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Capítulo IVLa Esencia de tu Negocioy Cómo lo Comunicas al Mundo 65

3 Claves para salir en losmedios de comunicación 71Define tu modelo de negocios 72 Tendencias de comunicaciónen la era digital 74 E-mail marketing: arma poderosade la era digital 76 Sobre las ventas y estrategiasde tu negocio 78 Evita este error en tus ventas 817 formas de inspirar más confianzaen tus clientes 82 5 claves para vencer elmiedo escénico 84 Arturo Nava: logrando sueñoscon su podcast 86

Capítulo VSalud, Hábitos y Productividad 89

El valor de vivir motivadoy cómo conseguirlo 94 Productividad paraemprendedores 96 Burnout: enemigo silenciosode tu productividad 98 9 tips para moverte en la oficina 100 Cómo comer para tenermás energía 104Conrado Ramírez:Empresario Mexicano de Éxito 106

Capítulo VIEl Fracaso: También es unaposibilidad 109

El fracaso, a veceses una necesidad 114 10 formas de despertartu creatividad 116 Juan Casimiro: “El éxito, tantocomo servir, es un privilegio” 118Buyer Persona 120Recursos para emprendedores 121

Todos los Derechos Reservados. Prohibida la reproducción parcial o total de este material por cualquier medio o método sin autorización por escrito de la autora.

Diagramación: Taisha BáezIlustración de portada y los capítulos: Milcíades SueroIlustraciones de los artículos: www.freepik.comEdición de los capítulos: Persilia Zijlstra

[email protected]

Primera Edición | 2016Impreso en la República Dominicana Bien-être Media Group

ISBN 978-9945-9064-0-0

Dedicatoria& AgradecimientosAl Todopoderoso, por darme la inspiración para crear este material. A mis padres, Ángel y Laly, responsables directos de la mujer en la que me he convertido. A mi equipo incondicional: Marilín, Edgar, Taisha, Milcíades y Emmanuel. A César Díaz, por siempre estar ahí para darme grandes ideas con mis emprendimientos edi-toriales. Y a todos los emprendedores que creen en si mismos y toman acción para mejorar sus vidas.

Capítulo IDesde Menos Uno 7

Cómo afrontar un despido 16¿Miedo a emprender? 17¿No has encontrado tu pasión?Te decimos por qué 18 Hablemos sobre tu plan de negocios 20Emprendimiento SocialFuente de Abundancia 22 Facilitando el emprendimientodesde menos 1 en la RepúblicaDominicana 24 ¿Necesito un socio para emprender? 26 Julio Sepúlveda:Una idea de negociosdebe ser un proyecto de vida 28 Capítulo II“The One Woman Show” 31

¿Contratar o trabajarcomo freelancer? 354 recursos para el crecimientode tu negocio 36 Contratando capital humano 38Se busca asistente 397 Métricas indispensablespara tu negocio 40 Los sistemas y documentacióndentro de tu empresa 44 Valery y Rafael: emprendedoresdel mundo virtual 48

Capítulo IIIHablemos de dinero 51

¿Cómo desterrar tus creenciaslimitantes? 56Otro Ejercicio para soltarcreencias limitantes 57Cómo y por qué fijarte un sueldo 58 Finanzas para Emprendedores 60Alexandra Ramírez: deBloguera a Empresaria 62

Contenido

4 | www.keilagonzalez.com 5www.desde-1.com |

Introducción

Pentágono delEmprendedor Estrella

Abril había nacido y yo me encontraba fascinada, como si fuera Alicia en el País de las Maravillas, en una de las librerías Barns & Noble, de la ciudad de New York, eligiendo entre cientos de libros y revistas lo que me traería

a República Dominicana en ese segundo viaje que hacía a la Gran Manzana a principios del 2016.

Acariciaba cada hoja como si fuera el susurro del placer que me produce leer desde que tengo siete años. Miraba a todos lados y sentía como si viera, con algo más que mis ojos, lo que podría llegar a ser una gran innovación, una nueva forma de leer, una nueva experiencia de lectura. Y ¡zas! Llegó a mi mente, como si fuera un relámpago enviado del cielo la idea de crear un nuevo material editorial, que uniera dos mundos: el libro y la revista.

Salí de allí con mis 307 dólares en compras y mientras me dirigía al tren, los pensamientos sobre esta innovación se sucedían uno tras otro sin la intención de abandonarme. Así pasé varios días y mientras hacía el trabajo creativo de encontrarle nombre a mi ‘invento’ me encontré con un resultado que me pareció más que genial: Magabook. Maga = de magazine, como se escribe revista en inglés y book = como se escribe libro en la misma lengua anglosajona.

Desde que planificaba mis metas en el ocaso del 2015, abrigué la intención de escribir mi primer libro que sería publicado (pues ya había escrito tres novelas, la primera cuando sólo tenía 16 años, pero ninguna publicada). Primero pensé en escribir sobre mi experiencia como emprendedora y empresaria, pero más que contar una historia quería ofrecer herramientas que ayudaran al lector a tomar acción, pues sin acción no hay resultados y todos los que me conocen saben que soy una mujer de acción, o cómo dirían los gringos una doer por excelencia.

Así que, maravillada por esta idea del Magabook, la cual estoy segurísima que fue un regalo de la Inteligencia Superior tanto para mí como para el mundo (pues

la lectura resulta más fácil, fluida y divertida), comencé a escribir mi historia y a solicitar artículos a la gran cantidad de personas maravillosas que colaboraron con esta idea.

Y así nació este material que tienes en las manos.

Mi clara intención es ofrecer material útil e informativo sobre el tema de emprendimiento, adornado con una historia que si no te inspira es porque estás muerto o muerta. Incluso he creado un método o sistema que enseño en mis conferencias, que resume en una figura lo que entiendo es el camino del emprendedor exitoso, o como prefiero llamarlo el “emprendedor estrella”. Mi deseo sinceramente, es que te pongas en acción y puedas tu también, al igual que yo, vivir tu sueño, porque soy de las que cree que los sueños no se alcanzan, porque después de ahí ¿qué te queda? Más bien, los sueños se viven, se disfrutan y hasta se sufren. Aunque entiendo que las estrategias señaladas en este material pueden no ser apropiadas para todos los individuos y no puedo garantizar que produzcan resultados en todo el mundo, pues claramente hay que poner de nuestra parte para conseguir las cosas, como todo en la vida y hay miles de factores que afectan los resultados de cada quien. Ahora bien, si estás decido, decidida a hacer las cosas posibles, te deseo todo lo mejor y te diré que este Magabook lo he hecho pensando más en ti, que en mi. Léelo, disfrútalo, ponlo en práctica y ¡prepárate para comerte el mundo!


Si me preguntaran cuál es el factor determinante para que un emprendedor pueda tener éxito en su emprendimiento, diría que hay más de uno, aunque si me insistieran para que dijera cuál es el más importante, diría que ese

factor es la actitud. Es imprescindible tener una actitud ganadora, una actitud emprendedora. Es la manera más fácil de encontrar aliados que se identifiquen con tu sueño y quieran trabajar contigo. Y fíjense que digo contigo, y no para ti, pues en esta economía disruptiva en la que vivimos, la época de “yo soy el jefe” y “soy el que manda”, ha quedado en el pasado. Estamos en una época en la que un líder dispuesto, colaborador e inspirador es muy valorado, y esos calificativos se consiguen con una sola cosa: actitud.

Antes de hablar de lo que considero favorable para un emprendedor, te contaré mi historia, que aunque al principio te parezca triste y desgarradora, es la experiencia, que según mi perspectiva, me dio la fuerza y fortaleza que cualquiera necesita para emprender, pues este tema de arrancar un emprendimiento y sostenerlo es un asunto que nos conlleva constancia, valor, energía y te reitero, actitud.

Recién comenzaba el 2010. Yo contaba con 26 años y una idea que me había dado vueltas en la cabeza y quedaba atrapaba en mis entrañas hacía meses: crear mi propia revista. Poco antes había renunciado a una empresa de medios, en la cual trabajé de gratis por varios meses. Y sé que te puede parecer una locura, pero trabajar de gratis no siempre es malo. Pues muchas veces, adquieres otros activos que no necesariamente se traducen en dinero, pero que eventualmente lo serán. Hablo de elementos importantes que en el mundo actual son indispensables para establecerte, una vez hayas emprendido tus sueños: experiencia, credibilidad, contactos, entre otros.

En mi caso, al trabajar de gratis por meses en aquella otra revista, tuve acceso a metodologías, documentos y contactos que probablemente, de otra forma, no adquiriría: hacía de redactora, vendedora, cobradora, relacionista pública, en

Capítulo I

Desde Menos Uno

“El que quiere hacer algo conseguirá un medio,el que no, una excusa”

-Stephen Dolley


fin, lo que hubiera que hacer, yo lo hacía, pero lo más importante de todo este proceso donde no me generaba ingresos ni siquiera para pagar el concho para llegar al trabajo, fue que aprendí prácticamente todo el procedimiento para crear una revista.

Cuando me di cuenta que la cosa se estaba poniendo fea de verdad, tuve el valor de renunciar, no porque no me gustaba lo que hacía, al contrario, me encantaba, o porque estuviera cansada de tomar dinero prestado a mi tío para llegar al trabajo, tomé la decisión de retirarme porque quien dirigía la empresa había comenzado a quedar mal con algunos clientes lo cual comprometía directamente mi credibilidad profesional, y eso, mi querido lector emprendedor, es algo que no puedes permitirte, pues la credibilidad, desde mi punto de vista, es el activo más valioso que tiene un emprendedor; porque a final de cuentas, los negocios se tratan de confianza. Simple: si una persona no puede confiar en ti, entonces no hará negocios contigo.

Así que me retiré de esta empresa editorial y me prometí a mí misma que nunca más sería empleada de tiempo completo. Duré algunos meses haciendo trabajos freelance para cubrir mis gastos. Me mantuve dándole forma a mi proyecto soñado, y cuando digo dándole forma, no me refiero a sólo pensarlo en mi cabeza, me refiero a que investigaba, preguntaba, comparaba… y unos meses después ya estaba lista para mostrarle mi idea por escrito a cualquiera posible inversionista o a quien quisiera apoyar mi proyecto.

En esa misma época, estaba atrapada en una relación imposible, de esas que llaman tóxicas. Pero tóxicas de verdad, tanto así que no era extraño escucharme gritar en las noches debido a tantos golpes que recibía por parte de mi pareja. Hubo ocasiones donde la sangre que salía de mi cuerpo y cabeza salpicaba las paredes blancas del apartamento donde vivíamos. Gritaba tan fuerte por los porrazos recibidos, porque el antagonista de esta historia pesaba cerca 300 libras contra las poco más de 125 que yo tenía en ese entonces. Estas golpizas sin sentido las recibía por las razones más insospechadas: sonreír a cualquier persona (lo cual es muy frecuente pues soy muy simpática por naturaleza) o por intentar vender mi proyecto a cualquier que yo creía tenía potencial de ser mi comprador.

Aquel día, el último que estuve dispuesta a seguir aguantando todo aquello, recuerdo ser pateada por las escaleras del pasillo común de los apartamentos para luego hacerme subir cada escalón tirando de mi larga cabellera. No había salida, al menos eso creía, hasta que escuché un sonido metálico que nunca olvidaré. Rodando y dando vueltas por el suelo, distinguí un cuchillo que venía hacia nosotros acompañado de la voz de su hermano (con quien vivíamos también y murió pocos meses después de una sobredosis) diciendo: -“¡mátala, para que se calle!”-Entonces entendí que ese momento, literalmente era de vida o muerte.

La verdad es que no sé exactamente cómo, pero saqué fuerza de algún lado, quizás una alta dosis de adrenalina se apoderó de mí al saber que podía ser atravesada por aquella arma blanca y despertó en mí ese instinto de supervivencia del que todos hablan, pero el que sólo se llega a entender cuando se ha estado en una situación de emergencia real.

Corrí sin mirar atrás, a la vez que limpiaba la sangre que se mezclaba con las lágrimas que caían sin control de mis ojos. Corrí poco menos de un kilómetro cuando finalmente me desplomé en plena Avenida Bartolomé Colón, de Santiago de Los Caballeros. Lloré, lloré por un largo tiempo sintiéndome miserable y libre al mismo tiempo. Algo que recuerdo con exactitud es que sentí como si el dolor de esta última golpiza me hubiese dado el empujón final para comenzar a materializar mi proyecto.

Sequé lo que quedó de mi llanto a la luz del sol naciente de esa hermosa mañana y tomé en ese momento una de las decisiones más importantes de mi vida: crear mi revista Bien-être, el cual es el primer producto que creé en mi empresa y a ese, le han sucedido otros más.

Imagine usted la escena de una mujer joven que ha dejado todo abandonado porque casi la matan, y cuando digo todo, es todo: ropa, teléfono celular, computadora, libros, recuerdos y otras pertenencias, lo único que no había dejado, comprobé más adelante, fue mi alegría por vivir, mi capacidad de amar y el deseo ardiente de crear ese algo que posteriormente daría tanto sentido a mi vida.

Debo confesar que este deseo era más grande que la ‘realidad’ de que no tenía absolutamente nada para arrancar. Nada, excepto la voluntad férrea y un propósito.

Y he aquí una invitación para ti: pregúntate ¿cuál es el propósito de lo que quieres emprender? ¿Es sólo ganar dinero o quieres trascender con tu empresa?

Así que me las ingenié para sacar adelante el proyecto. No tenía donde vivir y prácticamente dormía donde me lo permitieran, por lo tanto se me hizo al principio un poco difícil (¿en serio, un poco?), una prima me regaló algo de ropa y me acogió en su casa durante la primera semana, después de ahí tuve que ingeniármelas para dormir en casa de amigos, parientes y hasta recién conocidos.

Me convertí en lo que algunos llaman homeless o una persona sin hogar, pues mi familia vivía en el interior del país y volver a mi pueblo diez años después de haber salido de allí, con nada en las manos, más que una historia de dolor, era algo que no contemplaba. Aunque, por supuesto no iba a permitir que esto me detuviera. “Si he sobrevivido hasta ese punto, debe ser por algo”, me decía, “así que hagamos que valga la pena”- y me dispuse a crear una revista que ayudara a la

9Desde Menos Uno8 La Guía para Emprender


gente a vivir mejor y ser más feliz, a través de alternativas de alimentación, estilo de vida, gustos y elecciones.

Lo primero que hice fue analizar con qué contaba. Tenía acceso a lápiz y papel, así que comencé a elaborar un plan sobre lo que quería, de forma manuscrita. Y es en esta parte donde quiero invitarte a hacer una reflexión:

Muchas veces no arrancamos nuestro proyecto porque sólo vemos lo que no tenemos para comenzar: no tengo dinero, no tengo experiencia, no tengo contactos, no tengo estudios, no tengo tiempo, no tengo, no tengo, no tengo… ¿Qué tal si cambias la perspectiva y te enfocas en lo que sí tienes?

Soy de las personas que piensa que poseer un computador o teléfono inteligente y una conexión a internet es prácticamente todo lo que necesitas para comenzar tu negocio, aunque si me baso en mi propia experiencia te diría que ni eso, pues las primeras investigaciones para mi proyecto y las primeras propuestas que mandé a clientes potenciales lo hice desde un centro de internet, pagando RD$ 20 pesos dominicanos por cada hora; y las llamadas las hacía desde un teléfono público, siempre el mismo para que creyeran que era mi teléfono móvil. Pues imagínate la impresión que se llevaría un cliente si cada vez que le llamas lo haces de un número diferente.

Una de las cosas más chistosas que recuerdo de ese período incipiente de mi emprendimiento es que había clientes que me decían:

-“Te estuve llamando a tu número, pero no me sale la llamada”-

-“¡Caramba!, no es el primero que me lo dice, tendré que reportar el número a la compañía o cambiarlo”- replicaba con un poco de remordimiento por tener que mentir pero era eso, o decir que no tenía ni siquiera un teléfono celular, lo cual era peor, pues ¿quién quiere arriesgarse a hacer negocios con una persona que no tiene cubiertas sus necesidades básicas?

Mi punto aquí es sencillo: si de verdad quieres emprender y arrancar tu negocio, deja de escudarte tras excusas, y busca soluciones creativas porque existen muchísimas, solo hay que querer verlas y ejecutarlas.

Volviendo a lo que sí tenía, y a lo de elaborar mi plan de negocios, quiero decirte que no te asustes con esa expresión PLAN DE NEGOCIOS, pues puede resultar algo manejable si estás claro en cómo hacerlo y para qué. Además, de que dicho plan no tiene que ser perfecto ni infalible, simplemente es una herramienta para guiarte en el camino que has decidido recorrer tras tu sueño.

Es importante que sepas que si quieres alcanzar objetivos, la planificación es elemental, no sólo al principio, sino todo el tiempo (incluso con aspectos personales de tu vida). Por alguna razón dijo Miguel de Cervantes que “El hombre que se prepara tiene media batalla ganada”. Y no puede ser menos cierto, pues al planificar puedes prever con mayor certeza los posibles obstáculos en tu camino y mejor aún, te obliga a visualizar el fututo que quieres, con respecto a cualquier objetivo que quieras alcanzar en tu vida.

En las páginas siguientes encontrarás información referente a estas dos técnicas imprescindibles que son: planificar y visualizar. Éstas son, sin lugar a dudas, dos de las herramientas más utilizadas por muchos de los hombres de éxito de todos los tiempos, manejadas de forma magistral para crear el futuro que desean. Aunque respecto a la visualización te contaré un secreto para conseguirlo de forma sencilla: si te cuesta mucho hacerlo simplemente tienes que decir en voz alta lo que quieres visualizar y ¡ya está! Puedes intentarlo ahora mismo, di “visualizo mi carro rojo Mercedes Benz parqueado en mi marquesina”, ¿ves? Cuando dices algo automáticamente lo ves en tu mente. Así de sencillo puede resultar visualizar.

Por otra parte, si quieres elaborar tu plan de negocios, te diré los detalles que tenía el mío, esto te dará una idea de lo que debe tener el tuyo para así comenzar con el pie derecho tu emprendimiento. No olvides nunca que el éxito de hacer un plan es consultarlo periódicamente para ver como vas con los resultados esperados y reajustarlo si es necesario. Aquí los detalles de lo que contenía mi plan y lo que a mi entender debería tener el tuyo.

• La idea (a que se dedicará el negocio, definir con detalles cual será el producto o servicio que se ofrecerá).• Objetivo de la idea.• A quién será dirigido el producto (edad, sexo, nivel social, educativo, ubicación)• ¿Por qué me dirijo a ellos?• ¿Cuál es la temática o problema que se pretende resolver?• ¿Cómo la resolvería?• ¿Qué recursos (tangibles o no) necesitaría?• Inversión inicial (No importa que no tengas un centavo. Aparece, créeme).• ¿En qué tiempo estimado se recuperaría la inversión inicial?• Cómo vemos el proyecto y a nosotros junto con él, en los próximos 1, 3 y 5 años (Puedes extenderte mucho más, lo importante es que sepas hacia dónde quieres ir).

Quiero aprovechar esta última línea para decir una algo muy importante: es elemental que sepas a dónde quieres llegar, o dirigirte con tu proyecto. Recuerda que dicen por ahí que “el que no sabe para dónde va, ya llegó”. Yo digo que si no sabes para dónde vas, no vas a saber escoger el camino, o tomar la decisión



correcta en cada situación que te encuentres así que, es determinante que definas para dónde quieres ir con tu emprendimiento, qué quieres lograr con él, y visualiza cómo lo ves creciendo a través del tiempo.

Una de las historias más interesantes de las tantas que he vivido a través de este emprendimiento, es una que recuerdo con especial cariño. Buscaba un diseñador gráfico, experto en diagramación para la revista, así que contacté a un viejo amigo de la universidad. Habíamos estudiado juntos por varios años, y pensé que él era la persona ideal para el puesto. Quiero destacar que fue la tercera persona que contrataba en menos de dos meses, porque las dos personas anteriores habían hecho gala de su falta de responsabilidad desde el principio. Gracias a Dios que fue desde el principio, pues la irresponsabilidad es algo que me cuesta mucho tolerar.

Sí, tal vez estés pensando que soy una exigente, y que es difícil trabajar conmigo, como cierta vez me dijo uno de mis colaboradores (la verdad es que no me importó mucho, pues lo mismo decían de Steve Jobs, aunque claramente mi personalidad dista mucha de la de este genio en diferentes aspectos), pero quiero que entiendas esto desde el principio: si vas a querer complacer a todos, para que no se sientan mal, o no te arriesgas a exigir un poco más de tus colaboradores (si es necesario) será muy difícil que alcances la excelencia, pues esta virtud representa uno de los ingredientes obligatorios, desde mi punto de vista, para poder trascender con tu empresa. De hecho, a este aspecto de la excelencia y a otros pocos, les doy el crédito de haber tenido la oportunidad de entrevistar a celebridades internacionales de la talla de Gloria Estefan o Ana María Polo. Si no fuera porque mi trabajo habla por mí, reflejado en la calidad y la impecable presentación que tiene la revista, ¿qué otra cosa me habría dado el pase para recibir dos de los sí más emocionantes de mi vida?

Volviendo al punto donde intentaba contratar al primer y único empleado remunerado que tuve durante mucho tiempo, cuando le pedí trabajar juntos en este proyecto me dijo que sí, que con gusto me diagramaba la revista y cuando solicité la cotización para realizar este trabajo, el me pidió lo que sería un promedio de unos $ 1, 200 dólares, lo cual es una suma excesiva, si nos remontamos al año 2010 y tomamos en cuenta que sería un trabajo recurrente, que haría como freelance en la comodidad de su hogar.

Me alarmé. Imagina a una pobre infeliz que muchas veces tiente que pedir prestado hasta para la comida, he aquí este hombre desalmado (bueno, no es para tanto, seguro sí tiene alma) pidiéndole el equivalente de lo que, pocos meses más adelante, (cuando encontré socio y me puse un salario), sería 14 sueldos mensuales juntos. Mis ojos casi salen de sus cuencos de la sorpresa.

-“¿Pero por qué tanto dinero?, si el precio del mercado para un trabajo de este tipo es prácticamente una tercera parte de eso’”, inquirí. (Aquí otro punto, debes empaparte de los precios del mercado para los servicios que vas a contratar, y los que vas a ofrecer, para poder tomar una buena decisión respecto a cuánto pagar y cuánto cobrar.)

-“Bueno, maquetar toda una revista desde cero es un gran trabajo y lo más importante, cada día salen y desaparecen revista constantemente, así que tengo que asegurar mis ganancias por adelantado”-. Esa fue su respuesta. Aunque estoy segura que al día de hoy no ha olvidado la mía.

-Te entiendo, - repliqué -, sin embargo debo decirte que esta revista será un producto internacional, saldrán docenas, centenas de ediciones a lo largo de los años, y mis nietos y tataranietos comerán de esta empresa”.

Sonrió, y se habría reído más de haber sabido que yo ni siquiera tenía un visado norteamericano, o de cualquier otro país del mundo. Y lo peor, en ese momento tenía posibilidades nulas de conseguirlo, pues había sido víctima del robo de un vehículo que estaba a nombre mío, aunque yo ni siquiera sabía manejar y la institución que había financiado un préstamos con el vehículo de garantía asumió que yo misma lo había sustraído, así que puso una orden de arresto contra mí. Todo este rollo resultó en un impedimento de salida y varios meses yendo a firmar a la fiscalía, tal cual si de una delincuente ordinaria se tratara.

Aquí hago honor a la verdad y les confieso que esta experiencia me dejó más destrozada que la anterior, lloraba desconsoladamente cada vez que tenía que ir a poner mi nombre en esa lista negra, los últimos viernes de cada mes, sobre todo por la vergüenza de tener que asumir algo que no había hecho, por el tipo de persona que me enseñaron a ser mis padres, y porque el carro ¡ni siquiera era mío!

Esto pasó justo en los inicios en que comenzaba a ejecutar la idea de hacer a Bien-être y la verdad es que llegué a pensar que Dios me probaba, una vez más, para ver hasta dónde era capaz de soportar, y si en verdad estaba lista para asumir mi misión de mejorar el mundo, a través de mi proyecto. Hoy puedo decir que hice amigos en la fiscalía y que cada vez que se encuentran conmigo y ven el éxito de mi empresa me dicen “yo siempre supe que estabas en el lugar equivocado. No eres de esas. Cuánto me alegro de que estés libre de todo ese sufrimiento, y que estés saliendo adelante”.

Si quieren saber el final de esta historia, terminaron retirando los cargos contra mí, porque pudieron comprobar que yo era tan víctima como ellos y de que no tenía idea de donde había ido a parar aquel Toyota Camry, sin embargo la deuda no me fue condonada. Pasé más de cuatro años pagando un carro que nunca apareció,



y que nunca conduje. Lección: cuando vayas a firmar cualquier contrato, fíjate de leer cada palabra, y si no entiendes alguna parte, pide ayuda o paga a algún abogado experto para que no te agarren desprevenido, pues más adelante supe que al haber firmado un “acto de venta condicional” yo me hacía responsable directamente de cualquier cosa que pasara (al menos eso me explicó el abogado que defendió mi caso). Hoy día, no importa si simplemente voy a aumentar la cantidad de minutos de mi plan telefónico, leo cada palabra del contrato, así me lleve horas; y si no entiendo (aunque sea una frase), llamo a mi abogado para que me asesore al respecto.

Otra lección de esta última historia es que debes creer. Aunque yo sabía que era muy difícil, más bien imposible salir del país a impulsar mi proyecto que aún no existía, tuve la certeza, la fe de que sería un producto internacional, ¿el resultado? Hoy día la revista se distribuye no sólo en la Republica Dominicana, también en New York, y lo mejor de todo es que he ido casi una decena de veces a la gran manzana a estudiar el mercado, a hacer contactos e impulsar mi proyecto Bien-être. “Creas lo que crees”.

Y hablando de aspectos legales, aprovecho este momento para invitarte a tomar muy en cuenta los asuntos legales de tu empresa. Por ejemplo, en la medida de lo posible registra el nombre de tu empresa o producto antes de lanzarlo a la calle. Es un proceso que puedes hacer tú mismo (no necesitas abogados) este paso te asegurará preservar la integridad de tu idea, o al menos del nombre, también te evitará el dolor de cabeza que podría resultar en que saques un proyecto, tenga cierto éxito y luego te des cuenta que el nombre del mismo pertenece a otra persona (ya sea porque tuvo la idea primero que tú o porque se enteró de tu proyecto y tuvo la alevosía de registrarlo primero, para luego intentar vendértelo por un precio mucho mayor). Si vives en la República Dominicana, accede a www.onapi.gov.do, busca el nombre que deseas y oriéntate al respecto.

Otro punto a tomar en consideración es cuándo es el mejor momento para constituir formalmente tu negocio. En este apartado te puedo decir que puedes hacerlo de dos formas: como una compañía o como persona jurídica. Cada una de estas formas tiene sus ventajas y desventajas (como todo en la vida), lo que sí puedo asegurarte es que cuando te constituyes como persona física, ante una situación de demanda o quiebra del negocio deberás responder con tus bienes personales (vehículos, electrodomésticos, cuentas de banco, etc.); pero cuando lo haces como empresa o persona jurídica, es el negocio quien asume las obligaciones legales. Lo que quiere decir que las deudas se limitan sólo a los bienes que formen parte de la empresa, sin involucrar tus bienes personales.

En mi caso, me constituí como persona física (mi número de RNC era el mismo

que mi cédula) al principio cuando tuve como clientes a grandes empresas que me pedían facturas con Número de Comprobante Fiscal (NFC) y más adelante cuando tuve más ingresos, y comencé a contratar empleados, constituí formalmente lo que es hoy Bien-être S.R.L, pues al constituir una empresa entran en juego gastos como hacer declaraciones ante la DGII (Dirección General de Impuestos Internos) o a la TSS (Tesorería de la Seguridad Social).

En conclusión, mientras seas un negocio pequeño, mantenlo simple, pero conforme vayas creciendo deberás hacer estos procedimientos que te he mencionado; para entonces asumo que ya tendrás para pagar un abogado (el cual si es indispensable para constituirte como persona jurídica o empresa). Mientras, oriéntate por tu cuenta, puedes acceder a www.formalizate.gob.do el cual es un portal con mucha información relevante sobre este tema, ve a las oficinas públicas, pregunta todo lo que quieras y asegúrate de hacer las cosas por la vía legal siempre.



Cómo afrontarun despidoVivimos en un momento de economía dis-ruptiva, donde la mayoría de los puestos de trabajo pueden digitalizarse o external-izarse a países donde la mano de obra es menos costosa. Así que, escuchar el anun-cio de un despido, no es extraño. La mane-ra cómo una persona afronta esta situación inesperada puede depender en gran me-dida de cómo nos ha sido anunciada esta decisión, ya que a veces, podemos incluso sentir una sensación de traición por parte de la que hemos considerado nuestra em-presa.

Sobre el autor: Blas Martínez es NeuroCoach, consultor, speaker, escritor y capacit-ador. Fundador y Director de Laboratorio de Cambios. Embajador de La Escuela de Inversión (España) y BiiaLab (Latinoamérica). Conócelo más de cerca en las redes como @blasmartinezcoach

Acepta tus emociones. Acepta el dolor, la rabia, la tristeza. No trates de esconderlas o suprimirlas, al contrario, identifica cada una de ellas y compártelas con alguien cercano a ti sin caer en el victimismo; busca retroalimentación, apoyo y consejos, y no olvides inventariar todos los buenos momentos y conocimientos que adquiriste en tu extrabajo. Hacer este ejercicio te ayudará a conectar con tus emociones positivas y salir lo antes posible del bache emocional en que pudieras haber caído tras el despido.

Revisa todas las historias positivas que has visto desde la infancia en cuentos, nove-las o cine, todos tus héroes favoritos pasaron por dificultades, por momentos de inseguridad, miedo y baja autoestima, momentos en los que rendirse parecía una buena opción pero que, sin embargo, aprovecharon para hacer acopio de fuerzas, amor propio y valentía. Recordar estas historias te ayudarán a hacer recuento de los buenos momento vividos y de las posibles consecuencias de actuar o quedarte sumido por siempre en un desierto de autocomplacencia, tristeza e impotencia.

A ti, que estás pasando ahora por un momento adverso, te propongo un pequeño ejercicio: Visualiza a un pequeño gusano dentro de su cascarón de seda. Ya le han salido las alas, el proceso de metamorfosis parece casi completo pero, para poder tener una nueva oportunidad como mariposa tiene que afrontar una última tarea, debe romper el duro cascarón de seda con sus recién estrenadas y frágiles alas. El esfuerzo de esta dura prueba es el que confiere fuerza a las alas de la mariposa para poder emprender el vuelo.

Conéctate con tus emociones positivas y actúa. Tú decides si convertir la adversi-dad en oportunidad o no hacerlo.

“Tú decides si convertir la adversidad en oportunidad o no hacerlo. Probablemente sea un buen momento para emprender”. TODOS tenemos miedo, es una

emoción que puede paralizar o impul-sar, tú decides. He visto a empresarios sucumbir ante él y también a otros grandes superar esos segundos en que el miedo pretende controlar. Si crees que puedes, el miedo solo será tu ali-ado.

El deseo desmedido te provoca querer más, lograr mayores cosas, nunca estás conforme; si te aumentan gastas más sin sentido y te esclavizas a la necesi-dad de generar más ingresos aun.

Muchos por cultura y otros por educación, tememos perder la seguridad de un trabajo, nos asusta porque pensamos que no podremos mantener nuestro estilo de vida y vivimos en ansiedad constante, con emociones que a la larga si no miramos nos enferman.

