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Oportunidades de Negocios Turísticos en San Martín
ANALISIS DE RESULTADOS DE ENCUESTAS REALIZADAS A TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS PARA GENERAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS A LOS EMPRESARIOS
TURÍSTICOS DE SAN MARTÍN
SAN MARTIN, OCTUBRE DE 2009
• ¿Están cubriéndose las expectativas de los turistas que llegan a San Martín? • ¿Existen oportunidades de negocios para los nuevos empresarios? • ¿Qué actividades nuevas se pueden proponer a nuestros visitantes?
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CONTENIDO PRESENTACION ................................................................................................................................. 3
METODOLOGIA .................................................................................................................................. 3
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................................... 4
ANALISIS DE RESULTADOS DE ENCUESTAS REALIZADAS A TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS PARA GENERAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS A LOS EMPRESARIOS TURÍSTICOS DE SAN MARTÍN ......................................................................................................... 5
PARTE I: Información general sobre el turista. .................................................................................. 5 PARTE 2: Decisión de visita y búsqueda de información ................................................................... 8 PARTE 3: Actividades del turista en San Martín ................................................................................ 9
Sobre las actividades presentes ....................................................................................................... 9
Sobre las actividades potenciales .................................................................................................... 9
Sobre el tipo de alojamiento potencial. ..........................................................................................13
Sobre expectativas insatisfechas. ...................................................................................................14
Sobre San Martín y su imagen. .....................................................................................................16
CONCLUSIONES ................................................................................................................................17
FORMATO DE LA ENCUESTA APLICADA .....................................................................................18
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PRESENTACION • ¿Están cubriéndose las expectativas de los turistas que llegan a San Martín? • ¿Existen oportunidades de negocios para los nuevos empresarios? • ¿Qué actividades nuevas se pueden proponer a nuestros visitantes? Estas son, entre otras, algunas de las preguntas que motivan este primer reconocimiento de las expectativas de los turistas. Es claro que lo que acá se presenta es sólo un esbozo de necesidades detectadas y de intereses mencionados por quienes nos visitan; sería muy importante, en un tiempo no muy lejano, profundizar esta información cuantitativa a través de un estudio de tipo cualitativo de mayor envergadura. No obstante, consideramos que el presente evidencia necesidades de ampliación de la oferta de servicios de turismo que podrían servir al incremento de la satisfacción del visitante al tiempo que representan atractivas oportunidades de negocio. La investigación comprueba en buena medida que la oferta turística actual no refleja el verdadero potencial de San Martín, pues más allá de las fiestas locales (patronales, visita a discotecas…), el rápido paso por las cataratas cercanas y la compra de artesanía local, pareciera que muchas de las opciones de esparcimiento, aprendizaje e intercambio cultural de la región se dejan de lado. Adicionalmente para quienes consideramos al turismo como una oportunidad educativa para ambos actores: visitante y visitado, el reto que aquí se presenta es por demás notable pues pone en evidencia la enorme posibilidad de ir en busca de un turismo sostenible que muestre experiencias genuinas y ricas en enseñanzas.
METODOLOGIA Para la realización de este trabajo se llevaron a cabo 464 encuestas, (307 en Tarapoto -254 en español y 53 en inglés- y 157 en Moyobamba -148 en español y 9 en inglés). Fueron aplicadas a visitantes nacionales y extranjeros, entre el 4 y el 18 de Julio de 2009. Se seleccionó a los entrevistados de acuerdo con el motivo por el cual vinieron a San Martín. La pregunta utilizada fue: “¿Cuál fue el motivo PRINCIPAL de su visita?” Todos los que respondieron “turismo” fueron entrevistados, en tanto el resto fue descartado. Si bien fue complicado debido a que las personas que vienen sólo por turismo son alrededor del 27% (Nivel de Satisfacción del Visitante que viene a la región San Martín PBD-DIRCETUR-MPSM), se lograron realizar las encuestas de la muestra definida, en un periodo de tiempo que debió aplazarse de 10 a 15 días. De acuerdo a sus características y por el tamaño de muestra utilizado, esta encuesta cumple con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%. El diseño de la encuesta se acompaña al final del documento, a manera de anexo.
