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Ponencia:

Organiza una Empresa, Mapeando sus Procesos

Ing. Mario Arturo Brieño Martínez www.mabrieno.com

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Es la descripción y diagramación de las actividades y el flujo de la información y materiales de una organización para transformar sus insumos a lo largo de las funciones y procesos en valor para el cliente.

Qué es el Mapeo de Procesos



Qué problemática resuelve

‘Si quieres entender algo, descríbelo, descríbelo utilizando mapas, una vez que lo describas, lo podrás medir, una vez que lo midas, lo podrás controlar, una vez que lo controles, lo podrás corregir si es que está mal, mejorar si es que esta bien, o incorporar algo nuevo, todo para

lograr tus objetivos’ Geary Rummler

Roles y Responsabilidades no definidos, no claros o no asumidos

Políticas no claras o no mantenidas con efectividad

Comunicación insuficiente, poco confiable

Objetivos no definidos o no comunicados

Procesos burocráticos o excesivamente largos

Metodologías de trabajo obsoletas que no responden con rapidez a las exigencias de los clientes y usuarios

Pocos controles e indicadores que no son entendidos, entre otros…

En más del 86% de las empresas en las que hemos participado, encontramos:



Para qué sirve el Mapeo

Sirve para proyectar la estrategia de los directivos en la operación de sus organizaciones de manera efectiva y controlada.



Para qué sirve el Mapeo

El Mapeo de Procesos de Negocio es una Técnica de la Gestión por Procesos que utiliza algoritmos gráficos para describir las actividades de una

organización, por medio de instrucciones y reglas bien definidas, ordenadas y finitas, por medio de pasos sucesivos y simultáneos que no dejan duda a

quienes lo ejecutan



Cómo se hace el Mapeo

Modelo de las 6 P’s del Mapeo de Procesos



Modelo de Mapeo

Libro y Curso en Línea: ‘Organiza una Empresa, Mapeando sus Procesos’, Una guía clara, práctica y sencilla para modelar los procesos de una Organización




Agradecimiento a los participantes

¡ G r a c i a s !

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