panorama digital mayo 2014

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Page 1: Panorama digital mayo 2014

1

Panorama Digital Mayo 2014

Page 2: Panorama digital mayo 2014

Contenidos Panorama Digital

2

Publicidad y Audiencias

El Internauta

Internet, un medio más

Novedades y Glosario

e-Commerce

Mobile3-11

13-20

22-34

76-96

106-116

118-126

Social Media36-74

Video Online98-104

Page 3: Panorama digital mayo 2014

Internet, un medio más

3

El 65% de los europeos se conectan a Internet.

Un 56% de los españoles se conecta a diario, según el 1er

Acumulado EGM de 2014.

El 62% de los internautas considera que al conectarse a

Internet tiene menos tiempo para ver la TV.

Los Internautas consumen más medios que el resto de la

población.

Page 4: Panorama digital mayo 2014

Penetración de Internet en Europa

4 Fuente: IAB Mediascope Europe. Jun 2013

Tiempo dedicado a los medios

68% dispone de móvil con acceso a internet

12% de internautas acceden vía tablet

48% se conecta online mientras ve la TV

65% de los europeos se conectan a Internet

La penetración ha crecido un 19% desde 2010

Page 5: Panorama digital mayo 2014

Evolución Consumo de Medios en España

5

88

61

43

59

31

56

14

30

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

TV

Radio

Revistas

Exterior

Diarios

Internet Ayer

Suplementos

Cine

Fuente: EGM Acumulado Móvil por olas. Datos Cine última semana.

Un 56% de la población se conecta diariamente a Internet.

Page 6: Panorama digital mayo 2014

Tiempo por persona

21h 31’ 20h 50’ 20h 33’ 20h 58’ 19h 12’ 22h 16’ 21h 58’ 1 día 42’1 día 1h

27’1 día 1h

7’1 día 38’

1 día 2h 44’

24h 0’

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

El Consumo de Internet

6

En el mes de Febrero baja la navegación por internet, pero en general la tendencia es ascendente.

En Febrero 2014 una persona se conectaba 56 veces y un total de casi 24 horas.

1.8041.753

1.6771.736

1.592

1.979 1.994

2.1362.218

2.1432.090

2.296

2.116

5553 53

56

52

5754

60 6259

5761

56

30

40

50

60

70

1500

1900

2300

2700

Feb'13 Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dic'13 Ene'14 Feb'14

Páginas Vistas/persona Sesiones/persona

Page 7: Panorama digital mayo 2014

Consumo por horas

7 Fuente: Navegantes en la Red, 2013% sobre Acceso Ayer

7

0

10

20

30

40

50

1h 3h 5h 7h 9h 11h 13h 15h 17h 19h 21h 23h

% conumo

A partir de las 11h de la mañana se mantiene un consumo importante, que va subiendo hasta las 23h.

Page 8: Panorama digital mayo 2014

Audiencia Categorías consumidas en Internet

8

Las categorías Servicios de Internet, Buscadores, Entretenimiento y Social Media son las másconsumidas en Internet.

44

48

51

54

66

66

68

73

76

79

84

87

89

89

98

Educación

Juegos

Viajes

Deportes

Tecnología

Comunidad / Estilos de vida

Finanzas y seguros

Comercio Multicategoría

Directorios / Información

Noticias / Información

Portales

Social Media

Entretenimiento: Videos online, Música, …

Search

Servicios Internet (e-mail, mensajería instantanea...)

Fuente: ComScore, Febrero 2014% Internautas último mes.

Page 9: Panorama digital mayo 2014

Por conectarse a Internet dedican menos tiempo a…

9 Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.

Ver la TV 62%

Ir al cine 17%

Dormir 17%Oír la Radio 19%

Leer 27%

Buscar información33%

Page 10: Panorama digital mayo 2014

Consumo Medios Internautas vs Total

10

Internautas -> Individuos acceden a Internet en el día de ayer

Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013.% sobre cada Universo . Cine audiencia última semana .

Los Internautas acceden a más medios que el resto de la población, a

excepción de la televisión.

TV Exterior Radio Revistas Diarios Suplementos Cine

88,7

61,3 61,5

43,432,4

14,6 3,0

87,3

71,8 69,4

48,1

34,8

17,04,8

Total población

Internautas

Page 11: Panorama digital mayo 2014

Contacto en Internet con los medios

11

Más de 17 millones de internautas acceden a los portales digitales de los principalesperiódicos. En el caso de los sites de TV la audiencia supera los 12 millones.

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Total Usuarios únicos (000)

Principales Sites de Televisión

4.579 3.448 3.082

1.361 1.247 1.217

0

2.000

4.000

6.000

Feb'13 Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dic'13 Ene'14 Feb'14

RTVE

Telecinco

Antena 3

La Sexta

Cuatro

C+

7.217

6.677

4.449 3.737 2.834 1.386

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

Feb'13 Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dic'13 Ene'14 Feb'14

El Mundo

El País

ABC

20 Minutos

La Vanguardia

El Periódico

Principales Sites de Prensa Digital

Page 12: Panorama digital mayo 2014

El Internauta

12

En España, hay cerca de 26 millones de Internautas.

El perfil del Internauta español es de 14 a 44 años con estudios,

de clases media-alta y vive en zonas urbanas.

Los Internautas tienen más equipamiento tecnológico que el

resto de la población. Y acceden más a los medios electrónicos.

Los Internautas también destacan según sus intereses en ocio,

artes y deportes.

Page 13: Panorama digital mayo 2014

Evolución Internautas en España

13 Fuente: EGM, 3er Acumulado 2013. Cifras en miles de Internautas.Datos por comunidades, EGM 3er Acumulado 2013, Internautas último mes.

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

3.693

21.116

25.379Internet Día ayer

Internet Últ. Mes

+472%

Los Internautas españoles superan los 25 millones.

Las Comunidades del Noreste, Baleares y Madrid

tienen una mayor proporción de Internautas.> Media nacional (64%)

< Media nacional (64%)

Page 14: Panorama digital mayo 2014

Cómo son los Internautas

14 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013. Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.

22

75

82

118

125

135

Sin estudios

Primarios

EGB/Bach.elemental

Bup/Cou/FP

Tit.medio/Diplomado

Título Sup.

108

140

92

135

Hombres

Hombres 16-44

Mujeres

Mujeres 16-44

153

151

142

126

93

68

37

14 a 19

20 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 y más

133

116

104

77

46

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

73

86

93

107

113

-de 2.000

2. a 10.000

10. a 50.000

50. a 500.000

Capitales

122

92

Con niños hogar

Sin niños hogar

Page 15: Panorama digital mayo 2014

Evolución Perfil de los Internautas

15 Fuente: EGM, 3er Acumulado 2005; 3er Acumulado 2013. Valores porcentaje de internautas ayer por tramos de edad.

2005 32 años, edad media internauta

2013 39 años, edad media internauta

15% 15%

31%

20%

13%

6%

10% 9%

24% 25%

16% 17%

14 a 19 20 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 +55

2005

2013

Edades

Page 16: Panorama digital mayo 2014

Equipamiento de los Internautas

16 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013. Internautas día de ayer.

El 97% se conectan desdecasa y el 24% desde eltrabajo.

El 24% dispone de Tablet.

El 64% navega por internetcon su teléfono móvil. Un67% tiene Smartphone.

El 47% accede a diarioselectrónicos, y un 20% acontenido de TV.

El 49% tiene unavideoconsola.

35% total población

El 72% posee unordenador portátil.

51% total población

15% total población

Page 17: Panorama digital mayo 2014

Los Internautas: Estilos de Vida

17 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013.Internautas día de ayer. Actividades realizadas en los últimos 30 días.

7% acude al teatro 5% total población

8% visita museos5% total población

ARTE

44% viajó por España36% total población

9% viajó al extranjero7% total población

VACACIONES

15% acude al gimnasio10% total población

67% practica deporte46% total población

DEPORTES

60% sale a cenar fuera44% total población

9% compra on-line5% total población

OCIO

9% va a conciertos6% total población

19% va a discotecas12% total población

MÚSICA

Page 18: Panorama digital mayo 2014

MultiScreen

18 Fuentes: Millward Brown. AdReaction. 2014.

* 30 Países.

i Target: Ind 16-45 años

propietarios o que tienen acceso

a TV y Smartphone/Tablet.