4
AGRADECIMIENTO A la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, a la Municipalidad Provincial de San Martín y al proyecto Perú Biodiverso (GTZ-SECO-MINCETUR); a los 12 encuestadores por su empeño y a todas aquellas personas que hicieron posible el desarrollo de las 464 encuestas para conocer las oportunidades de negocios posibles para la región. Coordinadores: ���� Coordinadora de Encuestadores, Diseño de encuesta y Procesamiento de Información:
Iris Vanessa Quevedo Guerra DIRCETUR Pilar Guadalupe Araujo DIRCETUR Vanessa Angulo Yaranga GTZ/PDRS Magna Muñoz Macedo MPSM
���� Procesamiento de la Información: Marilyn Mori Ruíz CONSULTOR
Encuestadores: 1.- Liliana Melita Maldonado Lozano UNSM 2.- Katherine Acosta Macedo UNSM 3.- Cindy Acosta Macedo UPEU 4. - Heidy Aurolith Macahuachi Miranda UNSM 5. - Milagritos Adriana Pinedo Ramírez UNSM 6.- Grevery Nair Góngora Sangama UNSM 7.- Marllori Pichi Robalino INDEPENDIENTE 8.- Ivonne López Macedo INDEPENDIENTE 9.- Vicky Karina Ruíz Tuesta Estudiante 10.- Rocío del Pilar Del Aguila INDEPENDIENTE 11.- Dolibeth Flores Ruíz INDEPENDIENTE 12.- Victoria Ballena U. Ricardo Palma Apoyo general y revisión de información: Samuel B. Morales Gaitán PBD
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ANALISIS DE RESULTADOS DE ENCUESTAS REALIZADAS A TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS PARA GENERAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS A LOS EMPRESARIOS TURÍSTICOS DE SAN MARTÍN
PARTE I: Información general sobre el turista.
El 68% de los encuestados es de sexo masculino. 62% tiene como grado de instrucción el nivel universitario, mientras que un 17% tiene un Postgrado; 16% tiene una carrera técnica.
El 72% tiene entre 26 y 45 años. Cabe recalcar que es un segmento relativamente joven. 17% son personas mayores de 45 años: este grupo de personas podría ser un potencial segmento, ya que en su mayoría están jubilados, reciben una pensión y pueden salir de vacaciones con más frecuencia. Manifestaron no estar atendidos con programas específicamente dedicados a ellos.
73% de los encuestados afirmaron haber venido acompañados de su pareja, en grupo de amigos o
con la familia (por vacaciones de medio año), sólo 27% afirmó haber venido solo. Esta diferencia contrasta fuertemente con encuestas anteriores y se explica porque en esta ocasión se usó una pregunta-filtro en que se seleccionó únicamente a personas que vinieron a San Martín con el objeto de hacer turismo y se descartó a quienes venían por trabajo.
32%
68%
Género
Femenino
Masculino
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
18 - 25 años 26 - 35 años 36 - 45 años 46 - 55 años 56 o más
11%
34%38%
12%
5%
Edad de los turistas que vinieron a San Martín
27%
73%
¿Con quién viaja el turista que viene a
San Martín?
Solo
Acompañado
6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60% 51%
12% 10%5% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 3%
Departamentos del Perú emisores de turistas hacia San Martín
n=347
0%
10%
20%
30%
40%
50%
USA
Ch
ile
Ca
na
da
En
gla
nd
Esp
añ
a
Ale
ma
nia
Fra
nci
a
Ecu
ad
or
Su
eci
a
UK
Au
stra
lia
Bra
zil
Ita
lia
Ma
rru
eco
s
Otr
os
44%
8% 7% 7%4% 2% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
12%
Paises emisores de turistas hacia Perú
n=117
Como podemos ver en el siguiente gráfico, se constata que el mercado emisor para la región San Martín es nacional, siendo uno de los más grandes el departamento de Lima con un 51%; tenemos otro conjunto de regiones del norte (Lambayeque, La Libertad, Piura…) que conforman hasta un 32% de los turistas que nos visitan.
