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SGE 21“El camino hacia una Gestión Ética y Socialmente Responsable”
Nuestra Estrategia, EL DESARROLLO COMPETITIVO.
www.intedya.com
Intedya es una entidad internacional presente con más de 60 Oficinas en más de 16 países de 3
continentes competente en la consultoría, auditoría y formación en el ámbito de la gestión de la
Calidad, el Medio Ambiente, la Seguridad e Inocuidad Alimentaria, Laboral y de la Información, en
organizaciones públicas y privadas de cualquier tipo de actividad y dimensión.
Nuestra estrategia del “Desarrollo Competitivo” se basa en nuestra experiencia y capacidad para
ayudar a los clientes a rendir al máximo nivel y, de esta forma, crear valor sostenible para sus
clientes, proveedores, accionistas y la sociedad de la que forman parte.
DIMENSIÓN Y PRESENCIA
Con presencia directa en 15 países de 3 continentes, disponemos de la capacidad para dar servicio en cualquier
país de la Unión Europea, América y África, formando una de las mayores redes internacionales en nuestra
especialidad.
DESARROLLO COMPETITIVO
ESTADOS UNIDOS
MÉXICO
REPÚBLICA DOMINICANA
CENTROAMÉRICA
COLOMBIA
PERÚ
ECUADOR
BOLIVIA
BRASIL
PARAGUAY
ARGENTINA
URUGUAY
CHILE
ESPAÑA
PORTUGAL
ANGOLA
La vulneración de los derechos humanos, las prácticas laborales abusivas, el poco o nulo cuidado del medioambiente, la corrupción … han hecho que la sociedad se
posicione del lado de los vulnerados, exigiendo que las desigualdades sean eliminadas.
Exige a las organizaciones que se comporten como un “buen ciudadano”, siendo responsables de sus actos y de las consecuencias que estos ocasionan en el entorno
que les rodea.
La sociedad está en continuo movimiento
Escándalos Corporativos
Escándalos Corporativos
“El 80% del valor de las compañías son intangibles como la reputación”
(Francisco Román, presidente de Vodafone)
Pérdidas multimillonarias Caídas en bolsa Multas gubernamentales Mala imagen Pérdida de confianza de TODOS sus grupos de interés Descenso de las ventas Quiebra
¿Cuáles han sido las consecuencias?
Para los consumidores de hoy en día ya no es suficiente que los productos y/o servicios sean asequibles, cumplan las expectativas o satisfagan las necesidades. Ahora además, las empresas que los distribuyen deben ser socialmente responsables.
Actuaciones como estas son, simplemente, inaceptables y por ello los consumidores te van a castigar.
Importancia y Necesidad de ser Socialmente Responsable
Importancia y Necesidad de ser socialmente Responsable
Las organizaciones, NECESITAN demostrarle
Esta nueva generación de consumidores, que son
“BUENOS CIUDADANOS” y respetan principio éticos
universalmente aceptados.
La mejor forma hacerloes implementando
SISTEMAS DE GESTIÓN o BUENAS PRACTICAS en materia
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
SGE 21- ¿Qué es?
Es la primera norma europea que establece los requisitos quedebe cumplir una organización para integrar en su estrategia ygestión la Responsabilidad Social.
Implantar este sistema supone, para la dirección de laorganización, confianza en sí misma y en su entidad con respecto ala honradez, lealtad, buena fe, transparencia y culturaorganizativa.
Llegar a certificar la gestión de la organización de acuerdo a estanorma implica adquirir voluntariamente un compromiso con lasostenibilidad en materia económica, social y ambiental. Ademássupone aplicar valores éticos incorporados en la presente norma,demostrarlo y mantenerlo.
SGE 21– Requisitos Generales
Elaboración de una política de Gestión Ética y socialmente responsable Política Anticorrupción Código de Conducta Creación de un comité de gestión ética y responsabilidad social Informe de responsabilidad social al menos, cada 2 años Código ético de Publicidad Responsable Diagnóstico y Evaluación de proveedores Definir criterios de compras responsables
SGE 21– Requisitos Generales
Políticas/códigos/compromisos que garanticen:Respeto hacia los Derechos humanosGestión de la diversidadIgualdad de oportunidades y no discriminaciónConciliación vida personal, profesional y familiarSeguridad y salud laboralFormación Buen clima laboralCanal de resolución de conflictos asegurando que no habrá represalias a quien de el aviso de buen fe.
