NORMAS DE COMPORTAMIENTO

Una persona con buenos modales siempre es apreciada y bien recibida en todos los mbitos.Las buenas maneras son una parte de nuestra cultura que debemos conservar y en su caso recuperarlas, si se hubiesen perdido. No quiere decir que todas ellas sean aplicables en la actualidad, pero debemos conservarlas como parte de nuestra cultura.Los usos y costumbre en la poca actual se han simplificado en forma considerable, sin que ello signifique una prdida de las tradiciones.

PROTOCOLO - CEREMONIAL

Las reglas de Protocolo y Ceremonial estn presentes en todos estos actos y eventos. Aunque son reglas que estn poco cercanas a los ciudadanos, cada da se nota un creciente inters por el conocimiento, aunque sea bsico, acerca de las mismas.Muchas de estas reglas son aplicables en los actos privados, donde habremos de mantener una mnima cortesa con independencia de que el acto tenga un carcter ntimo o familiar.

CEREMONIALPerteneciente o relativo a las ceremonias, ya sea por ley, tradicin, uso, costumbre, culto religioso o cuestiones profanas. Conjunto de formalidades y ceremonias que se utilizan en la celebracin de una determinada solemnidad. Formalidades determinadas por el Protocolo y de aplicacin en actos pblicos (oficiales), privados o solemnes.La firma de un acuerdo poltico, un acto social, una investidura acadmica o la entrega de medallas en una competencia deportiva estn relacionadas directamente con acciones del Ceremonial. El ceremonial es un factor ordenador y considerado como una herramienta comunicacional valiosa, estimulando los vnculos empresariales, polticos, culturales, y al mismo tiempo enriquece y optimiza el acercamiento en un mundo globalizado. Por lo tanto constituye una estrategia comunicacional para cumplir los objetivos propuestos.

CEREMONIA

Acto solemne que se celebra con ciertas normas o ritos.Manera de tratar a alguien con cortesa y consideracin en especial si es exagerada o responde a ciertas convenciones.

PROTOCOLO

Conjunto de reglas de cortesa o usos que establece la costumbre entre personas distinguidas o en ocasiones determinadas ( actos diplomticos). Es el conjunto de reglas atinentes al ceremonial diplomtico o palatino establecido por la Ley y la costumbre. Es la norma escrita . ( R. Tristany )Protocolo determina la precedencia, como en el caso del tratamiento de las autoridades gubernamentales, diplomticas, religiosas y del sector privado. La precedencia se define generalmente como la parte del protocolo que establece el orden de preferencia entre los asistentes de un acto, y determina el orden de preferencia con que una persona debe ser atendida respecto de otra u otras.Las normas protocolares son normas lgicas y la nica excepcin que se pueden violar es por seguridad.El protocolo en ceremonial es la parte tcnica.

ETIQUETAConjunto de reglas que se observan en el desarrollo de los actos oficiales, casas reales o sencillamente en sociedad, basadas en los usos y costumbres actuales.Se aplica en el trato entre personas.La manera de vestirse en ocasiones formales.Esta relacionada con la conducta social, la urbanidad y la indumentaria.

PRECEDENCIA

La precedencia es la parte del Protocolo que establece el orden de prelacin entre los asistentes a un acto, generalmente las autoridades.Prelacin: Antelacin o preferencia con que una persona debe ser atendida respecto de otra u otras. (Segn definicin del Diccionario general de la Lengua Espaola, VOX).DefinicionesIr delante en orden o lugar.Tener una persona preferencia o superioridad sobre otra. Prioridad o antelacin de una persona por razn de rango, categora o mrito, en un determinado acto o evento

ORDENAMIENTO DE LAS PRECEDENCIASEn el Ceremonial Oficial: el orden de precedencia es un orden de todas las jerarquas de la Nacin.En el Ceremonial Empresarial: est regido por el organigrama de la Empresa. ( Presidente, vicepresidente, directores, gerentes, etc.)En el Ceremonial Social: Se basa por el prestigio social dentro de la comunidad, por los mritos adquiridos o el renombre que tenga la personalidad dentro del mbito del evento a realizar. Para de las seoras, en el orden social tienen sus jerarquas por analoga, de acuerdo al cargo del marido.En una reunin de mujeres, a paridad de situacin, la de mayor edad va primero.Hay un principio que es el de proximidad, es decir la amiga ms prxima a la que la anfitriona quiere homenajear.

PRIORIDAD DE DERECHA

La prioridad de derecha es el lugar de honor, o sea el lado derecho del dueo de casa o del punto central de referencia del lugar.Se dice dueo de casa a un Jefe de Estado en su pas, a un embajador en la embajada, al presidente de una empresa, al decano en su Universidad, al hombre o mujer en su casa.La ubicacin del dueo de casa es el punto 0 o central, a partir de all se determinan todos los dems, por lo tanto la posicin 1 ser a su derecha ( lugar de honor ). En los pases musulmanes el lugar de honor es a la izquierda del dueo de casa, el lugar ms prximo al corazn.

PRIORIDAD DE PROXIMIDAD O IZQUIERDA

Se llama as a la precedencia de la izquierda que est dado por la proximidad del dueo de casa o al invitado de honor o al punto 0.Cuando el invitado supera en jerarqua al dueo de casa se le puede pedir que ocupe el lugar central.El dueo de casa se ubicar a la izquierda. Al ocupar el invitado el centro y el dueo de casa a su izquierda, el invitado quedar a la derecha del dueo de casa.En los actos oficiales el Presidente de la Nacin ocupar el lugar central, a su derecha estar el dueo de casa.En cambio en los actos privados el lugar central ser ocupado por el real dueo de casa.

