one time pass」アプリ利用者マニュアル2.2 「one time pass」アプリを終了する...

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「One Time Pass」アプリ利用者マニュアル

～JP BANK カード～

１．０版


このたびは、「One Time Pass」アプリをご利用いただき、まことにありがとうございます。

●「One Time Pass」アプリをご利用の前に、本書をご覧になり、

正しくお取り扱いください。

はじめに

1

ご注意

・本書の一部、または全部を無断で転載することは、禁止されております。・本書の内容は、将来予告無しに変更する場合があります。・記載されている会社名、製品名およびサービス名等は、各社の商標または登録商標です。


変更履歴

2

項番版数変更箇所

（章節・見出し）

変更内容

概要詳細

１ 1.0 - 初版発行 -


１. 初期設定

1.1 時刻を設定する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11

1.2 「One Time Pass」アプリをダウンロードする・・・・・・・・ 11

1.3 初期設定をする・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15

3

目次目次

はじめに

変更履歴

こんなことができます

本書の見かた

ディスプレイの見かた

操作について（iPhone）

操作について（Android）

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9

２. 基本操作

2.1 ワンタイムパスワードを表示する・・・・・・・・・・・・・・ 18

2.2 「One Time Pass」アプリを終了する・・・・・・・・・・・・ 19


４. 困ったときは

4.1 よくある質問・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 31

4.2 エラー表示一覧・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 34

4

3.1 ワンタイムパスワードを表示する（複数トークン）・・・・・・・ 22

3.2 トークンを選択する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 23

3.3 トークンを削除する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 25

3.4 有効期限を更新する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 27

3.5 「One Time Pass」アプリのバージョンを確認する・・・・・・・ 29

３. 応用操作目次

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ネットショッピング認証サービス専用ワンタイムパスワードアプリ「One Time Pass」（以下、本アプリ）とは、60秒ごとに変化するパスワード（ワンタイムパスワード）を表示するアプリです。iPhone / Androidで動作します。

ワンタイムパスワードは、60秒ごとに変化する使い捨てのパスワードなので、第三者に不正に使用される心配がなくネットショッピングがより安全にご利用になれます。また、本アプリでパスワードをいつでも簡単に確認できます。

本アプリは以下のような特徴を持っています。

●スマートフォンに格納できるため、持ち運びが便利です。

●1つのアプリに10個までのトークン（パスワードを生成する機能）を格納できます。

こんなことができます

■ 「One Time Pass」アプリとは


操作タイトル

見出し

ページ番号

機能概要

操作手順操作方法を説明します。

注意事項操作上の注意事項について記載しています。

タイトル

6

本書の見かた

２

《概要》○○○○は、○○するものです。△△△が出来ます。

1.1 ワンタイムパスワードを表示する

１

※8回以上入力ミスをすると・・・になります。※8回以上入力ミスをすると・・・

注意

《大タイトル》アプリロックを使用したい基本操作4

３

8

基本操作

本書で記載されている画面は、実際の画面とは異なる場合があります。操作の目安としてご利用ください。

《操作》《操作時画面》《解説》


画面タイトル表示中の画面のタイトルです。

7


操作ボタン表示

■操作画面

入力フォーム表示

入力フォームをタップすると、キーボードが表示され、文字を入力する事が出来ます。

全ての画面で、画面の横表示は行いません。

ボタンをタップすると、画面に表示中の機能を実行します。この例の場合、［送信］ボタンをタップすると、入力された利用開始パスワードを送信します。



■ワンタイムパスワード画面

有効期限表示中のトークンの有効期限です。

シリアルナンバー表示中のトークンのシリアルナンバーです。

ワンタイムパスワード

使用方法スマートフォンによる使い方の説明です。

残り秒数次のパスワードが表示されるまでの残り秒数です。

COPYボタン表示されているワンタイムパスワードをコピーします。

※ワンタイムパスワードの表示を長押ししてもコピーできません。

設定メニューボタン設定メニュー画面を表示します。

カード発行会社名表示中のトークンがご利用いただけるカードの発行会社名です。


「One Time Pass」アプリ(iPhone版)は、

タッチパネルとホームボタンを使って操作します。

・ホームボタン

9

操作について（iPhone）

「One Time Pass」アプリ(Android版)は、

タッチパネルと下記キーを使って操作します。

・バックキー

・ホームキー

・メニューキー

操作について（Android）


初期設定


《大タイトル》アプリロックを使用したい初期設定1

11

スマートフォンの日時とタイムゾーンが正しいことを確認します。

本アプリをご利用になる前に、お使いのスマートフォンの日時とタイムゾーンを正しく設定してください。設定方法につきましては、スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください。