Entonces el miedo y el deseo te llevan a ser complaciente, a perder tu iden-tidad, te atan a horarios y quincenas, a asumir las maneras que otros te im-ponen sin replicar.

Incluso podrías perder tu esencia si no te cuidas. Conserva el privilegio de SER tú mismo.

Que el dinero te sirva, sin embargo que no te domine ni esclavice tu vida. Pues aunque todos tenemos una parte que se puede negociar, también hay otra que nunca se negocia.

Si quieres emprender recuerda CREE EN TI Y ATREVETE.

¿miedo aemprender?

“Si crees que puedes, elmiedo solo será tu aliado.”

Sobre la autora: Wendy Calvo es Licenciada en derecho, Coach de vida, Speaker y apasionada de las Finanzas Personales, con experiencia de más de 19 años en el sec-tor asegurador, 14 de ellos en una de las instituciones financieras más importantes del país. También es creadora de la línea de corbatines y lazos Wendysties. Síguela en redes como @wccalvo y @Wendysties

“Cuando alguien te diga que algo no se puede hacer…Recuerda que está hablando de sus limitaciones, NO de las tuyas.


¿no hasenContradotu pasión?te deCimospor quÉ.

Es un hecho, la vida es demasiado corta para ir hacia adelante sin un sentido de pasión y propósito en ella. Sin embargo, eso es exactamente la forma en que la mayoría de nosotros vivimos nuestras vidas. ¿Te has preguntado qué

pasó con las ideas interesantes y ambiciosas que tenías cuando eras un niño? Esta sencilla pregunta pueden dirigirte a vivir una vida apasionada, sin embrago, vas a tener que trabajar con diligencia en lo que elijas hacer si quieres tener éxito. Si aún no encuentras tu pasión en la vida aquí te decimos algunas de las posibles razones.

Te falTa la experiencia necesaria. Mientras que algunas personas eligen la dirección de su vida desde muy temprano, la mayoría de nosotros necesitamos más experiencia para hacer esa determinación. Muchas veces la pasión viene de la experiencia, así que te invito a pasar algún tiempo haciendo las cosas que piensas pueden realmente gustarte: tocar un instrumento, escribir, ayudar a otros. Te reto a que seas consciente esta semana de las cosas que te gustan y las cosas que no te gustan.

esTás demasiado cómodo y haz olvidado lo que amas. Los sueños y la pasión comienzan a morir tan pronto como tomas un trabajo principalmente para la estabilidad financiera. Se pierde de vista rápidamente lo que te gusta hacer en el nombre del confort y la comodidad. Así que, te invito a pasar algún tiem-po pensando y experimentando las cosas que una vez te gustaban hacer. Podría provocar algunas nuevas ideas en ti.

Tus ideas carecen de un componenTe creaTivo. Las personas estamos destinadas a crear algo. Si se trata de moldear las mentes de los niños en el aula, el diseño de un rascacielos o una construcción de una cadena de lavanderías, cual-quiera de estas carreras se desarrollan con la creatividad. Casi nadie tiene fantasías acerca de cómo trabajar en un cubículo. Toma en cuenta que en la mayoría de los casos tus grandes pasiones y alegría vendrán de algo que te permite ser creativo.

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esTás proyecTando demasiado lejos en el fuTuro. Es fácil desani-marse si la pasión conllevará un largo período de tiempo para alcanzar. Conver-tirse en una estrella de rock o un cirujano plástico no va a suceder de la noche a la mañana, podríamos tender a pensar que todos los pasos que conducen a un gran objetivo carecen de sentido. Sin embargo, todos estos pasos son parte del viaje e igual valen la pena. De hecho, no son sólo obstáculos, sino también oportunidades de aprendizaje para hacer de tu pasión una realidad.

no esTás claro sobre Tus valores. Cuando tus valores son cristalinos, es mucho más fácil tomar decisiones y planificar tu curso. ¿Qué es lo más importante para ti? Crea una lista de tus valores y encontrarás este ejercicio de gran utilidad, pues te ayudará a definirte como persona y conectar más fácil con tu pasión.

no eres muy ToleranTe a los cambios. Cuando piensas en tu pasión, es posible que te sientas incómodo. Después de todo, si estás durmiendo en el sofá de tu madre con quinientos pesos en tu bolsillo, ¿cómo pretendes que vas a convertirte en el agente de deportes más poderoso del mundo? Debes ser capaz de salir de tu zona de confort con el fin de cambiar tu vida para lo mejor.

No importa la forma en que has estado viviendo, puedes cambiar. Independiente-mente de tu edad, puede comenzar a vivir tu pasión en este momento. Sólo serás capaz de dar tu mejor esfuerzo al mundo y tu familia cuando estás comprometido y participas plenamente. Si desea una claridad cristalina en tus pasiones, te invito a tomar el test de la pasión.

La diferencia entre perseguir tu pasión o tomar el camino seguro y aburrido es tremendo.

Sobre la autora: Celeste Pérez es Coach Personal Facilitadora del Test de la Pasión y Directora Nacional de los programas de El Test de la Pasión en Lati-noamérica. Conoce más sobre ella en celestepereztransforma.com.

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“El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si no lo has encontrado todaví a, sigue buscando. No te acomodes. Como con todo lo que es propio del corazón, lo sabrás cuando lo encuentres.”

- Steve Jobs


Emprender un proyecto es un gran reto y cómo ya has aprendido, para lograrlo necesitas un plan que per-

mita dar forma a tú idea y así poder alca-nzar tus objetivos. En el caso del plan de negocio es un documento que describe en detalle todos los aspectos de la activ-idad comercial a la que te vayas a dedicar. Te da la oportunidad de diseñar cómo funcionará tu negocio y luego ponerlo en la práctica.

Dicho esto, la planificación se puede dividir o clasificar en: planifiCaCión estratÉgiCa: consiste en realizar la previsión de lo que se de-sea lograr en los próximos 3 a 10 años, de la mano de la misión y visión del nego-cio (filosofía de la empresa), en donde proyectamos visualizar lo que realmente queremos alcanzar: el cómo, dónde, cuánto y cuándo queremos obtenerlos, así como la identificación de herramientas que nos permitan llegar a la meta soñada. planifiCaCión táCtiCa: nos permite descomponer en el plan macro en elementos más pequeños y ejecutables, proporcionando técnicas y métodos que conllevan a la materialización exitosa del mismo. planifiCaCión operaCional (operativa): el plan que establecemos para lograr la planificación táctica como la estratégica, es el llamado plan a corto plazo y es donde se ejecutan todas las actividades, acciones y tareas que son necesarias para el logro de los objetivos.

Si nos enfocamos en emprendedores MYPYMES, entonces nos toca decir que en una primera instancia deben trabajar su planificación operacional, que es a corto plazo y que comprende el desarrollo del negocio como tal. Aquí podríamos en-contrar:Plan de mercado: Analiza la oferta, la demanda y describe cómo se comercializarán los productos o servicios, los precios, métodos de distribución y promoción. También describe quién es la competencia y se proyectan las ventas.Constituir o formalizar tú idea de negocio: Te permite funcionar bajo las leyes Dominicanas, tu responsabilidad social, obtener beneficios y evitar demandas laborales o amonestaciones legales.Operación del negocio: Describe cómo opera el negocio, el personal que requerirá, la tecnología a usarse, especificando máquinas, equipos, espacios necesarios y personal.Plan financiero: Este plan contiene las estructuras de costos, precios, ingresos y se calculan las ganancias. Aquí podrás ver si tus ganancias son suficientes como para tomar el riesgo de iniciar tu propio negocio.Si tomas en consideración lo antes expuesto, entendemos que tú negocio o proyec-to obtendrá un éxito eminente. Los emprendedores son los que transforman ideas en acciones concretas, logran crear valor en las oportunidades, descubren merca-

dos y generan empleo decente, productivo y con responsabilidad social. Por eso es importante que conozcan y consideren las informaciones desarrolladas en este artículo para el éxito de tu emprendimiento. ¡Enhorabuena!

• Te permite dar forma a tu idea. Primero la imaginas, luego buscas infor-mación y le das una forma concreta. De esta manera irás construyendo una propuesta de negocio sobre una base real.

• Es una herramienta de reflexión. Escribir tu plan de negocio permite evaluar cada uno de los pasos que das. En este proceso encontrarás muchas sorpresas que deberás analizar y tomarás decisiones para aprovechar oportunidades y/o reducir riesgos.

• Te permite analizar la parte financiera y operativa, antes de poner en mar-cha el negocio. Así podrás hacer los ajustes del tamaño del negocio de acuer-do con las posibilidades concretas del mercado y tu disponibilidad financiera.

• Es una herramienta de comunicación. Podrás comunicar con claridad qué es lo que esperas de tu negocio y qué acciones tomarás para llevarlo a cabo en los tiempos previstos. Te da la oportunidad de convencer a posibles socios o posibles inversionistas.

• Permite evaluar la viabilidad de la idea y te da la oportunidad de contar con una herramienta que te acompañará durante la implementación del negocio.

ventajas de tener un plan de negoCios:

Video ReCoMeNdAdo:“CoMo plANifiCAR tus Me-tAs y oRgANizAR tu VidA eN 5 pAsos”

Sobre la autora: Susana Lam, es Psicóloga Organizacional y consultora empresarial. CEO Fundadora de S Lam Consulting una empresa que ayuda a emprendedores y em-presarios a gestinar mejor sus empresas. Conce más en @slamconsulting.


emprendimiento soCialfuente deabundanCia

Uno de los problemas mayores que tenemos los seres humanos es nuestra actitud hacia la abun-

dancia, creemos que no hay suficiente para todos y cómo si fuera poco los medios de comunicación se esfuerzan en resaltar la escasez de oportuni-dades, justicia o amor.

Cuando permitimos que estas percepciones de escasez entren a nuestras mentes, de los 60 mil pensamientos que tenemos diariamente en promedio, (que son casi los mismos pensamientos que se repiten cada día) podemos tener por seguro que de cada 10, 8 serán negativos.

Con razón la queja se ha convertido en un pasatiempo muy popular y para la persona que esté considerando em-prender o mejorar su estilo de vida, este bombardeo de pensamientos negativos son más destructivos que las bombas reales. Les quitan la esperan-za de mejorar, de encontrar oportuni-dades en sus vidas.

En nuestro país, tendemos a culpar a las circunstancias: que si el gobierno es un abusador con los impuestos, que no existen condiciones para empren-

der porque no recibimos apoyo de las instituciones o porque los grandes industriales son unos pulpos y acaparan todo. Esta mental-idad definitivamente genera escasez, impide ver que detrás de la neblina se esconde un arcoiris que señala dónde está el tesoro.

El emprendimiento social es un tesoro escondido, un modelo de negocio que no tan solo produce riquezas sino que le da sentido de vida a los que promue-ven el proyecto porque están transfor-mando vidas en el proceso.

Desde que Bill Drayton acuñó el término Emprendimiento Social, este modelo de negocio ha sido impulsado por miles de individuos y empresas importantes. Individuos como Muhammad Yunus ganador del Premio Nobel de la Paz por introducir el concepto de micro préstamos entre las mujeres pobres de Bangladesh hasta empresas como Google que apoyan estas iniciativas entre emprendedores

“Cuando persigo el dinero nunca tengo lo suficiente. Cuando mi vida está concentra-da en un propósito y dar lo mejor de mí, me vuelvo próspero.” - Wayne Dyer

El objetivo del emprendimiento social es impactar y transfor-mar las vidas de las personas a diferencia de la caridad que es un acto solidario pero no trans-formador.

empresas Que ganan dinero Haciendo el Bien(emprendimientos sociales)

vía Ashoka, organización fundada por Bill Drayton. La gente piensa que el emprendimien-to social es caridad, pero su objetivo es impactar, transformar las vidas de las personas a diferencia de la caridad que es un acto solidario pero no transfor-mador.

El emprendimiento social busca solucionar problemas específicos dentro de una comunidad, país y porque no, alrededor del mundo. Se requiere tener visión para identificar que un problema tiene solución. Una solución que estará centrada no tan solo en generar riquezas sino en

generar esperanzas. Si quieres ser un emprendedor social necesitas ser creativo, pues la solución existe pero no a la vista de todos. Y como los humanos no cambiamos tan fácilmente, (aun sea para mejorar nuestra condición), se requiere determinación para enfrentarse a la resistencia del status quo.

El emprendedor que no tenga pasión por su proyecto, mejor que espere un poco antes de emprender, pues sin pasión no tendrá el combustible para llegar a la cumbre.

Los emprendedores de espíritu, tienen una gran oportunidad bajo este modelo de encontrar retos que les pueden generar riquezas enormes, más allá de lo que podrían haber imaginado. Esta fuente de abundancia la encuentran en su comunidad, en cada problema, solo necesitamos cambiar nuestro “chip” negativo y asumir nuestro rol de emprendedor, pues el nuevo héroe de hoy es aquel que provoque esperanza en su prójimo y lo impulse a mejorar.

El emprendimiento social es un modelo de negocio que produce riquezas y al mismo tiempo transforma vidas en el proceso.

El nuevo héroe de hoy es aquel que provoque esperanza en su prójimo y lo impulse a mejorar.

Sobre el autor: Giovanni Pereyra es graduado en Psicología y Sociología en la univer-sidad de Jacksonville, Se ha especializado como desarrollador de negocios y coach de emprendimiento de pequeñas y medianas empresas durante los últimos 27 años. Ha sido el co-creador de negocios exitosos como De Nosotros Empanadas, Beer House, La Poele, entre otros. Actualmente dedica parte de su tiempo como consultor de la marca Kikaboni y asesorando a futuros emprendedores a lanzar su empresa.


faCilitandoel emprendimientodesde menos 1 en larepúbliCa dominiCana

C omo co-fundadora de Pensare, una plataforma de educación virtual espe-cializada en gestión empresarial y mejora continua, he tenido la oportuni-dad de adquirir conocimientos y experiencias que han sido de mucho valor

para mi proyecto. En esta reseña te compartiré algunas, esperando que resulten útiles y de apoyo en tu emprendimiento.

Comenzaremos con los Centros PYMES, una iniciativa del Ministerio de Industria y Comercio (MIC) para apoyar a los emprendedores y sus proyectos en capacitación, vinculación y asesoría. En mi caso, estoy muy agradecida porque he conseguido muchos beneficios para mi proyecto gracias al apoyo de estos centros. Por ejemplo, cuando no tenía la menor idea de cómo elaborar un modelo de negocio; fue allí, en una capacitación, donde aprendí cómo hacerlo y reconocí ciertas acciones por las cuales ya estaba encaminando mi proyecto. Ciertamente es muy diferente emprender con cono-cimientos a andar dando palos a ciegas. Así que, les invito a pasar por uno de estos Centros, sé que serán de tanto provecho para ustedes como aún lo son para mí.

Según el periódico El Dinero en su artículo “Universidades dominicanas, sostén de los centros Pymes en el país” existen seis centros en la República Dominicana, los cuales se encuentran en las siguientes ubicaciones: Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), Universidad Pedro Henríquez Ureña (UNPHU), Universi-dad Iberoamericana (UNIBE), Instituto Superior de Agricultura (ISA), Universidad Católica Tecnológica de Barahona (UCATEBA) y en la extensión en Hato Mayor de la UASD. Pueden ampliar más información sobre los Centros PYMES en su dirección web mic.gob.do.

Otras de las experiencias que han facilitado mi camino emprendedor son los con-cursos para emprendedores. Recuerdo especialmente cuando concursamos en el Premio ANJE-Innovadores de América, este concurso nos aportó el conocimien-to de cuales informaciones son de interés al momento de presentar tu proyecto como, por ejemplo: modelo negocio, plan de negocios, resultados, métricas; entre otros. Es una oportunidad excelente de aprendizaje en todos los sentidos porque puedes realizar un levantamiento de información de que temas no estás mane-jando aún en tu negocio, hacer networking con otros emprendedores y afinar tus

“Es muy diferente emprender con conocimientos a andar dan-do palos a ciegas”

Sobre la autora: Valery Bobadilla es co-fundadora de Pensaré (epensare.com) y profesional de Recursos Humanos. Egresada de la carrera de Psicología General de la PUCMM y parte de la comunidad de jóvenes líderes del Foro Económico Mundial, Global Shapers. Puedes encontrarla en Instagram como @valerybob.

www.mic.gob.dowww.pymes.dowww.anje.org

www.aceleracionalpha.comwww.innovadoresdeamerica.org

¿dondebuscar?

habilidades de comunicación oral y escrita. Este concurso es apoyado por la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE) y busca reconocer los proyectos más destacados en las categorías: edu-cación, ciencia y tecnología, desarrollo social, empresa e industria, sostenibilidad y ecología. Si deseas obtener más información puedes visitar la página de internet: www.innovadoresdeamerica.org.

Otra experiencia gratificante fue participar en Aceleración Alpha, el primer programa de pre-aceleración que busca convertir proyectos o start-up en empresas rentables y aumentar su crecimiento de forma exponencial a través de coaching y seguimiento. En esa ocasión, aprendimos cómo hacer un pitch de ventas, reforzar nuestro Producto Mínimo Viable (MVP), presentar al proyecto ante un grupo de inversionistas para concursar por la oportunidad de obtener capital semilla y tuvimos que enfrentarnos a las preguntas que te hacen y al mismo al mismo tiempo tener en orden las métricas, porque ellos esperan ver resultados para evaluar la oportunidad de invertir en tu proyecto. Realmente, es una experiencia enriquecedora tanto para el emprendedor como para su proyecto. CREE Banreservas también está desarrollando un programa de este tipo.

Para finalizar, espero que estas informaciones le sean útiles y que acudan a estas fuentes de capacitación y apoyo ya que, realmente nos brindan soporte y recursos certeros al momento de emprender. ¡Éxitos!

“Un líder es un negociador de esperanzas”.

- Napoleón Bonaparte.


¿neCesitoun soCio paraemprender?

En todos los años que tengo trabajando con emprendedores en la República Do-minicana he observado una gran tenden-

cia a formar sociedades. Casi siempre termino frente a un equipo de dos o tres personas respaldando con entusiasmo una idea. Pocos llaneros solitarios. Además he observado como sale constantemente en casi todos los foros que he presidido esta pregunta: ¿cómo debe ser mi socio ideal?. Y sin embargo brilla por su ausencia una pregunta anterior y mucho más impor-tante: ¿es necesario que tenga socio o no? La realidad es que la mayoría de las personas asumen que si, aún cuando esto no es cierto en una gran cantidad de casos y terminan escogiendo un socio por las razones equivocadas.

Aquí algunas de las peores razones para elegir un socio:

no quiero esTar solo: Muchas personas sienten que necesitan la energía y el entusiasmo que viene de alguien más. Sin embargo, esa otra persona no tiene que ser socio del negocio. Hay muchas maneras de lograr esto con un mentor, un asesor y hasta un empleado que esté contigo desde el inicio. Al igual que en las relaciones de pareja, elegir un socio para no estar solo es una mala idea.

no quiero pagar por eso: Muchas personas se enredan en sociedades múltiples para tener a alguien que haga algo “sin que le cueste”. Al final termina costándole más. Estás amarrado a esa persona y su forma de hacer las cosas, si en el proceso no te convence su ejecución no podrás cambiarlo con la facilidad que cambias a un proveedor de servicios. Por otro lado es posible que su aporte sea importante en el momento de iniciar, pero que más adelante esto disminuya y las expectativas de ambos no coincidan.

necesiTo dinero: Tomar dinero de alguien más cuando estás en apuros a cambio de una sociedad es muy delicado. No estás pensando en frío y puedes es-tar comprometiendo el funcionamiento y el éxito de tu negocio bajo la influencia de un socio que no tiene afinidad con tu visión sólo porque necesitas el capital. Hay muchas formas de conseguir el dinero que necesitas sin amarrarte a una relación de negocios de tanta permanencia. quiero ayudarlo: Si quieres ayudar a alguien ofrécele un trabajo, si no puedes pagarle no es el momento de brindar ayuda.

es mi amigo, mi pareja, mi familia: Mucho cuidado con esto. Una persona con la que compartes socialmente de maravilla puede ser la mayor decepción al momento de trabajar. La ética de trabajo de cada uno se evalúa en el día a día y sólo compartiendo socialmente con alguien puedes hacerte expectativas equivocadas

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de su desempeño. Esto puede crear roces que terminen por destruir la amistad o la relación. Terminar una sociedad con un amigo o un familiar siempre será más complicado y doloroso.

el sabe algo que yo no se: Sería mejor preguntarse si es algo que puedes aprender o subcontratar. Sería bueno entender si eso que la persona sabe es algo esencial en el desarrollo del negocio y será necesitado a largo plazo o si es una habilidad útil en una etapa nada más. Estas reflexiones permitirían saber si ese conocimiento amerita construir la sociedad.

el va a hacer lo que a mi no me gusTa: delegar algo que puede ser vital en tu empresa como las finanzas, operaciones, ventas, o cualquier otra respons-abilidad a un tercero únicamente por comodidad indica que estás comenzando tu empresa con la actitud equivocada. El emprendedor no puede pretender desli-garse de nada de lo que pasa en su negocio, le guste o no.

Cosas a tomar en cuenta para asociarse.Descartadas estas razones equivocadas para decidir asociarse y habiendo sopesa-do que realmente necesitas un socio para emprender, existen otros puntos para analizar:• Si esa persona comparte la misma ética profesional que tu.• Si el negocio que empiezas generará suficiente retorno como para ser intere-sante para más de un socio.• Si las expectativas de ambos están alineadas y si se corresponden con la realidad de la empresa.• Si esa persona tiene problemas financieros, legales, de salud o cualquier com-promiso que pudiera repercutir en su rendimiento o el desempeño de la empresa.• Si los familiares, círculo de amigos o relacionados de esa persona son conflicti-vos, interesados o tienen un perfil que podría provocar roces o inconvenientes.

Otro error clave que observo en las negociaciones de sociedad, sobre todo en las etapas iniciales de las empresas de los jóvenes es asumir que sociedad significa 50 -50. Desde el principio deben tratarse las negociaciones en función del aporte de cada uno y la incidencia que ese aporte tendrá en el retorno de la empresa. De lo contrario lo que se espera de cada socio como contribución individual al desarrollo del negocio puede no estar claro o no ser equitativo a su participación accionaria y a sus expectativas.

Como mensaje final, si no hay una razón contundente para asociarse (sobre todo al inicio de un proyecto) es mejor cabalgar como el Llanero Solitario, gritando al vien-to “Hi-yo, Silver, away!” y llevando la empresa a donde deseas. Ya habrá tiempo de asociarse para crecer, cuando el emprendimiento haya adquirido valor y estés en una mejor posición para negociar.

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Sobre la autora: Sarah de La Cruz dirige Holistika (holistika.com), una empresa donde basados en el método Design Thinking se redefine el rol del diseño en los negocios a través de productos, servicios, plataformas y experiencias para sus clientes. Conoce mejor su trabajo en @holistikard y @sarahdlacruz

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P. ¿como y porqué llega a esTudiar derecho?

r. Aunque era mi vocación original, ingresé a la PUCMM a estudiar Ingenieria Civil, ya que mi hermano mayor estudiaba Derecho y la carrera de Arquitectura, para la cual también tenía vocación, aun no se ofrecía. Trabajé junto a un grupo de interesados en la conformación del pensun de la misma. Mientras hacia esto, nos tocó codirigir un movimiento de reclamos en la universidad, lo cual provocó nos sancionaran expulsándonos. Aceptaron nuestro reintegro, pero no en ingeniería y lo hicimos en Economía. Tiempo después, decidí ingresar a Derecho.

P. cuénTenos sobre su experiencia respecTo a incubadoras de em-presas en república dominicana.

r. Desde el año 2000, el entonces Director de la Coorporación de Fomento In-dustrial, Lic. Jose Ovalle Polanco, inició la implementación de un proyecto de Incu-bacion de Empresas. Lo hizo estableciendo vínculos entre el gobierno Dominica-

julio CÉsar sepúlveda m.

Julio Sepúlveda es un ilustre abogado en ejercicio y Asesor Empresarial y Político que conocí mientras

hacía las gestiones para distribuir mi revista Bien-être en la ciudad de New York, y me sorprendió, no sólo por sus bastos conocimientos y trayectoria en la materia de derecho empresarial y relaciones internacionales, sino también porque tiene un espíritu siempre dispuesto a ayudar a los demás, ya sea orientándoles, dándoles soluciones o incluso poniéndome a la orden su espacio de trabajo en la ciudad de New York, si lo llegara a necesitar.

Desde hace décadas se ha venido destacando en posiciones relevantes tanto den-tro como fuera de la República Dominicana: ha sido Abogado de la Dirección de Impuestos Sobre la Renta , Sub Secretario Técnico de la Presidencia, Consultor Jurídico de la Secretaría de Estado de Interior y Policía, Asesor Legal del Senador de Santiago, Coordinador Diplomado de la UASD en USA y más recientemente, Asistente Director Oficina UASD en New York. Definitivamente un profesional que debemos escuchar qué tiene que decir respecto al emprendimiento y aspectos legales. Disfruta y saca provecho de la entrevista.

Entrevista: Keila González Báez

no, y el gobierno de México, Corporación de Fomento Industrial (CFI), Ministerio de Economía de México y el Instituto Politécnico Nacional de México (IPN) que iniciaba el desarrollo de un Modelo de Incubación ajustado a la realidad de los emprendedores mexicanos. Se creó una ONG en R.D., llamada Sistema de Incu-bación de Empresas (SIE), que comenzó basado en un acuerdo de ambos países y las agencias públicas referidas, CFI y el IPN, en virtud del cual la CFI costeaba el proyecto, el IPN aportaba el Modelo de Incubación y los gobiernos daban el aval y soporte. En mi caso, fungía como el Director Ejecutivo de la Incubadora de San-tiago. El modelo referido consistía a grosso modo en: dar asesorías, consultorías, orientación, apoyos y acompañamiento puntuales a los proyectos en incubación y en aceleración, básicamente en las aéreas legal, contable, administrativa, procesos productivos y mercadeo.

P. desde su punTo de visTa, ¿cual es el mayor error que comenTen los emprendedores en la gesTión de su negocio?

r. Creer que lo importante y fundamental es el aspecto económico (en qué ve-hículo ando, que ropa me pongo… “porque soy emprensario”), cuando lo más im-portante es creer y entender que una idea de negocios debe ser un proyecto de vida en el cual deben poner todas sus energías. Que lo importante es el trabajo, la organización y la dedicación. Lo económico es importante, siempre y cuando prime “la empresa” y no patrones conductuales y status social.

P. ¿cuales aspecTos legales debe cuidar el emprendedor en cada eTapa de su negocio?

r. Todo el proceso requiere de orientación, asesoría y acción legal. Lo inicial es el registro y patente de la idea de negocio. Los registros de marcas y nombres. La conformación de la empresa. La contratación y manejo del personal. Las apertura de cuentas y documentación. El aspecto impositivo. Los servicios bancarios, etc. Cada acción requiere de orientación legal puntual.

P. ¿porqué es necesario conTar con un asesor legal denTro de nuesTra empresa?

r. Por las razones antes expuestas, aunque el Asesor Legal no necesariamente debe estar “dentro” de la empresa. Sería un costo muy alto, sobre todo al inicio.

P. alguna recomendación adicional para emprendedores.

r. - Saber y comprender que más del 60 % de las MYPIMES en cualquier país (desarrollado o no) mueren y desaparecen en los dos primeros años, por “descon-ocimiento” y NO por falta de recursos. - Que lo importante es la tenacidad.- Que lo valioso es hacer de la idea de negocio “Un proyecto de vida”.- Buscar siempre “la diferencia” de tu negocio, que es lo que te colocará y hará visible en el mercado.- Mantener la calidad del producto que ofreces, siempre. - Consultar y llevarte de los expertos y profesionales.


Capítulo II

“The One Woman Show”

Por fin había arrancado mi negocio. Edité la primera edición de la revista encima de una cama que compré y tuve que desechar par de meses después porque era tan barata y de tan mala calidad que me comenzó a provocar

un terrible dolor de espalda el cual se volvía cada vez más insoportable, así que preferí dormir en el suelo algunas semanas, hasta que me regalaron una nueva (bueno, en realidad era usada, pero para mí era nuevecita) y pude deshacerme de la rompe-espalda como llamé a lo que me servía de soporte para sentarme, editar, leer y hasta comer.

Logré dejar de dormir en diferentes sitios cada noche, gracias a que encontré alguien que me prestó lo que hoy serían alrededor de unos $ 500 dólares lo cual me alcanzó para rentar un mini estudio que tenía habitación, cocina y baño, la susodicha cama y una estufita de mesa que me servía, entre otras cosas, para colar ese cafecito mañanero que siempre me ha gustado. Como no me alcanzó para comprar nada más, hice uso de mi creatividad para utilizar mi cama como silla-mesa. Distraía mi mente de la miseria leyendo libros de finanzas, empren-dimiento o negocios. Lo cual estás haciendo tú en este momento, por lo que puedo decirte: estás en el buen camino. Más adelante, en algunas de las páginas de esta guía te diré cuáles considero como lecturas obligatorias para iniciar tu vida como emprendedor exitoso. Este Magabook es la primera, por supuesto.

En ese entonces, como casi cualquier emprendedor de estos tiempos, lo hacía todo, menos diseñar. Nunca he querido aprender porque de ser así, haría más difícil el trabajo de mis diseñadores actuales. Y es que esta puede ser una de las partes más difíciles de los inicios de emprender cualquier proyecto, pues por lo regular, le toca a uno hacerlo todo: idear el producto, crearlo, ponerle precio, mer-cadearlo, hacer la cita con el cliente, venderlo e incluso cobrarlo (sin contar que ahí no termina el proceso sino que a partir de ese momento hay que pasar por una serie de mediciones para saber si finalmente está siendo rentable todo este esfuer-

“Si quieres ir rápido, ve solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado”

- Proverbio africano

zo). Y aunque en esta nueva era digital esto es cada vez más frecuente (puedes ser diseñador de páginas web o de interiores y encargarte de la venta, la producción y el cobro), no es menos cierto que tener con quien contar a la hora de planificar y ejecutar tu proyecto, es uno de los máximos deseos que se comienza a abrigar cuando el trabajo comienza a dar sus frutos y comienza uno a darse cuenta que ya no puede sólo con todo.

Quizás tu estés en el proceso de hacerlo todo solo porque aún no puedes pagar un personal, ya sea freelance o fijo, o tal vez estás entre los que tienen la posibi-lidad (y el deseo) de conseguir más capital humano para hacer crecer tu hasta el momento “one-man business”. Para los unos y para los otros, les tengo algunas ideas implementadas e inventadas por mí misma o aprendidas de otros, de cómo conseguir lidiar exitosamente con cada situación.

Una de esas ideas que tuve en mis inicios, fue la de crear emails firmados debajo como diferentes departamentos para dar la impresión de que era una empresa más grande, y no la de una chica que editaba una revista encima de su cama barata.

Como ya te he contado, en el principio tenía solamente un diseñador para la revis-ta, era el único empleado que recibía un pago, sin embargo, para las fotografías que adornarían las entrevistas y artículos necesitaba fotógrafos profesionales que me ayudaran con esa parte. Ya podrás imaginarte lo que cuesta un fotógrafo pro-fesional, así que pagar por ese servicio era prácticamente inimaginable para mí en aquel entonces, ¿cómo lo resolvía? Bueno, con dos elementos: con mi carisma, y obsequiando algunos de los servicios que recibía por intercambio. Es ahí donde me di cuenta de que mi actitud simpaticona y de líder colaborativa me servirían para algo más que ser la presidenta de mi promoción escolar, o líder de ventas de algún call center de esos en los que trabajé antes de emprender mi propio negocio.

