nuestro producto relacional con los clientes y los...

Nuestro Producto Relacional con los clientes y los convenios

Cuenta Chile Mono-producto Microempresas

Permite acceder a los beneficios de la propuesta de valor

Propuesta de Valor Microempresas

Socios

Microempresa

Familia

Productos

Canales

Beneficios

Servicio

Internet Banca Móvil Caja Chile

Cuenta Chile Seguros Colectivos/OM

Financiamiento

Club Chile Proveedores Distribuidores

Asesoría Acompañamiento

Capacitación

Herramientas que ayudan al

microempresario hacer crecer su

negocio

Acercar el Banco a tu negocio

Te entregamos beneficios para acceder a productos y servicios

Buscamos fortalecer la relación con los clientes

Podrás…..

• Administrar mejor tus ingresos y gastos.

• Manejar de forma segura flujos de dinero.

• Utilizarla como una “Cuenta Corriente Electrónica” sin Cheques

• Accede a un conjunto descuentos personales, familiares y para tu

negocio.

• Puedes pagar a tus proveedores.

• Te permite recibir el pago de tus ventas de manera electrónica.

• Puedes efectuar pago de servicios y cuentas.

• Sin límites el saldo máximo disponible.

• Sin límites depósitos mensuales.

• Monto máximo diario de Transferencias $2.000.000

Mi cuenta Chile Microempresas

Enfocada a los convenios

Argumentos de Venta Generales

Sólo pagas por el USO

Es clave el uso de la Cuenta Chile

Recibir los ingresos de la

ME

Comprar

Administrar el dinero Acceder a los beneficios

Ahorrar

Para un utilizar todos los beneficios es importante la activación y obtención de claves de Internet

TARIFADO Cuenta Chile

Cobros Banco CrediChile

Transaccion/Canal Internet Teléfon

o Caja/

Sucursal

Cajero Automático

Dispensador

RedCompra

Caja Chile ServiPag

Transferencia entre Cuentas CrediChile Gratis -- -- -- -- -- -- --

Transferencia a otros Bancos Gratis -- -- -- -- -- -- -- Pago de créditos Banco CrediChile Gratis -- Gratis -- -- -- Gratis --

Pago de Servicios/Compras Gratis -- Gratis Gratis -- Gratis Gratis Gratis

Giro -- -- $ 312

(UF 0,013)

$264 (UF 0.011)

$312 (UF 0,013)

-- Gratis $ 264

(UF 0.011 ) --

Depósito en efectivo -- -- Gratis -- -- -- Gratis Gratis

Depósito con documentos -- -- Gratis -- -- -- -- --

Consulta de Saldos y Cartolas Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis -- Gratis --

Bloqueo o Cambio de Clave Gratis Gratis Gratis -- -- -- -- --

Recarga Chip Transantiago Gratis -- -- -- -- Gratis -- --

Reposición de Tarjeta UF 0,0547 -- $ 1.311

Sin costos de: Apertura, Mantención y Consulta de Saldos

Argumento de Venta Segmentado

Comercio:

• Por qué administrar tanto dinero en su bolsillo? • Ordene sus ingresos y gastos • Contrate un PAC y ahorre tiempo • Anticípese a las negociaciones, realizando agendamiento de transferencias • Pague a sus proveedores anticipadamente

Transporte:

• Por qué administrar tanto dinero en el vehículo?

• Aumente sus ingresos ampliando su mercado con MI PAGO. • Ordene sus ingresos y gastos • Contrate un PAC y ahorre tiempo • Anticípese a las negociaciones, realizando agendamiento de transferencias • Pague a sus proveedores anticipadamente

Argumento de Venta Segmentado

La cuenta Chile el producto RELACIONAL

…Con una Banca Móvil • Club Chile • Mis Beneficios • Mi pago • Mi Banco • Caja Chile • Internet

CANALES DE LA CUENTA CHILE

Es una plataforma sobre la cuál generaremos todo tipo de beneficios para nuestros clientes: •Sorteos •Concursos •Premios •Descuentos en el comercio •Descuentos en productos •Descuentos en eventos •ETC Infórmese en: www.bancocredichile.cl y

Para profundizar más los contenidos de Educación Financiera visita el portal: www.campuscredichile.cl

CLUB CHILE DE LA CUENTA CHILE

http://www.bancocredichile.cl/


CLUB CHILE DE LA CUENTA CHILE

Club de beneficios que te ayudarán a ti y a tu familia

BENEFICIOS DE LA CUENTA CHILE

Pagar


Mi pago es un aplicación para teléfonos Smartphone, que permite hacer pagos y cobros de servicios y productos, como por ejemplo: Que tus clientes paguen lo que compran en tu negocio. Que tú puedas pagar tus compras.


