oferta de servicios mÁs ventajas - mutuamontanesa.es · responsabilidad social corporativa (rsc)...

1

OFERTA DE SERVICIOS

MÁS VENTAJAS

www.mutuamontanesa.es

OFERTA DE SERVICIOS

www.mutuamontanesa.es 2

ÍNDICE

MUTUA MONTAÑESA

• Mutua Montañesa

• Misión, visión y valores mutua montañesa

• SUMA Intemutual

• Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

• Certificaciones y Reconocimientos

AMPLIA COBERTURA DE CENTROS

• Centros Mutua Montañesa y suma intermutual

• Centros hospitalarios

NUESTRA TRAYECTORIA NOS AVALA: TRANQUILIDAD Y CONFIANZA

CONTINGENCIAS Y PRESTACIONES ENCOMENDADAS POR LA SEGURIDAD

SOCIAL

• Modelo de Gestión de la Contingencia Profesional

• Modelo de Gestión de la Contingencia Común

• Otras Prestaciones

• Ayudas específicas: Comisión de Prestaciones Especiales

MÁS SERVICIO: APOYO INTEGRAL EN LA GESTIÓN

• Asistencia 24 horas en caso de accidente laboral

• Servicio de apoyo Administrativo directo

• Herramientas de gestión on-line

o Web Privada Mutua Montañesa

o Web Pública de Mutua Montañesa

o APP con geolocalización de Mutua Montañesa

• Plan Integral de Gestión del Absentismo

• Sistema de mejora continua al mutualista

• Cursos de formación

EXPERIENCIA CON GRANDES MUTUALISTAS

OFERTA DE SERVICIOS


MUTUA MONTAÑESA

MUTUA MONTAÑESA

Desde nuestra fundación en 1905, en Mutua Montañesa

cuidamos de la salud laboral en la empresa, protegiendo a

más de 180.140 trabajadores, dependientes de unas

35.000 empresas, además de facilitar cobertura a más

27.700 trabajadores autónomos.

Gestionamos íntegramente las contingencias derivadas de

accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y las

prestaciones económicas relativas a la incapacidad laboral

por enfermedad común, así como aquellas otras

prestaciones encomendadas por la Seguridad Social.

Desde nuestros inicios, nos hemos caracterizado por

ofrecer un servicio personalizado, a medida de cada uno

de nuestros asociados.

La vocación de servicio en la gestión diaria nos diferencia,

facilitando un trato cercano, máxima agilidad de respuesta

y garantizando una rápida asistencia.

Contamos, además, con una amplia red asistencial formada

por un elevado número de centros propios, que se

complementan con los centros de Suma Intermutual, y una

amplísima red de centros concertados, que permite una

total cobertura en el territorio nacional.

OFERTA DE SERVICIOS


MISIÓN, VISIÓN Y VALORES MUTUA MONTAÑESA

La base de nuestra cultura corporativa y estrategia de gestión se centra en la Misión

y Visión, basados en unos valores concretos y orientados a cumplir una importante

función social.

MISIÓN

VISION

VALORES

Colaboramos para lograr una gestión excelente con el

Sistema de Seguridad Social:

• Cuidamos de la salud de las personas con

actividad laboral

• Aportamos competitividad al sistema productivo

empresarial

Ser reconocidos como líder en valoración cliente por el

servicio prestado:

• Situamos al cliente en el centro de nuestras

actuaciones y compartimos sus objetivos

• Socialmente comprometidos

• A través de equipos integrados por personas con

gestión innovadora

• Comprometidos con las personas

• Leales y transparentes

• Trabajamos en equipo y reconocemos el mérito

• Actitud innovadora

• Orientados a la consecución de resultados:

o Buscamos la excelencia fomentando la

superación de referencias sectoriales

o Gestionamos las demandas de los clientes

como una oportunidad de éxito

profesional

RAZÓN DE SER

ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

Y COHESIÓN IMAGEN

INTERNA

CÓMO QUEREMOS SER

RECONOCIDOS A MEDIO

PLAZO

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

BASE DE LA CULTURA

CÓDIGO DE CONDUCTA

SOCIOS/CLIENTES/PERSONAS

OFERTA DE SERVICIOS


SUMA INTERMUTUAL

Formamos parte de SUMA Intermutual, un acuerdo

de colaboración donde se incluyen otras mutuas

del sector, líderes en sus territorios de origen: Maz,

Umivale, Mutua Navarra, Mutua Balear y Egarsat.

