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| CÓDIGO DE CONDUCTA 1
Nuestros cinco principios básicos:
• Pacientes: El beneficio y la seguridad del paciente están en el centro de todo lo que hacemos
• Empleados: Tratamos a nuestros empleados de forma respetuosa
• Accionistas: Tenemos el compromiso de ofrecer un rendimiento extraordinario y sostenible y a lograrlo con integridad
• Socios en el cuidado de la salud: Nos esforzamos por ser un socio de confianza en el ámbito del cuidado de la salud
• La sociedad: Aspiramos a ser un buen ciudadano corporativo
1 de febrero de 2018 GIC_001.V3.ES
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Ante la duda, pregúntese
• Mi conducta nos permitirá mantener la
confianza de todos nuestros grupos de
interés?
• Pensarían mi familia y amigos que mi
conducta fue ética?
• He pensado en el impacto que tendrá mi
conducta sobre aquéllos que se verán
afectados por ella?
• Me sentiría cómodo si alguien me tratara a
mí de la misma manera?
• Me sentiría cómodo si mi conducta
apareciera en los medios de
comunicación?
• Es mi conducta legal y acorde con las
políticas de Novartis?
En Novartis, reimaginamos la medicina para mejorar y prolongar la vida de las personas. Hemos evolucionado como organización durante cientos de años para estar siempre a la vanguardia de la comprensión y el impacto sobre la salud humana. Para garantizar que seguimos ayudando a transformar la curva de la vida, debemos aprovechar toda la fortaleza de nuestra organización y continuar generando confianza en pacientes, empleados, socios en el área del cuidado de la salud, accionistas y la sociedad en general.
Con nuestras medicinas, influimos en la vida de casi mil millones de personas cada año. Se trata de una gran responsabilidad y debemos actuar de acuerdo con los más altos estándares de valores, integridad y calidad.
Nuestro Código de Conducta define las reglas importantes para realizar negocios en Novartis y es la base de nuestro éxito a largo plazo como empresa. Orienta todos los aspectos de nuestra vida diaria y se aplica, sin excepción, a todos los empleados y terceros que actúen en nombre de las empresas del Grupo Novartis.
Creemos que la forma en que alcanzamos los resultados de nuestro negocio es tan importante como los resultados mismos, y no toleraremos una conducta inadecuada. Por lo tanto, esperamos que todos los empleados estén completamente familiarizados y cumplan el Código de Conducta de Novartis a fin de garantizar el mejor resultado posible para los pacientes y obtener un rendimiento sostenible para nuestra empresa.
Le agradecemos su compromiso constante con el cumplimiento de nuestra misión.
Nuestro Código de Conducta
Joerg Reinhardt Presidente
Vasant (Vas) Narasimhan Director Ejecutivo
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El beneficio y la seguridad del paciente están en el centro de todo lo que hacemos
Beneficio y seguridad del paciente
Esperamos que nuestros
empleados en todas las áreas de
nuestro negocio se centren en
proporcionar mejores y más
innovadoras soluciones para cubrir
las necesidades de los pacientes
en todo el mundo, al tiempo que
cumplen con la normativa que
regula dichas actividades.
Comprometer la seguridad o los
beneficios para los pacientes no es
una opción.
Investigación y desarrollo
En todas nuestras actividades de
investigación nos esforzamos por
garantizar los derechos, seguridad y
bienestar de todos los participantes.
Tenemos un compromiso con una
serie de principios éticos básicos
globales basados en la Declaración
de Helsinki y en los principios de la
Buena Práctica Clínica.
Cuando tenemos que utilizar
animales para fines de
investigación, estamos
comprometidos a reducir al mínimo
su sufrimiento. Siempre que sea
posible, emplearemos alternativas a
la investigación con animales.
Calidad y seguridad de los productos
Descubrimos, desarrollamos y
fabricamos productos de alta
calidad que cumplen todos los
requisitos regulatorios y
procuramos alcanzar un nivel de
calidad superior al exigido tanto
para nuestros productos como para
nuestros procesos.
Protegemos la seguridad del
paciente identificando, valorando,
gestionando e informando
puntualmente acerca de
cualesquiera riesgos relacionados
con nuestros productos.
Acceso a la atención sanitaria
Como empresa de atención
sanitaria, nuestra principal
responsabilidad es descubrir
nuevas maneras de mejorar y
prolongar la vida de las personas.
También trabajamos con
colaboradores en todo el mundo
para mejorar el acceso de los
pacientes a la atención sanitaria
mediante la investigación médica,
nuevos modelos de negocio y
acciones para fortalecer los
sistemas sanitarios tanto en las
economías en vías de desarrollo
como en las desarrolladas.
Pacientes
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Empleados
Condiciones laborales Justas
Tenemos el compromiso de ofrecer a
nuestros empleados salarios justos y
competitivos basados en el
desempeño y en una conducta ética.
Protegemos a nuestros empleados
de condiciones laborales injustas o
no éticas, tales como el trabajo en
régimen de servidumbre o forzado,
el empleo de mano de obra infantil,
o cualesquiera condiciones
laborales no seguras.