Llegó un momento donde contaba con 13 voluntarios (sí, leíste bien, voluntarios), incluso llegué a recibir en mi casa a madres que venían a hablar conmigo para que su hijo o hija fuera voluntaria en la revista. A pesar de que no tenía dinero para pagarles, buscaba la manera dentro de las posibilidades de recompensar todo lo que hacían por la empresa obsequiándoles algunos de los intercambios que yo conseguía: masajes, arreglo del pelo o las uñas, membresías en gimnasios, comidas en restaurantes, etc.

Por otra parte, siempre me he ocupado de que quienes colaboran conmigo desar-rollen sus proyectos personales, pues creo que es una de las maneras más seguras de encontrar sentido a la vida, pues fue lo que me devolvió la mía. Aún, hoy día, cuando hacemos retiros empresariales para ver cómo está la empresa y hacia dónde queremos dirigirnos los próximos seis meses, uno de los puntos de agenda consiste en que cada miembro del equipo exprese cómo va con su emprendimien-

to personal y cómo los miembros del equipo y Bien-être en sí, puede ayudarles a lograr sus propios objetivos.

Te invito a hacer lo mismo, busca la manera de ayudar a crecer a los miembros de tu equipo. Si tienes que facilitarles tus contactos, experiencia o darle ánimos en algún momento determinante, no lo dudes. Pues sólo ayudando a otros puedes hacerte grande, y tu existencia en la tierra habrá valido la pena.

Por otra parte, si aún no tienes dinero para pagar empleados, pide ayuda y busca formas creativas de compensar a quienes te colaboren en el camino; estos pueden ser incluso amigos o familiares; eso sí, recuerda siempre poner buena cara, pedir las cosas de forma amable, ser agradecido y ofrecer tu ayuda de vuelta cada vez que sea necesario.

Tampoco tienes que condenarte a contratar a personas de tiempo completo, hubo una época en la que contrataba a mi asistente por horas, un vendedor por comisión o le pagaba a algún corrector de estilo por artículo trabajado, aún hoy día mi asistente es virtual y nos vemos cada quince días o mensualmente para ponernos al día, pero básicamente toda nuestra comunicación es por Whatsapp, Facebook y Hangout. Así que, al principio quizás te convenga contratar personas por una cantidad de horas determinadas o por trabajo realizado como hacía yo (y aún lo hago); por ejemplo si eres fotógrafo, pero se te acumula mucho el trabajo y no te alcanza el tiempo para editar las fotos, contrata a alguien para que las edite y le pagas por cada fotografía editada. Si acabas de poner un salón de belleza, contrata a alguien para los viernes y sábados que es cuando llega más gente y le pagas por esos dos días. Lo mismo aplica para si tienes un carrito de hot dogs o haces corbatines a pedido. La idea es que no dejes de facturar porque no das a basto, pero que al mismo tiempo no incurras en gastos fijos que quizás en el momento que te encuentres no puedes cubrir.

Aunque en este punto quisiera aclarar que muchas veces lo de no tener dinero es pura excusa para ocultar que tenemos miedo de delegar o de no saber hacerlo, de tener miedo a perder control o de que las cosas no salgan como uno acostumbra hacerlo, para este último miedo también te tengo una solución práctica, que en cuanto antes comiences a implementarla más fácil se te hará en el transcurso del crecimiento de tu negocio, ya que, desde mi punto de vista, es un ejercicio de nunca acabar. Me refiero a la costumbre de sistematizar los procesos de tu empre-sa. En las próximas páginas encontrarás ejemplos prácticos y herramientas que puedes usar ya seas un autónomo o que gerencies una PYME.

Una cosa si es segura, si no estás dispuesto a ceder el control, y a olvidar lo que Marcus Lemonis en uno de los capítulos de “El socio” (serie televisiva que se transmite por History Channel y la cual recomiendo muchísimo) llama el “orgullo

33“The One Woman Show”32 La Guía para Emprender

35www.desde-1.com |

de la autoría”, muy difícilmente serás un candidato a empresario de éxito, sobre todo porque uno de los requisitos de ser empresario es tener empleados, y porque llegará un punto en que tu techo de crecimiento empresarial se verá frenado por falta de personal o de tiempo, a menos que tu objetivo sea montar un negocio au-tomatizado el cual puedas manejar dedicando sólo un par horas a la semana, como platea Timhoty Ferris en su libro “La semana laboral de 4 horas”, pero aun así, para laborar esa cantidad de horas semanales necesitarás uno que otro asistente virtual que te ayude a completar tareas que detestes o aquellas que simplemente sean tan poco complejas y productivas para el negocio que prefieras no dedicarles tu tiempo.

Ahora bien, si tu objetivo es crear una empresa que te ayude a ser libre y expresar quien eres al mundo a través de tu creación, lo mejor es crear un negocio con cora-zón, paso a paso, organizadamente y agotando cada uno de los procesos.

Así que no tengas miedo si estás solo en tu camino de emprendedor, eso es sólo al principio. Que esta soledad no te conduzca a conseguir un socio innecesario o a desistir antes de tiempo. Emprender no es para cobardes y sé que tú no eres uno de esos. ¡Vamos arriba! ¡Let’s do it!

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publisuitesEs un marketplace de publicidad, donde como anunciante puedes mejorar el posicionamiento y la visibilidad de tu marca en Internet mediante nuestros blogs y redes sociales. Y como editor puedes vender patrocinios en tu web y tus redes sociales para ganar dinero. Así lo definen sus creadores.

Texto: Lynnett García | Freelance

A continuación, una recopilación de plataformas de trabajos para free-lancers; explórenlas y mucha suerte. Recordando siempre que nuestro mayor activo es la credibilidad y en este negocio es esencial cumplir con lo pautado.

34 La Guía para Emprender


para elCreCimientode tu negoCio

Ya seas un emprendedor que por ahora actúa solo o bien que puedas pagar uno que otro servicio freelance, hay herramientas que pueden servirte para dar la impresión de ser una empresa más grande y ganar la confianza de esos

clientes que aún prefieren trabajar con corporaciones organizadas. Y al mismo ti-empo te doy algunos tips de cómo conseguir que otros te ayuden en tu misión empresarial o social. Aquí te van.

4 recursos

Como ya te conté en mis inicios sólo contaba con el diseñador de la re-vista y me tocaba a mi hacer todo lo demás, se me ocurrió definir cada departamento por escrito y crear un correo para cada uno de estos de-partamentos. Así cuando quería mandarle la factura a un cliente se la enviaba desde un correo nombrado facturació[email protected] y firmado por el Departamento de Facturación. Si quería solicitar los artículos para la próxima edición de la revista a los colaboradores les escribía desde uno nombrado [email protected]. Y así, cada departamento tenía su correo y los manejaba todos yo misma, nunca firmé con otro nombre pero si firmaba abajo Departamento De Tal Cosa Bien-être, esto me permitía dar la sensación de ser una em-presa de varios empleados y ganarme clientes que de saber la realidad jamás me hubiesen contratado antes de conocer la calidad y seriedad de mi trabajo. Truquitos que puedes usar al principio ;).

Estas son muy útiles, sobretodo para sistematizar el trabajo ya fuera con el fin de recolectar información o algo por el estilo. Por ejemplo, cuando tienes un cliente nuevo, desde uno de tus correos electrónicos puedes enviar una plantilla para recolectar información del cliente. Si tu negocio es de publicidad y has conseguido una venta para colocar en algunos de tus medios puedes en-viar una plantilla que sirva de acuerdo o contrato entre ambas partes. Si tienes un salón de belleza, puedes tener un cuaderno donde tus clientas puedan anotarse antes o después de recibir el servicio, si eres diseñador puedes crear un cuestionario base para todos los clientes donde preguntes sobre aspectos

el correo elecTrónico:

planTillas generales:

1.

2.

Texto: Keila González Báez

Al principio quizás no tengas una empresa constituida que te permita obtener mano de obra de pasantes, sin embargo, si creas un negocio con verdadera esencia, que trasmita un mensaje, que cuente una historia, es más fácil conseguir que la gente te de la mano. Por ejemplo, al principio como no tenía dinero para pagar, lo que hacía era compartir los servicios que obtenía como intercambio con mis desinteresados colaboradores o invertía un día en compartir con ellos una pizza en la comodidad de nuestra BienetriCueva como solíamos llamar a mi casa y donde se llevaban a cabo encuentros inolvidables con este equipo de colaboradores, ya fuera para crear productos reciclados que se obsequiarían a los miembros de nuestro Club de Lectura o los galones que reciclábamos para que fungieran como revisteros en las instalaciones que se distribuían las revistas. Tal vez no pudiera pagarles por su tiempo o talento pero pasábamos un buen rato y todos sentíamos (al menos así lo percibí siempre) que éramos parte de algo importante que podía algún día convertirse en algo mucho más grande en el futuro. Por otra, parte el sentido de pertenencia que yo sembraba en este grupo de 13 colaboradores era algo mucho más poderoso que algunos cientos o miles de pesos en sus bolsillos. Así que, si no tienes dinero para pagar en este momento, crea algo realmente emocionante, pide ayuda con humildad y comparte algo valioso con esas personas que están dispuestos a ayudarte a crecer.

Este es un recurso especialmente importante a la hora de lograr que otros colaboren con nuestros proyectos o que nos abran la puerta más fácil-mente para cualquier oportunidad que se nos presente en el camino. La humildad, la cooperatividad y el entusiasmo son factores que caracterizan a un buen líder. Pide las cosas con respeto, devuelve los favores, ayuda a cuantos puedas con tu experiencia o contactos y sobre todo mantente dis-puesto a aprender, no sabes en el día de mañana quien pueda enseñarte una gran lección o darte una mano cuando más lo necesites.

generales que te ayudarán a guiarte mejor hacia lo que quiere el cliente. En fin, tener plantillas pre hechas pueden ayudarte además a ahorrar tiempo y esfuerzo que puedes dedicar a otras actividades. Otra ventaja de utilizar estas plantillas es que cuando decidas o puedas tener personal, ellos podrán hacer el mismo proceso sin que se altere la forma de conseguir esta infor-mación, lo cual hará que tu negocio se vea coherente y organizado.

pasanTes o colaboradores

Tu don de genTe:

4.

3.

“Los hombres son ricos sólo en medida de lo que dan.El que da un gran servicio recibe una gran recompensa”.

- Elbert Hubbard


conTraTando capiTal humano

• Tienes mucho trabajo y ya no puedes con todo.

• Hay debilidades que tienes y haz iden-tificado, entonces es el momento de pedir ayuda. Por ejemplo, si no eres bue-na o bueno organizando los números es hora de buscar un contador que te ayude con eso.

• Hay más mercado que conquistar y ya la labor de ventas no lo puedes hacer solo o sola.

• En las redes sociales. Si lo que necesitas en un diseñador gráfico, por ejemplo, entra a grupos de diseñadores y pon un anuncio diciendo lo que quieres y para qué. Lo del precio siempre trátalo directamente con la persona.

• En páginas especializadas de freelance. Te recomiendo Workana, Infojobs y Fiverr.

• Entre referencias de tus amigos o conoci-dos. No recomiendo contratar personas con las que has tenido una relación amorosa o de amistad seria, a menos que esa persona haya estado ahí desde el principio. Trabajar con amigos, en mi experiencia, suele compli-car las cosas.

• Dale directrices claras y por escrito de lo que esperas de él o ella.

• Dale la libertad de expresarse y es-cúchale. Muchas veces las buenas ideas vienen de lugares o personas inesperadas.

• Hazle partícipe de los planes de la em-presa. Y conecta sus propósitos perso-nales con los de la organización.

• Incentívales o reconoce cuando ha-gan un buen trabajo y mantén reuniones periódicas cortas para mantenerse al día de los avances conseguidos.

• Porque puedes pagarlo, aunque no lo necesitas.

• Porque quieres sentirte ‘más impor-tante’ o jefe de alguien.

• Porque tu amigo emprendedor acaba de hacerlo y asumes que debes hacerlo tu también para igualarte a el.

razones perfecTas parabuscarlo:

¿donde buscarlo?

¿qué hacer con el personal?

razones incorrecTas para bus-carlo:

deberías de contratar un equipo... “Cuando tienes bien definidas las bases de tu negocio, tu posicionamiento en el mercado, tu marketing y empiezas a tener mucha carga de trabajo quizás sea mo-mento de crecer contratando a un equi-po”.

asisTenTese busca

Si haz leído el artículo anterior y ya aclaraste las razones por las que necesitas más personal, lo regular es que

el primer contratado sea un asistente que te ayude a ejecutar los procesos que ya te sabes de memoria. Ahora bien, la pregunta es, ¿cómo hacer esta elección atinadamente? A continuación te propongo un ejercicio práctico que te ayudará a tomar esta decisión de manera más consciente y provechosa. Te sugiero buscar marcadores de dos colores para la segunda parte del ejercicio.

1) En cada recuadro escribe, de los procesos que hacen que tu negocio siga su marcha, cuáles te gustan ejecutar y cuáles no.

2) Una vez realizado esta parte del ejercicio toma los dos marcadores y marca con un color en ambos cuadros lo que te sale bien, ya sea que te guste o no te hacer. Y con el otro color, lo que no se te da muy bien, otra vez, sin importar que te guste hacerlo o no. 3) Todo lo que hayas marcado con el segundo marcador (es decir, lo que no te sale bien) es lo que debes buscar en un o una asistente, pues te servirá como punto de equilibrio en el trabajo. 4) Una vez tengas claro estos aspectos, diseña el perfil de la persona que buscas agregan-do las actitudes que buscas en esta persona. OJO: las actitudes son más importantes que las habilidades, ya que por lo regular, estas últimas se aprenden pero las actitudes no. 5) Usa este perfil para enviarlo a amigos, publicarlo en webs de empleos y redes sociales o cualquier otro lugar donde creas que esta persona podría frecuentar y, ¡espera los re-sultados!6) Una vez conseguida esta persona, lee el último acápite del artículo anterior y, ¡manos a la obra!

QuÉ Me gustA HACeR QuÉ No Me gustA HACeR

- Laura López.


Por ejemplo, si te preguntara por las métricas DAD de tu negocio seguramente no sabrías de qué te estoy hablando. Quizás pensarías que se trata de algún acrónimo esnob, de esos que a veces se lanzan en medio de una conversación de negocios llena de palabras vacías. Y podría serlo. Sin embargo, DAD es el acrónimo de tres grupos de métricas fundamentales para cualquier negocio: Dinero, Analíticas Web y Dinero (sí, el dinero aparece dos veces ¡es importante!).

Si conoces con exactitud tus métricas, podrás conocer cuál es el estado real de tu negocio y cuáles son los resultados de tus decisiones empresariales.Así que, hablemos a continuación de esas métricas fundamentales para tu nego-cio.

méTricas diarias:

dinero¿Serías capaz de decir con exactitud cuánto dinero has ganado hoy? Si has ganado algo, por supuesto. No pasa nada si no lo sabes. La mayoría de los autónomos y pequeños empresarios están en la misma situación. A menos que sea día de pagos, no tienen ni idea de cuánto dinero han ganado. A diferencia de nuestros homólogos asalariados, nuestros ingresos son muy irregulares. Y llevar nuestras finanzas al día puede ser, como mínimo, complicado.

Sin embargo, como autónomo o propietario de un pequeño negocio, es más im-portante que nunca estar al tanto de todo lo que pasa con nuestras finanzas. Saber cuánto dinero has ganado es la principal forma de percatarse si estamos teniendo beneficios o sufriendo terribles pérdidas.

Probablemente te preguntarás ¿Por qué necesito llevar un control diario de mis ingresos, porqué no hacerlo al final de año como todo el mundo? Pues porque aparte del resumen que tendrás que hacer sí o sí a final de año, hacer un segui-miento diario te proporcionará tres ventajas:

Si se te dificulta hacer un seguimiento de tus ingresos diariamente, Intenta hacerlo por lo menos cada semana.

Las métricas, un concepto que pocos sabrían definir con exactitud, pero que,

sin embargo, todos están de acuerdo en su importancia para gestionar exitosamente cualquier negocio, sin impor-tar su tamaño. Te diré que una métrica no es más que una medida estandarizada que nos permite conocer la eficiencia, el funcionamiento, el progreso o la calidad de un plan, un pro-ceso o un producto.

1. aumenta tu motivación. Saber que vas a revisar tus cuentas al final del día actúa como catalizador de tu motivación para lograr hacer un “buen trabajo”. No hay nada como tener un poco de sana competitividad con uno mismo.

2. tendrás una mayor tasa de consecución de objetivos. Soy un gran fan del establecimiento de objetivos. Y mucho más de su consecución. Si asignas un valor numérico a tus objetivos diarios, te esforzarás un poco más para tener éxito (ver punto número 1). Y si fallas, podrás tomar medidas inmediatas para cambiar tus estrategias diarias.

3. facilita vivir un mes por adelantado. Cuando sabes exactamente cuánto ingresas cada día, tus presupuestos serán mucho mejores. Con el tiempo po-drás elaborar el presupuesto “ideal” para vivir un mes por adelantado. ¿No te es posible hacer un seguimiento de tus ingresos diarios? ¿O simplemente no va contigo? Intenta hacerlo por lo menos semanalmente. Siempre podrás tomar tus ingresos semanales y dividirlos por siete para conocer la media diaria.

méTricas mensuales:

analítiCas WebAunque tengas el mejor diseño y los contenidos más atractivos, un sitio web no funciona por sí solo. Necesita mucha atención de tu parte. Y tú necesitas conocer a los que están interesados en tu sitio, es decir, quiénes son y cómo actúan tus potenciales clientes. Por lo tanto, trata de conocer:

tu tasa de reboteDejemos una cosa clara: la tasa de rebote no tiene nada que ver con cuánto tiem-po un visitante está navegando en tu sitio. No existe ninguna regla de los 30 segun-dos que determine si un usuario ha “rebotado” midiendo el tiempo que pasa en tu página de inicio. La inteligencia colectiva de la Wikipedia define la tasa de rebote como: “Un rebote […] se produce cuando un navegante abandona el sitio después de haber visto una sola página web, en unos pocos segundos.”

En otras palabras, la tasa de rebote muestra si tu sitio está convirtiendo correcta-mente. Por conversión se entiende que cuando un visitante accede a una página de tu sitio, ¿sigue explorando más allá o simplemente lo abandona en ese punto? Si tu tasa de rebote es alta, seguramente deberías hacer algunos cambio en tu sitio.

tiempo medio por visitaQue tu tasa de rebote no tenga nada que ver con el tiempo que un visitante pase en tu sitio, no significa que esta métrica no sea importante. Al contrario, sí que lo es.Comprueba cuánto tiempo pasan los visitantes de tu sitio, y cuántas acciones llevan a cabo (por ejemplo, cuántos clics hacen para navegar a otras páginas).

Aunque tengas el mejor diseño y los contenidos más atractivos, un sitio web no funciona por sí solo.


análisis de palabras ClavesAunque después de los últimos cambios en el algoritmo de Google, las palabras claves ya no son lo que eran, todavía siguen siendo importantes y juegan un papel fundamental en cualquier sitio web. Las palabras claves te proporcionan una idea aproximada de si tu sitio está atrayendo o no a la audiencia adecuada. Porque miles de visitantes no significan nada si no están en tu sitio para comprar lo que tú estás vendiendo.

Por ejemplo, si eres un diseñador gráfico y las únicas visitas que recibes en tu web están relacionadas con las palabras claves “partes de una muñeca de juguete” (que introdujiste en un artículos de tu blog donde comparabas el proceso de diseño con el proceso de fabricación de muñecas de juguete), probablemente tengas un problema para llegar a tu audiencia objetivo. Pero si tus visitas están relacionadas con palabras como “diseñador freelance” o “metodología de diseño”, probablemente estés en el buen camino.

Si conoces con exactitud tus métricas, podrás conocer cuál es el estado real de tu negocio y cuáles son los resultados de tus deci-siones empresariales.

méTricas anuales:

dinero (de nuevo)No importa si eres un lobo solitario o estás a cargo de un grupo de empleados, hacer un balance de tus activos a final de año es obligatorio para cualquier propietario de un negocio. Mientras el seguimiento diario de tus ingresos es bastante básico, las métricas de final de año deberían incluir:

benefiCio por ClienteEsta métrica separa al bueno, al feo y al malo. Por ejemplo, si descubres que un cliente está por detrás del resto en su cumplimiento de los plazos de pago, entonces este es el momento perfecto para aumentarle tu tarifa o simplemente prescindir de él. Esta métrica también te ayudará a determinar cuáles de tus servicios o productos generan la mayor parte de tus ingresos. Lo cuál te ayudará a saber cuál de tus mercados objetivo es el que te da más beneficios (un pequeño pero valioso dato que podrás usar en tu planificación de marketing para el año siguiente).

idas y venidasHacer un seguimiento del destino de tu dinero es casi tan importante como hacer-lo de su procedencia. Si controlas tus gastos tan bien como tus ganancias, serás capaz de determinar fácilmente qué áreas de tu vida son un desagüe de dinero. Esta es la métrica que te ayudará a establecer cuáles son tus prioridades en el presupuesto del año siguiente.

Sobre el autor: Carlos Hernández es el fundador de Quaderno.es una plata-forma web que te ofrece la posibilidad de gestionar tus ingresos y gastos ágilmente. Si quieres conocer más detalles de los procesos contables que debes seguir en tu empresa te invitamos a pasar por allí o puedes seguir a Carlos en Twitter como @polimorfico.

tendenCias mensuales¿Cuándo dinero ganaste mes a mes? ¿Tuvo tu negocio un aumento significativo de ingresos en algún momento? ¿O una caída relevante?

Puedes necesitar hasta un par de años para reconocer cuáles son las principales tendencias en la evolución de ingresos de tu negocio, pero incluso en tu primer año, es muy probable que descubras algunos picos y valles. Toma nota de estos puntos para el año que viene y ahorra durante las temporadas “pico” para que puedas vivir tranquilamente durante las temporadas “valle”.

ingresos totales anualesAl final, todo gira alrededor de la misma pregunta: ¿cuánto dinero hiciste en total? ¿Fue más o menos que el año pasado? Tus ingresos totales anuales son también un buen indicador de la salud de tu negocio y sus perspectivas de futuro. Si todo va bien, deberías ver al menos algún incremento en tus ingresos de año en año.Por lo tanto, recuerda siempre hacer un seguimiento de las métricas DAD y verás como mejora tu negocio. Por supuesto, no puedes usarlas como un mero sustituto de un buen asesor financiero, pero sin duda te ayudarán a mantenerte en el buen camino.

Video ReCoMeNdAdo“CóMo MediR tus ACCioNes de Redes soCiAles eN google ANAlytiCs”


los sistemasy doCumentaCióndentro de tu empresa

Este es un extracto de la entrevista re-alizada a los fundadores de Pensare Educación Virtual, el cual consideré

oportuno publicar aparte, primero porque el tema de los procedimientos es algo ex-tenso y porque si bien al principio de tu emprendimiento no tendrás claro los pro-cesos que conllevan tu empresa, si lo tienes pendiente desde el inicio se te hará más fácil su aplicación y en consecuencia tendrás más libertad, ya que los procesos nos ayudan a que la empresa funcionen de la misma forma siempre y con el mismo criterio de calidad que si la dirigiera su dueño o dueña (en este caso tú). Aunque el tema te parezca un poco tedioso, créeme que si yo hubiera conocido esto desde el principio me hubiese sido más fácil escalar mi empresa y tener más control (sin siquiera estar ahí) del proceso de ventas y demás. Así que, ¡presta atención!

¿cuál es la imporTancia de la implemenTación de sisTemas en cual-quier negocio? Estos sistemas son importantes porque permiten que la orga-nización se centre en las necesidades reales del cliente y garanticen la entrega de un producto manera consistente y trayendo resultados al negocio. Este último aspecto es importante, pues un Sistema de Gestión de la Calidad que no traiga beneficios al negocio es un sistema que no funciona. Por eso las normas ISO cada vez exigen menos documentos, y más enfoque en los resultados y la alineación estratégica del negocio. ¿qué es el iso? Es un estándar internacional que establece requisitos para que una organización implemente un Sistema de Gestión de la Calidad. Básicamente el ISO 9001 define: Qué tienes que hacer pero no Cómo lo tienes que hacer, ya que el Cómo lo define la organización. Esto es lo que permite que la norma sea aplicada a cualquier sector e industria, incluyendo PYMES.

¿cómo pueden las pymes aplicar esTe sisTema? La mejor manera de im-plementar ISO 9001 en las PYMES es primero logrando un buen entendimiento de la norma, estudiándola y comprendiendo sus requisitos para que la organización pueda aterrizar los requisitos y moldear la norma a su realidad. Por ejemplo, las PYMES pueden utilizar herramientas de colaboración gratuitas como Onedrive, Google Drive, Dropbox, etc., compartir los documentos y asignar incluso niveles de acceso. Otro ejemplo, en vez de aprobar documentos con firma, pueden hacerlo a través de correos electrónicos.

¿algún oTro ejemplo prácTico de herramienTas o formas que po-demos uTilizar para documenTar los procesos?

- La mejor forma de documentar un proceso es primero realizando un análisis de este, identificando sus entradas y salidas. Por tanto, un primer paso sería usar una herramienta llamada SIPOC, la cual justamente ayuda en la determinación de los insumos para el proceso y los proveedores de estos insumos, actividades, salidas y clientes de estas salidas. Por ejemplo, un análisis SIPOC se vería como sigue a continuación:Proceso: Gestión ComercialObjetivo: Maximizar las ventas de la organización, por medio de la elaboración de planes para una ejecución eficaz de los objetivos de ventas plasmados anual-mente.

Proveedor

Proceso GC

Proceso PLE

Proceso DNP

Histórico de ventas Planificación Estratégica NuevosProductos

Elaborar presupuesto de venta

Presupuesto de ventas

Proceso de GC

Proceso de GC

Proceso de GC

Proceso de GC

Proceso de GC

ClientePotencial Proceso GC

Proceso GC Cliente

Proceso GC Clientepotencial

Cuotasasignadas

Plan de VisitasCuotasasignadas Directorios em-presariales Lista de gremiosempresariales

Proceso GC

Proceso GC Plan de Visitas

Proceso GC

Proceso GC

Proceso GC

Proceso GC

Cliente Cotizaciones Aprobadas

Cerrar la venta

Solicitud de Cotizaciones

PPT delportafolioMeetingRequests

Meetingrequests Informaciones de productos y de la empresa

Presupuesto de ventas

Asignar cuotasa Ejecutivos

Realizar plande visitas

Confirmar con cli-entes potenciales las visitas

MeetingRequests Matriz de segui-miento de clientes

Preparar pre-sentación del portafolio

PPT del portafolio

Realizarpresentaciónal clientepotencial

Presentación realizada Solicitud de co-tizaciones Matriz de segui-miento de clientes actualizada

Cotizaciones Matriz deseguimientode clientesContratos Matriz de segui-miento de clientes Factura

Elaborarcotizaciones

Entrada Actividad Salida Cliente


En este ejemplo, se puede observar un proceso de Gestión Comercial (GC). Para hacer el análisis a este proceso, primero comenzamos listando las actividades (el centro de la tabla). En otras palabras, listando el paso a paso del proceso y en verbo infinitivo (crear, hacer, realizar, etc).

Con las actividades ya listadas, el siguiente paso es identificar la salida de cada actividad, es decir, hacerse la pregunta ¿qué se generó luego de realizar esta activi-dad?. Las salidas pueden ser tangibles (un producto o material físico), documentos (formularios, planes, etc) o intangibles (información).

Luego de identificadas las salidas, se determina cuál es el cliente de este resultado. El cliente puede ser tanto interno como externo. Por ejemplo, se puede observar que en este proceso en particular las salidas usualmente van al mismo proceso de Gestión Comercial o a los clientes.

Por último, se procede a identificar las entradas de la actividad. Para ello puedes realizarte la siguiente pregunta: para generar esta salida, ¿qué insumo necesito? Al igual que las salidas, las entradas pueden ser tangibles, intangibles o documen-tos. También, similar a las salidas, se identifican el proveedor de cada insumo, que puede ser interno y externo.

En este caso particular, es importante destacar la interacción de la primera activi-dad con otros procesos. Por ejemplo, para poder crear el presupuesto de ventas, el Proceso de Gestión Comercial tiene una interacción con otros procesos como son: El Proceso de Planificación Estratégica (PLE) y el Proceso de Diseño de Nuevos Productos (DNP).

Este es el valor agregado del análisis SIPOC, el poder identificar las interacciones con otros procesos, así como también darte una idea de cuáles documentos re-quieres para ejecutar tu proceso de manera eficaz. Por ejemplo, producto de este análisis sencillo, podemos ver que necesitaríamos los siguientes documentos:

Además de estos documentos, la organización podría decidir crear otros para este proceso (como procedimientos). Esta decisión va a depender de la complejidad de los procesos, los riegos, tamaño de la organización, la rotación y la cultura de la empresa. Por ejemplo, áreas donde hayan mucha rotación de personal podría necesitar mayor documentación de sus procesos para asegurar que el conocimien-to se mantenga.

Formato de presupuesto de ventas y asignación de cuotas aEjecutivos Matriz de seguimiento de clientes:

PPT de portafolio de productosFormato de Factura

Formato de Plan de VisitasFormato de Cotizaciones

Como se observa, en la herramienta 5WH se va más al detalle que en la herramien-ta SIPOC. Por tanto, el SIPOC es un punto de partida para luego seguir profundizan-do con la herramienta 5WH.

¿alguna recomendación final para gesTionar nuesTros procesos?Un aspecto importante a considerar es que la documentación debe estar descrita de acuerdo al tipo de público al que va dirigida. Por ejemplo, para personas que tal vez no tienen un nivel de educación muy alto podría ser mejor utilizar ayudas visuales.

Por último, se debe tomar en cuenta que la documentación debe ser un me-dio para el logro de los resultados del negocio, y no un fin. A fin de cuentas, es tu organización la que decide que cantidad de documentos esta debe tener para operar de manera eficaz.

Qué

Elaborarpresupuestode venta

Asignar cuotas a Ejecutivos

Directorde Ventas

Director de Ventas

Anualmente

Trimestralmente

1. Realiza una reunión con los ejecutivos para revisar el de-sempeño histórico.

2. Con esta información, con-sulta la planificación estratégi-ca de la empresa para revisar las metas planificadas para el próximo periodo.

3. Con estas informaciones, desarrolla el presupuesto, re-alizando los ajustes que sean necesarios.

En el formato de presupuesto de ventas.

En el formato de presupuesto de ventas, en la sección de Cuotas a Ejecu-tivos.

1. Con base en el presu-puesto ya creado, asigna las cuotas de ventas de manera trimestral.

2. Al final del trimestre, revisa las cuotas con sus ejecutivos y realiza los ajustes para las metas del siguiente trimestre. Por ejemplo, si los ejecutivos quedaron por debajo de la meta, el Director, junto a los ejecutivos, determinan las causas y ajustan los planes.

