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Obtenga su copia de las pautas de práctica clínica y atención médica preventiva de 2019‑2020Las pautas de práctica clínica y atención médica preventiva de 2019‑2020 están listas. Si quiere recibir una copia, llame a Atención al Asegurado al 1‑877‑723‑7702, (TTY: 711).

En Blue Cross and Blue Shield of Illinois (BCBSIL), elaboramos estas pautas que son la base para determinados programas de manejo de enfermedades. Las pautas cambiarán todos los años.

Las pautas tienen fines informativos únicamente y no remplazan las recomendaciones de atención médica que le da su médico. Los médicos establecen sus propias normas cuando les brindan servicios de atención médica a los asegurados.

Más información disponible en https://www.bcbsil.com/provider/clinical/cpg.html.

Mayo de 2020Información sobre salud y bienestar, o prevención

Su guía para la salud, el bienestar y el acondicionamiento físico

Blue Cross Community MMAI (Medicare-Medicaid Plan)SM

Blue Cross Community MMAI (Medicare-Medicaid Plan)

SM

c/o Member Services P. O. Box 3836Scranton, PA 18505

Cómo dejar de fumar para siempreLas principales causas del cáncer de pulmón son fumar y estar expuesto al humo de manera pasiva. Por eso, la mejor forma de prevenir el cáncer de pulmón es mantenerse alejado de ambas. Detectar y tratar el cáncer de pulmón de manera temprana puede ayudar a las posibilidades de tener resultados positivos.El consumo de tabaco es una de las causas principales de enfermedades y de discapacidad. Fumar es la causa más evitable de enfermedad y muerte. Una de las mejores medidas que puede tomar por su salud es dejar de fumar o dejar de consumir otros tipos de productos de tabaco. No es fácil, pero puede lograrse.Las personas que dejan de fumar antes de cumplir los 40 años reducen un 90 por ciento su probabilidad de morir debido a una enfermedad relacionada con el tabaquismo.Dejar de fumar puede desacelerar el progreso de la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (COPD, en inglés), reducir sus riesgos de desarrollar cáncer de pulmón y agregar años a su vida.

Aquí encontrará algunos consejos para ponerle fin al hábito de fumar:Trate de practicar la meditación o la consciencia plena. Las actividades que entrenan la mente pueden brindarle ayuda para cambiar sus acciones. Reemplace los comportamientos nocivos por otros saludables. Intente hacer ejercicio, comenzar un pasatiempo o compartir momentos con su familia. Prepare la mente. Si no puede mantenerse lejos de un lugar tentador, prepárese de antemano. Piense en cómo quiere manejarlo y repase mentalmente qué hacer.Consiga apoyo. Pídales a sus amigos, familiares y compañeros de trabajo que apoyen sus esfuerzos por cambiar. Trate de mantenerse alejado de personas que participan en el hábito que quiere dejar. Recompénsese por dar pequeños pasos. Dese un gusto saludable cuando haya alcanzado un pequeño logro u objetivo.Existen recursos y asistencia que ayudan a dejar el hábito. Hable con su médico sobre cómo dejar de fumar.

Fuentes: Sociedad Americana Contra El Cáncer; Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades

(CDC, en inglés)

¿Qué puede hacer por las rodillas?No siempre es posible terminar con los problemas de rodilla. Sin embargo, hay medidas que puede tomar para mantenerlas en buen estado.Cuide su peso. Las libras de más ejercen mayor presión en las articulaciones. De hecho, cada libra de más agrega alrededor de cuatro libras de peso extra en las rodillas. Entonces, tener 10 libras de más deposita 40 libras de presión extra en las rodillas. Mantenga la flexibilidad. Tener músculos tensos puede incrementar su riesgo de sufrir lesiones. Haga un precalentamiento antes de realizar actividad física y estire después.Tome precauciones antes de empezar un nuevo deporte. Prepárese para una actividad nueva poniendo el cuerpo en condiciones. Comience de a poco y trabaje para aumentar la nueva actividad. Es posible que quiera entrenar con alguien experto en la actividad para asegurarse de que no tendrá riesgos.

