pasantia una3052010

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA INGENIERÍA DE SISTEMAS INGENIERÍA DE SISTEMAS AUTOR: Ing. María Isabel Ferreira TUTOR ACADÉMICO: Ing. Rosa Belén Pérez TUTOR EMPRESARIAL: Ing. Susan León MANUAL WEB PARA LA DOCUMENTACIÓN DE LA INTEGRACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA DIGITAL A LA RED LAN DEL CENTRO LOCAL CARABOBO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA. PASANTÍA

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAREPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTAUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

INGENIERÍA DE SISTEMASINGENIERÍA DE SISTEMAS

AUTOR: Ing. María Isabel FerreiraTUTOR ACADÉMICO: Ing. Rosa Belén PérezTUTOR EMPRESARIAL: Ing. Susan León

MANUAL WEB PARA LA DOCUMENTACIÓN DE LA INTEGRACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA

DIGITAL A LA RED LAN DEL CENTRO LOCAL CARABOBO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA.

PASANTÍA

CAPITULO I CAPITULO I

• EL PROBLEMA

• Planteamiento del Problema La instalación física de la central telefónica requiere de una efectiva

documentación, que impacte los servicios de mantenimiento, soporte, actualización e información hacia los usuarios.

• Pregunta de Investigación ¿Qué requiere el Centro Local Carabobo de la Universidad Nacional

Abierta, para documentar la integración de la central telefónica digital a su red LAN (red de área local, del inglés Local Area Network) ?

Central Telefónica Digitalizada

• Objetivos Específicos

Diagnosticar los requerimientos institucionales, organizativos, arquitectónicos, tecnológicos, administrativos y operacionales; relacionados con la integración de la central telefónica en la plataforma comunicacional para data y voz del Centro Local Carabobo.

Determinar la factibilidad técnica, económica, logística y tecnológica requerida para integrar la documentación de la central telefónica en la plataforma comunicacional para data y voz del Centro Local Carabobo.

• Objetivos Específicos

(Continuación…)

Realizar el diseño de la integración de la información documental relacionada con la central telefónica en la plataforma comunicacional del Centro Local Carabobo, tomando como apoyo una interfaz Web.

Implantar el Manual en la Web para la documentación de la integración de la central telefónica digital a la red LAN del Centro Local Carabobo, Universidad Nacional Abierta.

Validar el Manual en la Web para la Documentación de la Integración de la Central Telefónica Digital a la Red LAN del Centro Local Carabobo, Universidad Nacional Abierta.

• Aportes de esta pasantía

Planos llevados al programa de Microsoft Word con información

integrada de la distribución de los espacios y de la red de voz y la

red de data (LAN) de la UNA Centro Local Carabobo.

Referencias bibliográficas y propaganda

Explicación sobre instalación del simulador Asterisk

• Aportes de esta pasantía (Continuación…) Directorio con información sobre sistema de red de data y el sistema de

red telefónico Información resumida sobre las partes e integración física de la central

telefónica digital Presentación de Manual para comprender funcionamiento de la central

telefónica digital Interfaces Web, como medio de interacción entre los usuarios y el

conjunto de páginas de un sitio Web.

La UNA, cuenta con la Web ( Tejido Ancho Mundial, World Wide Web, conocida como la telaraña, o red de redes), además de la red LAN, razón por la cual presta un servicio integrado a sus usuarios.

CAPITULO II • MARCO TEÓRICO

• Historia• VoIP (Protocolo de Voz Sobre Internet - Voice Over Internet

Protocol) Fuente http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP , visitada año 2008.

Transmisión de Voz

VoIP/H.323

Direccionamiento

Compresión de Voz

Gateway es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red digital de servicios integrados).

Relaciona la interface LAN al disponer de una o varias de las siguientes

interfaces entre otras: 1. FXO (Para conexión a extensiones de centralitas ó a la red telefónica básica).2. FXS (Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos).3. E&M (Para conexión específica a centralitas).

Gateway es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red digital de servicios integrados).

Relaciona la interface LAN al disponer de una o varias de las siguientes

interfaces entre otras: 1. FXO (Para conexión a extensiones de centralitas ó a la red telefónica básica).2. FXS (Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos).3. E&M (Para conexión específica a centralitas).

Ejemplo de una tarjeta TDM para Voz sobre IP.