Quién Cuando Cómo Dónde

En caso de que la organización decida crear procedimientos, esta puede presen-tarse en forma de flujogramas, procedimientos escritos en prosa, instructivos, for-mularios o combinaciones de estos. En el caso de los procedimientos e instructivos ayuda el uso de la herramienta 5WH, para identificar Quién hace Qué, Cuándo lo hace, Dónde lo hace, Cómo lo hace y Por Qué lo hace. Por ejemplo, tomando el mismo caso anterior, podemos crear un procedimiento sencillo para las primeras dos actividades del Proceso de Gestión Comercial:


V alery Bobadilla y Rafael Mateo son una pareja joven y co-fundadores de Pensare, una plataforma de educación virtual especializada en gestión em-presarial y mejora continua. Me motivé a hacerles esta entrevista porque

probablemente algunos de ustedes estarán pensando en crear una plataforma virtual para su negocio y se que podríamos aprender mucho de estos pioneros en esa materia en nuestro país, además dentro de sus cursos puedes encontrar temas como el de Elaboración de Procesos e Instructivos de Trabajo o Adminis-tración Moderna de Procesos, los cuales ya saben que son elementales para la organización y funcionalidad de cada empresa, sobre todo si lo que queremos es que nuestro negocio no dependa de nosotros y poder tener más libertad. Así que, veamos que podemos aprender de estos magníficos emprendedores.

P. ¿cómo definen a un emprendedor?

R. Un emprendedor es quien busca soluciones efectivas y creativas a las necesi-dades de sus clientes, es una persona apasionada que conoce sus habilidades, reconoce la de los demás y está dispuesta a embarcarse en la búsqueda de un sueño a fin con su persona, es una persona con la capacidad de formar un equipo en el cual existe un objetivo en común para responder a las necesidades del mer-cado de forma innovadora.

valery y rafael:emprendedores del mundo virtual

Características indispensables de un emprendedor según Valery y Rafael:Disciplina | Enfoque | Responsabilidad

P. ¿qué les impulsó a crear pensare educación virTual?

R. Nuestro deseo de hacer una mejor República Dominicana contribuyendo con el encadenamiento productivo de nuestro país y una mejor calidad de vida para nuestros profesionales.

P. ¿cuál ha sido el mayor error que han comeTido como emprendedores ? ¿y el mayor acierTo?

R. Acierto: No invertir una gran suma de dinero hasta haber ajustado el producto a las necesidades reales de los clientes. La base es arrancar con un Producto Míni-mo Viable (MVP) que funcione, no que sea perfecto, y que se pueda ir mejorando según sean las retroalimentaciones del cliente.

Error: Asumir y no investigar. El emprendedor puede tener muchas ideas en su cabeza de como funcionan las cosas en el mercado pero no se puede emprender asumiendo, debemos siempre proceder a investigar leyendo, conversando con los clientes para tener un producto o servicio que realmente satisfaga una necesidad, no ideas o creencias personales.

P. para usTedes, ¿cual ha sido el secreTo para Tener éxiTo al em-prender en pareja?

R. Ambos nos tenemos en alta estima, y aunque la verdad es que no poseemos un secreto o fórmula para esto, si creemos que el hecho de darnos la oportunidad de conocernos y aprender cuales son los valores, sueños y expectativas en la vida de cada uno al final resulta en que las cosas sucedan y funcionen armoniosamente.

reTos y venTajas de Tener una Tienda virTual, según valery y rafael:

Ventajas:• Existen menos barreras impositivas. Por ejemplo, alguien de Costa Rica puede adquirir el curso, pero sigo re-portando impuestos en mi país (esa es la gran libertad del internet).

• Acceso a mayor cantidad de perso-nas.

• Menores costos de operación. No necesitas de locales físicos para poder tener tu tienda virtual.

Retos:• El manejo de la seguridad, princi-palmente si el usuario debe colocar su tarjeta de crédito en tu página.

• Un uso efectivo del marketing digi-tal. Pues no se trata de colocar anun-cios solamente (eso fue algo que lo aprendimos en la marcha).

• Un diseño atractivo y que de con-fianza al usuario. Puede sonar in-creíble, pero el diseño de una pagina puede influir en la confianza del cli-ente para adquirir o no el producto.

Conoce más detalladamente su plataforma en www.epensare.com, seguirlos en las re-des como @epensare, o acceder a su comunidad: Pensarianos en Facebook donde com-parten temas relacionados al mundo de los negocios.


Si miras con detenimiento la naturaleza, te darás cuenta de que en ella la abundancia es una realidad constante: un árbol, por ejemplo, no tiene una sola hoja o cuatro, tiene docenas, cientos o miles de ellas; el río aunque

haya mermado su cauce no contiene en el dos o tres gotas de agua, contiene muchas y ni se diga del mar; las piedras las encontramos por montones y las diminutas arenas también… así podríamos seguir mencionando cada aspecto de la naturaleza: nuestras células, nuestro pelo, el oxígeno, etc.

Este hecho, el cual reconocí en el marco de un taller al que asistí en diciembre del 2013, demuestra que la abundancia es nuestra naturaleza. Nacimos para ser prósperos. Entonces, si esto es así, la gran pregunta es ¿por qué hay tanta pobreza en el mundo, por qué a algunos les cuesta tanto conseguir, producir y mantener el dinero? Para esto hay varias teorías, entre ellas (y con la que más me identifico) es que nuestras creencias sobre el dinero influyen directamente en la toma de nuestras decisiones.

Si eres de los que le cuesta ganar o mantener el dinero en la cuenta bancaria, pregúntate cuáles eran esas frases que tus padres, abuelos o familiares decían constantemente: “el dinero no crece en los árboles”, “¿con qué fuerza se casa un guardia?”, “El dinero es la fuente de todo mal”, “¿Tú crees que es fácil ganarse el dinero?” “Hay que guayar la yuca para tener algo en la vida”, “Pobre, pero honrado”… esta última es de las que más me chocan: ¿quiere decir que ser rico es igual a ser deshonesto? Por supuesto que no. Conozco mucha gente rica que es honrada y trabajadora, de hecho la mayoría de ricos que conozco poseen ambas características.

Como ya te he dicho, creo firmemente que la honestidad y credibilidad son los activos más valiosos que puede tener cualquier empresario, pues te reitero, nadie quiere hacer negocios con una persona poco confiable. En mi experiencia puedo decir que ser honesta, creíble y coherente en mis negocios es lo que me ha

Capítulo III

Hablemos de Dinero

“El dinero es un buen empleado, pero un pésimo patrón”.

- Proverbio francés


permitido ganar un espacio significativo en un mercado tan exclusivo y difícil de penetrar como lo es el sector médico, y ni se diga del mercado editorial.

Imagina la siguiente escena: yo, una chica de pueblo (Santiago Rodríguez) que se va a la ciudad (Santiago de los Caballeros) con apenas 16 años, no tiene familiares médicos, ni estudia medicina o comunicación, pero justo una década después comienza un proyecto editorial (mi revista Bien-être) que en poco tiempo se convierte en la plataforma de proyección profesional para actores del sector salud, dentro y fuera de la República Dominicana, ¿cómo se logra esto? Siendo coherente, creíble y por supuesto, trabajando para la excelencia todo el tiempo.

Aunque al inicio conté con la presencia de un médico para introducirme en este mercado, poco tiempo después él se retiró. Me quedé sola, sin dinero y con la responsabilidad de posicionarme y mantenerme en un mercado del cual yo conocía bastante, pero pocos me conocían a mí; así que sobreviví junto con mi proyecto, en parte por las cualidades que mencioné más arriba. También debo decir, que hubo mucho de visualización, determinación y creatividad en el camino.

Gracias a algunos de estos valores que tengo y fomento, conseguí un crédito en la imprenta, dinero prestado de parte de familiares y fue así como pude sacar la siguiente edición de la revista que en ese entonces tenía en portada a Marcos Díaz, el afamado nadador dominicano de ultra-distancias. Debo decir que además de contar con el apoyo de mucha gente a la que les toqué la puerta y me abrieron, colgué en mi habitación la imagen de la portada de la revista y repetía varias veces al día una afirmación que decía así: “Saco con éxito la edición número 7 de mi revista Bien-être con Marcos Díaz en portada. Lo logro, lo agradezco”.

La verdad es que en esos días la revista ya tenía un año de existencia, pero yo no tenía muchas veces ni para comer, hacía maniobras para llegar a casa de amigos, incluso de algunos de mis colaboradores al medio día haciéndome ‘la que pasaba por ahí’ (pues era obvio que no iba a decir que no tenía ni un pan en mi casa) y fue de esa forma como sobreviví a esos tiempos difíciles cuando me quedé sola con la revista. Sin embargo, gracias a que tenía claro hacia donde quería ir y sobre todo, por ser una persona confiable, encontré quien me diera la mano en más de una ocasión.

Que te quede claro: la honestidad en los negocios es imprescindible si quieres ganar tu cuota en el mercado.

Y sí, siempre habrá gente dispuesta a ayudarte, sólo tienes que pedirlo de la forma correcta y esperar siempre lo mejor, deja de creerte que “en estos tiempos nadie ayuda a nadie, la cosa está muy mal o cada quien hala para su lado”… esas expresiones son lo mismo: creencias limitantes que moldean tu pensamiento y en consecuencia, crean tu realidad.

Aprovecho este momento para dar nuevamente y de forma muy sincera las gracias a toda la gente maravillosa que me ha ayudado en este camino, muchas veces de forma desinteresada. A Joel, Richard, Lynette, Javier, Henry, Manuel, Shorty, Ana, Tissor, Emmanuel, Raymi, Melissa, Ada, Soheila, Israel, Anny, Humberto, Eleny, Will, César, Elvis, Rubén, Ariel, Perla, Maitté, Ivelisse y Fanny, esa gente bella del Listín Diario y Editora de Revistas, que sin ellos de verdad, no creo que hubiese podido sobrevivir Bien-être. GRACIAS.

Siguiendo con el tema de las creencias que nos enseñan desde muy pequeños, son estas las que nos limitan o impulsan y definen, lo que Harv Eker menciona en su libro “Los secretos de la mente millonaria” nuestro termostato financiero que no es más que la capacidad que tenemos de ganar o retener dinero y sentirnos cómodos con ello.

Te lo explicaré de otra forma: los termostatos de temperatura nos permiten equilibrarla a los grados que deseamos y que nos hacen sentir bien. Del mismo modo, el termostato financiero de cada persona, es el regulador interior que fija nuestro nivel de abundancia con el dinero y nuestra zona de confort respecto a él, lo que marca el valor del dinero al que estamos acostumbrados a ganar. La buena noticia es que podemos, de manera consciente, elevar los niveles de nuestro termostato financiero y en consecuencia, nuestra capacidad para generar ingresos. En las páginas posteriores mencionaré algunos ejercicios que puedes aplicar para trabajar esta parte tan importante, pues pensando como lo has hecho hasta ahora quizás no estés teniendo los resultados que deseas, así que como dijo Albert Einstein: “Si quieres resultados diferentes, debes hacer cosas diferentes”.

Te pondré un ejemplo personal de lo que es tener un termostato o mente pobre, como consecuencia de lo limitantes que pueden resultar ser las creencias.

Las primeras dos ediciones de Bien-être las distribuí llevándolas de 40 en 40 dentro de una cartera que usaba para estos fines. Empacaba, me ponía zapatos cómodos de caminar y tomando conchos de todas las rutas posibles distribuía los tres mil ejemplares que imprimía al principio. Agotaba esos 40 y volvía a la casa a recoger otro paquete de cuarenta y así pasaba de 5 a 7 días distribuyendo las revistas.

¡Qué barbaridad! Mi mente era tan pobre que no era capaz de darme cuenta que con el mismo dinero que utilizaba para pagar el trasporte público y dar alrededor de 75 viajes, podía darle esa misma cantidad a algún amigo e ir junto con él para que me ayudara a hacer la distribución, y de paso ahorrarme la jaqueca que provocaba el exceso de sol sobre mi cabeza, los pies cansados o la entrepierna irritada por el rose. ¿Te das cuenta de mi punto? No es que los recursos no estuvieran, sino que mi mente no podía ver más allá, porque estaba programada de una forma pobre, y así actuaba.

53Hablemos de Dinero52 La Guía para Emprender


Gracias a Dios, visité a una terapeuta holística que me hizo ver cuál era el problema en mi caso particular, y por increíble que parezca, la visité un noviembre del 2013 y a principio de febrero del 2014 ya tenía mi primer carrito, un Ford Festiva 90’ que me sacó de muchos apuros. Tres años después, cuando escribo estae Magabook, tengo un Mercedes C300 del año 2011, el cual amo manejar, sin olvidar mis días de distribución a pie para no perder la humildad. Así de rápido funciona el hecho de identificar tus propias creencias limitantes y trabajarlas.

Otro aspecto que podría mencionarte respecto a las creencias limitantes y mi experiencia con ellas es el mismo tema del dinero en sí. Desde niña se me ha dado muy bien escribir y todo lo que tenga que ver con el mundo de las letras, sin embargo confieso que las matemáticas no son mi fuerte. Así que, cuando la contadora intentaba explicarme algún estado de cuentas o cómo documentar procesos contables de facturación, mi creencia de que “ser mala en matemáticas” no me permitía abrirme a escucharla. Yo, terminaba haciendo rabietas, estresadas y molesta conmigo misma.

Soy un desastre con los números, ¡no los entiendo! -, me reprochaba constantemente y terminaba dándole la espalda a la situación, hasta que me llegaron notificaciones de pagos atrasados de la colecturía de impuestos y me di cuenta de que no tenía ningún control sobre el flujo de efectivo de mi empresa. Y lo más importante, entendí que las empresas se tratan de generar dinero y si no me llevaba bien con el sistema que lo contabiliza y me informo sobre la situación real (el dinero), ¿cómo rayos creía que me podía ir bien? Así que no me quedó más remedio que hacer las paces con las matemáticas, aprender a amarlas o al menos respetarlas lo suficiente para reconocer que necesitaba de ellas, si quería ser una verdadera empresaria. Comencé a hacer cursos de gestión financiera y ahora puedo asegurarte que hasta encuentro cierto placer en el sentimiento de paz que se tiene cuando conoces tus números y tu real situación financiera, aparte de que ahora se me hace mucho más fácil tomar decisiones trascendentes que tengan que ver con dinero en mi empresa.

Te invito a buscar en las siguientes páginas donde también podrás encontrar algunos ejercicios que te ayudarán a mejorar con creces tu relación con el dinero, y es que el dinero es como un amigo: debe cultivarse, quererse y respetarse (sin caer en apegos que es lo que nos hace perder el gozo en el proceso). De hoy en adelante, te invito a ver el dinero como lo que es: una métrica que sirve para medir el valor que damos a las cosas. Punto.

Y quiero que sepas que este capítulo en particular es de suma importancia, te recomiendo leerlo una y otra vez, pues sin importar que tanto trabajes, qué tantos planes hagas y qué tan organizado seas, si tus creencias sobre el dinero te limitan, y tu termostato no está bien regulado, será muy difícil que seas una persona

próspera materialmente, ¿por qué? Porque si tu relación con el dinero no es buena, ¿cómo crees que lo vas a conservar? ¿Acaso estarías con una pareja que crea que eres “la causa de todos los males”? Si piensas cosas parecidas acerca del dinero, este hará lo mismo: te dejará a la mínima oportunidad.

Y una vez que sepas como llevarte bien con este preciado bien, será la hora de ponerlo en orden.

Como emprendedor hay términos, acciones y herramientas que serán indispensables para tu progreso en el camino: hacer presupuestos, pagarte un sueldo, ahorrar (por lo menos) el 10 por ciento de tus ganancias, invertir en tu empresa, invertir en ti, llevar un registro contable, saber cuánto ganas y cuánto gastas (desde el principio), pagar impuestos (dependiendo de la fase en que te encuentres), codearte y aprender de gente rica, fijar correctamente tus precios, ceder una parte de tus ganancias para causas sociales, pagar puntualmente tus compromisos (servicios, nóminas, préstamos, etc.), leer libros y educarte sobre finanzas.

Todos estos son gajes del oficio que debe asumir cualquier emprendedor que quiera tener éxito, con su dinero y en su empresa. Así que espero que estés listo y dispuesto a asumir el control de tu dinero, tus creencias, tus acciones y tu relación con él.

55Hablemos de Dinero54 La Guía para Emprender


¿Cómodesterrartus CreenCiaslimitantes?

Comenzaré este artículo puntualizando que una creencia es un significado so-bre el que tienes absoluta seguridad y no te cuestionas. Lo das por cierto. La pones en la categoría de “verdad verdadera” y ahí la dejas por los siglos

de los siglos, hasta que venga un tsunami emocional y te dé por cuestionarte. Tus creencias te dicen lo que puedes hacer (creencias potenciadoras) y lo que no puedes hacer (creencias limitantes).

Sin embargo, existen dos razones por las que creas (y crees) tus creencias: obten-er placer o evitar dolor (el dolor de intentarlo y fracasar, o de conseguirlo y que las cosas cambien). Ahora bien, ¿De dónde heredamos nuestras creencias?: men-tores y maestros, la sociedad, nuestra cultura, familia o amistades. Es decir que tus creencias son aprendidas, y LAS PUEDES CAMBIAR, sustituyéndolas por nuevas creencias más efectivas que te ayuden a alcanzar tu objetivo.

Entonces, ¿Cómo desterrar para siempre tus creencias limitantes y creer creen-cias frescas, nuevas y que te ayuden? Pues a continuación te enseño cómo ha-cerlo en tres pasos:

paso 1: Piensa en un objetivo que quieras conseguir, y haz una lista con las cosas que te dices a ti misma o a ti mismo al respecto y que te frenan para conseguirlo. Escribe tu lista de creencias limitantes. No te quedes sólo en el pensamiento.

paso 3: Decide: ¿Qué nueva creencia puede sustituir a la anterior? ¡Sé inteligente! Elige qué nueva creencia potenciadora te ayudará a alcanzar tu objetivo y va a sustituir a la creencia limitante anterior. ¿Qué quieres lograr? ¿Qué creencias tienes sobre ti misma que te limitan a la hora de conseguir ese objetivo? ¿Qué nuevas creencias te ayudarán a alcanzarlo?

paso 2: Cuestiona esas afirmaciones. Para ello, pregúntate las siguientes preguntas, y escribe las respuestas: ¿De verdad eso es así siempre, el 100 % de las veces, sin excepción?, ¿Cuándo no he actuado así?, ¿En qué hechos objetivos baso esa creencia?, ¿Qué puedo hacer yo al respecto?, ¿A qué me conduce esa creencia? , ¿Cuál es el resultado más que previsible si sigo creyéndolo?

Sobre la autora: Silvia Valdés es una coach y experta en Inteligencia Emo-cional Española, creadora de la plataforma web crealiacoach.com donde impulsa a otros a vivir la vida de sus sueños a través de los recursos que ofrece. Te invitamos a pasar por su web y ver que podría tener para ti.

paso 1) Entra en estado de relajación (lo puedes logar siendo consciente de tu respiración o indicándole directa-mente a tu cuerpo que es hora de re-lajarse), con los ojos cerrados, imagina que eres muy pobre y que vives debajo de un puente, sin nada, desposeído de cualquier recurso material, en la más absoluta miseria.

Estás intentando hacer una pequeña hoguera para entrar en calor y calen-tar una lata con un poco de café que te han dado en un bar. Responde ahora mentalmente (o, mejor aún escríbelo en el papel en blanco que te sugerí ar-riba):¿Qué siente tu padre al verte?¿Qué siente tu madre cuando te ve en esa situación?¿Qué sientes tú cuando los ves?¿Qué te dice tu padre?¿Qué te dice tu madre?¿Qué les dices tú a ellos?

Hablan un poco sobre tu situación y sobre generalidades y, algunos minu-tos después se despiden de ti.¿Qué te dice tu padre cuando se va?¿Qué te dice tu madre?¿Qué les dices tú al despedirte de ellos?

paso 2) Imagina ahora otra situación: vives en el mismo lugar donde real-mente lo estás haciendo hoy y llegan tus padres de visita. Contesta las mis-mas preguntas que te hiciste en la situ-ación anterior. paso 3) Imagina ahora que vives en una gran mansión, con el lujo y todas las comodidades que sólo una inmen-sa fortuna puede proporcionar. Llegan tus padres de visita y el mayordomo los recibe en la puerta. Entran y te es-peran en un salón enorme, ricamente decorado. Entonces tú bajas por una escalera de mármol que da al salón y miras a tus padres. A continuación contesta las mismas preguntas que te hiciste anteriormente.

otro ejerCiCiopara soltarCreenCias limitantes

En esta sección de la guía trabajaremos lo que se denomi-na “Síndrome de desaprobación de los padres”, según un ejercicio que puedes encontrar en el libro Prosper-

idad de Lair Ribeiro. Hay personas que temen progresar en la vida más de lo que lo hicieron sus padres, y entonces el simple deseo de ser próspero viene acompañado por un sentimiento de culpa. En otras ocasiones, el hijo se siente presionado por el padre en el sentido de que debe alcanzar el éxito y, precisamente por las expectativas paternas, no lo alcanza nunca. Hay también quien se rebela contra el modelo de vida de sus padres, pero estas personas están hasta tal punto programadas por ese modelo, que no conseguirán nada fuera de ese sistema de valores. Te sugiero buscar hojas en limpio para contestar las pre-guntas que aparecerán a continuación. Deberás contestar las mismas preguntas en tres situaciones distintas. Con el ejercicio que vamos a realizar estarás en condiciones de observar tus emo-ciones en tres situaciones distintas y, de esta forma, conseguirás soltar las amarras de la carga emocional que te han aportado tus padres en relación a la prosperidad.


Cómoy por quÉfijarte un sueldo

F ijarte un sueldo es saludable tanto para tu vida personal como para tu negocio. Es indispensable mantener sep-arada la vida personal financiera de las finanzas de tu

negocio.Mientas más claro y separadas mantengas estas dos finanzas, más fácil será alcanzar la libertad financiera, porque tendrás total manejo tus ingresos y además, esto te ayudará a trazar el plan de inversión de los ingresos para alcanzar la metas establecidas.Para fijarte un sueldo, debes considerar algunos aspectos importantes:

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cuál es el salario del mercado para la posición principal que ejecuTas en Tu empresa: Es muy probable que en los inicios de tu empren-dimiento seas todólogo. Si la naturaleza de tu emprendimiento es ofrecer un ser-vicio de mantenimiento, por ejemplo, y eres el técnico, el financiero, el adminis-trador, el mercadologo y el presidente, etc., tu sueldo debe de ser fijado por la función principal que ocupas (técnico); y muy seguramente fijarse un poco por debajo de la media del mercado de las empresas o personas que ofrecen el mismo servicio. Esto porque tu estas financiando tu proyecto y te permitirá invertir los ingresos al máximo en seguir haciendo crecer tu negocio. Tienes que conocer el valor de ese trabajo en el mercado y asumir que ese sueldo es un objetivo a con-seguir. Porque el proyecto tiene que ser rentable por sí mismo.

el dinero de caja no es una fuenTe de dinero para Tus gasTos personales. Si no tienes un sueldo definido, es muy probable que tomes el dinero de lo que entra al negocio para tus gastos personales. Sin control ni registros, no sabrás nunca como llegar a tener claro tus costos, gastos e ingresos, y todo lo que tiene que ver con las salidas del dinero de caja y su destino y mucho menos cuanto cobrar por tu producto o servicios para obtener el margen de beneficio esperado. Tampoco podrás definir un claro futuro de crecimiento, en donde contratas empleados para que ocupen cada una de las posiciones que hoy ocupas; adquirir los bienes e insumos necesarios para el crecimiento de tu negocio, así como la adquisición o renta del espacio de trabajo. Al principio muchos emprendedores no pagan renta por el espacio en donde trabajan, y no contemplan los gastos que implican crecer.

las uTilidades de Tu negocio no son Tu salario. Este es otro típico error, creer que se puede disponer de todo el beneficio que genere el negocio.Estas utilidades son las bases del crecimiento tanto tuyo como de la empresa y debe de fijarse su destino desde el principio para ellos.

1.

2.

3.

Designa un porciento de los beneficios para reinversión en el crecimiento del negocio y el otro porciento de beneficios es para ti, y los demás socios en caso de tenerlos. Puedes, por ejemplo, decidir que cuando tu negocio alcance los números esperados tomarás un porcentaje de las utilidades cada trimestre fiscal como bono. Esta cifra se determina, a partir de las metas que como propietario hayas fijado, las necesidades financieras personales y el plan de reinvertir en el crecimiento las ganancias del negocio.

Dicho esto, ya que tienes la información del valor del mercado como punto de referencia para la posición principal que ocupas en tu negocio, ten en consideración que esto es un emprendimiento y que debes de ajustarlo a tu propia realidad. En un principio, un punto de partida para fijarte un salario dependerá de cuanto gastas en vivir, tu situación financiera actual y los ingresos que necesitaras a mediano y largo plazo.

Tomando esto como punto de partida necesitaras:

conocer cuáles son Tus gasTos personales: Es necesario que tu salario te permita cubrir todas tus necesidades, pero que a su vez tengas en cuenta que estas emprendiendo un negocio y necesitas administrar tu dinero sabiamente y minimizar gastos innecesarios.

conocer los gasTos del negocio:Ya que las finanzas están separadas, debes conocer cuáles son los gastos de operación de tu negocio, y con esta información proyectar los gastos a mediano y largo plazo para poder fijarte metas de ingresos acorde al plan de crecimiento que hayas proyectado para el periodo x.

fíjaTe un sisTema de recompensa por logros:Recompensarte por los logros adquiridos tiene más que el ingrediente del ingreso por sí mismo, es un sistema de recompensa por alcanzar las metas que te propones y el cual supone un auto reconocimiento. Puedes decidir asignarte una comisión mensual por logro de objetivos. Esto es aplicable tanto para ti, y los empelados si los tienes.

has el organigrama de Tu empresa:Toma en cuenta que a medida que vayas creciendo otras personas irán ocupando estas posiciones y tú podrás concentrarte en la generación de ingresos para tu negocio. Tú salario ira cambiando a medida que el negocio vaya creciendo y tienes que tener claro las etapas de crecimiento realizando un plan con las estrategias para alcanzarlo y las posiciones que se requerirán.

y por úlTimo, Ten en cuenTa los impuesTos que Tienes que pagar por el sueldo. Es un aspecto importante a tener en cuenta tanto para la empresa como para ti de forma personal.

Sobre la autora: Magister en Negocios internacionales con mas de 7 años de trayec-toria en el comercio exterior de alimentos. Puedes conocerla más siguiendo sus redes como @karinitaortiz

60 | www.keilagonzalez.com

finanzaspara emprendedores

Emprender un proyecto propio es una gran inicia-tiva. Y mejor aún, si llevamos a cabo nuestra idea con conciencia y una adecuada gestión financiera

podría decirse que podemos garantizar el éxito del mis-mo. Para cumplir con este objetivo, a continuación te ofrezco estos 5 pasos de cultura financiera para em-prendedores, basado en mi experiencia y el poder inte-rior, que te permitirán desarrollar tu proyecto exitosa-mente.

conoce Tu valor Identificar con cuánto dinero al mes cubres tus asun-tos básicos, y qué tanto gastas en lo ex-traordinario. Esto te ayudará a mejorar tus hábitos y el vínculo con tu consumo diario, así como también tu capacidad de producción y pago. Te invito a ob-servarte detalladamente por 4 sema-nas y hacer el ejercicio de escribir cada gasto o inversión durante los próximos 30 días, y el concepto del mismo. Si lo haces por 3 meses podrás tener un aproximado más real de tus finanzas mensuales.

invierTe en Ti y aprende a ges-TionarTe mejor La mejor inversión que puedes hacer es en aprender y educarte. Hacer presupuestos, fondos de urgencias, usar responsablemente tu crédito, gestionar los riesgos, las ganancias y la inversión, es vital para sostener tu proyecto, ver los frutos y crear un patrimonio. Hay talleres y libros disponibles que te ayudarán a mantenerte actualizado con los méto-dos de cultura financiera. Esta guía es una muestra de ello.

separa y reduce gasTos No mez-cles las finanzas personales con las del negocio. Reduce los gastos y no te prestes del negocio (a menos que

sea extremadamente necesario), pues puedes descapitalizarlo sin darte cuen-ta. Reducir planes de servicios, hacer abonos extras para disminuir el pla-zo de las deudas, son acciones que pueden ayudarte en este nuevo em-prendimiento.

ahorra con senTido y enfócaTe Ponerle nombre a tus ahorros te per-mitirá lograr metas preestablecidas más fácilmente. Se recomienda tener ahorrado desde tres meses hasta un año de tus gastos básicos, ya que regu-larmente al inicio, emprender conlleva más inversión que retorno rápido. Em-presa, vacaciones, el viaje, emergen-cias… este tipo de nombres te pondrá las cosas más claras al momento de ahorrar, le da significado a lo que estás haciendo. Proponte un monto, aunque pienses que es poco, algo siempre será más que nada, y de ese modo harás el hábito de organizar tus finanzas mejor.

los impuesTos Proyecta el costo a pagar por concepto de impuestos para incluirlo en el costo final del producto. Ten una reserva para este compromi-so cada año, esto te evitará retrasos innecesarios. Incluso puedes tener una cuenta de banco solamente para guardar el dinero de los impuestos.

Por Wendy Calvo, Coach Experta en Finanzas


P. ¿cómo definirías un blogger?

R. Un blogger es una persona apasionada por compartir al mundo algo que sabe. Hay blogueros que son periodistas o escritores famosos. Pero la verdad es que no necesitas ser ni escritor o periodista para empezar uno. ¡Solo necesitas tener el conocimiento en algo específico y empezar a escribir!

P. ¿cuando y cómo inicias con Tu blog livingmoneywise.com?

R. Livingmoneywise nació a principios del año 2014. Cuando comencé, mi fa-milia pensaba que me había vuelto loca. Pasaba largas horas en el computador escribiendo y aprendiendo. Tenía el deseo de escribir y compartir mis consejos financieros, pero no sabía como hacerlo. Comencé a explorar el internet, leer, se-guir a otras blogueras famosas y a aprender. De hecho, considero que parte de mi éxito consiste en rodearme de personas del mundo de los blogs y aprender de ellas. Asisto a muchas conferencias digitales y siempre estoy aprendiendo todo lo nuevo de la blogósfera digital.

P. ¿porque se hace difícil a muchos generar ingresos con su blog? por lo general, ¿en que fallan?R. Algunos fallan porque no son constantes, quieren conseguir todo rápido. Hacer crecer un blog y establecerlo en la blogosfera puede tomar hasta 2 años,

alexandra ramírez de blogueraa empresariaEntrevista: Keila González Báez

Alexandra Ramírez actualmente es Experta Financiera de “Despierta América” Univisión TV, TOP US

Latina Digital Influencer. Fundadora y Editora Ejecutiva de Livingmoneywise.com y Moneywise Business Group. “Best Latina Business Influencer” por LATISM 2016 USA, Coach de Dinero, Negocios y Mercadeo. Conferencista, Autora. Una de las 15 latinas más influyentes en Twitter. “Persona más Influyente en las Redes Sociales 2016”, por los Miami Life Awards.

¡Que presentación! ¿Te interesa saber como esta mujer logró crear y hacer rentable su blog hasta el punto de convertirlo en su modo de vida, ganar premios internacionales y todos los títulos mencionados al principio? Pues sigue leyendo porque logramos entrevistarla para provecho de todos esos emprendedores que quieren tener un blog y hacerlo rentable.

se necesita primero desarrollar tu blog y llevarlo a un nivel de excelencia, es muy importante actualizarlo con frecuencia y crear contenido de calidad, que tus lectores siempre quieran leer tus artículos y aprender de ti.

