicios.

Mayo es el mes de la concientización sobre la salud mental

Una de cada cinco personas experimenta una enfermedad mental; una de cada veinticuatro, una enfermedad mental grave; y una de cada doce, trastornos por abuso de sustancias en un año dado.

Las enfermedades mentales son mucho más comunes que el cáncer, la diabetes, la cardiopatía o la artritis. Observe a su comunidad y reconozca que los problemas de salud mental son parte de la vida.

A CONTINUACIÓN, PRESENTAMOS ALGUNOS EJEMPLOS DE PERSONAS QUE PADECIERON ENFERMEDADES MENTALES Y QUE, AÚN ASÍ, CAUSARON GRAN IMPACTO EN LA SOCIEDAD:

• THOMAS JEFFERSON • VINCENT VANGOGH • GEORGIA O’KEEFE

• ERNEST HEMINGWAY • TENNESSEE WILLIAMS • BENJAMIN FRANKLINFAMOSOS CONTEMPORÁNEOS:• DEMI LOVATO • DAVE MATHEWS• HALLE BERRY

con la nueva Directora General de Comprehensive, Dra. Jodi DalyPR

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¿Sabías?

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SU ANTECESOR, RICK WEAVER, ESTABA CONVENCIDO DE QUE EL TRATAMIENTO COMUNITARIO SIEMPRE ERA MEJOR QUE LA ATENCIÓN MÉDICA INSTITUCIONAL. ¿COMPARTE USTED ESA FILOSOFÍA?¡Con todo mi corazón! Las investigaciones actuales han demostrado que quienes tienen la oportunidad de permanecer en su comunidad, se recuperan más rápido, cuestan menos, en lo que se refiere a la provisión del servicio, y pueden demostrar mayor independencia y realizar mejor sus actividades cotidianas. Existen varias razones para esto: las personas se recuperan más rápido al estar en contacto con sus apoyos naturales, así como con los médicos que mejor las conocen; asimismo, se recuperan más rápido cuando pueden elegir entre diversos programas y actividades diarias (en una institución no tienen control alguno); se recuperan más rápido cuando pueden recibir la atención médica en casa (el costo de la atención médica institucional nunca ha sido proporcional al nivel de atención que brinda, ni a sus resultados). ¡EN EFECTO! ¡Sin lugar a dudas, la atención médica basada en la comunidad es mejor que la institucional!

MUDARSE DE MISSOULA, MONTANA A YAKIMA, WASHINGTON, NO DEBE HABER SIDO UN GRAN IMPACTO CULTURAL.........¿O SÍ?No lo creo. Solo he recibido muestras de bienvenida y generosidad de esta comunidad. Yakima cuenta con muchos embajadores de bondad y buena voluntad, que hacen un buen trabajo al promoverla. He disfrutado explorando las áreas de senderismo, algunos buenos lugares para pescar y estoy ansiosa por la temporada de fruta fresca. Puedo decir con toda honestidad que, he visto desde lejos las tormentas de nieve que han caído en Montana y NO las extraño para nada. Montana está cubierta por varios metros de nieve ahora. No he dejado de enviarle fotos de los azafranes que están floreciendo en mi jardín a mis amigos de Montana. ME ENCANTA atormentarlos con eso.

¿CUÁLES SON LOS MAYORES DESAFÍOS QUE CREE QUE ENFRENTARÁ COMPREHENSIVE EN LOS PRÓXIMOS AÑOS?Monitorear y resolver la escasez de profesionales de la salud continuará siendo uno de nuestros mayores desafíos. Esta creciente preocupación de la última década por la falta de profesionales de la salud, particularmente de psiquiatras, dificulta que un gran número de personas tengan acceso a atención de manera oportuna.Comprehensive debe fomentar la cultura de valorar individualmente a los integrantes del equipo. Queremos conservar la calidad de los profesionales a quienes contratamos, mejorar sus carreras a través de incentivos educativos continuos y brindarles experiencias de vida trascendentales y gratificantes. Seguiremos siendo creativos en cuanto a la provisión de la atención médica y desarrollaremos estrategias para incentivar a más proveedores a unirse a nuestro equipo.