113 min 147 min 108 min 50 minGlobal*

124 min 122 min 97 min 53 minSpain

Uso Diario por Persona

35%65%

35%65%

Hacen Uso Simultáneo

Sólo una pantalla Varias a la vez

38%62%

32%68%

Relacionado

Consultan Contenido RelacionadoNo Relacionado

Spain: Uso de Dispositivos durante el día

TV Smartphone

Portátil Tablet

Page 19: Panorama digital mayo 2014

MultiScreen

19 Fuentes: Millward Brown. AdReaction. 2014.

Razones para el uso de pantallas simultáneas con contenido relacionado

26%

13%

16%

15%

Para obtener más información acercade lo que hay en TV

Para hablar sobre lo que está viendo

Para interactuar con lo que estásucediendo en TV

Para seguir un anuncio de TV

/ 21%

/ 14%

/ 13%

/ 12%

Razones para el uso de pantallas simultáneas

48%

43%

23%

21%

29%

15%

Para estar entretenido mientras hay anuncios

Para hablar con amigos por redes sociales

No le interesa lo que hay en la TV, no lo haelegido

Lo que está viendo, no es interesante comopara dedicarle toda su atención

No está viendo la TV, solo la tiene puesta defondo

Tiene cosas urgentes que hacer

/ 42%

/ 28%

/ 27%

/ 25%

/ 39%

/ 20%

31%

14% 19% 22%

Tv Smartphone Portátil Tablet

66%

47% 46% 51%

Tv Smartphone Portátil Tablet

Favorables

Prestan algo de atenciónReceptividad con la publicidad

/ 41%

/ 24% / 25% / 23%

/ 72%

/ 51% / 52% / 52%

GlobalSpain /

Page 20: Panorama digital mayo 2014

MultiScreen: Spain

20 Fuentes: Millward Brown. AdReaction. 2014.

Enfoques con alto

conocimiento y

receptividad tienen más

posibilidades de generar

un impacto.

Page 21: Panorama digital mayo 2014

Internet: Publicidad y Audiencias

21

En el 2013, la Inversión Publicitaria en Internet representó el 21% sobre

el total inversión en medios convencionales.

La Inversión online llega a los 878 Millones de € (-0,8% respecto 2012)

en 2013.

La inversión en Mobile representa un 5% (39,9 mil €) del total inversión

en internet

Los sites con más audiencia siguen siendo Google, Facebook y YouTube.

Servicios de Internet (98%), Buscadores (89%) y Entretenimiento (89%)

son las categorías con mayor porcentaje de usuarios activos.

Page 22: Panorama digital mayo 2014

La Inversión en Internet

22 Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013 e Infoadex 2013.A partir de 2007 la cifra de Internet se publica conjuntamente con la IAB.

El peso de la Inversión publicitaria en Internet respecto a la inversión en medios convencionales sigue

aumentando año a año ( 21% en 2013).

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

2% 2% 4% 6% 9% 12% 13% 16% 19% 21%Inv Internet

Inv Resto Medios

La inversión en Mobile

representa un 5% (39,9 mil €)

del total inversión en internet.

La inversión en Digital Signage

representa un 1% (6,1 mil €)

del total inversión en internet.

Page 23: Panorama digital mayo 2014

Inversión Publicitaria Internet

23

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

310482

623 654 799 899 886 878

9,816,8

10,88

9,110,258,2

14,138,1

14,13 8,1

4,79 6,3

9,28 5,9

4,94,6

1,34 4,34,5 4,2

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2013

Bebidas

Alimentación

Servicios Públicos y Privados

Medios, enseñanza y cultura

Belleza e Higiene

Transporte, viajes y turismo2

Transporte, viajes y turismo

Finanzas

Telecomunicaciones

Automoción

Evolución. Millones de €+22%

Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013 . Internet-Display.Desde el 2007, las Inversiones Internet se publican conjuntamente con IAB.

-1,5%

Evolución Inversión por sectores

57% 60%

43% 40%

2012 2013

Search Dispaly-0,8%

Page 24: Panorama digital mayo 2014

Publicidad por formatos

24

Formatos integrados

50,6%

Patrocinios o secc. Fijas 6,5%

E-mail3,2%

Formato flotantes7,6%

Spot en vídeo8,4%

Otros23,5%

Fuente: IAB, Estudio Inversión Publicitaria 2013.

% Formatos por ingresos publicitarios 2013 en Display

Los formatos publicitarios en Buscadores representan un 60% respecto al total de

ingresos publicitarios en Internet.

87% 95%

13% 5%

Pre-Mid-Post Roll Overlays

2012 2013

Page 25: Panorama digital mayo 2014

Audiencia por Brands

25

Google, Facebook y YouTube encabezan el ranking de Sites, por audiencia. Por tiempo de consumo,Facebook encabezaría el ranking, seguido de YouTube.

Fuente: ComScore, Febrero 2014 *Promedio de minutos por visitante

Brand Audiencia (000) % Internautas Time Per Person *

(min)

Google 24.415 92,4 124

Facebook 18.078 68,4 380,3

Youtube 16.045 60,7 128,3

Windows Live 14.643 55,4 71

Blogspot 13.195 49,9 12,5

Wikipedia 10.908 41,3 10,7

Yahoo! 9.410 35,6 62,1

Msn 7.460 28,2 14,9

El Mundo 7.217 27,3 35,5

Twitter 7.100 26,9 10,7

Wordpress 6.886 26,1 6

El Pais 6.677 25,3 61,1

Milanuncios 5.880 22,3 49,7

Softonic 5.752 21,8 6,6

Marca 5.600 21,2 96

TOTAL INTERNET 26.421 100 1.440

Page 26: Panorama digital mayo 2014

ServiciosInternet

Buscadores Entretenimiento Social Media Portales Noticias Directorios /Información

ComercioMulticategoría

Finanzas /Seguros

Lifestyle

9889 89 87 84 79 76 73

68 66

Audiencia por contenidos

26 Fuente: ComScore, Febrero 2014.Incluidas Aplicaciones de Internet / Sólo soportes con publicidad / % Usuarios último mes.

% Usuarios Febrero 2014

Page 27: Panorama digital mayo 2014

Servicios Internet

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Audiencia (internautas únicos) / *Incluye Hotmail

Audiencia por contenidos

27

98

Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas

Google 24.827 94

Outlook* 11.720 44

Dropbox Sites 7.876 30

BitTorrent Network 5.715 22

Instagram 3.155 12

Page 28: Panorama digital mayo 2014

Buscadores

Audiencia por contenidos

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Audiencia (internautas únicos)

28

Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas

Google Search 22.398 85

Ask Network 4.763 18

Bing 3.418 13

Yahoo! Search 2.071 8

Hallar 1.985 6

89

Page 29: Panorama digital mayo 2014

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Audiencia (internautas únicos)

Audiencia por contenidos

29

Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas

Youtube 16.045 61

Mediaset (T5, Cuatro,…) 4.795 18

Atresmedia (A3, La Sexta,..) 4.654 18

RTVE 4.579 17

Spotify 3.648 14

Entretenimiento

89

Page 30: Panorama digital mayo 2014

Audiencia por contenidos

30

Social Media

BlogsComunidades

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Audiencia (internautas únicos)

Brand Audiencia (000)% Internautas

Activos

Blogger 13.473 51

Wordpress 6.886 26

Federated Media Pub. 807 3

Exvagos 621 2

Ebuzzing 599 2

Brand Audiencia (000)% Internautas

Activos

Facebook 18.078 68

Twitter 7.100 27

Linkedin 5.737 22

Taringa 4.991 19

Tuenti 2.726 10

87

Page 31: Panorama digital mayo 2014

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Audiencia (internautas únicos)

Audiencia por contenidos

31

Brand / Channel Audiencia (000) % Internautas

Microsoft Sites 19.283 73

Yahoo! 11.186 42

Terra 9.348 35

Orange 6.235 24

AOL 3.578 14

Portales

84

Page 32: Panorama digital mayo 2014

Sites por targets

32

Jóvenes 15-24Jóvenes 15-24 Individuos 25-34Individuos 25-34

Mujeres +18

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Sites con más afinidad, con un mínimo de 10% cobertura sobre internautas del target.

Hombres +45Mujeres +45Individuos 35-44

Hombres +18

Niños 4-14

Page 33: Panorama digital mayo 2014

Datos Audiencia por países

33 Fuente: ComScore, Febrero 2014,Individuos +15 años.

Audiencia (000)

Promedio de minutos por usuario Promedio de páginas por usuario

Promedio de visitas por usuario

Mundo Europa Alemania Francia Reino unido Italia España

1.3641.642

1.1271.690

2.0181.475 1.593

Mundo Europa Alemania Francia Reino Unido Italia España

2.082

2.829

1.932

2.7813.075

2.443 2.340

Mundo Europa Alemania Francia Reino Unido Italia España

52,961,8

49,8

71,4 76,7

52,661,6

Mundo Europa Alemania Francia UK Italia España

1.627.681

424.034

52.569 42.409 39.402 30.466 23.473

Page 34: Panorama digital mayo 2014

Top SitesAudiencias por países

34

Europa

Fuente: ComScore, Febrero 2014.Individuos +15 años.

Mundo Alemania

Francia Reino Unido Italia

España

Page 35: Panorama digital mayo 2014

Social Media: Redes Sociales & Blogs

35

Un 77% de los Internautas utiliza las Redes Sociales a diario

(Facebook llega a los 18 millones u.u.).

La audiencia de Blogs supera los 16 millones de usuarios únicos.

Page 36: Panorama digital mayo 2014

Los Usuarios de Redes Sociales

36

El perfil del usuario de Redes Sociales no se distingue por edades.

