paso a paso para planificar con éxito tus campañas de email marketing

Planificación estratégica de campañas

emBlue® es la plataforma de email y marketing automation más usada en Latinoamérica.

Ayudamos a las empresas a crear mensajes y contenido único a partir del análisis del comportamiento de sus clientes, la microsegmentación de Bases de Datos y la generación de conversaciones durante el customer journey mediante el marketing automation.

emBlue® opera desde el año 2002 y cuenta con oficinas en 7 países: Argentina, Perú, Colombia, México, Chile, Paraguay y Ecuador donde atiende a más de 1.500 clientes en la región de todas las industrias.

Sobre emBlue

Erick Fuentes @elerick

elerickfuentes

Erick Fuentes es Country Manager de Ecuador para emBlue, experto en Marketing Digital con más de 15 años

de experiencia en administración de negocios y estrategias de marketing digital y CRM con enfoque a investigación de data marketing y gestión de clientes. Desde 2011 hasta la actualidad, ha sido referente e

instructor de marketing digital para diferentes universidades y empresas. Su personalidad y carisma lo

posicionan como referente estratégico de marketing digital.

★ Identificar tácticas para planificar acciones en

marketing digital

★ Práctica de planificación de acciones en email

marketing

★ Túneles de conversión y definición de

reinversión

Planning

Planning

★ Identificar tácticas para planificar acciones en marketing digital

Planning

Las herramientas

Timming Aceptación Económica

Cómo medimos?

Datos MétricasKPIS

★ Empecemos a hacer una planificación de acciones con necesidades de marca

Planning

¿Su objetivo es sólo vender?

BrandingEngageVentasFidelización

Objetivos

Planning

Limpiezade BBDD

Segmentación

Conversión

Inactivos Soft

Miss You Encuestas

Mapeo de acciónes (customer journey)

• Meta (Objetivo)• Ruta (que medios)• Herramientas (que necesito)• Participantes (el cliente)• Como los atraemos (ex. ads)• Involucrado (equipo)• Cómo lo medimos (métrica)

FECHAS

• Meta (Objetivo)

• Ruta (que medios)

• Herramientas (que necesito)

• Participantes (el cliente)

• Como los atraemos (ex.

ads)

• Involucrado (equipo)

• Como lo medimos (métrica)

Mantener informado al cliente

Email marketing

emBlue, emails, timming,

contenido

Cliente registrado a la web o

compra

Formulario ← ads

Diseño, IT

Apertura, Clicks

Welcome Kit

emBlue – automation emailsEmails – correos responsiveTimming – 2 meses

Contenido★ Gracias por tu registro (1)★ Políticas de calidad/seguridad (confianza) (2)★ Beneficios de su registro (3)★ Categorías de productos/servicios que se

ofrece (4)★ Cuéntanos de tus intereses y gustos (5)★ Ofertas de productos mas vendidos (6)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

Día 0

Día 2

Día 10

Día 16

Día 21

Día 28

Welcome Kit

Meta (Objetivo)

Ruta (que medios)

Herramientas (que

necesito)

Participantes (el cliente)

Como los atraemos (ex.

ads)

Involucrado (equipo)

Como lo medimos (métrica)

Notificar por carrito

abandonado

Email marketing

emBlue, emails, timming,

contenido

Cliente no finalizó su

compra

Diseño, IT

Apertura, Clicks,

Conversiones

Remarketing Carrito abandonado

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2 días

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Público Objetivo

Recolectamos información del

plan de interés de cada usuario

Automatizamos envíos con el

beneficio de cada plan según interés detectado por el click generado.

El link será dirigido a la web.

Envíos de refuerzoPor actividad de NO

apertura hasta tener una respuesta

Acciones de contactoContactamos a los usuarios por email haciéndoles un

envío con el plan de interés

Público Objetivo

Automatizamos envíos con el beneficio de

vehículo seleccionado.El link será dirigido a la

web para cotizarloEnvíos de refuerzoPor actividad de NO apertura hasta tener

una respuesta

Generamos correos con modelos de carros de manera

personalizada por cada segmentación de interés detectada (Tipo de Plan

Acciones de contactoContactamos a los usuarios por email haciéndoles un

envío con el plan de interés

Objetivo:Activar usuarios que piden tarjeta de crédito vía Landing Facebook

Círculo virtuoso / Digital Analytics

Planning

¿Ud utiliza el email marketing como medio de conversación con sus clientes/prospectos?

Tráfico y Adquisición

Canal Propio

Acción en Canal

Registro

Conversión

Convicción / FidelizaciónRecomendación

Tráfico Internet y varias técnicas de adquisición de atención

Medio Desarrollado para la adquisición de información o compra

Acción del visitante según sea solicitado por la empresa

Adquisición de data

Compra / Registro / Descarga de Información

Agradecimiento. Nuevas ofertas relacionadas. Información de relevancia, preocupación y seguimiento, atención al cliente. Post Venta

Brand FAN

Túnel de Conversión

Acciones de Atracción

Visualización

Clicks

Conversión

100%

• 300.000 audiencia

90%• 270.000

3%• 8.100

10%

• 81 (Landing)


Acciones Atracción (MAIL)

Recepción

Apertura

Clicks

Registro


Remarketing

Acciones de Inbound

Medios Propios

Registro

Ventaen página de Aterrizaje

Acciones de Inbound

Medios Propios

Registro

Re-Venta

Datos, Métricas y KPI´S

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Intereses

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Segmentación

★ Emplear todos los datos posibles

★ Generar agrupaciones (tipo de cliente,

ubicación, categoría, estado civil, etc)

★ Cruzar datos

1. Datos Naturales2. Datos Contextuales

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Muchas Gracias

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