Con respecto a los turistas extranjeros que nos visitan, el mercado emisor más grande proviene de Estados Unidos de Norteamérica, con un 44%; también tenemos turistas de países vecinos como Chile y Ecuador, así como turistas del continente europeo.
Del total de turistas encuestados, 51% afirmó haber venido por primera vez a San Martín, mientras que un 49% dijo que ya había venido más de una vez. Esto mostraría un alto índice de repetición de visita que podría explicarse de dos formas: alto interés personal o turistas que combinan sus vacaciones con la visita de familiares y/o amigos (o bien que vinieron en una primera ocasión a realizar otras actividades –trabajo, estudio, etc)
51%49%
¿Es la primera vez que visita San Martín?
SI
NO
7
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Menos de 100
soles
Entre 101 y
200 soles
Entre 201 y
400 soles
Más de 401
soles
21%
53%
22%
3%
Gasto diario por persona durante su estadía
15%
52%
33%
Porcentaje del gasto diario por persona dedicado a
actividades turísticas
Del 0% al 19%
Del 20% al 40%
Más del 40%
De 224 personas que afirmaron haber venido a San Martín en más de una oportunidad, 54% dijo que había venido de 3 á 4 veces, mientras que el 24% afirmó que vino más de 4 veces. Un índice tan alto de repetición de viaje es difícilmente explicable sin considerar la visita a familiares y/o amigos.
El 61% permaneció en San Martín de 3 á 5 noches, el 27% más de 5 y sólo un 13% mencionó entre 1 y 2 noches.
El 53% indicó que durante su estadía realizó un gasto diario TOTAL, de entre S/. 101.00 y S/. 200.00 soles; 22% mencionó haber gastado entre S/. 201.00 y S/. 400.00 soles (en su mayoría fueron extranjeros), y un 21% mencionó que gastó menos de 100 soles por día.
Del gasto total que los encuestados (464) realizaron durante su estadía, el 52% de las personas mencionó que entre el 20-40% del presupuesto fue utilizado en actividades turísticas; 33% de los mismos dijo haber empleado más del 40% de su gasto total por el mismo motivo.
21%
54%
24%
Frecuencia de visita a la región San
Martín
Más de 1 vez
De 3 a 4 Veces
Más de 4 veces
13%
61%
27%
Duración de su estadía en San Martín
1 á 2 noches
3 á 5 noches
Más de noches
8
PARTE 2: Decisión de visita y búsqueda de información
23% de los turistas encuestados mencionaron el uso de Internet para informarse sobre San Martín. Otro de los medios más utilizados (21%) es la publicidad televisiva; vale recalcar que 7% utiliza folletos para informarse, los extranjeros llevan consigo frecuentemente una guía turística (Por ejemplo Lonely Planet). (Los encuestados podían mencionar más de una opción)
En cuanto al motivo para visitar San Martín, 55% mencionó que había venido porque el atractivo que les representa conocer la selva de esta parte del Perú; se observa también un interés por algunos sitios definidos (Laguna Azul, Ahuashiyacu…) o temas culturales (conocer costumbres, fiestas patronales, etc.). Llama la atención que 13% respondan como un motivador “las vacaciones”. Esto se explica porque muchos de ellos escucharon hablar de San Martin y con base en ello decidieron su visita.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Publicidad TV
Folletos, revistas
Guías Turísticas
Internet
Ferias Turísticas
Diarios /Periodicos
Agencias de Turismo
Oficinas de Informacion Turistíca
Otros
21%
7%
4%
23%
1%
2%
2%
2%
38%
¿Comó se enteró de San Martín?
n=664
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Conocer la selva de San Martín
Conocer las costumbres de la región
Por su gente amigable
Por su gastronomía
Por vacaciones
Cascadas del Ahuashiyacu
Laguna Azul
Fiestas patronales y otros
Conocer el Alto Mayo
Otros
55%
7%
5%
1%
13%
1%
3%
2%
1%
12%
¿Qué lo motivó a viajar a San Martín?
