paso 5 final grupo 43

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA -UNADEscuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Cadena de Formación Industrial Diseño Industrial y de Servicios.

Paso 5

Consolidado Grupo 43

Elaborado por:

JOSE FERNEY FUENTES AZA

Código: 1052396118

NATALY LIZARAZO AMAYA

Código: 46.386.887

Formador(a)

PABLO CESAR HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

BOGOTÁ, D.C., DICIEMBRE de 2016

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INTRODUCCIÓN

El desarrollo del trabajo final es dar a conocer las expectativas que el curso nos brindó a lo largo del semestre.

También se evidencia el desarrollo del trabajo mediante un video, blog, brochure y un resumen

ejecutivo sobre máquinas de afeitar en la línea gillete ultragrip la cual contiene sus características propiedades y materiales que nos garantiza la satisfacción del usuario y la ficha técnica del proceso que contiene la información de las actividades, tareas, operaciones y flujos de proceso de elaboración de dicho producto.

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OBJETIVOS

Planear, construir y publicar el proceso y los resultados ejecutados durante el curso, usando recursos gráficos y audiovisuales.

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1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO E IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES

A partir de las Tipologías de productos propuestas por cada participante, el grupo debió elegir una sola de las tipologías y cada estudiante debe analizar y registrar mediante una ficha, un producto que haga parte de la tipología elegida grupalmente.

2.1. FICHA DEL PRODUCTO (Diligenciar una ficha por participante)

Tipología elegida por el grupo:Producto de aseo personal

Producto analizado por el estudiante: Presto barba Gillette Mach 3 Turbo

Imagen del producto analizado:Descripción del problema o necesidad que es atendido a través de este producto:La necesidad que cubre este producto es la de un corte más al ras y evita la irritación después de cada afeitada, llegando con su cabeza giratoria a espacios donde otras presto barbas difícilmente llegan.Descripción general del producto:

Las tres navajas antifricción avanzadas eliminan cada vello con menos irritación, cinco Microfins Comfort Guard suavizan la piel para una afeitada uniforme y sin esfuerzo, el mango ergonómico le da un excelente control para evitar cortes y pequeños accidentes con la máquina.Es una cuchilla de ultima generación dotada de ergonomía y sus excelentes cuchillas brindan un muy buen trabajo.

Composición del producto: (partes, elementos, ingredientes, componentes) Apoyarse en el uso de imágenes si es necesario:

Presentación comercial (variaciones de sus presentaciones): Apoyarse en el uso de imágenes para describirlo:

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En esta línea se puede encontrar la presto barba mach 3 sensitive algo similar pero con variaciones en sus características. Presenta ciertas alteraciones en su diseño y puede ser una opción más económica para el cliente dando la misma efectividad.

Modo de uso o consumo: (descripción e imagen) Envase y/o Empaque: (descripción e imagen)

Se aplica la espuma de afeitar sobre la piel y la presto barba se usa deslizándola suavemente sobre el vello, ya que esta tiene una tira lubricante y su desplazamiento es muy suave, se coge por el mango ergonómico y sus 3 cuchillas harán el trabajo.

Presentación en empaque individual para su venta.Cliente y/o usuario: Hombres Precio de venta (especificar por presentaciones en caso en que tenga variaciones):

PRECIO DE VENTA: $40.000 caja de 8 UnidadesUnidad $4500Norma técnica aplicable (Nacional y/o Internacional):

1. PRESENTACION DE ESPECIFICACIONES DE REDISEÑO Y PROPUESTA DE REDISEÑO

A partir de las oportunidades identificadas en el paso 1, describa las especificaciones (aspectos medibles y precisos que describen el producto actual y la propuesta de mejora) (una tabla por cada participante)

Número de grupo: 43 Tipología de Producto elegida por el grupo: PRODUCTOS DE ASEO

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PERSONALParticipante: CARLOS ANDRES NIÑO ROJAS

Producto (seleccionado por el estudiante de acuerdo a la tipología escogida grupalmente):PRESTO BARBA GILLETE MACH 3 TURBO

Imagen del producto inicial: Imagen de la propuesta de rediseño:

Especificaciones generales del producto inicial (producto a rediseñar):

Especificaciones de la propuesta (mejoras o innovaciones en las especificaciones del producto propuestas por el estudiante):

Necesidad del cliente que atiende esta especificación:

Funciones: Funciones:

Afeitadora, su principal función es cortar el vello de la piel al ras y sin causar irritación.

Afeitadora de vello, cuya función es la de cortar el vello de la piel al ras, sin causar irritaciones, con partes intercambiables que haran que su durabilidad se extienda por mas tiempo.