Además, la falta de financiamiento fiable y estable se suma al caos de querer lograr poner en marcha programas sustentables y viables. Siempre estamos en riesgo de que disminuyan o se recorten los financiamientos debido a que confiamos en los fondos federales para las características básicas de nuestros servicios. Sin embargo, Comprehensive ha hecho un gran trabajo demostrando resultados positivos, que motivan a otros a adquirir nuestros servicios. Continuaremos defendiendo las necesidades fiscales a través de contactos estatales y federales, y también seguiremos proporcionando atención médica de calidad y dando resultados a fin de que más personas acudan a adquirir nuestros servicios.

Por último, el desafío del estigma social que se relaciona con las condiciones de la atención y las barreras raciales que obstaculizan el acceso a la atención, requiere supervisarse cuidadosamente. Las investigaciones siguen demostrando que la gente no accede a la atención debido al estigma asociado con los problemas de la salud conductual. Seguirá siendo importante desarrollar oportunidades educativas, actividades de difusión en diversos entornos y colaborar con socios para ofrecer tratamiento para la salud conductual en otros escenarios. Además, es probable que al ofrecer servicios culturalmente adecuados y accesibles aumente el uso de los servicios, cuando los clientes sientan que sus médicos entienden y muestran empatía por sus orígenes y experiencias culturales.

P

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PR

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

0

2017 Datos sobre los clientes e ingresos

Página 8 | Pathways Pathways | Página 9

POR AÑOCLIENTES ATENDIDOS

18,000

16,000

14,000

12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,000

0

Age 0-14 Age 15-18 Age 19-24 Age 25-59 Age 60+12,000

10,000

8,000

6,000

4,000

2,000

0DESGLOSE DE CLIENTES POR CONDADO

DESGLOSE DEINGRESOS

COUNTY STAFF CLIENTS

Kittitas County 39 1,971 Yakima County 500 10,616 Benton/Franklin Counties 26 703 Walla Walla County 73 2,936 Klickitat County 21 1,094 Other Counties 4 N/A

African American American Indian Asian American Hispanic

25%

20%

15%

10%

5%

0%FY 2013 FY 2014 FY 2015 FY 2016 FY 2017

2.3%

5.1%

.7%

18.7%17.3%

20.7%

17.4% 16.9%

2.5%

4.9%

.6%

2.5%

5.3%

1.4% 1.4%

3.9%

1%1.8%

4.2%

.6%

POR EDADCLIENTES ATENDIDOS

POR ETNIACLIENTES ATENDIDOS

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CLIENTES POR EQUIPO

Benton ECSBenton Franklin WISe

Benton Franklin CorrectionsCreative Options B-F

Benton Franklin RehabBenton Franklin OP1Benton Franklin SUD

MICA Benton Franklin

Walla Walla SUDWalla Walla Corrections

Walla Walla ClubhouseWalla Walla ATR

Walla Walla WISeWalla Walla MICA

Walla Walla ResidentialWalla Walla HARPS

Walla Walla OP2Walla Walla OP1

Walla Walla Acute

0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000

638 974 479 2,254 285 1,038 7,271 1,315

193 1,411 1,888 878 4,448 92 3,579 1,315 6,428 24,459 2,272

Kittitas MICAKittitas ECS

Kittitas CorrectionsKittitas SUD

Kittitas WISeHorizons ClubKittitas Crisis

Kittitas Brief/IntermediateKittitas Rehab/Geriatric

Goldendale MICAKlickitat WISe

Klickitat CorrectionsWhite Salmon SUD

Goldendale SUDKlickitat Crisis

Goldendale Mental HealthWhite Salmon Mental Health

861123178 1,702 3,221 2,675 2,397 15,693 11,530 61 1,230161 1,961 3,588 816 7,042 4,589