RDSI es una red que procede de la evolución de una red RDI (red digital integrada) telefónica y que facilita conexiones digitales extremo a extremo. Extraído de: http://html.rincondelvago.com/rdsi_2.html el 26/06/2010

Existen equipos de Voz sobre IP que ofrecen las siguientes alternativas:

a) Un sistema que consta de tres componentes: Hardware que conecta el

teléfono a la PC (Personal Computer, computagora personal), Software que

convierte la voz en paquetes de IP (Internet Protocol) y un Gateway encargado

de enviar los paquetes de voz sobre IP a través de las redes públicas.

b) Un sistema que conecta directamente al PBX (siglas en inglés de Private

Branch Exchange) a la red IP; se ejecuta por medio de un Gateway de voz

sobre IP contenido en una tarjeta que puede ser colocada en un equipo o PC,

estas tarjetas pueden soportar una o dos llamadas simultáneas FXS, FXO o

E&M, o bien soportar 24 llamadas simultáneas sobre una tarjeta T1 ó 30

llamadas sobre una tarjeta E1 (protocolo de capa física).

CONEXIÓN ELÉCTRICA HACIA LA FUENTE DE PODER

COMPUTADORA FIJA

MECANISMOS PARA ADAPTAR UN

ENRUTADOR

COMPUTADORA PORTATIL (LAPTOP)

TELEFONO ANALÓGICO

LAN

DSL O

CABLE MODEM

EJEMPLO PARA CONECTAR LOS PEREFERICOSEJEMPLO PARA CONECTAR LOS PEREFERICOS

Haciendo referencia a la Central Telefónica HIPATH 1190 SIEMENS. HiPath 1190 conmutador de la línea 1100, con una capacidad final

de 45 troncales, soporte a líneas DSL (línea de abonado digital, la diferencia entre ADSL y otras DSL es que la velocidad de bajada y la de subida no son simétricas, es decir que normalmente permiten una mayor velocidad de bajada que de subida) con administración y seguridad a los enlaces a Internet de banda ancha, manejo de extensiones analógicas e hibridas.

• Asterisk es una aplicación software libre de una central

telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar

un número determinado de teléfonos para hacer

llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de

VoIP o bien a una RDSI (Integrated Services Digital

Network) tanto básicos como primarios.

• Conceptos Básicos

• Aportes de una Central Telefónica sobre IP

Integración sobre la Intranet de la voz como un servicio más

de la red, tal como otros servicios informáticos.

Interoperabilidad de diversos proveedores.

Uso de las redes de datos existentes.

Independencia de tecnologías de transporte (capa 2),

asegurando la inversión.

• TIPO DE INVESTIGACION TIPO DE INVESTIGACION (http://www.mistareas.com.ve/Tipo-de-estudio-tipo-de-

investigacion.htm)

En función de su nivel , su diseño y su propósito dada la

naturaleza compleja de los fenómenos estudiados, es

necesario aplicar no uno sino una mezcla de diferentes tipos

de investigación, investigaciones que son simultáneamente

descriptivas y transversales

CAPITULO III

• MetodologíaMetodología

http://www.aibarra.org/investig/tema0.htm

Método y metodología son dos conceptos diferentes. El método es el

procedimiento para lograr los objetivos. Metodología es el estudio del

método. Como referencia mas empleada en este trabajo se tiene las

Técnicas y metodologías del desarrollo de sistemas. Fuente (Ana Mercedes

Cáceres, [email protected], 2006).

• Naturaleza de la investigación

Se da comienzo con la revisión de los trabajos anteriores (pasantías y

tesis), luego de aclarar el aspecto teórico se procede a verificar en sitio la

teoría estudiada, encontrándose algunos cambios y de hecho para el

momento de la redacción de este informe se siguen presentando

cambios, productos de la dinámica propia de estos procesos tecnológicos

y de la adaptación de la Universidad.

• Proyecto Factible Proyecto Factible

Debe recordarse que un proyecto factible consiste: “en la investigación,

elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable

para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones

o grupos sociales, puede referirse a la formulación de políticas, programas,

tecnologías, métodos o procesos”. Tomado del manual de trabajos de grado

de especialización, maestría y tesis doctorales de la Universidad Pedagógica

Experimental Libertador (UPEL, 2003).