Suma Intermutual no sólo garantiza el

mantenimiento de nuestros valores originales sino

que, además, sigue impulsando una constante

innovación e inquietud por la mejora en el servicio

y la maximización de la eficiencia, permitiendo, a su

vez, poner a disposición de nuestros asociados una

amplia red de centros en toda España.

La integración de Mutua Montañesa en SUMA

INTERMUTUAL se traduce en más ventajas:

• Cerca de 200 centros asistenciales y

administrativos

• 5 hospitales

• 3.000 personas orientadas a proporcionar

la mejor calidad de servicio

OFERTA DE SERVICIOS


RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

Como entidad colaboradora de la Seguridad Social, nuestro propósito

principal es una gestión eficaz y eficiente para contribuir al desarrollo

sostenible de nuestra sociedad.

En consonancia con el valor de la RSC, seguimos apostando por la

construcción y consolidación de una organización implicada en el

desarrollo de todos los grupos de interés que interactúan con ella:

empleados, mutualistas, pacientes, proveedores y sociedad en general.

Esta filosofía es una herramienta útil para generar confianza y

aumentar el prestigio y la credibilidad entre todos los integrantes de

este proyecto. Valores como el respeto, la transparencia, la lealtad y la

búsqueda de la excelencia en el trabajo diario, son los pilares sobre los

que se articula, a través de la asunción de compromisos con todos los

grupos de interés.

Estos compromisos se materializan en acciones concretas.

Compromiso con nuestros empleados, promoviendo la estabilidad, la

seguridad, la igualdad de género y la conciliación en sus puestos de

trabajo. Compromiso también con su formación y desarrollo

profesional.

Y compromiso con nuestros mutualistas, a través de la Comisión de

Prestaciones Especiales, donde analizamos y valoramos las solicitudes

especiales que llegan por parte de los trabajadores accidentados de

manera individual, en función de criterios tanto técnicos, como

humanos y sociales.

OFERTA DE SERVICIOS


CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS

Contamos con una serie de certificaciones y reconocimientos que ponen de

manifiesto nuestro compromiso con la Calidad y la Excelencia.

Certificado Excelencia Europea 500+

Certificado Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

Certificado Sistema de Gestión de Riesgos para la Prevención de Delitos en las

organizaciones IURISCERT

Reconocidos como Organización Excelente con la máxima

puntuación 500+ a través de la certificación de Excelencia

Europea EFQM. Este reconocimiento otorgado por la

Asociación Española de Normalización y Certificación

AENOR, certifica que seguimos una estrategia orientada

hacia la Excelencia a través de un Sistema de Gestión con

claro enfoque a cliente, basado en la Calidad y la Mejora

Continua.

Nuestro Hospital Ramón Negrete dispone del certificado

ISO 9001:2015 otorgado por la Asociación Española de

Normalización y Certificación AENOR, y avalada por la

entidad IQNet para su reconocimiento a nivel

internacional.

Esta certificación confirma y evidencia el compromiso del

Hospital con la calidad en el servicio prestado a los

pacientes, así como acredita su implicación con los

procesos de mejora continua.

Esta certificación se basa en la especificación técnica del

Sistema de Gestión para la Prevención de Delitos en las

Organizaciones de AENOR, que establece los requisitos

para definir, implantar, mantener y mejorar un sistema de

gestión para la prevención de delitos en las empresas que

llevan aparejada responsabilidad penal para las mismas.

Tiene como objetivo detectar, reparar y disminuir los

efectos de los delitos cometidos.

OFERTA DE SERVICIOS


Distintivo de “Igualdad en la empresa”, otorgado por el Ministerio de Sanidad,

Servicios Sociales e Igualdad

Este distintivo reconoce a aquellas entidades que destacan

de forma relevante y significativa en la aplicación de

políticas de igualdad de trato y de oportunidades en su

plantilla.