Descubre la nueva aplicación Banco de Chile para realizar todas tus operaciones bancarias desde tu celular en forma simple y amigable

• Consulta saldos y movimientos

• Realiza transferencias

• Envía dinero a través de cajeros automáticos

• Recarga celulares

• Paga tus cuentas


El banco a unos pasos de la casa Los servicios son: • Consulta de saldo • Giros y depósitos en la cuenta vista • Pago de cuotas de crédito • Pagar servicios básicos (agua, luz, gas)

Sólo se necesita de su tarjeta cuenta vista y tu clave Redcompra/Redbanc



Banca Móvil El Banco en tu celular

Internet Banco en Línea abierto los 365 días del año

Cajeros Automáticos Más beneficios para ti!

Redes Sociales Vamos contigo a todas partes

Autoservicios Más fácil y más rápido!

Fono Banco Tus principales servicios a un llamado

Caja Chile El Banco a unos pasos de casa

RESUMEN CANALES DE ATENCION


Atención en terreno. Ejecutivos especialistas en tu Convenio y/o Negocio

Canales de la cuenta Chile

ATM, COMPRAS COMERCIO Y WEBPAY

COMPRAS EN EL COMERCIO COMPRAS EN INTERNET


CAJERO AUTOMÁTICO

Canales de la cuenta Chile

INTERNET Aquí se puede: • Revisar el saldo • Consultar movimientos, Cartolas, Estados de Cuenta • Realizar transferencias, agregando los datos del destinatario una vez. • Agendar transferencias • Pagar los productos (crédito, tarjeta de crédito, línea de crédito) • Pagar las cuentas en línea (agua, luz, gas, etc…) • Subscribir a pago de Cuentas Automático (PAC) • Recargar el celular • Recargar la tarjeta BIP Además, permite realizar: • Compras en otros portales internet pagando con Web pay plus.

Sólo se necesita su rut y la clave de internet más la tarjeta de coordenadas.

WWW.BANCOCREDICHILE.CL


Clave internet. Cliente debe activar clave en www.bancocredichile.cl en Banco en Línea dentro de las próximas 72 hrs. (Se pide en sucursales en servicio al cliente, sobre sellado)

Tarjeta de coordenadas Cliente debe activar tarjeta de coordenadas en www.bancocredichile.cl en Banco en Línea > Documentos > Mis Claves > Mis dispositivos de seguridad > Activar mi Digicard.

Tercera clave internet Para activar la Clave Dinámica, cliente debe registrar Datos de Seguridad ingresando en www.bancocredichile.cl en Banco en Línea > Documentos > Mis datos de seguridad > Cliente debe ingresar numero de teléfono celular que sea el que use diariamente.

WWW.BANCOCREDICHILE.CL





INTERNET Hazte Fan en Facebook y sé parte de nuestra comunidad www.facebook.com/bancocredichile.cl Encontrarán descuentos, promociones y toda la información de interés del Banco CrediChile. Centro de Atención: Ingresar a la pestaña de atención en Facebook, un ejecutivo responderá.

TWITTER Noticias, beneficios y promociones en @bancocredichile Por medio de la cuenta de Twitter , ejecutivos atenderán cuando se solicite. En @ayudabancocredichile

REDES SOCIALES


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http://twitter.com/bancodechile

https://twitter.com/AyudaBancoChile

3 CLAVES IMPORTANTES

Clave aplicación MI PAGO Al descargar la aplicación solicita crear una clave.

Clave REDCOMPRA. Permite hacer giros, consultas y comprar en el comercio.

+

Clave INTERNET Permite usar todas las funcionalidades de la Página, de la Banca Móvil (Mi Banco) y compras por internet (Webpay). Se requiere también de la tarjeta de coordenadas.

+


PROCESOS CUENTA CHILE

EXITO

EXCELENCIA

METODO

Flujo de cuenta Chile microempresas

Se acerca a sucursal

solicitando el producto

Puede venir de forma

espontanea

O derivado por ejecutivo de

venta desde el convenio

Microempresario

SÓLO CLIENTES DE CONVENIO


Crea o actualiza los datos del Cliente en el

sistema (Siebel)

Revisa si cliente cumple los

requisitos de política

Pre-evalua oferta y deja en estado “

Pendiente de curse”

Ejecutivo comercial

Siebel

Política


Genera documentación y

solicita firmas

Deriva carpeta a Ejecutivo Back-Up

o agente para revisión y VB°

Si cliente no cumple política, ejecutivo

comercial comunica a Cliente el rechazo

Ejecutivo comercial

Si cliente cumple procedimiento, se devuelve carpeta a ejecutivo comercial, quién deriva a coordinador de servicio

http://bchapp457/Cvista/F_Cuentavista.aspx

Coordinador de servicio

Ejecutivo Back Up o agente



Activa cuenta, emboza plástico y

activa plástico

Entrega Kit° Bienvenido, plástico

cuenta Vista y Tarjeta de coordenadas

Cliente recibe el producto

Coordinador de servicio

Se envía documentación a Custodia

Microempresario

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Preguntas Frecuentes?