n=461
9
14% 14%13%
9%8%
7%
4% 4%3%
2% 2%1% 1% 0% 0%
15%
Actividades realizadas durante su estadía en San Martín
PARTE 3: Actividades del turista en San Martín
Sobre las actividades presentes
Entre las actividades realizadas por los encuestados, las más resaltantes fueron la compra de artesanía, la visita a lugares nocturnos como pubs, discotecas, las fiestas patronales de Lamas y Tarapoto (por coincidir con las fechas de aplicación de encuestas). Otra actividad mencionada fue la visita a las diferentes cascadas que se encuentran en la región (como “otros” se encuentran actividades poco relevantes). Cabe mencionar que en la encuesta, estas actividades se seleccionaban a partir de una matriz (no era una pregunta abierta)
Sobre las actividades potenciales
Dado que la presente encuesta busca analizar potenciales oportunidades de negocios, se realizaron una serie de preguntas sobre “las vacaciones perfectas” de los encuestados. Lo que a continuación se presenta son sus respuestas. Si bien representan intenciones e intereses, pueden servir para mostrar oportunidades y necesidades insatisfechas de parte de los visitantes.
33% mencionó que le gustaría venir a pasar unas vacaciones perfectas con su pareja en San Martín, otro 30% dijo que preferiría venir con su familia y un 29% con amigos. Esto mostraría una distribución muy heterogénea en el tipo de turistas. Únicamente 8% estarían interesados en viajar solos.
0%
10%
20%
30%
40%
Solo En familia Con mi
pareja
Con amigos
8%
30% 33%29%
¿Con quíen le gustaría tener sus vacaciones
perfectas en San Martín?
10
35 de los encuestados que dijeron que preferirían venir SOLOS a pasar unas vacaciones perfectas en San Martín, mencionaron las siguientes actividades que les gustaría realizar: Visita a monumentos arqueológicos, pesca artesanal, elaboración de artesanía, fiestas nocturnas y tours gastronómicos. (Los encuestados podían mencionar más de 1 actividad)
0 5 10 15 20 25 30
Campamento de Naturaleza
Caminata en naturaleza
Tours gastronomicos
Rafting
Ecoturismo
Visita a CC.NN
Cabalgatas
Fiestas nocturnas
Bicicleta de montaña
Visita a zoologicos
Visita a Spas
Pesca artesanal
Visita a monumentos arqueologicos
Motonautica
Observación de aves
Elaboración de artesania
10
14
22
15
6
20
14
24
8
13
12
26
28
6
4
25
Actividades que le gustaría realizar SOLO en San Martín
n=35
11
139 de los encuestados que dijeron que preferirían venir en compañía de su FAMILIA, mencionaron las siguientes actividades que les gustaría realizar: Visita a CC.NN, Visitas a monumentos arqueológicos, Tours gastronómicos, Ecoturismo y Campamento de naturaleza. (Los encuestados podían mencionar más de 1 actividad)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Campamento de Naturaleza
Caminata en naturaleza
Tours gastronomicos
Rafting
Ecoturismo
Visita a CC.NN
Cabalgatas
Fiestas nocturnas
Bicicleta de montaña
Visita a zoologicos
Visita a Spas
Pesca artesanal
Visita a monumentos arqueologicos
Motonautica
Observación de aves
Elaboración de artesania
72
49
85
54
74
90
45
51
39
64
37
66
89
48
50
53
Actividades que le gustaría realizar con su FAMILIA en San Martín
n=139
12
154 de los encuestados que dijeron que preferirían venir con su PAREJA a pasar unas vacaciones perfectas en San Martín, mencionaron las siguientes actividades que les gustaría realizar: Visita a monumentos arqueológicos, Tours Gastronómicos, Visita a Zoológicos, Fiestas Nocturnas y Visita a CC.NN (Los encuestados podían mencionar más de 1 actividad)
0 20 40 60 80 100 120
Campamento de Naturaleza
Caminata en naturaleza
Tours gastronomicos
Rafting
Ecoturismo
Visita a CC.NN
Cabalgatas
Fiestas nocturnas
Bicicleta de montaña
Visita a zoologicos
Visita a Spas
Pesca artesanal
Visita a monumentos arqueologicos
Motonautica
Observación de aves
Elaboración de artesania
80
77
99
58
80
84
58
85
37
86
58
77
103
60
53
76
Actividades que le gustaría realizar con su PAREJA en San Martín
n=154
13
136 de los encuestados que dijeron que preferirían venir con sus AMIGOS, mencionaron las siguientes actividades que les gustaría realizar: Fiestas Nocturnas, Visitas a monumentos arqueológicos, Ecoturismo, Tours gastronómicos, Visitas a CC.NN y Caminatas por la naturaleza (Los encuestados podían mencionar más de 1 actividad)
Sobre el tipo de alojamiento potencial.