Acceso a Redes Sociales (% internautas)

Fuente: V Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Abril 2014.

77

156 2

Cada día Varias veces por semana

Al menos una vez a la semana

Con menor frecuencia

45

55

Hombre

Mujer

36

33

31

18-30

31-39

40-55

Frecuencia de uso7 veces/semana

Acceso a través

Móvil 70% Tablet 56%

Page 37: Panorama digital mayo 2014

Generales

Las Redes Sociales: tipología por edad y sexo

37

Mujeres Hombres

Estas redes son de uso general.

No presentan diferencias

significativas ni por edad ni sexo.

Estas destacan por sexo.

Estas destacan por edad.

Fuente: V Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Abril 2014.

18-30 años

Page 38: Panorama digital mayo 2014

18.078

7.100

6.679

3.5583.1552.7261.7161.399

0

4.000

8.000

12.000

16.000

20.000

Feb'13 Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dic'13 Ene'14 Feb'14

Audiencia Redes Sociales

38 Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Visitantes Únicos (000)

Facebook sigue líder en audiencia con más de 18 millones de visitantes únicos.

Tuenti sigue decreciendo mes a mes.

Page 39: Panorama digital mayo 2014

Actividad en Redes Sociales

39

Ver vídeos, música23%

Comentar la actualidad11%

Chatear21%

Jugar online (en la RS)15%

Revisar actividad de mis contactos32%

Escribir mensajes29%

Compartir o subir fotos12%

Para conocer más a las marcas9%

Fuente: V Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Abril 2014.

Page 40: Panorama digital mayo 2014

Las marcas en las Redes Sociales

40

¿Por qué comenzaste a seguir/fan a una marca?

65%

41%

17%

17%

16%

12%

9%

5%

2%

Porque me gusta la marca y quería estarinformado

Porque era necesario para participar en unconcurso

Para conocer como funciona la marca

Porque vi que un amigo/conocido la seguía

Porque me apareció publicidad en las redesy decidí seguirla

Para comprar

Para buscar trabajo

Porque tenía una queja con la marca

Otros

¿Por qué continúas siguiendo/fan de la marca?

57%

46%

22%

14%

11%

11%

8%

7%

5%

Porque publican ofertas ypromociones que son interesantes

Porque publican contenido de miinterés

Porque publican actualizaciones denuesvos productos

Para conocer más acerca de lacompañía/marca

Porque me divierten

Para interactuar con la marca

Me gusta públicamente mi cercaníacon esa marca

Por su servicio de atención alcliente

Otros

Fuente: V Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Abril 2014.

El 41% utiliza mucho o bastante las redes sociales para seguir a las marcas.

Page 41: Panorama digital mayo 2014

e-Commerce en las Redes Sociales

41

La compra a través de redes sociales baja respecto al año pasado. Sólo el 10% afirma habercomprado en una red social (14% el año pasado).

Destaca la compra de Moda (53%), Tecnología (27%), Viajes (25%) y Belleza (24%).

Para el 87% de los que compraron la experiencia fue positiva.

87%

11%

10%

5%

4%

3%

3%

2%

Facebook

Google+

Twitter

YouTube

Badoo

Linkedin

Tuenti

Tumblr

34%

28%

27%

23%

5%

No sabía que se podía compraren redes sociales

No he econtrado unproducto/servicio atractivo

No es el lugar para comprar

No me da confianza comprar enredes sociales

La red social no compraría através de Internet

Si ha comprado en una red social, ¿en qué red lo ha hecho? ¿Por qué no ha comprado nunca?

Fuente: V Estudio anual Redes Sociales, IAB-Elogia, Abril 2014.

Page 42: Panorama digital mayo 2014

Las Empresas en las Redes Sociales

42 Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información. 2013.

Todos los segmentos de empresas abrazan las redes sociales como otro canal de comunicación

• En España, la mayoría de las empresas del IBEX 35 utilizan las redes

sociales de forma integrada con su actividad. En el entorno de las

empresas medianas y pequeñas, el uso de las redes sociales es

también una realidad, y el 55% de las empresas en este segmento en

España utilizan las redes sociales de una forma profesional y con un

elevado grado de asiduidad, que en el caso de Twitter llega a que el

40% de las empresas que lo utilizan, lo hagan de forma diaria.

• El grado de madurez que están alcanzando las redes sociales también

va evolucionando y cada vez se utilizan menos para ofrecer productos

y servicios, mientras que se multiplica por tres su utilización como

canal de comunicación, y aumenta el número de empresas que lo

utilizan como canal de contacto entre empresas.

Page 43: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Facebook en Cifras, Trecebits.com, 2014.

Facebook en cifras

43

El 4 de Febrero de 2014 cumplió 10 años.

Alcanza 1.230 millones de usuarios activos (min 1 vez al mes).

Más de 6.000 millones de ‘me gusta’ de media al día.

Unos 556 millones de usuarios utilizan el móvil todos los díaspara entrar en Facebook. Y cada individuo realiza una media de 14consultas diarias a la aplicación.

Se suben más de 350 millones de fotos cada día.

Y en España: 12 millones de usuarios entran cada día, y 8millones lo hacen desde el móvil.

Page 44: Panorama digital mayo 2014

33,8

66,2

Con niños

Sin niños

11,8

18,1

48,1

20,0

2,0

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de usuario (% Audiencia Única)

50,4

49,6

Hombre

Mujer

3,3

16,9

23,0

24,0

19,1

13,7

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

44

Page 45: Panorama digital mayo 2014

12,9

17,6

47,2

20,2

2,1

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

31,7

68,3

Con niños

Sin niños

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de consumo (% Páginas Vistas)

El perfil de consumo se diferencia del perfil de audiencia en el sexo y la edad.Las mujeres y el tramo de 25 a 34 años son los más consumidores.

44,5

55,5

Hombre

Mujer

1,3

18,9

22,7

21,5

20,8

14,7

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

45

Page 46: Panorama digital mayo 2014

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

4.000.000

4.500.000

5.000.000

46

Av. Talking About

Av. Active Users

Las categorías Media & Entertainment, Telecommunications, Petcare y Automoción son las categorías

con más interacción entre sus fans.

Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Facebook Brand Pages-International, Marzo 2014.

Av. Fans

Nivel interacción por categorías

Page 47: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Trecebits, 2014.

Infografía

47

Cómo incrementar el ‘engagement’ en Facebook

Page 48: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Trecebits, 2014.

Noticias

48

Facebook compra WhatsApp por 19.000 millones de dólares

• Mark Zuckerberg había fijado como prioridad para la compañía crecer en el terreno

móvil. Lanzó su propio Facebook Messenger, pero al no poder batir al enemigo en

mensajería instantánea… en lugar de unirse a él, ha decidido engullirlo.

• La compañía ha confirmado que comprará el servicio por unos 19.000 millones de dólares (entre efectivo y acciones):

unos 13.830 millones de euros al cambio actual.

• Mark Zuckerberg, ha señalado que WhatsApp continuará operando de manera independiente, al estilo de como lo

sigue haciendo Instagram (que también fue adquirido por Facebook, aunque en este caso por una cantidad mucho

menor, 1.000 millones de dólares).

Page 49: Panorama digital mayo 2014

Más de 500 millones de usuarios registrados en Twitter.

255 millones de usuarios activos al mes.

El promedio de tweets enviados al día es de 500 millones.

El 78% de los usuarios accede vía móvil.

El tiempo mensual de media dedicado a Twitter es de 170 min.

El selfie de Ellen DeGeneres es el tweet más retwitteado de la historiacon 1 millón de retweets en sólo 45 min, superando el de Barack Obamasobre su victoria electoral que tuvo más de 802.624 retweets.

Katy Perry con 52,7 millones de followers es la cuenta con másseguidores, en España es FCBarcelona con 11,5 millones de seguidores.

Fuente: Twittercounter /Twitter-espana.com / Twitter.com,Abril 2014.

Twitter en cifras

49

Page 50: Panorama digital mayo 2014

12,1

19,2

47,5

19,2

2,1

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

3,4

24,6

22,7

20,0

18,0

11,3

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

37,3

62,7

Con niños

Sin niños

Perfil de usuario (% Audiencia Única)

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

54,9

45,1

Hombre

Mujer

50

Page 51: Panorama digital mayo 2014

8,2

21,7

48,2

20,3

1,5

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

39,4

60,6

Con niños

Sin niños

3,4

37,5

22,1

17,9

12,0

7,1

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

Perfil de consumo (% Páginas Vistas)

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

El perfil de consumo es más joven que el de audiencia.

56,0

44,0

Hombre

Mujer

51

Page 52: Panorama digital mayo 2014

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

30.000.000

35.000.000

40.000.000

45.000.000

50.000.000

52

Av. TweetsAv. #’s

La categoría Telecomunicaciones es la categoría con más seguidores y con más #, pero Media &

Entertainment la que más twittea.

Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, Twitter - International, Marzo 2014.

