OFICINA

VIRTUAL –

SEGUIMIENTO

TRÁMITE

15 de enero

2020 El Sistema permite realizar la emisión de

Certificado Rentista/No Rentista y generación de Requisitos para el Inicio de trámite de

Compensación de Cotizaciones.

Manual de

Usuario ver. 1.0

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VISIÓN DEL SENASIR

Otorgar prestaciones del Sistema de Reparto y reconocer aportes

a la Compensación de Cotizaciones.

MISIÓN DEL SENASIR

Institución moderna, transparente, eficiente, con compromiso

social que reconoce y garantiza los derechos de los asegurados

para una vejez digna.

AUTOR: UNIDAD DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

CLASIFICACIÓN: PUBLICACIÓN EXTERNA

LA PAZ – BOLIVIA

Enero - 2020

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Índice

1. INDRODUCCIÓN........................................................................................................ 3

2. INGRESO A LA OFICINA VIRTUAL ............................................................................... 3

3. REGISTRO DE NUEVO USUARIO .................................................................................. 4

4. OBSERVACIONES AL REGISTRAR USUARIO ................................................................ 6

4.1. OBSERVACION DATOS DE SEGIP............................................................................ 6

4.2. CUENTA REGISTRADA ............................................................................................. 6

4.3. MAS DE UNA COINCIDENCIA EN SEGIP ................................................................. 7

5. INICIO DE SESIÓN OFICINA VIRTUAL .......................................................................... 7

6. PANTALLA PRINCIPAL OFICINA VIRTUAL.................................................................... 7

6.1. INICIO ..................................................................................................................... 8

6.2. TRÁMITE .................................................................................................................. 9

6.2.1. SEGUIMIENTO ...................................................................................................... 9

7. CIERRE DE SESIÓN .................................................................................................... 11

8. RECOMENDACIONES .............................................................................................. 11

9. CONLUSIÓN ............................................................................................................. 11

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MANUAL DE USUARIO

1. INDRODUCCIÓN

El presente documento pretende servirle de guía para el uso adecuado de aplicativo

OFICINA VIRTUAL, describe las acciones que deben seguirse para poder ver la

funcionalidad que ofrece. Con el propósito de lograr una pronta familiarización con

el aplicativo, se recomienda que durante la lectura de este documento se realicen

las acciones, citadas en él, de manera simultánea en un computador personal (PC),

Tablet o dispositivo móvil conectado a internet.

2. INGRESO A LA OFICINA VIRTUAL

Desde una PC conectada a Internet, acceda por medio de navegador web (Internet

Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.) al portal web del Servicio Nacional del

Sistema de Reparto http://www.senasir.gob.bo (Fig. 1 Portal web del Servicio Nacional

del Sistema de Reparto).

Fig. 1 Portal web del Servicio Nacional del Sistema de Reparto

A continuación, acceda al enlace de Oficina Virtual, será dirigido a la página de la

Oficina Virtual (Fig. 2 Inicio de Sesión de Oficina Virtual).

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Fig. 2 Inicio de Sesión de Oficina Virtual

3. REGISTRO DE NUEVO USUARIO

Si no posee una cuenta para ingresar a la Oficina Virtual, puede acceder al menú de

Registrar o hacer clic en el enlace Regístrate, ambos medios direccionan a la pantalla

de registro (Fig. 3 Registro de Usuarios).

Fig. 3 Registro de Nuevo Usuario

Se debe llenar los campos que se muestran, llenándolos con datos vigentes como se

encuentran registrados en la cédula de identidad, poner un número de celular válido

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y dirección de correo válida ya que será la misma donde se le proporcionen el usuario

y contraseña para el acceso a la Oficina Virtual (Fig. 4 Llenado de datos para registro).

Fig. 4 Llenado de datos para registro

En caso de que todos los datos sean correctos le aparecerá un mensaje confirmando

su registro y que se le envió un correo con el usuario y contraseña habilitados para

ingreso a la Oficina Virtual (Fig.5 Mensaje de registro válido).

Fig. 5 Mensaje de registro válido

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4. OBSERVACIONES AL REGISTRAR USUARIO

Puede darse el caso que al momento de llenar los datos y realizar el registro del usuario

puedan ocurrir ciertas observaciones a los datos registros, como ser los siguientes

4.1. OBSERVACION DATOS DE SEGIP

La observación aparece al realizar la verificación de datos proporcionados contra los

datos con los que se encuentra registrado en SEGIP (Fig. 6 Observación datos SEGIP).