Se aprecian en este sentido, dos relaciones interesantes: quienes viajan solos, al igual que los grupos familiares parecen tener un mayor interés en la economía, mientras que los grupos de amigos y las parejas parecerían tener mayor interés por el lujo. Es importante recalcar que si bien estos datos son de interés, mencionan expectativas e intereses, no necesariamente acciones concretas.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Campamento de Naturaleza
Caminata en naturaleza
Tours gastronomicos
Rafting
Ecoturismo
Visita a CC.NN
Cabalgatas
Fiestas nocturnas
Bicicleta de montaña
Visita a zoologicos
Visita a Spas
Pesca artesanal
Visita a monumentos arqueologicos
Motonautica
Observación de aves
Elaboración de artesania
65
73
76
68
75
74
48
86
38
69
33
72
83
69
60
52
Actividades que le gustaría realizar con sus AMIGOS en San Martín
n=136
1 Estrella 2 Estrellas 3 Estrellas 5 Estrellas
6 12 161
1632
76
15722
111
14830
81
17
¿En que tipo de hotel le gustaría alojarse?
Solo En familia Con mi pareja Con amigos
n=464
14
A la pregunta sobre el tipo de viaje
perfecto a San Martín (en cuanto al diseño del mismo), 55% respondieron que preferirían un viaje independiente, 27% mencionaron que preferian los tours en grupo ya que no querían preocuparse por nada y el 18% dijo que les gustaría venir en transporte público. Se aprecia un mayor interés por los viajes independientes.
En cuanto a la cantidad disponible como presupuesto de gasto, 49% mencionó que podría pagar
entre S/.101 y S/.200 soles, 32% dijo que estaría dispuesto a pagar entre S/.200 y S/.400 soles; estos datos coinciden con la información de gasto de la Parte I, pero no muestran un mayor interés del entrevistado por incrementar su expendio.
Sobre expectativas insatisfechas.
Se interrogó al turista sobre las actividades que le hubiese gustado realizar durante su visita y no llevó a cabo (básicamente por no existir actualmente como una oferta clara). Si hacemos una comparación entre el cuadro “actividades realizadas en San Martín” (inicio de Parte 3), podremos hallar una serie de necesidades insatisfechas que podrían tener una potencialidad de desarrollo.
188 encuestados que vinieron acompañados, hubieran gustado de incluir entre sus actividades turísticas la visita a museos,
Otro significativo número mencionó que le hubiera gustado visitar zoológicos naturales con animales de la selva,
108 encuestados comentaron que hubieran preferido realizar City Tour, 87 del mismo grupo mencionaron que el agroturismo seria una alternativa turística,
0
20
40
60
80
100
Solo En Familia Con mi
pareja
Con amigos
5 917 18
27
7081
50
3
4045
59
0
2011 9
¿Cuanto estaría dispuesto a gastar por su viaje perfecto en
San Martín?
Menos de 100 soles
Entre 101 y 200 soles
Entre 201 y 400 soles
Más de 401 soles
n=464
Solo En familia Con mi
pareja
Con amigos
4
4029
54
25
83 89
56
616
3626
¿Que tipo de viaje le gustaría realizar?