Av. Followers

Nivel interacción por categorías

Page 53: Panorama digital mayo 2014

Infografías

53 Fuente: Nielsen 2013/14.

10 razones por las que los usuarios siguen a las marcas en Twitter.

Relación de los usuarios españoles de Twitter con las marcas

• El 70% de los usuarios españoles de Twitter sigue a

marcas, uno de cada tres la utiliza mientras compra.

Además la mitad de los encuestados visitó la web de la

marca y un 29% compró un producto.

Page 54: Panorama digital mayo 2014

Google + en cifras

54

1.150 millones de usuarios registrados, 13 millones en España.

359 millones de usuarios activos al mes, 3 millones en España.

El 56,2% de los usuarios activos acceden vía móvil, mismo dato enEspaña.

El promedio mensual de tiempo dedicado es de 6,47 minutos.

Los usuarios suben más de 1.500 millones de imágenes cadasemana.

El 70% de los Top100 Interbrands* están utilizando Google+.

Fuente: Global Web Index / SimplyMeasured / Business Insider. Q42013*Interbrands: Consultoría internacional de Brandign, que elabora la lista de las marcas más valiosas del año.

Page 55: Panorama digital mayo 2014

55,7

44,3

Hombre

Mujer

33,9

66,1

Con niños

Sin niños

19,7

22,5

40,7

15,8

1,4

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de usuario (% Audiencia Única)

12,3

21,1

26,9

22,3

15,3

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

55

Page 56: Panorama digital mayo 2014

58,3

41,7

Hombre

Mujer

35,1

64,9

Con niños

Sin niños

14,7

22,6

45,4

15,2

2,1

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Perfil de consumo (% Páginas Vistas)

14,5

18,4

28,2

22,2

15,5

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

El perfil de consumo y el de audiencia similares.

Fuente: ComScore, Febrero 2014.56

Page 57: Panorama digital mayo 2014

Noticias

57 Fuente: Trecebits. 2014.

Google+ ahora muestra cuántas veces se ha interactuado con un perfil.

• Google+ quiere mostrar que no es una “ciudad

fantasma” y ha decidido enseñar el número de veces

que se ve una página corporativa, un perfil, una

fotografía…

• Ahora, en cualquier página de Google+, justo debajo de

la foto de perfil, además de mostrar el número de

seguidores también se mostrará el número total de

visualizaciones de la página, que incluye las veces que

se han visto las actualizaciones y las fotografías.

• La cifra servirá para mostrar el éxito de un perfil, sobre

todo de cara a las marcas, y permitirá conocer quiénes

consiguen más interacciones en la red social.

“Si ignoras Google+, el buscador de Google te ignorará” Larry Page, uno de los cofundadores de Google.

Page 58: Panorama digital mayo 2014

Globalmente

Más de 65 millones de profesionales en Europa.

Más de 300 millones de profesionales en todo el mundo.

Más de 6 millones de profesionales en España.

Regionalmente Localmente

Fuente: Linkedin , datos oficiales a Mayo 2014.

Linkedin en cifras

58

Page 59: Panorama digital mayo 2014

56,1

43,9

Hombre

Mujer

30,6

69,4

Con niños

Sin niños

19,7

22,5

40,7

15,8

1,4

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de usuario (% Audiencia Única)

9,5

24,2

29,9

21,7

14,1

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

59

Page 60: Panorama digital mayo 2014

55,2

44,8

Hombre

Mujer

20,5

79,5

Con niños

Sin niños

26,7

26,9

36,1

9,6

0,7

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Perfil de consumo (% Páginas Vistas)

6,0

28,8

31,7

24,7

8,7

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

El perfil de consumo presenta menos diferencias entre sexos y más afín a los individuos de 25-54 años.

Fuente: ComScore, Febrero 2014.60

Page 61: Panorama digital mayo 2014

Publicidad

Fuente : Anuncios Live, Marzo 2014.61

LinkedIn presenta un nuevo producto publicitario.

• LinkedIn va a empezar a difundir a través de dispositivos móviles su formato

publicitario Sponsored E-Mail, activo en las pantallas de los ordenadores desde

2009, cuando se fundó la red social.

• Una de las razones para hacerlo es que más de la mitad de las visitas a las

bandejas de entrada de los usuarios y el 41% de las visitas a la red se produce

desde dispositivos móviles.

• La red ha determinado con respecto a los e-mails patrocinados en pantallas

móviles que ningún usuario recibirá más de uno cada sesenta días y que los

usuarios pueden optar por no recibirlo.

Page 62: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Instagram.com / Mayo 2014

Instagram en cifras

62

200 millones de usuarios activos.

20 mil millones de fotos compartidas.

1,6 mil millones de Likes diarios.

De media 60 millones de fotos posteadas al día.

El promedio mensual de tiempo dedicado es de 257 minutos.

Page 63: Panorama digital mayo 2014

51,5

48,5

Hombre

Mujer

37,7

62,3

Con niños

Sin niños

11,6

16,7

50,0

19,7

2,0

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de usuario (% Audiencia Única)

33,2

24,6

15,8

16,0

6,5

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

63

Page 64: Panorama digital mayo 2014

42,6

57,4

Hombre

Mujer

40,3

59,7

Con niños

Sin niños

7,3

17,8

51,6

21,8

1,5

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Perfil de consumo (% Páginas Vistas)

43,0

15,9

14,8

13,7

10,2

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

Los más consumidores los jóvenes de 15-24.

Fuente: ComScore, Febrero 2014.64

Page 65: Panorama digital mayo 2014

Noticias

El 65% de las principales marcas del mundo tienen una cuenta activa, y la mayor parte de ellas publica, al menos, una foto a la semana.

Fuente: Trecebits, 2014.65

España, cuarto país en uso de Instagram.

A pesar de ser propiedad de uno de sus máximos competidores por hacerse con la hegemonía de Internet (Facebook), Google ha decidido abrir un perfil oficial en Instagram.

En menos de 24 horas de apertura ya ha superado los 10.000 seguidores.

De momento lo único que ha compartido en su perfil es un vídeo que hace referencia al 40º aniversario de la creación del cubo de Rubik.

Page 66: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Tuenti Dosier, Abril 2014.

18 millones de usuarios registrados.

Más de 5 millones usan la aplicación multiplataforma.

Funciona como operador móvil con 190.000 clientes activos.

Tuenti en cifras

66

Page 67: Panorama digital mayo 2014

53,5

46,5

Hombre

Mujer

44,7

55,3

Con niños

Sin niños

7,8

18,3

49,1

22,2

2,7

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de usuario (% Audiencia Única)

6,5

38,4

22,5

12,7

13,5

6,3

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

67

Page 68: Panorama digital mayo 2014

47,5

52,5

Hombre

Mujer

57,5

42,5

Con niños

Sin niños

8,1

15,9

48,0

25,5

2,5

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

Perfil de consumo (% Páginas Vistas)

10,2

52,2

14,6

7,9

10,5

4,6

4-14

15-24

25-34

35-44

45-54

55 y más

El perfil de consumo se diferencia del perfil de audiencia en el sexo, edad y niños en el hogar. Los más consumidores son las jóvenes de 15-24.

68

Page 69: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Tuenti. 2014.

Tuenti lanza su servicio de llamadas gratuitas de voz en su aplicación para iOS

69

Novedades

• En junio de 2013 Tuenti fue pionera en incorporar la posibilidad de realizar

llamadas de voz sobre IP en su aplicación móvil para usuarios de Android,

permitiendo con esta funcionalidad realizar llamadas gratis sin consumir minutos

de voz.

• Desde abril 2014 los usuarios de Tuenti pueden utilizar el servicio de llamadas de

voz de Tuenti para realizar o recibir llamadas de alta calidad gratuitas a través de

la aplicación de Tuenti en su iPhone que aparece en la Store como “Tuenti: llama

y chatea”. Esta funcionalidad es totalmente compatible con Android, Chrome y

Opera, por lo que se trata de un servicio multiplataforma que permite a los

usuarios de Tuenti comunicarse desde cualquier dispositivo.

Page 70: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Forrester. Technographics 2013

Nivel de Interacción de los Usuarios de Blogs

70

El 29% de los Internautas son activos de forma semanal en Blogs.

POST - 9%

COMMENT - 12%

SHARE - 11%

TAG - 6%

LIKE - 8%

Page 71: Panorama digital mayo 2014

Fuente: EGM, 1er Acumulado Móvil 2014. Valores Afinidad de Acceden a Blogs Mensualmente sobre total internautas.

.

73

120

146

Básicos

Medios

Superiores

187

172

128

76

46

24

18 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 o más

122

79

Hombres

Mujeres

137

102

60

Alta

Media

Baja

Perfil de los Usuarios de Blogs

71

El perfil del usuario de Blogs es una persona joven 18-44, de clase alta y con estudios.

Page 72: Panorama digital mayo 2014

Audiencia de los Blogs en España

72 Fuente: ComScore, Febrero 2014.eBuzzing Mayo 2014. Rankings realizados a partir de los enlaces que dirigen a los blogs y el valor de estos enlaces.

