om_sp manual de a dell

Dell Dimension 1100/B110

Manual del propietarioEtiqueta de servicio Indicador luminoso de actividad de la unidad de CD o de DVD Botn de expulsin del CD o DVD Indicador luminoso de la unidad de disquete Indicador luminoso de alimentacin Botn de encendido Conector para auriculares Conectores USB 2.0 (2) Botn de expulsin de la unidad de disquete Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro

Conector de alimentacin Selector de voltaje Conector serie Conector de vdeo integrado Conector para teclado Conector de lnea de salida* Conector para micrfono* Conectores USB 2.0 (4) Ranuras para tarjeta PCI (3) *En ordenadores con sonido integrado.Modelo DMC

Conector paralelo Indicadores luminosos de diagnstico (4) Conector para ratn Conector de lnea de entrada* Pestillo de la cubierta** Conector del adaptador de red

**Puede no estar incluido en todos los ordenadores.

w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Notas, avisos y precaucionesNOTA: una NOTA proporciona informacin importante que le ayudar a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daos en el hardware o la prdida de datos, e informa de cmo evitarel problema.

PRECAUCIN: un mensaje de PRECAUCIN indica el riesgo de daos materiales, lesiones o incluso la muerte. Si ha adquirido un ordenador Dell de la serie n, las referencias a los sistemas operativos Microsoft Windows que aparezcan en este documento no sern aplicables.

____________________La informacin contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. 2006 Dell Inc. Reservados todos los derechos. Queda estrictamente prohibida la reproduccin de este documento en cualquier forma sin la autorizacin por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, PowerVault, PowerApp, PowerConnect y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel, Pentium y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.Modelo DMC

Septiembre de 2006

P/N UD576

Rev. A04

ContenidoLocalizacin de informacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Instalacin y uso del ordenadorConfiguracin de la impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Cable de impresora . . . . . . . . . . Conexin de una impresora USB . . . Conexin de una impresora paralelo .

Configuracin de una red particular y de oficina . Conexin a un adaptador de red . . . Asistente para configuracin de red . Conexin a Internet

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Configuracin de la conexin a Internet Reproduccin de CD y DVD Ajuste del volumen . Ajuste de la imagen . Copia de CD y DVD .

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Cmo copiar un CD o DVD . Uso de CD y DVD en blanco Sugerencias tiles . . . . . Hyper-Threading .

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Solucin de problemasSugerencias para la solucin de problemas Problemas con la batera. . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Problemas con las unidades .

Problemas con las unidades de CD y DVD . Problemas con la unidad de disco duro . .

Problemas con el correo electrnico, el mdem e Internet Mensajes de error

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Contenido

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Problemas con el dispositivo IEEE 1394 . Problemas con el teclado

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Bloqueos y problemas de software

El ordenador no se enciende . . . . . . . . . . . . . . El ordenador no responde . . . . . . . . . . . . . . . Un programa no responde . . . . . . . . . . . . . . . Un programa se bloquea repetidamente . . . . . . . . Un programa est diseado para un sistema operativo Windows anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aparece una pantalla azul . . . . . . . . . . . . . . . Otros problemas de software . . . . . . . . . . . . . . Problemas con la memoria Problemas con el ratn Problemas con la red

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Problemas con la alimentacin Problemas con la impresora . Problemas con el escner .

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Problemas con el sonido y los altavoces

Los altavoces no emiten ningn sonido . Los auriculares no emiten ningn sonido Problemas con el vdeo y el monitor

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Si la pantalla aparece en blanco . Si resulta difcil leer la pantalla . .

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Solucin avanzada de problemasIndicadores luminosos de diagnstico Dell Diagnostics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Men principal de Dell Diagnostics Controladores

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Qu es un controlador? . . . . Identificacin de controladores Reinstalacin de controladores

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Contenido

Restauracin del sistema operativo .

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Uso de la funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XP Uso de Dell PC Restore de Symantec . . . . . . . . . . . . . . Uso del CD del sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . . . . Solucin de incompatibilidades de software y hardware

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Extraccin e instalacin de piezasAntes de comenzar .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Herramientas recomendadas. . . . . . . . . Apagado del ordenador . . . . . . . . . . . . Antes de manipular el interior del ordenador Vista frontal y posterior del ordenador Vista frontal . . Vista posterior.

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Extraccin de la cubierta del ordenador Vista interior del ordenador

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Componentes de la placa base Memoria

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Informacin general sobre la memoria DDR . Pautas para la instalacin de memoria . . . . Instalacin de la memoria . . . . . . . . . . Tarjetas .

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Tarjetas PCI . Panel frontal

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Extraccin del panel frontal . . . . . . Extraccin de la tapa del panel frontal . Cmo volver a encajar el panel frontal . Unidades

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Pautas generales de instalacin . Conexin de los cables de unidad Unidad de disco duro

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Extraccin de una unidad de disco duro . Instalacin de una unidad de disco duro .

Contenido

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Unidad de disquete

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Extraccin de una unidad de disquete . Instalacin de una unidad de disquete . Unidad de CD/DVD .

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Extraccin de una unidad de CD/DVD . . . . Instalacin de una unidad de CD/DVD . . . . Adicin de una segunda unidad de CD o DVD Batera

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Colocacin de la cubierta del ordenador .

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ApndiceEspecificaciones .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Programa de configuracin del sistema

Informacin general . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acceso al programa de configuracin del sistema . . Opciones del programa de configuracin del sistema . Boot Sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Borrado de contraseas olvidadas Limpieza del ordenador

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Ordenador, teclado y monitor . Ratn . . . . . . . . . . . . . Unidad de disquete . . . . . . CD y DVD . . . . . . . . . . .

Poltica de asistencia tcnica de Dell (slo para EE. UU.)

Definicin de software y dispositivos perifricos instalados por Dell . Definicin de software y dispositivos perifricos de terceros . . . . Avisos de la FCC (slo para EE. UU.) .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Clase A . . . . . . . . . . . . . . . . . Clase B . . . . . . . . . . . . . . . . . Informacin de identificacin de la FCC Cmo ponerse en contacto con Dell .

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ndice6

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Contenido

Localizacin de informacinNOTA: algunos de los medios y funciones que se describen pueden ser opcionales y no incluirse con su ordenador. Algunos de los medios o funciones pueden no estar disponibles en determinados pases. NOTA: el ordenador puede incluir informacin adicional.Qu est buscando? Informacin sobre la garanta Trminos y condiciones (slo para EE. UU.) Instrucciones de seguridad Informacin sobre normativas Informacin sobre ergonoma contrato de licencia para el usuario final Dnde encontrarlo Gua de informacin del producto de Dell

Cmo configurar el ordenador

Diagrama de instalacin

Localizacin de informacin

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Qu est buscando? Etiqueta de servicio y cdigo de servicio rpido Etiqueta de licencia de Microsoft Windows

Dnde encontrarlo Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows Estas etiquetas se encuentran en el ordenador. Utilice la etiqueta de servicio para identificar su ordenador cuando vaya a support.dell.com o al ponerse en contacto con el servicio de asistencia tcnica. Utilice el cdigo de servicio rpido cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia tcnica para conseguir una gestin ms eficiente de su llamada.