Trabaje la fortaleza. Si desarrolla los músculos que sostienen la rodilla, esa fortaleza puede brindarle ayuda para prevenir lesiones. También puede ayudar con el equilibrio.Elija sabiamente. Si a menudo se lastima las rodillas durante el entrenamiento o sufre de dolor después, tal vez necesite elegir una actividad diferente. Piense en una actividad con poco impacto. Algunas personas se vuelcan al taichí o el yoga, de manera que pueden continuar en movimiento sin tanta presión en las rodillas. La natación, la caminata acuática o la gimnasia acuática también son buenas opciones, ya que el agua sostiene la mayor parte del peso corporal mientras se ejercita.No ignore lo que le indican las rodillas. Si tiene dolor persistente, no lo pase por alto. Hable con su médico.

Fuentes: Arthritis Foundation (fundación para la artritis); Mayo Clinic

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Siempre protéjase la pielLa probabilidad de cáncer de piel aumenta en los días soleados de verano, cuando las personas pasan más tiempo al aire libre.Mantener el control de la salud de la piel es una parte esencial de su salud general. El cáncer de piel es el cáncer más común. Cada año en los Estados Unidos se diagnostican más de 3.5 millones de casos de cáncer de piel no melanomatoso. Además, hubo alrededor de 73,000 casos de melanoma (la forma de cáncer de piel más perjudicial) detectados en 2015. Lo mejor es detectar el cáncer de piel de manera temprana, cuando puede curarse. Para detectar el cáncer de piel incipiente, observe cambios en la piel. Consulte a su médico si nota lunares nuevos, crecimientos o cambios en los que ya tenía.El hecho de que un lunar se abulte no significa que tiene riesgo de padecer cáncer. Es posible que un lunar le moleste causándole picazón, pero puede ser porque se está restregando contra su vestimenta. Coménteselo a su médico y consúltelo para estar seguro.La mayoría de los cánceres de piel son causados por la sobreexposición a los rayos ultravioletas (UV, en inglés), irradiados por el sol u otras fuentes, como camas bronceadoras.Las personas con piel más clara tienen mayores probabilidades de sufrir daños por los rayos ultravioletas. Sin embargo, las personas de todas las razas y etnias pueden desarrollar cáncer de piel. Quienes tienen antecedentes familiares de cáncer de piel, muchos lunares o pecas o han sufrido quemaduras solares graves de manera temprana tienen mayores probabilidades de desarrollar cáncer de piel.

Protéjase la piel: • No se broncee ni se queme. • Busque la sombra. • Use vestimenta con protección solar. • Cúbrase con protector solar. • Busque un producto para protegerse los labios. • Tenga cuidado cerca del agua o de la arena, ya que reflejan los rayos solares y pueden aumentar el riesgo de sufrir quemaduras por el sol.

• Verifique el índice UV antes de ir afuera. • Incorpore vitamina D de manera segura a través de los alimentos o suplementos.

Protéjase los ojosTambién debe protegerse los ojos. La radiación ultravioleta, de la luz del sol o de fuentes hechas por el hombre, pueden lastimar el párpado y las partes internas del ojo, como la córnea y el cristalino. Este daño puede incluso terminar en ceguera.Las personas que trabajan o juegan en el sol durante largas horas tienen mayor riesgo. La radiación puede venir de muchas direcciones, como reflejos del pavimento o del agua.

Para ayudar a prevenir daños, haga lo siguiente: • Use siempre los artículos para la visión adecuados, incluso los días nublados.

• Póngase anteojos de sol envolventes. • Utilice sombreros de ala ancha.

Es esencial protegerse del sol cada vez que esté al aire libre. Y recuerde que algunas de las peores quemaduras solares suceden los días nublados.