P. menciona algunas formas de como ganas dinero con Tu blog.R. Una de las maneras en que más genero dinero con mi blog es a través de artículos patrocinados, es decir, escribo artículos para promocionar marcas o productos y los publico en mi blog. Otra manera que genero dinero es a través de campañas de publicidad en mis redes sociales. Muchas marcas me contactan solamente para postear en Twitter o Facebook. A mayor número de seguidores, posición y audiencia, más dinero puedes generar en campañas publicitarias. Tam-bién pertenezco a networks o compañías que se dedican a conectar influencers con las marcas para crear contenido para ellos. Por último, soy embajadora e ima-gen de grandes marcas y hago campañas publicitarias para ellos, escribo también para portales de internet, revistas y periódicos importantes, de esta manera, he logrado reconocimiento, patrocinios y generación de ingresos.

P. ¿qué oporTunidades se Te han dado por ser la creadora de liv-ingmoneywise.com?R. ¡Muchísimas! Mi blog, que hoy en día lo llamo Plataforma Digital, ha sido mi paso al éxito, a través de él logré posicionarme como una de las expertas y educadoras financieras más reconocidas de los Estados Unidos. Hoy en día soy la experta financiera de “Despierta América” por Univisión TV, el programa más visto de la televisión Hispana de los Estados Unidos. He viajado el mundo dando con-ferencias, he recibido numerosos premios, soy autora, conferencista, embajadora, imagen y portavoz de marcas muy importantes a nivel mundial. El año pasado por ejemplo, fui invitada al Capitolio Americano en Washington, DC como una de las TOP Latinas más influyentes de los Estados Unidos.

P. desde Tu punTo de visTa, ¿que caracTerísTicas debe Tener un blog para ser renTable?R. Debe enfocarse en un nicho específico, debe encontrar cuál es su nicho y buscar la necesidad de ese nicho: Salud, finanzas, comida saludable, recetas, co-cina, en fin. Busca un nicho que te apasione y que otros necesiten saber, trata de escribir la mayor cantidad posible de títulos de artículos antes de crear el blog, se constante en lo que haces, no lo abandones, si lo abandonas tus lectores se irán. También aprende y estudia las estrategias de mercadeo y marketing digital. Debes aprender a posicionar tu blog en los motores de búsqueda. A parte del blog, tus redes sociales también son parte fundamental del éxito de tu blog, debes hacerlas crecer y generar engagement. Si no te haces visible, nadie te encontrará.

P. alguna recomendación que consideres oporTuna para los lec-Tores. R. Que no dejes de creer en ti ni en tu proyecto. Muchos no te creerán y se reirán de ti. Pero si tienes pasión por empezar un proyecto o un blog, no dejes de hacerlo. Tener un blog es la manera más fácil de darte a conocer y te puede ayudar a convertir tu hobby en tu trabajo.


Un aspecto interesante del tema de emprender es que muchas veces creemos que estamos en un negocio y en realidad estamos en otro. Por ejemplo, al comenzar mi proyecto entendía que estaba en el negocio editorial o de

publicidad pero poco después me di cuenta de que en realidad lo que ofrezco es otra cosa. Te lo pondré de esta forma: la gente no compra productos o servicios, más bien compra formas de sentirse y estados de ánimo. Estos estímulos pueden tener el nombre de: seguridad, prestigio, amor, lujo, visibilidad, confort, belleza, etc. Es decir, el acto de comprar es movido por la emoción, más que por la razón. Cuando aprendí esto fue que entendí que no estaba en el negocio de la publicidad o las revistas, sino que los que me compraban lo hacían porque mi producto les ayudaba a conseguir mayor visibilidad dentro del mercado de su interés y lo hacía de una manera elegante, creíble y hasta cierto punto lujosa.

Así que pregúntate: ¿cuál es el valor que entrego en mi producto o servicio? ¿Qué siente la gente cuando consume lo que ofrezco? ¿Cómo sucede el proceso de interacción del cliente con mi marca?

Y es que el cliente, mi querido lector, viene siendo uno de los que yo considero los tres mayores activos de cualquier empresa: credibilidad, clientes y equipo. (Mira la figura de página 70).

En este capítulo abordaremos el tema de tu cliente, cómo te comunicas con él y entregas valor mediante lo que ofreces. Ya aprendimos en el primer capítulo que entre los primeros pasos que debes dar en tu plan de negocios es saber a quién le vendes, quién es tu cliente ideal. Recuerda que todo el mundo no es tu target o público objetivo, pues estamos en el mundo de la especialización.

Sólo si te especializas en algo y te diriges a un público determinado, puedes decir que tus probabilidades de éxito son altas, mientras más específico el público, más altas las probabilidades.

Capítulo IV

La Esencia de tu Negocioy Cómo lo Comunicas al Mundo

“Primero hay que encontrar el nicho de mercado y luego crear un producto remarcable. No al revés”.

- Seth Godin


Si te fijas bien las revistas, los programas de TV, los blogs, los podcast y en un sinfín de productos y servicios cada vez son más especializados. Antes podías encontrar, por ejemplo una revista de “actualidades”. Pero ¿qué es eso?, si quieres actualizarte simplemente vas a internet, ¿cierto? Así que, si no lo has hecho debes definir claramente para quién es tu producto o servicio: madres casadas, adolescentes que van a escuelas privadas, hombres soleteros con trabajos ejecutivos, estudiantes de medio tiempo, mujeres residentes en zonas rurales… hay un sinfín de posibilidades.

Incluso, como este tema es de vital importancia para el éxito de cualquier marca ahora existe el término buyer persona que no es más que una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. Es cómo ponernos en los zapatos de nuestro público objetivo para entender qué necesitan de nosotros y poder ofrecérselo. Este término se usa mucho en marketing digital, sin embargo yo considero que no sólo aplica a esta área sino a cualquier tipo de negocio, pues después de todo cada una de las empresas tiene clientes y conocerlos es elemental si queremos que nuestra gestión de negocios sea exitosa. Más adelante encontrarás una ficha que podrás llenar para que definas quién es tu buyer persona y así puedas crear estrategias tanto de contenido como de ventas que incrementen los ingresos de tu negocio.

Toma en cuenta que una empresa puede tener más de un cliente ideal, pero nunca todo el mundo. Si es tu caso, te recomiendo sacar copia a la ficha que encontrarás en la página 120 para que puedas definir con exactitud cada tipo de cliente, si tienes más de uno.

Una vez definas quien es tu clientes idea o potencial y ya estés en contacto con él es de suma importancia (de hecho, creo que esto es parte de mi éxito) que siempre entregues algo más de lo que tu cliente espera. Si tienes un negocio de comida, obséquiale un postre, si tienes un spa, un té caliente al terminar su sesión, si haces galletas por encargo, dale dos o tres adicionales… Y ni siquiera tiene que ser nada que te cueste mucho, con una notita de agradecimiento escrita a mano puedes lograr este objetivo.

Una de las estrategias que implemento dentro del proceso de ventas de mi empresa es que después que sale la revista se le envía un correo al cliente, firmado por mí, dándole las gracias por confiar en nosotros para publicitar su producto o empresa, además se le pregunta si la publicación ha llenado sus expectativas. Este simple detalle, aparte de demostrarle a mi cliente que me interesa lo que piensa, me ayuda a mejorar cada día más nuestro servicio. Pregúntate en este momento, ¿qué puedo hacer yo para darle a mi cliente algo más de lo que espera?

En adición a estos aspectos hay otros que no debes pasar por alto en cuanto a tu idea de negocio y cómo la vendes y comunicas, pues aunque no lo creas tus ingresos y crecimiento dependen en gran medida de esto. Así que hablemos sobre este aspecto de tu empresa: la comunicación.

Muy pocas personas saben que mi profesión de título es Marketing, y no comunicación. Sin embargo, mi real vocación siempre ha sido comunicar. Quizás por esta razón la vida me presentó ante oportunidades que no pude rechazar en su momento, como la de tener mi propio espacio radial durante tres años consecutivos “Bien-être Radio”, o una sección fija con el mismo nombre de mi marca “Bien-être TV”, en programas ubicados en el Prime Time de algunos de los canales más importantes de mi ciudad.

Sin embargo, debo confesar que la televisión y las cámaras no son lo mío, soy más de comunicar mis ideas a través de la creación de conceptos visuales y escritos. Me emociona dirigir una sesión fotográfica, buscar la tipografía perfecta para un artículo que vibra al son de lo etéreo, cuadrar conceptos complicados para que sean entendibles para el público, contar historias emocionantes a través de mi voz o la escritura… siempre ha sido así.

Comprendí la importancia de la comunicación y ser coherente frente a un público desde que tenía 7 años, cuando iba de casa en casa predicando la palabra de Dios con mi familia, o cuando tuve que proclamar un discurso frente a los cientos de estudiantes de mi escuela primaria con apenas 8 años, así que el miedo escénico del que todos hablan es algo ajeno para mí desde siempre. Aunque a decir verdad, soy consciente de que probablemente no sea tu caso ni es el caso de la mayoría, pues según Cheryl Hamilton, Profesora en comunicación del Tarrant County College, en su libro “Communicating for results”, el 95% de la población sufre de ansiedad, en mayor o menor grado, cuando tiene que dirigirse a un grupo de personas. Si perteneces a este gran porcentaje, no te preocupes, en las páginas posteriores habrá un artículo que te ayudará a manejar esta situación y salir airoso de ella.

Ahora bien, me refiero especialmente en este capítulo a este tópico porque por si no te has dado cuenta, en los negocios necesitas comunicarte prácticamente con todos: te comunicas con tus clientes, cuando haces una llamada o escribes un email; con tus seguidores, a través de las redes sociales; con tu equipo de trabajo, con tus proveedores, tus deudores, incluso contigo mismo debe haber una especie de comunicación interna a la hora de tomar decisiones definitivas en tu empresa, así que, de que es algo importante, lo es.

Recuerdo incluso que dediqué toda una edición de mi revista Bien-être a este tema y fue cuando tuve la oportunidad de entrevistar a una de las leyendas vivientes

67La Esencia de tu Negocio y Cómo lo Comunicas al Mundo66 La Guía para Emprender


de la comunicación hispanoamericana María Elena Salinas; de ella aprendí que comunicar no es simplemente hablar, más bien, se trata de “ofrecer información que impacta y ayuda de alguna manera a quien la escucha”. Te confieso que la experiencia de esta entrevista me marcó de una forma muy positiva, pues hasta ese momento, no era que escondía mi profesión de título, pero evitaba hablar sobre ello por temor a perder credibilidad en mi sector, pero eso fue así, hasta que en esa misma entrevista de la que hablo me enteré que en sus inicio María Elena Salinas era graduada de Mercadotecnia, al igual que yo. De hecho, ella misma se considera una “periodista accidental”, imagínate la sorpresa que fue para mí ver como “La voz de Hispanoamérica”, según The New York Times había tenido unos inicios parecidos a los míos. Hasta ese momento de la entrevista me sentía pequeña, me decía a mí misma: “¿Cómo rayos voy a entrevistar a una mujer que ha tenido la oportunidad de entrevistar a presidentes, grandes artistas, e incluso a dictadores, por más de tres décadas? ¿Quién soy yo para entrevistarla?” hasta que encontré afinidad con su historia y pude percibir en ella una calidez que pocos pueden observar a simple vista. Si quieres leer la entrevista completa que hice a esta dama de la comunicación, te invito a visitar la web www.bienetremedia.com/revistas.

Otro aspecto importante de la comunicación con tu cliente es tener tu propio blog, un podcast o lograr aparecer en medios de comunicación tradicionales, pues la verdad es que aparecer en estos medios te da credibilidad en tu sector, te conecta de otra forma con tus clientes y aparte de todo es una bonita experiencia. En las páginas siguientes encontrarás artículos y entrevistas que te ayudarán a conseguir estos objetivos y algunos de ellos ¡sin pagar un peso! Un tema adicional a tomar en cuenta para definir la esencia de tu marca, en qué tipo de negocios estás y cómo lo comunicas, es lo que se conoce como marketing. Muchos creen que este concepto es igual a ventas, pero no es así necesariamente. Es hora de que veas el marketing como “una serie de estrategias que organizas para que las ventas sucedan y que debes monitorear”, porque si no das seguimiento a las estrategias que te planteas no habrá servido de nada el tiempo que pasaste pensando, escribiendo, ideando y ejecutando estas estrategias; de ahí la importancia de que lo tengas claro.

Y aunque básicamente el marketing se divide en online (es el que usamos a través de internet, es decir, en línea) y offline (que es el marketing tradicional o el que se hace fuera de internet, de forma más personal y directa con el cliente), con todo esto de la tecnología ahora tenemos diferentes tipos de marketing: de contenido, email marketing, tele marketing, marketing sectorial, marketing internacional… en fin, podría llegar al final de la página y no haber terminado de mencionarlos todos, pero como lo que yo busco aquí no es complicarte, sino darte una guía para emprender, nos concentraremos en los aspectos de marketing que sean más

relevante para ti, como emprendedor incipiente. Lo primero es tener claro que no puedes dejar que las cosas pasen al azar y que tampoco (y fue un error que cometí mucho al principio) de nada vale invertir tiempo en una buena estrategia, y no medir los resultados. Es decir, cuando se habla de una estrategia de marketing el seguimiento es crucial. Y sé que probablemente te estés preguntando, ¿de qué está hablando Keila si apenas trabajo sólo en mi emprendimiento y lo que ofrezco es un servicio o producto sencillo (diseño gráfico, fotografías, accesorios, galletas, masajes, make up…)? Pues de lo que hablo es de que desde la propuesta que mandas a los clientes que crees podrían necesitar tus servicios, hasta la forma en que entregas el producto, eso es marketing. Cada aspecto de la venta hasta llegar al proceso final, es marketing. Así que pregúntate, ¿cómo puedo hacer que la experiencia del usuario de mi producto servicio sea tan buena y satisfactoria que quiera contratarme o comprarme de nuevo? Y es en este punto donde nos toca hablar de Branding, que no es sólo el logo o la línea de colores de la papelería de tu empresa, es más que eso, como diría Mónica Sánchez, una experta española en esa área: “El branding trata de emociones, qué siente tu cliente cuando interactúa con tu marca que lo hace volver a consumir tus servicios”. Pero no ahondaré mucho en esta parte, sino más bien te dejaré las referencias en una de las páginas siguientes para que puedas escuchar de la misma Mónica qué es branding y por qué debe importarte, aunque seas una empresa pequeña o un emprendedor en solitario.

Siguiendo con el tema del marketing, hay un tipo de marketing que es elemental que manejes (aunque sea lo más básico) y me refiero al email marketing. Como emprendedor de estos tiempos, si no tienes una página web donde la gente puede conocerte, saber lo que haces e incluso consumir tus productos, lamento decirte que no existes. Incluso, seguramente haz conseguido este Magabook a través de mi web www.desde-1.com , o al menos te has familiarizado con ella en algún momento. Si te fijas bien, prácticamente cada página web que visitas tiene una invitación a que dejes tu correo y nombre a cambio de algún ebook o regalo que te promete el dueño de la página, ¿cuál es o al menos, debería ser el objetivo de esta petición? Pues tener una base de datos que te permita luego hacer email marketing que no es más que es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo y ¿cuál es la mejor parte? Que puedes atinar más en tus resultados de ventas al crear campañas específicas basadas en los gustos e intereses de tus clientes potenciales, que previamente ya te han dado el permiso para utilizar su email con este fin.

Ahora bien, ten en cuenta que no todos los productos y servicios son candidatos a ser vendidos con email marketing; por ejemplo si tienes un salón de belleza no vas a poder arreglarle el pelo a la gente online, pero lo que si puedes hacer es informarles cuando tengas ofertas especiales o medir su grado de satisfacción una vez el cliente haya utilizado tus servicios; todo esto, al final también es parte de

69La Esencia de tu Negocio y Cómo lo Comunicas al Mundo68 La Guía para Emprender


la estrategia de marketing, aunque no es la venta directamente. En las próximas páginas te ofreceré más información sobre este tipo de marketing para que puedas sacar provecho de esta valiosa herramienta, así como de otros aspectos elementales sobre ventas, redes sociales y demás.

En cuanto a las ventas en sí, hay un punto que quiero que tengas claro para que te ahorres disgustos: NADIE VENDE TU PRODUCTO O SERVCIO MEJOR QUE TU MISMO y conseguir un vendedor que traiga resultados a tu empresa puede ser una de las partes más difíciles. En mi caso, intenté todo: contratar sólo por comisión (lo que realmente no resulta en la mayoría de los casos), contratar con un sueldo mínimo (lo cual es igual de peligroso porque me pasó en muchas ocasiones que la persona cobraba el sueldo y no traía ni una sola venta durante semanas). Hasta que por fin me di cuenta de que si no salía yo misma a vender la revista, la empresa se desmoronaría. No te diré que es imposible encontrar buenos vendedores, pues en este momento tengo dos que son excelentes y confiables, lo que quiero decirte es que nunca debes pretender desligarte por completo de las ventas, pues después de todo nadie conoce mejor que tú la esencia de tu proyecto y aún más importante, la pasión que le imprimas al hablar de tu negocio, generará el cliente una sensación que casi siempre lo conduce a comprar.

Así que si eres de los que odian las ventas, tienes dos opciones: o comienzas a amarlas y practicarlas o bien, despídete de tu empresa. Sin ventas no hay negocio. Y mientras aparece esa persona ideal que te ayude a lograr resultados, tómate la responsabilidad muy en serio, pues la vida de tu proyecto, sobre todo al principio, casi siempre depende de ti.

Identifica que ángulos podría interesarle a cada medio o reportero. Mantente preparado para presentar diferentes ángulos de tu producto o evento. Entiende que a los reporteros y productores les gusta tener historias únicas para sus medios, especialmente cuando se trata de medios que compiten entre sí. A veces, si logras colocarla en un medio, los otros le seguirán para no quedarse atrás.

Este breve artículo fue extraído de los “10 Mandamientos para atraer la prensa” de mi amiga Mari Santana, quien en com-pañía del conferencista de fama mundial, Les Brown entrena a speakers de todo el mundo para comunicar el valor de lo que ofrecen. Sus años como portavoz y estrate-ga de Disney más su experiencia ante las cámaras, la hacen una de las más cotizadas maestras del arte de Hablar Para Triunfar. Consigue el pdf con los Diez Mandamien-tos completos visitando marisantana.com.

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LIVE

NEWS

LIVE

Tan claro como el agua

más vale precaver que Tener que lamenTar

saber dónde aprieTa el zapaTo

¡Si tú no lo crees, nadie lo creerá! Prepárate, infórmate y preséntate con confianza y amabilidad. Explica de forma concisa quien eres, que haces y porqué tu produc-to le va a interesar a los lectores, oyentes o televidentes del medio con el que te estás comunicando. ¿Qué te hace único y atractivo? Explica brevemente cómo tu producto resuelve determinado problema o cómo puede ayudar a mejorar la vida de la gente. Se breve y claro para que causes impresión de profesionalismo y hon-estidad. No exageres y nunca prometas lo que no puedes cumplir.

Escribe un Comunicado de prensa claro, conciso y asegúrate de que está bien redactado y no tiene errores ortográficos ni de redacción. Revisa, revisa y ¡vuelve a revisar! Si envías algo con faltas ortográficas o mal escrito, puedes estar seguro de que tu comunicado de prensa ira directo a la basura. Evita lenguaje técnico, no suenes como un vendedor desesperado. Incorpora fotografías, videos y links con información extra. Se preciso y añade información breve sobre la compañía y persona a contactar. Prepare un “Media kit” en USB con información, videos y fo-tografías para repartirlo a los distintos medios. Sube a las redes sociales ese “Me-dia kit” y no olvides de ponerle un #hashtag atractivo para que le den seguimiento en las redes sociales a tu evento.

70 La Guía para Emprender

Los tres principales activos de tu empresa


Quizás lo primero que tengamos que definir antes de adentrarnos a la definición de modelo de negocio es exponer qué es un negocio. Un negocio es un intercam-bio de valor entre una persona y otra, donde una de estas dos personas puede entregar un bien o servicio y la otra parte remunera de alguna forma que puede ser con dinero, información, etc. Ahora bien, un modelo de negocios describe de forma lógica en que un negocio crea, entrega y captura valor. Para entender esta relación, se utiliza una representación gráfica que se conoce como un “canvas” en este caso un “modelo de negocio canvas”.

La guía para conocer sobre el Modelo de Negocio Canvas es el libro “Business Model Canvas” de los autores Alexander Osterwalder y Yves Pigneur, en este libro encontrarás los nueve bloques que componen el “Canvas” y la descripción de cada uno de ellos. Luego puedes proceder a practicar con tu propio emprendimien-to, hazlo tan atractivo y divertido como quieras: puedes tomar un papelógrafo y trabajarlo ya sea solo o con tu equipo, puedes hacerlo electrónico y trabajarlo desde tu computadora... la cosa está en que lo hagas de una forma que te ayude visualmente y lo sometas a revisión de un asesor que puedes encontrar en Centro PYMES. Allí también facilitan talleres en este tema. Ciertamente vas a tener que formarte y leer bastante porque cada bloque es un tema por si solo.

define tu modelode negoCios

En este artículo te compartiré los conocimientos y aplicaciones que he recibido sobre el

tema a través de mi camino como emprendedor. Existen cursos y talleres especializados sobre el tema, así que en esta oportunidad, solamente tocaré conocimientos básicos que te animen a recurrir a las diversas fuentes de información y a los expertos en el tema para validar la práctica y revisiones que debes desarrollar sobre tu propios emprendimientos. Así que hablemos de emprendedor a emprendedor sobre lo que es un modelo de negocios.

1) Segmento de clientes2) Propuesta de valor3) Canal de distribución 4) Relación con los clientes

5) Fuentes de ingreso6) Recursos claves 7) Actividades claves 8) Alianzas 9) Estructura de costos.

para no dejarTe con la duda de cuales son los nueve bloque los vamos a ciTar:

“Un modelo de negocios describe de forma lógica cómo un negocio crea, entrega y captura valor”.

- “Business Model Generation” de Alexander Osterwalder & Yves Pigneur.

Este es el momento en el que te sientas y reflexionas si conoces todo esto de tu emprendimiento porque este es el lenguaje que explica, como definíamos ante-riormente, la forma en que: primero, creas valor, segundo entregas valor y por último recibes valor.

Recuerda que emprender va más allá de hacer dinero, se trata de dar solución de forma innovadora al problema de un cliente, eso es crear valor, y la forma en que lo haces debe ser diferente a la forma de los demás (entregar valor) y lo que recibes que puede ser dinero (es capturar valor).

Todo esto puede parecer muy técnico pero se torna más fácil cuando te dices a ti mismo o a ti misma: “yo quiero resolver este problema y lo haré de tal forma que es única y especial”, si es así, ya tienes los dos ingredientes principales que es un problema a resolver y esa forma única y especial de solucionarlo.

Sigue pensando y visualiza a quienes estarás resolviendo ese problema, ellos son tu segmento de mercado y continúa este ejercicio de imaginación y piensa cómo le entregas la solución a su problema si será físico, virtual, aéreo, etc, (esos son tus canales de distribución) mientras que para entregarles ese producto o servi-cio necesitas hacer unas actividades claves, unos insumos para ofrecer y entregar tú servicio (recursos claves) y la relación con tu cliente es la forma de mantener contacto con ellos a lo largo del tiempo, es como un antes, durante y después de ofrecer y entregar tus servicios.

Esas actividades te generarán unas fuentes de ingreso que mantendrá aquellas actividades que generarán una estructura de costos por prestar ese servicio. Con-sidera con quien sostener una relación de beneficio mutuo (alianzas) para aquellas actividades que requieren ser subcontratadas o adquiridas fuera de la empresa.

En resumen, un Modelo de Negocio Canvas es una herramienta que te permite visualizar gráficamente la forma en que tu negocio crea, entrega y captura valor a través de nueve bloques. Aplicada correctamente, esta herramienta te ayudará en la búsqueda del modelo de negocio adecuado para ti y el éxito del mismo.

Sobre el autor: Rafael J. Mateo C. es Co-Fundador y Gerente General de Pensare (epen-sare.com). Ingeniero Industrial graduado de la PUCMM. Con siete años de experiencia como Consultor, Facilitador Y Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 en los sectores de Manufactura, Servicios y Gubernamental. Conoce más sobre el en Instagram @rjmateoc


tendenCiasde ComuniCaCiónen la era digital

La revolución digital ha supuesto un cambio en los modelos de comuni-cación. Los consumidores, gracias

al poder de las TIC, tienen la capacidad autónoma para comunicarse y ampli-ficar sus propuestas, para vigilar, pre-sionar e influir en la acción de empresas y organizaciones. El esquema vertical y unidireccional clásico de emisor y re-ceptor, anterior al mundo online, se transforma hacia nuevos modelos más horizontales, donde la participación de la propia ciudadanía interconectada es clave. Los consumidores son cada vez más independientes y están mejor in-formados (buscan, opinan y comparan más). Y cada vez están más habituados a utilizar Internet. En Latinoamérica se registra el 9 % de la audiencia digital mundial y República Dominicana cuen-ta ya con más de 1,9 millones de líneas de Internet.

Pero no sólo se trata de una sociedad conectada, sino también de una so-ciedad móvil. Nuestra vida es móvil y nuestra pantalla principal de entrada a la Red es ya una pantalla móvil, gracias al extraordinario crecimiento de las APP (en Appstore se registran a nivel mundial 5 millones de descargas de aplicaciones diarias). Nuestros merca-dos están formados por clientes que han hecho de las pantallas de proxi-midad su acceso de referencia para la socialización, el trabajo y el ocio, inte-grándolas completamente en su vida cotidiana.

Las empresas u organizaciones no deberían generar una actitud hostil ante las herramientas y nuevas prác-ticas digitales que los consumidores ya experimentan intensamente. Se venden más tablets en el mundo que ordenadores personales, por lo que aquellos que quieran conectar con sus posibles clientes (empresas, or-ganizaciones o personas) deberían plantear y definir una estrategia que les permita ser una verdadera entidad digital.

Deben convertirse en lo que denomi-no una «empresa tablet», ya que es la única vía que les va a permitir llegar a los pensamientos y al corazón de los consumidores. Si no estamos en los dispositivos móviles de nuestros clien-tes, no estaremos en su bolsillo y, por lo tanto, tampoco en su cabeza, con lo que sólo contamos con la opción de que pasen por delante de nuestro ne-gocio (y esto, sin duda, es una opción arriesgada). Lo importante es tener contacto con el cliente, sea a través de un espacio físico o virtual.

Las redes sociales, por ejemplo, se han convertido en uno de los medios más efectivos para promocionar una marca con unos resultados muy superiores

a los obtenidos con los medios tradicionales. Mejora la eficacia comercial, por la mayor credibilidad que ofrecen las recomendaciones de terceros frente a la publicidad clásica y por la actitud de los usuarios que son más receptivos. Las redes sociales son uno de los mejores métodos de fidelización de clientes, ya que permiten una relación más personal y cercana. Y son, también, un excelente canal que permite lograr feedback con facilidad, tanto para atraer y mantener a la clientela como para conocerla mejor, convirtiéndose en un gran aliado que nos permitirá adaptar nuestro producto o servicio a los cambios, necesidades y tendencias del mercado.

Para saber qué van a querer nuestros clientes en el futuro, hay que estar conectados viendo lo que está pasan-do. Si una empresa conoce bien a sus clientes podrá anticiparse a sus necesi-dades. Pero si además se relaciona con ellos, podrá darles información útil e

Sobre el autor: Antoni Gutiérrez-Rubí (@antonigr) es asesor de comunicación y con-sultor político. Fundador y director de Ideograma, una consultora de comunicación con más de 30 años de experiencia. Desarrolla su trabajo en España y Latinoamérica.

influir en su toma de decisiones. Los negocios ya no son sólo servicios y pro-ductos, son también relaciones y ex-periencias. Los nuevos consumidores son activos y antes de comprar buscan y escuchan opiniones, por lo que la experiencia antes de la compra es fun-damental. Necesitamos buenos datos, buena información, y ofrecer buenos contenidos digitales para convertirnos en la opción preferente para nuestros futuros clientes.

No debemos olvidar que estar preparados para el cambio es una de las actitudes más relevantes de estos tiempos. No sólo porque nuestros posibles clientes son pocos leales, sino porque que los negocios de futuro son aquellos que son capaces de adaptarse a más cambios, profundos, cuando la demanda se produce. Aquellos que no pueden cambiar a tiempo mueren.

“El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas”.

- Seth Godin

“Si una empresa conoce bien a sus clientes podrá anticiparse a sus necesidades.”


e-mailmarketing:arma poderosade la era digital

Como ya se mencionó en la introducción de este capítulo el e-mail mar-

keting es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o in-formativo y se diferencia de otras her-ramientas de marketing «tradicional» porque: permite realizar una oferta personalizada a cada persona a través de un medio inmediato, el e-mail, es mucho menos costosos que otros mét-odos de acercamiento al cliente y los resultados son más rápidos y medibles.

Ahora bien, si hay algo que realmente diferencia al e-mail marketing de otras herramientas del marketing es que in-tegra el concepto de permission mar-keting, el cual consiste en obtener el permiso expreso del cliente o futuro cliente para iniciar una relación con él. De esta forma, el e-mail marketing se posiciona en contra de las prácticas de correo no solicitado, también lla-mado spam, pero el gran problema de la utilización del spam no es su proba-da inoperancia sino las repercusiones negativas en imagen y reputación que pueden tener las empresas que lo ha-gan. El siguiente paso es vital y es cómo conseguir el consentimiento del cli-ente, para ello hay que ofrecerle un valor añadido, concepto muy impor-tante y que muchos portales y empre-sas olvidan ya que es un factor deter-minante en el fracaso de las «empresa.com». Es decir, la clave está en ofre-cerle un beneficio, el cual no tiene por

Después de hacer un repaso por el concepto y sus características pasemos a dar unas cuantas claves para realizar con éxito las campañas de e-mail mar-keting:

qué ser un regalo o una oferta, puede ser incluso más información acerca de algo que le interesa. Es decir, el con-sentimiento se obtiene a través de un intercambio de beneficios. Él da su permiso para que la compañía le envíe información y esta, a cambio, le da una contraprestación.

Pero, también se ha comprobado que no basta con conseguir el permiso del cliente y conformarse sino que lo importante es mantener una comu-nicación periódica ya que esto le va a proporcionar un mejor conocimiento de sus clientes permitiéndole, además, tener actualizadas y activadas sus bas-es de datos. La clave está en «conver-tir al desconocido en amigo, al amigo en cliente, al cliente en cliente fiel y al cliente fiel en prescriptor», como diría Seth Godin.