初期設定

１各カード発行会社の会員サイトで、ワンタイムパスワード申込を行ってください。

1.1 時刻を設定する

1.2 「One Time Pass」アプリをダウンロードする

1.2.1 iPhone の場合

２

指定したメールアドレスにメールが送信されます。

本アプリのダウンロードサイトが表示されます。

受信したメールを開き、本アプリのダウンロード用のURLをタップしてください。

iPhone端末にプレインストールされているブラウザで本アプリのダウンロードサイトにアクセスしてください。既に本アプリをダウンロードされている場合は、ダウンロードは必要ありません。

注意


初期設定

本アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」の手順に沿って初期設定を行ってください。

注意

３ AppStoreのアプリのダウンロードページに遷移します。

「ダウンロードサイト」をタップしてください。

４本アプリをインストールしてください。 One Time Pass


初期設定

13

メール記載のダウンロード用URLをクリックしてください。

指定したメールアドレスにメールが送信されます。

1.2.2 Android の場合

１各カード発行会社の会員サイトで、ワンタイムパスワード申込を行ってください。

２アプリのダウンロードサイトが表示されます。

受信したメールを開き、本アプリのダウンロード用のURL

をタップしてください。

Android端末にプレインストールされているブラウザで本アプリのダウンロードサイトにアクセスしてください。既にアプリをダウンロードされている場合は、この操作は必要ありません。

注意


初期設定

14

本アプリダウンロード完了時に、「1.3 初期設定をする」の手順に沿って初期設定を行ってください。

注意

３ GooglePlayのアプリのダウンロードページに遷移します。

「ダウンロードサイト」をタップしてください。

４アプリをインストールしてください。

One Time Pass


本アプリでトークンを使えるようにするための設定を行います。

１ 1.2 で受信したメールに記載されている「アプリの初期設定」のURLをタップします。

「One Time Pass」アプリの「初期設定」画面が表示されます（イメージはAndroidの場合）。

初期設定

1.3 初期設定をする

３通信が開始され、成功すると「初期設定完了」画面が表示されます。

各カード発行会社の会員サイトで設定した開始パスワードを入力し、［送信］ボタンをタップしてください。

２「アプリ初期設定」ボタンをタップします。

「初期設定」画面が表示されます。


初期設定

４［次へ］ボタンをタップしてください。

初期設定完了となり、「ワンタイムパスワード」画面が表示されます。

登録できるトークンの最大数は10件です。

注意


基本操作


《大タイトル》アプリロックを使用したい基本操作2

18

基本操作

１「One Time Pass」アプリを起動します。

「ワンタイムパスワード」画面が表示されます（イメージはiPhoneの場合）。

ワンタイムパスワードを表示します（登録されているトークンが一つの場合）。

2.1 ワンタイムパスワードを表示する

２「ワンタイムパスワード」をご確認ください。


基本操作

ご利用中の「One Time Pass」アプリを終了します。

１ホームボタンをダブルクリックしてください。

2.2 「One Time Pass」アプリを終了する

2.2.1 iPhoneの場合

スイッチャー画面に「One Time Pass」アプリのサムネイルが表示されます。サムネイルを上方向にスワイプして「One Time Pass」アプリを終了してください。

上記の操作方法はiOS7、iOS8のiPhoneの場合のものです。他のiOSのバージョンの操作方法は、iPhoneのマニュアルをご参照ください。

注意


基本操作

１メニューキーを押下して、「終了」をタップしてください。

2.2.2 Androidの場合

「One Time Pass」アプリが終了します。

×終了


応用操作


3.1 ワンタイムパスワードを表示する（複数トークン）

応用操作3

22

応用操作

２

１「One Time Pass」アプリを起動します。

「トークン選択」画面が表示されます。

「ワンタイムパスワード」画面が表示されます。

ご利用になるトークンをタップしてください。

ワンタイムパスワードを表示します（登録されているトークンが複数の場合）。

３「ワンタイムパスワード」をご確認ください。


２

３ご利用になるトークンをタップしてください。

「ワンタイムパスワード」画面が表示されます。

「トークン選択」をタップしてください。

「トークン選択」画面が表示されます。

応用操作

複数のトークンの中から使うトークンを選択します。

１「設定メニュー」画面が表示されます。

「ワンタイムパスワード」画面で、設定メニューボタンをタップしてください。

3.2 トークンを選択する


応用操作

４「ワンタイムパスワード」をご確認ください。


登録したトークンを削除できます。

３

１

２「トークン削除」画面が表示されます。

「ワンタイムパスワード」画面で、設定メニューボタンをタップしてください。

「設定メニュー」画面が表示されます。

「トークン削除」をタップしてください。

削除するトークンをタップしてください。

「トークン削除確認」画面が表示されます。

応用操作

3.3 トークンを削除する


５

「One Time Pass」アプリを引き続きお使いになる場合は、各カード発行会社の会員サイトから再度申込の上、「1.3 初期設定をする」の手順に沿って初期設定を行ってください。