Consejos sobre el protector solarElija un protector solar de amplio espectro con al menos SPF 30 o más. “SPF” es la sigla en inglés de factor de protección solar. Califica la efectividad del producto para bloquear los rayos ultravioletas.Póngaselo antes de salir (incluso los días nublados). Aplique una capa espesa sobre toda la piel que estará expuesta 30 minutos antes de salir. Busque ayuda para llegar a partes difíciles de alcanzar, como la espalda.Vuelva a aplicar a lo largo del día. El protector solar puede disiparse, especialmente luego de nadar o sudar.Use un protector solar resistente al agua. Los protectores solares resistentes al agua pueden durar entre 40 y 80 minutos.Verifique la fecha de vencimiento. El protector solar puede tener una vida útil de hasta tres años, pero puede disminuir si se lo expone a altas temperaturas.Aplíquese capas. El maquillaje o bálsamo labial también pueden contener SPF. Lea las etiquetas y, si no tienen al menos un SPF de 30 o más, no los use solos.

Fuentes: Sociedad Americana Contra El Cáncer; Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos; Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos; Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades; National Council on Skin Cancer Prevention (consejo nacional para la prevención del cáncer de piel); Prevent Blindness America (prevención de la ceguera en EE. UU.)

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Qué hacer con las alergias

Nadie quiere unirse al club de los ojos irritados, la garganta áspera y la congestión nasal. Pero si usted es una de las muchas personas que sufren alergias en edad adulta, no está solo. Aproximadamente 50 millones de personas en los Estados Unidos tienen algún tipo de enfermedad alérgica.Para muchos, estas alergias siguen un patrón que comenzó hace años. Sin embargo, incluso personas que nunca tuvieron problemas pueden manifestar alergias en edad adulta.

¿Qué son las alergias?¿Cómo surgen las alergias? Tienen que ver con su sistema inmunitario y cómo este se defiende de invasores, como virus y bacterias.Una alergia se manifiesta cuando su sistema inmunitario determina que un causante, como el polen, no es seguro. El cuerpo envía químicos a las células para resguardarlas del ataque. Así como estos defensores poderosos pueden detener una enfermedad, también pueden causar una respuesta alérgica.

Cosas que encuentra todos los días pueden causar respuestas alérgicas: • polen de hierbas, césped, flores y árboles

• moho

• caspa de mascotas • ácaros del polvo

Es fácil confundir el goteo nasal con un resfriado. La picazón es la clave de que una alergia puede ser la causa real. Molestias que duran más de dos semanas también pueden ser signos de que tiene una alergia.

¿Por qué a mí?Los investigadores están analizando por qué algunas personas presentan alergias y otras, ni un estornudo. Aquí se enumeran algunos aspectos que pueden aumentar sus posibilidades de tener alergias:Alergias: su consecuencia. Mientras que los niños propensos a las alergias pueden transformarse en adultos propensos a las alergias, el problema puede cambiar. Por ejemplo, un niño pequeño con alergias a los alimentos y eccema puede presentar fiebre del heno como adulto joven. Y, en otro niño, las alergias pueden causarle síntomas de asma más adelante en la vida.

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Por aquí, por allá, por todos lados. Adoptar un perro o un gato puede originar una alergia a las mascotas. Mudarse a una nueva vivienda podría ponerlo en contacto con moho, que causa alergias. ¿Es alérgico al trabajo? Es posible que también tenga problemas en el trabajo. Algunos problemas comunes en el lugar de trabajo son los productos de limpieza, los gases de productos químicos y algunos tipos de polvo. Si sus síntomas de alergia comienzan o empeoran en su trabajo, coménteselo al médico.