Con este reconocimiento, pasamos a formar parte de la red

de empresas que ostentan este reconocimiento institucional

y que se agrupan en http://www.igualdadenlaempresa.es/,

un espacio común de intercambio de buenas prácticas y

dinamismo de las políticas de igualdad en el sector

empresarial.

http://www.igualdadenlaempresa.es/

OFERTA DE SERVICIOS


AMPLIA COBERTURA DE CENTROS

CENTROS MUTUA MONTAÑESA Y SUMA INTERMUTUAL

Disponemos de una amplia cobertura de centros en todo el territorio nacional, lo que

nos permite dar el mejor servicio a nuestros mutualistas.

Centros Mutua Montañesa CONTAMOS CON UNA AMPLIA RED DE CENTROS ASISTENCIALES EN EL TERRITORIO NACIONAL

Centros SUMA

Centros concertados con otras Mutuas

OFERTA DE SERVICIOS


CENTROS HOSPITALARIOS

Contamos con un amplio servicio de hospitales, de los cuales destacaremos, por ser

de referencia en los ámbitos traumatológicos y rehabilitador:

HOSPITAL RAMÓN NEGRETE (SANTANDER)

El Hospital Ramón Negrete es un centro propio de Mutua Montañesa, referencia de

atención especializada y enfocado a cubrir las necesidades asistenciales derivadas de

las patologías de origen laboral.

Ubicado en Santander en un enclave privilegiado, dispone de una cartera de servicios

muy especializada destacando las unidades de Cirugía Artroscópica, Cirugía Plástica

y Microcirugía, Rehabilitación, Resonancia Magnética y Traumatología. Está operativo

24 horas del día y cuenta con 2 quirófanos inteligentes de alta tecnología, servicio de

cirugía ambulatoria y 25 camas de hospitalización.

Otro gran campo de actuación de este hospital dada su especialización en patología

laboral es la rehabilitación contando con un potente servicio de Rehabilitación que

trata más de 300 pacientes diarios y que cuenta con salas de hidroterapia,

electroterapia, tratamiento manual y unidad de isocinéticos, a las que se añade el

laboratorio de valoración funcional con tecnología del Instituto de Biomecánica de

Valencia que permite dar un salto de calidad y estar en la vanguardia tanto en

tratamientos recuperadores como en la valoración funcional de los pacientes.

Dado que nuestros profesionales tienen esta actividad tan específica y su grado de

especialización es muy alto, el Hospital se constituye en centro de referencia en

varios campos, con lo que la actividad asistencial se complementa con la docente e

investigadora recibiendo profesionales rotantes de diferentes centros españoles y

extranjeros además de la formación de médicos residentes de medicina del trabajo

en la unidad Docente de Cantabria de la que forma parte.

Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVICIOS


Piscina del Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

Habitaciones Hospital Ramón Negrete

Quirófano del Hospital Ramón Negrete Mutua Montañesa

OFERTA DE SERVICIOS


CLÍNICA SUMA BARCELONA

Dispone de una situación urbana privilegiada y bien comunicada al pie del Tibidabo.

Sus profesionales, tecnología e instalaciones, en continua actualización y mejora, han

conseguido mantener, con un alto grado de satisfacción, el prestigio de la Clínica,

que cuenta con 58 camas de hospitalización y la certificación de calidad ISO 9001-

2008.

HOSPITAL MAZ (ZARAGOZA)

Cuenta con un excelente conjunto de instalaciones, tanto en lo que se refiere a los

aspectos estructurales hospitalarios, como a los medios técnicos de cirugía,

diagnóstico y tratamiento. Cabe destacar también el alto grado de cualificación

profesional de sus facultativos y personal sanitario.

El Hospital dispone de tres plantas de hospitalización, con un total de 150

camas, una UCI con 7 boxes, una amplia gama de Servicios Médicos y gran cantidad

de medios tecnológicos para la realización de pruebas médicas, todo ello con los

últimos medios de alta calidad, siendo un Hospital destacado en el ámbito nacional

por la implantación de avances tecnológicos y médicos, y con reconocimiento

nacional en accidentes de trabajo.

