INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

HABILIDADES GERENCIALES

EQUIPO IV

Integrantes:1.- Gamboa González Claudia - claudiafashion1@hotmail.com2.-Gómez Jaramillo Juan Carlos - blacklevel56@hotmail.com3.- Mondragón Cruz Ariel Alejandro - denium_dj@hotmail.com4.- Reyes Gil Néstor - nexman_874@hotmail.com

Profesor : García Romero Héctor AlbertoObjeto Virtual de Aprendizaje

-Comunicación de Apoyo-Fecha. 20-05-2011

OVA Objetivo

Proporcionar los conocimientos necesarios acerca del tema, Comunicación de Apoyo, así como sus diversos principios con algunos ejemplos. Ayudar a reforzar dichos conocimientos mediante un video sobre lo que es Coaching, con ayuda de ligas a youtube y la relación con la comunicación de apoyo.

Además de una pequeña evaluación de 5 preguntas aproximadamente para saber que tanto se aprendió del tema.

Instrucciones GeneralesLeer, observar y entender, la información presentada en

estas diapositivas acerca de la Comunicación de Apoyo, definiciones y sus principios.

Posteriormente seguir las instrucciones para visualizar el video ¿Qué es Coaching?, una vez visto analizar la relación entre la Comunicación de Apoyo y el video de Coaching. Con esto se reforzarán los conocimientos obtenidos y se podrá dar paso a una pequeña evaluación que se presenta para ver que tanto se aprendió sobre la Comunicación de Apoyo.

¿Qué es?

Es una comunicación interpersonal que ayudaa comunicarse de forma precisa y honesta.Busca preservar una relación positivaProporciona retroalimentación o ayuda aresolver un asunto difícil.

¿Qué se obtiene?

Productividad mas alta Resolución de problemas mas rápido Producción de mejor calidad Menos conflictos

Principios

Se basa en congruencia y no incongruencia

Que exista una relación entre lo que el individuo

esta pensando y sintiendo

Diferencia entre lo que uno experimenta y de lo que se

es conciente

Principios

Descriptiva y no evaluativa

Reducir la tendencia a evaluar

Paso1Describe

objetivamente sus acciones

Paso2Describe sus reacciones

Paso 3Sugiere una alternativa

Principios

Orientada al problema no a la persona

Se enfoca en los problemas y en las soluciones mas que en los atributos personales

“Este es el problema” es vez de “Tu eres el problema”

Principios

Valida en lugar de invalidar a los individuos

ValidaciónAyuda a sentirse

reconocido, entendido, aceptado y

valorado

InvalidaciónAyuda a sentirse

reconocido, entendido, aceptado y

valorado

Principios

Es especifica (útil), no general (inútil)

Son comprensivas debido a que identifican algo que puede ser

entendido en forma fácil y poner en practica

Principios

Es conjuntiva, no disyuntiva

ConjuntivaUnida de alguna

manera a mensajes previos. Fluye suavemente

DisyuntivaDesconectada de lo

que se ha dicho antes

Principios

Es propia, no impropia

La responsabilidad de las propias declaraciones y admitir que la fuente de

las ideas es uno mismo y no otra persona.

Principios

Requiere escuchar

Escuchar y responder de manera eficaz a las declaraciones de alguien

Video (COACHING)Favor de dar click en el siguiente botón (COACHING) para visualizar el video acerca de Coaching, posteriormente regresar a presentación ya que se dará una relación entre el tema y nuestro video.

COACHINGBOTÓN

RelaciónVideo - Coaching

De acuerdo a nuestra definición sobre comunicación de apoyo inicialmente presentada, en el video se muestra una comunicación interpersonal con la que se comunica la Coach profesional con el joven de forma precisa y honesta, por lo cual se preserva una relación positiva colaborando conjuntamente a realizar el puente para cruzar al otro lado, se muestra una retroalimentación de las dos partes para resolver el problema de poder pasar al otro lado de la montaña. No hay conflictos y excelentes resultados.

Se muestra un principio de Congruencia ya que Se hay una relación entre lo que el joven esta pensando y sintiendo en el proceso de Coaching para pasar al otro lado

EVALUACIÓNINSTRUCCIONES

Elige uno de los 2 botones de cada pregunta el cual te conducirá a otra diapositiva en donde te dirá si estas bien o mal en tu respuesta

EVALUACIÓN¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO?

Herramienta que se usa en manejo de recursos humanos para la resolución de conflictos si que estos se hagan personales y se deterioren las relaciones interpersonales entre los colaboradores

Herramienta que se usa para los debates

CUANDO HAY ALGUN PROBLEMA DE QUE MANERA LO DEBES DE TRATAR CON TU EMPLEADO

Debes de ser duro, culparlo por el contratiempo y no escuchar sus motivos

Este es el problema” en vez de “Tu eres el problema”, escuchar sus argumentos y posibles soluciones

AYUDA A SENTIRSE RECONOCIDO, ENTENDIDO, ACEPTADO Y VALORADO

Validación

Invalidación

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN CONJUNTIVA?

Unida de alguna manera a mensajes previos. Fluye suavemente

Desconectada de lo que se ha dicho antes

¿QUÉ ES UN COACHING?

Es la persona encargada de mediar la situación y poner limites

Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas

MUY BIEN

VUELVE A LEER EL TEXTONO LO HAS COMPRENDIDO

GRACIASPara saber más, dar click en esta figura o en la liga que se

muestrahttp://www.slideshare.net/Yessiicruz/coaching-expo