SGE 21– Requisitos Generales
Evaluación y seguimiento de los impactos y transparencia en todo aquello que realiza, facilitando los cauces de comunicación Informe anual de planes de acción social, en caso de que las realicen Elaborar programas de gestión ambiental Informe bianual sobre aspectos ambientales asociados a la actividad de la empresa
SGE 21- ¿Por qué es importante?
SGE 21 es una herramientainternacionalmente reconocidapara lograr la
INTEGRIDAD, TRANSPARENCIA Y
SOSTENIBILIDAD
Las empresas deben tener en consideraciónque sus acciones puede generar impactosnegativos en algunos de los grupos de interés,para lo cual debe planificar sus acciones deresponsabilidad social con el objeto de actuarproactivamente hacia su entorno másinmediato, entendiendo que la responsabilidadsocial debe ser parte del modelo de negocios.
Se acabó lo de rentabilizar las organizaciones acualquier costo, se ha comprobado que estecriterio no garantiza la supervivencia ni lasostenibilidad.
El desarrollo humano debe ser el Eje Principal.
SGE 21– Objetivos
Ayudar a las organizaciones a contribuir al DESARROLLO SOSTENIBLE
Fomentar que las organizaciones vayan más allá del CUMPLIMIENTO LEGAL
Promover un entendimiento común en materia de RESPONSABILIDAD SOCIAL
Complementar otros INSTRUMENTOS E INICIATIVAS relacionados con la Responsabilidad Social, sin reemplazarlos
… TODOS
SGE 21- Sectores de Aplicación
Los sistemas de gestión Ética y Socialmente Responsable, basados en la SGE 21,tienen vocación universal y se aplica a cualquier organización:
Alimentación, madera, papel, edición y artes gráficas, publicidad, química, productos plásticos, extractivas yfabricación de hormigón, cemento y productos similares, productos metálicos, maquinaria y automoción,electricidad y electrónica, naval, construcción y actividades relacionada,…
SGE 21– Beneficios para la propia organización
Reputación
Transparencia
Grupos de interés
Credibilidad
Confianza
Motivación
La implantación de un sistema de responsabilidad social, aporta las siguientes ventajas y beneficios a la propia organización:
Ventaja competitiva
Reputación
Capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la organización, clientes o usuarios
Mantenimiento de la motivación, compromiso y productividad de los empleados
Percepción de los inversionistas, propietarios, donantes, patrocinadores y comunidad financiera
Relación con empresas, gobiernos, medios de comunicación, proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad donde opera.
Norma SGE21– Estructura
4. Documentos de Referencia
5. Descripción de la Norma
6. Áreas de Gestión
1. Presentación
2. Objeto
3. Ámbito
ESTRUCTURA DE LA NORMA
Norma SGE21– Estructura
6.4 Personas que integran la
organización
6.5Entorno Social
6.6 Entorno Ambiental
6.7 Inversores
6.8 Competencia
6.9Administraciones
Públicas
6.1 Alta Dirección
6.2Clientes
6.3 Proveedores
6. ÁREAS DE
GESTIÓN
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Alta Dirección
Pone foco en el cambio organizativo mediante :
El establecimiento de una Política de Gestión Ética y Responsabilidad Social, unCódigo de ConductaLa Creación de un Comité de Ética, que garantice el cumplimiento de loscompromisos adoptados.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Clientes
El objetivo es velar por la honestidad dela relación comercial, garantizar lascaracterísticas del producto, y proteger lospúblicos vulnerables.
La norma obliga a establecer política deregalos y de tratamiento de quejas yproductos defectuosos y la incorporación decriterios RSE desde la fase de I+D.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Proveedores
Obliga al proveedor a declarar el país de procedencia del producto y verificar el cumplimiento de la legislación en el país de origen.
En caso de no ser esto posible, el comprador certificará la no violación de los derechos humanos en la cadena de suministro.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Personas que integran la organización
Se centra en el cumplimientoestricto de la legislación sobre saludy seguridad en el trabajo, élrespecto a la dignidad del trabajador,la conciliación de la vida laboral ypersonal, la igualdad de oportunidadesy la existencia de planes de formacióny reciclaje.
