normalizacion juan gunsha
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NORMALIZACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
CONSULTA NORMALIZACIÓNREALIZADO POR : JUAN GUNSHASÉPTIMO SEMESTREDOCENTE Ing. MARIO CABRERA
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DEFINICIONES
Benchmark
Benchmarking
Standard de excelencia, considerado como
“el mejor”, con el cual comararse!
"roceso sistem#tico $ continuo ara% &a' Identi(icar el unto de re(erencia &)enchmark', &)' Comararse con
*l, &c' Identi(icar las r#cticas o m*todos +ue ermitan
a +uien llea a ca)o las actiidades de )enchmarking
conertirse en “el mejor”!
-ejor r#ctica
Es el roceso reconocido como m#s e(ica. $ e(iciente
ara roducir un determinado outut
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Benchmarking
Competitivo: Se comparan los productos, servicios oactividades de la empresa con los de los competidorescon el fin de determinar en qué elementos son mejores
Cooperativo o Funcional: Se comparan los productos,
servicios o actividades de la empresa con otras queno necesariamente son sus competidores directos
Colaborador: Se comparte conocimientos sobreproductos, servicios o actividades de un grupo de
empresas esperando mejoras en cada una de ellas
TIPOS
Interno: Identifica las mejores prcticas en los diversosdepartamentos o unidades operativas de una mismaorgani!aci"n para aplicarlas en otras reas
Spendolini, 1995
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¿Porqué hacerBenchmarking?
#ejorar beneficios$eficiencia1
Oportunidad de cambios % mejoras2
&stablecer objetivos % metas3
Oportunidad de innovaci"n % creatividad4
#irar 'fuera de la caja(5
)eali!ar Planificaci"n &stratégica6
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El Proceso
Proceso de*enc+maring
#étodos de actuaci"n oprcticas: Selecci"n de lasmejores prcticas % puestaen marc+a de las mismas
Objetivos:Obtener ventajas
competitivas % alcan!ar lae-celencia empresarial
#edici"n: &stablecer las diferencias
con los l.deres de lacompetencia
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Benchmarking
/0 #123)&4
50 1CCI67
80 I7T&9)1CI67
0 17;<ISIS
I0 P<17&1CI67
)obert C0 Camp =>ero-,?@@8A
F1S&S
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Fases
Identificar que se va a someter abenc+maring0
Identificar compaB.as comparables0
2eterminar el método para recopilaci"nde datos % recopilar los datos
?0 Planeaci"n del *enc+maring<os pasos esenciales son los utili!ados en cualquier
desarrollo de planes
(Camp, 1993)
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Fases
Determinar la brecha de desempeño actual
&stablecer las diferencias de las operaciones
con las de los socios de benc+maring0
Pro%ectar los niveles de desempeBo futuros:establecer una pro%ecci"n de los niveles dedesempeBo futuro0
0 1nlisisComprensi"n cuidadosa de las prcticas actuales del
proceso as. como las de los socios en el*enc+maring0
(Camp, 1993)
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Fases
Comunicar los +alla!gos de benc+maring %obtener aceptaci"n0
&stablecer metas funcionales % convertirlas enprincipios de operaci"n que cambien losmétodos % las prcticas
80 Integraci"n&s el proceso de usar los +alla!gos de benc+maring
para fijar objetivos operacionales para el cambio,
incorporar nuevas prcticas a la operaci"n0
(Camp, 1993)
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Fases
rupo 1
2esarrollar planes de acci"n, tienen que ver conel qué, c"mo, quién % cundo
Implementar acciones espec.ficas % supervisar elprogreso
)ecalibrar los benc+maring
50 1cci"n
(Camp, 1993)
/0 #adure!Ser alcan!ada la madure! cuando se incorporen las
mejores prcticas de la industria a todos los procesosdel negocio0
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Benchmarking
1ctuar
50 )ecopilar % anali!ar la informaci"n del benc+maring
80 Identificar los socios del benc+maring
0 Formar un equipo de benc+maring
?0 2eterminar a que se le va +acer benc+maring
Spendolini =?@@/A
&tapas
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Etapas
