PLAN DE MARKETING

Mercado potencial

Iphone llega a un mercado que muestra cifras de penetración del 87% y tasas de crecimiento

del 46%, anualmente se venden cerca de 2.200.000 mil unidades de teléfonos y en

donde 1/3 de estos son de recambio con un total de 70.000 unidades, en donde la vida útil de los teléfonos móviles son de 24 meses

Mercado meta

lo constituyen los compradores de teléfonos inteligentes, existentes a lo largo de todo Chile y

q por lo general son usuarios ejecutivos o empresarios que requieran el uso de ciertas aplicaciones comerciales que otorgan los teléfonos

inteligentes, como la mensajeria de texto vía e-mail y la conexión a Internet, que además utilicen el sistema de contrato mensual, el objetivo es que al introducir el iphone aumenten las demandas por los smartphone y que además genere un aumento en las

ventas de teléfonos móviles con plan.

Movistar 42,4%

Entel 38,5%

Claro19,1%

Participación operadores

crecimiento en la cantidad de telefonos del el mercado

13.631.270

16.876.690 16.564.772

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

18.000.000

año 2008 año 2009 año 2010

16% 16,50% 17,20%

cant tel

industria >

Teléfonos en el Mercado

industria >

participacion de mercado de movistar

6.379.313

7.430.276

8.709.465

01.000.0002.000.0003.000.0004.000.0005.000.0006.000.0007.000.0008.000.0009.000.000

10.000.000

46,80% 46,80% 52,58%

año 2008 año 2009 año 2010

participacion de mercado blackberry a travez de movistar

372.960

479.104

606.701

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

25,20% 26,00% 27,00%

año 2008 año 2009 año 2010

participacion de movistar en el mercado de moviles con plan

1.480.001

1.842.708

2.247.042

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

23,20% 24,70% 25,80%

año 2008 año 2009 año 2010

industria >

participacion del mercado de smartphone en chile 2008

iphone

4,3%

blackberry

25,2%

otros

70,05%

participacion del mercado de smartphone en chile 2009

iphone5,5%

blackberry26,1%

otros68,4%

participacion del mercado de smartphone en chile 2010

iphone5,9%

blackberry27,0%

otros68,4%

Participación mercado Iphone

SEGMENTO OBJETIVO

Durante los últimos años el uso de teléfonos móviles por parte de hombres

y mujeres a aumentado sustancialmente, debido a factores de distinto orden: cultural, poder económico, empoderamiento,

etc. ha penetrado en diferentes segmentos de diferentes GSE remplazando al teléfono de red fija, convirtiéndose en una necesidad de

uso diario y para un sinfín de actividades.

Para determinar el segmento objetivo, se analizaron 2 mercados que se logran identificar en chile:

El segmento corporativo (principal)

El segmento de consumidores masivos

TARGET

Este segmento alcanza los

155.339 hogares donde el

9.6% se encuentra en la región metropolitana en comunas como Vitacura con tasa de penetración de un

54,5%, en las Condes con tasa de penetración de

45,8%, Lo Barnechea

41,9%, La reina con

37,1%, Providencia 32,3%

y Ñuñoa con 24,9%.

iPhone BlackBerry Nokia

MAPA DE POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS

En un comienzo las decisiones sobre el mix de productos serán Selectivas ya que lanzaremos un solo producto en particular que es el iPhone, por lo que daremos a conocer solo la línea de teléfonos móviles además se incorporará algunos de los accesorios ligados a este producto, tales como cargadores, audífonos y carcazas.

En este caso la línea de producto esta compuesta de una marca de familia que es Apple.

VERSIONES DEL PRODUCTO

Se lanzará al mercado una versión de Iphone que es la de 8 GB. Ya que la versión anterior de 4 GB se encuentra discontinuada. Por lo tanto no tiene profundidad en este caso. En cuanto a memoria se refiere es atractivo para un teléfono móvil tener una capacidad de 8 GB para almacenar datos, a comparación de los demás teléfonos.

DECISIONES SOBRE MARCA

En cuanto a marca se seguirá usando la misma ya que le da un valor agregado al producto porque los clientes de tecnología están al tanto que la compañía fabricante esta en un nivel muy alto de prestigio en cuanto a innovación se refiere.

Esto implica que este smartphone no necesite mayores campañas de publicidad y comunicación, debido al gran valor de la marca, que genera un marketing boca a boca para su fluidez en las ventas.

La cobertura que se utilizará será intensiva por el grado de globalización que esta teniendo los aparatos móviles en este momento, Buscando la disponibilidad del producto en canales masivos. El producto es de compra planificada, y nuestras estimaciones son de 1 a 2 Iphone por persona.