1. ¿ Quién puede vender la cuenta Chile Microempresas? • Ejecutivo comercial o Ejecutivo de Venta

2. ¿ Quién deben realizar proceso en Siebel ?

• Siempre debe hacerlo el ejecutivo comercial

3. ¿ Recibo algún incentivo por la venta de la cuenta?

• Si, será informado por jefatura directa.

4. ¿ Si la cuenta la vendió el ejecutivo de Venta, yo recibo algún pago por

realizar proceso en Siebel? • Sera informado por jefatura directa

5. ¿ De quién depende dar a conocer este producto en los gremios?

• Ejecutivo de Venta y ejecutivo comercial

¿Preguntas Frecuentes? 6. ¿ Le puedo ofrecer la cuenta Chile a un cliente que no es de convenio?

• No, por ahora no esta estipulado ofrecer cuentas a clientes que no son

de convenio. 7. ¿ Puedo vender la cuenta como un Kit de productos?

• No esta estipulado ofrecer como un Kit

8. ¿ Si el cliente se lleva un crédito, le puedo ofrecer la cuenta Chile Mono-producto, de forma paralela?

• Si

9. ¿ Como servicio de Post-venta, de que me debo preocupar?

• Que el cliente se lleve sus claves y que cliente debe activarla y utilizarla

10. ¿ Si yo sé que cliente no utilizara la cuenta, debo necesariamente

entregarla? • No , el fin principal es que el microempresario la utilice como

herramienta que le ayude a fortalecer y hacer crecer su microempresas

Cuenta Chile Microempresas en 10 pasos

1 ¿Cuando cliente llega a sucursal?, que es lo primero que debo hacer? ….Preguntar si es de convenio e ingresar datos en Siebel del cliente.

2 ¿ No conozco la política de cuenta Chile ?

Esta disponible en Caluga “Propuesta de Valor”

3 ¿ Desconozco el proceso de Siebel?, que debo hacer?

Leer Manual “Migración cuentas Vistas nuevo flujo de ventas” que esta explicado paso por paso, estará disponible en la caluga “propuesta de Valor “

4 ¿ Debo imprimir los documentos que me entrega Siebel?

No, por ahora la documentación de Siebel entrega errores, por lo tanto, debo utilizar un link, para imprimir documentación legal. Esta explicado en detalle en Manual “Documentación legal de una Cuenta Chile transaccional (mono-producto)



5

¿ Renta Mensual y renta Declara, de donde lo obtengo ?

Ultimo resultado operacional de

informe técnico, si es cliente vigente, para

cliente nuevo un estimado, indicado

por cliente ( Mensual)

6 ¿ En qué me debo Fijar antes de imprimir documentación?

Antecedentes del ejecutivo comercial

Datos del cliente

Antecedentes comerciales

7 ¿ En qué me debo Fijar antes de imprimir documentación?

¿ Donde obtengo esta información?

En la documentación

legal que esta en la oportunidad en

SIEBEL

8 ¿ En que me debo Fijar antes de imprimir documentación?

Grabar

Imprimir documentación, dos

copias, una para cliente y Copia

Banco

9 Ingresar en Link de Promociones para registrar Venta

Siempre se debe ingresar Promoción Cuenta_vista_Micro

Debes ingresar siempre rut Vendedor. Ejecutivo

comercial o ejecutivo de

Venta

http://ares.bch.bancodechile.cl/FrontOffice/Promociones/xsl.html

Grabar para que sea

considerado el Pago.

Si no ingresas la venta en este link, no se considera Venta

http://ares.bch.bancodechile.cl/FrontOffice/Promociones/xsl.html

10 Asegúrate de Grabar los cambios

Asegúrate que se guarden los

cambios

Claves del éxito

Cliente debe llevar sus claves y coordenadas Activar cuentas en cajero Activar cuentas en internet Asegúrate que cliente utilice su cuenta

Microempresarios ,Chilenos con grandes sueños

nuestro producto relacional con los clientes y los...

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