Este tipo de trabajo, es de naturaleza de investigación documental y de

campo, siendo un proyecto factible, se trabaja con una fase interpretativa

en la cual se hace el análisis cualitativo, las conclusiones y además del

diagnóstico, las recomendaciones.

• Etapas generales del proyecto factibleEtapas generales del proyecto factible

Toda investigación involucra un diagnóstico sobre el planteamiento y

fundamentación teórica de la propuesta, en base a los siguientes aspectos:

Factibilidad: Procedimiento metodológico, actividades y recursos

necesarios para su ejecución.

Diseño: Análisis y conclusiones sobre la viabilidad y realización del

Proyecto.

Implantación: Desarrollo, ejecución de la propuesta.

Evaluación: Tanto del proceso como de sus resultados.

• El Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas de Información

Whitten (1996) sostiene que las fases del ciclo de vida son:

La planeación, el Análisis, el Diseño, la Prueba, la Implantación y el

Mantenimiento

• Combinando ambas modalidades

Fase de Planeación o Fase Diagnóstico, Fase de Análisis o de Factibilidad,

Fase de Diseño, Fase Implantación y Fase de Prueba y Mantenimiento o

Validación.

• Proyecto Factible y Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas de Información

Objetivos Específicos Actividades Técnicas e instrumentos

Diagnosticar los requerimientos institucionales, organizativos, arquitectónicos, tecnológicos, administrativos y operacionales; relacionados con la integración de la central telefónica en la plataforma comunicacional para data y voz del Centro Local Carabobo.

Investigación documental, para conocer el sistema instalado y la integración de la central telefónica en la plataforma comunicacional para data y voz del Centro Local Carabobo. Entrevistas exploratorias de la situación existente.

Estudio de pasantías, tesis de grado, documentación de software relacionado, propagandas de centrales telefónicas y manuales. Observación directa de la situación planteada y preguntas. Levantamiento de croquis. Análisis e interpretación de datos.

Diagnóstico

Factibilidad

Objetivos Específicos Actividades Técnicas e instrumentos

Determinar la factibilidad técnica, económica, logística y tecnológica requerida para integrar la documentación de la central telefónica en la plataforma comunicacional para data y voz del Centro Local Carabobo.

Identificación de los elementos relacionados con la factibilidad para la previsión de recursos técnicos financieros e institucionales.

Información técnica de (HiPath 1190).

Diseño

Objetivos Específicos Actividades Técnicas e instrumentos

Realizar el diseño de la integración de la información documental relacionada con la central telefónica en la plataforma comunicacional del Centro Local Carabobo, tomando como apoyo una interfaz Web.

Diseño de Interfaz… (Directorio, planos, manual técnico).

Normas para la presentación de páginas WEB.

Implantación

Objetivos Específicos Actividades Técnicas e instrumentos

Implantar el Manual en la Web para la Documentación de la Integración de la Central Telefónica Digital a la Red LAN del Centro Local Carabobo, Universidad Nacional Abierta.

Incorporación del sistema documental al sitio Web de la página del Centro Local Carabobohttp://carabobo.una.edu.ve

Pruebas de Funcionalidad en instalación.

Validación

Objetivos Específicos Actividades Técnicas e instrumentos

Validar el Manual en la Web para la Documentación de la Integración de la Central Telefónica Digital a la Red LAN del Centro Local Carabobo, Universidad Nacional Abierta.

Validación del enlace hacia el sistema de documentación propuesto, en la página Web del Centro Local Carabobo.

Heurístico de funcionalidad y usabilidad.

• PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS • Diagnóstico de los requerimientos

1.- INSPECCIÓN DEL INMUEBLE2.- RECORRIDO DE LA RED VOIP3.- LEVANTAMIENTO DEL CROQUIS4.- ACTUALIZACIÓN DE PLANOS5.- IDENTIFICACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA6.- INVESTIGACIÓN BIBLIOGRAFICA Y COMERCIAL7.- FISCALIZACIÓN DEL DIRECTORIO TELEFÓNICO8.- INDAGACIÓN SOBRE SIMULADORES PARA VOIP9.- REFLEJAR EN INTERFAZ WEB LA PASANTÍA

PASANTÍA

PASANTE RECEPTOR

PROPUESTA

CAPITULO IVCAPITULO IV

• Diagnóstico de los requerimientos Diagnóstico de los requerimientos La central telefónica HiPath 1190 fue anexada a la red LAN del Centro Local