CENTRO DE RECUPERACIÓN Y REHABILITACIÓN DE LEVANTE (VALENCIA)

Este Centro Mancomunado de Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades

Profesionales de la Seguridad Social, es un hospital con una larga trayectoria en la

asistencia sanitaria especializada y de calidad, dotado con los recursos humanos y

materiales más adecuados para hacer más cómodo el proceso de hospitalización y

recuperación del accidentado laboral.

HOSPITAL MONOGRÁFICO ASEPEYO DE TRAUMATOLOGÍA CIRUGÍA Y

REHABILITACIÓN (COSLADA)

Es uno de nuestros centros concertados, especializado en traumatología, cirugía

ortopédica y rehabilitación. La actividad asistencial del Servicio de Medicina Interna

http://www.maz.es/MutuaMAZ/Paginas/Conoce%20nuestra%20Mutua/Calidad%20y%20Distinciones/CalidadYDistinciones-inicio.aspx

OFERTA DE SERVICIOS


se desarrolla en las plantas de hospitalización, en las consultas externas y en el área

de Urgencias del Hospital.

CLÍNICA MUTUA BALEAR

Esta clínica situada en el centro de palma cuenta con una infraestructura quirúrgica

de última generación. Tiene una superficie de 7.200 m2 distribuidos en nueve

plantas. Dentro de los servicios con los que cuenta, destaca su servicio de Urgencias

24 horas, servicio de ambulancias permanente, radiología (RX convencional,

ortopantomografía, Resonancia Magnética abierta, TAC y Ecógrafo), hospital

ambulatorio de día, hospitalización (40 camas), unidad del dolor, servicio de

traumatología, servicio de rehabilitación y readaptación al puesto de trabajo, servicio

de cirugía, servicio de neurofisiología y asistencia social.

OFERTA DE SERVICIOS


NUESTRA TRAYECTORIA NOS AVALA: TRANQUILIDAD Y

CONFIANZA

Nuestra experiencia es nuestra mejor garantía.

Además de nuestra trayectoria, la importancia que damos a

la calidad de servicio es nuestra apuesta por ser su Mutua.

Trabajamos día a día para ofrecer la máxima tranquilidad y

OFERTA DE SERVICIOS


CONTINGENCIAS Y PRESTACIONES ENCOMENDADAS POR LA

SEGURIDAD SOCIAL

MODELO DE GESTIÓN DE LA CONTINGENCIA PROFESIONAL

Procedimiento de Gestión de Incapacidad Temporal por Contingencias

Profesionales (ITCP)

Estas actuaciones están orientadas a la

gestión integral de todas las consecuencias

derivadas del accidente de trabajo o la

enfermedad profesional (sanitarias,

económicas y sociales) con el objetivo de una

pronta reincorporación al puesto trabajo.

Garantizamos una asistencia inmediata,

completa e integral desde el momento del

accidente hasta la recuperación del trabajador, mediante:

• Una amplia red de centros Propios y centros SUMA Intermutual

• Conciertos para la asistencia sanitaria con centros públicos y privados de

referencia

• Los mejores especialistas y cirujanos en nuestros Hospitales

• Amplia experiencia en traumatología y rehabilitación

• Realización de pruebas diagnósticas (Resonancia Magnética, Radiología

Digital, TAC, Ecografías, etc.) e intervenciones quirúrgicas

• Línea asistencial 24 horas, los 365 días del año, en nuestro teléfono 900 180

875 (gratuito)

• Seguimiento personalizado por nuestro servicio médico y los mejores

especialistas

En el caso de que la reincorporación al puesto de trabajo no sea posible, nos

encargamos de la propuesta, tramitación y pago de las pensiones por incapacidad

permanente derivadas de estas contingencias.

OFERTA DE SERVICIOS


Protocolo específico de eficiencia para la reincorporación

Hemos creado un completo protocolo de duración

de las bajas, con el objetivo de poder tener un

seguimiento aún más exhaustivo y posibilitar la

pronta recuperación del paciente.