0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000

Competency RestorationHealth Home

DetoxYakima SUD

Addiction TreatmentBridges

Two Rivers LandingPACT

Acute CareGleed

Stepping StonesMICA

CorrectionsECS

Senior AdultsWISe

Yakima OP 2Yakima OP 1Sunrise Club

Yakima RehabLV Brief/Intermediate

LV Geri/Rehab

0 10,000 20,000 30,000 40,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000

6,933 5,582 4,048 9,343 82,666 5,392 2,335 8,511 9,758 7,633 3,696 2,694 6,491 5,476 4,838 5,029 12,976 35,450 4,922 19,741 9,136 4,282

KITTITAS Y KLICKITAT

YAKIMA

BENTON FRANKLIN Y WALLA WALLA

Benton ECSBenton Franklin WISe

Benton Franklin CorrectionsCreative Options B-F

Benton Franklin RehabBenton Franklin OP1Benton Franklin SUD

MICA Benton Franklin

Walla Walla SUDWalla Walla Corrections

Walla Walla ClubhouseWalla Walla ATR

Walla Walla WISeWalla Walla MICA

Walla Walla ResidentialWalla Walla HARPS

Walla Walla OP2Walla Walla OP1

Walla Walla Acute

0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800

171620 4011 152 731 93 58 174 48 174 6414 140 343 649 1,722 775

Kittitas MICAKittitas ECS

Kittitas CorrectionsKittitas SUD

Kittitas WISeHorizons ClubKittitas Crisis

Kittitas School BasedKittitas Brief/Intermediate

Kittitas Rehab/Geriatric

Goldendale MICAKlickitat BasedKlickitat WISe

Klickitat CorrectionsWhite Salmon SUD

Goldendale SUDKlickitat Crisis

Goldendale Mental HealthWhite Salmon Mental Health

494 147 156 54 9056018 1,231 610

12 10016 63 206 307 236 436 293

0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400

Competency RestorationHomeless Veterans

Health HomeDetox

Yakima SUDAddiction Treatment

BridgesTwo Rivers Landing

PATHPACT

Acute CareGleed

Stepping StonesMICA Residential

MICACorrections

ECS Senior Adults

WISeYakima OP 2Yakima OP 1

Creative Options Sunrise Club

Yakima RehabLV/Brief/Intermetiate

LV Geri/Rehab

0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 4,000

14317 482 734 1,313 381 423 289 91 99 3,094 31 30 78 175 1,635 91 452 180 1,099 3,930 30 91 622 948 139

KITTITAS Y KLICKITAT

YAKIMA

BENTON FRANKLIN Y WALLA WALLA

SERVICIOS POR EQUIPO

Condado de Benton Franklin

Condado de Walla Walla

Condado de Kittitas

Condado de Klickitat

Condado de Kittitas

Condado de Klickitat

Condado de Benton Franklin

Condado de Walla Walla

Condado de Yakima Condado de Yakima

Centro de Yakima402 S. 4th AvenueP.O. Box 959Yakima, WA 98907(509) 575-4084

Centro de Ellensburg220 W. 4th Avenue - 98926(509) 925-9861

Centro de Cle Elum402 1st Street - 98922(509) 674-2340

Centro de Sunnyside1319 Saul Road - 98944(509) 837-2089

Centro de Pasco2715 Saint Andrews Loop, Suite C - 99301(509) 412-1051

Centro de Goldendale112 W. Main Street - 98620(509) 773-5801

Centro de Walla Walla1520 Kelly Place, Suite 234 - 99362(509) 524-2920

Centro de White Salmon432 NE Tohomish Street - 98672(509) 493-3400

Pathways© 2018 es una publicación de Comprehensive Healthcare Dra. Jodi Daly, Presidenta/Directora General

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