¿Qué puedo hacer?Los síntomas más comunes de las alergias (congestión nasal, estornudos y aspiraciones continuas de mucosidad), a menudo, pueden tratarse con antihistamínicos de venta libre (OTC, en inglés) u otros medicamentos.Los medicamentos de venta libre pueden brindarle ayuda para poner un alto a la batalla del sistema inmunitario. Si sus síntomas perduran un tiempo, su médico puede sugerir otro medicamento de venta libre diferente del que tomó o darle un medicamento recetado. Es posible que su médico le haga probar esteroides, descongestivos o, incluso, un tratamiento combinado. También puede ayudarlo a descubrir qué le provoca las alergias y sugerirle maneras de prevenirlas.

Las inyecciones para alergias pueden ayudar si sus alergias son graves y ninguna otra alternativa parece surtir efecto. Estas actúan como una vacuna y reducen los síntomas lentamente al aumentar de forma constante su tolerancia a un alérgeno. La buena noticia: muchas personas (incluso aquellas con alergias graves) no tienen que aplicarse inyecciones para siempre. De hecho, un programa de inyecciones para alergias de rutina durante tres a cinco años será suficiente en la mayoría de los casos.Si bien las alergias pueden hacer que se sienta mal a cualquier edad, una de estas opciones de tratamiento puede ser lo que necesita para empezar a sentirse bien otra vez.

Fuentes: Asthma and Allergy Foundation of America (fundación de asma y alergias de los Estados Unidos);

American Academy of Allergy, Asthma, and Immunology (academia estadounidense de alergia, asma e inmunología);

revista Time, 30 de abril de 2013

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Programa para el mejoramiento de la calidad El programa para el mejoramiento de la calidad (QI, en inglés) a través de Blue Cross Community MMAISM tiene el objetivo de mejorar su salud y bienestar asegurándose de que obtenga atención médica de calidad a un precio módico. Todos los años, nuestro programa para el mejoramiento de la calidad revisa los servicios que le proporcionó su cobertura médica. Esto tiene el fin de asegurarnos de que usted está satisfecho con su atención. Si recibe una encuesta por correo con preguntas sobre la atención que recibió, complétela. Nos ayudará a mejorar el programa para el mejoramiento de la calidad para usted.Nuestro programa para el mejoramiento de la calidad respalda los objetivos que se describen a continuación, que son revisados por el Comité de Control de Calidad: • Llevar un registro de los servicios clínicos, de salud mental y de farmacia para garantizar que nuestros asegurados estén recibiendo la atención médica y de salud mental adecuada.

• Garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros asegurados planificando correctamente en función de las quejas o inquietudes señaladas por los trabajadores de atención médica.

• Fomentar los entornos de apoyo que ayudan a los expertos en atención médica y a los médicos a crear centros de atención médica más seguros.

• Promover la comunicación entre el asegurado y el médico para que usted pueda llevar una vida más saludable.

Blue Cross Blue Shield of Illinois está acreditada por el Comité Nacional de Control de Calidad (NCQA, en inglés). NCQA es una organización sin fines de lucro que ayuda a las personas a obtener más información sobre las coberturas de atención médica de todo el país.Nuestro programa para el mejoramiento de la calidad necesita que usted adopte un papel activo en su atención médica. El objetivo es ayudarlo a estar lo más saludable posible. Esto puede lograrse haciendo actividades en favor de su salud, como un examen físico anual y pruebas de detección.

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Las auditorías de Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS, en inglés) revisan los hallazgos a partir de las actividades en favor de la salud realizadas por los asegurados. Evaluamos los expedientes médicos y la información sobre reclamaciones para saber si nuestros asegurados estaban realizándose los exámenes que necesitaban. De acuerdo con los resultados de 2019, cumplimos los siguientes objetivos: • Controles de la presión arterial alta. • Chequeos médicos de los asegurados luego de haber estado hospitalizados por una enfermedad mental.

• Pruebas de detección de cáncer de seno para las aseguradas.

• Tratamiento para el abuso de alcohol y drogas. • Análisis de azúcar en la sangre para los asegurados que tienen niveles altos de azúcar en la sangre.