rupo 1
&specialistas internos de benc+maring
<os empleados
1sesor.a jur.dica
0 Formaci"n de un equipo de benc+maring
?0 2eterminar a que se le va +acer benc+maringIdentificar los clientes para la informaci"n de benc+maring
% estos identifican las necesidades de informaci"n
(Spendolini, 1995)
3na ve! que se cono!can las necesidades del cliente para elbenc+maring puede comen!ar el proceso con un equipo de
trabajo conformado por:
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Etapas
&ntrevistas telef"nicas
&ntrevistas Personales$isitas de Campo
&ncuestas
Publicaciones$#edios de Comunicaci"n
Investigaci"n en arc+ivos
50 )ecopilar % anali!ar la informaci"n del benc+maring
80 Identificaci"n de socios del benc+maringCualquier persona u organi!aci"n que da informaci"n
relacionada con la investigaci"n de benc+maring
(Spendolini, 1995)
/0 1ctuar &l objetivo primario de esta etapa es ponerse en acci"n
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CÍRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN
&s un pequeBo grupo de empleados quereali!an un trabajo igual o similar en unrea de trabajo comDn, % que trabajan parael mismo supervisor, que se reDnenvoluntaria % peri"dicamente, % sonentrenados para identificar, seleccionar %
anali!ar problemas % posibilidades demejora relacionados con su trabajo,recomendar soluciones % presentarlas a ladirecci"n, %, si ésta lo aprueba, llevar acabo su implantaci"n0
1. La g!"#$n %&a'#%a% n '
()*#"+ %E),-!a
. L+! &/-&0'+!% &a'#%a%.
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!dem"s los C#rculos de calidad son una herramienta $ue le permite a la direcci%n darparticipaci%n a todos & cada uno de los empleados, & tambi'n, le da la posibilidad detrabaar ininterrumpidamente por la calidad, cuando se cree en el concepto de meoracontinua trabaando hombro a hombro con las personas $ue est"n en contacto con lalabor diaria
CÍRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN
*l e$uipo de trabao es el conunto depersonas asi+nadas o autoasi+nadas, deacuerdo a habilidades & competenciasespec#icas, para cumplir una determinadameta bao la conducci%n de un coordinador
*l trabao en e$uipo se reiere a la serie deestrate+ias, procedimientos & metodolo+#as $ueutili-a un +rupo humano para lo+rar las metaspropuestas
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CARACTERITICA !E "#
CIRC$"# !ECA"I!A!
PARTICIPACI#%&#"$%TARIA
'R$P# !E (. )*+
TA""EREPE,$E-#
. +*./0E!IA%#
. 1*.2'RA%!E
"#0IE0BR#
REA"I3A% E"0I0#
TRABA4# #RE"ACI#%A!#5 #B4ETI&#C#0$%E
E RE$%E%PERI#!ICA0E%TEPARA A%A"I3AR 6
RE#"&ERPR#B"E0A ,$E!EC$BRE% 67#
"E #%PR#P$ET# A"
4EFE
#B4ETI&#(0E4#RAR "ATEC%ICA !ETRABA4#5
RE#"&IE%!#"#
PR#B"E0AC#0$%E
!I&ERACATE'#RIA"AB#RAB"E
CA!AC8RC$"#
TIE%E $% 4EFEREP#%AB"E !E" 0I0#
%# 9A6RE"ACI#%
4ERAR,$ICA 5T#!# #%
I'$A"E
E" "I!ER EE"E'I!# P#R
"#0IE0BR#P$E!E ERCA0BIA!#
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ENFOUES
PRODUCTIVIDAD
MEJORA DE COSTES
REORGANIZACION
INTEGRACION
MOTIVACION
CALIDAD
RECURSOS BIENDIRIGIDOS 2
ADMINISTRADOS
EVITAR DESPILFARRO 2MALA ADMINISTRACION
ESTAS SON DE ACUERDOA LA SITUACION
LOS INTEGRANTES SECONOZCAN 2 APO2EN
UE LOS TRABAJADORESSE SIENTAN VALORADOS
MEJOR NIVEL 2 E3IGENCIA
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TECNICAS UE SE UTILIZAN PARA LAPARTICIPACION DE LOS MIEMBROS
BRAI%T#R0I%' # ""$&IA
!E I!EA
RE'ITR#!E
I%F#R0ACI#%
A%A"II !E"A
I%F#R0ACI#%
LOS PARTICIPANTES DANIDEAS SOBRE UN TEMA
PROPUESTO4 IDEASORIGINALES 2 CREATIVAS
9#4A !E RE'ITR#(I%F#R0ACI#%5
CARACTERITICA50E!I!A5 FACT#RE5
FREC$E%CIA
0$ETRE#(0$ETRA
REPREE%TATI&A
RE$0E% 6 A%A"II
!E "A I%F#R0ACI#%5C#%C"$I#%E
CÍRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN
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I!E%TIFICAR
PR#B"E0A
E"ECCI#%AR E" !E0A6#R
I0P#RTA%CI
A
E%C#%TRAR
#"$CI#%E
E"CIRC$"#
I%&ETI'A"#
PR#B"E0A
C#%TRIB$IR A"
!EARR#""# 6
0E4#RA!E "A
E0PREA
"ARE$%I#%E !EBE%
!$RAR !E): A ;/
0I%
APR#&EC9AR 6
P#TE%CIAR"A
CAPACI!A!E !E "#
I%!I&I!$#
"#'RAR,$E E"
"$'AR !ETRABA4#
EAC#0#!#
PAPE" !E "#
CIRC$"# !ECA"I!A!
