Nuestra visión, misión y valoresética y cumplimiento

Para nosotros un comportamiento que se adecúe fielmente a los valores que nos identifican y que vele por el bien común, es una prioridad y la base de nuestra cultura organizacional.

Además, los conflictos de interés y la anticorrupción se encuentran internamente regulados. Contamos con una serie de mecanismos para asegurar el cumplimiento de nuestras normas, en un sistema compuesto por tres pilares interrelacionados entre sí:

• Código y Comité Interno de Ética.

• Canal de denuncias (disponible en sitio web e intranet).

• Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393) certificado por MC Compliance.

Código y Comité Interno de Ética

Nuestro Código detalla la forma en la que esperamos que cada uno de los miembros de nuestra organización actúe. En este documento se entregan directrices para relacionarse con los grupos de interés, colaboradores, superiores, proveedores, contratistas, autoridades, etcétera. Y aborda temáticas como conflictos de interés, regalos, uso de información confidencial, entre otros.

Para asegurar su difusión, cada colaborador debe firmar un documento en donde reconozca de forma explícita que conoce el Código y se compromete a cumplir con sus directrices.

El Comité Interno de Ética tiene como función interpretar el Código, velar por su cumplimiento, precisar su sentido y alcance, definir situaciones de conflicto de interés que se planteen y someter a consulta y resolución los temas que se formulen.

El Comité está presidido por el Gerente General e integrado por el Gerente de Asuntos Legales, el Gerente de Administración y Finanzas, el Subgerente de Recursos Humanos y el Subgerente de Auditoría.

Canal de denuncias

Disponemos de un procedimiento formal para la recepción de denuncias o sospechas de posibles infracciones a las directrices establecidas en el Código de Ética. Este canal está a disposición de quienes son afectados o pueden ser afectados por nuestras actividades (colaboradores, clientes-usuarios, proveedores, inversionistas, accionistas, vecinos y comunidad en general), con la finalidad de que puedan informar las actividades que, a su juicio, pueden implicar irregularidades, uso inadecuado de bieneso recursos de la empresa, conductas abusivas de ésta, violaciones al ordenamiento jurídico vigente o de nuestras políticas corporativas, sean estas cometidas por colaboradores o ejecutivos.

Nuestro canal de denuncias asegura el anonimato y confidencialidad del denunciante, tanto al momento de realizar la denuncia como durante la investigación y, a la vez, permite consultar y conocer el estado de las situaciones o hechos que requieran la atención de la Administración y/o el Directorio mediante el envío de un correo electrónico, dispuesto en un enlacedirecto en el sitio web del Canal de Denuncias. https://www.resguarda.com/zofrisa/cl_es.html

Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393) certificado por MC Compliance

Desde 2014 contamos con un Modelo de Prevención de Delitos que incluye una Política de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo, Receptación y Cohecho, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas, conforme a las disposiciones de la Ley Nº20.393, aplicables al Directorio, Administración y colaboradores en general.

La Política incorpora un procedimiento de relacionamiento de colaboradores de la empresa con funcionarios públicos y/o autoridades.

El Modelo de Prevención de Delitos de ZOFRI S.A. se encuentra certificado por MC Compliance desde 2017. Actualmente trabajamos en un proceso de actualización, de acuerdo a las modificaciones que introdujo la Ley N°21.121, que incorporó nuevos delitos.

A todo esto se suma la gestión de la Unidad de Cumplimiento, que tiene entre sus funciones identificar, analizar y evaluar los riesgos asociados a la Ley Nº21.121. Además, esta unidad se preocupa de gestionar las “ocurrencias” de nuestros clientes-usuarios, es decir, las causas penales o infracciones a la normativa nacional o que contravienen lo estipulado por el Reglamento Interno Operacional (RIO), como por ejemplo, contrabando, falsificación, estafa, fraudes o receptación.

Como administradores de una zona franca, en ZOFRI controlamos y fiscalizamos los orígenes de los fondos utilizados por personas naturales o jurídicas que provengan por medios lícitos. En ese contexto, durante 2018 fueron Informados a la Unidad de Análisis Financiero, 33 Reportes de Operaciones Sospechosas (ROS) y 5 Reportes de Operaciones en Efectivo (ROE). Estas situaciones tienen relación con algunos usuarios de ZOFRI.

Durante 2018 no se dieron casos de corrupción entre nuestros proveedores, clientes o contratistas.

Sistema de gestión

103-1, 103-2, 103-3,102-16, 205-1, 205-3

Para nosotros un comportamiento que se adecúe fielmente a los valores que nos identifican y que vele por el bien común, es una prioridad y la base de nuestra cultura organizacional.

Además, los conflictos de interés y la anticorrupción se encuentran internamente regulados. Contamos con una serie de mecanismos para asegurar el cumplimiento de nuestras normas, en un sistema compuesto por tres pilares interrelacionados entre sí:

• Código y Comité Interno de Ética.