La legislación existe y hay que cumplirla.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Entorno Social
Este apartado se centra fundamentalmente en la:
Identificación de los impactos sociales, adoptando lasmedidas oportunas
Obligatoriedad de un código ético en materia depublicidad o el seguimiento de las actividades de acciónsocial.
Transparencia con el entorno social
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Entorno Ambiental
Se centra en la elaboración y seguimiento de un inventario deactividades con impacto medioambiental o la existencia de un plan detratamiento de residuos.
Por ejemplo: elaborar plan de tratamiento de residuos y cursos de formaciónespecífica para manipular esos residuos como pueden ser los envases que se utilizaranpara separar los diferentes residuos y todos están marcados dependiendo de supeligrosidad.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Inversores
Se centra en la transparenciafinanciera y en todo tipo decontingencias que afecten a laorganización.
Establece un Código de BuenGobierno que pondrá a disposición delos inversores con el fin de garantizar latransparencia, lealtad y generar valor.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Competencia
Se trata de fomentar la competencia leal yla resolución de conflictos por medio dearbitraje. Impulsa la creación de foros demejores prácticas.
La sanidad Pública (por ej.) se supone que no tienecompetencia porque no elabora un producto si no quepresta un servicio y éste tiene que ser de calidad,se trata de buscar la excelencia tanto en lamejora de las practicas como el trato al personal ya los pacientes.Es cierto que existe lo que denominamos unasanidad privada pero ésta no debería entrar encompetencia al contrario deberían ir de la mano.
SGE 21 La Norma: Apartado 6
Áreas de Gestión: Administraciones públicas
Establecer canales de comunicación ydiálogo con el fin de cooperar en eldesarrollo de una cultura de GestiónÉtica y Socialmente Responsable.
En España existe un órgano denominado (CICNS)según la Ley de Cohesión y Calidad del ServicioNacional de Salud, en su articulo 69 lo define como“el órgano permanente de coordinación,cooperación, comunicación e información de losservicios de salud, entre ellos y con laAdministración del Estado, que tiene como finalidadpromover la cohesión del Sistema Nacional de Saluda través de la garantía efectiva de los derechos delos ciudadanos en todo el territorio del Estado”
ISO 14001 Identificación de impactos ambientales Reducción y aprovechamiento de residuos Reducción de consumos energéticos Formación al personal Operaciones más eficientes Recuperación de recursos naturales
Medio Ambiente
Norma SGE21– Ejemplos de Iniciativas voluntarias y herramientas para la Responsabilidad Social
*Las acciones indicadas son sólo ejemplos, estás deberán ser adaptadas a la realidad y necesidades de cada organización
Promover la Cadena de suministro de PROXIMIDAD
Impulsar acciones de VOLUNTARIADO entre los empleados y equipo directivo
Protocolos de Igualdad e Inclusión Programas de desarrollo social Becas, premios, eventos, …
Participación y desarrollo de la comunidad
*Las acciones indicadas son sólo ejemplos, estás deberán ser adaptadas a la realidad y necesidades de cada organización
Norma SGE21– Ejemplos de Iniciativas voluntarias y herramientas para la Responsabilidad Social
Aplicación de OHSAS 18001 Evaluación y reducción de los Riesgos
Laborales Medición niveles de accidentabilidad Formación y sensibilización al personal Mejora de las medidas preventivas Protocolos de Seguridad y Emergencia Participación del personal Salarios y horarios justos Conciliación laboral, familiar y
profesional
Prácticas Laborales
*Las acciones indicadas son sólo ejemplos, estás deberán ser adaptadas a la realidad y necesidades de cada organización
Norma ISO 26001 – Anexo A: Ejemplos de Iniciativas voluntarias y herramientas para la Responsabilidad Social
SGE 21– Recuerda
Responsabilidad Ética y Social
COMPETENCIACompetencia Leal
CLIENTESTratamiento de quejas
TRABAJADORESCumplimiento de la legalidad
ENTORNO SOCIALCódigo Ético de
Publicidad responsable
ENTORNO AMBIENTALPlan de tratamiento de
Residuos
PROVEEDORESDeclarar país de procedencia de
los productos.
INVERSORESCódigo de Buen Gobierno
ALTA DIRECCIÓNPolítica de Ética y
Responsabilidad Social
ADMINISTRACIONES PÚBLICASGestión de las Comunicaciones
“La sabiduría consiste en saber cual es el siguiente paso;
la virtud, en llevarlo a cabo ”(David Starr Jordan)
