a administracin de las estrategias de la calidad es un elemento central de sus escritos. Schonberger afirma que la capacidad para responder a las cambiantes necesidades del mercado es un tema constante para los negocios modernos.Proporciona lo que el denomina una "agenda de accin para la excelencia en la fabricacin" de diecisiete partidas:Llegue a conocer al consumidor.Rebaje la producan en proceso.Rebaje los tiempos de flujos.Rebaje los tiempos de preparacin y de cambios.Aumente la frecuencia de hacer/entregar para cada articulo requerido.Rebaje el nmero de proveedores a unos pocos buenos.Rebaje la cantidad de nmeros de piezas.Haga que sea fcil fabricar el producto sin errores.Arregle el lugar de trabajo para eliminar tiempos de bsquedas.Realice un entrenamiento cruzado para dominar ms de una tarea.Registre y conserve en el lugar de trabajo datos sobre produccin, calidad y problemas.Asegurase de que el personal de lnea sea el primero en intentar la solucin del problema antes que los expertos.Mantenga y mejore el equipo existente y la fuerza de trabajo humano antes de pensar en nuevos equipos.Busque equipo sencillo, barato y fcil de mover de lugar.Busque tener estaciones de trabajo, maquinas, celdas y lineas mltiplas en lugar de nicas, para cada producto.Automatice en forma incremental, cuando no se pueda reducir de otra forma la variabilidad del proceso.