• Controlamos la duración estándar para cada tipo de patología

• Programa de Gestión de primer nivel: Realizamos un estudio sistemático e

individualizado de todos los casos con baja (especialmente casos de menos

de 30 días o más de 90) semanalmente

• Programa de Gestión de Nivel Especializado: Control periódico

(quincenalmente) sistemático e individualizado de todos los casos que cursen

baja y hayan sido derivados a especialistas

Servicio de análisis de reincorporación laboral

Desde nuestros orígenes, hemos prestado

una atención especial al momento en que el

lesionado debe reincorporarse a la vida

profesional, garantizando una asistencia

integral desde el accidente hasta la

recuperación del trabajador, y manteniendo

el compromiso con la reinserción del

trabajador lesionado o incapacitado

mediante las siguientes actuaciones:

• Análisis de cada situación de forma individualizada

• Análisis, en caso necesario, desde la UNIDAD DE VALORACIÓN CENTRAL

situada en el Centro Hospitalario de Santander (Ramón Negrete)

• Valoración de los casos concretos por un equipo multidisciplinar. La comisión

está formada por médicos, responsable de la unidad de valoración, técnicos

en prestaciones y juristas

• Catálogo abierto de prestaciones sociales, entre las cuales se encuentran

ayudas económicas para la reincorporación profesional. Por principio,

analizamos cualquier petición que se realice en este sentido a través de la

Comisión de Prestaciones Especiales.

OFERTA DE SERVICIOS


MODELO DE GESTIÓN DE LA CONTINGENCIA COMÚN

Procedimiento de Gestión de Incapacidad Temporal por Contingencias Comunes

(ITCC)

Hemos desarrollado un procedimiento de

trabajo práctico, eficiente y uniforme para el

tratamiento, seguimiento y control de los

procesos ITCC, realizado por personal

sanitario cualificado.

Esta gestión supone beneficios tanto para la

empresa como para los trabajadores:

• Rápido seguimiento: Una actuación inmediata permite una mayor

colaboración para la pronta recuperación

• Gestión Clínica de los procesos: Seguimiento realizado por profesionales

sanitarios que tiene en cuenta el diagnóstico

• Gestión ante el SPS: Actuación con los Servicios Públicos de Salud y la

Inspección Médica.

Además, los seguimientos de los procesos, desde principio a fin, se llevan a cabo por

personal sanitario y una única persona para cada proceso. Es decir, nuestros

profesionales realizan los seguimientos y controles en el momento oportuno, para

una mayor eficacia, con la máxima coordinación.

Protocolo específico de eficiencia para el seguimiento y la reincorporación

Nuestro protocolo de eficiencia en el

seguimiento incluye varias acciones de

seguimiento y coordinación entre las cuales

cabe destacar las siguientes, destinadas a

facilitar el seguimiento y realizar las

actuaciones necesarias para facilitar la

pronta reincorporación laboral del paciente:

• Seguimiento inmediato a consultas o pruebas

• Consultas presenciales planificadas y coordinadas con las actuaciones de los

médicos del Servicio Público de Salud

OFERTA DE SERVICIOS


• Aumento de las consultas presenciales, para un mejor seguimiento y

determinación de actuaciones

OTRAS PRESTACIONES

• Riesgo durante el embarazo y lactancia

• Cuidado de menores con enfermedad grave

• Incapacidad permanente o gran invalidez

• Muerte y supervivencia

AYUDAS ESPECÍFICAS: COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES

Mutua Montañesa destina recursos a

prestaciones especiales. Se trata de

recursos cuya dedicación está reservada

para atender situaciones concretas de

necesidad que sufren nuestros trabajadores

asegurados, priorizando siempre a los más

necesitados, tanto desde el punto de vista

económico como por otros motivos

sociales.

Disponemos de un catálogo de prestaciones especiales que recoge las más

habituales y que en resumen son las siguientes:

• Ayuda para la reposición de gafas

• Gastos de acompañantes por ingreso del accidentado en centros sanitarios

• Adaptación del domicilio para incapacitados

• Revisión y reposición de sillas de ruedas

• Ingreso en instituciones sanitarias de asistencia social

• Complemento al auxilio por defunción

• Otras ayudas no catalogadas

Las solicitudes que en esta materia llegan a Mutua Montañesa son tratadas y

analizadas estudiando cada una conforme a criterios técnicos y valorando la

necesidad social de los solicitantes, no descartando ninguna sin ser sometida a este

análisis previamente.