Soluciones: consejos y sugerencias para la solucin de problemas, artculos de tcnicos, cursos en lnea y preguntas frecuentes Comunidad: conversaciones en lnea con otros clientes de Dell Actualizaciones: informacin de actualizacin de componentes, como por ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo Atencin al cliente: informacin de contacto, llamada al servicio de asistencia tcnica y estado de los pedidos, informacin sobre garantas y reparaciones Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio de asistencia tcnica e historial de asistencia, contrato de servicio y conversaciones en lnea con el personal de asistencia tcnica Consulta: documentacin del ordenador, informacin de la configuracin del ordenador, especificaciones de productos y documentos tcnicos Descargas: controladores certificados, parches y actualizaciones de software

Pgina web de asistencia de Dell: support.dell.com NOTA: seleccione su regin para ver la pgina de asistencia correspondiente. NOTA: los clientes de corporaciones, de administraciones pblicas y del sector educativo tambin pueden utilizar la pgina web de asistencia preferente personalizada (premier.support. dell.com).

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Qu est buscando? Cmo utilizar Windows XP Cmo trabajar con programas y archivos Cmo personalizar el escritorio

Dnde encontrarlo Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Ayuda y soporte tcnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y luego haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


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Instalacin y uso del ordenadorConfiguracin de la impresoraAVISO: antes de conectar una impresora al ordenador, complete la configuracin del sistema operativo. Consulte la documentacin incluida con la impresora para ver informacin de configuracin, incluidos los procedimientos para: Obtener e instalar los controladores actualizados Conectar la impresora al ordenador Cargar el papel e instalar el cartucho de tner o de tinta Ponerse en contacto con el fabricante de la impresora para solicitar asistencia tcnica

Cable de impresoraLa impresora se conecta al ordenador mediante un cable USB o un cable paralelo. Es posible que con la impresora no se suministre el cable de impresora, de modo que si compra uno, asegrese de que es compatible con la impresora. Si ha adquirido un cable de impresora al mismo tiempo que el ordenador, puede que el cable est incluido en la caja del ordenador.

Conexin de una impresora USBNOTA: es posible conectar dispositivos USB mientras el ordenador est encendido. 1 Complete la configuracin del sistema operativo, si todava no lo ha hecho. 2 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentacin incluida con la impresora.

Instalacin y uso del ordenador

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3 Conecte el cable de impresora USB a los conectores USB del ordenador y de la impresora. Los conectores USB slo admiten una posicin de encaje.Conector USB del ordenador

Conector USB de la impresora

Cable de impresora USB

Conexin de una impresora paralelo1 Complete la configuracin del sistema operativo, si todava no lo ha hecho. 2 Apague el ordenador (consulte la pgina 53). AVISO: para obtener mejores resultados, utilice un cable paralelo de cmo mximo 3 m.

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3 Conecte el cable de impresora paralelo al conector paralelo del ordenador y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al conector de la impresora y encaje los dos ganchos en las muescas.Conector paralelo del ordenador

Conector de la impresora

Ganchos (2) Tornillos (2)

Muescas (2) Cable de impresora paralelo

4 Encienda la impresora y luego encienda el ordenador. Si aparece la ventana Asistente para agregar nuevo hardware, haga clic en Cancelar. 5 Instale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentacin incluida con la impresora.


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Configuracin de una red particular y de oficinaConexin a un adaptador de redNOTA: enchufe el cable de red en el conector del adaptador de red del ordenador. No enchufe el cable de red en el conector del mdem del ordenador. no enchufe un cable de red en una toma telefnica de pared. 1 Conecte el cable de red al conector del adaptador de red, que est situado en la parte posterior del ordenador. Inserte el cable hasta que encaje en su posicin y, a continuacin, tire de l suavemente para asegurarse de que est bien encajado. 2 Conecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.Conector del adaptador de red Conector del adaptador de red del ordenador

Dispositivo de red

Cable de red

Asistente para configuracin de redEl sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona el Asistente para configuracin de red, que le guiar en el proceso de compartir archivos, impresoras o una conexin a Internet entre ordenadores de un entorno domstico o de pequea oficina. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Comunicaciones y haga clic en Asistente para configuracin de red. 2 En la ventana de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en Lista de comprobacin para crear una red. NOTA: si selecciona el mtodo de conexin Este equipo se conecta directamente a Internet, se activa el servidorde seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1).

4 Complete la lista de comprobacin y realice los preparativos necesarios. 5 Vuelva a la pantalla del Asistente para configuracin de red y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 14Instalacin y uso del ordenador

Conexin a InternetNOTA: los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus ofertas difieren segn el pas. Para conectarse a Internet, se necesitan un mdem o una conexin de red y un ISP, como por ejemplo AOL o MSN. El ISP puede ofrecerle una o varias de las opciones de conexin a Internet siguientes: Conexiones telefnicas con acceso a Internet a travs de una lnea telefnica. Las conexiones de este tipo son considerablemente ms lentas que las conexiones DSL y de mdem por cable. Conexiones DSL con acceso a Internet de alta velocidad a travs de la lnea telefnica existente. Este tipo de conexin permite acceder a Internet y utilizar simultneamente el telfono en la misma lnea. Conexiones de mdem por cable con acceso a Internet de alta velocidad a travs de la lnea de televisin por cable local.

Si utiliza una conexin telefnica, conecte una lnea telefnica al conector de mdem del ordenador y a la toma telefnica de pared antes de configurar la conexin a Internet. Si utiliza una conexin DSL o de mdem por cable, pngase en contacto con su ISP para obtener las instrucciones de configuracin.

Configuracin de la conexin a InternetPara configurar una conexin AOL o MSN: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Haga doble clic en el icono de MSN Explorer o de AOL en el escritorio de Microsoft Windows. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuracin. Si el icono de MSN Explorer o de AOL no se muestra en el escritorio, o si desea configurar una conexin a Internet con un ISP distinto: 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Internet Explorer. Aparece el Asistente para conexin nueva. 3 Haga clic en Conectarse a Internet. 4 En la ventana siguiente, haga clic en la opcin apropiada: Si no tiene ningn ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet (ISP). Si su ISP ya le ha proporcionado la informacin de configuracin, pero no dispone de un CD de configuracin, haga clic en Establecer mi conexin manualmente. Si dispone de un CD, haga clic en Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet (ISP).


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5 Haga clic en Siguiente. Si ha seleccionado Establecer mi conexin manualmente, siga con el paso 6. En caso contrario, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuracin. NOTA: si no sabe qu tipo de conexin debe seleccionar, pngase en contacto con su ISP. 6 Haga clic en la opcin apropiada de Cmo desea conectar a Internet? y haga clic en Siguiente. 7 Utilice la informacin de configuracin proporcionada por el ISP para completar la configuracin. Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte Problemas con el correo electrnico, el mdem e Internet en la pgina 25. Si no puede conectarse a Internet, pero s ha podido en ocasiones anteriores, es probable que el servicio del ISP se haya interrumpido. Pngase en contacto con su ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse ms tarde.

Reproduccin de CD y DVDAVISO: no ejerza presin sobre la bandeja de la unidad de CD o DVD al abrirla y cerrarla. Mantenga la bandejacerrada cuando no utilice la unidad.

AVISO: no mueva el ordenador mientras se reproduce un CD o DVD. 1 Presione el botn de expulsin de la parte frontal de la unidad. 2 Coloque el disco en el centro de la bandeja con la etiqueta hacia arriba.

3 Presione el botn de expulsin o empuje suavemente la bandeja. Si desea formatear un CD para almacenar datos, crear un CD de msica o copiar un CD, consulte el software del CD incluido con el ordenador. NOTA: asegrese de que no incumple la legislacin sobre copyright al crear un CD.

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Un reproductor de CD incluye los botones bsicos siguientes:Reproducir Retroceder en la pista actual Pausa Avanzar en la pista actual Detener Ir a la pista anterior Expulsar Ir a la pista siguiente

Un reproductor de DVD incluye los botones bsicos siguientes:Detener Reiniciar el captulo actual Reproducir Avance rpido Pausa Retroceso rpido Avanzar un fotograma en modo de pausa Ir al ttulo o captulo siguiente Reproducir continuamente el ttulo o captulo actual Ir al ttulo o captulo anterior Expulsar

Para obtener ms informacin sobre cmo reproducir un CD o DVD, haga clic en la opcin de ayuda en el reproductor de CD o DVD (si est disponible).