CEREMONIAL DE LA BANDERA

La Bandera es el mximo smbolo nacional y debe ser tratada con el mayor de los honores y respeto. Siempre tiene precedencia, con respeto a otras insignias tanto extranjeras como provinciales o locales.

Debe tenerse en cuenta que el lugar de honor se determina considerando una persona que mira desde la bandera hacia un grupo, por lo tanto, quien la viera de frente la ver a su izquierda.

La bandera nacional se iza o coloca siempre a la derecha.LA BANDERA NUNCA CEDE LA DERECHA.

ARMADO DE LAS MESAS

Cuando se realiza un acto, reunin o evento (banquetes, comidas, congresos, conferencias, negociaciones, etc.) es primordial determinar que tipo de mesa se utilizar.La leccin de la mesa depender de los siguientes factores:Motivo del eventoCantidad de invitadosCalidad de los invitadosCaractersticas del saln

Reglas Generales

El anfitrin debe estar frente a la puerta principalSe determinar el lugar de honor teniendo en cuenta la puerta principal y las ventanas.Todos los invitados deben ser ubicados de acuerdo a sus jerarquasSe alternan hombres y mujeres, nunca se debe ubicar dos mujeres juntasLos matrimonios nunca deben estar juntos

Formas de Mesas

Mesas rectas Mesas redondas Las mesas rectas marcan las jerarquas mientras que las mesas redondas las diluyen.

Tipos de MesasMesas CuadradasMesas RectangularesMesas OvaladasMesas RedondasMesas en forma de Herradura o llamada en UMesas en forma de T Mesas en forma de Peine

MESAS CUADRADAS

Este tipo de mesa son generalmente utilizadas en los restaurante, permite de 2 a 4 personas facilitando la conversacin entre los mismos. Es ideal para comidas de negocio, comidas informales o de negocio.

MESAS RECTANGULARES

Son las mesas ms utilizadas ya que permite una perfecta distribucin por orden de precedencia, adems de acuerdo al evento se combinan este tipo de mesas para formar las U, H, T y Peine.Se utilizan mucho en congresos, conferencias, comidas formales e informales.

MESAS OVALADAS

Se aprovecha ms el espacio que las mesas rectangulares, pero no se puede acoplar mesas a los costados. Permite mantener conversaciones entre los invitados.

MESAS REDONDAS

Sus caractersticas son similares a las mesas ovaladas con la salvedad que no permite una buena distribucin por orden de precedencia.

MESAS EN U , T Y PEINE

Este tipos de mesas son para grandes celebraciones, facilita el orden de precedencia y permite varios focos de conversaciones.Nunca deben ocuparse los lugares frente a las presidencias y se debe cuidar que los invitados no se den la espalda.Las mesas en H y T prcticamente no se usan.Hasta 60 invitados lo ideal es una mesa en herradura o U. Tambin se puede utilizar una mesa Peine.En ms de 100 invitados se dispondr de una mesa Peine separada de la mesa cabecera por un espacio de ms de 2 metros.

CABECERAS O PRESIDENCIAS

En el lugar que se sentar el anfitrin se lo llama cabecera o presidencia a partir de all se establecen el orden de precedencia.La cabecera o presidencia pueden ser unipersonal o pluripersonal y se debe ser visible de todas partes.Existen 2 tipos de cabeceras:Cabecera InglesaCabecera Francesa

CABECERA INGLESA

En este tipo de cabecera se ocupan los extremos ms angostos. La prioridad est marcada por la puerta de acceso de los invitados.Es ideal para comidas ntimas pues existen dos polos de conversacin, facilitando la insercin de los invitados de menos jerarqua, pero dificulta el dialogo entre las dos presidencias.

CABECERA FRANCESA

En esta cabecera las presidencias estn enfrentadas en el medio de la mesa. La prioridad est marcada por la ubicacin de las ventanas.El dueo de casa estar ubicado de espaldas a la pared y mirando a la ventana.Es ideal en reuniones oficiales, permitiendo las conversaciones entre invitados de mayor jerarqua.En este tipo de cabecera no se ocupar los extremos por que nos estara indicando que es una cabecera inglesa.

CATEGORAS DE MESAS

Existen dos grandes categoras de mesas:MESAS IMPERIALES: Las mesas imperiales son las clsicas rectangulares con dos presidencias enfrentadas, que pueden ser en el centro o en las puntas.MESAS PRESIDENCIALES: En las mesas presidenciales quienes las presiden estn ubicados en una sola cabecera y nunca se deber ubicar invitados enfrentados a la presidencia. Es ideal para banquetes, comidas oficiales, permitiendo un gran nmero de invitados.

CONSIDERACIONESLos anfitriones se colocarn en ambas cabeceras pudiendo ceder una cabecera a un invitado de honor .La ubicacin de las ventanas deben estar adelante o a un costadoEl husped de honor no puede estar sentado de espaldas a la puerta principal.El husped de honor se colocar a la derecha del anfitrinEn reuniones sociales la presidencia corresponde a los dueos de casa.La mesa cabecera debe estar colocada mirando hacia la puerta de entrada.Cuando el anfitrin sea un hombre soltero oficiar de anfitriona la dama con ms jerarqua.Las mesas del ms alto nivel son las que estn el anfitrin y husped de honor en un solo lado de la mesa.En mesas mixtas, el nmero de mujeres no deber sobrepasar el nmero de hombres