OFERTA DE SERVICIOS


MÁS SERVICIO: APOYO INTEGRAL EN LA GESTIÓN

Creemos que facilitar y agilizar la gestión a nuestros mutualistas es importante. Para

facilitar la gestión, hemos diseñamos servicios adicionales y acciones específicas.

ASISTENCIA 24 HORAS EN CASO DE ACCIDENTE LABORAL

Cualquiera de sus trabajadores puede acudir a

nuestros centros de la red asistencial. Además

estamos siempre disponibles a cualquier hora del

día los 365 días del año, a través de nuestra Línea

Asistencial 24h, en el número gratuito 900 180 875.

En este Call Center medicalizado 24h, un

profesional sanitario, tras obtener los datos de lo

sucedido y comprobar el estado del paciente,

valorará la gravedad de la lesión, los servicios

médicos que pueda precisar e indicará al

accidentado el hospital o centro asistencial más

cercano al que puede acudir.

Además de la gestión de urgencias médicas, en

este número también se facilita información sobre

la red de Centros Asistenciales y administrativos a

los que pueden acudir los trabajadores.

OFERTA DE SERVICIOS


SERVICIO DE APOYO ADMINISTRATIVO DIRECTO

LINEA TELEFÓNICA DIRECTA DE APOYO ADMINISTRATIVO

Nuestro equipo de Asesoramiento Administrativo en Prestaciones está

disponible a su vez vía telefónica en su Delegación Mutua Montañesa,

donde nuestros técnicos especializados te ayudarán en cualquier

momento.

SERVICIO ASESORAMIENTO BONUS

Mutua Montañesa se compromete a realizar un primer análisis sobre

cumplimiento de índices y datos relativos a la cotización con objeto de

informar sobre la posible obtención del incentivo destinado a empresas

que contribuyen a la Prevención de Riesgos Laborales y disminución de la

Siniestralidad Laboral, que entró en vigor con la publicación en el Boletín

Oficial del Estado del Real Decreto 404/2010, de 31 de marzo.

Asesoramos también, sobre cualquier duda en la materia: requisitos a

cumplir, plazos de solicitud, documentación a presentar.

BOLETÍN MENSUAL NOVEDADES LEGISLATIVAS

En Mutua Montañesa pretendemos contribuir a mantener informadas a

nuestras empresas, trabajadores y asesorías, de la normativa en vigor en

todo momento. Por ello, disponemos de un boletín sobre Novedades

Legislativas que te permitirá estar siempre informado sobre las principales

novedades y modificaciones en legislación de Seguridad Social y Derecho

Laboral.

• Envío mensual a tu correo electrónico

• Enlaces directos a las noticias

• Análisis jurídico elaborado por un equipo de expertos analistas

jurídicos

• Información contrastada y avalada por las más de 900 editoriales

colaboradoras

OFERTA DE SERVICIOS


ASESORAMIENTO PLAN DE MOVILIDAD

Mutua Montañesa cuenta con una Guía

práctica de elaboración de un plan de

movilidad vial, que comprende el

contenido mínimo establecido en el

acuerdo Marco entre el Ministerio de

Trabajo y el Ministerio del Interior, para

prevenir los accidentes de tráfico de

trabajo.

El Plan de Movilidad Vial analiza los riesgos derivados de los desplazamientos en el

trabajo, establece las medidas necesarias para eliminar o reducir esos riesgos, y los

responsables, plazos y costes de esas medidas. Debe ser actualizado periódicamente

y es fácilmente adaptable a las características particulares de cada empresa.