SERVICIO TÉCNICO

Para una marca internacional con base en EE.UU. es fundamental instalar y ofrecer en las principales ciudades, capitales de regiones, un servicio técnico que pueda cubrir las necesidades de posibles fallas sin que los usuarios se vean obligados a depender de una empresa que ofrezca el servicio en el extranjero. De esta forma ellos podrán obtener una solución en forma directa, rápida y fluida.

COBERTURA

PACKING

Dado a que nuestro producto esta orientado a la elite, usaremos una atractiva caja funcional y elegante adornada con las platas de las tipografías que llevan últimamente los productos de Apple.

La caja se abre levantando la tapa hacia arriba, similar a las cajas de las joyas o un reloj. Lo primero que vemos al abrirla es el iPhone.

Con el objeto de facilitar la comprensión del adecuado y correcto uso del producto y como una forma de evitar posibles errores en su puesta en funcionamiento, se ha decidido presentar el manual correspondiente no solamente en idioma ingles sino también en español. Las instrucciones vienen en una pequeña carpeta perfectamente empaquetadas con sus correspondientes pegatinas.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Los usuarios pueden informarse de las características del producto a través de una línea de atención gratuita la cual atenderá todo tipo de consultas relacionadas con el producto la cual atenderá de lunes a viernes en horario de oficina. Además se creará una pagina Web donde salgan detallas dudas o consultas acerca de iPhone y a la vez compra y venta del mismo, la cual será

www.applechile.com

Estrategia de precio

La estrategia que se utilizará será la de precios export mayor a los precios internos lo que quiere decir que los precios no serán iguales a los del extranjero.

Al encontrarnos en un mundo globalizado es mucho más sencillo para el consumidor darse cuenta de los precios que existen en el exterior. ya que el precio de comprarlo por Internet en el extranjero es una cantidad levemente menor a la del precio en chile, pero si alguna falla técnica tuviese sería el mismo valor o quizás mayor, por procesos de envío hacia el país fabricante o donde se encuentre el servicio técnico. Por lo mismo no tendrán inconveniente alguno en pagar la suma adicional por un buen producto y servicio en su país donde reside.

El precio de nuestro producto actualmente en el exterior es de 399 dólares el equivalente a

$205.000 chilenos.

El precio que se le asignara es de $249.990 lo que equivale a un recargo adicional de

$44.990.

Distribución

Se va a privilegiar el canal de las tiendas movistar, se tendrá un contrato exclusivo con la compañía de telefonía móvil ya que esta es la compañía mas grande en cuanto a captación de clientes se refiere, la cual tendrá la licencia para utilizar nuestro producto. Por lo amplio de esta empresa consta con puntos de venta a nivel nacional, con lo cual se logrará la distribución a lo largo del país.También se estará presente con contratos exclusivos en las multitiendas mas grandes que en este caso serán Almacenes París, Falabella y Ripley, para que la venta sea mas fluida.

Tipo de mercado

El mercado en el que se encuentra iPhone es un mercado de telefonía celular pero no de móviles comunes y corrientes, sino de los móviles que cuentan con herramientas tecnológicas muy avanzadas, tales como Navegación por Internet, wifi, pantalla táctil, cámara de alta resolución de imagen y video y reproductor mp3. Por lo cual es un mercado de consumo ya que los clientes planifican su compra y es para la satisfacción y uso personal de ellos mismos.

Demanda

La demanda de iphone es pareja ya que en cualquier época del año se puede acceder a la compra de unos de estos aparatos móviles. Por obviedad aumentan las ventas en fechas especiales tales como navidad.

Clientes

Los clientes de nuestro producto se encuentran concentrados ya que va dirigido específicamente a un target que trabaja a la par con la tecnología para estar en todo momento informado y así ser el primero en este mundo tan competitivo hablamos del target de los ejecutivos entre 35 a 45 años aproximadamente que son los que utilizan mayoritariamente los beneficios del producto tal como leer la casilla de correo electrónico para sus actividades laborales entre otras. El segmento complementario pondríamos deducir que son todas las personas que ocupan telefonía celular es decir el 87% de los chilenos, sobre todos los jóvenes que gustan y se encantan con los avances tecnológicos.

Frecuencia de compra

La frecuencia de compra es esporádica ya que la vida útil de estos aparatos es de 24 meses aproximadamente por lo que no conlleva a estar cambiando frecuentemente el producto.

El consumidor solo cambia de aparatos por motivos de tecnología e incorporación de nuevas herramientas de utilidad en sus móviles.

GRACIAS