• Canal de denuncias (disponible en sitio web e intranet).

• Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393) certificado por MC Compliance.

Código y Comité Interno de Ética

Nuestro Código detalla la forma en la que esperamos que cada uno de los miembros de nuestra organización actúe. En este documento se entregan directrices para relacionarse con los grupos de interés, colaboradores, superiores, proveedores, contratistas, autoridades, etcétera. Y aborda temáticas como conflictos de interés, regalos, uso de información confidencial, entre otros.

Para asegurar su difusión, cada colaborador debe firmar un documento en donde reconozca de forma explícita que conoce el Código y se compromete a cumplir con sus directrices.

El Comité Interno de Ética tiene como función interpretar el Código, velar por su cumplimiento, precisar su sentido y alcance, definir situaciones de conflicto de interés que se planteen y someter a consulta y resolución los temas que se formulen.

El Comité está presidido por el Gerente General e integrado por el Gerente de Asuntos Legales, el Gerente de Administración y Finanzas, el Subgerente de Recursos Humanos y el Subgerente de Auditoría.

Canal de denuncias

Disponemos de un procedimiento formal para la recepción de denuncias o sospechas de posibles infracciones a las directrices establecidas en el Código de Ética. Este canal está a disposición de quienes son afectados o pueden ser afectados por nuestras actividades (colaboradores, clientes-usuarios, proveedores, inversionistas, accionistas, vecinos y comunidad en general), con la finalidad de que puedan informar las actividades que, a su juicio, pueden implicar irregularidades, uso inadecuado de bienes o recursos de la empresa, conductas abusivas de ésta, violaciones al ordenamiento jurídico vigente o de nuestras políticascorporativas, sean estas cometidas por colaboradores o ejecutivos.

Nuestro canal de denuncias asegura el anonimato y confidencialidad del denunciante, tanto al momento de realizar la denuncia como durante la investigación y, a la vez, permite consultar y conocer el estado de las situaciones o hechos que requieran la atención de la Administración y/o el Directorio mediante el envío de un correo electrónico, dispuesto en un enlace directo en el sitio web del Canal de Denuncias. https://www.resguarda.com/zofrisa/cl_es.html

Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393) certificado por MC Compliance

Desde 2014 contamos con un Modelo de Prevención de Delitos que incluye una Política de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo, Receptación y Cohecho, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas, conforme a las disposiciones de la Ley Nº20.393, aplicables al Directorio, Administración y colaboradores en general.

La Política incorpora un procedimiento de relacionamiento de colaboradores de la empresa con funcionarios públicos y/o autoridades.

El Modelo de Prevención de Delitos de ZOFRI S.A. se encuentra certificado por MC Compliance desde 2017. Actualmente trabajamos en un proceso de actualización, de acuerdo a las modificaciones que introdujo la Ley N°21.121, que incorporó nuevos delitos.

A todo esto se suma la gestión de la Unidad de Cumplimiento, que tiene entre sus funciones identificar, analizar y evaluar los riesgos asociados a la Ley Nº21.121. Además, esta unidad se preocupa de gestionar las “ocurrencias” de nuestros clientes-usuarios, es decir, las causas penales o infracciones a la normativa nacional o que contravienen lo estipulado por el Reglamento Interno Operacional (RIO), como por ejemplo, contrabando, falsificación, estafa, fraudes o receptación.

Como administradores de una zona franca, en ZOFRI controlamos y fiscalizamos los orígenes de los fondos utilizados por personas naturales o jurídicas que provengan por medios lícitos. En ese contexto, durante 2018 fueron Informados a la Unidad de Análisis Financiero, 33 Reportes de Operaciones Sospechosas (ROS) y 5 Reportes de Operaciones en Efectivo (ROE). Estas situaciones tienen relación con algunos usuarios de ZOFRI.

Durante 2018 no se dieron casos de corrupción entre nuestros proveedores, clientes o contratistas.

Para nosotros un comportamiento que se adecúe fielmente a los valores que nos identifican y que vele por el bien común, es una prioridad y la base de nuestra cultura organizacional.

Además, los conflictos de interés y la anticorrupción se encuentran internamente regulados. Contamos con una serie de mecanismos para asegurar el cumplimiento de nuestras normas, en un sistema compuesto por tres pilares interrelacionados entre sí:

• Código y Comité Interno de Ética.

• Canal de denuncias (disponible en sitio web e intranet).

• Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393) certificado por MC Compliance.

Código y Comité Interno de Ética

Nuestro Código detalla la forma en la que esperamos que cada uno de los miembros de nuestra organización actúe. En este documento se entregan directrices para relacionarse con los grupos de interés, colaboradores, superiores, proveedores, contratistas, autoridades, etcétera. Y aborda temáticas como conflictos de interés, regalos, uso de información confidencial, entre otros.

Para asegurar su difusión, cada colaborador debe firmar un documento en donde reconozca de forma explícita que conoce el Código y se compromete a cumplir con sus directrices.

