26

Oportunidades deen tu

Salón de Belleza(Parte II)

Negocio

Retomando el artículoanterior, en el que vimos cómoel hecho de incorporar serviciosde Maquillaje en nuestro salón

de belleza puedeproporcionarnos más ingresos

y más clientes, seguiremoshablando en esta segunda parte

de cómo impulsar estaoportunidad de negocio y sacar

de ella el máximo partido.

ara asegurarnos la buena marcha de la

iniciativa en nuestro establecimiento, no

olvidemos los primeros requisitos funda-

mentales ya mencionados, empezando por

disponer de un profesional capacitado para

la actividad, un espacio acondicionado apropiadamente y mate-

riales promocionales que llamarán la atención a nuestros clientes.

Si nuestro salón ya cumple los tres requisitos, podemos

lanzarnos a ofrecer sin reparos servicios de maquillaje.

Entonces comenzará la labor de saber comunicar a nuestros

clientes que pueden contar con dichos servicios no esperando

a que ellos nos los soliciten, sino anticiparnos y ofrecérselos

nosotros.

Aprovechando los clientes que vengan a peinarse o a

hacerse una puesta a punto para acontecimientos especiales,

tales como bodas, cenas de empresa, celebraciones extraor-

dinarias, etc… debemos hacerles saber que nosotros también

podemos maquillarlos para la ocasión, para que luzcan así

una imagen final mucho más cuidada.

Luce tu imagen con un buen maquillaje. Tú eres el mejor

escaparate de lo que haces y lo que vendes. No esperes a

que la clienta te pida que la maquilles. Obséquiala con un

toque de color después de cualquier servicio. Ganarás una

clienta fiel y mejorarás tus ventas.

También en el día a día, y para familiarizar a los clientes

que pasan por nuestro salón, podemos detenernos después

de realizar otro tipo de servicios, en maquillar unos labios,

o unos ojos… y hacer sentir a las clientas más guapas

todavía. Así ellas podrán verse diferentes y sabrán que con

el maquillaje podemos aportar mucho a su imagen.

VENTA DE PRODUCTOS PROFESIONALES Y DE CALIDAD

Siguiendo con la estrategia de captar y generar negocio, al

igual que podemos ofrecer servicios de maquillaje en nuestro

salón, podemos incluir también en nuestro establecimiento,

productos de calidad a disposición del cliente para que en el

momento de maquillarse en su día a día, consiga unos buenos

resultados.

El salón de belleza es un lugar ideal para la venta de

productos de maquillaje. Primero, por el espacio temático y

especializado en el que nos encontramos y segundo, porque

dichos productos pueden ser recomendados y asesorados por

los profesionales del salón, expertos en la materia.

El salón de belleza es el lugar ideal para vender productos

de maquillaje:

• Se trata de un entorno temático y especializado en

imagen personal.

• Los profesionales que allí trabajan puede asesorar y

aconsejar según sus fundados conocimientos.

• A los productos se les confiere las características de

ser de calidad y de “uso profesional”.

Si en nuestro establecimiento presentamos un ex- 27

PMª Carmen Cazcarra

Directora de Cazcarra Image Group

Luce tu imagen con un buen maquillaje.Tú eres el mejor escaparate de lo que

haces y lo que vendes. No esperes a quela clienta te pida que la maquilles.

Obséquiala con un toque de color despuésde cualquier servicio. Ganarás unaclienta fiel y mejorarás tus ventas.

>>>

28

positor de maquillaje, con productos innovadores y colores de

moda, muchos serán los que después de verse bien maquillados

quieran llevarse ese labial tan favorecedor o esa sombra tan

llamativa que hemos utilizado para la ocasión.

Seleccionar una marca adecuada es de vital importancia.

Su posicionamiento debe de transmitir la imagen de calidad y

profesionalidad con la que tratamos de diferenciarnos en el

mercado. Para ello ha de contar con una gama amplia de

productos que faciliten nuestra tarea de aconsejar y que dispongan

de una gran calidad contrastada.

Como ya hemos comentado, los expositores han de ser

atractivos para el cliente, siempre actualizados según la temporada

en la que nos encontremos, y colocarse en zonas visibles, como

en el mismo espacio donde se realizan los servicios de maquillaje,

o bien, cerca del lugar donde se realizan los pagos finales, para

que también puedan generar una compra por impulso.

Cuando una de nuestras clientas vea los expositores y quiera

probar alguno de los labiales, sombras, fondos de maquillaje,

etc. nosotros mismos podremos aplicarle el producto de la

manera más adecuada para que vea “in situ” el resultado final.

Es un valor añadido que les aportamos en nuestro salón y que

no encontrarán cuando compren productos de maquillaje en

otros establecimientos como grandes superficies, supermercados,

autoservicios, etc.

