Introducción

Núcleo

1

Principios de AdministraciónGuillermo Ramírez

1–2

¿Qué es Administrar?

• La definición clásica:

“El arte de lograr que se hagan las cosas a

través de las personas”

Mary Parker Follet

Mary Parker Follett (1868 – 1933)

1–3

Más precisamente, Administrar es:

El proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización.

1–4

Eficiencia y Eficacia

• Eficiencia Se logra cuando se utiliza la menor cantidad de recursos para obtener un resultado determinado. Esto significa “hacer bien las cosas”

• EficaciaSe logra cuando la organización alcanza los objetivos previstos.Esto significa “hacer las cosas correctas”

1–5

Eficiencia + eficacia

• El resultado final de una administración eficiente y eficaz es una organización exitosa.

1–6

Una Organización es:

• Un grupo de personas que trabajan juntos con el fin de alcanzar objetivos comunes.

• Un ente social y económico cuyos esfuerzos y recursos deben ser coordinados para obtener los resultados deseados.

1–7

Figura 1.1 El Proceso Administrativo

Planeación Organización

Dirección Control

MisiónVisión

Objetivos

1–8

Gerentes

• Los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan las actividades de la organización de manera que se obtengan sus objetivos.

1–9

Figura 1.2 Los roles del administrador según Mintzberg

RolesInterpersonales

• Líder• Enlace• Modelo a seguir

RolesComunicativos

• Observador• Diseminador• Interlocutor

RolesDecisorios• Emprendedor• Arbitro • Repartidor• Negociador

1–10

Gerente General

Jefe de Planta

Jefe de Servicio

Jefe de Contabilidad

Jefe de Nómina

Un director funcional es responsable de un grupo

segmentado por una especialidad

Director de Producción

Director de Finanzas

Un gerente general es responsable de varios grupos

de trabajo funcionales

Figura 1.3 Los niveles de responsabilidad

1–11

Figura 1.4 Niveles administrativos

AltaGerencia

DirecciónMedia

Direcciónde Línea

PersonalOperacional y Funcional

1–12

Figura 1.5 Habilidades necesarias en los niveles administrativos

AltaGerencia

DirecciónMedia

Dirección de Línea

Conceptuales

Interpersonales

Técnicas

Conceptuales

Interpersonales

Técnicas

Conceptuales

Interpersonales

Técnicas

1–13

Figura 1.6 Marco general del proceso administrativo

AmbienteExterno

AmbienteInterno

EstrategiaGeneral

ObjetivosGenerales

OrganizarLiderar Controlar