Audiencia BlogsFebrero 201416.296.000

Blogs Tecnología

ALT 1040

Genbeta

FayerWayer

El Androide Libre

Xataka

Blogs Gastronomía

El Comidista

Directo al paladar

Gastronomía y Cía

Webos-fritos

Mercado Calabajía

Blogs Moda

Trendencias

Collage Vintage

A Trendy Life

Dos en la Pasarela

Peeptoes

Blogs Turismo

BlogVacaciones

Diario del Viajero

Viajes sin Brújulas

Actualidad Viajes

Viajes con Destino

Ranking General BlogsAudiencia

(000)

Blogger 13.473

Wordpress 6.886

Federated Media 807

Exvagos 621

Ebuzzing 599

Blogvertigo 551

Gawker Media 505

Hipertextual 451

Pirlotv 373

Vistoenlasredes 354

Blogs General

ALT1040

Genbeta

Noticias

Culturizando

Jot Down Cultural Magazine

Page 73: Panorama digital mayo 2014

Infografía sobre Blogs

73

i The Huffington Post, el blog más rentable del

mundo ($2.330.000 ingresos mensuales).

Fuente: Blogarizate – Ignite Spot, Agosto 2013.Buscoafiliados.com. Abril 2013.

Page 74: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Blogarizate – Ignite Spot, Agosto 2013.Toyoutome., Septiembre 2013.

Infografía sobre Blogs

74

i • 3/5 partes de los blogueros son hombres.

• Individuos entre 25-44 años.

• Actualizan el Blog 2/3 veces a la semana.

• Le dedican a su blog unas 3h a la semana.* US Survey

Page 75: Panorama digital mayo 2014

Mobile

75

La penetración de Smartphones en España es ya del 81%.

Android sigue creciendo y alcanza una cuota del 75%.

Un 52% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales

en el último año.

Page 76: Panorama digital mayo 2014

El móvil, nuestra tercera pantalla

76

Evolución líneas de móviles (Millones dispositivos)

Una persona en España posee 1,07 líneas de teléfono móvil.

Cobertura Operadoras2013

24,3

50,2

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

34

24

23

713

Movistar Vodafone

Orange Yoigo

Otras

Fuente: CMT, 4to Trim 2013.

+108%

Page 77: Panorama digital mayo 2014

Fuente: ComScore, Mobilens Usuarios de móvil +13 años, datos trimestrales.

% usuarios Smartphone

La penetración de Smartphones en España es ya del 81%, lo que supone un incremento de11 puntos respecto al año anterior.

Los Smartphones

77

70

81

Mar'13 Abr'13 May'13 Jun'13 Jul'13 Ago'13 Sep'13 Oct'13 Nov'13 Dec'13 Ene'14 Feb'14

Page 78: Panorama digital mayo 2014

Fuente: ComScore Mobilens, DIciembre 2013. Individuos más 13 años, usuarios de Smartphone.

% usuarios Smartphone por plataforma

La plataforma Android con una cuota del 75% es la única plataforma que crece en Diciembre 2013.

Los Smartphones

78

3% 3% 3% 4% 4%

19% 14% 12% 9% 7%

7%6% 5% 4% 4%

10%10%

10%10% 10%

60% 65% 69% 74% 75%

Dic'12 Mar'13 Jun'13 Sep'13 Dic'13

OtherSmartphone

Android

iOS

RIM

Symbian

Microsoft

Page 79: Panorama digital mayo 2014

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Ago-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dic-12 Ene-13 Feb-13 Mrz-13 Abr-13 May-13 Jun-13 Jul-13 Ago-13 Sep-13 Oct-13 Nov-13 Dic-13 Ene-14 Feb-14

79 Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.

Base usuarios Smartphone. Datos Trimestrales .

Cuotas Smartphone por Sistema Operativo

La penetración de Smartphones en España es del 81% respecto a los usuarios móvil.

Page 80: Panorama digital mayo 2014

Usos del móvil

80

Servicios y usos con su móvil

44%

52%

65%

71%

78%

Juegos

Redes Sociales / Blogs

Enviar SMS

Navegar por Internet

Uso aplicaciones (excl.preinstaladas)

Fuente: ComScore, Mobilens Individuos más 13 años. Periodo Nov 2013-Feb 2014.

Think with Google. Mayo 2013.

Interacción con otros medios

Page 81: Panorama digital mayo 2014

Hábitos de uso y conexión a Internet en el móvil entre los jóvenes en España (entre 16 y 35 años).

Usos del móvil en los Jóvenes

81 Fuente: Tuenti&Ipsos. Ind 16-35 años. 2014.

Page 82: Panorama digital mayo 2014

82

Ranking Sites Mobile: Top10

BrandAudiencia

(000)% Usuarios

Smartphone

Google 21.291 73,5

Facebook 17.420 60,1

WhatsApp Messenger 15.471 53,4

YouTube 12.425 42,9

MSN / Windows Live / Bing 11.668 40,3

Wikipedia 6.959 24,0

El Pais 6.452 22,3

Yahoo 6.385 22,0

Twitter 6.146 21,2

Eltiempo.es 6.016 20,8

Total Mobile 28.966 100

Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil,

Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Nov 2013 - Feb 2014.

Page 83: Panorama digital mayo 2014

83

Comunidades

Channel Audiencia (000)% Usuarios

Smartphone

Facebook 15.225 53

YouTube 5.926 20

Twitter 5.785 20

Google 4.352 15

Instagram 2.594 9

Channel Audiencia (000)% Usuarios

Smartphone

El Pais 6.296 22

ElTiempo 6.016 21

El Mundo 5.356 18

Marca 5.222 18

Google 5.218 18

ChannelAudiencia

(000)% Usuarios

Smartphone

WhatsApp Messenger 15.471 53

Google Talk 12.998 45

MSN/Windows Live/Bing 10.493 36

Facebook 9.113 31

Skype 3.781 13

Channel Audiencia (000)% Usuarios

Smartphone

eBay 3.362 12

Amazon 2.524 9

Groupon 2.032 7

Groupalia 1.942 7

Living Social 1.656 6

Retail / e-Commerce

Noticias / Información Mensajería Instantánea

Audiencia de Categorías: sites Top5

Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil.

Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Junio-Agosto 2013.

Page 84: Panorama digital mayo 2014

2011 2012 2014

28%41% 52%

Redes Sociales: Explosión

84

Usuarios Redes Sociales Móvil

Un 52% de los usuarios de móvil se conectaron a Redes Sociales en elúltimo año.

Casi 4 de cada 10 usuarios de Redes Sociales móviles leen el perfil de susamigos.

Actividades Redes Sociales Móvil

Fuente: ComScore, Mobilens Individuos más 13 años..

Periodo * Nov 2013-Feb 2014.

42%

36%

32%

29%

27%

27%

21%

Leer posts/perfil de amigos

Actualizar su estado

Seguir link publicado a una web

Leer posts de marcas/eventos

Publicar un link a una web

Leer posts personajespúblicos/famosos

Recibir cupones/ofertas/descuentos

Page 85: Panorama digital mayo 2014

Móvil: Fuente información Compras

85 Fuente: Barómetro Social Commerce, Tendencias 2013.

La sociedad de la Información España 2013, Fundación Telefónica.

El 68% de usuarios de smartphones ha buscado información sobreun determinado producto al verlo en televisión, prensa o en lastiendas.

El 80% de los usuarios de smartphones investigan sobre productoscon el móvil antes de comprar (un 58% la ubicación de tiendas, un44% compara precios y un 57% información sobre horarios).

Un 21% hace Showrooming: al ir a la tienda, allí usan el móvil parainformarse sobre productos.

Los que compran con el móvil, compran un 25% más en lastiendas.

Page 86: Panorama digital mayo 2014

Apps: Consumo de las Aplicaciones

86 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.

The App Date – Septiembre 2013

22 aplicaciones instaladas de media

4 millones de aplicaciones descargadas al día

24 aplicaciones de media por Smartphone

Las apps que más triunfan son: 84% de comunicación, 81% de correo y un 70% de redes sociales.

Page 87: Panorama digital mayo 2014

87

Apps: Las más descargadas entre los jóvenes

Fuente: ZenithOptimedia Survey, Ind 20-32 Spain. 2014

Page 88: Panorama digital mayo 2014

Mobile: Inversión Publicitaria

88

39’9 millones de €

+47% respecto a la Inversión del 2012

representa un 4’5% del total inversión digital

Fuente: IAB Estudio Inversión Publicitaria 2013.

Page 89: Panorama digital mayo 2014

23%

15%

13%

13%

10%

9%

5%

5%

3%

3%

3%

2%

1%

Acceder a información

Acceder a una web o vídeo

Para probar, curiosidad

Acceder a una promoción, descuento

Acceder a publicidad, anuncios

Descarga aplicaciones y programas

Alimentación

Noticias, revistas,…

Billetes de avión

Agregar contactos, citas,…

Información de ocio

Medios de transporte

Cine (entradas, trailers,…)

Códigos QR

89

La aparición de Smartphones ha hecho que el escaneo esté ampliamente extendido en España.