Carabobo de la Universidad Nacional Abierta sin programación, ni

documentación; al ejecutar un rastreo en medio de la dinámica de cambios

constante de ambientes físicos y virtuales por medio de inspección preliminar

al inmueble, se obtiene las características de los ambientes, su ubicación

espacial, distribución y personal involucrado con el área, luego con los

permisos para entrar a las zonas bajo estudio, se realiza una segunda

inspección de las instalaciones, una vez revisado los puntos estratégicos, se

comprueba la inexistencia de información por parte de los usuarios sobre la

instalación de la Central Telefónica HiPath 1190, carecían de manuales e

instrumentos normativos sobre el funcionamiento de la misma, por lo tanto no

aplican todas las ventajas que ofrece su servicio.

• Planteamiento sobre plan de trabajoPlanteamiento sobre plan de trabajo El plan de trabajo se dividió en tres tiempos, uno dirigido a la investigación

bibliográfica sobre la red LAN existente, (antecedentes de la red), el segundo a la investigación de teorías y manuales por internet (antecedentes de la central telefónica), y el tercero al seguimiento por medio de inspecciones a los vínculos de comunicación físicos entre cada ambiente y el servidor, lo cual se logra por medio de una investigación de campo.

• Recorrido de la red de Voz Recorrido de la red de Voz Con el levantamiento de los puntos de ubicación de voz y data en la red LAN

del Centro Local Carabobo de la Universidad Nacional Abierta se detecta que algunos puntos se encontraban enlazados a la red vieja (anterior) que no fue desincorporada del nuevo sistema, en el cual se entretejen separadamente la red de voz y la red para datos como una sola pero trabajando independientemente una de otra.

• Levantamiento del croquis

Se levanta un croquis a mano alzada para cada piso del edificio,

procediéndose a reflejar los puntos encontrados tanto de voz como los de

data, rectificándose el levantamiento de esos puntos de ubicación en la red

LAN del Centro Local Carabobo de la Universidad Nacional Abierta, los mismos

se concatenan, sin embargo llegan al servidor por diferentes puertos

separando la voz del IP (no se esta usando el recurso de VoIP).

• Actualización de planosActualización de planos Levantamiento de un croquis proporcional, transcrito al programa Microsoft

Visio 2003 (dicho programa fue facilitado por la tutora empresarial). Con el plano impreso se produjo una inspección formal para descubrir que nuevamente se presentaron cambios, propios de las modificaciones de las que era objeto la sede como parte de su recuperación y modernización, como los cambios continuaban, luego de varias versiones de los planos, se concordó que será objeto de otro trabajo integrar los cambios físicos y lógicos que inevitablemente sigue viviendo este espacio bajo estudio.

• Conmutador HI PATH 1190 SIEMENSConmutador HI PATH 1190 SIEMENS

Continuando con la plataforma, en lo que se refiere al Conmutador HI PATH

1190 SIEMENS, anexado al sistema, forma parte del laboratorio pero no esta

totalmente integrado por lo tanto no presta el servicio de VoIP, pero como

central telefónica si la asistencia de voz.

Figura 9. Características Técnicas de una Central PBX (Conmutador Hi Path 1190 Siemens). Fuente (Coverma. Com; Isdcancun. Com; Visualdg.Ne, Brazilcomercio.Com, 2007).

Características Técnicas

HiPath 1190

Dimensiones 420 x 394 x 498 mm.

Peso máximo 22 kg.

Tensión / corriente 110 V / 220 V4.5 A

Distancia máxima entre

teléfonos y sistema

2 km. para teléfonos analógicos y 500 metros para

teléfonos de sistema (multilínea ó digitales).

Condiciones ambientales 5° C a 45° C

• Configuración • Para configurar cualquier tipo de terminal de voz IP, se consulta el manual del

equipo y se busca la manera de activar la interfaz de administración por Web. Una vez que se entre en la zona de administración se busca cómo configurar por Web los parámetros básicos: Como se muestra en la relación entre el Parámetro y Valor para Configurar Terminales de Voz Características. Fuente (Escudero Pascual Alberto, 2007) Versión WIKI http://voip4d.it46.se

Parámetro Valor

Dirección IP del teléfono VoIP 192.168.46.2

Dirección IP de la PBX (proxy SIP) 192.168.46.1

Registrar/Register SI/YES

Nombre de Usuario (User/Auth name) 462

Caller ID 462

Clave/Password 462pass

Codec G.711 (ulaw)