Tour en grupo Viaje independiente En transporte público
n=464
15
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Visita a Museos
Exposición Fotográfica
Terapia de relajación/Spa
Teatro
Cine
Trekking Fotográfico
Visita a Zoológico
Agroturismo
City Tour
Deportes de Aventura
Jardines Botanicos
Otros
68
23
26
24
22
21
53
29
28
33
30
4
188
87
72
37
75
70
127
87
108
77
85
10
¿Que actividades le hubiera gustado realizar?
Acompañado
Solo
De los que vinieron solos, 63 mencionaron que les hubiera gustado visitar museos; 53 mencionaron la Visita a Zoológicos.
Como se aprecia del gráfico anterior, los jardines botánicos, las exposiciones fotográficas y otras actividades tienen una interesante acogida entre el público entrevistado. Lo anterior nos permite pensar que existen oportunidades interesantes para el desarrollo de nuevos productos.
16
0%
5%
10%
15%
20%
25%
17%
6%
3%
1% 1% 1%
20%
1%
3% 3%
6%
2%3%
1%
3%4% 4% 4%
¿Qué lugar visitado refleja la imagen de San martín?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
13%
4%
20%
6%
1% 1% 2% 2% 2%
29%
1% 2% 2% 3% 2%
9%
¿Qué es lo que más le gustó de San Martín?
Sobre San Martín y su imagen.
El 20% de encuestados ven a la Laguna Azul como la principal imagen de san Martín; llama la atención que otro grupo importante (17%) menciona las Cataratas de Ahuashiyacu. Es posible que este resultado muestre el alto posicionamiento de estos sitios (pues son los más visitados) y al mismo tiempo, el poco conocimiento de los demás debido a la alta atomización de la oferta. Por otro lado Lamas, sitio también visitado con frecuencia, tiene un mínimo reconocimiento como la imagen principal de San Martín.
Finalmente, de “lo que más le gustó de San Martín”, sobresale (29%) “su gente” (amabilidad, honestidad, generosidad, sinceridad, alegría, entre otros). En general se reconoce un buen trato; por otro lado, la gastronomía mantiene el alto reconocimiento de encuestas anteriores.
17
CONCLUSIONES La necesidad de segmentar el mercado de visitantes que vienen a San Martín es clara en el presente estudio. Si bien es evidente que el grupo de visitantes encuestados ha sido clasificado aún de acuerdo con factores meramente demográficos por no contarse con información psicográfica, se aprecia un mercado que comienza a diferenciarse en sus gustos y necesidades. Para tener un mejor conocimiento de los turistas que llegan a San Martín y requieren de los servicios de los prestadores de los mismos, se requiere poner en marcha un sistema de colección de información que ayudará a enfocar con mayor precisión la oferta requerida. El presente trabajo muestra que la mayor parte de actividades realizadas por nuestros visitantes se limitan a acciones relacionadas con la compra de artesanía, asistencia a fiestas patronales o discotecas y visita a sitios cercanos a las ciudades de arribo. El resto de actividades (visita a áreas protegidas, observación de aves, caminatas…) son realizadas únicamente por un pequeño grupo. ¿Se debe esto a una carencia de interés del público o a la inexistencia (real o percibida) del producto? Las gráficas de expectativas nos permiten ver que el interés existe, sin embargo quienes viven el día a día de la operación turística son conscientes de que la oferta no es muy amplia, ni muy conocida (baste con ver estudios previos de satisfacción del visitante, o en este mismo, la parte correspondiente a la “imagen percibida” de San Martín y a lo que “más le gustó de San Martín” que se resume a un muy genérico “su gente”). Es también cierto que en la actualidad el número de visitantes que vienen a hacer turismo no cuenta con una economía muy amplia (la mayor parte gastaría diariamente menos de 200 soles por persona –con un mayoritario 50% dedicado exclusivamente a actividades turísticas), no obstante, existe un grupo de personas que puede gastar más y dedicar cantidades más amplias al entretenimiento. ¿Quiénes son y dónde están? La inteligencia de mercados nos permitiría averiguarlo con mayor certeza. Emprender nuevos negocios pasa por un análisis más detallado de oportunidades. El presente estudio registra algunas, como los museos (este interés podría significar que los existentes no son promocionados adecuadamente o son insuficientes, pero en todo caso pareciera que existe el incentivo por conocer más sobre la cultura local), visita de sitios arqueológicos (probablemente entendido como una nueva necesidad de conocer más sobre la historia del sitio o debido a que es un producto reconocido en el Perú), tours gastronómicos, e incluso actividades como jardines botánicos, zoológicos, exposiciones fotográficas, etc. Aprovechar este tipo de trabajos para preguntarnos qué es lo que queremos ofrecer como productos diferenciados y al mismo tiempo analizar cuál es el aporte cultural que queremos dar a nuestros visitantes a través de la oferta turística, son nuestras tareas insoslayables como actores y gestores locales.