Un 59% de los usuarios lo ha usado en alguna ocasión y un 14% lo hace de forma habitual.

Tienen un fin de marketing y promocional, aunque también se pueden almacenar en el móvilcomo tarjetas de fidelización, entradas o cupones; o la combinación de varias.

Uso Código QR

Fuente: IAB, IV y V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012 y 2013.

MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.

Page 90: Panorama digital mayo 2014

NFC (Near Field Communication)

90 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.

MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.

Es una tecnología sin contacto que posibilita comunicar dos dispositivos cercanos, con elpropósito de transferir datos y completar una transacción.

El protocolo NFC cubre el funcionamiento activo (Full NFC) y pasivo del dispositivo (Lite NFC).

El uso del sistema de pago NFC es todavía mínimo. Una amplia mayoría (67%) no conoce estesistema, pero un 6% ya lo ha usado.

La lista de usos en la industria móvil es cada día mayor:

� Etiquetas inteligentes: etiquetas que al contacto con el móvil, modifican susajustes para adaptarse al medio en el que se encuentran.

� Transporte público: posibilidad de pagar el billete sencillo del autobús.

� Pagos en tiendas: pago en comercios usando el móvil como “tarjeta de crédito”.

� Marketing móvil de presencia: uso de NFC en entornos en marketing de proximidad (en Japón loestán instalando en los asideros de las barras del metro, permitiendo la descarga de cupones)

Page 91: Panorama digital mayo 2014

Los servicios de localización permiten tanto a las aplicaciones como a las websites utilizarinformación del móvil para la localización aproximada del usuario.

Un 65% utiliza en algunas ocasiones servicios de Geoposicionamiento (Geolocalización,Foursquare, Lugares en Facebook) y un 21% lo hace de forma habitual.

Entre los que lo han usado, un 56% lo recomendaría.

Geoposicionamiento

91 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.

MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.

Page 92: Panorama digital mayo 2014

Geolocalización

92 Fuente: IAB, V y IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012 y 2013.

MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.

Un 50% de los usuarios que tienen está funcionalidad en su móvil consideran que el motivoprincipal es la posibilidad de compartir localización con los contactos.

Me interesa por…

56%

32%

Es útil, facilita búsquedas

Me parece interesante

No me interesa por…

27%

22%

18%

8%

Privacidad

La cercanía, no siempre la necesito

Prefiero buscar yo mismo

No porque: más gasto, batería

Page 93: Panorama digital mayo 2014

Realidad Aumentada

93 Fuente: IAB, IV Estudio anual Spain Mobile Marketing 2012.

MMA, Herramientas Móviles imprescindibles Enero 2013.

Consiste en usar la cámara del móvil sobre imágenes, frases o códigos, que hacen descargarcontenidos audiovisuales que se sobre impresionan en la pantalla del móvil y permiteninteractuar con ellos de manera virtual.

Se incrementa el conocimiento de este servicio pero con uso todavía limitado (un 12% sí loconoce y lo ha utilizado).

Un 41% se muestra interesado en el empleo de la Realidad Aumentada para relacionarse conlas marcas.

Page 94: Panorama digital mayo 2014

Publicidad en el Móvil

94

Display Bluetooth Código BIDI

Advergaming Acciones con mensajería Aplicaciones Móviles

Page 95: Panorama digital mayo 2014

Situaciones de Interacción con el Móvil

95 Fuente: IAB, V Estudio anual Spain Mobile Marketing 2013.

LA TIENDA: momento de compra

TELEVISIÓN: viendo la TV en casa

LA CALLE: publicidad exterior

+58% interactúa habitualmente

(busca características, precios, opiniones, localización física,

escaneo,…)

+35% interactúa habitualmente

(busca características, precios, opiniones, …)

+32% interactúa habitualmente

(busca características, precios, opiniones, localización física,

escaneo,…)

Page 96: Panorama digital mayo 2014

Vine, la nueva aplicación de vídeo

96

Fue comprada por Twitter en Octubre de 2012.

Es una aplicación independiente disponible tanto para iOS como para Android, permitegrabar mini-vídeos (máx. 6 seg.), compartirlos con amigos o extraños, enviarlos en Twitter,seguir a gente y que te sigan.

El vídeo se muestra en forma de bucle, y se pretende que la grabación sea creativa y rápida.

Con la última actualización se ha restringido su uso para menores de 17 años y los usuariospueden compartir los vídeos en Facebook una vez hayan sido publicados.

Fuente: Enter.com, Con Vine, Twitter le apunta a compartir videos en los tuits Enero 2013.Gizmodo.com, Así funciona Vine, la nueva aplicación de vídeo de Twitter, Enero 2013.

Page 97: Panorama digital mayo 2014

Video Online

97

YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 61%

de los Internautas (16.045.350 u.u.).

10,9 millones de españoles ven vídeo a través de su móvil, el

30% de los usuarios de Smartphone.

Page 98: Panorama digital mayo 2014

Actividades en Internet

98

Las actividades multimedia cada vez son más frecuentes (vídeos, música, podcasts,…).

Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014. % Internautas último mes.

2225

26

27

29

32

34

35

38

38

39

41

42

48

54

71

71

81

87

Videoconferencia/Videollamada

Juegos en Red

Descarga de música

Páginas web para ''adultos''

Búsqueda empleo

Descarga de películas/series

Información financiera

Cursos, masters, formación

Gestiones Administración

Descarga de software

Buscar información de salud

Ver películas/series online

Ver emisiones de TV en su web

Consulta cine/espectáculos

Escuchar música online

Consultas meteorológicas

Consulta mapas/callejeros

Ver vídeos online

Lectura de noticias actualidad

Page 99: Panorama digital mayo 2014

Fuente: ComScore, Febrero 2014.

YouTube sigue como líder de la categoría, acceden al site el 61% de los Internautas.

Principales Sites Multimedia (usuarios únicos)

16.045.350 u.u.61% s/Internautas

3.792.552 u.u.14% s/Internautas

3.527.807 u.u.13% s/Internautas

Audiencia SitesMultimedia

99

4.279.745 u.u.16% s/Internautas

4.578.949 u.u.17% s/Internautas

3.647.984 u.u.16% s/Internautas

(seriesyonkis, peliculasyonkis,..)

Page 100: Panorama digital mayo 2014

Datos Vídeo Online: YouTube, el líder

100 Fuente: Datos oficiales de YouTube a Mayo 2014.Trecebits, Marzo 2014.

Cada mes los usuarios ven más de 6 mil millones de horas de vídeo.

Cada minuto se suben 100h de vídeo.

El 80% del tráfico procede de fuera de EEUU.

Alrededor del 40% del tiempo de visualización de YouTube procede de dispositivos móviles.

Millones de usuarios se suscriben cada día, y el número diario de nuevos suscriptores se ha triplicado desde elaño pasado

Google prepara un YouTube para niños

• YouTube ha solicitado a productoras audiovisuales de Estados Unidos contenido

específico para los más pequeños.

• La web de subida y consumo de vídeos infantiles estaría pensada, sobre todo,

para menores de 10 años.

• El objetivo de esta plataforma sería proporcionar a los padres un lugar de vídeos

en Internet en cuyo contenido pudieran confiar, que estuviera libre de anuncios

comerciales y de contenidos no apropiados para los más pequeños de la casa.

Page 101: Panorama digital mayo 2014

0

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

60.000.000

70.000.000

80.000.000

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

101

Av. Total Views

La categoría Non-alcoholic drinks es la categoría con más suscribers, pero Media & Entertainment la más activa.

Fuente: ZenithOptimedia, Social Tools, YouTube - International, Marzo 2014.

Av. Suscribers

Publication Freq. per day0,6

0,5

1,7

0,7

0,30,3 0,2 0,3

0,1 0,20,8

0,1 0,0 0,1 0,20,1 0,3 0,1

Nivel interacción por categorías

Page 102: Panorama digital mayo 2014

Datos Vídeo Online

102 Fuente: Hollybyte (ComScore, Mayo 2013)

21,7 millones de españoles vieron vídeoonline en el mes de mayo, un 2% más queen abril.

Se consumieron una media de 18 horasde vídeo por espectador.

Se vieron un total de 4,3 mil millones devídeos, alrededor de 198 vídeos porusuario.

Más de 2.000 millones de personas (eldoble que en 2012) accederán a servicios destreaming y descargas de vídeos en 2017, esdecir el 81% del total de usuarios de interneten el mundo.

El tráfico de vídeo dentro de 4 añossupondrá un 69% del total de internet, frenteal 57% de 2012.

Pasado Futuro

Page 103: Panorama digital mayo 2014

Datos Vídeo Online - Smartphone

103 Fuente: ComScore. MMA Mobile Barometer Q3 2013.

10,9 millones de españoles ven vídeo a través de sumóvil, el 30% de los usuarios de Smartphone.

