Países a los cuales se solicita ayuda en AL

Monitorear resultados

Coordinar y planificar líneas de trabajo

Diseñar productos y servicios efectivos con bajo costo

Evaluar disponibilidad de recursos

Contribuir a mejorar la

capacidad de gestión de

la AT solicitante y que

exista la capacidad

requerida en el SII

GESTION DE LA ASISTENCIA DENTRO DEL SII

TEMAS:

-FACTURA ELECTRONICA

-APOYO A MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS

-MEDICION DE LA EVASION

-PLANIFICACION ESTRATEGICA

-GASTO TRIBUTARIO

-ASISTENCIA A LOS CONTRIBUYENTES

-DECLACIONES VIA INTERNET

PAISES:

-PERU

-COREA

-FILIPINAS

-COSTA RICA

-HONDURAS

-PARAGUAY

-GUATEMALA

-REPUBLICA DOMINICANA

GESTION DE LA ASISTENCIA DENTRO DEL SII

5

Contribuyentes

Y Potenciales Contribuyentes Organismos

Estatales

Gobierno (Ministerio de

Hacienda)

OCDE

Legislación Futura

Tecnología

Aduanas y Tesorería

Normativa Tributaria

Organismos Privados

Ámbito Internacional

Contexto Económico

Internacional

5

ENTORNO DEL SII Y DE TODA AT

Excelencia

Fomento del quehacer en un ambiente de calidad, innovación, creatividad y eficiencia.

Probidad

Integridad, honestidad y transparencia en su accionar, en todos los niveles de la organización.

Funcionarios comprometidos plenamente en el apego a las normas y reglas de conducta.

Compromiso

Equipo humano con sentido de pertenencia y que hacen propios los objetivos institucionales.

Búsqueda constante de mejores prácticas, en atención a contribuyentes, competencias

técnicas, colaboración y trabajo en equipo. Instancias permanentes de participación a nivel

institucional.

Respeto

Apego a un marco de respeto, tolerancia y trato digno hacia los contribuyentes y al interior

de la organización.

Equidad

Imparcialidad en su accionar con fuerte apego a la legalidad.

6

VALORES INSTITUCIONALES HISTORICOS

7

Comisión Plan Estratégico

• Generación propuestas Plan Subdirecciones y algunas Direcciones Regionales.

Funcionarios y Gremios

• Difusión y consulta Regional, DN y Gremios.

Equipo Directivo

• Consistencia y materialización del Plan Estratégico.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

TRABAJO TRANSVERSAL

8

Apoyo Institucional

Fiscalización Control del

Cumplimiento

Juridicidad de Actos

Combatir el Fraude Fiscal

Inteligencia Fiscal

Control de Gestión

Administración de

Información

Desarrollo Funcionario

Calidad y Eficiencia Gestión Interna

Servicios

Facilitación de

Cumplimiento

Educación Cívico

Tributaria

Tramites Online

Calidad de Servicio

ENTORNO DEL SII - MODELO DE GESTIÓN

9

∆- Evasión ∆+ Calidad

de Servicio ∆+ Excelencia Institucional D

esaf

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iscalización ervicios poyo Institucional

NUEVA OPERACIÓN IVA

SII VIRTUAL 3.0

FUNCIONARIO INTEGRAL

Proyectos Institucionales, que permitirán lograr el desempeño para el cumplimiento de los Objetivos Estratégicos y nos acercarán al logro de los Desafíos Estratégicos

Pro

yect

os

Inst

ituci

onal

es

1. Implementar nuevo sistema informático de Operación IVA.

2. Establecer un nuevo modelo de negocio de Operación IVA.

3. Aumentar el control del cumplimiento. 4. Aumentar el combate contra el delito y fraude

tributario. 5. Juridicidad en los actos de fiscalización 6. Consolidación y fortalecimiento de las áreas de

representan la posición del Servicio ante los Tribunales Tributarios y Aduaneros.

7. Reforzar acciones de inteligencia fiscal.

8. Maximizar uso de los documentos electrónicos.

9. Incorporar el SII-online a dispositivos móviles.

10. Aumentar y mejorar trámites tributarios por Internet, que faciliten el cumplimiento voluntario.

11. Impulsar la Educación Cívica Tributaria. 12. Aumentar Tramites electrónicos

relacionados con el impuesto territorial

13. Ejecutar un Plan de Apoyo Institucional al funcionario.

14. Mejorar la calidad y eficiencia en la gestión interna

15. Incrementar la relación con otros organismos nacionales e internacionales.

16. Apoyo a la implementación de políticas públicas.

10

1 Nueva Operación IVA- Propuesta de Rectificatoria

2 Nueva Operación IVA- Información de Cliente - Proveedor.

3 Fiscalización Asistencia Remota (FAR)

4 Revisión Administrativa Voluntaria (RAV)

5 Inteligencia Tributaria

6 Declaración Catastral de Municipalidades e Inmobiliarias.

7 Sistema de Peticiones Administrativas (SISPAD)

8 Masificación Documentos Tributarios Electrónicos

9 Smart Phone

10 Banco en Línea

12 Educación Fiscal para Educación media y Superior

11 Programa de Trabajo Colaborativo

13 Formación de Liderazgo en las Jefaturas y funcionarios

14 Desarrollo de Competencias Técnicas, interpersonales y Personales

15 Concurso de Innovación

16 Control de Gestión Institucional (Balanced Scorecard - Costeo ABC)

17 Modernizar Sistema de evaluación de desempeño

PROYECTOS INSTITUCIONALES

Gestión del SII

PLAN ESTRATÉGICO 2011-2014

ESTRATEGIAS DEL SII

OPERACIÓN NORMAL

PROYECTOS INSTITUCIONALES

Control de Gestión y Proyectos

Impacto en Operación y Proyectos

MEDIR PARA COMPARAR

Muchas Gracias!