Por defecto

Por defecto

Parámetro Valor

Dirección IP del teléfono VoIP 192.168.46.2

Dirección IP de la PBX (proxy SIP) 192.168.46.1

Registrar/Register SI/YES

Nombre de Usuario (User/Auth name) 462

Caller ID 462

Clave/Password 462pass

Codec G.711 (ulaw)

Por defecto

Por defecto

• FactibilidadFactibilidad Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar

a cabo los objetivos o metas señalados. Extraído el 6 de Febrero del 2010 de (http://www.alegsa.com.ar/Dic/factibilidad.php)

• Tratamiento de la factibilidad Tratamiento de la factibilidad La factibilidad se orienta hacia los elementos técnicos, económicos, logísticos y

tecnológicos; de entre los cuales, la factibilidad económica es inmediata, ya que los costos involucran personal para el desarrollo de la actividad y gastos operativos (elaboración de planos, orientación técnica durante las inspecciones, adquisición de materiales y equipos) que en este caso se reducen a la persona que realiza la pasantía, ya que la Central Telefónica se encuentra instalada, por lo tanto no es necesario desarrollar un estudio de factibilidad económico. La factibilidad tecnológica y logística, para este caso en particular, se cubre con el estudio de la factibilidad técnica.

• Factibilidad técnica

La posibilidad de la integración de la documentación sobre la Central

Telefónica en la plataforma comunicacional del Centro Local Carabobo,

tomando como apoyo una interfaz web desde el punto de vista técnico

comprende el manejo de la información de la identificación de la Central

Telefónica, la explicación sobre la instalación de un simulador que permita

entender el establecimiento lógico de una central telefónica y su implicación

con el uso de las tarjetas, sin embargo existen limitaciones, debido a la

seguridad de la plataforma en la que se va a instalar dicho sistema de

información, ya que solo debe ser accedida por el administrador de la misma,

se requiere trabajar en una plataforma temporal que sirva para emigrar la

información a la plataforma institucional.

• Identificación de la Central Telefónica.

El HIPATH 1190 SIEMENS es un PBX (Private Branch eXchange o Private

Business eXchange.), para este caso “central” prestando el servicio de un

número virtual que administra llamadas entrantes a 2 o más líneas (números)

telefónicas físicas. La Central Telefónica Hipath 1190, se encuentra ubicada en

el Laboratorio OPSU 1, dentro del Sistema de Red, debajo del Patch Panel de

48 puertos, al lado se encuentra el Swich o Hub (concentrador) y un Router

de enlace con CANTV (enrutador programado marca Cisco System), además

del Servidor ALTOS 600 marca ACER, con capacidad de disco duro de 17 Gb ,

memoria RAM de 526 Kb.

• Investigación bibliográfica y comercialInvestigación bibliográfica y comercial

La Central Telefónica Hipath 1190 Siemens es un conmutador de la línea 1100,

con una capacidad final de 45 troncales, soporte a líneas DSL con

administración y seguridad a los enlaces a Internet de banda ancha, manejo de

extensiones analógicas e hibridas. El sistema básico permite un máximo de 80

internos y un E1 (La trama E1 consta en 32 divisiones, significa contratar el

servicio de 30 líneas telefónicas digitales para comunicaciones)

• Información de la Central TelefónicaInformación de la Central Telefónica

Se trata de una caja en cuyo interior se alojan tarjetas para diferentes

funciones, las cuales presentan hendeduras para encajar en ellas los diversos

elementos que las componen, siendo el enlace, la salida de los conectores, con

la red telefónica sobre Internet. Se ubico un manual por Internet que trata

sobre el grupo HiPath 1100, allí se expone la existencia del HiPath 1100 ADSL

Manager, el cual es un software de administración previsto para la

programación de módulos ADSL

Entrada para las líneas analógicas externas

Mini conector DIN reservado para las aplicaciones futuras

Extensiones analógicas (2 alambres)

Fuente de poder

Extensiones del Sistema telefónico (4 alambre)

Nota: las hendeduras para extensión estándar pueden asignarse al sistema telefónico, haciendo uso de la capacidad total del mismo.