PR#P<IT# !E "#CIRC$"#
!E CA"I!A!
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C+n50n"+ % ,-!+na!%*#%a)n" 6+-)a%a!4 70
"-a*a5an +-gan#8a%a)n" ,a-a
a'&an8a- 0n +*5"#9+ 5a%+ ;a&,"a%+ ,+- "+%+! !0!)#)*-+!.
¿ , u é e s
u n g r u p
o = e c a l i = a =
?
CÍRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN
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/amaño 0#nimo 4 & m"imo 15 miembros
eriodicidad Se renen en interalos ios o ideal es una e- por semana
nte+rantes Deben estar bao el mando o control de la misma persona $uien a su
e- tambi'n participa
Capacitaci%n Deben recibir capacitaci%n permanente
Compromiso a direcci%n debe estar comprometida con los +rupos & proporcionar
la asistencia & asesor#a
ermanencia 7o se estructuran para arre+lar problemas & lue+o se desarticulan
*aluaci%n Como lo $ue no se mide no se meora os +rupos deber"n ser
ealuados
CARAC
TER>TI
CA
CÍRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPOS DE PARTICIPACIÓN
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. I=enti@cacin seleccin =el prolema(
aD"ista=o =e prolemasD!escripcin =el prolema
cDI=enti@cacin =el =iagrama =el prolema
2 El anlisis GCausas =el ProlemaD
aDI=enti@cacin =e las causasD !eterminar las acciones necesarias
H 'eneracin =e oluciones
Tormenta =e i=eas
#&TO2O<O9E1 2& <1 P1)TICIP1CI67
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) eleccin plani@cacin =e la solucin
aD !iseo =e un plan =e =esarrolloDElaoracin =e un presupuesto
cD#tencin =e la aproacin
: Implantacin
i la !ireccin apruea el plan =e=esarrollo
+ EJaluacin %ormaliKacin
e Jeri@ca compara laeLectiJi=a= =e las acciones
#&TO2O<O9E1 2& <1 P1)TICIP1CI67
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2IF&)&7CI1S S&#&G1741S &7T)& CE)C3<O 9)3POS 2& C1<I212
CIRC$"# !ECA"I!A!
Son los primeros e$uipos relacionadosdirectamente con las actiidades propias de la
+esti%n de la calidad
nte+rados por personas del mismodepartamento, mismo niel er"r$uico, misma"rea uncional & dependen del mismo superior er"r$uico
Desarrollan una labor similar & tratan desolucionar problemas de su propio departamento
'R$P# !ECA"I!A!