• Conversaciones con el médico sobre los siguientes temas: – Atención para el final de la vida – Sus medicamentos – Funcionamiento diario y problemas de dolor

• Atención que recibe de su médico y especialista. • Forma en la que los médicos hablan con los asegurados para que puedan comprenderlos.

Los siguientes objetivos no se cumplieron. Podemos lograrlos con su ayuda si hace lo siguiente: • Vacúnese contra la influenza una vez por año, según las indicaciones de su médico.

• Hable con nosotros sobre la ayuda que necesite para garantizarle una atención médica efectiva.

Para poder cumplir con nuestros objetivos, el departamento de mejoramiento de la calidad (QI, en inglés) está contratando enfermeros para que acudan a los consultorios de sus médicos a brindarles información sobre las actividades en favor de su salud que usted no realizó. Si tiene preguntas sobre los objetivos de calidad, envíe un correo electrónico al departamento de mejoramiento de la calidad de Illinois Medicaid a IL_Medicaid_QI@bcbsil.com.

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Programas y servicios para los aseguradosHay muchos programas disponibles a través de los beneficios de Blue Cross Community MMAI, sin costo adicional.Puede llamar a Atención al Asegurado al 1‑877‑723‑7702 (TTY: 711) para obtener más información acerca de sus beneficios o solicitar cobertura de programas para los que puede ser elegible. Además, puede consultar el sitio web para asegurados: https://espanol.bcbsil.com/mmai/.

Referencias: + Debe optar por este programa/servicio.* Debe renunciar a este programa/servicio.

Programa/Servicio ¿Para quiénes está dirigido? ¿Cómo funciona?+* Administración de casos clínicos (salud física)

Asegurados con múltiples problemas de salud a corto plazo o crónicos, como los siguientes: • Trasplantes de órganos • Insuficiencia renal • Salud mental de alto riesgo con admisión en el hospital

Los asegurados que opten por este programa o servicio recibirán lo siguiente: • Asesoramiento personalizado. • Visitas en persona o llamadas telefónicas acerca de las necesidades de salud.

• Ayuda para contactarse con recursos locales y obtener beneficios para asegurados.

• Asistencia para iniciar atención con médicos y especialistas. • Información y recursos para ayudar a los asegurados a entender sus problemas de salud, medicamentos y tratamientos.

Asegurados con reclamaciones pagadas por un monto igual o superior a $50,000 en los pasados 12 meses.Asegurados que son admitidos en el hospital.

Los asegurados que opten por este programa o servicio recibirán lo siguiente: • Ayuda de un coordinador de servicios médicos cuando necesite trasladarse al hospital para recibir atención.

• Información y recursos para una transición segura.+* Manejo de enfermedades

Asegurados con diagnóstico de asma, diabetes o hipertensión.

Los asegurados que opten por este programa o servicio recibirán lo siguiente: • Apoyo para cuidar de su salud. • Ayuda con la planificación de la atención médica. • Materiales educativos. • + Living365®: ofrece clases de asesoramiento sobre enfermedades, recursos en línea y materiales impresos.

+* Salud mental Asegurados con múltiples problemas de salud crónicos, como los siguientes: • Depresión mayor • Abuso de drogas • Tres o más admisiones de salud mental dentro de un período de 3 meses

Los asegurados que opten por este programa o servicio recibirán lo siguiente: • Control de los medicamentos. • Ayuda con los referidos. • Asesoramiento personalizado. • Visitas en persona o llamadas telefónicas acerca de las necesidades de salud.

Asegurados que han sido hospitalizados por enfermedades mentales.

Los asegurados por salud mental que optan por este programa o servicio pueden recibir servicios de coordinación de la atención entre los centros de tratamiento y sus médicos.

Los asegurados que tengan una crisis de salud mental pueden llamar a la línea para Crisis de Salud Mental al 1‑800‑345‑9049 (TTY: 1‑866‑794‑0374).