１つ以上のトークンが残っているとき（「トークン選択」画面）

４削除しようとしているトークンの名称に間違いが無いことを確認して、［削除］ボタンをタップしてください。

「トークン選択」画面、または、「全トークン削除完了画面」が表示されます。

応用操作

トークンが残っていないとき（「全トークン削除完了」画面）

使用するトークンを選択してください。

［次へ］ボタンをタップしてください。

引き続き、「One Time

Pass」アプリをご利用になれます。


１

27

トークンには、有効期限が設定されています。

有効期限まで365日未満になると、「有効期限更新」画面が表示されます。継続してご利用頂く場合は、有効期限の更新をしてください。

２［更新］ボタンをタップしてください。

「One Time Pass」アプリを起動します。複数のトークンが登録されている場合、トークン選択画面でご利用いただくトークンをタップしてください。

「有効期限更新」画面が表示されます。

応用操作

通信が開始され、成功すると「有効期限更新完了」画面が表示されます。

3.4 有効期限を更新する

3.4.1 有効期限まで365日未満の場合

３「ワンタイムパスワード」画面が表示されます。

［次へ］ボタンをタップしてください。


応用操作

１「One Time Pass」アプリを起動します。複数のトークンが登録されている場合、トークン選択画面でご利用いただくトークンをタップしてください。

「トークン削除確認」画面が表示されます。

3.4.2 有効期限が切れた場合

「One Time Pass」アプリを引き続きお使いになる場合は、各カード発行会社の会員サイトから再度申込の上、「1.3 初期設定をする」の手順に沿って初期設定を行ってください。

注意

２［確認］ボタンをタップしてトークンを削除してください。

「トークン選択」画面、または、「全トークン削除完了画面」が表示されます。


応用操作

3.5 「One Time Pass」アプリのバージョンを確認する

アプリロックを無効にするには、設定メニューボタンを押してください。


アプリロックが解除されました。

１「ワンタイムパスワード」画面で、設定メニューボタンをタップしてください。

画面最下部に本アプリのバージョンが表示されます。

本アプリのバージョン情報を確認できます。

AppStore、Google Playから本アプリのバージョンアップが通知されます。通知された場合は、本アプリをバージョンアップしてください。※バージョンアップしない場合、不具合が発生する場合があります。

注意

アプリロックを無効にするには、設定メニューボタンを押してください。


アプリロックが解除されました。

２画面最下部に表示されたバージョンをご確認ください。


困ったときは


《大タイトル》アプリロックを使用したい困ったときは4

困ったときは

4.1 よくある質問

Q A

シリアルナンバーを知りたい。ワンタイムパスワード画面で確認ができます。※8ページをご参照ください。（表示例：シリアルNo. : 12345678）

11個目のトークンを登録したい。恐れ入りますが、ご登録いただけるトークンは10個までです。

不要なトークンを削除してください。

表示されたワンタイムパスワードを使用するとエラーになる。

スマートフォンの日時が正確ではない可能性があります。

日時とタイムゾーンを正確に設定してください。

海外で使用したい。スマートフォンの日時とタイムゾーンを現地のものに合わせてください。

スマートフォンを機種変更／紛失したため、新しいスマートフォンで「One

Time Pass」アプリを使いたい。

各カード発行会社の会員サイトで再度、ワンタイムパスワード申込の手続きを行い、新しいスマートフォンで「One Time

Pass」アプリのインストールと初期設定を行ってください。

誤って「One Time Pass」アプリを削除してしまった。

・初期設定が完了していないとき⇒「One Time Pass」アプリを再ダウンロードして、初期設定を行ってください。

・初期設定が完了しているとき⇒各カード発行会社の会員サイトで再度、ワンタイムパスワード申込の手続きを行い、新しいスマートフォンで「OneTime Pass」アプリのインストールと初期設定を行ってください。

「One Time Pass」アプリの使用をやめたい。

各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード解約の手続きを行った上で、「One Time Pass」アプリを削除してください。なお、ワンタイムパスワード解約後にネットショッピング認証サービスをご利用の際は、「JP BANK カード WEBパスワード」での認証となります。

トークンの有効期限を知りたい。ワンタイムパスワード画面で確認ができます。※8ページをご参照ください。（表示例：有効期限 : 2023/05/31 09:00（日本時間））