Sur+en como eoluci%n de los c#rculos decalidad & como mecanismo esencial de soporte
del proceso de meora continua en el "mbito dela +esti%n de la calidad
8ormados por personas de distintosdepartamentos desi+nados por la direcci%n conconocimientos & habilidades concretas, $ueproceden de distintas "reas uncionales &o
nieles er"r$uicos
Se crean para resolver un problema concretode calidad0
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CIRC$"# !ECA"I!A!
articipan de orma oluntaria durante unlar+o per#odo de tiempo & de orma
peri%dica durante unas horas a la semanapara meorar los procesos de trabao
/rabaan en un problema $ue los
miembros del +rupo eli+en
Se intenta inolucrar en la meora a lostrabaadores de niel inerior
'R$P# !ECA"I!A!
as personas inte+rantes del +rupo
participan obli+atoriamente en el mismo
/rabaan en cual$uier problema $ue se
presente sin importar el "rea
ueden interenir personas aenas a laor+ani-aci%n
2IF&)&7CI1S S&#&G1741S &7T)& CE)C3<O 9)3POS 2& C1<I212
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&ntrenados para:
Identificar, seleccionar % anali!arproblemas % posibilidades de mejorarelacionadas con su trabajo
)ecomendar soluciones Presentarlas a la direcci"n, %
<levar a cabo su implantaci"n0Finalidad: la mejora de los procesos0
El equipo se =isuelJe con laresolucin =el prolema
'R$P# !ECA"I!A!
CIRC$"#!E CA"I!A!
2IF&)&7CI1S S&#&G1741S &7T)& CE)C3<O 9)3POS 2&C1<I212
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E&A"$ACIM% !E RIE'#
roceso $ue identiica & anali-a eentos adersos a los $ue est" epuesta la entidad*sta ealuaci%n permite eitar, reducir, compartir & +estionar la miti+aci%n oeliminaci%n del impacto causado
RIESGO osibilidad de $ue un eento desaorable
pueda aectar ne+atiamente la habilidad , de
la or+ani-aci%n para el lo+ro de sus obetios12#I7IST)1CI67 2& )I&S9OS&s el proceso para incrementar la confian!aen la +abilidad de una organi!aci"n paraanticipar, priori!ar % superar obstculos paraalcan!ar sus metas
CO7T)O< I7T&)7O&s un proceso diseBado para proveer una
seguridad ra!onable con respecto al logro delos objetivos de la entidad
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<
C+n"n#%+:
.1. P'ana)#n"+ % 'a a%)#n#!"-a&#$n% -#!g+!. =P'an! ; )>"+%+!?
.. I%n"#&a&#$n % '+! -#!g+!. =E@"-n+! #n"-n+!?
.. Va'+-a&#$n % '+! -#!g+!. =E!"#)a-!0 ,-+*a*#'#%a% % +&0--n&#a?.. R!,0!"a a' -#!g+. =E9#"a-4 -%0&#-4 &+),a-"#- ; a&,"a-?
&1<31CI67 2& )I&S9OS
E! ' ,-+&!+ % #%n"#&a&#$n ; an('#!#! % 9n"+!a%9-!+! a '+! 70 !"( @,0!"a 'a n"#%a%. E!"a9a'0a&#$n ,-)#" 9#"a-4 -%0&#-4 &+),a-"#- ; a&,"a-&0a'70#- -#!g+.
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Planeamiento de la
1dministraci"n de)iesgos
Identificaci"n
de los )iesgos
aloraci"n delos )iesgos
)espuesta al)iesgo
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I=enti@cacin =e Riesgos
1. T>&n#&a % -&+,#'a&#$n % #n6+-)a&#$n. T+-)n"a % #%a!: '#!"a % -#!g+!. T>&n#&a D',#: O,#n#$n % @,-"+!. C0!"#+na-#+! ; En&0!"a!. En"-9#!"a!. An('#!#! FODA
. T>&n#&a! % %#ag-a)a&#$n
. !iagrama causa N eLecto. D#ag-a)a % 05+ % ,-+&!+!
. In9n"a-#+ % -#!g+!
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rupo 1
8iloso#a & Sistema :ai-en
a#8n !#gn#&a ' )5+-a)#n"+ n)a-&a 70 #n9+'0&-a a "+%+!.
El conceto /ai.en es (undamental ara comrender
la di(erencia entre los en(o+ues jaon*s $ occidentalde la administraci0n!
El /ai.en ersigue la mejora continua, en(ocando su
(orma de ensar orientada al roceso, en tanto +ue enOccidente se da reonderancia a la innoaci0n
orientada a los resultados!