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Programa/Servicio ¿Para quiénes está dirigido? ¿Cómo funciona?+* Special Beginnings®

Aseguradas que están embarazadas o que han dado a luz dentro de los pasados 84 días.

Las madres embarazadas que opten por este programa o servicio pueden recibir lo siguiente: • Materiales educativos sobre el embarazo, el cuidado de bebés y niños, la atención posparto y la atención preventiva para mujeres.

• Ayuda para manejar problemas de salud. • Acceso a herramientas y artículos sobre la maternidad en línea.

Todos los bebés de las aseguradas que sean admitidos en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (en inglés, NICU).

Cualquier asegurado o familiar del asegurado que sea admitido en la NICU puede recibir lo siguiente: • Coordinación de servicios médicos, incluida la asistencia con los referidos y la programación de consultas médicas.

+* Pharmacists Adding Value and Expertise® (PAVE)®

Los asegurados pueden ingresar en My Prime Pharmacy Finder en www.myprime.com/es/find‑pharmacy.html.

Los asegurados que opten por este programa o servicio recibirán lo siguiente: • Instrucciones sobre sus medicamentos recetados de parte de farmacéuticos locales.

• Acceso a herramientas en línea para ayudarlo a mantener o mejorar su salud.

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Blue Cross and Blue Shield of Illinois cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina según raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Blue Cross and Blue Shield of Illinois no excluye a personas ni las trata de manera diferente según su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Blue Cross and Blue Shield of Illinois:

• Proporciona asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidad para que se comuniquen de manera efectiva con nosotros, como por ejemplo:

○ intérpretes de lenguaje de señas capacitados;

○ información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).

• Proporciona servicios de idiomas gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés (English), por ejemplo:

○ intérpretes capacitados;

○ información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, comuníquese con el coordinador de derechos civiles.

Si cree que Blue Cross and Blue Shield of Illinois no ha proporcionado estos servicios, o ha discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una inconformidad ante: Civil Rights Coordinator, Office of Civil Rights Coordinator, 300 E. Randolph St., 35th floor, Chicago, Illinois 60601, 1-855-664-7270, TTY/TDD: 1-855-661-6965, fax: 1-855-661-6960, Civilrightscoordinator@hcsc.net. Puede presentar una inconformidad personalmente, o bien, por correo, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una inconformidad, el coordinador de derechos civiles está a su disposición para ayudarle.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., de forma electrónica a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo o por teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services 200 Independence Avenue, SW

Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201

1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de quejas están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

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ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you.Call 1-877-723-7702 (TTY: 711).

ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística.Llame al 1-877-723-7702 (TTY: 711).

UWAGA: Jeżeli mówisz po polsku, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy językowej.Zadzwoń pod numer 1-877-723-7702 (TTY: 711).

注意：如果您使用繁體中文, 您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-877-723-7702 (TTY: 711)。

주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-877-723-7702(TTY: 711) 번으로 전화해 주십시오.

PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-877-723-7702 (TTY: 711).

1-877-723-7702

ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-877-723-7702 (телетайп: 711).

સુચના: જો તમે ગુજરાતી બોલતા હો, તો ન:શુલક ભાષા સહાય સેવાઓ તમારા માટે ઉપલબ્ ધ છે. ફોન કરો 1-877-723-7702

(TTY: 711).

(ھاتفا لصم والبكم:711).

ملحوظ: إذا كنت تتحدث اللغة العربیة، فإن خدمات المساعدة اللغویة تتوافر لك بالمجان. اتصل رقم

CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-877-723-7702(TTY: 711).

ATTENZIONE: In caso la lingua parlata sia l’italiano, sono disponibili servizi di assistenza linguistica gratuiti. Chiamare il numero 1-877-723-7702 (TTY: 711).ध्यान द�: य�द आप �हदंी बोलते ह� तो आपके िलए मुफ्त म� भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध ह�।1-877-723-7702 (TTY: 711) पर कॉल करें।

ATTENTION : Si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-877-723-7702 (ATS : 711).