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Ajuste del volumenNOTA: si los altavoces estn silenciados, no oir la reproduccin del CD o DVD. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Entretenimiento y haga clic en Control de volumen. 2 En la ventana Control de volumen, haga clic en la barra de la columna Control de volumen y arrstrela hacia arriba o hacia abajo para aumentar o reducir el volumen. Para obtener ms informacin sobre las opciones de control de volumen, haga clic en Ayuda en la ventana Control de volumen.

Ajuste de la imagenSi aparece un mensaje de error donde se indica que la resolucin y la intensidad de color actuales ocupan demasiada memoria y no permiten la reproduccin del DVD, ajuste las propiedades de la pantalla: 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categora, haga clic en Apariencia y temas. 3 En Elija una tarea, haga clic en Cambiar la resolucin de pantalla. 4 En la ventana Propiedades de pantalla, haga clic en la barra de Resolucin de pantalla y arrstrela para cambiar el valor a 800 por 600 pxeles. 5 Haga clic en el men desplegable de Calidad del color y seleccione Media (16 bits). 6 Haga clic en Aceptar.

Copia de CD y DVDNOTA: asegrese de que no incumple la legislacin sobre copyright al crear un CD o un DVD. Esta seccin es aplicable nicamente a ordenadores con unidades de CD-RW, DVD+/-RW o CD-RW/DVD (combinada). NOTA: los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar segn el pas. En las instrucciones siguientes se explica cmo realizar una copia exacta de un CD o DVD con Roxio Creator Plus - Dell Edition. Puede utilizar Roxio Creator Plus para otros fines, como crear CD de msica a partir de archivos de audio almacenados en el ordenador o realizar copias de seguridad de datos importantes. Si necesita ayuda, abra Roxio Creator Plus y haga clic en el icono de signo de interrogacin situado en la esquina superior derecha de la ventana.

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Cmo copiar un CD o DVDNOTA: las unidades combinadas de CD-RW/DVD no pueden grabar en medios de DVD. Si dispone de una unidad combinada de CD-RW/DVD y experimenta problemas de grabacin, vaya a la pgina web de asistencia de Sonic (www.sonic.com) para obtener los parches de software disponibles. Las unidades de grabacin de DVD instaladas en los ordenadores Dell pueden grabar en medios de DVD+/-R, DVD+/-RW y DVD+R DL (capa dual) y leer datos de stos, pero no pueden grabar en medios de DVD-RAM ni DVD-R DL y es posible que tampoco puedan leer datos de stos. NOTA: la mayora de los DVD comerciales estn protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar mediante Roxio Creator Plus. 1 Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas Roxio Creator Projects (Proyectos Creator) y haga clic en RecordNow Copy (Copia RecordNow). 2 En la ficha Copy (Copiar), haga clic en Disc Copy (Copiar disco). 3 Para copiar el CD o DVD: Si tiene una unidad de CD/DVD, asegrese de que la configuracin sea correcta y haga clic en el botn Disc Copy (Copiar disco). El ordenador lee el CD o DVD de origen y copia los datos en una carpeta temporal del disco duro. Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD en blanco en la unidad y haga clic en OK (Aceptar). Si tiene dos unidades de CD/DVD, seleccione la unidad en la que ha insertado el CD o DVD de origen y luego haga clic en Disc Copy (Copiar disco). El ordenador copia los datos del CD o DVD de origen en el CD o DVD en blanco.

Una vez que haya terminado de copiar el CD o DVD de origen, el CD o DVD creado se expulsa automticamente.

Uso de CD y DVD en blancoLas unidades de CD-RW slo pueden grabar en medios de grabacin de CD (incluidos CD-RW de alta velocidad), mientras que las unidades de grabacin de DVD pueden grabar en medios de CD y DVD. Utilice CD-R en blanco para grabar msica o guardar archivos de datos de forma permanente. Tras alcanzar la mxima capacidad de almacenamiento de un CD-R, no es posible volver a grabar en l (consulte la documentacin de Sonic para obtener ms informacin). Utilice un CD-RW en blanco si tiene la intencin de borrar, regrabar o actualizar la informacin del CD posteriormente. Los DVD+/-R en blanco se pueden utilizar para guardar grandes cantidades de datos de forma permanente. Una vez creado un DVD+/-R, es posible que no pueda realizar nuevas grabaciones en l si lo ha finalizado o cerrado en la fase final del proceso de creacin. Utilice un DVD+/-RW en blanco si tiene la intencin de borrar, regrabar o actualizar la informacin del disco posteriormente.


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Unidades de grabacin de CD Tipo de medio CD-R CD-RW Lectura S S Escritura S S Regrabable No S

Unidades de grabacin de DVD Tipo de medio CD-R CD-RW DVD+R DVD-R DVD+RW DVD-RW DVD+R DL DVD-R DL DVD-RAM Lectura S S S S S S S Posible Posible Escritura S S S S S S S No No Regrabable No S No No S S No No No

Sugerencias tiles Utilice el Explorador de Microsoft Windows para arrastrar archivos y soltarlos en un CD-R o CD-RW slo despus de que haya iniciado Roxio Creador Plus y haya abierto un proyecto Creator. Utilice CD-R para grabar los CD de msica que desee reproducir en equipos estreo estndar. Los CD-RW puede que no se reproduzcan en muchos equipos estreo domsticos o para automvil. No es posible crear DVD de audio con Roxio Creator Plus. Los archivos MP3 de msica slo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en ordenadores en que se haya instalado software MP3. Es posible que los reproductores de DVD disponibles en el mercado para sistemas de cine en casa no admitan todos los formatos de DVD disponibles. Si desea obtener una lista con los formatos que admite el reproductor de DVD, consulte la documentacin proporcionada con el reproductor o pngase en contacto con el fabricante. Cuando grabe en un CD-R o CD-RW en blanco, no ocupe su capacidad mxima; por ejemplo, no copie un archivo de 650 MB en un CD en blanco de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 o 2 MB del espacio en blanco para finalizar la grabacin.

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Utilice un CD-RW en blanco para practicar hasta que est familiarizado con las tcnicas de grabacin de CD. Si comete un error, podr borrar los datos del CD-RW y volver a intentarlo. Tambin puede utilizar CD-RW en blanco para probar proyectos con archivos de msica antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R en blanco. Para obtener ms informacin, visite la pgina web de Sonic (www.sonic.com).

Hyper-ThreadingHyper-Threading es una tecnologa de Intel que mejora el rendimiento global del ordenador, ya que permite que un procesador fsico funcione como dos procesadores lgicos, con lo que pueden realizarse determinadas tareas simultneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) o posterior, ya que est optimizado para aprovechar la tecnologa Hyper-Threading. Si bien son muchos los programas que pueden beneficiarse de Hyper-Threading, es posible que algunos no estn optimizados para dicha tecnologa y requieran una actualizacin por parte del fabricante del software. Si desea obtener actualizaciones e informacin sobre el uso de Hyper-Threading con el software del que dispone, pngase en contacto con el fabricante del software. Para determinar si el ordenador utiliza la tecnologa Hyper-Threading: 1 Haga clic en el botn Inicio, haga clic con el botn derecho del ratn en Mi PC y seleccione Propiedades. 2 Haga clic en Hardware y seleccione Administrador de dispositivos. 3 En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en el signo ms (+) situado junto a Procesadores. Si Hyper-Threading est activado, el procesador aparece dos veces en la lista. Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante el programa de configuracin del sistema. Para obtener ms informacin sobre cmo acceder al programa de configuracin del sistema, consulte la pgina 91. Para obtener ms informacin sobre Hyper-Threading, consulte la seccin Knowledge Base (Base de conocimientos) de la pgina web de asistencia de Dell (support.dell.com).