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rupo 1
a estrate+ia de la innoaci%n est" diri+ida hacia la tecnolo+#a & sebeneicia con el crecimiento r"pido & con los eleados m"r+enes deutilidad
8loreciendo en un entorno caracteri-ado por; 0ercados en r"pida epansi%n
Clientes orientados m"s hacia la cantidad $ue a la calidad <ecursos abundantes & de bao coste a conicci%n de $ue el 'ito con productos innoadores podr#a
compensar un desempeño mediocre en las operaciones tradicionales =na administraci%n m"s preocupada por elear las entas $ue por reducir
los costos
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Hai!en +ace uso de una serie de sistemas, técnicas, metodolog.as% +erramientas destinadas a lograr cada d.a mejorar las distintasperformances0
>rientaci%n al cliente Control /otal de Calidad
<ob%tica C#rculos de CtrolCalidad Sistemas de Su+erencias !utomati-aci%n Disciplina en el emba /0 a&out Desarrollo de nueos productos
:anban ?ust in /ime 8unci%n de 'rdida de /a+uchi o@a Ao@e !ndon Cero Deectos !ctiidades de rupos e$ueños B8D
!08*
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EI I'0A 6 $ 9ERRA0IE%TA
2&FI7ICI67
*s una metodolo+#a de calidad $ue utili-a herramientas para meorar losprocesos de producci%n en cadena <educiendo el nmero de unidadesdeectuosas & el tiempo del ciclo & con ello +enerando una ma&orconian-a por parte de los clientes
Se basa en la cura de la distribuci%n normal (para conocer el niel deariaci%n de cual$uier actiidad), $ue consiste en elaborar una serie de
pasos para el control de calidad & optimi-aci%n de procesos industriales
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35
In"-+%0&&#$n
Deinir procesos &situaciones a meorarcuellos de botella
ncorporar meoras
Controlar procesos
!nali-ar inormaci%nrecolectada
roductos deectuosos
erdidas
*tapas cr#ticas
P)O*<S 1CCIO7&S
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36
N#9'! % S#! S#g)a
OP&)1CIO71< 9&)&7CI1<
Se utili-an herramientasestad#sticas para elaborar lamedici%n de ariables de losprocesos industriales con el
in de detectar los deectos (el6 tiene un ran+o de 34
deectos por cada mill%n)
!nali-a los procesos utili-adospor los empleados para
aumentar la calidad de los
productos, procesos &sericios
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37
C+),+nn"! B(!#&+!
?0 2efinir elproducto o servicio
0 Identificar losrequisitos de los
clientes
/0 Implementar elproceso
80 Comparar losrequisitos conlos productos
50 2escribir elproceso
0 #edir la calidad %producto
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38
E')n"+! &'a9!
<os soportes de Seis Sigma son:dentiicaci%n de los elementos Cr#ticos para la Calidad (C/B), de losclientes *ternos e nternos
<eali-aci%n de los an"lisis de los modos & eectos de las allas(80*!)
=tili-aci%n del Diseño de *perimentos (Do*), para la identiicaci%nde ariables cr#ticas
acer Eenchmar@in+ permanentemente & establecer los obetios aalcan-ar, sin ambi+Fedades
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Es un diagrama que muestrala relación entre una
característica de calidad y
sus factores
J3& &SK
2I19)1#1 C13S1 &F&CTO
OBJETIVO: Identificar y representar la relación entre un efecto (dato) y sus
principales causas.
APLICA PARAAn!lisis de características y
determinación de sus principalescausas.
P1SOS
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Paso 1: Identifique el dato" la oportunidad"
pro#lema o situación.
P1SOS
P1SOS
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Paso 2: Resuma el dato" la oportunidad" pro#lemao situación y escrí#alo en un rect!ngulo en el ladoderec$o de la $o%a" y trace una línea de i&quierdaa derec$a $asta el rect!ngulo.
P1SOS
P1SOS
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Paso 3: Escri#a los principales factores que podrían
generar el dato" oportunidad" pro#lema o situación enforma de ramas de la línea inicial. Estos seconsideran las causas principales.
P1SOS
P1SOS
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Cuando se esta anali&ando procesos (especialmente deproducción)" se sigue la regla de las ' s. Esta reglaesta#lece que para cualquier dato" oportunidad"pro#lema o situación las causas pueden agruparse enseis tipos.