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν μιλάτε ελληνικά, στη διάθεσή σας βρίσκονται υπηρεσίες γλωσσικής υποστήριξης, οι οποίες παρέχονται δωρεάν. Καλέστε 1-877-723-7702 (TTY: 711).

ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-877-723-7702 (TTY: 711).

خبردار: اگر آپ اردو بولتے ہیں، تو آپ کو زبان کی مدد کی خدمات مفت میں دستیاب ہیں ۔ کال کریں 1-877-723-7702. (TTY: 711)

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LifeTimes, su guía para la salud, el bienestar y el acondicionamiento físico

Números de teléfono importantes de Blue Cross Community MMAI (tenga a la mano su número de asegurado)

Número para llamadas

sin costoTTY

LifeTimes se publica cuatro veces al año para los asegurados de Blue Cross Community MMAI. Contiene noticias sobre la cobertura médica e información para mantenerse saludable. Cada edición tiene números de teléfono importantes, que puede recortar y guardar. Si tiene preguntas o necesita ayuda, llame a Atención al Asegurado.Los artículos de LifeTimes tienen fines educativos. No pretenden ser asesoramiento médico profesional. Consulte a su médico para que lo aconseje sobre su salud.

Atención al AseguradoSi tiene alguna pregunta, llame a Atención al Asegurado.

1‑877‑723‑7702 711

Enfermería telefónica 24/7 Nurseline 1‑888‑343‑2697 711

Eventos comunitarios y para asegurados Entérese de lo que sucede cerca de usted. Puede encontrar información sobre los eventos comunitarios y para asegurados de MMAI en su sitio web, en https://espanol.bcbsil.com/mmai/.También puede llamarnos sin costo al 1‑877‑723‑7702 (TTY: 711).

MyPrime.com es un sitio web de beneficios farmacéuticos cuya propiedad y administración corresponden a Prime Therapeutics LLC, una compañía aparte que proporciona servicios de gestión de beneficios farmacéuticos para su compañía aseguradora.Si tiene alguna pregunta, por favor llame a Atención al Asegurado de Blue Cross Community MMAI al 1‑877‑723‑7702 (TTY: 711). Puede comunicarse con nosotros los 7 días de la semana. Nuestro centro de atención al cliente abre de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del centro. Durante los fines de semana y los días feriados federales puede dejar un mensaje de voz. Si lo hace, un representante de Atención al Asegurado le devolverá la llamada, a más tardar, al siguiente día laborable. La llamada es gratuita.ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame a Atención al Asegurado al 1‑877‑723‑7702 (TTY: 711). Puede comunicarse con nosotros los 7 días de la semana. El horario del centro de llamadas es de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del centro, de lunes a viernes. Durante los fines de semana y los días feriados federales puede dejar un mensaje de voz. Si lo hace, un representante de Atención al Asegurado le devolverá la llamada, a más tardar, al siguiente día laborable. La llamada es gratuita. ATTENTION: If you speak English, language assistance services, free of charge, are available to you. Call 1‑877‑723‑7702 (TTY: 7‑1‑1). We are available seven (7) days a week. Our call center is open Monday Friday 8:00 a.m. – 8:00 p.m. Central time. On weekends and Federal holidays, voice messaging is available. If you leave a voice message, a Member Services representative will return your call no later than the next business day. The call is free. Health Care Service Corporation, a Mutual Legal Reserve Company (HCSC), licenciataria independiente de Blue Cross and Blue Shield Association, ofrece la cobertura Blue Cross Community MMAI (Medicare‑Medicaid Plan). HCSC es una compañía de seguros médicos que tiene contrato con Medicare e Illinois Medicaid para brindar beneficios de ambos programas a sus asegurados. La posibilidad de solicitar cobertura de la póliza de HCSC depende de la renovación del contrato.