Diversidad e inclusion
Tratamos a nuestros empleados de
forma justa, equitativa y
respetuosa. Esperamos de
nuestros empleados que se
respeten entre sí y no toleramos
ninguna forma de acoso o
discriminación.
Procuramos crear un entorno
laboral que incluya a todos los
empleados para que puedan
contribuir plenamente, con
independencia de su procedencia.
Apreciamos la diversidad e
individualidad de nuestros
empleados y no discriminamos en
base a características personales
tales como nacionalidad, género,
edad, origen étnico, religión,
orientación sexual o discapacidad.
Creemos que una mano de obra
diversa que refleje la comunidad
global de nuestros pacientes y
clientes es esencial para nuestro
éxito. Por tanto, atraemos,
desarrollamos y retenemos a
personas de gran talento, de
procedencia diversa y con una
mentalidad abierta a la inclusión.
Evaluación y desarrollo de los empleados
La evaluación del rendimiento de
los empleados tiene en cuenta
tanto los logros respecto a los
objetivos como la adhesión a los
Valores y Comportamientos de
Novartis.
Un diálogo constructivo entre el
empleado y su supervisor sobre los
objetivos, prioridades y necesidades
de desarrollo es una parte esencial
del Proceso de Gestión del
Desempeño en Novartis.
Ofrecemos oportunidades a nuestros
empleados para que desarrollen,
incrementen y mejoren
continuamente sus aptitudes
individuales a fin de fortalecer las
competencias de Novartis en su
conjunto.
Libertad de opinión, expresión y asociación
Respetamos el derecho de
asociación de nuestros empleados
siempre que se respeten las leyes
locales. Novartis mantiene un diálogo
constructivo con los empleados y sus
representantes.
Reconocemos que todos los
empleados tienen derecho a la
libertad de opinión y expresión,
siempre que esto no interfiera con su
capacidad para cumplir con sus
responsabilidades laborales o entre
en conflicto con el Código de
Conducta de Novartis.
Tratamos a nuestros empleados de
forma justa y respetuosa
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Integridad financier
No comprometemos nuestra
integridad financiera. Las
operaciones financieras y las
transacciones comerciales deben
ser adecuadamente revisadas y
aprobadas.
Ofrecemos puntualmente a
nuestros accionistas y a los
mercados financieros una
información financiera precisa y
completa. Mantenemos un control
eficaz sobre la elaboración de los
informes financieros para
garantizar una contabilización
completa y precisa de nuestras
transacciones financieras.
Los empleados no deben negociar
acciones u otros valores haciendo
un uso indebido de información
privilegiada.
Continuidad de la actividad empresarial
Creemos que garantizar la
continuidad de nuestras
operaciones es esencial para
nuestros pacientes, clientes,
empleados y otros grupos de
interés, y forma parte de unas
prácticas de gestión responsables.
En la eventualidad de una
emergencia o de una interrupción
significativa de nuestras
operaciones, tenemos el
compromiso de hacer todo lo
posible para garantizar la
continuidad del suministro de los
principales productos y servicios.
Salvaguarda de los activos corporativos
Trabajamos para proteger los
activos de Novartis frente a
amenazas. Esto se aplica a
nuestros empleados, nuestra
reputación, propiedad intelectual,
información, productos,
propiedades y otros activos.
Utilizamos y conservamos
adecuadamente los activos de
Novartis y velamos para evitar un
mal uso, pérdida, robo y
despilfarro. Todos los activos de
Novartis deben utilizarse para fines
comerciales legítimos.
Protegemos nuestras inversiones
en activos intangibles obteniendo,
haciendo valer y defendiendo los
derechos de propiedad intelectual y
manteniendo la confidencialidad de
la información sensible. También
respetamos los derechos legítimos
de la propiedad intelectual de
terceros. La propiedad intelectual
creada, desarrollada u obtenida por
los empleados en el marco de su
relación laboral pertenece a
Novartis.
Seguridad de la información
Protegemos la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la
información sensible, con
independencia de su forma y
ubicación.
Conflicto de intereses
Los intereses personales no deben
influir en nuestro juicio o toma de
decisions empresariales.
Todos los empleados deben
comunicar a su supervisor
cualquier conflicto de intereses,
real o potencial. Los nuevos
empleados deberán informar de
cualquier conflicto de intereses,
real o potencial, antes del inicio de
su relación laboral.
Accionistas Tenemos el compromiso de ofrecer un rendimiento extraordinario y sostenible y a lograrlo con integridad
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Satisfacción del cliente
Nos esforzamos por lograr la
máxima satisfacción del cliente.
Escuchamos a nuestros clientes y
creamos soluciones que añaden
valor y generan beneficios tanto
para ellos como para Novartis.
Anti-corrupción y soborno
No toleramos ninguna forma de
soborno o corrupción. No
sobornamos a ningún funcionario
público ni a ningún particular y
tampoco aceptamos sobornos.
Competencia leal
Estamos comprometidos a
competir lealmente y a respetar
las leyes y normas de la
competencia.