Fig. 6 Observación datos SEGIP

4.2. CUENTA REGISTRADA

La observación aparece al momento de verificación de los datos proporcionados, se

encuentra que el asegurado ya tiene una cuenta vigente (Fig. 7 Cuenta Registrada).

Fig. 7 Cuenta Registrada

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4.3. MAS DE UNA COINCIDENCIA EN SEGIP

La observación aparece al momento de verificación de los datos proporcionados,

contra los datos con los que se encuentra registrado en SEGIP y los mismos encuentran

que existe más de una respuesta para los datos (Fig. 8 Múltiples resultados).

Fig. 8 Múltiples resultados

5. INICIO DE SESIÓN OFICINA VIRTUAL

Una vez que ya tiene una cuenta habilitada se procede al ingreso a la Oficina al

ingresar el usuario y contraseña remitidos al correo electrónico registrado y se da clic

en el botón Iniciar Sesión (Fig. 9 Inicio de Sesión Oficina Virtual).

Fig. 9 Inicio de Sesión Oficina Virtual

6. PANTALLA PRINCIPAL OFICINA VIRTUAL

Al ingresar a la Oficina Virtual se presenta la pantalla principal, en la cual se muestran

los documentos que tiene registrados el asegurado, con la información relevante y la

opción habilitada en el botón Imprimir de aquellos documentos que se encuentren

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vigentes. A su vez se muestra en la parte lateral izquierda el menú de opciones que se

tienen habilitados (Fig. 10 Pantalla Principal)

Fig. 10 Pantalla Principal

1) Historial de registros de Certificados Rentista/No Rentista registrados.

2) Historial de registros de Requisitos para Inicio de Compensación de

Cotizaciones registrados.

3) Menú de navegación con las opciones habilitadas para el asegurado.

6.1. INICIO

Al acceder al menú Inicio y a la opción Inicio, será redirigido a la página principal de

la Oficina Virtual (Fig. 11 Menú Inicio).

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Fig. 11 Menú Inicio

6.2. TRÁMITE

Al acceder al menú Trámite y la opción Seguimiento, se redirigido a pantalla

seguimiento de trámite, se debe tener un trámite registrado a nombre del Usuario para

poder acceder a la pantalla (Fig. 12 Menú Trámite).

Fig. 122 Menú Trámite

6.2.1. SEGUIMIENTO

Es la pantalla donde se despliega toda la información referente al trámite con la que

cuenta el trámite del asegurado (Fig. 13 Seguimiento Trámite).

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Fig. 13 Seguimiento Trámite

1) Información referente al Inicio de trámite aplica a Compensación de

Cotizaciones o Reparto.

2) Información referente al estado del trámite y el área actual donde se

encuentra el trámite aplica a Compensación de Cotizaciones o Reparto

3) Despliegue del flujo de trámite en caso de Compensación de Cotizaciones,

muestra el grado de avance del trámite.

3.1) Color Rojo demarca que el trámite salió de su flujo regular y/o presenta

alguna observación dependiendo la instancia y tipo de procedimiento.

3.2) Color plomo demarca que el trámite no llegó a esa instancia.

3.3) Colores varios denotan el paso efectivo del trámite por los procesos.

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En caso de que la persona no cuenta con un trámite registrado como TITULAR, se

despliega el siguiente mensaje (Fig. 14 Mensaje de advertencia de No Trámite).

Fig. 13 Mensaje de advertencia de No Trámite

7. CIERRE DE SESIÓN

Para cerrar su sesión tras culminar con los registros o consultas generas en la Oficina

Virtual, en la parte superior derecha de la pantalla, hace clic sobre el nombre, se

desplegará un recuadro con un mensaje y el botón Cerrar, dar clic en el botón para

finalizar su sesión vigente (Fig. 15 Cierre Sesión).

Fig. 14 Cierre Sesión

8. RECOMENDACIONES

Se recomiendo no revelar su Contraseña y Usuario de la Oficina Virtual por ningún

motivo, recuerde que, la Oficina Virtual aloja información sensible que en manos

equivocadas puede generarle problemas.

9. CONLUSIÓN

Hasta aquí finalizamos con el manual para el uso adecuado de la Oficina Virtual,

esperamos le sea de utilidad, si tiene alguna duda, consulta, no dude en comunicarse

con el Servicio Nacional del Sistema de Reparto.