18
FORMATO DE LA ENCUESTA APLICADA
19
A continuación le presentaremos un cuadro con difer entes opciones para definir cómo sería su “viaje p erfecto a San Martín”, le suplicamos elegir las que más se asemejen a cómo le gustaría pasar sus va caciones en la región E: Columnas A, C y D: sólo una opción; Columnas B1 , B2, B3 y B4 varias opciones:
10-13 / MATRIZ
A. (¿Con quién?)
(10)
B1. Actividades
(11)
B2. Actividades
(11)
B3. Actividades
(11)
B4. Actividades
(11)
C. Tipo de hospedaje
(12)
D. Tipo de viaje
(13)
10-A 11-A 11-E 11-I 11-M 12-A 13-A
10-B 11-B 11-F 11-J 11-N 12-B 13-B
10-C 11-C 11-G 11-K 11-O 12-C 13-C
10-D 11-D 11-H 11-L 11-P 12-D
14. “¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ese ‘viaje perfecto’ por día (todos los gastos incluidos, excepto transportación desde el lugar de origen?
14.1) Menos de 100 soles
14.2) Entre 101 y 200 soles
14.3) Entre 201 y 400 soles
14.4) Más de 401 soles
16. ¿Cuál de los sitios que visitó cree que refleja de mejor forma la imagen de San Martín? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 17. Qué es lo que más le gustó de San Martin? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
18. ¿Cuánto fue el gasto diario promedio por persona efectuado durante su estadía? (incluyendo hospedaje, alimentación, actividades recreativas y transportación en la región). En Nuevos Soles
19. ¿Del gasto total, cuánto dedicó a actividades recreativas?
18.1) Menos de 100 soles 19.1) Del 0% al 19%
18.2) Entre 101 y 200 soles 19.2) Del 20% al 40%:
18.3) Entre 201 y 400 soles 19.3) Mas del 40%
18.4) Más de 400 soles
DATOS DE CONTROL
20. Sexo: a) Femenino
b) Masculino
22. Viaja: a) Solo b) Acompañando
24. Grado de instrucción:
a) Primaria b) Secundaria c) Técnico d) Universitaria
e) Post grado
25. ¿Cuál fue el medio de
transporte que utilizó para llegar a esta ciudad? a) Avión
b) Transporte Terrestre c) Movilidad Propia Otros___________________
21. Edad:
a) 18- 25 años b) 26-35 c) 36-45 d) 46-55 e) 56 o más
23. ¿Le gustaría recibir información sobre San Martín? E-Mail:
__________________________________________________________
E: MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO
15. ¿Hay alguna actividad que no realizó en San Martín y le
gustaría haber realizado?:
(Marcar X)
15.1) Visita a Museos. 15.2) Exposición fotográfica
15.3) Terapia de relajación / Spa
15.4) Teatro
15.5) Cine
15.6) Trekking Fotográfico 15.7) Visita a zoológico
15.8) Visita de áreas de cultivo/chacras (agroturismo)
15.9) City Tour
15.10) Deporte de aventura. Especifique)_________________ 15.11) Jardín botánico
15.12) Otro______________________