Con la máxima sinceridad hemos de aconsejar lo que la

clienta puede o no puede utilizar según sea su tipo de piel,

rasgos, tonalidad, etc. Nuestra finalidad ha de ser dar seguridad

a la clienta de que lo que le proponemos es lo adecuado para

su imagen. Con un buen consejo y una prueba de su aplicación,

la venta está asegurada.

No hemos de olvidar, que en maquillaje, al igual que en

otras actividades de la imagen personal, hace falta estar actua-

lizado y al día de las tendencias. Constantes son las innovaciones

en productos, así como en líneas de colores o estilos de moda.

En relación a esta correcta venta del producto, la persona

especializada en maquillaje, que se puede encargar también de

la venta de los productos, debe conocer las características de

cada uno de los que se ofrecen en el establecimiento. Debería

saber comunicar cuál es su ventaja principal, en cuántas tona-

lidades se presenta, cómo ha de ser su aplicación y si está

recomendado para determinados tipos de pieles. Toda esta

información la puede recopilar a través del distribuidor, que en

ocasiones, también realiza sesiones formativas para que los

establecimientos conozcan bien sus productos y logren más

ventas.

El profesional al vender un producto de maquillaje debe:

• Saber comunicar su principal ventaja, lo que le diferencia

del resto de productos.

• Las tonalidades o versiones en las que se presenta

dicho producto.

• Cómo es su correcta aplicación sobre la piel.

• Para qué pieles está o no está recomendado.

• Las armonías adecuadas para cada clienta.

En el caso de que el producto lo precise, se pueden entregar

muestras a los clientes para que lo prueben en su casa antes

de comprarlo. Esto sería eficaz en el caso de, por ejemplo, las

bases de maquillaje.

Y extendiendo las posibilidades, además de vender productos

de maquillaje, podremos vender también utensilios y

Oportunidades de Negoc io en tu Salón de Bel l eza (Parte I I )

>>>

complementos para la aplicación, como pinceles, brochas,

esponjitas, etc. Los clientes sabrán que son las mismas herra-

mientas que nosotros utilizamos profesionalmente y con las que

se obtiene el mejor resultado. Ésta es también una fácil fuente

de ingresos.

INVOLUCRA Y FORMA AL CLIENTE CON ACTIVIDADES DE

MAQUILLAJE

Otras formas de estimular al cliente hacia el maquillaje y

animar su compra de productos, es programar sesiones o

jornadas de lo que se conoce como “automaquillaje”.

Una de las ideas que mejor funciona, es animar a un grupo

de clientas para que, bien gratuitamente o bien con un pago

simbólico, puedan asistir a una o varias sesiones de automaquillaje

en nuestro salón, en las que puedan aprender como mejorar su

imagen, puedan verse guapas maquilladas con nuestros productos

y posteriormente se les despierte interés por comprarlos, tras

conocer como aplicarlos de la mejor manera.

También en dichas sesiones podremos comunicar la impor-

tancia de tener unos buenos utensilios con los que maquillarse:

pinceles y brochas de calidad, cosmética para limpiar la piel,

etc… Todos ellos productos que nosotros mismos podemos

venderles.

Estos cursos de automaquillaje se deben organizar con un

grupo reducido de clientas y una persona o dos que lo dirija. Se

puede empezar explicando algunas nociones imprescindibles

de la técnica del maquillaje, para pasar a explicar de forma

individual a cada una, las particularidades de su maquillaje

personalizado. Podremos diferenciar los maquillajes de calle,

con los maquillajes de noche o de fiesta, guiando a las clientas

en ambos casos.

Es fundamental que las clientas puedan probar todos los

productos que les aconsejemos aprendiendo a diferenciar las

características de cada uno aprendiendo cómo y para que utilizar

cada uno de ellos, generando así una gran seguridad y confianza,

que se refuerza con los resultados apreciados en los maquillajes

que se realiza ella misma bajo nuestra supervisión.

Este tipo de actividades en grupo, con valor añadido, tienen

un buen resultado final. Además de reportar negocio (la venta

de productos), sirven para generar una imagen positiva de

nuestro establecimiento y destapar el siempre tan eficaz “boca-

oreja”. Las clientas saldrán muy contentas de la actividad y

rápidamente irán a explicárselo a sus amigas.

No hemos de olvidar que dichas acciones se podrían con-

templar como una manera de promoción para nuestro negocio,

con las que podremos captar nuevos clientes: que cada clienta

invite a unas amigas a participar, que se anuncie la actividad

en el barrio… Muchas son las maneras de dar a conocer

actividades de este tipo.

Las actividades de maquillaje en tu salón te permiten:

• Obtener ingresos por la venta de productos

• Familiarizar al cliente con el maquillaje

• Satisfacer a los usuarios que participan

• Reconocimiento y promoción para tu establecimiento

• Captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes

30

Oportunidades de Negoc io en tu Salón de Bel l eza (Parte I I )