Q A

困ったときは

有効期限が切れてしまった。有効期限の切れたトークンを削除し、各カード発行会社の会員

サイトで再度、ワンタイムパスワード申込の手続きを行い、初

期設定を行ってください。

SDカード等の外部メモリーに保存したい。

一部のスマートフォンにおいて、アプリを外部メモリー（ＳＤカード等）へ保存できる機能が提供されていますが、その際の本アプリの動作保証はされていません。「One Time Pass」アプリの外部メモリーへの保存は行わないでください。

通信エラーが発生する。電波状態を確認し、しばらくたってから再試行してください。それでもうまくいかない場合は下記をご確認ください。

・Wi-Fiやモバイル通信がOFFになっている可能性があります。ネットワーク設定をご確認ください。

・「機内モード」が「ON」になっている可能性があります。「機内モード」をご確認いただき「OFF」に設定して再試行してください。

・長期間スマートフォンを使用しなかった場合、スマートフォンの内部時刻がずれている可能性があります。端末設定の「日付と時刻」機能で補正してから再試行してください。

・非対応機種でないかご確認ください。（対応機種一覧 https://dlsp.otp-

auth.net/otpd/app/manualc/manualIndex.html）

※設定方法については、各キャリア、機種に付属の操作説明書をご確認ください。


Q A

困ったときは

本アプリのインストールが出来ない。本アプリのインストールが出来ない場合、次の点をご確認ください。

①電波状態

電波状態の良好な場所で再度試行してください。

②スマートフォンの機種

お客様のスマートフォンが、「One Time Pass」アプリの対応機種ではない場合があります。その場合は、本アプリのインストールが出来ません。

（対応機種一覧 https://dlsp.otp-auth.net/otpd/app/manualc/manualIndex.html）

③本アプリのインストールの有無

お客様のスマートフォンに本アプリが既にインストールされている可能性があります。

④スマートフォンの記憶容量

お客様のスマートフォンの記憶容量が不足している可能性がある場合は、不要なアプリを削除の上、再度試行してください。

スマートフォンの操作方法が分からない。

スマートフォンの操作方法に関するご質問は、各キャリアごとに用意されているお客様サポート窓口までお問い合わせください。


困ったときは

4.2 エラー表示一覧

分類エラーコードエラー表示対処方法

初期設定

A911入力内容に誤りがあります。もう一度入力してください（エラーコード:A911）。

[利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

A916

このトークンは既に登録済みです。1台のスマートフォンに同じトークンは登録できません。（エラーコード:A916）

同じカード会社の新しいトークンを初期設定する場合、古いトークンを削除してから初期設定してください。

S0C1

設定に失敗しました。利用開始パスワードをご確認ください。（エラーコード:S0C1）。

[利用開始パスワード]に入力誤りがないかご確認のうえ、再試行してください。

S0B4既に設定済みです。（エラーコード:S0B4）

既に初期設定が完了しています。初期設定後に、誤ってトークンを削除してしまった場合は、再度、各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード申込を行い、初期設定をしてください。

S0B5設定しようとしているユーザは、利用停止しています。（エラーコード:S0B5）

このユーザは各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード解約されているため、「One Time Pass」アプリを使うことができません。「One Time Pass」アプリをお使いになる場合は、各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード申込を行い、トークンの初期設定をしてください。

S0C4

利用開始パスワードはロックされました。再度、利用開始のお手続きを行なってください。（エラーコード:S0C4）

[利用開始パスワード]がロックされています、各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード申込を行い、初期設定をしてください。

S0F1

トークン追加に失敗しました。スマートフォンの時刻が正しく設定されているか確認してください。（エラーコード:S0F1）

お使いのスマートフォンの日付、時刻、タイムゾーンを正しく設定してください。


困ったときは

35

分類エラーコードエラー表示対処方法

有効期限更新

S3E4

トークン有効期限の更新期間外です。ご利用のスマートフォンの設定時刻をご確認ください。（エラーコード:S3E4）

有効期限更新の受付期間外です。お使いのスマートフォンの日付、時刻、タイムゾーンを正しく設定してください。

共通

A8xx（xxは2桁数字）

登録済みのトークンが利用できなくなっています。（エラーコード:A8xx）

トークンが破損している可能性があるため、トークンを削除して、カード会社のホームページで再度OTP申込を行い、初期設定をやり直してください。

A9EX

メモリが足りません。他のアプリを終了してから起動してください。（エラーコード:A9EX）

他のアプリと本アプリを終了させてから、再度、本アプリを起動させてください。

A999予期しないエラーが発生しました。（エラーコード：A999）

スマートフォンを再起動して再試行してください。うまくいかない場合は、トークンを削除して、カード会社のホームページで再度OTP申込を行い、初期設定をやり直してください。

Axxx（xxxは3桁数字）

（エラーコードによって異なります）

電波状態が良好であることをご確認のうえ、再試行してください。

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