SERVICIO DE ASESORAMIENTO PREVENCION CON CARGO A CUOTAS DE LA

SEGURIDAD SOCIAL

Llamamos Prevención con Cargo a Cuotas de la Seguridad Social a todos aquellos

servicios de asesoramiento en Prevención que las Mutuas de Accidentes de Trabajo

pueden realizar. Tenemos a disposición los siguientes servicios:

• Servicio de Asesoramiento Técnico en Prevención

• Explicación e información sobre los servicios en prevención que han de ser

proporcionados por un servicio de prevención ajeno

• Concienciación y Divulgación. Material Divulgativo de Interés para los Centros

• Asesoramiento en coordinación de actividades

• Asesoramiento Técnico y Visitas personales de nuestros técnicos de

prevención

• Investigación de accidentes

• Emisión de Informes de Siniestralidad

Las empresas asociadas a Mutua Montañesa tendrán la posibilidad a través de la

sección ‘Publicaciones de Prevención’ de nuestra web (www.mutuamontanesa.es),

de solicitar las publicaciones que estimen necesarias sin coste adicional, siempre que

estén en nuestro catálogo (manuales, guías, folletos de información para

trabajadores, posters, etc.).

OFERTA DE SERVICIOS


ASESORAMIENTO Y ATENCIÓN A DESPLAZADOS AL EXTRANJERO

Proporcionamos cobertura médica en el extranjero

a los trabajadores de las empresas asociadas

desplazados por motivos laborales e informamos

sobre los trámites a realizar, documentación y

formularios

Ponemos también a su disposición una línea

asistencial especialmente habilitada para casos de

accidente de trabajo fuera de España. Esta línea

telefónica es totalmente gratuita y está disponible

24 horas.

Para solicitar asistencia desde el extranjero se

deberá contactar a través del número +34 934 955

110 donde el personal médico dará las pautas

necesarias para la asistencia médica y la

repatriación del accidentado, si ésta fuera necesaria.

OFERTA DE SERVICIOS


HERRAMIENTAS DE GESTIÓN ON-LINE

WEB PRIVADA MUTUA MONTAÑESA

Facilitamos todos los trámites, gestiones e información a través

de la aplicación Web Privada. Con un solo clic, se puede

acceder a toda la información en tiempo real.

• Listado de casos

• Listado de Partes Pendientes de Gestionar

• Previsión de Deducciones

• Listado de Diferencias en Deducciones Practicadas

• Informes de Siniestralidad

• Biblioteca y Documentación

• Solicitud de botiquines

• Gestión Absentismo, Informes y calculadora de costes

• Contacto Virtual con la Delegación

• Gestión del Bonus

• Configuración de Alertas Personalizadas

Esta web es una de las más recientes y completas del mercado,

muy valorada por sus usuarios por la calidad de sus servicio,

agilidad y sencillez de uso.

OFERTA DE SERVICIOS


WEB PÚBLICA DE MUTUA MONTAÑESA

Nuestra web es clara, práctica y

funcional. Contiene toda la información

necesaria para agilizar los trámites y

contactar con nosotros vía online o

telefónicamente.

También puedes solicitar botiquines a

través de nuestra web, tienes acceso a

los documentos más frecuentes para

gestionar las prestaciones, nuestra red de

centros, preguntas frecuentes… En

resumen, facilitamos tus gestiones.

APP CON GEOLOCALIZACIÓN DE MUTUA MONTAÑESA

Gracias a la aplicación móvil de Mutua Montañesa

podrás tener acceso a información de utilidad

desde tu móvil:

• Información acerca de Mutua Montañesa

• Respuesta a las dudas más frecuentes

• Teléfonos y direcciones de contacto

• Mapa de centros de Mutua Montañesa,

localización automática de los centros más

cercanos, e indicaciones por GPS de cómo llegar a ellos

• Acceso rápido a nuestra Línea Asistencial 24 horas, Asistencia en el

Extranjero y Número de Emergencias

• Enlaces a nuestro sitio web, y al Área Privada de Mutualistas

Además podrás realizar tus solicitudes de Botiquines desde la propia App.

OFERTA DE SERVICIOS


PLAN INTEGRAL DE GESTIÓN DEL ABSENTISMO

Modelo de Gestión del Absentismo Personalizado

Sabemos que la correcta gestión del absentismo es una de las principales

preocupaciones de nuestros mutualistas. Una inadecuada política en Gestión del

Absentismo supone elevados costes directos e indirectos. Podemos asesorarte en la

gestión del absentismo en tu empresa.