“No basta con conseguir el per-miso del cliente para mandarle un mail, lo importante es man-tener una comunicación periódi-ca que se traduzca en una rel-ación con el, lo cual facilitará el resultados de venta”

subjecT o asunToEs el componente del e-mail donde se indica de qué se trata el mensaje. Aunque la mayoría de las veces pasa desapercibida su importancia, la tiene ya que es el vehículo que decide si el mensaje será leído o no. Tiene que motivar a la lectura. Aunque se pueda creer que frases como «gratis», «descuento», «ganador de...» puedan ser las más efectivas para emplearlas como subject no es así. Es más, los cada vez más habituales filtros de los e-mail están programados para eliminar todos aquellos mensajes que se identifiquen con palabras parecidas.

mensajeAtender las preferencias de tus clientes y tener en cuenta su capacidad tecnológica a la hora de enviarle el mensaje. De esta última dependerá que lo enviemos en versión texto o versión HTML. Además, tiene que contener ofertas o información realmente valiosa para el cliente.

cierreSiempre debe existir un link para que el cliente, automáticamente, y de for-ma voluntaria pueda optar por no re-cibir más mensajes, si así lo deseara.

fecha de envíoHay que tener en cuenta la fecha en la que se envía el e-mail. Cuando se trata de business to business lo mejor sería que los mensajes fueran enviados los lunes por la noche o los martes a pri-mera hora de la mañana. Este periodo

de recepción evitará que el mensaje se pierda entre el desorden provoca-do por la cantidad de e-mails que son recibidos los lunes por la mañana. Asimismo, es recomendable evitar el envío los viernes por la mañana, para que las ofertas no sufran la apatía que se tiene ese día por la tarde.

aTención al clienTeTodas las preguntas o cuestiones que realicen los clientes deben ser con-testadas en un máximo de 24 horas. Los e-mails dirigidos al consumidor final o usuario suelen ser más eficac-es cuando se envían los sábados por la noche o entre el martes y el jueves. Las cuentas de correo personales son leídas frecuentemente los domingos y, por ello, el envío durante el día anteri-or representa el mejor momento para el consumidor ya que está totalmente pendiente de la pantalla y de su con-tenido.

En algunos países existen empresas (list broker) que ceden listados de per-sonas que están interesadas en recibir un determinado tipo de información. Ante esta situación, la opción es bien clara: o bien se adquieren las listas de un list broker para poder comunicarse con los clientes futuros o bien se tra-baja en la creación de bases de da-tos propias tanto de clientes actuales como de clientes futuros. De los recur-sos, los objetivos y la concienciación del poder del correo electrónico como herramienta comercial que tenga cada organización depende la elección.

Sobre el autor: Rafael Muñiz González es conferencista y autor del libro: Marketing del Siglo XXI de la editorial CEF, así como de cuatro libros más sobre marketing y ventas. Es socio director de RMG & asociados, consultora de marketing estratégico y presidente del Foro Internacional de Marketing. Conoce más en marketing-xxi.com.


sobre lasventas y estrategias de tu negoCio

Elena y su esposo abrieron una tienda de venta de tortas bien ambientada y en muy buena ubicación. Yo las probé… espectaculares, además con precios menores al promedio. Pero el negocio no estaba funcionando.

Por otro lado: - No abren todos los días a la misma hora.- Ambos tienen empleo.- Ninguno atiende a los clientes en el negocio, ni cuando lo visitan.- Contrataron a un pariente para que atienda. Muy buena persona que se esfor-zaba, pero era lento y un poco distraído. Cuando el pariente volvió a su pueblo, contrataron a una señora, también muy amable, pero más lenta y más distraída.- Elena prepara las tortas en su casa y su esposo está a cargo de las cuentas y la administración.

A los pocos meses cerraron el negocio.

En este momento, estoy seguro que te has dado cuenta de una o más causas del cierre, pero ¿las estás analizando por separado o como estrategia?

Todo negocio tiene tres puntas de lanza: la administración, la producción (opera-ciones si son servicios) y las ventas. Y quien le saca punta a esas lanzas es la Ger-encia, que debe tener la visión y diseñar las estrategias para lograr los objetivos.

En el caso de Elena, si la administración y la producción funcionaban bien, por des-carte el problema era las ventas. Pero no únicamente el proceso de venta seguido en el local frente a los clientes, sino más atrás, no había una “Estrategia de Venta”.

El dueño o gerente debe diseñar las acciones que comprenderá la Estrategia de Venta, de acuerdo a su negocio y su público objetivo. Diseñará cada acción y el orden en que deben ser realizadas, tomando en cuenta qué aspectos deben real-izase sí o sí y cuáles podrían variar de acuerdo a la experiencia del vendedor.

No confundamos Estrategia de Marketing con Estrategia de Venta. Mientras el ob-jetivo de la primera es conseguir prospectos, el objetivo de la segunda es cerrar la venta.

Las acciones de la estrategia de venta deben aplicarse al iniciar el contacto con tu prospecto o cliente.

Por Raúl Rivadeneyra ZegarraEntrenador Empresarialraulrivadeneyra.com

Una forma gráfica de mostrar una estrategia de venta es mediante un embudo:

“Estrategia: serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado”.

- Google

entrevistardemostrarnegociar

cerrar

Las acciones de marketing se encargan de lograr que los prospectos lleguen al ingreso del embudo.

algunas acciones de venTa que puedes usar son:

llamadas telefónicasUtilizadas para establecer reuniones, hacer seguimiento o directamente para vender.Hay quienes promocionan cursos de venta online y creen que ya no necesi-tan hacer llamadas telefónicas, lo cual es falso, salvo que tu modelo de venta sea exclusivamente por medio de un portal e-commerce.Reuniones y entrevistasMuchos productos y, sobretodo servi-cios, requieren de reuniones para le-vantar información o la presentación de los beneficios.

demostracionesDe los productos se pueden hacer demostraciones o dejarlo en uso, para que lo prueben por un tiempo. En casos que el producto no esté ter-minado se puede demostrar un pro-totipo. En el caso de algunos servicios se puede realizar una simulación.eventosPresentarse en conferencias o fe-rias es una buena herramienta para realizar ventas, a la vez que ayuda a hacerse conocido y conseguir pros-pectos.

Video conferenciaLas nuevas tecnologías nos ofrecen ahora la opción de realizar reuniones y entrevistas por medio de internet. Pueden realizarse por audio y video o sólo audio, entre dos o más personas que pueden estar ubicadas en distin-tos lugares del planeta.Correo electrónicoUtilízalo para enviar información que sea útil a tus prospectos, para mostrarle los beneficios del produc-to/servicio y para hacer seguimiento.VideosAhora es muy útil grabar en video la demostración de cómo funciona tu producto y publicarlo en tu web o redes sociales. De esta forma, estará disponible las 24 horas todos los días del año.portal e-CommerceEstos portales contienen toda la in-formación necesaria para conseguir prospectos y realizar la venta. No re-quieren intervención de las personas en vivo.En este caso, se debe usar muy bien las imágenes, audio, video y, sobre todo, el copywriting, que son técnicas para influenciar en las personas con la palabra escrita.

Acciones off line Acciones online


Actualmente muchos se enfocan en las acciones de tipo online, olvidando la im-portancia de las acciones offline o tradicionales. Lo cierto es que lo mejor es uti-lizar una combinación de ambos tipos de acciones.

Los vendedores necesitamos escuchar a las personas, si no es de forma presencial por lo menos de forma auditiva, porque así podremos identificar sus emociones y comprender mejor lo que nos dice, diferenciaremos si hace algo por obligación, por enojo o por duda.

Por ejemplo, que el potencial cliente te diga “Tu precio está alto” podría tener di-versas interpretaciones. Si hubiera usado un tono de duda, haberlo dicho de forma pausada y quizás habiendo bajado el volumen de su voz, podría significar que duda de lo que está diciendo o que lo hace por que está acostumbrado a buscar rebaja aunque, en este caso, no la considere necesaria. O podría haber usado un tono de voz fuerte y quizás con algo de desenfado o desinterés, lo que me podría hacer pensar que no he sabido mostrarle los beneficios del producto/servicio de forma que le hagan darle un gran valor, incluso mayor al precio.

En la primera situación, yo no consideraría el comentario dicho, sino que apuraría el cierre de la venta porque habría identificado que el prospecto considera que el producto/servicio vale su precio. En la segunda situación, tendría que tratar de identificar cuál es su inconformidad, inmediatamente reformular mi forma de pre-sentarle los beneficios e iniciar nuevamente.Si, por el contrario, fuera el caso que se recibe la observación “Tu precio está alto” por un mensaje escrito, no se tendría la ventaja de identificar sus emociones, agre-gando que la forma como se perciba el contenido del mensaje escrito se vería influenciada por las emociones, positivismo y frustraciones que se pueda tener en el momento que sea leído.

Si no tienes una estrategia de venta créala hoy mismo, aunque tenga sólo dos etapas o incluso una. Lo importante es que la tengas y la apliques, ya el camino te dirá qué y cómo mejorarla. ¡Éxitos!

Video ReCoMeNdAdo:“CóMo VeNdeR, tÉCNiCAs CieNtífiCAs”

evita esteerroren tus ventas

Pepe, en su negocio, administraba y vendía, además de otras tareas. En ventas, a Pepe le ayudaba Elena y lo hacía bien. Pero, un día Elena tuvo una propues-ta muy buena y renunció. A Pepe no le agradó la noticia, porque en realidad

Elena hacía casi todas las ventas. El, con todas sus otras tareas, tenía poco tiempo para vender.

Elena se fue a los dos días. A la semana, Pepe consiguió reemplazarla, contratando a Jorge y creyó que lo peor había pasado, hasta que este le pidió la relación de los actuales y potenciales clientes que había visitado Elena. Cuando Pepe escuchó esto último, se le erizaron los pelos. No tenía registradas las ventas que estuvo tra-bajando Elena, ni de los clientes actuales ni de los potenciales. Recordaba algunos de conversaciones con Elena, pero no recordaba ninguno de los contactos y menos el avance de las negociaciones.

¿Te suena familiar esTa hisToria?Te podría suceder, Es importante que tengas el control de la información que se genera en tu empresa. Debes definir un proceso para registrar todas las visitas y el resultado de cada una de ellas. Es importante que esta información no esté única-mente en la cabeza de tus vendedores.

Lo mejor es usar un CRM (software de gestión comercial y relación con el cliente), porque, además de registrar las visitas, podrías conocer cuántas se hicieron por día, el porcentaje de visitas exitosas y mucha información útil para el vendedor y para ti. En esta misma página encontrarás algunas recomendaciones.

Sobre el autor: Raúl Rivadeneyra Zegarra es experto en ventas y el fundador de Inspir-ha una empresa peruana que ayuda a los empresarios a mejorar el control de sus pro-cesos, ganar tiempo y obtener información oportuna. Puedes conocer más en www.inspirha.com y la página de Facebook con el mismo nombre.

CRM Recomendados:

www.sugarcrm.com

www.hubspot.com

www.salesup.com

www.vtiger.com


revisa Tu imagen. no solo debes ser profesional sino parecerlo. Tu imagen eres tú. Los valores que ella transmita serán los tuyos. Como ya he dicho en repetidas ocasiones, cuesta mucho modificar una primera mala impresión. Sincera-mente, cuando veo que una pequeña empresa no apuesta por su imagen, lo que parece es que ni ella misma apuesta por su proyecto. Si ofreces un buen servicio o un buen producto, tu imagen debe reflejarlo.

conviérTeTe en premium. Si tus servicios son impecables, o tu pro-ducto excelente, es el momento de darle un empujón y enfocarte en el

tipo de cliente que sí está dispuesto a pagar por tus servicios. Si por el con-trario no es así, enfócate en mejorar tu producto o servicio y convertirlo en Premium.

hazle una radiografía a Tu clienTe ideal. Piensa detallada-mente en quién es, cómo vive, qué lee, dónde veranea, qué restaurantes fre-cuenta, cuáles son sus hobbies, TODO. Debes entender claramente cuáles son sus problemas para tener claro cómo puedes ayudarle.

7 formasde inspirar másConfianza en tusClientes

En este artículo quiero explicarte cómo puedes conseguir que tus clientes confíen más en ti. Porque

probablemente alguna vez te ha parecido que no inspiras la suficiente confianza para que tus clientes contraten tus servicios o producto. Porque eres consciente de que haces tu trabajo de forma impecable, eres consciente de que les solucionas un problema, pero al final te encuentras defendiendo el presupuesto una y otra vez. Muchas veces, cuando ocurre esto, es porque tu cliente detecta que está en una posición de poder. De alguna manera, te percibe como la parte débil.

He conocido muchos casos así. Profesionales que trabajan buscando la excelencia y no encuentran el reconocimiento de sus clientes. La solución es más sencilla de lo que parece. No solo debemos hacer bien nuestro trabajo, sino que además tenemos que saber vendernos. Y esto es fundamental, creéme, sé de lo que hablo.

Afortunadamente esta situación solo puede mejorar. Así que, a continuación te dejo los 7 PASOS QUE DEBES SEGUIR PARA GENERAR CONFIANZA y VEND-ER MÁS Y MEjOR.

“No solo debemos hacer bien nuestro trabajo, sino que además tenemos que saber vendernos...”

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Trabaja Tu mindseT. Hoy en día hay muchos profesionales que te ayudan a aumentar sensiblemente la confianza en uno mismo. No hay nada que dé más confianza que una perso-na que tiene confianza en sí misma. Te recomiendo documentarte al re-specto a través de lectura y blogs que traten este tema como es el caso de la web monicafuste.com, donde incluso puedes hojear algunos de sus libros como ‘Superación para el ‘Exito’. Resul-ta totalmente dinamizador.

sube Tus precios. lo cierTo es que el ser humano es un mun-do de complejidad. Valoramos más lo que más nos cuesta. Si tus pre-cios son demasiados bajos, de alguna manera te está debilitando. Apostar por una política ‘low cost’ no es nada recomendable. Sobrevives siempre y cuando no haya otro que los ponga más bajos aún. Te recomiendo que veas un video de Laura Ribas, experta en marketing, que habla de este tema.

pide recomendaciones a To-dos los clienTes saTisfechos. No hay nada que venda mejor que las recomendaciones hechas por terceros. Para tu nuevo cliente es un aval que au-mentará su confianza en ti como profe-sional. Incluye esas recomendaciones en un lugar bien visible de tu web. Que aparezcan también en otras aplica-ciones como catálogos, flyers, etc.

desarrolla una esTraTegia en rss. Ten cuidado con lo que apa-rece en Facebook. Ahora estamos más expuestos que nunca. No hay nada que destroce más la confianza en un profe-sional como ver fotos suyas de juerga en estado lamentable, por poner uno de los peores ejemplos.

Si sigues estos 7 pasos, te garantizo que obtendrás resultados palpables. Nada puede cambiar si no cambias tú.

Sobre la autora: Mónica Sánchez es una Madrileña experta en branding y fundadora de Brônd Studio. Después de realizar trabajos para marcas tan conocidas como Citi-bank o World Duty Free Group decidió crear brond.es para ofrecer a las pequeñas em-presas las mismas herramientas de impacto que tienen las grandes multinacionales. Puedes conocer más en su su web o cuenta de Instagram @brondstudio.

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“todo soBRe el BReANdiNgCoN MóNiCA sáNCHez BRôNd” “CóMo suBiR tus pReCios”

Videos ReCoMeNdAdos


5 Clavespara venCerel miedo esCÉniCo

Ya aprendimos al inicio de este ca-pitulo que más del 90% de las per-sonas tiene miedo escénico, así

que es un mal bastante esparcido por el mundo, así que para darle solución a este aspecto que es tan fundamental para hacer crecer tu negocio te decimos algu-nas claves que te servirán para vencer el miedo sobre el escenario o ante cualqui-er cámara que te pongan enfrente.

Texto por: Keila González Báez

invesTiga, invesTiga, invesTiga.

respira

cuida el aspecTo visual de Tu presenTación

Hay personas que creen que la pasión llega a raíz de la experiencia y es justamente lo contrario. Es difícil fascinarte por algo que no conoces a cabalidad, de hecho, es más difícil aún hablar de ello. Así que, a la hora que te toque exponer un tema investiga a profundidad cada aspecto de el y verás que al tener el manejo de la información será más fácil dominar el escenario o la conversación.

Desarrollar nuestra respiración diafragmática, (respirar profundamente inflando la barriga y no el pecho, los que han practicado yoga pueden entender más fácil de lo que hablo) antes de nuestra exposición puede resultar especialmente beneficioso a la hora de controlar nuestra ansiedad por estar frente a un público. Si se te com-plica mucho este tipo de respiración (lo cual no debería pues es como respiramos de niños naturalmente) prueba a respirar con intención de relajarte minutos antes de tu presentación y verás que al presentarte al público estarás más sereno o ser-ena y en consecuencia te tendrás mejores resultados.

Tanto tu arreglo personal como el de tu presentación visual deben estar impe-cables. Eso te dará seguridad a la hora de pararte frente al público. Entre las recomendaciones que puedo darte para una buena presentación de tu programa están: a)usa una línea fija de colores, que no parezca un carnaval, b) más de 50 le-tras en una de las páginas de tu presentación es inadmisible, mejor escribe puntos guías y desarróllalos de forma hablada, c) evita las animaciones, esto suele distraer mucho al público y la atención debe estar enfocada en ti y lo que está en la pantalla sólo debe ser una referencia.

prácTica, mucha prácTica compañero

busca Tres punTo en el público

Parece obvio pero muchas personas lo pasan desapercibido, ¿por qué? Pues porque les causa tedio o bien, porque les recuerda que van a exponer y les da miedo. Pero la verdad es que “la práctica hace el maestro, ¿no?”. Personalmente cuando tengo que presentar mi conferencia “Emprendiendo Desde -1” que la he dado en más de una decena de ocasiones me basta con un ensayo antes de, pero por el contrario si se trata de un material nuevo practico y practico hasta que todo el contenido me salga de forma natural.

Es bueno saber que no todos van a prestarnos atención al 100%, siempre habrá uno que otro descortés que cuchichee con el de al lado o que haga bostezos con-tantemente. Para que esta situación u otra similar no te afecte trata de ubicar tres rostros en el público, uno a la izquierda, uno a la derecha y uno al centro y míralos alternadamente a lo largo del discurso pero sin mirar directamente a ningún rostro en particular. Dirige tu mirada al vacío entre dos personas; no te conectes con las expresiones faciales de quienes te escuchan, así estas no afectarán tu estado de ánimo y podrás realizar la presentación que tanto practicaste con éxito.

4 tips de tania báezpara hablar en públiCo:

1. Conoce tu audiencia. ¿Quiénes son?Perfil socioeconómico. Intereses. Necesidades.2. Habla de un tema por el que sientas pasión. Con lo que te identifiques. No es solo exponer, es prioritario que aportes soluciones a las necesidades que pueda tener tu público relacionadas al tópico que abordas.3. Evita las palabras rebuscadas, eso no evidencia “cultura” o sabiduría, mas bien puede desconectarte de tu auditorio.4. No quieras parecerte o compararte a otros oradores. Aprende de ellos, pero no los imites. En el escenario como en la vida, se valora la autenticidad.

“No hay sendero que lleve a una persona a hacer carrera más rápidamente y a crearse una buena reputación que la destreza del buen orador.”

- Philip D. Armour


arturo navalogrando sueños Con su podCastEntrevista: Keila González Báez

Conocí a Arturo Nava en el marco de un evento de profesionales de la comunicación, que se real-

iza en Miami cada año, me sentí mo-tivada a escuchar su podcast Logra tu Dream, el cual viene haciendo desde el 2014. Así que, cuando quise hablar de este tema en la guía fue la primera persona que vino a mi mente para que nos orientara a acerca de cómo tener un podcast exitoso. Espero que la dis-frutes.

P. ¿qué es un podcasT?

R. Un podcast es una radio en línea y on demand, donde básicamente puedes escuchar diferentes episodios, del tema de tu elección. Puedes aprender sobre lo que quieras y lo mejor es que puedes escucharlos cuando quieras, no necesitas estar a cierta hora cuando pase el programa o en vivo, si no que los podcast están ahí para cuando tú los necesites.

P. ¿cómo incursionasTe en ese mundo?

R. En el 2012 empecé a escuchar muchos podcast, porque quería ser una mejor persona y un mejor emprendedor, entonces me encantó este medio por que uno aprende y se identifica muchísimo con las historias de otros emprendedores. Ya en ese entonces había descubierto mi misión de ayudar a nuestra gente latina a lograr sus sueños, y cuando estaba escuchando uno de esos podcast llegó un momento en que se me prendió el foco y pensé, ¿porque no empezar un podcast, para ayudar a nuestra comunidad a lograr sus sueños entrevistando a gente muy exitosa de la comunidad latina? Así fue como incursioné en este mundo, aprendí de una comunidad de postcasteros, que me enseñaron a cómo hacerlo, (no tenía ni idea de cómo hacerlo pero aprendí), y la verdad es que con muy poco dinero (como con doscientos y algo de dólares) conseguí emprender.

P. ¿cuáles puerTas se Te han abierTo Teniendo un podcasT exiToso?

R. Muchísimas. Me han invitado a varias conferencias, incluso me han pagado para ser conferencista. También me ha traído muchísima atención de los medi-os. Y la oportunidad de ayudar a mucha gente ha sido fenomenal. He conocido a muchísima gente a través de Logra tu Dream: otros líderes de la comunidad,

escritores, podcasteros, conferencistas, empresarios, ejecutivos, líderes de todo tipo. He podido lanzar mi libro y hacerlo Best Seller, a través de tener esta plata-forma que me ha dado una audiencia que ayudó a que mi libro fuera Best Seller en Amazon, y ahora me está dando la oportunidad de ver a Logra tu Dream como una plataforma educativa para ayudar a mucha más gente.

P. ¿qué papel Tiene el podcasT como parTe inTegral de un empren-dimienTo?

R. El podcast juega un rol importante al crear una audiencia de gente que te va a seguir porque les estás ayudando a resolver un problema. Entonces estos seguidores pueden convertirse en tus clientes a medida que les otorgas bastante valor. Puedes crear un negocio alrededor del podcast, donde puedes vender cur-sos, libros y productos físicos a tu audiencia. También el podcast juega el rol de ayudarte a crear tu marca y plataforma, alrededor de la cual creas tu negocio. Sin audiencia ni marca, no tienes negocio, es ahí es donde entra el rol del podcast para poderte generan clientes que luego te generaran ventas.

P. ¿alguna recomendación que les des a los emprendedores que leerán esTa enTrevisTa?

R. Les recomiendo primero que nada, que encuentren su propósito en la vida, que lo tengan bien claro, y que creen su emprendimiento alrededor de ese propósito, porque así tendrán muchísima pasión que es tan importante para seguir adelante. Que tengan bien claro a quién quieren servir y cómo quieren ayudarles a resolver un gran problema.Les recomiendo que evalúen los podcast y otras excelentes herramientas que aho-ra tenemos para poder crear negocios y marcas en este nuevo mundo, que sepan que sí se puede, muchas personas han empezado con limitaciones en cuestión de dinero, situaciones migratorias, cuestiones sociales y todo tipo de problemas y aún así han logrado los más altos niveles de éxito. No importa de dónde vengas, ni que tengas, o si te encuentras en una situación súper difícil, siempre se puede salir adelante: si inviertes en ti mismo, si encuentras tu propósito y lo sigues con pasión y si le hechas muchas ganas y trabajo para lograrlo.

plataformas donde buscar podcast de interés

Elementos que determinan el éxito de un podcast:

Dar valor a tu audiencia | La consistencia del podcast | Dirigirte a un nicho específico de mercado.


Una de las historias que más frecuentemente nos quieren hacer creer a los emprendedores es que sin sacrificio no hay recompensa; que hay que sufrir en el camino para poder obtener lo que se quiere y que está bien que trabajemos 16 ó 18 horas diarias, si lo que queremos es triunfar con nuestro emprendimiento. Lamento, (y al mismo tiempo me alegra) decirte que esto no es cierto. Es una de esas creencias que hemos creado, creído, vendido y comprado entre nosotros mismos.

Originalmente, el estrés era una respuesta fisiológica que se activaba, si se ponía en peligro nuestra supervivencia. Sin embargo, esta respuesta podía durar algunos minutos o segundos, sin signos de permanencia, pero hoy día el estrés se ha convertido en algo tan constante e intenso que nos ha llegado a parecer totalmente normal el hecho de que estemos estresados todo el día, cuando en realidad no debe ser así.

Suponemos que llevar nuestro cuerpo a límites imprudentes está totalmente justificado porque así se supone que es el proceso para llegar a ‘tener algo en la vida’. Me refiero a cosas tan elementales como no comer a horas precisas, no ingerir alimentos adecuados, o perder horas valiosas de sueño. ¡Qué equivocados hemos estado!

Aunque debo confesar que lo mismo creía yo hasta que conocí las leyes del Dharma y del Menor Esfuerzo, en un libro hermosísimo y breve que me cambió la vida: “Las 7 leyes espirituales del éxito” por Deepak Chopra. El autor sostiene que si somos capaces de poner en práctica las 7 leyes espirituales que rigen tanto el Universo, como nuestro cuerpo, entonces podremos conectarnos al campo de todas las posibilidades, y en consecuencia, podremos alcanzar el éxito, la realización y la abundancia en todo lo que sea bueno para nosotros; todo esto sin tener que caer en excesos, enfermarnos o peder el gozo en el camino. Obviamente,

Capítulo V

Salud, Hábitosy Productividad

“El truco del equilibrio está en que sacrificar cosas importantes no sea la norma.”

- Simon Sinek.


no voy a contarte todo el libro, ni cuales son las 7 leyes, eso te lo dejo de tarea. Recuerda que esto es una guía para mostrarte el camino, el cual debes andar tú mismo.

Lo que sí voy a contarte es que encontré esta verdad cuando salía por tercera vez en menos de un mes de la sala de emergencia de una clínica local, a causa de un cuadro de estrés crónico que se me presentaba con el aspecto de dolor de cabeza y cuello, fonofobia e insomnio (casi nada). Y lo peor de todo es que yo me sentía aún más miserable porque el mensaje que vendo a través de mi marca es un mensaje de bienestar, que a fin de cuentas es la traducción en español de Bien-être. Me reprochaba, - ¿cómo es posible que sea editora de una revista de salud y esté más enferma que casi todas las personas que conozco? Así que mi problema era doble, el estrés por el trabajo y el estrés que me producía tener estrés y no estar siendo coherente con mi marca, lo cual viene muy atado a ser una persona creíble; y si has ido a alguna de mis conferencias o leído capítulos anteriores, sabrás la importancia que le doy a eso.

- Si esa revista la va a matar, mejor deje eso mi hija – me dijo para mi sorpresa un doctor que era mi cliente (y de hecho aún lo es) y me había visto por segunda vez en la sala de emergencias, esa misma semana.

Desperté, me di cuenta que no era posible seguir así sin hacer nada al respecto y que las píldoras o medicamentos que me indicaban no eran más que un aliciente que cubría la enfermedad, mas no la curaba. Y como si fuera un acto de misericordia para conmigo, llegó a mis manos ese libro del que te hablé y fue ahí donde comencé a entender que no debía llegar al punto de enfermarme para demostrar (quién sabe a quién) que realmente estaba haciendo el trabajo.

Debo confesar que la ley del Menor Esfuerzo, es una idea que no asimilé a la primera, porque -¿cómo es posible que haciendo menos pueda obtener más, cómo es posible que deba dejar que las cosas fluyan para que todo salga bien?- me preguntaba.

Fue poco a poco, con intención y voluntad e iniciándome en el mundo de la meditación como integré este concepto a mi vida, pues no es tan fácil cambiar las creencias como ya debes saber, y la visión de creer que hay que extralimitarse, incluso poniendo en riesgo la armonía en la vida personal o la salud para alcanzar el éxito, es una que nos hemos creído por mucho tiempo.

¿Cuántas películas has visto donde el hombre exitoso casi nunca llega a las reuniones escolares de los hijos? ¿Cuántas veces te han dicho (y tú has creído) que “no se puede tener todo en la vida”? ¿Por qué será que (supuestamente) la mujer exitosa casi siempre está soltera? Créeme, todas estas conjeturas no son

más que mentiras. Si miras con objetividad cada una de esas situaciones, verás son personas que tienen hábitos, costumbres o creencias que los limitan o los desvirtúan; lo cual no les permite tener una vida plena.

Por ejemplo, no me diga nadie a mí que una persona que tenga una vida equilibrada deba perderse todas y cada una de las actividades importantes de sus hijos, no pueda casarse o simplemente ser feliz. Todo se trata de observar nuestros hábitos y creencias y modificarlos para nuestro beneficio. Eso fue lo que hice y de hecho, es lo hago cada día. Me observo de forma consciente y miro cuáles son aquellos hábitos que me están deteniendo o me están retrasando en mi camino; incluso, reviso cuáles son esas personas que me drenan la energía con sus quejas o inconformidad. Una vez identificado el hábito o persona negativa, en buen dominicano “le saco los pies” para que no me alcance su quejumbre y negatividad. Te invito a hacer lo mismo.

Por otra parte, si eres de los emprendedores que te crees la historia de que el tiempo no te alcanza y que por eso trabajar ocho o seis horas diarias no es suficiente, te invito a hacerte las siguientes preguntas, en actitud de autoanálisis: ¿cuántas veces miro el Facebook cada día? ¿Cuántos videos insípidos miro en Youtube, durante largo tiempo? ¿Cuántas horas del día le dedico al Whatsapp, o a ver cuántas personas dieron like a mi foto de Instagram? ¿O cuántos minutos paso en Twitter, mirando qué publicaron mis celebridades favoritas?... así podrías seguir preguntándote cosas para que te des cuenta cuanto tiempo pierdes cada día en actividades vanales y sin sentido. Cosas que no aportan nada a tu real productividad.

¿Quieres levantarte más temprano y poder hacer más cosas? Acuéstate más temprano. ¿Quieres tener más energía para dedicarle a tu emprendimiento? Muévete y aliméntate mejor. ¿Quieres ser más eficiente y productivo con tu tiempo? Mira con menos frecuencia tus redes sociales.

Te diré como conseguir una vida equilibrada de una forma simple: sé consciente de los hábitos que tienes, pues ellos son tu cara y tu cruz. Y si estos hábitos no te están ayudando a llegar a donde quieres, pues cámbialos. Y ¿cómo hacer esto? En las siguientes páginas te dejo un video que te ayudará con esta misión. Además, te comparto un poemita que te va a encantar, y al mismo tiempo, te ayudará a tomar consciencia al respecto.

91Salud, Hábitos y Productividad90 La Guía para Emprender


¿Quién soy?

Yo soy tu compañero constante.Soy tu mayor ayuda o tu carga más pesada.

Yo te empujaré hacia adelante o arrastraré hacia abajo al fracaso.

Estoy completamente a tus órdenes.La mitad de las cosas que haces me las puedes dar a mí

y yo seré capaz de hacerlas rápida y correctamente.

Soy fácil de manejar – sólo debes ser firme conmigo.Muéstrame exactamente cómo quieres que se haga algo

y después de unas pocos lecciones, lo haré automáticamente.

Yo soy el servidor de todos los grandes personajesy, por desgracia, de todos los que han fracasado.Los que son grandes, yo los he hecho grandes.

Los que son un fracaso, yo los he hecho fracasar.

Yo no soy una máquina, aunque trabajocon toda la precisión de una máquina,más la inteligencia de un ser humano.

Puedo trabajar para hacerte mucho dinero o para arruinarte –no me hace ninguna diferencia.

Llévame, entréname, se firme conmigo,y pondré el mundo a tus pies.

Sé fácil conmigo y te destruiré.¿Quién soy yo?Soy el Hábito.

-Autor Desconocido

¿Y qué decir respecto a la productividad? Yo sí me creía una maestra en ese sentido hasta que mi cuerpo sucumbió y el estrés amenazó con matarme.

Hubo una época donde producía y ejecutaba al mismo tiempo varios proyectos, dentro de mi empresa: Bien-être Magazine, Bien-être Radio, Bien-ête TV, Club de Lectura Bien-être, Meditemos Juntos (una actividad semanal de meditación que se hacía en mi casa a nombre de Bien-être) y daba una que otra conferencia. Todo el mundo me decía: “Chica pero estás en todas, te veo muy activa. Así mismo, felicidades”, me alentaban haciéndome creer que era la Mujer Maravilla, hasta que me di cuenta que mis actividades no eran sostenibles (al menos no todas al

mismo tiempo) y que al final yo terminaba desgastada, exhausta y lo peor, sin un peso de ganancias porque lo que producía un proyecto, muchas veces tenía que invertirlo en otro porque no estaba dando beneficios. Y terca como he sido casi siempre, me rehusaba a dar por terminado alguno de esos proyectos.