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Solucin de problemasSugerencias para la solucin de problemasAl solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias: Si ha aadido o ha extrado una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalacin y asegrese de que dicha pieza est instalada correctamente. Si un dispositivo perifrico no funciona, asegrese de que est conectado adecuadamente. Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia tcnica a diagnosticar y corregir el problema. Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentacin de dicho programa.

Problemas con la bateraPRECAUCIN: existe el peligro de que una batera nueva explote si no se instala correctamente. Sustituya la batera nicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las bateras agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. PRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.S U S T I T U Y A L A B A T E R A . Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora despus de encender el ordenador, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batera (consulte la pgina 85). Si la batera sigue sin funcionar correctamente, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106).

Problemas con las unidadesPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.A S E G R E S E D E Q U E M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N O C E L A U N I D A D . Haga clic en el botn Inicio y seleccione Mi PC. Si la unidad de disquete, CD o DVD no est en la lista, realice una exploracin completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.

Solucin de problemas

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PRUEBE LA UNIDAD. Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el soporte original sea defectuoso. Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O . Consulte Limpieza del ordenador en la pgina 102. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte la pgina 51. E J E C U T E D E L L D I A G N O S T I C S . Consulte la pgina 43.

Problemas con las unidades de CD y DVDNOTA: la vibracin de las unidades de CD o DVD de alta velocidad es normal y puede ocasionar ruido, perono indica ningn defecto en la unidad ni en el CD o DVD.

NOTA: debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todoslos DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS. Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegrese de que el volumen est activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrndola hacia arriba. Asegrese de que el volumen no est enmudecido haciendo clic en las casillas que estn seleccionadas. C O M P R U E B E L O S A L T A V O C E S Y E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S . Consulte Problemas con el sonido y los altavoces en la pgina 35.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RWC I E R R E L O S D E M S P R O G R A M A S . La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo durante la grabacin. Si el flujo se interrumpe, se producir un error. Cierre todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW. D E S A C T I V E E L M O D O D E E S P E R A E N W I N D O W S A N T E S D E G R A B A R E N U N C D / D V D - R W. Para obtener informacin sobre los modos de administracin de energa, busque la palabra clave espera en la Ayuda de Windows (consulte la pgina 9).

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Problemas con la unidad de disco duroEJECUTE UNA COMPROBACIN DE DISCO. 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Mi PC. 2 Haga clic con el botn derecho del ratn en Disco local C:. 3 Haga clic en Propiedades. 4 Haga clic en la ficha Herramientas. 5 En Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora. 6 Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos. 7 Seleccione Iniciar.

Problemas con el correo electrnico, el mdem e InternetPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto. NOTA: conecte el mdem nicamente a una toma telefnica analgica. El mdem no funciona si est conectado a una red telefnica digital.C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I N D E S E G U R I D A D D E M I C R O S O F T O U T L O O K E X P R E S S . Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrnico: 1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y en Seguridad. 2 Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar la casilla. COMPRUEBE LA CONEXIN DE LA LNEA TELEFNICA. COMPRUEBE LA TOMA DE TELFONO. CONECTE EL MDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELFONO DE LA PARED. UTILICE OTRA LNEA TELEFNICA. Verifique que la lnea telefnica est conectada a la toma del mdem. Este conector est indicado mediante una etiqueta verde o un icono de conector. Asegrese de que oye un clic al insertar el conector de la lnea telefnica en el mdem. Desconecte la lnea telefnica del mdem y conctela a un telfono. Espere el tono de marcacin. Si dispone de otros dispositivos telefnicos que comparten la lnea, por ejemplo, un contestador automtico, una mquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de lnea, omtalos y utilice el telfono para conectar el mdem directamente a la toma de telfono de la pared. Si utiliza una lnea cuya longitud es de 3 metros o ms, pruebe con una lnea ms corta.


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E J E C U T E L O S D I A G N S T I C O S D E M O D E M H E L P E R. Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas y haga clic en Modem Helper. siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del mdem. Modem Helper no est disponible en todos los ordenadores. COMPRUEBE QUE EL MDEM SE COMUNICA CON WINDOWS. 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y otro hardware. 3 Haga clic en Opciones de telfono y mdem. 4 Seleccione la ficha Mdems. 5 Haga clic en el puerto COM del mdem. 6 Haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Diagnstico y haga clic en Consultar mdem para verificar que el mdem se comunica con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el mdem funciona correctamente. A S E G R E S E D E Q U E E S T C O N E C T A D O A I N T E R N E T . Asegrese de que se ha abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrnico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si est activada la opcin Trabajar sin conexin, desactvela y conctese a Internet. Si necesita ayuda, pngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet. COMPRUEBE QUE NO HAYA SOFTWARE ESPA INSTALADO EN EL ORDENADOR. Si le parece que el ordenador funciona ms lentamente, recibe con frecuencia anuncios emergentes o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador est infectado con software espa. Utilice un programa antivirus que incluya proteccin antisoftware espa (es posible que sea necesario actualizar el programa) para explorar el ordenador y eliminar el software espa. Para obtener ms informacin, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave spyware (software espa).

Mensajes de errorPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto. Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentacin del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje.A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO P U E D E C O N T E N E R L O S C A R A C T E R E S S I G U I E N T E S ) : \ / : * ? < > | . No utilice estos caracteres en nombres de archivo.

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A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D . Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa: 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Agregar o quitar programas. 2 Seleccione el programa que desea quitar. 3 Haga clic en el icono Cambiar o quitar programas. 4 Consulte la documentacin del programa para ver las instrucciones de instalacin. letra de unidad : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( N O S E P U E D E A C C E D E R A L E T R A D E U N I D A D : \ . E L D I S P O S I T I V O N O E S T L I S T O ) . La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad e intntelo de nuevo. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E M E D I O S D E I N I C I O ) . Inserte un disquete o un CD de inicio. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R ( E R R O R D E D I S C O N O D E L S I S T E M A ) . Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el ordenador. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY S U F I C I E N T E M E M O R I A O R E C U R S O S . C I E R R E A L G U N O S P R O G R A M A S E I N T N T E L O D E N U E V O ) . Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deber reiniciar el ordenador para restaurar los recursos del sistema. Si es as, ejecute primero el programa que desea utilizar. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) . Pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106).

Problemas con el dispositivo IEEE 1394PRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.A S E G R E S E D E Q U E E L C A B L E D E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 E S T C O R R E C T A M E N T E I N S E R T A D O E N E L D I S P O S I T I V O Y E N E L C O N E C T O R D E L O R D E N A D O R. A S E G R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394. 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Panel de control. 2 Haga clic en Impresoras y otro hardware. Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.


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S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N D I S P O S I T I V O IEEE 1394 D E D E L L . Pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106). S I T I E N E P R O B L E M A S C O N U N D I S P O S I T I V O IEEE 1394 N O P R O P O R C I O N A D O P O R D E L L . Pngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

Problemas con el tecladoPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO. Asegrese de que el cable del teclado est firmemente conectado al ordenador. Apague el ordenador (consulte la pgina 53), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el diagrama de instalacin del ordenador y reincielo. Compruebe que el conector del cable no tenga patas rotas o dobladas y que ningn cable est daado o pelado. Enderece las patas que estn torcidas. Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador. P R U E B E E L T E C L A D O . Conecte al ordenador un teclado que funcione correctamente y prubelo. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte la pgina 51.

