nucleo09 presentacion
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ComunicaciónEficaz
Núcleo
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Principios de AdministraciónGuillermo Ramírez
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Comunicación
• Del latín communicare : “poner en común”
El proceso en el que una persona (el emisor) logra evocar en otra persona o grupo de personas (los receptores) un significado idéntico (mensaje) al que originalmente intentaba transmitir.
Imagen: Jupiter Images
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Figura 9.1 Componentes básicos del proceso de comunicación
MensajeEmisor ReceptorCodifi-cación
Decodifi-cación
Canal
Canal
Ruido
Ruido Ruido
Retroalimentación
Contexto social Contexto social
Ruido
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Barreras a la comunicación
Ideas preconcebidasRechazo a la información contrariaSignificados propios o contradictoriosFalta de confianza y credibilidadBúsqueda de intenciones escondidas en los mensajesPerspectivas diferentes
por género, crianza, origen, nivel educativoLímites sensoriales
deficiencias de visión o de audio
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Comunicación no verbalLenguaje del cuerpo
gestos, expresiones faciales, movimiento de los ojosCaracterísticas físicas
forma del cuerpo, físico, postura, altura, pesoParalanguaje
calidad de la voz, velocidad, tono, risaProxémica
percepción del espacio, distribución de asientos, distanciaconversacional
Ambientediseño del oficinas, mobiliario, luz, ruido, limpieza
Tiempollegar temprano o tarde, dejar esperando, salir apresurado
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Escuchar
Busque el contenido del mensaje y no las intencionesEntienda los sentimientos del interlocutorDevuelva al emisor, en sus propias palabras, lo que usted entendió del mensajeEscuche para entender, no para responder Sea paciente, no interrumpa
Imagen: Jupiter Images
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Costumbres de quienes saben escuchar
Mantienen el contacto visualRepiten con otras palabras lo que se ha dicho.Buscan el mensaje más allá del significado obvio de las palabras que se han dichoObservan los mensajes no verbalesSe toman un tiempo para reflexionar sobre lo que se ha dicho antes de responder
Imagen: Jupiter Images
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Presentaciones en público - 1
Establezca sus objetivos.“¿Qué deseo obtener con esta exposición?
Analice a la audiencia.Contenido, imágenes y vocabulario apropiados. Si son de diversos orígenes, edades y ocupaciones, encontrar elementos comunes que los conecten.
Examine las condiciones del ambiente.tiempo disponible, tamaño de la audiencia, el recinto y los equipos tecnológicos.
Presentaciones en público - 2Organice su material.
Crear un flujo de pensamiento natural en la audiencia. Comenzar con una introducción que anticipe lo que se va a presentar y cree interésContinúe con el cuerpo del mensajeTerminar con una conclusión que revise y proporcione un cierre para recordar.
9Imagen: Jupiter Images
Presentaciones en público - 3Utilice ayudas visuales relevantes y bien diseñadas
Para clarificar el material Mantener alerta a la audienciaDar énfasis al mensaje, no reemplazarlo
Abra y cierre con impactoLos periodistas tienen una regla para sus noticias:– “El primer párrafo debe atrapar al lector para que siga leyendo
y el último párrafo debe quedar atrapado para siempre en su memoria”.
Trate de hacer lo mismo con su exposición
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