Atiende la necesidad del cliente de no estar cambiando la afeitadora regularmente sino que puede comprar por partes sus componentes, es decir, el cabezal giratorio se puede reemplazar, las cuchillas se pueden reemplazar y esto hace más conveniente la compra de este producto para el cliente.

Dimensiones:Cuerpo: 13 cm largoCabezal: 4cm ancho Cabezal: 1,2 cm altoMango parte inferior: 1,7 cm anchoMango parte superior: 0,8 cm ancho

Dimensiones:Cuerpo: 15 cm largoCabezal: 4 cm anchoCabezal: 1,6 altoMango parte inferior: 2,0 cm anchoMango parte superior: 1,0 ancho

Sus dimensiones varían de acuerdo al tamaño , sus cambios no son exagerados y el cliente tendrá una cuchilla más manejable y confortable al tacto y más eficiente a la hora de realizar su trabajo.

Materiales y/o componentes: Materiales y/o componentes:-3 Cuchillas en acero Inoxidable-Tira Lubricante Indicadora-Mango con partes de acero inoxidable y recubrimiento en goma.- Cabezal o porta cuchillas fijo.

-4 Cuchillas en acero inoxidable-Tiras lubricantes intercambiables ante el desgaste-Mango ergonómico hecho de acero inoxidable y recubierto en goma.-Cabezal giratorio para llegar a las partes más difíciles. También intercambiable

Como vemos los materiales y/o componentes cambian para mejora del producto, posee partes intercambiables entre la más innovadora esta las tiras lubricantes intercambiables, estas son las que más sufren y se desgastan con más rapidez, el

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cabezal giratorio es un componente no nuevo en el mercado pero muy versátil y acogido por el cliente, es un medio que otorga satisfacción al propio cliente.

Peso:110 gr

Peso:130 gr

El peso cambia pero la diferencia son 20 gr, el cliente no notara el cambio en su peso mas si en sus componentes nuevos.

Marca (esta se debe mantener, aunque se puede proponer una mejora en su imagen. Por tanto lo recomendado es describirla con una imagen): GILLETTE MACH FIRE

Etiqueta(Insertar imagen): Etiqueta (insertar imagen de nueva etiqueta):

Envase y/o Empaque (insertar imagen): Envase y/o Empaque (insertar imagen):

Condiciones de almacenamiento y transporte:

Condiciones de almacenamiento y transporte:

Se almacenan en cajas de 8 unidades, delicadas para poner pesos extra encima, deben ser transportadas en las cajas con cuidado para evitar aplastamientos y deformaciones tanto en el empaque como en el producto.

Se almacenan en cajas de 12 unidades, delicadas para poner pesos extra encima, deben ser transportadas en las cajas con cuidado para evitar aplastamientos y deformaciones tanto en el empaque como en el producto.

El objetivo de llevarlas en una caja con más unidades es el de reducir costos de transporte y poder llevar el producto a los puntos de venta de una manera que no se afecte el empaque, puede ser una garantía de que el producto llegue a su destino sin

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ningún contratiempo.Instrucciones de funcionamiento, consumo o uso:

Instrucciones de funcionamiento, consumo o uso:

La cuchilla es de fácil uso, se toma por la parte del mango ergonómico y se procede a realizar la afeitada usando crema, espuma o jabón para que la afeitadora se deslice con más facilidad.Se recomienda no dejarla en contacto directo con el agua para evitar que sus cuchillas pierdan corte o se puedan oxidar.

La cuchilla es de fácil uso, se toma por la parte del mango ergonómico y se procede a realizar la afeitada usando crema, espuma o jabón para que la afeitadora se deslice con más facilidad.Su cabezal giratorio hará el trabajo más fácil y sus 4 cuchillas intercambiables al desgaste dejaran tu piel suave y sin irritación.Se recomienda no dejarla en contacto directo con el agua para evitar que sus cuchillas pierdan corte o se puedan oxidar.

Como pudimos analizarlo en las partes anteriores el cliente tendrá un producto mejor ergonómicamente, adaptable al uso continuo, con piezas intercambiables, y que su uso se restringe al de una cuchilla normal pero con las mejores condiciones en el tema ergonómico que dará placer al usuario cada vez que la use.

Síntesis grupal de los servicios Inherentes

Listado de necesidades expresadas por el cliente Listado de Servicios (QUÉ) Descripción de atributos del

servicio (CÓMO)

Las presto- barbas que consigo en el mercado son desechables y suelen no durar mucho tiempo.