Bloqueos y problemas de softwarePRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.

El ordenador no se enciendeC O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N S T I C O . Consulte la pgina 39.

ASEGRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIN EST FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA ELCTRICA.

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El ordenador no respondeAVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.A P A G U E E L O R D E N A D O R . Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratn, mantenga presionado el botn de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuacin, reincielo.

Un programa no respondeCIERRE EL PROGRAMA. 1 Pulse simultneamente. 2 Haga clic en Aplicaciones. 3 Haga clic en el programa que no responde. 4 Haga clic en Finalizar tarea.

Un programa se bloquea repetidamenteNOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalacin en la documentacin o en un disquete o CD.C O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I N D E L S O F T W A R E . En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.

Un programa est diseado para un sistema operativo Windows anteriorEJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS. Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows XP. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios y haga clic en Asistente para compatibilidad de programas. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.


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Aparece una pantalla azulA P A G U E E L O R D E N A D O R . Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratn, mantenga presionado el botn de encendido entre 8 y 10 segundos hasta que el ordenador se apague. A continuacin, reincielo.

Otros problemas de softwareCONSULTE LA DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE O PNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIN SOBRE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS. Asegrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador. Asegrese de que el ordenador cumple los requisitos mnimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentacin del software para obtener ms informacin. Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente. Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa. En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa. REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS. UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIN DE VIRUS PARA COMPROBAR EL DISCO DURO, LOS DISQUETES O L O S C D. GUARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR MEDIANTE EL MEN INICIO.

Problemas con la memoriaPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.SI APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE. Guarde y cierre todos los archivos que estn abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema. Consulte la documentacin del software para conocer los requisitos de memoria mnimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte la pgina 62). Asiente de nuevo los mdulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria (consulte la pgina 62). Ejecute Dell Diagnostics (consulte la pgina 43).

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SI SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA. Asiente de nuevo los mdulos de memoria (consulte la pgina 62) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria. siga las pautas para la instalacin de memoria (consulte la pgina 62). Este ordenador Dell Dimension admite memoria DDR. Para obtener informacin sobre el tipo de memoria admitida por el ordenador, consulte Memoria en la pgina 87. Ejecute Dell Diagnostics (consulte la pgina 43).

Problemas con el ratnPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.L I M P I E E L R A T N . Para obtener instrucciones sobre cmo limpiar el ratn, consulte Limpieza del ordenador en la pgina 102. COMPRUEBE EL CABLE DEL RATN. 1 Compruebe que el conector del cable no tenga patas rotas o dobladas y que ningn cable est daado o pelado. Enderece las patas que estn torcidas. 2 Quite los alargadores de ratn (si se utilizan) y conecte el ratn directamente al ordenador. 3 Apague el ordenador (consulte la pgina 53), vuelva a conectar el cable del ratn como se muestra en el diagrama de instalacin del ordenador y reincielo. R E I N I C I E E L O R D E N A D O R. 1 Pulse simultneamente para mostrar el men Inicio. 2 Pulse la tecla a tantas veces como sea necesario para resaltar Apagar y, a continuacin, pulse . 3 Una vez que se haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratn como se muestra en el diagrama de instalacin del ordenador. 4 Inicie el ordenador. P R U E B E E L R A T N . Conecte al ordenador un ratn que funcione correctamente y prubelo. COMPRUEBE LA CONFIGURACIN DEL RATN. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Mouse. 3 Pruebe a ajustar la configuracin.


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V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L R A T N . Consulte la pgina 44. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte la pgina 51.

Problemas con la redPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D . Asegrese de que el cable de red est firmemente insertado tanto en el conector de red de la pared como en el conector de red de la parte posterior del ordenador. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E R E D E N L A P A R T E P O S T E R I O R D E L O R D E N A D O R. Si el indicador luminoso de integridad del enlace est apagado, significa que no hay comunicacin de red. Sustituya el cable de red. Para ver una descripcin de los indicadores luminosos de red, consulte Controles e indicadores luminosos en la pgina 89. REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A CONECTARSE A LA RED. C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I N D E R E D . Pngase en contacto con el administrador de red o la persona que ha configurado la red para verificar que la configuracin de red es correcta y que la red funciona. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte la pgina 51.

Problemas con la alimentacinPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL ORDENADOR N O R E S P O N D E . Consulte Indicadores luminosos de diagnstico en la pgina 39. S I E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N E M I T E U N A L U Z V E R D E P A R P A D E A N T E . El ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratn o presione el botn de encendido para reanudar el funcionamiento normal.

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S I E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N E S T A P A G A D O . El ordenador est apagado o no recibe alimentacin. Vuelva a conectar el cable de alimentacin a su conector, situado en la parte posterior del ordenador, y a la toma elctrica. Si el ordenador est conectado a una regleta de enchufes, asegrese de que sta a su vez est conectada a una toma elctrica y de que est encendida. Adems, puentee los dispositivos de proteccin de la alimentacin, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentacin para comprobar que el ordenador se enciende correctamente. Asegrese de que la toma elctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lmpara. Asegrese de que el cable de alimentacin principal y el cable del panel frontal estn conectados firmemente a la placa base (consulte la pgina 61). SI EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIN EMITE UNA LUZ MBAR PARPADEANTE. El ordenador recibe alimentacin elctrica, pero puede haber un problema interno de alimentacin. Si procede, asegrese de que el selector de voltaje (consulte la pgina 57) coincide con la alimentacin de CA de su zona. Compruebe que el cable de alimentacin del procesador (consulte la pgina 61) est debidamente conectado a la placa base. S I E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N E M I T E U N A L U Z M B A R F I J A . Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que est instalado de forma incorrecta. Extraiga los mdulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte la pgina 62). Extraiga las tarjetas y vuelva a instalarlas (consulte la pgina 65). Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta grfica, si procede (consulte la pgina 65). E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S . Algunas de las causas de las interferencias son: Alargadores de alimentacin, de teclado y de ratn Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma elctrica


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Problemas con la impresoraPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin,siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.

NOTA: si necesita asistencia tcnica para la impresora, pngase en contacto con el fabricante.C O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I N D E L A I M P R E S O R A . Consulte la documentacin de la impresora para obtener informacin sobre configuracin y solucin de problemas. COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA EST ENCENDIDA. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA. Consulte la documentacin de la impresora para obtener informacin sobre las conexiones de los cables. Asegrese de que los cables de la impresora estn debidamente conectados a la impresora y al ordenador (consulte la pgina 11). P R U E B E L A T O M A E L C T R I C A . Asegrese de que la toma elctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lmpara. COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas. Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botn derecho del ratn en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades y seleccione la ficha Puertos. Para utilizar una impresora paralelo, asegrese de que el valor de la opcin Imprimir en los siguientes puertos es LPT1 (puerto de impresora). Para utilizar una impresora USB, asegrese de que el valor de la opcin Imprimir en los siguientes puertos es USB. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A . Consulte la documentacin de la impresora para obtener instrucciones.

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Problemas con el escnerPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto. NOTA: si necesita asistencia tcnica, pngase en contacto con el fabricante del escner.C O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I N D E L E S C N E R. Consulte la documentacin del escner para obtener informacin sobre configuracin y solucin de problemas. D E S B L O Q U E E E L E S C N E R. Asegrese de que el escner no est bloqueado, si dispone de un botn o una lengeta de bloqueo. R E I N I C I E E L O R D E N A D O R Y V U E L V A A P R O B A R E L E S C N E R. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES. Consulte la documentacin del escner para obtener informacin sobre las conexiones de los cables. Compruebe que los cables del escner estn debidamente conectados a ste y al ordenador. V E R I F I Q U E Q U E M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N O C E E L E S C N E R. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Impresoras y otro hardware. 2 Haga clic en Escneres y cmaras. Si su escner figura en la lista, Windows reconoce el escner. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C N E R . Consulte la documentacin del escner para obtener instrucciones.