España tiene un nivel de penetración más alto queel resto de países Europeos consultados.

El 53% de los usuarios de vídeo móvil enEspaña son hombres, y el 47% mujeres.

Los mayores consumidores de vídeo endispositivos móviles en nuestro país tienen entre25 y 44 años.

26%21%

16%

25%30%

Uk Germany France Italy Spain

Penetración

Page 104: Panorama digital mayo 2014

Datos Vídeo Online: Marketing Notes

104 Fuente: Hollybyte.com .

Page 105: Panorama digital mayo 2014

El e-Commerce

105

El 74% de los Internautas se informan a través de Internet para

tomar sus decisiones de compra.

El 67% de los Internautas han realizado compras online en el

último mes.

El perfil del comprador online es de 20 a 44 años, de clase social

alta, media-alta y de zonas urbanas.

Page 106: Panorama digital mayo 2014

47,1

48,8

44,2

41,8

38,7

27,0

25,0

24,5

19,8

17,8

Billetes

Electrónica

Alojamiento

Ocio/Entrada

Ropa/Complementos

Telefonía

Libros/Revistas

Ordenadores/Componentes

Juegos de azar

Alimentación/Bebidas…

No25%

Sí74%

Decisión de compra con información de Internet

106 Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.

Ha tomado alguna decisión de compra orientada, motivada o informada a partir de contenidos de

Internet.

Categorías ha comprado (ult.año)

Page 107: Panorama digital mayo 2014

¿Cuánto se compra?

Fuente: IAB Estudio e-Commerce. Junio13107

i Encuesta Online dirigida a

Individuos de 16 a 55 años.

La frecuencia media de compra es de 2 veces al mes.

El gasto promedio por compra es de 63€.

A la hora de buscar productos, ¿dónde busca?

• 63% tráfico directo

• 48% buscadores

• 32% intermediarios

• 29% reputación on-line

Page 108: Panorama digital mayo 2014

Motivaciones / Barreras

Fuente: IAB Estudio e-Commerce. Junio13108

¿Por qué comprar en Internet?

¿Repiten?

Page 109: Panorama digital mayo 2014

Fuente: CNMC (CMT), Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago, 2do Trim 2013.

Punto de venta: e-Commerce

109

El punto de venta digital (e-Commerce) ha crecido en facturación un +20,6% en el 2doTrim13 respecto 1erTrim13.

Los tres principales sectores de e-Commerce siguen siendo Agencias de Viajes/Operadores Turístico, TransporteAéreo y Marketing Directo.

Page 110: Panorama digital mayo 2014

8

24

35

20

5 8

Ayer En los últimos 7días

En los últimos30 días

En el último año Hace mástiempo

Nunca

Frecuencia

110 Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.

% Internautas han comprado online

Un 67% de los Internautas han realizado compras online en el último mes.

Sólo un 8% nunca ha realizado compras online.

Page 111: Panorama digital mayo 2014

Productos Compra por Internet

111 Fuente: 16ª Encuesta Navegantes AIMC, Febrero 2014.Base Internautas que han realizado compras online.

Qué compran online…

Alojamientos (hoteles,…)44%

Ordenadores / Componentes24%

Electrónica / Aparatos Elect.49%

Billetes (avión, tren, bus, …)47%

Los productos que más se adquieren porInternet pertenecen a categorías con máspresencia en el medio.

Ocio/Tiempo Libre/Entradas42%

Page 112: Panorama digital mayo 2014

122

92

Con niños hogar

Sin niños hogar

133

116

104

77

46

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

153

151

142

126

93

68

37

14 a 19

20 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 y más

Cómo son los Internautas

112 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013. Valores Afinidad de Internautas día de ayer sobre total población.

108

92

Hombres

Mujeres

73

86

93

107

113

-de 2.000

2. a 10.000

10. a 50.000

50. a 500.000

Capitales

Page 113: Panorama digital mayo 2014

Cómo son los Compradores Online

113 Fuente: EGM, 3er Acumulado Móvil 2013. Valores Afinidad de Compradores online últ. 30 días sobre total población.

193

138

96

53

26

Alta

Media alta

Media media

Media baja

Baja

77

83

89

93

125

-de 2.000

2. a 10.000

10. a 50.000

50. a 500.000

Capitales

100

143

160

146

91

61

28

14 a 19

20 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 y más

124

91

Con niños hogar

Sin niños hogar

El perfil del Comprador Online se diferencia de los Internautas en la edad (jóvenes pero más adultos) y la clase social.

117

84

Hombres

Mujeres

Page 114: Panorama digital mayo 2014

Fuente: Zanox. 2014

M-Commerce

114

El comercio móvil se consolida en Europa.

• Las transacciones móviles aumentaron un 64% y hasta un 95% los beneficios.

• Esta tendencia también se refleja en el aumento de hasta un 8% de los beneficios por transacciones móviles en el 2013, comparada con

el 6% registrado en el 2012. Además, en enero de 2014 esta cifra incrementó en un 2% ubicándose en un 11%, lo que hace suponer que

el comportamiento del m-commerce no ha alcanzado aún su techo.

• Por sector, las medias de crecimiento varían: desde el 185% en Travel, 162% en Servicios Financieros, 114% en Telecomunicaciones al

81% en Retail y Shopping.

Estas cifras muestran

que, a medida que los

mercados están

avanzando en mobile

performance, todavía

tienen potencial para

seguir creciendo.

Page 115: Panorama digital mayo 2014

M-Commerce

115 Fuente: Fundación Telefónica Sociedad de la Información. 2013.

El Smartphone, un inesperado aliado del comercio.

• Y es que al 71% de los usuarios de smartphone no se les ocurriría

salir de casa sin él y el 88% accede múltiples veces al día.

• Se trata por tanto de un dispositivo que se encuentra siempre a

mano del usuario, lo que unido a las mayores capacidades de acceder

a la información del entorno inmediato gracias a la geolocalización,

un 29% realiza búsquedas locales diariamente, empieza a mostrar la

capacidad realmente transformadora de este dispositivo en el ámbito

del comercio.

Page 116: Panorama digital mayo 2014

1. El mCommerce seguirá creciendo

Las compras online a través de smartphones y tablets aumentarán en prácticamente todos los mercados mundiales y las marcasque todavía no lo han hecho entrarán en el mundo del comercio electrónico en movilidad a través de tiendas online optimizadasy aplicaciones móviles.

2. Los marketplaces: punto de entrada al eCommerce.

Las marcas seguirán migrando sus tiendas online a los marketplaces para aumentar su presencia online y conseguir aumentar susbeneficios. Este tipo de plataformas son en países como China el principal punto de entrada al comercio electrónico para muchasempresas.

3. Los días especiales de compra online ganan protagonismo.

Con la continua expansión e internacionalización de las tiendas online a nuevos mercados, los eCommerce empezarán a tener encuenta en su estrategia de marketing las festividades y días especiales de compra online en cualquier parte del mundo, ademásde los propios de su lugar de origen. Los días e iniciativas como el eDay, el Black Friday, el Ciber Monday o el Día de los Solterosconsiguen cada año aumentar el volumen de ventas de las tiendas online participantes.

4. La internacionalización será más fácil.

Las empresas crearán sus propias estrategias y redes de afiliados con el fin de conseguir un punto de contacto único y operar ennuevos países con una mayor facilidad.

5. Continuará la lucha contra la rentabilidad.

En algunos mercados emergentes del comercio electrónico, como es el caso del chino, muchos eCommerce siguen aúnperdiendo dinero debido a la existencia de fuertes competidores establecidos en el país, como Alibaba.

Predicciones e-Commerce para 2014

116 Fuente: Marketing4Ecommerce / Forrester

Page 117: Panorama digital mayo 2014

Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y

Telecomunicaciones para 2014

10 claves digitales de la Sociedad de la Información

Glosario términos digitales

Novedades y Glosario

117

Page 118: Panorama digital mayo 2014

Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para 2014

118 Fuente: Deloitte. 2014* Imagen descriptiva en slide 119

TECNOLOGÍA

- Las ventas globales de smartphones, tabletas, ordenadores personales, televisores y videoconsolas superarán los 750.000 millones de dólares en 2014, hasta 50.000 millones de dólares más que en 2013 y casi el doble que la cifra total de 2007.

- Los Wearables* (gafas y relojes inteligentes, pulseras de fitness) representan un mercado tentador y lucrativo, que se caracteriza actualmente por un cierto grado de incertidumbre. Las gafas inteligentes (siguiente paso en el despliegue de pantallas digitales conectadas en nuestra vida profesional, social y privada), las pulseras de fitness (para medir toda nuestra actividad física) y los relojes inteligentes (con las prestaciones de un Smartphone) deberían vender, aproximadamente, 10 millones de unidades en 2014, generando unos ingresos de 3.000 millones de dólares.