El programa de radio por ejemplo, duró tres años durante los cuales nunca tuvo ganancias reales, más bien, los resultados de ventas a veces alcanzaba para cubrir un 70% de los gastos y el otro 30% tenía que cubrirlo la revista, pero la mayoría del tiempo tenía la revista que cargar con todos los gastos de la radio. Y eso, no es negocio, querido emprendedor.

Así que, ser productivo no es hacer muchas cosas en poco tiempo, sino, hacer las menor cantidad de cosas posibles y que estas generen los resultados que sean verdaderamente importantes.

Aquí cae como anillo al dedo lo que muchos conocen como la Ley de Pareto o la Ley 20/80. En ella, el 20% de las cosas que hacemos son las que generan el 80% de los resultados. Así que, ser productivo tiene mucho que ver con el enfoque que tenemos y en qué ponemos ese enfoque. Es decir, cuando tengas ante ti una tarea inmensa, por ejemplo, crear los diseños de tu primera colección de ropa para hombres, en vez de ver el panorama como un todo gigantezco (como en realidad lo es), te sugiero dividir el trabajo en pequeñas, pero muy importantes tareas; las mismas, hechas una detrás de otra, inevitablemente te van a llevar de manera fluida al gran resultado final. Aquí se aplica el dicho de “Divide y vencerás”. Otro consejo, en ese sentido: ¡olvídate del multitasking! No es cierto que las mujeres tenemos esa “cualidad”, los hombres mucho menos. Está comprobado de forma científica que el cerebro no puede hacer eficientemente dos cosas al mismo tiempo.

Así que, divide tus tareas, enfócate en las que son determinantes para avanzar en la consecución de tu meta mayor, y pon toda tu energía en esa única cosa. Claro, hasta que la termines y entonces pases a otra, que cumplirá el mismo cometido. Y por favor, no descuides tu cuerpo ni tu vida espiritual. Si no eres consciente de estas necesidades, será difícil tener éxito en los negocios o en la vida, pues ¿de qué te valdrá el éxito y el dinero, si no hay armonía y salud en tu vida? Absolutamente de nada.

93Salud, Hábitos y Productividad92 La Guía para Emprender


el valor devivir motivadoy CómoConseguirlo

Comienza un día más y desde mi cama al abrir los ojos me cues-tiono qué es aquello que me

mueve para levantarme e iniciar mis actividades diarias con una actitud de vencedor. Inmediatamente observo el muro de mi habitación y leo mi frase favorita: “Life is about making an IM-PACT, not making an Income “(La vida se trata de hacer un impacto, no hac-er un ingreso) y entonces recuerdo el impacto que quiero causar en las nue-vas generaciones. Esa fuerza que me mueve en función a mi propósito en la vida se llama Motivación, es inde-scriptible esa sensación, pero lo que sí es visible es la forma en que ha trans-formado mi vida forjandome como un emprendedor enfocado y apasionado. La palabra motivación viene de la pal-abra latina motivus o motus (‘causa del movimiento’) y el sufijo -ción (‘acción’, ‘efecto’). Es el motivo o la razón que di-rige la realización o la omisión de una acción. Cada minuto del día tiene un valor in-valuable, alimentar y alentar nuestro espíritu requiere de disciplina y una buenas dosis de motivación para man-tenernos en este camino de empren-dimiento. A continuación te comparto alguno de mis tips que utilizo para Mo-tivarme.

descubre lo que Te mueveRealizar una autorreflexión desde el fondo de tus deseos y sueños, te ayudará a plantearte cómo debes vi-vir o qué debes hacer para luchar por lo que te hace sentir feliz y compro-metido. Indaga entre tus pasiones y hobbies todo aquello que haga que el tiempo vuele.

visualiza Tu fuTuro y decreTaCrear una mejor versión de nosotros mismos requiere visualizarnos en el futuro, es una herramienta muy poderosa que cuando se hace con firme convicción, permite llegar al futuro anhelado. Graba en tu cerebro esa película entusiasma acerca de tu futuro y tendrás el poder para continuar firme.

Asi mismo, decretar en nuestra mente y corazón es vital, repasar esa imagen que nos levanta el ánimo, nos llenará de autoconfianza y determinará nues-tra actitud hacia las situaciones que se nos presenten en el camino. Piensa, visualiza, decreta y ¡actúa!

“Cuando sientes pasión por tu negocio es difícil sentirte desmotivado.”

“La vida se trata de hacer un impacto, no hacer un in-greso”

desglosa Tus objeTivoy asignales un TiempoDefine concretamente tus objetivos y el impacto de cada uno de ellos. Traba-ja con los periodos de tiempo requiere planeación, organización y disciplina. Recuerda especificar el tiempo para alcanzar tus metas a corto, mediano y largo plazo.Existen diferentes métodos para pro-gramar el tiempo de ejecución de nuestro objetivos, algunos eligen pla-near las actividades a diario, semanal, mensual o anualmente. Hazlo como quieras, pero hazlo, lo más importante es actuar y planear en función a tus propósitos, pues el tiempo es lo más valioso para un emprendedor.

colma Tu vida deinformación valiosa Toma tiempo al inicio del día o al finalizarlo para conocer historias de emprendedores exitosos, leer libros de personajes que te inspiren, ver videos de motivación, inscríbete en blogs donde compartan frases motivacionales. No existen excusas para llenar tu vida de cosas negativas cuando tienes un mar de posibilidades en internet, libros y otros recursos.

rodéaTe de emprendedores Los emprendedores están para cambi-ar el mundo, y no hay mejor manera de motivarse que compartir tiempo con personas positivas que aporten a tu vida, negocio o ideas y estén dispues-tas a perseverar al igual que tú.Alíate a individuos que como tú sient-en una enorme responsabilidad y com-promiso con este mundo. Y cuando te sientas desmotivado recuerda que estás haciendo algo grande y puedes compartir tus inquietudes con ellos.

sal de Tu zona de conforTEs peligroso permanecer en la zona de confort, la comodidad impide poner-nos aprueba y dejarnos sorprender por nuestros talentos y habilidades, es impórtante tener la disposición de adentrarse en situaciones nuevas, sé valiente y da un paso al frente. Esta es la única manera de comerte el mundo. ¡Verás que un futuro ilusionante te es-pera!

abraza Tus logrosCada noches recuerda todo lo que haz avanzado en función a tu propósito, maravíllate de tu esfuerzo, reconoce tu trabajo y no compares tu progre-so con el de otras personas. Trabaja y motívate con base a tus tiempos, y si algo falla, recuerda que siempre existe la posibilidad de hacer las cosas mucho mejor al día siguiente.

Sobre el autor: Richard Taty es el fundador de Multilingual Coach and Speaker, em-presa dedicada a la prestación de servicios profesionales en las áreas de Desarrollo de Negocios, Consultoría Profesional y Vocacional, Motivación, Liderazgo y Efectividad para la toma de Decisiones. Conoce más sobre su trabajo en richardtaty.com o en las redes como @coachrichardtaty


empren-dedores

productividadpara

Productividad es una de mis pal-abras favoritas; de hecho, me he declarado embajadora de pro-

ductividad y felicidad porque entiendo que son dos metas que tenemos en común todos los seres humanos y que pocos nos han formado para ello.

Como emprendedora cumpliendo mi 8vo año, puedo decirles que formar-nos en productividad y felicidad es más que una opción, es una misión, un nuevo estilo de vida donde la pasión es el motor que nos impulsa a seguir luchando por nuestros sueños, sin im-portar los obstáculos ni retos, sabien-do que construir tu sueño desde cero implica mucha PREPARACIÓN.

Sin embargo, hoy quiero proponerte que revises la definición que conoces de productividad, pues no es hacer más y más, esa es una definición de 1990 que a final de cuentas resulta agotadora y no impacta positivamente en tu felicidad de ninguna mane-ra, te lleva a un círculo repetitivo en donde no obtienes resultados al nivel de tu capacidad por estar en piloto automático, cumpliendo con lo que puedes pero el agotamiento no te per-mite ni celebrarlo.

¿Qué tal si viéramos la productividad como una ventaja que desarrollas en el momento que te PREPARAS mejor, para lograr más de lo que SI quieres?

En cualquier segmento de tu vida prepararte MEJOR es lo que te llevará a lograr más resultados y sentirte más feliz (aparte de que la felicidad no se da en un función de un resultado sino que es una prioridad y estilo de vida) pues al estar mejor preparado elimi-nas la actitud reactiva que acompaña a muchos emprendedores y estas un paso adelante a lo que acontecerá.

El emprendedor que desea ser exitoso debe ser un eterno aprendiz (cualquier persona realmente) pero en especial el emprendedor debe amplificar su capacidad de aprendizaje y formarse para sentirse productivo y progresando hacia sus metas, adquiriendo conocimiento en cuantas áreas se relacionen con su proyecto, llevando su pasión al siguiente nivel. La capacitación constante es clave para el emprendedor, así puede posicionarse en un determinado mercado como referencia en el tema que desea trabajar.

En mi programa ViveSmart online, proponemos que hay 7 enfoques de productividad que debemos evaluar y optimizar para poder sentirnos inte-

En cualquier segmento de tu vida prepararte mejor es lo que te llevará a lograr más resultados.

gralmente más productivos y felices. Cada uno de estos enfoques ha sido un pilar en mí caminar como emprende-dora y me han llevado a tener mejores resultados, estar con una planificación constante y tener un control de mis lo-gros.

1. Tu versión producTiva.Debes saber reconocer tu personal-idad, saber cuándo estas en tu peor versión, tu versión ‘soy así’ o tu me-jor versión que es, en cualquier caso, donde lograrás más resultados. Hay muchos métodos y pruebas para comenzar este conocimiento sobre las personalidades: Test Disc, El ene-agrama, Strengthsfinder, Wealth Dy-namics, etc .

2. Tu enfoque producTivo.En la era de la distracción es vital reconocer las diferentes fuentes distracción y aprender a manejarlas, amplificar tu flexibilidad para lograr más de lo que quieres y lo más importante, vacunarte en contra de los virus de la productividad que pueden convertirte en un gran obstáculo para logar tus objetivos. Luego de tu vacuna, la excusitis, mañanitis, quejitis y olviditis serán parte del pasado.

3. Tus acTiTudes producTivas. Reconocer cuales son las actitudes productivas que debes tener en tu vida es de suma importancia. ¿Cuál es tu actitud productiva ante la vida? ¿Tu actitud ante los miedos, problemas (le llamamos situaciones), a los fracasos, a los cambios, actitud de liderazgo y re-sultados?

4. Tu comunicación producTiva. ¿Cómo están tus niveles de escucha? ¿Cómo estás comunicando tu ansiedad y tus juicios? Recuerda que debes es-cuchar de forma productiva para poder tomar mejores decisiones en base a tus análisis.

5. Tu planificación producTiva. ¿Tienes tus metas POR ESCRITO? ¿Las tienes visibles para observarlas cada día de tu vida? Esto te mantiene enfocado en tus objetivos y produce un efecto de atracción a tu vida, el verlas cada día te hace tomar acción en beneficio de tus metas y en base al cumplimiento de tus objetivos.

6. Tu seguimienTo producTivo. ¿Tienes un sistema que te acompañe y ayude a lograr más de lo que sí qui-eres?, ¿Gestionas tus metas trimestral-mente? El seguimiento te lleva a poder terminar lo que te propones y continu-ar con lo siguiente en tu lista.

7. Tu bienesTar producTivo ¿Cuidas lo más importante en tu vida? ¿TÚ? ¿Te estás cuidando en tu mejor versión? ¿Estás pendiente de cuidar tu mente, emociones, físico, ali-mentación, sueño? ¿Meditas? ¿Te rela-jas, te das tiempo para ti?

Te invito a que adoptes estos principios en tu vida, te atrevas a crear el hábi-to de sumarlos cada día y reenfoques tu productividad en el próximo nivel. Construye tu mejor versión para que puedas ser un emprendedor producti-vo y feliz todos los días de tu vida.

Sobre la autora: Suz Amaro es la creadora del programa Vivesmart. Tiene más de 15 años de experiencia en posiciones de liderazgo en el sector comercial y es Coach ACC internacional certificada por la ICF – International Coaching Federation. Puedes conocer más sobre su trabajo en vivesmart.com o en las redes @suzamaro.


el burnout o síndrome del trabajador quemado, es el nombre actual utilizado para referirse al síndrome de estrés laboral cróni-co, propiciado por las situaciones de trabajo que afectan el desempeño personal, familiar y organizacional de las personas. Este síndrome aunque actualmente no forma parte de los manuales de diagnóstico de salud, es aceptado como una problemática del estrés real, que posee sus propios cri-terios, características e historia.

El término Burnout, fue descrito por primera vez por H. B. Bradley en el año 1969, para referirse a los cambios que presentaba el personal policial que laboraba con delincuentes juveniles. Más adelante, Freudenbergue profun-dizó en el estudio de dicho fenómeno y lo denominó Burnout, incluyéndolo dentro de los términos utilizados en el ámbito laboral. Pero fue a partir de 1980, cuando dos psicólogas nor-teamericanas definieron de manera definitiva el síndrome de Burnout, como el síndrome de cansancio emo-cional, despersonalización y falta de

burnout:enemigo silenCioso de tu produCtividad

Hoy día la mayoría de las empresas invierten gran cantidad de recur-sos en el departamento de gestión

humana, con el fin de mejorar las condi-ciones laborales y beneficiar el estado emocional del personal, aumentando con esto los niveles de desempeño y productividad.Sin embargo, aparentemente esto no es suficiente para luchar contra los efectos indeseados de una de las problemáticas emocionales más comunes, pero también menos conocida, que se presenta en el ámbito laboral.

realización personal, que se presenta en individuos que trabajan en áreas de servicio y contacto excesivo con clientes. Para describir el Burnout, debemos comprender el término es-trés laboral, dado que este es un signo característico. En medicina el estrés se define como el proceso físico, quími-co y emocional, productor de un alto nivel de tensión, que puede conducir a diversas enfermedades.

Es importante destacar, que cada per-sona posee una capacidad propia de adaptación al cambio y resistencia al Burnout.

En este sentido, Carvajal sostiene: “ex-isten personas capaces de separar su situaciones emocionales de las situa-ciones laborales”, por lo que los efec-tos del Burnout, son distintos en cada persona en las distintas etapas de la respuesta al estrés:

eTapa de alarma: En esta etapa, se reconoce la amenaza y el cuerpo se prepara para la respuesta de agresión o de fuga. Se incrementan en gran manera, respuestas adaptativas de elevada reactividad, que a su vez producen desequilibrio físicos y químicos en la respuesta corporal, como por ejemplo: cambios en el funcionamiento interno del organismo.

resisTencia: los niveles de resistencia personal se modifican, produciendo cambios de actitudes relacionados mayormente con malos modales, irritación y trato desagradable. El agotamiento físico y emocional que produce, es progresivo.

sínTomas físicos: aumento de la respuesta cardiaca y del ritmo respiratorio, elevado nivel de azúcar en la sangre, incremento de la transpiración, dilatación de las pupilas, afecta la digestión, disminuye o aumenta el apetito, produce problemas gastrointestinales, dolores musculares, dolor de cabeza, cefaleas, dolor de espalda y cuello, alteraciones del apetito sexual, depresión y ansiedad.

sínTomas emocionales: el impacto en este aspecto es mucho mayor y las personas se tornan ansiosos, irritables, de mal humor y conflictivos. En ocasiones los buenos modales desaparecen y desarrollan una hipersensibilidad negativa con altos niveles de suspicacia, que los lleva a reaccionar a la defensiva o indiferentes a los demás compañeros. También muestran falta de interés o motivación y desilusión por el trabajo,

comenzando a ver la jornada como un castigo interminable, lo que aumenta aun más los niveles de tensión y ansiedad. Aparecen muestras de falta de energía y deterioro de las funciones cognitivas, provocando pérdida gradual de la memoria, dificultad excesiva para concentrarse y aprender y por último, marcada negligencia para utilizar las habilidades personales para el bien común. Por otra parte, el Burnout puede aumentar las tendencias a conductas autodestructivas, situaciones de riesgos psicosociales y laborales, entre las que podemos mencionar el consumo abusivo de sustancias psicoactivas, legales o ilegales como: alcohol, café, medicamentos y otras drogas, sobre todo en personas con antecedentes de consumo y problemas de sueño, aumentando los riesgos de ocurrencia de conflicto y accidentes en el ámbito laboral y familiar.

recomendaciones para el TraT-amienTo de burnouT:1) No se asuste, detecte si tiene las características del burnout y decida trabajar para sanarlo.2) Trate de relajarse y tome tiempo adecuado para el ocio.3) Practique rutinas sanas de meditación, oración y ejercicios.4) Revise la organización y distribución de su trabajo y de ser posible delegue o busque ayuda.5) Programe solamente compromisos necesarios, evite sobrecargarse.6) Vigile su alimentación, descanso y sueño y de ser necesario visite a su médico, terapeuta o psicólogo person-al.

Sobre la autora: Raynelda Núñez es graduada de la Universidad Tecnológica de Santiago del área de Psicología. Es conferencista y columnista de temas sobre inteligencia emocional y autoestima.


9 tipspara moverteen la ofiCinaAteNCióN:si eRes uNA de lAs peRsoNAs MásoCupAdAs del MuN-do, estos tips soNpARA ti.

Si tus responsabilidades laborales evitan que puedas dedicarle tiempo a la ac-tividad física, ya no será una excusa para no hacer ejercicio. ¡Prepárate! Aquí, te comparto lo que ha funcionado para mi. Integrar mi plan de acción a tu

rutina laboral solo requiere nada más que unos pocos minutos de esfuerzo y un poco de humor ¡¿Listos y listas?!

De acuerdo con la información estadística del Centro Nacional de Enfermedades Crónicas y Promoción de la Salud, casi la mitad de todos los adultos admiten que no participan en los 30 minutos recomendados cinco días por semana de actividad física moderada. Sin embargo, se puede lograr fácilmente. Arranquemos con lo imprescindible: ponerlo en tu agenda. A lo mejor, sería buena idea programar el despertador en tu aparato para llamarte a la acción cada hora.

Mi rutina personal está basada en realizar pausas activas. Con solo 5 minutos por hora, logro 30-40 minutos de ejercicio diario desde mi escritorio. La idea: elegir un movimiento para realizar cada 1 hora. Así que, saca tus audífonos, coloca un tema musical que te guste en tu iPhone y ¡dale con todo hasta que termine la música! Sería: 3-4 minutos de movimiento y 1 minuto de estiramiento. ¡Y ya!

¡realiza reuniones-caminaTas! “Walking meetings” se hicieron famosas por ser parte integral de la dinámica laboral de los grandes como Mark Zuckerberg (Facebook) y Steve Jobs (Apple). [Beneficios: disminuye los niveles de estrés, quema calorías y crea un ámbito de re-lajación para retomar las tareas laborales desde una nueva perspectiva.]

pégaTe conTra la pared: para realizar senTadillas. Con la espalda tocando la pared, posiciona los pies lejos de ella, hasta que la pared sostenga todo el peso de tu espalda. Mantén los pies separados al ancho de los hombros para mantener una base estable. Dobla las rodillas para que las piernas formen un ángulo de 90 grados. Mantente en esa postura tanto tiempo como puedas. Trainer’s note: Invita a tus colegas a recargarse al inicio de las reuniones. Mientras esperan que llegue el café, por ejemplo. Invítalos a acompañarte en un pequeño “challenge” o reto saludable.

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busca oporTunidades para esTar de pie. Truco tan evidente como eficaz. Contesta tus llamadas de pie. Usa las escaleras en lugar del ascensor. Para que sea más intenso, sube las escaleras de dos en dos. Instala un escritorio de pie.

haz lagarTijas “modificadas”. No es sólo para los militares. Fortalece tus brazos, abdominales, espalda y hombros con un solo movimiento. De pie, pon tus manos sobre el escritorio. Con los hombros encima del escritorio, sostén un ángulo de 90 grados entre el brazo y el torso. Tu cuerpo: en posición de “tabla.” Aleja tus piernas para que quedes con una inclinación de 45 grados sobre el escritorio. Repeticiones: 3 X15. [Trabaja: abdominales, dorsales, triceps, pectorales, deltoides]

reemplaza Tu silla por una peloTa de esTabilidad. Éste es mi mueble favorito. Quedarte sentado sobre la pelota es un trabajo muscular completo: fortalece los músculos centrales (“core”- abdominales y la espalda), los glúteos y las piernas. ¿Lo mejor? ¡Es divertido! Como existe la posibilidad de que la pelota se te escape en cualquier momento, hay que mantener el equilibrio, lo que requiere de un trabajo muscular constante. Cualquier desequilibrio muscular se transmite a la pelota y provoca un movimiento en la misma. Resulta que el movimiento de la pelota te sirve como retroalimentación para que te corrijas la postura tu misma. El resultado a largo plazo: ¡una postura perfecta! A los 75, cuando tus compañeros andan con la cabeza proyectando hacia adelante, los hombros cerrados y la columna vertebral “jorobada,” tu vas a parecer una bailarina o bailarín estrella. [Trabaja: abdominales, oblicuos, romboides, erectores de la columna, glúteos, y aductores]

¡frena! Sentada en tu silla, levanta una pierna, extiéndela y cuenta 5 segundos. Pongámoslo en un contexto puntual: ¿En algún momento has subido en el carro con tu abuela? Ella manejando “a su forma” y tú a punto de padecer un infarto. ¿Recuerdas esa acción de reflejo que hizo tu pierna derecha al darte cuenta que, a pesar de que el camión de la basura venía invadiendo el carril, tu querida nona no consideraba importante cambiar de carril? Eso. La pierna extendida “frenando” con el muslo bieeeen apretado. Hazlo así. Luego, baja el pie sin tocar el piso y sostenlo por varios segundos. Repeticiones: 3 X 15. Si el ambiente laboral permite, busca tus audífonos, coloca una canción en tu iPhone y realiza el movimiento hasta que termine la música! [Trabaja: cuádriceps]

haz senTadillas. mientras estás hablando por teléfono o participan-do en reuniones virtuales. Párate firmemente frente a una silla con los pies separados. Dobla las rodillas como si te sentaras en la silla, car-gando el peso de tu cuerpo sobre los talones. Cuando tus cuádriceps estén paralelos al asiento de la silla, sube lentamente hasta llegar a la posición.

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original, es decir, de pie. Advertencia: Para Skype, quita el video bajo el pretexto que conserva una mejor calidad de audio. ;) Repeticiones: 3 X 15, o hasta que termine la llamada! No te hará nada mal. [Trabaja: glúteos, cuádriceps]

eleva los hombros. Con la espalda recta, levanta un hombro lleván-dolo hacia la oreja sin moverte la cabeza. Mantén la postura. Luego, déjalo bajar enfocándote en sentir el alargamiento del cuello. Repítelo: a) alternando los hombros despacio y b) realizándolo rápidamente los hombros juntos. Trainer’s note: Éste es un movimiento básico del baile africano, lo que he practicado desde años. Es mi secreto para tener los hombros bien definidos y sentirme orgullosa de dejarme ver llevando vestidos sin mangas! Repeticiones: 3 X 15, o una canción. [Trabaja: del-toides, romboides, bíceps]

¡ojo! ¡mira por la venTana! Y si tu jefa te amonesta por soñar despierta, dile que te estás enfocando en tu salud ocular. Es perjudicial para tu vista concentrarte en el monitor o la pantalla de otro aparato por largos periodos de tiempo. Para cuidar tus ojos: practica la regla “20/20/20” recomendada por la American Academy of Ophthalmology: por cada 20 minutos que pases concentrada en tu monitor, toma un descanso de 20 segundos para mirar objetos que se encuentren a una distancia de al menos 20 pies.

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Video ReCoMeNdAdopARA CuidAR tu postuRA

Con esta rutina, no te vas a convertir en Félix Sánchez, pero ¡sí! lograrás au-mentar los niveles de energía, aliviar el estrés y quemar calorías. Recuerda que el paso más arduo es el primero. Pues, ¡haz algo! porque todo movi-miento cuenta.

Por último, nunca olvides: cuidar tu salud es la inversión que más rinde en la vida. Date el paso hacia el cambio radical que te espera: en vez de llegar a tu casa con el ánimo en el piso y la lengua por fuera, visualízate llegando con pilas, contagiando a tu familia con tus buenas vibras!

“Cuidar tu salud es la inversión que más rinde en la vida”

Sobre la autora: Laurie Pillow es Periodista, experta en fitness, coreógrafa y activista. es la creadora de la metodología Delirio®, programa de baile-fitness explosivo basado en la danza africana y ritmos latinos.Sígeuela como @laurie_pillow

Conoce cómo cambiar tus hábitos de forma definitiva con estacharla ted

descubre tips de ali-mentación saludable para aumentar y con-servar tu energía.

descubre el papel que juega la energía en tu vida, cómo conservar-la y hasta aumentarla con esta interesante exposición de Jürgen Klaric de Biilab.

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Cómo Comerpara tener más energía

Ya sabes que como emprendedor vas a necesitar mucha energía y que lo que comes va a afectar tu rendimiento de forma directa. De hecho, la National Library of Medicine plantea que comer adecuadamente puede ayudarnos a obtener la energía que se necesita, ya sea cómo emprendedor, para terminar una carrera o simplemente para disfrutar de una actividad recreativa. Así que a continuación te damos una lista de los que sí deberías estar consumien-do y de los que no. Toma nota y ¡buen provecho!

Alimentos a los que decir sílos carbohidraTos saludables. El cuerpo necesita glucosa para transformarla en energía, pero toma en cuenta obtenerla de fuentes saludables, como la avena y el pan de centeno. los cíTricos. Aparte de que son una excelente fuente de vitamina C, antioxidantes y antiinflamatorios, son energizantes gracias a su contenido de aceites esenciales volátiles.

las verduras de hoja verde. Según información de la Fundación Eroski Consumer, su escaso aporte de calorías e importante contenido de vitaminas hacen de las verduras destacables en su valor energizante. Además tienen altas cantidades de vi-tamina A, C, B, E y K, hierro, potasio, calcio y fibra.

Alimentos a lo que decir No los azúcares. Podrías engañarte pensando que agregas energía cuando consumes azúcar, pero en realidad no es así. Al cuerpo no le gusta el exceso de glucosa en la sangre y lo suprime de golpe segregando insulina, así toda la azúcar se convierte en grasa y tu cere-bro se queda sin energía. la lacTosa. Aunque se dice que la leche de vaca es una buena fuente de proteína y calcio, también lo es de colesterol y grasa cuando se consume en exceso, lo que te hace sentir sin energía conforme avanza el día. Alternativas como la leche de soya o arroz son mucho mejores. las grasas saTuradas. Dentro de la dieta tradicional abundan los ali-mentos como el tocino o las salchichas (sobre todo para el desayuno), pero según Neal Barnard, autor de “Power Foods for the Brain”, la grasa saturada que contienen es como ponerle vase-lina a la sangre, lo que te hace más “flojo”.

Así que ya sabes qué elegir si quieres tener la energía suficiente que necesita un emprendedor para comerse el mundo. Y si tienes alguna duda, consulta con un especialista para que te cree alguna dieta especial para ti.

Extracto de un articulo tomado de enforma.salud180.com

La Moringa tiene un alto contenido de proteínas, vitaminas, minerales y una cantidad excepcional de antioxidantes que le confieren cualidades sobresali-entes en la nutrición y salud humana.


P. ¿cómo inicias Tu empresa?

R. La fundé en un año sabático que tomé tras 15 años continuos de trabajar en el mundo corporativo y financiero en México y en otros países. Me percaté de la existencia en el país de una oferta muy pobre y poco profesional de servicios de traducción; donde las empresas acababan enviando documentos importantes y de alto volumen y recurrencia a los EE.UU. pagando sumas importantes en dólares. Así surge Estudio 27 en marzo de 2010 en México, con un capital inicial de sólo US$ 4,000, producto de mis ahorros y con la vocación de construir una oferta sólida, diferenciada y de largo plazo en el ámbito de las traducciones.

P. descríbenos lo que hace Tu empresa.

R. Ofrecemos servicios de traducción, interpretación, corrección y edición de documentos, renta de equipo de audio, video e interpretación, entre otros más para el mundo de habla hispana y portuguesa en América Latina. Actualmente, manejamos 40 idiomas y dialectos que ofrecemos para nuestros clientes (empre-sas, emprendedores, organismos públicos). Y para asegurar la calidad y confiabi-lidad de nuestra oferta, estamos especializados en varias prácticas (por ejemplo, la legal, la médica, la de negocios, etc.). También nos apoyamos en los servicios de terceros especializados a quienes hemos calificado como proveedores nuestros, lo cual nos permite asegurar el mejor servicio posible, al tiempo que directamente en Estudio 27 nos enfocamos a la gestión de los proyectos de nuestros clientes y a la labor comercial.

Conrado ramírezempresariomexiCano de Éxito

Conrado Ramírez es un emprend-edor y empresario por el cual siento mucha admiración, y que

aparte de todo es mi compañero de Mastermind. Su empresa es para mí, el prototipo de empresa que muchos quisieran tener, así que para conocer un poco (y poder copiar de su experi-encia) le hice esta entrevista, a la cual espero puedan sacar mucho provecho.

Entrevista: Keila González Báez P. ¿cuáles herramienTas usas para gesTionar las venTas y los da-

Tos de Tus clienTes?

R. La primera herramienta, es una política escrita y publicada que trata sobre la protección de los datos de nuestros clientes.También hemos desarrollado apli-caciones propias que nos permiten interactuar con nuestros clientes. Ejemplo de lo anterior, es un cotizador en línea que está montado sobre nuestra página de internet. Reforzamos nuestra labor por medio de otras herramientas, tales como el CRM (en nuestro caso usamos SalesUp el cual ofrece continuamente capacitación sobre ventas de manera online, cuenta con un servicio extraordinario de soporte en tu propio país e idioma, y los paquetes que ofrece son convenientes en precio sin demerito de su calidad); también hacemos distribución masiva de publicidad por correo electrónico (con el consentimiento de nuestros prospectos), la imple-mentación de certificados SSL en nuestro portal de Internet, junto con el resguardo en servidores digitales certificados y la evaluación anual de la autoridad de Inter-net en México. También el trato personal es clave así que prestamos gran atención a este elemento.

P. háblanos sobre la elcción y manejo de clienTes en esTudio 27.

R. En Estudio 27 buscamos realizar la mayor segmentación posible para entend-er el origen de las necesidades del mercado y poderlos atender apropiadamente. Para ello tenemos una definición clara de nuestro cliente aunque manejamos 10 categorías repartidas en 44 países de América, Europa y Asía, con más de 13 mil contactos potenciales a gestionar, hasta el día de hoy. Como dedicamos una par-te importante de nuestra actividad a la prospección, acudimos a fuentes públicas confiables de México y el exterior que nos provean de los datos de contacto cali-ficados a ser gestionados mediante nuestro CRM y campañas de email marketing. También acostumbramos a planear con antelación los proyectos de traducciones e idiomas de nuestros clientes de la mano con ellos y donamos el 5% de la venta bruta (antes de impuestos) a la Cruz Roja Mexicana o a la institución de asistencia pública o privada que nuestro cliente elija. Es una práctica que siempre seguimos a lo largo del año y para todo tipo de cliente, clase de servicio y monto de factura-ción.