Problemas con el sonido y los altavocesPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto.

Los altavoces no emiten ningn sonidoNOTA: el control de volumen de algunos reproductores de MP3 altera la configuracin de volumen de Windows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegrese de que el control de volumen del reproductor no est puesto al mnimo ni se ha desactivado. NOTA: si ha instalado una tarjeta de audio PCI, el altavoz interno estar desactivado.


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C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L O S A L T A V O C E S . Asegrese de que los altavoces estn conectados como se muestra en el diagrama de instalacin que se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegrese de que los altavoces estn conectados a la tarjeta. C O M P R U E B E Q U E L O S A L T A V O C E S Y E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S E S T N E N C E N D I D O S . Vea el diagrama de instalacin proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsin. A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S . Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegrese de que el volumen est activado y de que no se ha enmudecido el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S . El sonido de los altavoces se desactiva automticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel frontal del ordenador. PRUEBE LA TOMA ELCTRICA . Asegrese de que la toma elctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lmpara. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S . Apague los ventiladores, luces fluorescentes o lmparas halgenas cercanos y compruebe si producen interferencias. EJECUTE LOS DIAGNSTICOS DEL ALTAVOZ. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O . Consulte la pgina 44. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte la pgina 51.

Los auriculares no emiten ningn sonidoC O M P R U E B E L A C O N E X I N D E L C A B L E D E L O S A U R I C U L A R E S . Asegrese de que el cable de los auriculares est debidamente insertado en el conector de auriculares (consulte la pgina 55). A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S . Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegrese de que el volumen est activado y de que no se ha enmudecido el sonido.

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Problemas con el vdeo y el monitorPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto. NOTA: consulte la documentacin del monitor para conocer los procedimientos de solucin de problemas.

Si la pantalla aparece en blancoC O M P R U E B E L A C O N E X I N D E L C A B L E D E L M O N I T O R. Compruebe que el cable de grficos est conectado como se muestra en el diagrama de instalacin del ordenador. Si utiliza un alargador de grficos y al extraerlo se soluciona el problema, el cable es defectuoso. Intercambie los cables de alimentacin del ordenador y del monitor para determinar si el cable de alimentacin es defectuoso. Compruebe que el conector no tenga patas dobladas o rotas. Es normal que falten patas en los conectores de los cables de monitor. C O M P R U E B E E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I N D E L M O N I T O R. Si el indicador luminoso de alimentacin est apagado, presione firmemente el botn para asegurar que el monitor est encendido. Si el indicador luminoso est encendido o parpadea, el monitor recibe alimentacin. Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratn. P R U E B E L A T O M A E L C T R I C A . Asegrese de que la toma elctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lmpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N S T I C O . Consulte la pgina 39. E J E C U T E D E L L D I A G N O S T I C S . Consulte la pgina 43.


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Si resulta difcil leer la pantallaC O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I N D E L M O N I T O R . Consulte la documentacin del monitor para obtener instrucciones sobre cmo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar (degauss) el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. A L E J E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S . Si el sistema de altavoces incluye un altavoz de tonos graves, asegrese de que dicho altavoz se encuentra como mnimo a 60 cm del monitor. A L E J E E L M O N I T O R D E F U E N T E S D E A L I M E N T A C I N E X T E R N A S . Los ventiladores, luces fluorescentes, lmparas halgenas y otros dispositivos elctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para comprobar si stos producen interferencias. GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR LOS REFLEJOS Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS. AJUSTE LA CONFIGURACIN DE LA PANTALLA EN WINDOWS. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Panel de control y haga clic en Apariencia y temas. 2 Haga clic en Pantalla y seleccione la ficha Configuracin. 3 Pruebe configuraciones diferentes para Resolucin de pantalla y Calidad del color.

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Solucin avanzada de problemasIndicadores luminosos de diagnsticoPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto. Para ayudarle a solucionar un problema, el ordenador dispone de cuatro indicadores luminosos marcados como A, B, C y D en el panel posterior (consulte la pgina 57). Estos indicadores pueden ser de color amarillo o verde. Cuando el ordenador se inicia correctamente, los indicadores luminosos parpadean. Una vez que se ha iniciado el ordenador, los cuatro indicadores luminosos emiten una luz verde fija. Si el ordenador presenta anomalas, el color y la secuencia de los indicadores luminosos identifican el problema.Patrn de indicadores luminosos Descripcin del problema Solucin recomendada

A

B

C

El ordenador se encuentra en una condicin de apagado normal, o se ha producido un posible error previo al BIOS.

Enchufe el ordenador en una toma elctrica que funcione y presione el botn de encendido.

= amarillo = verde = apagado

Solucin avanzada de problemas

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Patrn de indicadores luminosos

Descripcin del problema

Solucin recomendada

A

B

C

Se detectan los mdulos de memoria, pero se ha producido un error en la memoria.

Si tiene instalado un mdulo de memoria, vuelva a instalarlo (consulte la pgina 62) y, a continuacin, reinicie el ordenador. Si tiene instalados dos o ms mdulos de memoria, extrigalos, vuelva a instalar uno de los mdulos (consulte la pgina 62) y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia normalmente, vuelva a instalar otro de los mdulos. Prosiga de este modo hasta que identifique el mdulo anmalo o hasta que haya vuelto a instalar todos los mdulos sin errores. Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instlela en el ordenador (consulte la pgina 62). Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106). Si el ordenador incluye una tarjeta grfica, extrigala, vuelva a instalarla (consulte la pgina 65) y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, instale una tarjeta grfica que funcione correctamente y reinicie el ordenador. Si el problema persiste o el ordenador incluye grficos integrados, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106). Vuelva a conectar todos los cables de alimentacin y de datos, y reinicie el ordenador.

Se ha producido un posible error en la tarjeta grfica.

A

B

C

Se ha producido un posible error en la unidad de disquete o de disco duro.

A

B

C

= amarillo = verde = apagado 40




Solucin recomendada

Se ha producido un posible error de USB.

A

B

C

Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el ordenador.

A

B

C

Se detectan los mdulos de memoria, pero existe un error de configuracin o de compatibilidad de memoria.

Asegrese de que no existen requisitos especiales para la colocacin del conector o del mdulo de memoria (consulte la pgina 62). Verifique que los mdulos de memoria que instala sean compatibles con el ordenador (consulte la pgina 62). Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106).1 Determine si existe algn conflicto

Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansin.

A

B

C

extrayendo una tarjeta (que no sea una tarjeta grfica) y reiniciando el ordenador (consulte la pgina 65). 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extrado, extraiga otra tarjeta y reinicie el ordenador. 3 Repita este proceso para cada tarjeta. Si el ordenador se inicia correctamente, compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la ltima tarjeta extrada del ordenador (consulte Solucin de incompatibilidades de software y hardware en la pgina 51). 4 Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106).



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Solucin recomendada

Se ha producido un error de otro tipo.

A

B

C

Compruebe que los cables de las unidades de disco duro, de CD y de DVD estn conectados correctamente a la placa base (consulte la pgina 61). Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para verificar que funciona correctamente. El sistema operativo est intentando iniciarse desde un dispositivo (como por ejemplo la unidad de disquete o la unidad de disco curo); abra el programa de configuracin del sistema (consulte la pgina 91) para comprobar que la secuencia de inicio sea la correcta para los dispositivos instalados en el ordenador. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106). Ninguna.