Calidad del Producto Fabricando un producto con buena durabilidad, hecho con materiales de la mejor calidad y probando su capacidad de desgaste haciendo test de resistencia por cada lote producido, esto genera una confiabilidad en el producto.

Cuando me estoy rasurando no es tan cómodo y resulta una tarea complicada de hacer debido al material y la forma en que están hechas.

Ergonomía del Producto Adaptar materiales suaves y antideslizantes para que el producto sea muy cómodo de usar y además de una sensación de confort que genere gusto.

Si consigo una presto barba que este a la altura en durabilidad y sea cómoda para usar, resulta ser demasiado costosa, necesito algo más justo con mi bolsillo.

Costo del Producto Bajando el precio de la presto barba que se acomode al presupuesto de los consumidores y al de la empresa que los produce sin generar pérdidas.

No consigo el producto que se ajusta a mis necesidades en cualquier tienda o supermercado, tengo que ir a

Distribución y Accesibilidad Distribución en tiendas, autoservicios y supermercados. Agentes comerciales en las principales ciudades del país para

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un lugar específico para adquirirlo.

crear crecimiento y penetración del mercado.

Para comprar un producto como una presto barba me fijo en el empaque, si es llamativo el producto suele ser muy bueno.

Presentación Mostrar el producto con un empaque en colores y formas llamativas, texturas y moldes que expresen frescura y confiabilidad.

Siempre que se daña una de mis presto barbas, así sea por una pequeñez tengo que comprar una nueva y pienso que estoy desperdiciando el dinero.

Accesorios del Producto Se realizan soportes que permitan retirar piezas de la presto barba como el cabezal, las tiras lubricantes, el mango, las cuchillas haciendo del producto algo innovador en el mercado.

No encuentro respuesta a las quejas que tengo sobre el producto, muchas veces sale con defectos de calidad y la empresa no me da razón acerca de la garantía del producto.

Servicio al cliente

Se debe implementar una línea de atención al cliente para escuchar sus quejas y reclamos, también se puede implementar una página web para compartir en un foro los requerimientos de los clientes.

Presentación consolidada grupal de mejoras de los servicios inherentes

Consolidado Grupal de Mejora de Servicios

Servicio a mejorar. Descripción de la mejoras o cambios a implementar para mejorar el servicio

Distribución y Accesibilidad

Para mejorar el servicio debemos llegar a todos los rincones del país con nuestro producto para que sea de fácil tenencia para las personas que necesitan de nosotros y no tienen la posibilidad de obtener fácilmente nuestra prestobarba.

Durabilidad

Mejores materiales para incrementar su uso y su duración, A pesar de que en el mercado existen ya buenas y excelentes maquinas se requiere mejorar el material con el cual se diseña para que este dure más y sea más resistente

Accesorios del Producto Atiende la necesidad del cliente de no estar cambiando la afeitadora regularmente sino que puede comprar por partes sus componentes, es decir, el cabezal giratorio se puede reemplazar, las cuchillas se pueden reemplazar y esto hace más conveniente la compra de este producto para el cliente.

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Costo del Producto Se necesita que el costo en el mercado de las presto barba sean de fácil compra y de fácil acceso para todo el mundo, para esto se necesita que los costos de producción sean menores pero sin desmejorar la calidad.

LISTADO DE PROCESOS

Nombre del Proceso Descripción general:

Compra de materias primas Compra de las materias primas para el almacenamiento y posterior distribución a las áreas de manufactura diseñadas para crear los componentes que son necesarios para la fabricación del elemento en cuestión.

Manufactura de Componentes Se destinan áreas específicas para la creación de los componentes, ya sean las partes plásticas, metálicas, guías o soportes que son indispensables para el producto final.

Almacenamiento y conservación Almacenar y conservar la producción lista para la entrega a los centros de distribución

Despachos a punto de distribución Despachar los productos a los diferentes centros de distribución para su comercialización.

DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

PARTECabeza móvil

y mango ultragrip

MATERIAL Plástico

ACTIVIDAD

Fabricación y ensamble de

cabeza móvil y mango.

OPERARIOS 20 pax

Descripción Q X Tiempo (min)

Símbolo Observaciones

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Diseño de la pieza o cabeza móvil.

Proceso de diseño y montaje del molde para elaboración de la pieza.

Preparación de la materia prima

Simultáneamente se prepara la cantidad de material para fabricar 40000 unidades

Control de calidad de la materia prima

Proceso de verificación de la materia prima a utilizar y su gramaje.

Diseño de la pieza o mango

Proceso del diseño y montaje del molde para la elaboración de la pieza.