Calculadora de Costes en Web Privada

Permite calcular, de forma orientativa, el coste directo e indirecto en tu empresa,

consecuencia del absentismo. Es el primer paso para dimensionar la importancia de

una correcta gestión del absentismo en la empresa.

Informes automáticos y disponibles de la situación de Absentismo

Ponemos a disposición un nuevo espacio en

Web Privada con toda la información,

gráficas, comparativas y estadísticas

necesarias para conocer la situación

respecto del absentismo en la entidad.

Este informe contiene gráficos, análisis,

segmentación y comparativas de forma que

los usuarios que se designen puedan conocer la situación y evolución real de los

centros a los que tengan acceso y así poder emprender iniciativas en caso de que

fuera necesario.

Estos informes pueden extraerse a nivel CCC, CIF o conjunto de CIFs, y contienen

toda la información sobre:

• Indicadores Globales de absentismo.

• Estudio pormenorizado de Contingencias Profesionales

• Estudio pormenorizado de Riesgo durante el Embarazo y Lactancia

• Estudio pormenorizado de Contingencias Comunes

La información que se ofrece es la que se deriva de las bases de datos de la Mutua,

en tiempo real, al igual que el resto del contenido de la Web Privada: Podrá conocer

todos los datos de la misma manera en que los conoce la Mutua, con los únicos

límites de la legislación sobre protección de datos de carácter personal.

OFERTA DE SERVICIOS


SISTEMA DE MEJORA CONTINUA AL MUTUALISTA

Además de contar con procesos en los que

aplicamos la mejora continua, contamos con un

proceso y aplicativo de gestión de sugerencias,

quejas, reclamaciones y felicitaciones que nos

permite escuchar permanentemente a nuestros

mutualistas para ofrecer la mayor calidad de

servicio:

• Dar una respuesta más rápida a nuestros mutualistas

• Trazabilidad para seguir todos los pasos de consultas y respuestas

• Instaurar la mejora continua en nuestros procesos

Este sistema nos permite mejorar nuestra atención y calidad de servicio a nuestros

asociados.

CURSOS DE FORMACIÓN

Estamos para prestar todo el apoyo que nuestros

asociados necesiten:

• Formación para el apoyo administrativo al

mutualista

Impartimos a nuestros mutualistas todos aquellas

formaciones que necesiten relativas a la gestión

necesaria de contingencias (partes delta, sistema

red etc)

• Asesoramiento en Prevención

Desde nuestras delegaciones, ofertamos la posibilidad de organizar jornadas

divulgativas para trabajadores de empresas asociadas y trabajadores

autónomos. Dicha formación será siempre “No reglada”, es decir, no

computará dicha formación para que las empresas puedan justificar el

cumplimiento de su obligación de formar a los trabajadores.

OFERTA DE SERVICIOS


EXPERIENCIA CON GRANDES MUTUALISTAS

Sabemos responder también con cercanía y calidad

de servicio a las necesidades tanto de grandes

organizaciones como de PYMES. Apostamos por la

calidad de servicio, por la cercanía a nuestros

mutualistas.

Este compromiso demostrado en el tiempo nos

permite contar entre nuestros clientes con algunas

de las mayores empresas y grupos empresariales de

la economía nacional:

GRUPO ZURICH COMPAÑIA DE SEGUROS

GRUPO NESTLE

LIBERBANK, S.A.

GRUPO EAT OUT

GRUPO BANCO SANTANDER

FREIXENET, S.A.

GRUPO PLANETA

ROBERT BOSCH ESPAÑA FAB.TRETO

NOEL ALIMENTARIA, S.A.U.

EQUIPOS NUCLEARES, S.A.

NORTE DE CASTILLA, S.A.

LINGOTES ESPECIALES, S.A

OFERTA DE SERVICIOS


oferta de servicios mÁs ventajas - mutuamontanesa.es · responsabilidad social corporativa (rsc)...

Documents