A

B

C

El ordenador se encuentra en condiciones normales de funcionamiento despus de la POST.


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Dell DiagnosticsPRECAUCIN: antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta seccin, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Gua de informacin del producto. Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en Solucin de problemas en la pgina 23 y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia tcnica a Dell. AVISO: Dell Diagnostics slo funciona en ordenadores Dell. 1 Encienda (o reinicie) el ordenador. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente. Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio de Microsoft Windows. A continuacin, apague el ordenador (consulte la pgina 53) y vuelva a intentarlo. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar desde la particin de utilidades) y pulse . 4 Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Men principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar (consulte la pgina 43).

Men principal de Dell Diagnostics1 Cuando se haya cargado Dell Diagnostics y se muestre la ventana Main Menu (Men principal), haga clic en el botn correspondiente a la opcin que desee.Opcin Express Test Funcin Realiza una comprobacin rpida de los dispositivos. Esta prueba suele durar entre 10 y 20 minutos, y no requiere la intervencin del usuario. Ejecute primero este tipo de prueba para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rpidamente. Realiza una comprobacin exhaustiva de los dispositivos. Esta prueba suele durar una hora o ms, y requiere que el usuario responda a preguntas peridicamente. Comprueba un dispositivo especfico. Es posible personalizar las pruebas que se van a ejecutar. Enumera los sntomas ms comunes encontrados y permite seleccionar una prueba en funcin del sntoma del problema que ha surgido.

Extended Test

Custom Test Symptom Tree

2 Si se detecta un problema durante una prueba, aparece un mensaje con el cdigo de error y una descripcin del problema. Anote el cdigo de error y la descripcin del problema, y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.


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Si no puede resolver la condicin de error, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 106). NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si sepone en contacto con Dell, el personal de asistencia tcnica le solicitar el nmero de la etiqueta de servicio.

3 Si ejecuta una prueba mediante la opcin Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (rbol de sntomas), seleccione la ficha correspondiente indicada en la tabla siguiente para obtener ms informacin.Ficha Results Errors Help Configuration Funcin Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas. Muestra las condiciones de error encontradas, los cdigos de error y la descripcin del problema. Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla. Muestra la configuracin de hardware del dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene informacin de configuracin de todos los dispositivos a partir de la configuracin del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha informacin en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. es posible que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador ni de todos los dispositivos conectados a l. Parameters Permite personalizar la prueba cambiando su configuracin.

4 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Men principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Men principal).

ControladoresQu es un controlador?Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un ratn o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que slo su controlador puede reconocer. Dell entrega el ordenador con los controladores necesarios ya instalados, por lo que no se precisa realizar ningn procedimiento de instalacin o configuracin adicional.

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Muchos controladores, como el del teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft Windows. Deber instalar controladores en los casos siguientes: Si actualiza el sistema operativo. Si reinstala el sistema operativo. Si conecta o instala un dispositivo nuevo.

Identificacin de controladoresSi experimenta problemas con algn dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario, actualcelo. 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categora, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, seleccione la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Desplcese por la lista para ver si algn dispositivo presenta un signo de admiracin (un crculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo. Si hay un signo de admiracin junto al nombre del dispositivo, puede que tenga que volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo.

Reinstalacin de controladoresAVISO: la pgina web de asistencia de Dell (support.dell.com) proporciona controladores aprobados para los ordenadores Dell. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente.Uso de la funcin Volver al controlador anterior de Windows XP

Si se produce un problema en el ordenador despus de instalar o actualizar un controlador, utilice la funcin Volver al controlador anterior de Windows XP para restaurar la versin previamente instalada del controlador. 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Panel de control. 2 En Elija una categora, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 En la ventana Propiedades del sistema, seleccione la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Haga clic con el botn derecho del ratn en el dispositivo para el que se ha instalado el controlador nuevo y haga clic en Propiedades.


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7 Seleccione la ficha Controladores. 8 Haga clic en Volver al controlador anterior. Si con esto no se resuelve el problema, utilice la funcin Restaurar sistema para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalacin del controlador nuevo.Reinstalacin manual de controladores

1 Una vez que haya copiado los archivos del controlador necesarios en la unidad de disco duro, haga clic en el botn Inicio y luego haga clic con el botn derecho del ratn en Mi PC. 2 Haga clic en Propiedades. 3 Haga clic en la ficha Hardware y seleccione Administrador de dispositivos. 4 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desee instalar. 5 Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desee instalar. 6 Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Actualizar controlador. 7 Haga clic en Instalar desde una lista o ubicacin especfica (avanzado) y luego en Siguiente. 8 Haga clic en Examinar y busque la ubicacin en la que ha extrado previamente los archivos del controlador. 9 Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente. 10 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador.

Restauracin del sistema operativoDispone de los mtodos siguientes para restaurar el sistema operativo: La funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XP, que devuelve el ordenador a un estado operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos. Utilice esta funcin como primera solucin para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos. Dell PC Restore de Symantec, que restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de adquirir el ordenador. Dell PC Restore elimina de forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro, as como cualquier aplicacin instalada despus de recibir el ordenador. Slo debe utilizar esta funcin si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funcin Restaurar sistema.

Si con el ordenador se le entreg el CD Operating System (Sistema operativo), puede utilizarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo, el CD Operating System elimina tambin todos los datos de la unidad de disco duro. Slo debe utilizar el CD si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funcin Restaurar sistema.

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Uso de la funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XPEl sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona la funcin Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows para obtener informacin sobre cmo utilizar la funcin Restaurar sistema. Para acceder al Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows, consulte Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows. AVISO: realice copias de seguridad de sus archivos de datos regularmente. La funcin Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos. NOTA: los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado el ordenador Dell con la vista clsica de Windows.Creacin de un punto de restauracin

1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Ayuda y soporte tcnico. 2 Haga clic en la tarea Restaurar sistema. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.Restauracin del ordenador a un estado operativo anterior

Si se produce un problema despus de instalar un controlador de dispositivo, utilice la funcin Volver al controlador anterior (consulte la pgina 45) para solucionarlo. Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema. AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y haga clic en Restaurar sistema. 2 Asegrese de que la opcin Restaurar mi equipo a un estado anterior est seleccionada y haga clic en Siguiente. 3 Haga clic en la fecha del calendario a la que desee restaurar el ordenador. La pantalla Seleccione un punto de restauracin proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauracin. Todas las fechas con puntos de restauracin disponibles aparecen en negrita. 4 Seleccione un punto de restauracin y haga clic en Siguiente. Si una fecha slo tiene un punto de restauracin, ste se selecciona automticamente. Si hay dos o ms puntos de restauracin disponibles, haga clic en el punto de restauracin que prefiera.


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5 Haga clic en Siguiente. Cuando la funcin Restaurar sistema ha terminado de recopilar datos, aparece la pantalla Restauracin finalizada y, a continuacin, el ordenador se reinicia. 6 Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en Aceptar. Para cambiar el punto de restauracin, puede repetir los pasos con otro punto de restauracin o bien puede deshacer la restauracin.Cmo deshacer la ltima restauracin del sistema

AVISO: antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni suprima ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema haya finalizado. 1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y haga clic en Restaurar sistema. 2 Seleccione Deshacer la ltima restauracin y haga clic en Siguiente.Activacin de la funcin Restaurar sistema

Si reinstala Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivar automticamente la funcin Restaurar sistema. Para ver si la funcin Restaurar sistema est activada: 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Panel de control. 2 Haga clic en Rendimiento y mantenimiento. 3 Haga clic en Sistema. 4 Seleccione la ficha Restaurar sistema. Asegrese de que la funcin Desactivar Restaurar sistema no est seleccionada.

Uso de Dell PC Restore de SymantecAVISO: Dell PC Restore elimina de forma permanente todos los datos de la unidad de disco duro, as como cualquier aplicacin o controlador instalado despus de recibir el ordenador. Si es posible, realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar PC Restore. Slo debe utilizar esta funcin si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funcin Restaurar sistema. NOTA: Dell PC Restore de Symantec no est disponible en todos los pases ni en todos los ordenadores. Utilice Dell PC Restore de Symantec nicamente como ltimo recurso para restaurar el sistema operativo. PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de adquirir el ordenador. Todos los programas o archivos que haya aadido desde que recibi el ordenador, incluidos los archivos de datos, se eliminarn de forma permanente de la unidad de disco duro. Los

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archivos de datos pueden ser documentos, hojas de clculo, mensajes de correo electrnico, fotografas digitales, archivos de msica, etc. Si es posible, realice una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar PC Restore. Para utilizar PC Restore: 1 Encienda el ordenador. Durante el proceso de inicio, en la parte superior de la pantalla aparecer una barra azul con el texto www.dell.com. 2 Justo cuando aparezca la barra azul, pulse . Si no pulsa a tiempo, deje que el ordenador termine de iniciarse y, a continuacin, reincielo. AVISO: si no desea continuar con PC Restore, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso. 3 En la siguiente pantalla que aparece, haga clic en Restaurar. 4 En la siguiente pantalla, haga clic en Confirmar. El proceso de restauracin tarda entre 6 y 10 minutos en completarse. 5 Cuando se le solicite, haga clic en Finalizar para reiniciar el ordenador. NOTA: no apague manualmente el ordenador. Haga clic en Finalizar y espere hasta que el ordenadorse reinicie completamente.

6 Cuando se le solicite, haga clic en S. El ordenador se reinicia. Dado que se ha restaurado el ordenador a su estado operativo original, las pantallas que aparecen, como por ejemplo la del contrato de licencia del usuario final, son las mismas que las que aparecieron la primera vez que se encendi el ordenador. 7 Haga clic en Siguiente. Aparece la pantalla Restaurar sistema y el ordenador se reinicia. 8 Una vez que se haya reiniciado el ordenador, haga clic en Aceptar.Eliminacin de Dell PC Restore

AVISO: si elimina Dell PC Restore de la unidad de disco duro, eliminar de forma permanente la utilidad PC Restore del ordenador. Si elimina Dell PC Restore, no podr utilizarlo para restaurar el sistema operativo del ordenador. Dell PC Restore restaura la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba en el momento de adquirir el ordenador. Es aconsejable no eliminar PC Restore del ordenador, ni siquiera para obtener espacio de disco duro adicional. Si elimina PC Restore de la unidad de disco duro, no podr recuperarlo y, por lo tanto, no podr utilizar PC Restore para devolver el sistema operativo del ordenador a su estado original.


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Para eliminar PC Restore: 1 Inicie una sesin en el ordenador como administrador local. 2 En el Explorador de Windows, vaya a c:\dell\utilities\DSR. 3 Haga doble clic en el archivo DSRIRRemv2.exe. NOTA: si no ha iniciado la sesin como administrador local, aparecer un mensaje donde se le indicar quedebe iniciar la sesin como administrador. Haga clic en Salir e inicie la sesin como administrador local.

NOTA: si en la unidad de disco duro del ordenador no hay una particin para PC Restore, aparecer unmensaje donde se le indicar que la particin no se ha encontrado. Haga clic en Salir; no hay ninguna particin para eliminar.

4 Haga clic en Aceptar para eliminar la particin de PC Restore de la unidad. 5 Haga clic en S en el mensaje de confirmacin que aparezca. La particin de PC Restore se eliminar y el espacio de disco que quede disponible se sumar al espacio libre de la unidad de disco duro. 6 Haga clic con el botn derecho del ratn en Disco local (C) en el Explorador de Windows, haga clic en Propiedades y observe el valor de Espacio libre. Si ha aumentado, el espacio de disco adicional est disponible. 7 Haga clic en Finalizar para cerrar la ventana de eliminacin de PC Restore. 8 Reinicie el ordenador.

Uso del CD del sistema operativoAntes de comenzar

Si est pensando en volver a instalar el sistema operativo Windows XP para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente primero solucionar el problema con la funcin de Windows XP Volver al controlador anterior. Consulte Uso de la funcin Volver al controlador anterior de Windows XP. Si con esto no se soluciona el problema, utilice la funcin Restaurar sistema para que el sistema operativo recupere el estado anterior a la instalacin del nuevo controlador de dispositivo. Consulte Uso de la funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XP. AVISO: antes de llevar a cabo la instalacin, realice una copia de seguridad de todos los archivos de datos de la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es la primera unidad que detecta el ordenador. Para reinstalar Windows XP necesitar lo siguiente: , El CD Operating System (Sistema operativo) de Dell El CD ResourceCD (CD de recursos) de Dell NOTA: el CD ResourceCD contiene los controladores que se han instalado durante el montaje del ordenador. Utilice el CD ResourceCD para cargar los controladores que necesite. En funcin de la zona en la que haya solicitado el ordenador, o si ha solicitado los CD, es posible que no reciba los CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y Operating System con el sistema. 50Solucin avanzada de problemas

Reinstalacin de Windows XP

El proceso de reinstalacin puede tardar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalacin del sistema operativo, deber reinstalar los controladores de dispositivo y el software antivirus, entre otros. AVISO: el CD Operating System ofrece opciones para reinstalar Windows XP. Estas opciones pueden llegar a sobrescribir archivos y pueden afectar a los programas instalados en la unidad de disco duro. Por lo tanto, se recomienda no reinstalar Windows XP a menos que se lo indique un representante del servicio de asistencia tcnica de Dell. 1 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. 2 Inserte el CD Operating System. Haga clic en Salir si aparece el mensaje Instalar Windows XP. 3 Reinicie el ordenador. 4 Pulse inmediatamente despus de que aparezca el logotipo de DELL. Si se muestra el logotipo del sistema operativo, espere hasta que aparezca el escritorio de Windows y, a continuacin, apague el ordenador e intntelo de nuevo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalacin.

Solucin de incompatibilidades de software y hardwareSi durante la instalacin del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no est configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Para resolver incompatibilidades mediante el solucionador de problemas de hardware: 1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Ayuda y soporte tcnico. 2 Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo Buscar y haga clic en la flecha para iniciar la bsqueda. 3 Haga clic en Lista de solucionadores de problemas en la lista de Resultado de la bsqueda. 4 En la lista de solucionadores de problemas, haga clic en Hardware, en Necesito resolver un conflicto de hardware en mi equipo y en Siguiente.


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Extraccin e instalacin de piezasAntes de comenzarEn este captulo se describen los procedimientos para extraer e instalar los componentes del ordenador. A menos que se especifique lo contrario, para cada procedimiento se presupone que se cumplen las condiciones siguientes: Ha realizado los pasos descritos en Apagado del ordenador y en Antes de manipular el interior del ordenador. Ha ledo la informacin de seguridad incluida en la Gua de informacin del producto de Dell. Un componente se puede reemplazar o, si se adquiere por separado, instalar realizando el procedimiento de extraccin en el orden inverso.

Herramientas recomendadasEs posible que necesite las herramientas siguientes para los procedimientos descritos en este documento: Destornillador plano pequeo Destornillador Phillips

Apagado del ordenadorAVISO: para evitar la prdida de datos, guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todoslos programas antes de apagar el ordenador.

1 Cierre el sistema operativo:a b

Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos, salga de todos lo

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