- En 2014 es probable que el mercado de tabletas abarque un espectro cada vez más variado de dispositivos, que se diferenciarán principalmente por el tamaño, por su peso, la velocidad del procesador, la capacidad de memoria y el precio. La combinación de atributos de cada modelo de tableta determinará tanto el tipo de usuario como las pautas de uso.

- La inscripción de estudiantes en Cursos Masivos Online Abiertos (MOOC) se incrementará un 100% frente a 2012, hasta contabilizarse más de 10 millones de cursos, pero las bajas tasas de finalización suponen que menos del 0,2% del total de cursos de nivel equivalente a la enseñanza superior completados en 2014 serán MOOC.

- En 2014, se producirán 100 millones de consultas virtuales (eVisits) a escala mundial, lo que generaría un ahorro potencial de más de 5.000 millones de dólares en comparación con el coste de las visitas “reales” al médico y representaría un incremento del 400% frente a los datos de 2012.

Page 119: Panorama digital mayo 2014

Wearables: Infografía

119 Fuente: La Sociedad de la Información España 2013, Telefónica.

Page 120: Panorama digital mayo 2014

Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para 2014

120 Fuente: Deloitte. 2014

MEDIOS

- Para finales de 2014, hasta 50 millones de hogares en todo el mundo habrán contratado dos o más servicios distintos de televisión de pago, y otros 10 millones de hogares podrán acceder a contenidos premium como parte de la contratación de otro servicio, como la banda ancha.

- La medición de la audiencia televisiva en los hogares debería ser más precisa en varios países, como Alemania y Reino Unido, debido a la introducción de las técnicas de medición híbridas. Esta nueva metodología integra la visualización de la televisión en ordenadores personales, tabletas y smartphones en las cifras de visualización totales, e incluye también otros datos, como la elección de canales en los decodificadores y los registros de los servidores de vídeo a la carta (VOD). Aun así las cifras de consumo de televisión seguirán siendo bastante inferiores a las reales al no tener en cuenta el consumo de televisión de otros países a través de servicios over-the-top (OTT).

- En 2014 el valor de los derechos de emisión de contenidos deportivos premium en todo el mundo se incrementará en un 14% con respecto a 2013. La televisión y los deportes premium hacen una pareja perfecta: al más alto nivel, el deporte es para la televisión como una serie de éxito en directo y sin guión, y los constantes avances en la tecnología permiten que su retransmisión sea cada vez más sofisticada y atractiva para el telespectador.

Page 121: Panorama digital mayo 2014

Predicciones para los sectores de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para 2014

121 Fuente: Deloitte. 2014

TELECOMUNICACIONES

- En 2014, el servicio de mensajería instantánea móvil (MIM, en sus siglas en inglés) transmitirá un volumen de mensajes superior al doble del volumen de mensajes enviados a través del servicio de mensajes cortos, conocido como SMS (50.000 millones frente a 21.000 millones diarios)

- Las ventas de phablets, smartphones con pantallas de 5,0-6,9 pulgadas, representarán un 25% del total de smartphones vendidos (aproximadamente 300 millones de unidades), lo que supone el doble del volumen de 2013 y 10 veces el de 2012. Sin embargo, después del rápido éxito inicial entre los consumidores, 2014 podría ser el año en el que la venta de phablets alcanzara su pico máximo, ya que sólo una minoría (considerable) de los usuarios de smartphones estará dispuesta a llevar un dispositivo tan grande.

- Las predicciones apuntan a que el grupo de edad de más de 55 años será el que experimente el crecimiento interanual más rápido en cuanto a la penetración del smartphone en los mercados desarrollados. La tasa de penetración podría aumentar hasta el 45%-50% para finales del año, una tasa inferior al 70% correspondiente al grupo de edad de 18-54 años, pero que supone un incremento del 25% con respecto a 2013. A lo largo de los próximos años, esta brecha debería ir cerrándose gradualmente hasta llegar a ser inapreciable en 2020.

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Glosario Digital

Adwords

Es el programa que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada. Permite anuncios online en forma textual, gráfica y envídeos. Son anuncios que se muestran en la parte superior y el lateral derecho en los resultados de la búsqueda del usuario.

Clic llamada (Clic to Call)

Funcionalidad que permite que al hacer clic sobre un anuncio se genere, automáticamente, una llamada de teléfono.Normalmente se utiliza para mejorar y proporcionar un mecanismo de respuesta directa en un anuncio.

Clic descarga

Funcionalidad que permite descargar un archivo/aplicación después que has hecho clic.

Clic to web

Funcionalidad que permite dirigir al usuario a la landing page.

CPA(Coste por Acción, Adquisición)

Modelo de compra de publicidad interactiva. El coste publicitario está basado en la realización de una acción específicamentedefinida por el usuario en respuesta a un anuncio. Las acciones incluyen transacciones de venta, captación de clientes o clics.

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Glosario Digital

CPC (Coste por clic)

Cualquier pago basado en el número de clics de un formato publicitario. El Coste Por Clic (también conocido como Pago Por Clic)es originario del sistema de enlaces patrocinados por palabras clave, el cual permite a los anunciantes pujar por posiciones en loslistados patrocinados en función de palabras clave relacionadas con su negocio. El anunciante paga la cantidad que ha pujado solocuando un usuario hace clic en su publicidad.

CPL(Coste por Lead: coste por contacto)

Modelo de precio según el cual el anunciante paga una cantidad fija cada vez que se le envía un contacto cualificado.Normalmente, se trata de formularios consensuados entre el anunciante y el editor de la web o empresa de marketing online conun mínimo de datos cumplimentados.

CPM (Coste por Mil)

Modelo de compra estándar en la publicidad interactiva. Este modelo es el más común y calcula el coste de mil impresionespublicitarias.

CTA (Call to Action)

Herramienta o estrategia de comunicación publicitaria que busca incitar al usuario a realizar una acción después de unanuncio. Un botón de descarga, de compra o de suscripción es un ejemplo de call-to-action

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Glosario DigitalCTR (Clic Through Rate)

Es una forma de medir el éxito de una campaña de publicidad online. El CTR se obtiene dividiendo el número de visitantes quehan cliqueado en un anuncio de una página web por el número de veces que el anuncio ha sido visto (impresiones).

Display (Gráfica)Se conoce como publicidad Display a la publicidad de formatos gráficos, por contraposición a Search (enlaces patrocinados porpalabras clave) y a Clasificados.

GeolocalizaciónLocalización de los usuarios utilizando una dirección IP o las coordenadas GPS. Se usa en publicidad para mostrar solo informacióna los usuarios localizados en determinado ámbito geográfico.

Keywords (Palabras clave)Palabra(s) específica(s) que el usuario introduce en un motor de búsqueda y que tiene como resultado una lista de sitios webrelacionados con la misma. Los anunciantes pueden adquirir palabras clave con el propósito de insertar un anuncio publicitariorelacionado con la búsqueda del usuario. Asimismo, las técnicas de posicionamiento orgánico tratan de optimizar las palabrasclave principales de una web para que aparezca entre los primeros resultados del buscador.

Landing Page (Página de bienvenida, página de aterrizaje)Página a la que llega un usuario cuando hace clic en una publicidad.

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Glosario Digital

Leads (Contacto)

Cuando un usuario se registra, se apunta o se descarga algo en el sitio de un anunciante. Existen campañas específicas paragenerar bases de datos de perfiles concretos mediante formularios.

Marketing de afiliación

El marketing de afiliación está especializado en la obtención de resultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en lasque un comerciante (tienda online o anunciante) promociona sus servicios o productos mediante anuncios y un afiliado(normalmente una página web) inserta esos anuncios y promociones. Si un usuario visita una página web de un afiliado y esimpactado por una promoción de un anunciante, tiene la posibilidad de hacer clic en el banner y realizar una acción determinadaen el sitio del anunciante (por lo general una compra o un registro). El afiliado recibe el pago de una comisión por esta acción.Estas acciones pueden ser una venta, un registro, un clic, la descarga de un programa… Este modelo de coste por acción (CPA)define y diferencia al marketing de afiliación con respecto a otra tipología de canales.

Quality Score (QS)

Es el nivel de calidad.

ROI (Returns of investment)

Retorno de la inversión expresado en %. Beneficio – Inversión / Inversión.

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Glosario Digital

ROPO (Research Online Purchase Offline)

El usuario se informa del producto en internet pero lo va a comprar a la tienda física.

SEM (Search Engine Marketing)

Acciones asociadas a la investigación y posicionamiento de una web en un buscador, con el objetivo de aparecer en las primerasposiciones de los resultados de una búsqueda, lo que finalmente aumenta las visitas. En el ámbito español, Search EngineMarketing se suele relacionar con los enlaces patrocinados por palabras clave.

SEO (Search Engine Optimisation)

Proceso de trabajo que tiene por objeto conseguir un lugar destacado para una página web dentro de losresultados naturales u orgánicos de un buscador. Este proceso implica acciones tanto en la propia página web como accionesexternas a la misma para conseguir un mejor posicionamiento.

Usuarios únicos (uu)

Número de individuos diferentes que visitan un sitio web en un periodo determinado.

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