• Conmutador HI PATH 1190 SIEMENS• Información de la Central Telefónica Interfaz externa con las tarjetas. Fuente (MANUAL HIPATH 1000, 2008)

• Indagación sobre simuladores para VoIP.

Un simulador para VoIP, es un evento dentro del paquete de programas que

integra a la central existente, con configuración basada en la Web de un

completo sistema telefónico, brindando conmutación, enrutamiento y cola de

llamadas. Se puede reproducir el comportamiento de las centrales telefónicas

por internet y para entender sobre la instalación básica de estos simuladores

se hace referencia a Asterisk.

Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como

cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para

hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a

una RDSI tanto básicos como primarios. Asterisk tiene licencia GPL. Su creador

fue Mark Spencer.

• Tarjetas de Implantación

Para conectar teléfonos normales analógicos hacen falta unas tarjetas

telefónicas FXS o FXO, pues el servidor requiere comunicarse a una línea

externa y no es suficiente un módem. Las tarjetas FXS (Foreign Exchange

Station) sirven para llevar a cabo estas conexiones a un ordenador y mediante

un software especial, realizar y recibir llamadas hacia el exterior o hacia otros

interfaces FXS. Las tarjetas para conectar un ordenador a la Red Telefónica

Conmutada son las FXO.

• Diferencias entre las tarjetas FXO y FXS

1.-Los dispositivos FXO permiten manejar una línea telefónica externa, los dispositivos FXO solo "reciben" tono de marcado, es decir, necesitan de una línea (FXS) que les provea tono para funcionar.

2.-Los dispositivos FXS permiten simular el comportamiento de una línea telefónica (voltaje, corriente, timbres...) a estos dispositivos se conectan dispositivos FXO como los teléfonos convencionales o maquinas de fax.

• ASTERISK y las tarjetas FXO

Con Asterisk las extensiones no están limitadas al uso de dispositivos FXO, de

igual manera existen los teléfonos IPS que se pueden conectar directamente a

una red de datos TCP/IP y también se cuenta con programas para

computadoras como el SJPhone, por lo tanto, en un computador portátil, se

puede llevar la extensión a todas partes.

• Factibilidad• Diseño de la integración de la información• Registro del directorio telefónico

Nº ATENDIDO POR CARGO

EXTEN-SIÓN

UBICACIÓN (NIVEL) AREA VOZ DATA OBSERVACIONES DETALLES CORREO INSTITUCIONAL ESTADO

1DAGOBERTO RODRIGUEZ RECEPCIÓN 101 PLANTA BAJA AREA DE INFORMACIÓN 52 45

cargo temporal, codificaión correcta . TELEFONOS ((0241) 8686343 - 8685831 - 8685482 - 8685639 . Telefax: (0241) 8687682. OKEY

2PROYECTO MISION CIENCIA (IBM-MCT) 118 PLANTA BAJA

AREA DE SALAS DE COMPUTACIÓN PROYECTO MISION CIENCIA (IBM-MCT) 49 30 PP3

3 RUIZ, DAMELYS JEFE DE UNIDAD 102 PLANTA BAJA

UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIO ACADEMICO. 51 3

No se puede leer la codificación, esta pintada

4 CAROCOTE, LOURDES SECRETARIA 125 PLANTA BAJA

UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE ESTUDIO. PLANTA BAJA 50 30 Codificación correcta OKEY

5 GUTIERREZ, THAMARA ASISTENTE 109 PLANTA BAJA

UNIDAD DE REGISTRO ACADEMICO Y CONTROL DE ESTUDIO. PLANTA BAJA - -

No se puede leer la codificación, esta pintada

6 - PLANTA BAJA

UNIDAD DE REGISTRO ACADEMICO Y CONTROL DE ESTUDIO. PLANTA BAJA 53 45 no lo estan usando PP3

