Jhonatan Romero Cruz

Dora Elia Reyes Obeso

Jesús Oswaldo Chaira

Según los 4 elementos genéricos de la empresa que nos

dan una ventaja competitiva “pastelería y repostería la

michoacana” tiene los siguientes elementos que le

producen ventaja competitiva.

o Calidad Superior

o Mayor capacidad de respuesta al cliente

o Calidad Superior• La empresa cuenta con una calidad superior con otras pastelerías

debido a que el concepto que la empresa maneja es diferente a lasdemás ya que ellos se especializan en crear repostería fina además depropias creaciones de la misma panadería y han ampliado el conceptode repostería y pastelería añadiendo a si otros tipos de productoscomo la elaboración de pizzas aumentando el mercado potencial al quevan dirigidos.

o Mayor capacidad de respuesta al cliente• Lo que caracteriza a la empresa es la capacidad de respuesta al cliente

debido a que la empresa cuenta además con servicio a domicilioademás de trabajo sobre pedido, es decir, como dicha empresa tienedemasía demanda solo se manda a hacer el producto que el clientesolicite con un poco de tiempo de anticipación.

Propuesta de ventaja competitiva.

Al analizar la empresa y buscar información en

internet pudimos observar que no se encuentra mucha de

la misma solo cuentan con un sitio de Facebook.

Creación de un Sitio Web

o Por dicha razón hemos decidido crear un sitio web a la empresa.

En donde se exprese todo tipo de información acerca de la

misma, desde catálogos de productos, sugerencias comentarios

de los clientes, hasta poder consultar en un catalogo las

panaderías de todo el país según la ubicación donde el usuario

empiece a buscar se le asignara la panadería mas cercana a su

lugar de radicación.

Punto de Venta

o La empresa ya cuenta con un sistema de cobro, donde se

realizan todos los cálculos y se van a la base de datos las

ventas realizadas, la idea aquí es aumentar la capacidad del

sistema del punto de ventas e implementar la BI, es decir

realizar un sw que nos arroje resultados estadísticos, que tipo

de producto se vendió mas en que fechas, en que horas, poder

registrar clientes frecuentes, o empresas grandes, ofrecer

servicios de cafetería a reuniones ejecutivas o eventos

importantes.

Las TI en la empresa

o El termino TI hace referencia a la tecnología de

información, para lograr poder implantar las estrategias

anteriormente descritas se necesita tener sobre todo una buena

infraestructura, esto es donde todo estará implantado, si se tiene

una estrategia se necesitan las herramientas necesarias para

poder ejecutar todos los puntos anteriormente descritos, primero

se necesita pagar para poder darle publicidad a la empresa vía

internet, en México 22.3 millones de mexicanos navegan en

internet. Si lo vemos desde ese punto internet es uno gran

aliado para aumentar la publicidad y por ende aumentar las

ventas

Resultados Esperados

o Con la implementación de dichas estrategias se desea

prácticamente dos cosas aumentar el mercado y aumentar los

servicios, a sugerencia de los consumidores evaluar los

resultados y poder implantar mejoras constantes dentro del

proceso de la empresa