Prácticas de marketing
Comercializamos y vendemos
nuestros productos cumpliendo con
todas las normas y regulaciones
vigentes, y en línea con unos
elevados estándares éticos.
Este compromiso también se
aplica a todas las demás
actividades relativas a la
comercialización de nuestros
productos, tales como la recogida
y comunicación de información
médica y de otra naturaleza.
Compromiso con todas las leyes y normas
Cumplimos con todas las leyes y
normas vigentes en el desarrollo
de nuestras actividades. También
adoptamos políticas internas y
cumplimos con ellas.
Integridad de terceros
Esperamos de las terceras partes
con las que trabajamos que
respeten las leyes, observen
unas prácticas comerciales éticas
y cumplan nuestros estándares
relativos a empleo, seguridad y
salud laboral, protección del
medioambiente, y sistemas de
gestión.
Socios en el área del cuidado de la salud Nos esforzamos para ser un socio de confianza en el ámbito del cuidado de la salud
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Aspiramos a ser un buen ciudadano corporativo
Civismo empresarial
Nos esforzamos por contribuir a
resolver problemas de la sociedad
participando de forma activa en
proyectos y programas sociales,
ecológicos, culturales y de otra
índole.
Estamos adheridos al Pacto
Mundial de las Naciones Unidas, la
mayor iniciativa de ciudadanía
corporativa del mundo.
Transparencia
Mantenemos una actitud abierta y
transparente respecto a nuestros
principios y prácticas comerciales y
respetamos las leyes y normas
vigentes.
Derechos humanos
Nos esforzamos para asegurar que
las actividades dentro de nuestra
esfera de influencia, tanto las
realizadas directamente como por
medio de terceros, no lesionan los
derechos humanos fundamentales,
según se establecen en la
Declaración Universal de Derechos
Humanos de las Naciones Unidas y
en los convenios fundamentales de
la Organización Internacional del
Trabajo.
Seguridad y salud laboral y medio ambiente
Aspiramos a ser líderes en todos
los aspectos de la seguridad y
salud en el trabajo y la protección
medioambiental.
Identificamos y gestionamos de
forma sistemática los riesgos
relacionados con la seguridad y
salud laboral y el medio ambiente
en nuestras actividades y en toda la
cadena de valor de nuestros
productos y servicios.
Promovemos y alentamos de forma
activa una sólida cultura de
seguridad en el trabajo.
Hacemos un uso eficiente de los
recursos naturales y reducimos al
mínimo el impacto medioambiental
de nuestras actividades y productos
a lo largo de su ciclo vital.
Protección de datos personales
Respetamos el derecho a la
privacidad de nuestros empleados,
pacientes, médicos y otros grupos
de interés.
Informamos a las personas de la
recogida y el tratamiento de sus
datos personales, lo que les
permite tomar decisiones
informadas y ejercer sus
derechos. Recogemos y
procesamos datos personales con
fines comerciales legítimos y
concretos y protegemos dichos
datos de accesos no autorizados.
La sociedad
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Cómo informar de una posible conducta indebida
Los empleados que informen de una posible
conducta indebida o que ofrezcan información o
colaboren de cualquier otro modo en la investigación
de una posible conducta indebida estarán protegidos
frente a represalias.
Conducta indebida es cualquier conducta que viole
el Código de Conducta de Novartis y las políticas
relacionadas y/o las leyes o normas externas.
Todos los empleados deben informar sobre posibles
conductas indebidas en Novartis. Los empleados
que tengan conocimiento de potenciales conductas
indebidas o quienes sean informados sobre una
conducta indebida deben notificarlo al Responsable
de Prácticas Comerciales (BPO por sus siglas en
inglés) o informar del problema a través de
cualquiera de los otros canales descritos más abajo,
sin difundir de otro modo la información.
Los empleados pueden informar de una posible
conducta indebida al BPO en persona o mediante
carta, fax, llamando a su teléfono directo, por medio
de correo electrónico o a través de las líneas
confidenciales de teléfono o internet operativas en
más de 50 idiomas. Estas son las distintas opciones:
El BPO en [email protected]
El jefe inmediato
El responsable de Recursos Humanos
El presidente de Novartis en el país
Cualquier miembro del Departamento Jurídico
Cualquier Compliance Officer Consulte www.novartis.intra/bpo para obtener más información y los números de teléfono de los BPO.
Aplicabilidad
Este Código de Conducta de Novartis, que fue aprobado por el Consejo de Administración de Novartis AG el 1 de julio de 2011, se adoptará por todas las filiales de Novartis. Es aplicable a todas las operaciones y empleados del Grupo Novartis. Sustituye al Código de Conducta de Novartis de 26 de agosto de 1999.
Infracciones
No se tolerarán infracciones del Código de Conducta, pudiendo éstas comportar medidas disciplinarias que incluyen la terminación de la relación laboral.
Conducta indebida
Enlaces de utilidad
Si desea más información sobre el Código de Conducta de Novartis, visite:
www.ourcodeofconduct.novartis.intra
Novartis International AG
P.O. Box, CH-4002 Basel, Switzerland
Tel: +41 61 324 11 11 www.novartis.com