(Nota publicada en Suplemento Viajes – diario Clarín - edición 25-05-08) Factores que inciden en la elección de un destino El turismo es un producto-servicio que no escapa a las reglas del marketing y la comunicación por lo tanto, para desarrollar exitosamente un producto turístico (sea un hotel, una región o un país), es primordial entender la evolución del concepto “turismo”, en relación a lo que busca el turista cuando decide visitar un destino. Actualmente, alguien que sale de vacaciones busca una o varias de estas cosas: rélax, aprovechamiento del tiempo libre, status, disfrute, aventura, cuidado del medio ambiente, comodidad, calidad, precio, cuidado estético de su cuerpo o prolongamiento de su vida, en distinto orden de importancia para cada uno. Por ende, el criterio utilizado para “elegir donde vacacionar”, es muy variado y está en función de lo que en marketing se llama “valor percibido”; la idea o imagen previa que el turista tiene del destino que está eligiendo. Dicha imagen se construye en base a la información que la persona ha recibido a lo largo del tiempo por distintos canales o medios sobre ese destino, conjugados en una opinión que sintetiza dicho destino como “interesante o descartable”, en función de la relación costo/beneficio que lo lleva a tomar la decisión de visitarlo. Lic. Marcelo Moreno Director CRITERIONET – Internet y Marketing con Criterio www.criterionet.com