Santiago de Querétaro, Qro. A 28 de septiembre de 2015

Ávila Montoya Gerardo Ignacio

Gestión de Calidad II

Armando Herrera Guzmán

5 OBJETIVOS CON LA MENTALIDAD SMART

EJEMPLOS

1. Se desea reducir los gastos de funcionamiento en un establecimiento de la industria restaurantera en un 25 por ciento, en un periodo de 3 meses, a través de la reducción de turnos en los empleados con horario de cuatro a tres.

2. Un importante hotel de cinco estrellas, aumentará las llegadas anuales de los huéspedes en un 25 por ciento, por medio de promociones que capten la atención de nuevos invitados y futuros clientes, mejorando el servicio al cliente y brindando una mejor experiencia, aumentando sus entradas de 1500 invitados a 1800 personas.

3. Una persona moral, compra un nuevo software de gestión contable, en su empresa cuenta con tres empleados y desea que en un plazo de tres meses, sus empleados sean capaces de utilizar el software sin contratiempos, para comprobar la capacitación, sus empleados deberán aprovar un examen al cumplir el plazo.

4. Una panadería local desea aumentar sus ventas en un 20 por ciento, en un plazo no mayor a 60 días, para lograrlo ofrecerá incentivos a sus empleados, siendo recompensado el que haga efectivas la mayor cantidad de ventas.

5. Es necesario un entrenamiento inmediato para empleados en una armadora de válvulas hidráulicas, se fija un plazo de 2 semanas para que los empleados acudan en su tiempo libre a cumplir horas de práctica, se iniciara con una clase magistral y los tutores se encargarán de guiarlos en la capacitación práctica, al cumplir las 7 horas pactadas por la empresa capacitadora.