7 112 PLANTA BAJA

UNIDAD DE REGISTRO ACADEMICO Y CONTROL DE ESTUDIO. PLANTA BAJA - -

RED VIEJA ( tiene un 32 para bajo). No estan usando la extensión

8 - - PLANTA BAJA VIGILANCIA. PLANTA BAJA - - NO TIENEN

9CARRASQUEL, ROSA MARGARITA JEFE DE ALMACÉN 126 PLANTA BAJA ALMACÉN. 54 7

PINTADO, NO SE PUDO VERIFICAR VISUALMENTE

LA DATA ES B7

10 JIMENEZ, NARCISO JEFE DE UNIDAD 104 PRIMER PISO ADMINISTRACIÓN 38 37 Codificación correcta PP3-D37 OKEY

11 SECRETARIA 113 PRIMER PISO ADMINISTRACIÓN - - NO SE PUDO VER CODIFICACIÓN (PINTADO) PP3-D36

12 NARANJO, RAFAELJEFE DE MANTENIMIENTO 121 PRIMER PISO ADMINISTRACIÓN 36 37 Codificación corregida OKEY

13 OCHOA, JANETH SECRETARIA 114 PRIMER PISO ADMINISTRACIÓN 39 38 Codificación corregida PP3-D38 OKEY

14 ZAPATA, NYLUIS SECRETARIA 127 PRIMER PISO ADMINISTRACIÓN 35 36 Codificación corregida PP3-D36 OKEY

15 MENDOZA, DILCIA COORDINADORA 106 PRIMER PISO COORDINACIÓN 43 33 Codificación correcta PP3-D33 OKEY

16 ASENCAO, NANCY SECRETARIA 116 PRIMER PISO COORDINACIÓN 42 39 Codificación correcta OKEY

17 ASENCAO, NANCY SECRETARIA - PRIMER PISO COORDINACIÓN - 30

FAX (0241) 8687682 Y NUMERO DIRECTO 8685769 (INDEPENDIENTES DE LA CENTRAL) PP3-D30

18 ZURITA, HECTOR JEFE DE LA UNIDAD 105 PRIMER PISO UNIDAD ACADÉMICA - - NO SE PUDO VER CODIFICACIÓN (PINTADO)

19 SECRETARIA 115 PRIMER PISO UNIDAD ACADÉMICA 40 41 Codificación correcta OKEY

20 SALAZAR, ORLANDA JEFE DE UNIDAD 103 PRIMER PISOUNIDAD DE LOGÍSTICA Y EVALUACIÓN 37 11

NO SE PUDO VER CODIFICACIÓN (PINTADO)

21 SANCHEZ, SORELIX SECRETARIA 117 PRIMER PISOUNIDAD DE LOGÍSTICA Y EVALUACIÓN 32 25 Codificación correcta OKEY

22VASQUEZ, MARIA ELENA SECRETARIA 119 PRIMER PISO

UNIDAD DE LOGÍSTICA Y EVALUACIÓN 34 35 Codificación correcta PP3-D35 OKEY

23 ARIAS, LUISA MARIA PROFESOR 158 PRIMER PISOORIENTACION (SERVICIO AL ESTUDIANTE) 46 28 Codificación correcta OKEY

24 CISNEROS, BELINDA PROFESOR 123 PRIMER PISOORIENTACION (SERVICIO AL ESTUDIANTE) 47 43 Codificación corregida PP3-D43

25 COLMENARES, DULCE PROFESOR 122 PRIMER PISOORIENTACION (SERVICIO AL ESTUDIANTE) - 45 NO TIENE TONO

26 PÉREZ, ROSA BELEN JEFE DE UNIDAD 108 SEGUNDO PISO UNIDAD DE COMPUTACIÓN - - NO SE PUDO VER CODIFICACIÓN

• Presentación de la información

En primer lugar se clasifican los elementos informativos:

Manual de instalación de la Central Telefónica HiPath 1190

Propaganda sobre la línea 1100 (Central Telefónica HiPath 1190)

Referencial de la Metodología empleada por analogía.

Exposición de los Planos.

Presentación del Directorio telefónico UNA Carabobo.

Manual de pasantía Central Telefónica HiPath 1190

Los elementos cumplen con las normas internacionales de accesibilidad,

que son elaboradas por la Web Accessibility Initiative del World Wide Web

Consortium .

• Presentación de la Integración documental Central Telefónica HiPath 1190, red LAN Centro Local Carabobo, Universidad Nacional Abierta. Sede Carabobo

• Implantar Manual en la Web Por tratarse de zonas operativas y de alta seguridad, restringidas

al mismo personal de la UNA, bajo la vigilancia y coordinación de un administrador del sistema, se requiere instalar en una página web personal el manual de esta pasantía y la estructura de su presentación en forma de integración documental, para luego ser absorbida por la plataforma de comunicación del Centro Local Carabobo http://carabobo.una.edu.ve, mediante la intervención de personal autorizado.