El Comité Interno de Ética tiene como función interpretar el Código, velar por su cumplimiento, precisar su sentido y alcance, definir situaciones de conflicto de interés que se planteen y someter a consulta y resolución los temas que se formulen.

El Comité está presidido por el Gerente General e integrado por el Gerente de Asuntos Legales, el Gerente de Administración y Finanzas, el Subgerente de Recursos Humanos y el Subgerente de Auditoría.

Canal de denuncias

Disponemos de un procedimiento formal para la recepción de denuncias o sospechas de posibles infracciones a las directrices establecidas en el Código de Ética. Este canal está a disposición de quienes son afectados o pueden ser afectados por nuestras actividades (colaboradores, clientes-usuarios, proveedores, inversionistas, accionistas, vecinos y comunidad en general), con la finalidad de que puedan informar las actividades que, a su juicio, pueden implicar irregularidades, uso inadecuado de bieneso recursos de la empresa, conductas abusivas de ésta, violaciones al ordenamiento jurídico vigente o de nuestras políticas corporativas, sean estas cometidas por colaboradores o ejecutivos.

Nuestro canal de denuncias asegura el anonimato y confidencialidad del denunciante, tanto al momento de realizar la denuncia como durante la investigación y, a la vez, permite consultar y conocer el estado de las situaciones o hechos que requieran la atención de la Administración y/o el Directorio mediante el envío de un correo electrónico, dispuesto en un enlacedirecto en el sitio web del Canal de Denuncias. https://www.resguarda.com/zofrisa/cl_es.html

Modelo de Prevención de Delitos (Ley 20.393) certificado por MC Compliance

Desde 2014 contamos con un Modelo de Prevención de Delitos que incluye una Política de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo, Receptación y Cohecho, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas, conforme a las disposiciones de la Ley Nº20.393, aplicables al Directorio, Administración y colaboradores en general.

La Política incorpora un procedimiento de relacionamiento de colaboradores de la empresa con funcionarios públicos y/o autoridades.

El Modelo de Prevención de Delitos de ZOFRI S.A. se encuentra certificado por MC Compliance desde 2017. Actualmente trabajamos en un proceso de actualización, de acuerdo a las modificaciones que introdujo la Ley N°21.121, que incorporó nuevos delitos.

A todo esto se suma la gestión de la Unidad de Cumplimiento, que tiene entre sus funciones identificar, analizar y evaluar los riesgos asociados a la Ley Nº21.121. Además, esta unidad se preocupa de gestionar las “ocurrencias” de nuestros clientes-usuarios, es decir, las causas penales o infracciones a la normativa nacional o que contravienen lo estipulado por el Reglamento Interno Operacional (RIO), como por ejemplo, contrabando, falsificación, estafa, fraudes o receptación.

Como administradores de una zona franca, en ZOFRI controlamos y fiscalizamos los orígenes de los fondos utilizados por personas naturales o jurídicas que provengan por medios lícitos. En ese contexto, durante 2018 fueron Informados a la Unidad de Análisis Financiero, 33 Reportes de Operaciones Sospechosas (ROS) y 5 Reportes de Operaciones en Efectivo (ROE). Estas situaciones tienen relación con algunos usuarios de ZOFRI.

Durante 2018 no se dieron casos de corrupción entre nuestros proveedores, clientes o contratistas.

Nuestra visión, misión y valoresManejo de riesgos

Nuestro Directorio aprobó la Política de Gestión de Riesgos y la Matriz de Riesgos que evalúa los peligros estratégicos y operacionales a los que estamos expuestos, según la probabilidad de ocurrencia y el nivel de impacto que tienen en el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio.

La Política de Riesgos Estratégicos establece que se reporte trimestralmente al Comité de Riesgos del Directorio, el avance en la implementación de la estrategia de riesgos y la evaluación de los riesgos estratégicos (14 riesgos). La Gerencia de Planificación y Desarrollo es el organismo encargado de comunicar al Comité la evaluación de los indicadores de la Política.

Respecto a los riesgos operativos, estos son comunicados en forma trimestral por el Gerente de Operaciones, directamente a la Gerencia General.

La Política de Gestión de Riesgos nos permite entregar las herramientas para anticiparnos a situaciones potencialmente negativas, eliminarlas o reducirlas, con el propósito de mejorar los resultados y de buscar oportunidades que puedan contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos y, con ello, al logro de nuestra misión.

El Directorio, a través del Comité de Directores, vela por la adecuada gestión integral de riesgos que podrían afectar el logro de los objetivos estratégicos de la Compañía o su continuidad. Para ello existe un Comité de Riesgos, que reporta al Comité de Directores, el que se encarga de proponer estrategias para la administración de riesgos, supervisar la implementación del modelo de la administración de riesgos y su revisión, y asegurar el monitoreo de los riesgos identificados y compromisos adquiridos.

102-33, 102-34, 102-29