P1SOS
P1SOS
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Paso 4: Escri#a las causas secundarias que afectanlas causas primarias como ramas medianas" y escri#a
las causas terciarias que afectan a las ramas medianascomo ramas pequeas.
P1SOS
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2iagrama de Pareto
ermite identiicar los problemas m"simportantes relacionados con la calidad
rincipio de areto; muchos triiales pocos
itales (principio GH I 2H)
Prop"sitos:J?erar$ui-ar problemas
J!nali-ar las causasJartiendo de los resultados,planiicar meoras
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Pasos para construr un diagrama dePareto
1 Deinir el problema2 acer una lista de las caracter#sticas o actores
a estudiar 3 Contar el nmero de ocurrencia de cada actor 4 >rdenar de ma&or a menor, calcular el K del
total $ue representa cada actor & el Kacumulado
5 raicar actores estudiados (ee L) s Kacumulado & K de cada actor (ee A)
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E5),'+ % %#ag-a)a % Pa-"+=%6&"+! n &a5a! % &a-"$n
#),-!a!?
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=M! D* D*!S
a lluia de ideas es una t'cnica de +rupo para +enerar
ideas en un ambiente relaado, $ue aproecha la capacidad
creatia de los participantes Consiste en $ue el +rupo +enera
tantas ideas como sea posible en un periodo mu& bree,
teniendo en cuenta la propa+aci%n de ideas por la inluencia
$ue eercen unas sobre otras
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C!<!C/*<S/C!S
articipatia8aorece la nterenci%n mltiple de los participantes,
enoc"ndola hacia un tema especiico, de ormaestructurada & sistem"tica
Creatiaas re+las a se+uir para su reali-aci%n aorecen la
obtenci%n de ideas innoadoras *stas son en +eneral,ariaciones, reordenaciones o asociaciones de conceptos e
ideas &a eistentes
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Composici%n del rupo
J &l 2irector: es la i+ura principal & el encar+ado de diri+ir la sesi%n Debe ser un eperto enpensamiento creador Su unci%n es ormular claramente el problema & $ue todos se
amiliaricen con 'l Cuando lo ha+a, debe estimular ideas, hacer $ue se rompa el hielo en el
+rupo *s el encar+ado de $ue se cumplan las normas, no permitiendo las cr#ticas Debe
permanecer callado e interenir cuando se corte la aluencia de ideas, por lo $ue le ser" til
llear &a un listado de ideas *s la persona $ue da por inali-ada la sesi%n osteriormente,clasiicar" las ideas de la lista $ue le proporciona el secretario
L &l secretario: re+istra por escrito las ideas se+n an sur+iendo as numera, las
reproduce ielmente, las redactar" & se ase+urar" de $ue todos est"n de acuerdo con lo
escrito or ltimo reali-ar" una lista de ideas
L <os participantes: pueden ser habituales o initados Su unci%n es producir ideasConiene $ue entre ellos no halla dierencias er"r$uicas
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Da una perspectia mas amplia sobre las dierentesopiniones de cada persona $ue participa
A la constancia en su propuesta
• !&uda a combinar uer-as indiiduales,
el cual crea un sistema $ue da m"s acilidad
en la toma de decisiones
•
Cada persona obtiene una comisi%n,&a $ue dio ideas para
lle+ar a una soluci%n concreta
M*7/!?!S
*lea el autoestima de los inte+rantes del +rupo,
& a&uda a $ue su pensamiento se pro&ecte a t'rminos tanto de 'ito como de racaso