• Emigración La dirección de la página web personal en donde se alojó el diseño de la

integración de la documentación de la Central Telefónica para la plataforma comunicacional del Centro Local Carabobo, es

http://sites.google.com/site/mariaferreiralopez/), el administrador de la pagina intitucional se encargara de emigrar los archivos para la plataforma de comunicación del Centro Local Carabobo http://carabobo.una.edu.ve.

Se puede cambiar por otro diseño o estructuración las imágenes, siempre teniendo en cuenta que como puertas de enlace están directamente relacionadas con las portadas de los documentos que conforman esos archivos.

• Validación del enlace En atención a la validación del enlace, del sistema de documentación

propuesto, para la página Web del Centro Local Carabobo, a través de métodos heurísticos de funcionalidad y usabilidad, el tratamiento va dirigido a suministrar la información adaptada y probada en la página web personal, que luego debe ser tratada adecuadamente al ser incorporada a la página web institucional.

• Visión de la situación en el sistema:

– ¿En dónde estoy?– ¿A dónde puedo ir?

• Orientación hacia las personas:– Lenguaje– Conceptos

Con lo anterior se cubre el control del usuario y libertad de movimientos del mismo por medio de salidas de emergencia de aplicaciones o procesos empleando títulos, cabeceras y etiquetas de links y haciendo seguimiento a estándares Web.

CONCLUSIONES

La información lograda, combina las teorías esenciales (teorías sobre VoIP, central telefónica (PBX), estipulaciones en manuales sobre centrales telefónicas digitalizadas tanto físicas como lógicas), con la realidad encontrada (red LAN, red de Voz, central telefónica digitalizada HIPATH 1190 de Siemens, instalaciones, ambientes y estructuras del inmueble), difundiendo las bases para la planificación, siendo lo más curioso de este manual, que representa una herramienta de consulta para la reflexión. La explicación sobre la instalación de un programa llamado ASTERISK (simulación de una central telefónica lógica), es un ejemplo para indicar los elementos lógicos requeridos por la central para instalar su software y al mismo tiempo como ilustración para comprender mejor el funcionamiento del mismo, de esta manera este manual de pasantía enfoca la experiencia hacia el aporte de la información.

Por la situación encontrada se recomienda:• Requerir de las empresas y proveedores plan de trabajo y

especificaciones técnicas por escrito, antes de dar inicio a la actividad contratada.

• Hacer seguimiento y registrar los procedimientos que llevan a cabo las empresas contratistas (eso incluye la instalación y programación de aparatos)

• Exigir a las empresas junto con la contratación el entrenamiento de personal para el uso eficiente y eficaz del objeto de contratación.

• Asegurarse de tener al alcance de todos, una copia de los manuales de procedimientos, tanto de instalación como de usos y promover su aplicación.

• Estimular al personal autorizado al manejo de la central, en el estudio del manual del conmutador HIPATH 1190 de Siemens (que forma parte de la integración documental de esta pasantía) para aprovechar los recursos del mismo al máximo.

RECOMENDACIONES

• Al trasladar la integración documental a la página web del Centro Local Carabobo, mantener la estructura básica requerida por las normas internacionales de accesibilidad, que son elaboradas por la Web Accessibility Initiative del World Wide Web Consortium.

• Evitar añadir movimientos a las imágenes tipo compuertas, sin embargo se puede cargar con efectos de entrada, aplicación de reducción y ampliación, rotación y señales suaves sobre los objetos sensibles a las acciones, para entrar a ambientes virtuales, pero cuidando la velocidad y la sobrecarga (peso).

• Evaluar la accesibilidad y funcionalidad de la página web mediante encuestas a los usuarios, considerando el ajuste a la realidad circundante de la Universidad Nacional Abierta en su sede del Estado Carabobo, esto implica los objetos mentales del usuario y la lógica de la información.

RECOMENDACIONES (Continuación…)

República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Nacional Abierta

Ingeniería de Sistemas

AUTOR: Ing. María Isabel FerreiraTUTOR ACADÉMICO: Ing. Rosa Belén PérezTUTOR EMPRESARIAL: Ing. Susan León

Manual Web para la Documentación de la Integración de la Central Telefónica

Digital a la Red LAN del Centro Local Carabobo

Universidad Nacional Abierta.

Presentación de la Pasantía titulada: