Oficina de Turismo de la Ciudad de Puebla

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OFICINA DE TURISMO

• Tipo:• Programa desarrollado por un solo municipio

• Sector:• Desarrollo Económico con criterios de sustentabilidad

principal

• Fecha de Operación:• 01 de Mayo del 2011

• Finalista en Premio Gobierno y Gestión Local 2013• ( XIII edición )

• Municipio:• Puebla.

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OFICINA DE TURISMO¿ QUÉ ES ?

Oficina de Turismo de la Secretaría de Desarrollo Económico y Turismo, tiene como objetivo desarrollar una estrategia de atención y promoción de la ciudad de acuerdo al Plan Estratégico de Turismo PLANDETUR Puebla 2015.

La atención abarca acciones para la recepción, orientación y apoyo al turista, así como a los asistentes a congresos y convenciones, la capacitación, guías y recorridos. Destaca la difusión a través de ruedas de prensa de eventos internacionales así como atención a congresos y convenciones mediante la entrega de kits turísticos con mapas y folletos, banners y gestiones que le permiten posicionar a la ciudad como un destino de turismo de convenciones.

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OFICINA DE TURISMOTRES PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS CON SOLUCIONES:

De manera directa, los grupos ciudadanos beneficiados por este programa son el sector empresarial turístico, que abarca los gremios hotelero, restaurantero, de congresos y convenciones, tour operadores y el sector de turismo cultural que abarca el patrimonio cultural tangible —como los museos, los monumentos, el patrimonio religioso— e intangible —como la gastronomía y la cultura.

Adicionalmente, Puebla es una ciudad universitaria con cerca de 200 mil estudiantes que cursan su educación superior en la capital y la zona metropolitana. Diversas acciones de promoción y atención son desarrolladas considerando este sector poblacional, así como al público infantil. Éste último al ser parte de un proceso de formación de públicos para el disfrute y generación de conciencia para la preservación y fomento al patrimonio material e inmaterial de la ciudad.

Finalmente, al atender esta vocación turística, la población en general se beneficia al traducirse el cada vez mayor flujo de visitantes y excursionistas a la ciudad, en derrama económica por un lado, y por otro, al desarrollo de acciones que protegen y promueven el patrimonio tangible e intangible.

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Cifras y estadísticas:

De acuerdo con el Sistema Nacional de Información Estadística del Sector Turismo de México (DATATUR) y el estudio Panorama de la Actividad Turística en México del Consejo Nacional Empresarial Turístico, la ciudad de Puebla fue la de mayor crecimiento turístico del país en 2011 y la de mayor crecimiento turístico en los últimos dos años. En 2012 se registró el incremento del 14.94% en comparación con 2011y 32.03% con respecto a 2010.Llegada de Turistas a Puebla 2007-2013.Año No. de visitantes2007 1,133,5912008 1,233,8642009 1,192,2482010 1,305,1672011 1,499,2922012 1,723,3152013 916,560 Hasta junio 30 de 2013

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RESULTADOS:

La posibilidad de replicar la experiencia de Puebla es alta si se parte de un diagnóstico preciso e información estadística confiable y actual, se comparte la visión de desarrollo turístico de parte del gobierno local y los actores para el desarrollo turístico, como se ha desarrollado, con alta participación ciudadana a través de asociaciones, cámaras y consejos ciudadanos. Y por otro lado, se implementan políticas públicas, programas y acciones de atención y promoción con una visión a mediano plazo, con perspectiva transversal.