“Nuestro cliente ideal es la persona, la empresa o el organismo de éxito, definido éxito como aquel que busca impactar proactiva y positivamente a su entorno, ya sea profesional, familiar, empresarial o comunitario”.

“Nada es fácil, nunca lo ha sido, pero la constancia, el compromiso personal, el agradecimiento, la responsabilidad y rodearte de gente positiva y de éxito, serán el mejor equipaje con el que contarás en tu aventura personal. Apren-de a disfrutar el recorrido”.

- Conrado Ramírez


Y cerraremos esta historia hablando de un tema que gusta a muy pocos, pero que aparte de ser una posibilidad, es una de las herramientas más efectivas de aprendizaje: el señor fracaso. No sé por qué tenemos tanto miedo a esa palabra. Le hemos dado tanta fuerza que hasta tiene su propia señal con los dedos, como si fuera un partido político. Lo evitamos a toda costa, incluso evadimos hablar de él. Es una posibilidad que nos asusta tanto, que muchos ni siquiera han reparado en todo lo que se puede aprender después de fracasar una y otra vez.

Gracias a Dios puedo decirte que el fracasar no es tan nefasto como nos han hecho creer. Como ya te conté, en el capítulo anterior, muchos de los proyectos que fui ideando y ejecutando en los primeros años de existencia de Bien-être, tuve que dejarlos ir. Sin embargo, esos fracasos me hicieron entender que no podía seguir haciendo esto “por amor al arte”; entendí que lo que había creado (o al menos lo que intentaba crear en ese entonces) era una empresa y las empresas existen para generar dinero. Punto.

Quizás, si esos proyectos me hubieran generado ingresos, al menos para autosostenerse, aún estaría haciendo malabares para cubrir costos y no tendría la holgura que poseo hoy día con relación al dinero, gracias a que mi empresa lo genera.

Pero que no sea mi historia la que te haga entender lo que quiero explicarte aquí, en torno a la importancia que tiene el fracaso. Mejor pongamos el ejemplo del primer presidente estadounidense, representante del Partido Republicano. No, no te confundas, no es Donald Trump. Me refiero a Abraham Lincoln. Miremos aquí la larga lista de sus fracasos (contrario a lo que todos hacen que son listas de éxitos). Antes de ser presidente de la mayor potencia del mundo, según nos cuenta Jesús Lacoste en su blog jesuslacoste.soydigital.es.

Capítulo VI

El Fracaso: Tambien es una posibilidad

“He fallado una y otra vez en mi vida, por eso he conseguido el éxito.”

- Michael Jordan


Lista de Fracasos de Abraham Lincoln.

7 años – Tuvo que empezar a trabajar para ayudar al sostenimiento de su familia, después que tuvieron que abandonar su casa.9 años – Su madre murió.22 años – Fracasó en sus negocios.23 años – Fue derrotado en las elecciones para Legislador. No pudo entrar a la Facultad de Derecho.24 años – Se declaró en bancarrota y pasó 17 años pagando deudas a sus amigos.25 años – Fue derrotado nuevamente en las elecciones para Legislador.26 años – Cuando estaba a punto de casarse, su novia falleció y quedó destrozado.27 años – Tuvo una crisis nerviosa y pasó 6 meses en cama.29 años – Fue derrotado en las elecciones para Representante del Estado.31 años – No pudo formar parte del Colegio Electoral.34 años – Derrotado en las Elecciones al Congreso.37 años – Derrotado nuevamente en las Elecciones al Congreso.39 años – Derrotado por tercera vez en las Elecciones al Congreso.40 años – No fue aceptado para un trabajo como alto funcionario de su Estado.45 años – Derrotado en las Elecciones para el Senado.47 años – Derrotado en las Elecciones del Partido Republicano para candidato a Vice-Presidente del País. (Obtuvo menos de 100 votos.)49 años – Derrotado nuevamente en las Elecciones para el Senado.51 años – ELEGIDO PRESIDENTE DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

No sé tú, pero yo no conozco a nadie que haya fracasado tanto y tan duro para luego obtener una victoria tan contundente como ser presidente de Estados Unidos. Y no nos vayamos más lejos, ¿quién diría después de esa derrota que sufrió en el año 2000 Danilo Mejía, el actual presidente de la República Dominicana que él sería presidente, ¡y dos veces!?

Así que, lo primero que debemos hacer es desmontar el mito de que el fracaso es malo. No hay nada malo ni bueno con él, sólo depende, como la mayoría de cosas en la vida, con el lente y la actitud con que se mire.

Ahora bien, no dediqué este último capítulo sólo a decirte que fracasar está bien y que te lo disfrutes, no. Porque si uno puede prevenirlo tomando buenas decisiones, en base a las experiencias de otros, pues mucho mejor. Lo que sí quiero que sepas es que así como emprender se trata de tener pequeños éxitos que te guíen a tu gran meta, también habrán pequeños fracasos en el camino que te ayudarán a evolucionar y mejorar como persona y como emprendedor.

Sin embargo, este tema es de mi especial interés para ti, porque NO QUIERO QUE FRACASES. Si te pasó, bueno, ya tienes ejemplos de que no es el fin de

mundo y de que puedes ponerte de pie con más experiencia y probabilidades de triunfar. Pero lo que me ocupa principalmente al escribir este capítulo es la alarmante estadística de que en cualquier parte del mundo más del 75% de los negocios fracasan o (mejor dicho) cierran, antes de cumplir dos años. De hecho, según un estudio llamado Performance Persistence in Entrepreneursship realizado por Paul Gompers, Anna Kovner, Josh Lerner y David Scharfstein en Harvard Business School se llegó a la conclusión de que los emprendedores que se lanzan por primera vez con un negocio, tienen una probabilidad de éxito del 18%. Y los que lo hacen por segunda vez, sus probabilidades suben a tan sólo un 20%.

Estas estadísticas que parecen increíbles es precisamente lo que me inspiró a crear esta guía, porque me di cuenta de que abundan muchos libros que hablan sobre emprendimiento, pero no había ninguno (al menos no pude encontrarlos en mi investigación) que te mostrara, de una forma sencilla, divertida y paso a paso cada uno de los aspectos que debes tener en cuenta para arrancar tu negocio, y vivir exitosamente de él. Por ejemplo, casi nadie te habla sobre esa relación que hay que sanar con el dinero antes de siquiera intentar ganarlo.

Así que mi sugerencia más práctica a la hora de comenzar tu negocio es “mantenlo simple, gastos al mínimo y excelencia al máximo”.

Puedes incluso crear lo que llaman un Producto Mínimo Viable (PMV), para probar que tu idea va a tener una demanda real en el mercado, y no resulta ser lo que tú crees que podría ser la Octava Maravilla del mundo.

Respecto a mantenerlo simple, no es un secreto, al menos para los que han ido a mis conferencias, que aún hoy con los siete años que cumple mi empresa a principio del 2017, con toda la cantidad de celebridades que hemos entrevistado, con los más de 100,000 ejemplares que hemos lanzado al mercado, y un equipo de cerca de una docena de personas que trabajan desde su casa, yo manejo mi empresa desde mi sofá, la hamaca que tengo en mi terraza o cualquier lugar que me apetezca; siempre y cuando tenga internet y acceso a llamadas telefónicas.

Así que, al iniciar tu emprendimiento y durante la mayor cantidad de tiempo que puedas, mantén al mínimo los gastos operativos. Incluso así conservas esa libertad dulcísima de la que yo disfruto y la que les deseo a todos aquellos que lean esta guía. No hay nada como trabajar desde un cheilón en la playa, o desde una terracita ubicada en un campo preñado de verde.

Sin embargo, no creas que porque trabajas cómodo o cómoda todo va a ser igual de sencillo. Hay que enfocarse y ocuparse de la empresa. Por ejemplo, cada vez que viajo a otro país traigo la maleta sobrecargada, no porque haya comprado muchas chucherías, sino porque en ella traigo hasta 300 dólares de revistas de esos

111El Fracaso: Tambien es una posibilidad110 La Guía para Emprender


países, ¿Por qué? Porque debo mantenerme actualizada en mi campo profesional. Debo estar al día con las tendencias del mercado en mi sector, y a ti te invito a hacer lo mismo. ¿Eres manejador de redes sociales, decorador de interiores, editor de fotografías o cualquier otra profesión?, pues mantente actualizado con cursos, webinars, lecturas que tengan que ver con tu sector, ya que no hay caída más dura cuando el fracaso viene porque la competencia nos ha aplastado, pero si estamos actualizados referente a los requerimientos del mercado, será muy difícil que esto suceda.

Otro punto que siempre debes tomar en cuenta, para que el fracaso no te tome desprevenido es algo en lo que hice hincapié al principio de este Magabook, pero tengo que repetirlo para que veas la importancia del asunto: HAY QUE PLANIFICAR. Esto incluye crear estrategias, medir resultados, comparar los resultados de un año con los del año anterior. Debes conocer tus números, llevar en orden tus facturas, tus cuentas por pagar y cobrar. Debes ser capaz de ver tu negocio con una perspectiva objetiva, y si crees que no puedes, busca a alguien de confianza que te confirme o desmienta esa posición en la que crees está tu empresa y tú mismo, con respecto a ella. Pregúntale si te has descuidado, si crees que has perdido la perspectiva. Haz un análisis consciente de tu negocio, al menos cada tres meses.

Toma en cuenta que hacer crecer un negocio conlleva tiempo, dedicación y estrategia.

Abandona el miedo a dejar que otros hagan las cosas por ti, si siempre estás tratando de controlar todo, nunca vas a crecer; siempre serás un esclavo y nunca un empresario. Se supone que las empresas deben funcionar con o sin el dueño presente, o ¿acaso crees que Carlos Slim está al frente de cada estafeta Claro que existe en Latinoamérica?, ¡claro que no!

Si aún sientes miedo, vuelve al capítulo dos e investiga cómo hacer para contratar personal que te ayude y si ese miedo a delegar persiste, te diré lo mismo que le dije a mi amiga de Mastermind Paola Zuluaga: -Cuando te ataquen esos deseos de hacer tú misma las cosas que ya has intentado delegar con anterioridad a alguien más, apártate de ahí, vete al baño y di esta afirmación con convicción: “disfruto de los buenos resultados que mi equipo me ayuda a lograr” o “confío plenamente en mi equipo y eso nos conduce al éxito”…- o mejor aún, invéntate tú una que te guste y te ayude a ser consciente que hasta que no sueltes las riendas, no podrás ser libre. Eso sí, con los procesos claros y por escrito para todo el mundo, como aprendiste en la sección de la sistematización de los procesos de tu empresa.

Ya por último debes recordar que, el dinero de la empresa no es todo tuyo, es de tu empresa. De ahí la importancia de ponerte un sueldo y saber cuánto vale cada

hora que trabajas (aunque sea para tu propio negocio). Debes conocer cuál es el punto de equilibrio financiero, operativo y económico de tu empresa, lo cual te permitirá visualizar el nivel mínimo de ventas que la empresa requiere para cubrir sus costos totales, tras su análisis. Ten pendiente, muy pendiente, cuánto dinero produces realmente y cuánto deberías producir para llegar a ese equilibrio; y talvez lo más importante de todo es: no pongas todos tus huevos en la misma canasta. Busca la manera de crear sub productos a partir de tu producto principal. Esta misma guía es un buen ejemplo. El producto principal de mi empresa es hacer una revista de bienestar, sin embargo con la experiencia que he ganado en estos últimos años me di cuenta de que podía sacar un material editorial de fácil lectura y con informaciones precisas y claras para emprendedores, y aquí estás tú, consumiendo lo que es un sub producto que está directa o indirectamente relacionado con mi empresa principal. Así que, usa tu creatividad y cuando ya seas conocido o conocida por algo, agrega elementos que puedan generarte otras entradas y que la reputación ganada en base al otro producto, ayude a generar las ventas de tu nueva idea. Simplemente, pon a volar tu creatividad y descubre otras formas de ayudar a tus clientes.

En las páginas siguientes te daré algunas otras herramientas que considero imprescindibles para tu crecimiento como emprendedor. Léelas, ponlas en práctica, disfrútalas y ¡prepárate para comerte el mundo, porque es tuyo!

113El Fracaso: Tambien es una posibilidad112 La Guía para Emprender


el fraCaso, a veCes es una neCesidad

Todas las personas en algún momento ten-emos alguna necesidad de emprender, crear una marca, un producto, ofrecer

nuestros servicios y hacernos más independi-entes, unos lo logran y otros no. Para empren-der se requiere mucha fortaleza interna, quizás tengas el dinero o una gran idea pero si no de-sarrollamos esa fortaleza y no creemos en nues-tro proceso cualquier tropiezo nos hará débil.

Emprender es un nuevo mundo, donde quizás sientas que tienes mucho que per-der si te equivocas y entonces te llenas de temor porque tienes tanto miedo a fracasar y que todo te salga mal que en ningún momento te animas a arrancar tu idea o proyecto de vida. Siempre intentamos convencernos con: “si fuera tan fácil”, ”yo no puedo”, “tengo una familia que mantener”, “no puedo arriesgarme de esa manera”. Esa es tu lógica hablando desde tu zona de comodidad que a ninguna costa quiere volver a sentir el tambaleo de la incertidumbre.

Pero, lo que aquí es importante entender es que dentro de ti está una idea y un mensaje latente diciéndote que creas en ella que va a funcionar… pero te quedas paralizado ante la idea de fracasar.

En nuestra vida, todos, absolutamente todos hemos fracasado alguna vez, hemos perdido amigos, hemos salido mal en algún examen, hemos perdido un empleo, hemos perdido una pareja… Pero, también hemos aprendido de ello, hemos sabi-do salir adelante, porque aprendimos la lección. y, fracasar es exactamente eso, aprender de lo que nos sucedió.

Como yo lo veo, estos fracasos son necesarios así como el aire que respiramos, ya que esta mala experiencia te ayudará a conocerte mejor a ti mismo, entender qué quieres o qué ya no quieres, te ayuda a cuestionarte si lo que estás haciendo es lo correcto y si está mal, te ayudará a corregirlo. Es cierto que cuando atravesamos situaciones similares somos incapaces de mirar más allá, es decir, nuestra mente sólo se enfoca en eso malo que está pasando y ni siquiera somos capaces de pensar que eso tan malo, tan desagradable, viene a transformar nuestra vida, a empoderar nuestra persona y en consecuencia nues-tro negocio. Aquí es entonces cuando nos preguntamos, ¿En qué puede ayudarme esto? ¿Cómo esto tan malo, tan terrible puede ayudarme? Y la respuesta a todas estas interrogantes es una sola frase: FORTALEZA INTERNA.

Aunque suene muy fácil sabemos que es difícil, porque nos cuesta muchísimo desarrollarla, porque nos concentramos en aquello que estamos perdiendo, en aquello que está saliendo mal, en el problema, en la pérdida del dinero, en todo lo que dejará de estar. Nos dejamos derrotar, dejamos caer todo el peso de la situación sobre nosotros, sin entender siquiera lo que está sucediendo. Nos dedicamos a pensar en el dolor y la tristeza que sentimos sin mirar más allá.

Un emprendedor que nunca ha fracasado, ha demostrado que sabe hacer las co-sas muy bien, pero a la hora de presentarse algún problema- que son inevitables-, no tendrá la experiencia para salir de él, puede llevarlo a tomar malas decisiones y empezar a generar muy malos resultados.

“Usemos los fracasos o intentos fallidos a nuestro favor, porque definitivamente no es nada negativo, es algo muy enriquecedor y hasta necesario, tanto para ti como para tu negocio”.

Si ya lo intentaste y fracasaste, no te preocupes, sigue adelante, sigue intentán-dolo, ten presente todo lo aprendido, las cosas que pasan son porque tienen que pasar, es simplemente un paso que dar, no te quedes ahí esperando que las cosas pasen o soñando de que en algún momento se van a arreglar, ponte en marcha, supera las adversidades, aprende de tus errores, y verás que esta vez será difer-ente.

Sobre la autora: An Media es la creadora de la popular cuenta @OmShivaOm. Inge-niera de Profesión y Coach de vida por vocación. Según sus palabras: “Un ser huma-no común viviendo una experiencia espiritual, que un día decidió compartir lo que le había ayudado a sanar y encontrarse”. Conoce más en omshivaom.org

VideoReCoMeNdAdo


Todo el mundo sabe que somos diferentes, por lo tanto lo que funciona para uno, no necesariamente es así para el otro. Cada persona tiene una hora del día donde se ‘siente’ más creativo. Conozco programa-dores web y diseñadores gráficos que les va mejor en la noche y escri-tores o editores, como es mi caso, que prefieren la madrugada. Busca ese momento donde te des cuenta que las ideas te fluyen de manera más natural y convierte en un hábito trabajar a esa hora.

Donde sea que vayas o estés mantén tus ojos bien abiertos. Sé como un niño curioso, detente y maravíllate de los detalles; no sabes en que momento puedes encontrar la musa.

Esto lo aprendí en el libro “Creatividad”, de Osho. Muchas veces los paradigmas, conceptos y creencias que tenemos atrofian nuestra cre-atividad. Olvida todo lo que sabes, deja el intelecto a un lado y permite que la creatividad se manifieste a través de ti.

Es de suma importancia aprender constantemente acerca de nuestro oficio, así sea pintar, fotografiar o escribir. Busca información (que hay bastante en todos lados) sobre lo que te interesa. Esto te dará ideas y ayudará a despertar el creativo que hay en ti. Además de que te volverá aún más conocedor del campo que desarrollas, lo cual es esencial a la hora de conversar con otras personas o clientes potenciales.

encuenTra Tu hora creaTiva:

manTén los ojos abierTos:

vuélveTe un bambú vacío:

documénTaTe:

1.

2.

3.

4.

10 formas de despertartu Creatividad

Siéntete ‘eso’ que quieres crear. Si quieres decorar una habitación, por ejemplo, visualízate siendo la habitación; que color te gustaría tener, cuales formas, que cuadros… Identificarnos y sentirnos el objeto de la creación nos ayuda a fluir y desarrollar un trabajo más consciente.

Sea cual sea tu proyecto de creación es indispensable tomar notas. Duerme con un cuaderno al lado de tu cama, por ejemplo. Los sueños son grandes fuentes creativas, así cuando despiertes, tienes menos probabilidad de perder la idea soñada. Si estás de viaje, y tienes ‘tus ojos abiertos’, como indiqué en el punto 2, apunta cualquier idea que venga, para que puedas trabajarla posteriormente. Yo tengo mi celular lleno de este tipo de notas.

Elige reunirte con personas que tengan tu misma pasión o interés. En ellos podrás encontrar inspiración; además de que compartir experiencias te puede ayudar a aprender a hacer las cosas de una manera distinta y obtener un producto más acabado o con toques que denoten mayor sensibilidad creativa.

Las mentes brillantes de la historia nunca han seguido las reglas. Olví-date de cómo te dijeron que ‘deben’ ser las cosas. Hazlo a tu manera, experimenta, cambia… Los resultados podrían ser fantásticos.

En la mayoría de los casos es un error forzar el trabajo creativo. Si tienes un buen rato tratando de ‘encontrar’ la idea de hacer algo y no lo has logrado, suéltalo y haz otra cosa (cuenta tus respiraciones, camina al aire libre o haz alguna llamada telefónica pendiente). En su momento la idea llegará a ti de manera natural.

La meditación es una de mis mayores herramientas creativas. A través de ella puedes conectar tu humanidad - divinidad y es en ese punto donde las ideas se encuentran a borbotones. Según Maslow, una perso-na creativa es una persona sana y consciente de su humanidad y, ¿qué mejor forma de hacer esto que a través de la meditación?

sé la cosa que es objeTo de Tu creación:

escribe, Toma noTas:

conversa con personas que esTén en Tumisma onda:

no Temas romper las reglas:

deja que la creaTividad Te encuenTre:

mediTa:

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juanCasimiro“el Éxito, tanto Como servir,es un privilegio”

Juan Casimiro es un emprendedor social que ha dedicado gran par-te de su vida a enseñar a miles de

jóvenes sobre cómo ser emprende-dores de éxito através de campamen-tos que organiza su fundación Casimiro Global Fundation.

“emprender es libertad”“Para mí emprender es libertad, cien por ciento libertad, en el sentido de que tú determinas y creas lo que quieres. El emprendimiento es tomar riesgos, pero ries-gos calculados. Los últimos 15 años me he dedicado a emprender socialmente; este tipo de emprendimiento donde lo que motiva a uno no es sólo generar in-gresos sino también el hecho de como el emprendimiento impacta socialmente” me dice Juan Casimiro desde el principio de la entrevista.

Aunque el camino emprendedor de Juan comenzó hace mucho más tiempo, cuan-do recien cumplía 10 años y tenía a su cargo la distribución de periódicos en su zona, después de un tiempo entregando el periódico vio otra necesidad en sus clientes y decidió hacer un acuerdo con la panadería local para llevarles desayuno y ganar dinero extra. Más adelante se ofreció a limpiar la nieve del frente de las casas en invierno o ayudar a limpiar los patios y sótanos de familias que querian desacerse de algunas cosas, como se acostumbra en Estados Unidos.

“Después del primer año me di cuenta que yo tenía amigos en otras calles y les dije que si ellos distribuían el periódico se quedaban con el 70% y yo con un 30%. Yo me aseguraba que los periódicos llegaran a las casas de ellos para luego distribuir-los en esas calles y así empezó. Siempre tuve ese espíritu empresario porque me gusta tener control y tomar decisiones”, me cuenta Juan Casimiro con una sonrisa en el rostro.

También hablamos sobre la diferencia entre ser emprendedor y negociante. “Para mí el emprendedor se aventura a lanzar algo nuevo que no existe, innova con el fin de que esa innovación, producto o servicio, sea sostenible y genere ingresos. Un emprenderor es más un innovador que crea, lanza algo nuevo, que llena un vacío

Entrevista: Keila González Báez

e inventa algo, pero también puede darse el caso de que pueda crear algo que ya exista pero con la salvedad de que le agrega algún elemento que lo diferencia de ese otro producto existente. Entiendo que sólo la palabra emprender para mí sig-nifica un poco más que la pasión de lanzar algo nuevo que no esté en el mercado. No pasa lo mismo con el negociante o comerciante”.

Este emprendedor innato es el reponsable de haber educado desde 1998 a más de 250,000 jóvenes alrededor del mundo en materia de emprendimiento a través de de su fundación Casimiro Global Fundation la cual lleva ese nombre en honor a su padre. “Mi visión es educar a más de un millón de jóvenes y la misión es enseñar, crear y empoderar a jóvenes empresarios, innovadores sociales y líderes globales, para que estos puedan sostenerse económicamente y a la misma vez impactar en su comunidad. Un joven o adulto exitoso debería medirse por cuánto ha hecho y cómo lo ha hecho para impactar a sus vecinos.”

Aprovechando la experiencia de Juan en el tema de emprendimeinto no quise de-jar pasar la oportunidad para preguntarle cual considera que es el mayor error que cometen los emprendedores a lo cual me respondió: “Perder la fe y la pacien-cia. Muchos dicen ‘tengo el capital, tengo los socios, tengo todo y quiero el éxito mañana’. El empresario tiene que entender que todo no llega mañana, que todo toma tiempo, esfuerzo y trabajo. Hay que luchar y no olvidar ese otro componente tan importante que es la actitud del agradecimiento. Agradecer que tú estás en posición de emprender, de tener tu libertad como empresario. Aunque se trabaja mucho, y dicen por ahí que el cliente es quien manda, si tú estás sirviendo como empresario y estas ofreciendo valor, debes preguntarte ¿para quién es el valor? Pues para tu cliente, ese cliente basado en ese valor te retorna ingresos para que tú puedas crecer, crear más y ser más próspero, feliz y tener libertad. Nunca ol-vides agradecer.”

Si quieres saber más o ser parte de esta motivadora experiencia a través de la fundación que dirige Juan Casimiro te invito a visitar su web www.casimiroglobal-foundation.org y conocer más de cerca este hermoso trabajo que está cambiando vidas.

“Emprender implica organizarse, manejar ciertas cosas, decirle que no a otras, ahorrar, ganar, agradecer y apreciar que nuestra labor ha dado resul-tado. En síntesis, si trabajas fuerte e inteligentemente y ayudas a los demás te aseguro que te va a ir súper bien”.

“Mi visión es educar a más de un millón de jóvenes y la misión es enseñar, crear y empoderar a jóvenes empresarios, innovadores sociales y líderes globales, para que estos puedan sostenerse económicamente y a la misma vez impactar en su comunidad. Un joven o adulto exitoso debería medirse por cuánto ha hecho y cómo lo ha hecho para impactar a sus vecinos.”


¿A que lugares va a comer, pasar el tiempo, divertirse?

¿Qué hace en su tiempo libre?

¿Lee?¿Qué tipo de libros?

¿Cómo prefiere consumir información?

Hábitos de compra: en línea, offline, por catálogo, suscripción.

buyer persona

personal

objetivos y retos

objetivos y retos

intereses y hábitos1.

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Sexo:Edad:¿Donde Vive?:Estados Civil:¿Hijos?:¿Cuantos?¿De qué edades?Salario anual:

Nivel Educativo

¿Cómo se gana la vida?

¿Cuales son sus metasa 5 – 10 años?

¿Cómo podríamos ayudarle?

¿Qué lo impulsa a tomardecisiones?

¿Qué tipo de información valo-ran a la hora de comprar y de donde la obtienen?

¿Que objeciones podrían tener?

¿Qué lo detiene a la hora de comprar?

Mensaje de venta:

reCursos paraemprendedores


sólo una Cosa – gary kellerUn libro que definitivamente va a cambiar tu vida. Te enseña el poder del enfoque, cómo encontrarlo y dedicarte a ‘lo único’ para tener éxito.

las 7 leyes espirituales del Éxito – deepak ChopraYa lo mencioné anteriormente en el capítulo cinco, pero no quiero dejar de recordarte que es un must si quieres emprender y tener una vida en equilibrio.

los seCretos de la mente millonaria – t. harv ekerUn libro que te enseñará a ubicar tu mente para que pienses como millonario y actúes en consecuencia. Lo he leído 4 veces y no me canso de hacerlo.

piense y hágase riCo - napoleón hillUn clásico escrito en 1937 y que aún hoy tiene total vigencia. Allí conocerás tácticas y recursos para llegar a ser una persona próspera usando tu pensamiento.

el mito del emprendedor - miChael e. gerberEste es un libro que debes leer cuanto antes. Te enseñará desde el prin-cipio cómo construir una empresa rentable, escalable y próspera.

libros reComendados:

libro para emprendedores Si eres de los que no le gusta leer (aunque no lo creo porque sino no hubieses adquirido este Magabook), aquí te dejo un podcast que resumirá y leerá por ti todos los libros im-portantes.biaalab Plataforma creada por Jürgen Klaric, el genio del Neuromar-keting. Aquí podrás encontrar recursos y herramientas invaluables.

laura ribas Sigo a esta española maestra del marketing y las ventas hace cerca de 3 años y la verdad es que todo su contenido es preciso y muy valioso. No dejes de suscribirte a su canal.

tedx talks ¿Qué decir de las charlas TED? Son una excelente fuente de inspiración y conocimientos nuevos. Puedes buscarlas en español o subtituladas.

máster de emprendedores Este canal creado por Sergio Fernán-dez es uno de mis favoritos ya que allí podemos encontrar aspectos tan variados como la comida o la abundancia, todo pensado para gente como tu y yo ¡emprendedores al 100%!

Canales de youtube que seguir:

red soCial (the soCial netWork)Relata la historia de la creación de Facebok y el supuesto conflicto de-trás de bambalinas. No puedo creer que no la hayas visto, pero si es así te recomiendo ir ahora mismo a Netflix y verla con conciencia.

los piratas de siliCon valey (pirates of siliCon valley)Cuenta la historia del nacimiento de grandes corporaciones como Apple y Microsoft. Una buena película para conocer de primera mano como crear una empresa desde un garaje y tener éxito.

startup.ComEste documental que puedes encontrar en Youtube pone de manifiesto problemas que pasan todos los días en el mundo empresarial, entre ellos, el hecho de que los socios no estén en la misma página y las con-secuencias de esto.

Ciudadano kane (Citizen kane)Esta película pone de manifiesto que el éxito no es lo único en la vida y que hay pocas cosas más poderosas que un hombre con un propósito. Imperdible seas o no un emprendedor. Es otra joya que también puedes encontrar en Youtube.

tuCker: un hombre y un sueñoSi buscas inspiración en un personaje perseverante de la vida real, esta es tu película. A mi me encantó ver el apoyo familiar que recibe el per-sonaje y como esto le ayuda a trascender la situación. Búscala en You-tube y disfruta.

pelíCulas para ver antes y durante tu emprendimiento:

mentor: Es esa persona que está varios pasos más adelante que tu, que te inspira y que te puede ayudar en tu camino. Tu mentor puede ser un tío exitoso, un ex jefe o incluso algún cliente al cual le tengas mucha confianza y te quiera ayudar a crecer.Compañeros de mastermind: Los Masterminds son herramientas de-terminantes con relación a la velocidad con que creces en tu emprendimien-to, por lo menos en mi caso ha sido así. Es un concepto que encontrarás en el libro “Piense y hágase rico” y consiste en un grupo de personas que cooper-an y trabajan juntas hacia un mismo fin, formando una Mente Maestra, que sería la traducción en español de este términootros emprendedores: No pierdas tu tiempo tratando de convencer a los que no creen en ti o tu proyecto. Mejor alíate a personas con una visión tan grande o más que la tuya y busca en ellos compartir lo que sabes y apren-der de ellos.

personas de las que tienes que rodearte:

K eila A. González Báez na-ció un 12 de enero del año 1983 en la ciudad de Santia-

go de los Caballeros, pero sus padres la trasladaron al pequeño pueblo de Santiago Rodríguez con apenas días de nacida. Allí creció y se formó devorando libros a escondidas, ya que le gustaba leer los que su hermana, siete años mayor que ella, dejaba por ahí; libros quizás no aptos para una niña de 12 años. La casa de los espíritus, de Isabel Allende, El coronel no tiene quien le escriba o Cien años de soledad, de Gabriel García Márquez fueron compañeros inseparables de esta púber inquieta. Su amor por la lectura la lleva a escribir decenas de poemas desde los trece años y su primera novela a los dieciséis, la cual tituló “Un día después de ayer”, sin embargo con este material que nos presenta en formato Magabook es la primera vez que será publicada alguna de sus obras.

Con apenas 26 años funda Bien-être S.R.L., su primer y más antiguo emprendimiento, lo que inició como una revista de bienestar y actualmente se ha convertido en un multimedios, referente de salud dentro y fuera de la República Dominicana.

Después de casi 7 años como empre-saria, ahora se dedica a ayudar a otros a emprender y vivir sus sueños, com-partiendo todo lo que ha aprendido durante los últimos años ofreciendo conferencias y material educativo a través de su nueva plataforma Desde -1.

En esta obra podrá encontrar la in-creíble historia de una mujer a prueba de todo, la cual no escatimó esfuerzos para lograr cosas inimaginables y hoy comparte con todos, no sólo esa histo-ria, sino también las herramientas in-dispensables que cualquier emprende-dor debe tener a mano si quiere tener éxito y ser lo que ella misma llama un “emprendedor estrella”.

Perfil de laAutora

Keila González B.

Un producto de:www.desde-1.com | www. bienetremedia.com

contenidoestudio27.com.mx/pdf/libro para emprendedores desde -1.pdfpara emprender, pues este tema de...

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