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* n a l + u n o s c a s o s , l a r e s p o n s a b i l i d a d d e l e $ u i p o n o
e s s u i c i e n t e , l o c u a l h a c e $ u e s u s i d e a s n o s e a n
C l a r a s & e s t o p r o 4 o c a u n o b s t " c u l o e n l a m e t a
p r o & e c t a d a D i s p o n
e d e m u c h o
t i e m p o p a r a
o b t e n e r l a s
6 d e a s, o r + a n i - a r l a s &
d e ( a r u n a i d
e a e n c o m 3
n)
Cuando el +rupo es mu& +rande se tiende a dear o sacar a las
ersonas $ue no les tomaron en cuenta sus ideas, esto hace
Bue se allan desinte+rando en el +rupo & el esp#ritu de trabao
Dee de crecer
D*SM*7/!?!S
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<*!S
• *nati-ar la cantidad & no la calidad de las ideas
• *itar critica, ealuaciones o u-+amiento de las ideas presentadas
• resentar las ideas $ue sur+en en la mente, sin elaboraciones o
censuras• *stimular todas las ideas por mu& 0!!S $ue ellas puedan parecer
• =tili-ar las ideas de otro, creando a partir de estas
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!C!C>7*S
• a luia de ideas se usa para +enerar un +ran numero de ideas en un corto periodo
de tiempo
• Se puede aplicar en cual$uier etapa de un proceso de soluci%n de problemas *s
undamental para la identiicaci%n & selecci%n de las pre+untas $ue ser"n tratadas en
la +eneraci%n de posibles soluciones *s mu& til cuando se desea la participaci%n de
todo el +rupo
Dentro de la luia de deas, se distin+uen dierentes maneras de llearla a cabo,
como ;
J *l 8luo ibre (luia de deas Desordenada) J luia de deas *structurada
J luia de deas Silenciosa
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/ SMJ3N SO7 <1S /SK
&S 37 SIST P1)1 #17T&7&)O)917I4121, <I#PI1, S&93)1
P)O23CTI1 37 ;)&10
&S 37 #NTO2O J3& P&)#IT&FO)T1<&C&) <1S *1S&S 2&<SIST 2& C1<I212 , J3& 2&)1 S&7CI<<1 P);CTIC11P<IC1 P)I7CIPIOS 2& C1<I2120
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/S
• *EIRI*ELECCI+,AR
• *EI-+, +RA,I/AR
• *EI*+ LIPIAR
• *EI0E-*1 2IE,E*-AR
•*3I-*10E 4I*CIPLI,A
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR 5´S
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BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR 5 S
• 2IS#I73& 1CCI2&7T&S
• 2IS#I73& 2&F&CTOS &))O)&S
• &IT1 2&#O)1S0
• &IT1 2&SP&)2ICIOS0
• 13#&7T1 <1 S1TISF1CCI67 2& <OS C<I&7T&S
¿DÓNDE SE APLICAR LAS 5´S?• >8C7!
• C1S1
• CO#P3T12O)1
• 13TO• *O<S1LC1)T&)1
´
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1 ´s. SEIRI-SELECCIONAR• &S &< 1CTO 2& )&#O&) 2& 73&ST)1 1)&1 2& T)1*1GO
TO2OS <OS 1)TIC3<OS J3& 7O SO7 7&C&S1)IOS0
• S&<&CCIO71) <O J3& SI)& 2& <O J3& 7O SI)&0• 2& <O J3& SI)&, S&<&CCIO71) <O 7&C&S1)IO 2& <O
I77&C&S1)IO0
C1)1CT&)ESTIC1S :M7&C&SITO TO2O <O J3& T&79OK
M&>IST&7 COS1S J3& 7O 3TI<I4OK
M&ST;7 &7 <1 C17TI212 12&C3121K
MSO7 <1S J3& 3SO CO7 #1O) F)&C3&7CI1KM&ST17 SI&#P)& 1< 1<C17C& 2& <1 #17OK
2. SEITON - ORGANIZAR
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2. SEITON ORGANIZAR
N*<D> D*0!S!D> /*0> E=SC!7D> !> B=*7*C*S/> C>7 =<*7C!O
N* S=8<D> !=7 !CCD*7/* C>7 !=7 >E?*/>B=* *S/!E! 8=*<! D* S= =!<O
N0* * *B=M>C!D> *7 !=7 =!< >< 8!/! D*D*7/8C!C>7O
3´ SEISO LIMPIAR
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3´s SEISO- LIMPIAR
ELII,AR LA *1CIE4A4 5 EL P+L6+4E -+4+* L+* L1ARE*
• 7C=!7/> >M> *LS/*7 !C/=!0*7/* *7 0 =!< D*/<!E!?>O
• NC=!7/>S <7C>7C>S !A *7 0 =!< B=* <!<!M*P S* 0!7O
• N*LS/*7 =!<*S B=* D*SD* B=* *=* ! 0 =!<D* /<!E!?> ?!0!S S* !7 0!D>O
4 SEIKETS - BIENESTAR