Preparación de la materia prima

Simultáneamente se prepara la cantidad de material para fabricar 40000 unidades

Control de calidad de la materia prima

Proceso de verificación de la materia prima a utilizar y su gramaje.

Separación de las cabezas móviles y los mangos

Proceso de transporte de un lugar a otro para separar las piezas fabricadas.

Ensamble de las piezas cabezas móviles y mangos

Unificación de las partes que componen el producto final y ensamble de los mismos.

Control de calidad del ensamble

Verificación del ensamble de las piezas que conforman el producto final.

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Inspección completa

Revisión y validación del producto final.

Empacar Empaque y sellado de cada prestobarba.

Inspección terminado

Revisión y valoración del producto y su empaque.

Almacenamiento

Distribución en el depósito e inventario.

RESUMEN

ACTIVIDAD Q ACTIVIDAD Q Distancia Q

Operación. 6 Inspección 5 COSTO

Transporte. 1 Almacenar

1 Mano de obra

Espera 0 SUBTOTAL 6 Material

SUBTOTAL 7 Tiempo TOTAL

1. ANALISIS DE COMPONENTES INNOVADORES

¿Qué se Modificó?

¿Cómo se modificó?

¿Por qué se modificó?

¿Cuáles son los beneficios que este cambio o innovación aporta a los

clientes?

PRODUCTO

-Mango

-Cuchillas

-Cabezal

En el mango se propone usar un compuesto de polímero para mejor confort y sensibilidad.Las cuchillas pasaron de ser 3 a 4 en cada presto-Barba.El cabezal pasó de ser fijo a giratorio.

Debido a que el producto original por ser de una sola pieza muchas de las ocasiones se perdía por una simple falla. El objetivo era darle más duración al producto agregando partes intercambiables.

Los clientes tendrán un producto con diseño ergonómico, fácil de asear, con partes intercambiables que pueden ser retirados fácilmente y que aportan a una mayor durabilidad de su afeitadora evitando perder la inversión hecha por una afeitadora normal que al presentar cualquier fallo tiene que ser reemplazada por una nueva.

SERVICIOS -Calidad del Producto- Ergonomía del Producto-Distribución

-La calidad se mejora utilizando componentes de mayor durabilidad permitiendo que

-La calidad se modificó para darle mayor cantidad de tiempo en servicio

Estos servicios modificados han sido pensados para que el cliente obtenga una percepción de producto mejorado y se atrevan a probar uno nuevo que dará mayor comodidad, satisfacción y ahorro

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-Presentación

el producto no falle rápidamente.- La ergonomía se modificó usando materiales cómodos (polímeros antideslizantes.- La presentación se modificó, la idea es hacer que el empaque tenga colores vivos y llamativos.

antes de desecharla.-La ergonomía para hacer que el producto sea de satisfacción para los clientes y se sientan más cómodos.- La distribución fallaba en que no llega tal producto inicial a muchos puntos en barrios y veredas, la idea es llegar a cualquier sitio.-La presentación se mejora porque un producto nuevo necesita nueva imagen.

para el bolsillo que es uno de los puntos que más le interesa al cliente.

PROCESOS

Se diseñó el proceso de manufactura de cada uno de los componentes que conforman la estructura completa de la presto Barba.

Se realizaron propuestas de los participantes en el grupo para conformar el diagrama de proceso de la empresa, empezando por la entrada de materias primas, la elaboración de los componentes, su paso por el almacén y por último el ensamble de estos componentes para conformar el producto final.

Se ajustó de acuerdo a una producción en secuencia que debe ser ordenada y precisa para la entrega de los insumos a la siguiente fase del proceso. Esto se elaboró siguiendo normas industriales para la producción de este tipo de elemento.

Los beneficios que otorga el proceso de elaboración es el de desarrollar cada componente con la mejor calidad posible para la satisfacción del cliente y la permanencia en el mercado, es factible poder desarrollar este tipo de proyecto porque aporta innovación y calidad mejorando su presentación original.

CONCLUSIONES DEL EJERCICIO.

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Este ejercicio nos enseña a analizar un producto desde su más mínimo detalle y saber para qué tipo de actividad o función sirve.

Se realiza una lluvia de oportunidades de rediseño o de viabilidad para su venta, indagando en varios campos como lo es los fallos comunes del producto, las oportunidades que puede brindar la empresa, las que se pueden ofrecer a los clientes, y las de tendencias tecnológicas, esto con el fin de lograr que el producto avance en un mercado y posea la oportunidad de mantenerse e innovar.

Se interactúa con los compañeros y se definen roles de la empresa en cuestión.

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